服务礼仪

金正昆现代礼仪服务礼仪

套教材十张VCD二十期中国教育电视山东台北京东方燕园企业理研究中心联合制作 中国财政济出版社北京财电子音出版社出版中国民学国际关系学院外交系系礼仪公关系研究中心金正昆教授讲授
■专家简介金正昆
■资深权威国际商务礼仪专家外交部礼宾司礼仪顾问博士生导师中国民学国际关系学院外交学系礼仪公关系研究中心金正昆教授
■目前民学研究生科生函授生开设◆外交学理实务◆国际礼仪 ◆社交礼仪教程◆服务礼仪教程◆学生礼仪等课程金老师年活跃际沟通社交礼仪讲台风云物受学子拥戴更常型企业政府部门进行礼仪际沟通技培训

■目录简介

☆金正昆服务礼仪第期：　　服务礼仪概述
☆金正昆服务礼仪第二期：　　职业道德
☆金正昆服务礼仪第三期：　　服务意识
☆金正昆服务礼仪第四期：　　心态调整
☆金正昆服务礼仪第五期：　　善始善终
☆金正昆服务礼仪第六期：　　仪表修饰
☆金正昆服务礼仪第七期：　　着装规范
☆金正昆服务礼仪第八期：　　优化环境
☆金正昆服务礼仪第九期：　　零度干扰
☆金正昆服务礼仪第十期：　　距离度
☆金正昆服务礼仪第十期：　3A规
☆金正昆服务礼仪第十二期：　文明服务
☆金正昆服务礼仪第十三期：　礼貌服务
☆金正昆服务礼仪第十四期：　热情服务
☆金正昆服务礼仪第十五期：　商品展示
☆金正昆服务礼仪第十六期：　商品介绍
☆金正昆服务礼仪第十七期：　导购
☆金正昆服务礼仪第十八期：　推销
☆金正昆服务礼仪第十九期：　纠纷处理
☆金正昆服务礼仪第二十期：　售服务

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