写字楼物业理方案
厦物业理早期物业理介入阶段（物业预售交付前三月）前期物业理实施阶段（物业交付前三月业委员会成立）组成实际操作中应分阶段重点步骤落实相应工作
第阶段：早期物业理介入阶段
业开发商物业理专业角度物业规划设计建筑安装设施配置设备选型等方面提出合理化意见建议符合物业理求满足广业需求减少疏漏避免遗憾保证质量节约成
理容：
1政策法规角度提供相应物业理意见
2参评审物业规划设计建筑面积设计图纸提出相关改善改良建议
3理角度评审设施设备选配减轻期理压力
4提供关公建配套设备设施改良意见
5提供厦公部位环境设计相关意见
6提供机电安装源分配相关理意见
7提供功布局料更改相关理意见
8提供关楼宇材质保护具体理意见减少施工材质造成损伤
9提供标识系统设计配置相关理意见
10参开发商市场营销中物业理关事宜协调沟通
11参开发商物业竣工验收
二理措施：
1 熟悉掌握物业理法规政策做法章循
2 学运类专业技术知识提高早期介入专业技术含量
3 制定早期介入计划积极稳妥开展工作
4 参关工程联席会议协调方面关系
第二阶段：前期物业理阶段
前期物业理阶段分接验收理业入伙理保安理消防理绿化保洁理房屋公设备设施理娱乐设施理水系理财务理质量理档案资料理力资源理等方面
接验收理方案
确保厦环境建筑设施设备等符合关法规政策规划设计求维护业合法权益日物业理工作展开奠定基础海朗泰物业理限公司接前进行严格验收工作物业接验收标准作业程序
（）理容：
1解物业建设基情况开发商时沟通确定接验收时间
2编制物业接验收计划确定物业验收标准方法日程安排
3开发设计施工单位起接验收标准物业进行现场初步验收验收结果记录物业交接验收表时求施工单位验收中存问题限期整改
4开发施工单位起物业进行现场复验直符合规定求标准
5开发施工单位联合进行物业交接：
（1）核接收类房屋钥匙
（2）核接收类图纸资料加整理档
（3）核接收类设施设备
（4）核接收类标识
（二）理措施：
1组建接验收组负责接验收工作
2开展接验收培训提高接验收重性认识
3掌握物业验收标准程序
4制定接验收规程程序办理接验收手续
二业入伙理方案
办理业入伙手续时业提供方便快捷时周服务塑造理处形象业留良第印象海朗泰物业理限公司非常重视业入伙工作理
（）理容：
1准备业领房需资料
2布置业入伙现场业办理领房手续提供条龙服务
3领房流程办理领房手续：
（1）业持入伙通知单类必备证明发放交房资料
（2）陪业验房办理领房手续
（3）收回业规定填写类表格收取业应缴纳费
（4）验房交接中发现房屋质量问题业确认填写业验收交接表业约定时间时解决
（二）理措施：
1制定业领房程序准备关需资料
2业领房程序安排工作流程
3策划业入伙现场布置方案
4热情接百问厌虚心听取业意见
5规定办理业入伙手续
三治安理方案
厦物业理中适运现科学技术手段理手段种先进设备工具
观动性维护物业业安全项重工作广业关注
特制订常规防范技术防范相结合24时全天候理方案
（）理容：
1常规防范：采取站岗执勤巡逻执勤相结合方式协助公安机关维护厦公秩序防止制止危影响物业业（租户）安全行
（1）门岗务：
• 礼仪服务
• 维护出入口交通秩序
• 外车辆员进行验证登记换证
• 制止身份明员衣冠整者闲杂员进入厦
• 夜间外员进行询问登记
• 严禁携带危险物品进入厦
• 遇外员件物品带出厦物核实作登记
• 业提供便利性服务
（2）巡逻岗务：
• 规定路线巡视检查留死角
• 巡查车辆停放情况维护道路畅通车辆安全做安全防范工作
• 厦嫌疑员进行检查防范
• 厦楼宇安全防火检查
• 装修户安全检查
• 防范协助公安部门处理类治安案件
