2026国家开放学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．关物业出租出售区错误表述( )
A 物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
2．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
3．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
4．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
5．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
6．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
7．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
A．服务权
B．营权
C．权
D．权
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．50
9．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流．
D．务完成期满意度
二判断题（判断改正错误．10空2分20分）
11．专权容指区分权作专权享受权利承担义务 ( √ )
12．理规约区分权团体高法治规区分权集会决议理者行
等均规约相抵触 ( (×) 改正：理规约区分权团体高治规区分权集会决议理者行等均规约相抵触 )
13．物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权 ( √ )
14．物业营理市场化导谋求利益化目满足物业理企业盈利目标社会化综合化营性服务理 ( (×) 改：物业营理市场化导谋求利益化目满足业非业需求目标社会化综合化营性服务理 )
15．房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿 ( (×) 改：房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿 )
16．力资源计划指企业评估预言基础未定时期力资源状况假设 ( (×) 改：力资源预测指企业评估预言基础未定时期力资源状况假设 )
17．物业理企业支付理房营房设施设备偿费业委员会物业产权认转作理房营房房屋部分维修基金设施设备维修基金 ( √ )
18．谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布 ( √ )
19．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训 ( (×) 改：针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属全员培训 )
20．物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
三项选择题（5题2分10分）
21．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( ）
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
22．成员权权利( )
A．表决权
B．参制定规约权
C 选聘解聘理者权利
D．请求权
23．建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B．单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
24．服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
25．( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C．考核
D．惩罚
四简答题（3题10分30分）
26物业理处（中心）（理）基素质求？
答：物业理处（中心）（理）基素质求：
(1)服务意识
(2)沟通技巧
(3)职业道德
(4)完善力
27前期介入什作？
答：物业理企业提前介入积极作体现方面：
(1)完善物业功
(2)改进物业具体设计
(3)更监理施工质量
(4)竣工验收接验收基础
(5)便日物业理
28编写物业理投标书求？
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
五述题（120分）
29．试述物业档案资料理重性
答：物业档案资料理重性：
(1)物业档案资料理开展物业理前提：物业复杂建筑物机系统发挥正常功根物业性设备设施设计求合理常规保养定期修缮科学理物业资料健全理实施前提
(2)健全序资料档案提高理效率重条件
(3)搞资料档案理利提高理水开展评优：创优工作
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盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．关物业出租出售区错误表述( )
A 物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
2．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
3．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
4．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
5．委托服务型物业服务企业( )
A．服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
6．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
7．物业理投标书物业服务企业取目标物业( )递交招标理目标物业起草文件
A．服务权
B．营权
C．权
D．权
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A．20
B．30
C．40
D．50
9．现代物业理区文化建设( )导
A．业
B．区居委会
C．物业服务企业
D．街道文化部门
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流．
D．务完成期满意度
二判断题（判断改正错误．10空2分20分）
11．专权容指区分权作专权享受权利承担义务 ( √ )
12．理规约区分权团体高法治规区分权集会决议理者行
等均规约相抵触 ( (×) 改正：理规约区分权团体高治规区分权集会决议理者行等均规约相抵触 )
13．物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权 ( √ )
14．物业营理市场化导谋求利益化目满足物业理企业盈利目标社会化综合化营性服务理 ( (×) 改：物业营理市场化导谋求利益化目满足业非业需求目标社会化综合化营性服务理 )
15．房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿 ( (×) 改：房屋租金房屋租赁价格房屋承租取定期限房屋权付房屋济补偿 )
16．力资源计划指企业评估预言基础未定时期力资源状况假设 ( (×) 改：力资源预测指企业评估预言基础未定时期力资源状况假设 )
17．物业理企业支付理房营房设施设备偿费业委员会物业产权认转作理房营房房屋部分维修基金设施设备维修基金 ( √ )
18．谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布 ( √ )
19．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训 ( (×) 改：针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属全员培训 )
20．物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
三项选择题（5题2分10分）
21．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( ）
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
22．成员权权利( )
A．表决权
B．参制定规约权
C 选聘解聘理者权利
D．请求权
23．建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B．单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
24．服务质量提高关键物业理者( )
A．服务素质
B．专业素质
C．服务知识
D．服务技
25．( )员工进行激励基方式
A．鼓励
B．奖励
C．考核
D．惩罚
四简答题（3题10分30分）
26物业理处（中心）（理）基素质求？
答：物业理处（中心）（理）基素质求：
(1)服务意识
(2)沟通技巧
(3)职业道德
(4)完善力
27前期介入什作？
答：物业理企业提前介入积极作体现方面：
(1)完善物业功
(2)改进物业具体设计
(3)更监理施工质量
(4)竣工验收接验收基础
(5)便日物业理
28编写物业理投标书求？
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
五述题（120分）
29．试述物业档案资料理重性
答：物业档案资料理重性：
(1)物业档案资料理开展物业理前提：物业复杂建筑物机系统发挥正常功根物业性设备设施设计求合理常规保养定期修缮科学理物业资料健全理实施前提
(2)健全序资料档案提高理效率重条件
(3)搞资料档案理利提高理水开展评优：创优工作
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