• 防范制止类违反厦理制度行
2技术防范：
应安全报警监控系统电子巡更系统厦治安情况实施24时监控确保安全
（1）疑安全迹象采取踪监视定点录象措施时通知值班保安进行现场处理
（2）值班保安接治安报警应迅速赶现场酌情处理情况反馈监控中心监控员报警处理情况作详细记录留档备查
（二）理措施：
1实行半军事化理制定保安理奖惩制度严格付诸实施增强保安员工作责心
2强化保安员务理开展系统化军事素质培训提高保安员思想素质业务技制定紧急事处理办法定期组织演
3加强保安员行规范教育服装统佩证岗语言文明举止
4严格执行保安巡更点制度确保巡逻质量
5监控中心定期检修保养确保监控设备完
6保证监控值勤记录详细完备建立安全理档案
四消防理方案
消防理物业安全理重点根消防法规求结合实际切切实实做消防安全工作确保业生命财产安全
（）理容：
1做消防监控中心理
2做消防设施器材理
3保持消防通道畅通
4加强装修期间消防安全理
5严禁违章燃放烟花爆竹
6严禁携带储藏易燃易爆物品
7防止电器短路等引发火灾素
（二）理措施：
1制订落实消防理制度消防安全责制做责落实器材落实检查落实
2制订消防事处理预案防患未然
3建立义务消防队月组织次消防安全学季组织次消防演
4定期进行消防检查预防防消结合发现隐患时消
5做消防器材设备检查保养始终处完状态
6制止违反消防安全行
7积极开展防火安全宣传教育定期业传授消防知识
8发生火灾时组织补救迅速关部门报警
五绿化保洁理方案：
绿化保洁直接关系厦形象业工作环境测定环境质量重指标
（）理容：
1绿化养护：绿化工应做理日常化养护科学化
（1）根气候花木适量浇水
（2）根花木长势花木适量施肥适松土
（3）制定预防措施防治病虫害
（4）时清杂草枯枝春秋两季定期修剪花木遭受损坏花木时扶正整修补种合适苗木花草
（5）厦部公场进行绿化布置养护
（6）定期建筑品进行修饰
（7）做厦周围绿花草植养护完
2清洁卫生：通日常保洁工作厦公环境公部位整洁公设施洁净异味破损
（1）根材质选择佳保养方法定期光蜡保持材质表面光亮整洁
（2）公卫生间设专巡回清洁保持整洁异味
（3）楼层公烟缸天擦试两次巡回清理烟蒂堆积
（4）堂设专巡回保洁玻璃门窗保持光亮明显印渍
（5）厦公区域保持清洁意堆放杂物占公场现象时清类污渍积水
（6）天定时（正常班时间前）收集垃圾次确保垃圾袋装化扎紧袋口免渗漏周垃圾桶清洁消毒清洁垃圾房外墙壁面月垃圾房消毒二次
（7）定期进行外墙清洗
（8）类公明消防等设施月保洁次
（9）定期水道等排污道清理次
（10）告示牌指示牌等天保洁次
（11）电梯轿厢天保洁二次月电梯门槽进行次清洁
（12）春夏秋季周害虫滋生药灭虫次（冬季月次）
（13）违反环境卫生理规定行进行制止
（二）理措施：
1建立绿化保洁制度月制订养护计划操作规程规范操作
2加强业务培训增强专业技聘请专业员指导养护
3落实三查 （绿化清洁工查理员巡查理处抽查）加强日常监督检查月考核确保绿化服务满意率95保洁服务满意率95
4强化行规范理服装统标识齐全言行文明
六房屋公设施设备理方案：
房屋理尤设施设备理直接影响厦形象物业年限安全直接关系业安全厦理重中重
（）理容：
1房屋公部位理：根现状厦房屋分已领房空关房公房
（1）业已领房：
• 房屋交付时时业签订业公约书面告知房屋装修理规定建立业档案
• 加强装修理违章装修行时予制止情节严重者提请关行政理部门法处理
• 装修期间应时进行房屋公部位保护确保房屋安全美观
（2）空关房（含业托房）：
• 理处应月通风扫次
• 房屋设施定期检查（包括墙面道门窗电源线路水电表）发现问题快处理时通知业
（3）公房
•做公房（商务中心公设施房等）维护保养发现破损时维修确保房屋安全美观
2设备设施维护：
（1）公水电设施设备定期巡查发现损坏时维修
（2）公卫生设施周检查次
（3）水泵锅炉纯净水等设备天巡查两次
（4）电梯机房周保养次（半年保养年保养规定进行）
（5）中央空调机组设定专理定期巡查确保出风口正常
（6）温感烟感喷淋等定期抽查确保正常效
（7）智化系统采日常巡视定期保养相结合制实时运行档案
（5）业（租户）水电设施报修应规定填写偿服务联系单确保维修时率合格率
（二）理措施：
1加强装修户理督促业做装修前期申报工作常进行现场检查发现问题时制止
2理员进行全面培训清楚隐蔽线路具体位置技术员进行强化培训确保谙熟该系统操作维护
3系统中器件配件建立详细技术档案便快速度查设备项参数确保系统佳运行状态
4设备配件建立详细档案确保快速度取需配件踪产品更新换代
5建立维修员值班制度确保维修时率合格率达98回访制度记录
6采取日常巡视定期保养相结合办法确保房屋配套设施完率达98
七娱乐设施理方案（视厦具体配套设施定）
确保健身娱乐设施安全业提供丰富彩娱乐休闲环境
（）理容
1周健身娱乐设施进行少次安全检查：
（1）活动设施破损破损产生尖角裂缝等外露锋利部分秋千吊绳吊环螺丝牢固程度等
（2）健身器械否松支面否滑防护垫否起应作
（3）台球乒乓球棋牌室面否滑台子否松动附属电器否绝缘良球拍球板球杆事外露锋利部分等
（4）网球场篮球场场否安全素球网球架等破损松动否牢固
2存安全素娱乐设施时做停标识组织检修法修复手续申请报废
（二）理措施
1区设安全检查负责健身娱乐设施正常行票否决权
2安全检查员须实填写健身娱乐设施安全检查表妥善保月报理处
八水系理方案（项容视具体配套情况增减）
通序理确保厦水系运行正常效节省理成
（）理容
1定期巡查泵房设施确保设施设备运行正常
2定期清洁蓄水池保持水质洁净
3专理蓄水池定时开放
（二）理措施
1测算水系运行成结合区实际制定规定
2建立设施设备档案做巡检记录
3规定操作发现异常时报修
九财务理方案：
通财务理改善财务状况条件断扩财务成果提高企业济效益
（）理容：
1加强现金收支理
2搞财务核算
3时统计物业维修更新费情况半年公布次（年公布次）
4做年度预算决算工作
5认真审核报销票严格控制费报销
6时掌握财务收支状况做财务分析领导决策提供
（二）理措施：
1根财务法规政策制定财务理制度
2财务员持证岗规范操作
3抓财务员业务培训断提高业务素质
4加强成控制
5加强财务监督财务检查
十质量理方案：
导入iso9000质量体系标准实施全面质量理助实现理理念助
实现决策计划控制协调结合实现定质量目标
（）理容：
1参iso9000质量体系标准求制定厦质量工作计划
2实施制订工作计划措施
3计划检查执行情况效果时发现总结存问题
4根检查结果采取相应措施巩固成绩吸取教训
（二）理措施：
1抓理员质量学开展质量理培训教育工作断提高质量意识
2制订质量责制保证质量理工作落实处
3接受公司厦理工作现场指导
4配合公司开展质量体系审核发现问题时纠正系统性问题制定整改方案
十档案资料理方案：
加强档案资料理助保存厦历史资料维护理连续性规范化便房屋设施设备检查维护更新业沟通联系
（）理容：
1工程档案：接开始工程技术维修改造资料种竣工图类设施设备资料等
2业档案：业购租房合（复印件）业基情况登记表装修申请表住户健康状况登记表等
3财务档案：逐年形成园区财务收支报表物业维修基金报表等
4文件档案：关物业理法规政策公司文件等
5理资料：绿化资料日常巡查（清洁维修保安）记录值班记录车辆理记录监控记录荣誉资料等
（二）理措施：
1 制定档案制度严格执行
2 专理（负责勤理员担）专室专柜编目造册存放序尊重业隐私保守秘密
3 科学理确保档案资料完整齐全确保档案完率达100
4 逐步实现智化理计时掌握相关信息提高理水
十二力资源理方案
流物业需流理流理需批高素质理专业技术理培训保持员工高质量提高物业理水具十分重意义
（）理容：
1合理结构配置类
2唯贤量材录
3开展业务培训全面提高业务素质
4进行业绩考核优胜劣汰
（二）理措施：
1制定岗位责制做责权利分明
2建立约束激励相结合运行机制充分调动工作积极性
3加强思想作风建设树立全心全意业服务观念企业品牌意识
4岗前培训岗培训相结合走出培训请进培训相结合
5全面考核做公开公公正
智化系统理维护
（） 建立支设备运行维护队伍
组建支精干设备运行维护专业技术队伍熟悉设备性隐蔽线路走邀请相关单位（系统设置安装单位）技术员进行强化培训确保谙熟该系统操作维护
（二） 理员业务素质培训
理员进行全面培训员清楚知道隐蔽线路具体位置保证隐蔽工程中线路受损
（三） 建立设备技术档案
系统中器件配件建立详细技术档案包括型号技术参数外型尺寸工作条件等等便快速度查设备项参数确保系统佳运行状态
（四） 建立设备运行档案
建立消防监控系统实时运行档案操作员系统正常运行指掌系统报警信息作正确分析存盘
（五） 建立供货商档案
设备配件建立详细档案包括型号产制造单位供应单位等等供货商制造商保持联系确保快速度取需配件踪产品更新换代
（六） 日常巡视定期保养
日常巡视检查时发现问题佳途径定期维护发现解决软性隐患佳办法采取日常巡视定期保养相结合办法确保设备安全运行
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厦物业理早期物业理介入阶段（物业预售交付前三月）前期物业理实施阶段（物业交付前三月业委员会成立）组成实际操作中应分阶段重点步骤落实相应工作
第阶段：早期物业理介入阶段
业开发商物业理专业角度物业规划设计建筑安装设施配置设备选型等方面提出合理化意见建议符合物业理求满足广业需求减少疏漏避免遗憾保证质量节约成
理容：
1政策法规角度提供相应物业理意见
2参评审物业规划设计建筑面积设计图纸提出相关改善改良建议
3理角度评审设施设备选配减轻期理压力
4提供关公建配套设备设施改良意见
5提供厦公部位环境设计相关意见
6提供机电安装源分配相关理意见
7提供功布局料更改相关理意见
8提供关楼宇材质保护具体理意见减少施工材质造成损伤
9提供标识系统设计配置相关理意见
10参开发商市场营销中物业理关事宜协调沟通
11参开发商物业竣工验收
二理措施：
1 熟悉掌握物业理法规政策做法章循
2 学运类专业技术知识提高早期介入专业技术含量
3 制定早期介入计划积极稳妥开展工作
4 参关工程联席会议协调方面关系
第二阶段：前期物业理阶段
前期物业理阶段分接验收理业入伙理保安理消防理绿化保洁理房屋公设备设施理娱乐设施理水系理财务理质量理档案资料理力资源理等方面
接验收理方案
确保厦环境建筑设施设备等符合关法规政策规划设计求维护业合法权益日物业理工作展开奠定基础海朗泰物业理限公司接前进行严格验收工作物业接验收标准作业程序
（）理容：
1解物业建设基情况开发商时沟通确定接验收时间
2编制物业接验收计划确定物业验收标准方法日程安排
3开发设计施工单位起接验收标准物业进行现场初步验收验收结果记录物业交接验收表时求施工单位验收中存问题限期整改
4开发施工单位起物业进行现场复验直符合规定求标准
5开发施工单位联合进行物业交接：
（1）核接收类房屋钥匙
（2）核接收类图纸资料加整理档
（3）核接收类设施设备
（4）核接收类标识
（二）理措施：
1组建接验收组负责接验收工作
2开展接验收培训提高接验收重性认识
3掌握物业验收标准程序
4制定接验收规程程序办理接验收手续
二业入伙理方案
办理业入伙手续时业提供方便快捷时周服务塑造理处形象业留良第印象海朗泰物业理限公司非常重视业入伙工作理
（）理容：
1准备业领房需资料
2布置业入伙现场业办理领房手续提供条龙服务
3领房流程办理领房手续：
（1）业持入伙通知单类必备证明发放交房资料
（2）陪业验房办理领房手续
（3）收回业规定填写类表格收取业应缴纳费
（4）验房交接中发现房屋质量问题业确认填写业验收交接表业约定时间时解决
（二）理措施：
1制定业领房程序准备关需资料
2业领房程序安排工作流程
3策划业入伙现场布置方案
4热情接百问厌虚心听取业意见
5规定办理业入伙手续
三治安理方案
厦物业理中适运现科学技术手段理手段种先进设备工具
观动性维护物业业安全项重工作广业关注
特制订常规防范技术防范相结合24时全天候理方案
（）理容：
1常规防范：采取站岗执勤巡逻执勤相结合方式协助公安机关维护厦公秩序防止制止危影响物业业（租户）安全行
（1）门岗务：
• 礼仪服务
• 维护出入口交通秩序
• 外车辆员进行验证登记换证
• 制止身份明员衣冠整者闲杂员进入厦
• 夜间外员进行询问登记
• 严禁携带危险物品进入厦
• 遇外员件物品带出厦物核实作登记
• 业提供便利性服务
（2）巡逻岗务：
• 规定路线巡视检查留死角
• 巡查车辆停放情况维护道路畅通车辆安全做安全防范工作
• 厦嫌疑员进行检查防范
• 厦楼宇安全防火检查
• 装修户安全检查
• 防范协助公安部门处理类治安案件
• 防范制止类违反厦理制度行
2技术防范：
应安全报警监控系统电子巡更系统厦治安情况实施24时监控确保安全
（1）疑安全迹象采取踪监视定点录象措施时通知值班保安进行现场处理
（2）值班保安接治安报警应迅速赶现场酌情处理情况反馈监控中心监控员报警处理情况作详细记录留档备查
（二）理措施：
1实行半军事化理制定保安理奖惩制度严格付诸实施增强保安员工作责心
2强化保安员务理开展系统化军事素质培训提高保安员思想素质业务技制定紧急事处理办法定期组织演
3加强保安员行规范教育服装统佩证岗语言文明举止
4严格执行保安巡更点制度确保巡逻质量
5监控中心定期检修保养确保监控设备完
6保证监控值勤记录详细完备建立安全理档案
四消防理方案
消防理物业安全理重点根消防法规求结合实际切切实实做消防安全工作确保业生命财产安全
（）理容：
1做消防监控中心理
2做消防设施器材理
3保持消防通道畅通
4加强装修期间消防安全理
5严禁违章燃放烟花爆竹
6严禁携带储藏易燃易爆物品
7防止电器短路等引发火灾素
（二）理措施：
1制订落实消防理制度消防安全责制做责落实器材落实检查落实
2制订消防事处理预案防患未然
3建立义务消防队月组织次消防安全学季组织次消防演
4定期进行消防检查预防防消结合发现隐患时消
5做消防器材设备检查保养始终处完状态
6制止违反消防安全行
7积极开展防火安全宣传教育定期业传授消防知识
8发生火灾时组织补救迅速关部门报警
五绿化保洁理方案：
绿化保洁直接关系厦形象业工作环境测定环境质量重指标
（）理容：
1绿化养护：绿化工应做理日常化养护科学化
（1）根气候花木适量浇水
（2）根花木长势花木适量施肥适松土
（3）制定预防措施防治病虫害
（4）时清杂草枯枝春秋两季定期修剪花木遭受损坏花木时扶正整修补种合适苗木花草
（5）厦部公场进行绿化布置养护
（6）定期建筑品进行修饰
（7）做厦周围绿花草植养护完
2清洁卫生：通日常保洁工作厦公环境公部位整洁公设施洁净异味破损
（1）根材质选择佳保养方法定期光蜡保持材质表面光亮整洁
（2）公卫生间设专巡回清洁保持整洁异味
（3）楼层公烟缸天擦试两次巡回清理烟蒂堆积
（4）堂设专巡回保洁玻璃门窗保持光亮明显印渍
（5）厦公区域保持清洁意堆放杂物占公场现象时清类污渍积水
（6）天定时（正常班时间前）收集垃圾次确保垃圾袋装化扎紧袋口免渗漏周垃圾桶清洁消毒清洁垃圾房外墙壁面月垃圾房消毒二次
（7）定期进行外墙清洗
（8）类公明消防等设施月保洁次
（9）定期水道等排污道清理次
（10）告示牌指示牌等天保洁次
（11）电梯轿厢天保洁二次月电梯门槽进行次清洁
（12）春夏秋季周害虫滋生药灭虫次（冬季月次）
（13）违反环境卫生理规定行进行制止
（二）理措施：
1建立绿化保洁制度月制订养护计划操作规程规范操作
2加强业务培训增强专业技聘请专业员指导养护
3落实三查 （绿化清洁工查理员巡查理处抽查）加强日常监督检查月考核确保绿化服务满意率95保洁服务满意率95
4强化行规范理服装统标识齐全言行文明
六房屋公设施设备理方案：
房屋理尤设施设备理直接影响厦形象物业年限安全直接关系业安全厦理重中重
（）理容：
1房屋公部位理：根现状厦房屋分已领房空关房公房
（1）业已领房：
• 房屋交付时时业签订业公约书面告知房屋装修理规定建立业档案
• 加强装修理违章装修行时予制止情节严重者提请关行政理部门法处理
• 装修期间应时进行房屋公部位保护确保房屋安全美观
（2）空关房（含业托房）：
• 理处应月通风扫次
• 房屋设施定期检查（包括墙面道门窗电源线路水电表）发现问题快处理时通知业
（3）公房
•做公房（商务中心公设施房等）维护保养发现破损时维修确保房屋安全美观
2设备设施维护：
（1）公水电设施设备定期巡查发现损坏时维修
（2）公卫生设施周检查次
（3）水泵锅炉纯净水等设备天巡查两次
（4）电梯机房周保养次（半年保养年保养规定进行）
（5）中央空调机组设定专理定期巡查确保出风口正常
（6）温感烟感喷淋等定期抽查确保正常效
（7）智化系统采日常巡视定期保养相结合制实时运行档案
（5）业（租户）水电设施报修应规定填写偿服务联系单确保维修时率合格率
（二）理措施：
1加强装修户理督促业做装修前期申报工作常进行现场检查发现问题时制止
2理员进行全面培训清楚隐蔽线路具体位置技术员进行强化培训确保谙熟该系统操作维护
3系统中器件配件建立详细技术档案便快速度查设备项参数确保系统佳运行状态
4设备配件建立详细档案确保快速度取需配件踪产品更新换代
5建立维修员值班制度确保维修时率合格率达98回访制度记录
6采取日常巡视定期保养相结合办法确保房屋配套设施完率达98
七娱乐设施理方案（视厦具体配套设施定）
确保健身娱乐设施安全业提供丰富彩娱乐休闲环境
（）理容
1周健身娱乐设施进行少次安全检查：
（1）活动设施破损破损产生尖角裂缝等外露锋利部分秋千吊绳吊环螺丝牢固程度等
（2）健身器械否松支面否滑防护垫否起应作
（3）台球乒乓球棋牌室面否滑台子否松动附属电器否绝缘良球拍球板球杆事外露锋利部分等
（4）网球场篮球场场否安全素球网球架等破损松动否牢固
2存安全素娱乐设施时做停标识组织检修法修复手续申请报废
（二）理措施
1区设安全检查负责健身娱乐设施正常行票否决权
2安全检查员须实填写健身娱乐设施安全检查表妥善保月报理处
八水系理方案（项容视具体配套情况增减）
通序理确保厦水系运行正常效节省理成
（）理容
1定期巡查泵房设施确保设施设备运行正常
2定期清洁蓄水池保持水质洁净
3专理蓄水池定时开放
（二）理措施
1测算水系运行成结合区实际制定规定
2建立设施设备档案做巡检记录
3规定操作发现异常时报修
九财务理方案：
通财务理改善财务状况条件断扩财务成果提高企业济效益
（）理容：
1加强现金收支理
2搞财务核算
3时统计物业维修更新费情况半年公布次（年公布次）
4做年度预算决算工作
5认真审核报销票严格控制费报销
6时掌握财务收支状况做财务分析领导决策提供
（二）理措施：
1根财务法规政策制定财务理制度
2财务员持证岗规范操作
3抓财务员业务培训断提高业务素质
4加强成控制
5加强财务监督财务检查
十质量理方案：
导入iso9000质量体系标准实施全面质量理助实现理理念助
实现决策计划控制协调结合实现定质量目标
（）理容：
1参iso9000质量体系标准求制定厦质量工作计划
2实施制订工作计划措施
3计划检查执行情况效果时发现总结存问题
4根检查结果采取相应措施巩固成绩吸取教训
（二）理措施：
1抓理员质量学开展质量理培训教育工作断提高质量意识
2制订质量责制保证质量理工作落实处
3接受公司厦理工作现场指导
4配合公司开展质量体系审核发现问题时纠正系统性问题制定整改方案
十档案资料理方案：
加强档案资料理助保存厦历史资料维护理连续性规范化便房屋设施设备检查维护更新业沟通联系
（）理容：
1工程档案：接开始工程技术维修改造资料种竣工图类设施设备资料等
2业档案：业购租房合（复印件）业基情况登记表装修申请表住户健康状况登记表等
3财务档案：逐年形成园区财务收支报表物业维修基金报表等
4文件档案：关物业理法规政策公司文件等
5理资料：绿化资料日常巡查（清洁维修保安）记录值班记录车辆理记录监控记录荣誉资料等
（二）理措施：
1 制定档案制度严格执行
2 专理（负责勤理员担）专室专柜编目造册存放序尊重业隐私保守秘密
3 科学理确保档案资料完整齐全确保档案完率达100
4 逐步实现智化理计时掌握相关信息提高理水
十二力资源理方案
流物业需流理流理需批高素质理专业技术理培训保持员工高质量提高物业理水具十分重意义
（）理容：
1合理结构配置类
2唯贤量材录
3开展业务培训全面提高业务素质
4进行业绩考核优胜劣汰
（二）理措施：
1制定岗位责制做责权利分明
2建立约束激励相结合运行机制充分调动工作积极性
3加强思想作风建设树立全心全意业服务观念企业品牌意识
4岗前培训岗培训相结合走出培训请进培训相结合
5全面考核做公开公公正
智化系统理维护
（） 建立支设备运行维护队伍
组建支精干设备运行维护专业技术队伍熟悉设备性隐蔽线路走邀请相关单位（系统设置安装单位）技术员进行强化培训确保谙熟该系统操作维护
（二） 理员业务素质培训
理员进行全面培训员清楚知道隐蔽线路具体位置保证隐蔽工程中线路受损
（三） 建立设备技术档案
系统中器件配件建立详细技术档案包括型号技术参数外型尺寸工作条件等等便快速度查设备项参数确保系统佳运行状态
（四） 建立设备运行档案
建立消防监控系统实时运行档案操作员系统正常运行指掌系统报警信息作正确分析存盘
（五） 建立供货商档案
设备配件建立详细档案包括型号产制造单位供应单位等等供货商制造商保持联系确保快速度取需配件踪产品更新换代
（六） 日常巡视定期保养
日常巡视检查时发现问题佳途径定期维护发现解决软性隐患佳办法采取日常巡视定期保养相结合办法确保设备安全运行
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