2030国家开放学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．关建筑物区分权名称独创( )
A．美国法
B．英国法
C．日法
D．中国法
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
4．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
5．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A 20
B．30
C．40
D．50
6．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
7．清洁工般通( )方式工
A．固定合工
B．固定合工
C．劳务派遣工
D．退休返聘
8．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
9设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
10形资产理( )作理重点
A．信息
B．技术进步
C．企业文化建设
D．企业形象塑造
二选择题（5题2分10分）
11．物业理基特征( )
A．物业理业导化
B．物业理社会化
C．物业理专业化
D．物业理市场化
12．房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
13建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
14实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
15．物业理发展趋势( )
A．物业服务企业化
B．专业服务社会化
C．物业理现代化
D．社区治化
三判断改错题（10空2分20分）
16根业会业委员会指导规规定物业理区域已交付专部分面积超建筑物总面积30时建设单位应物业区县房产行政部门者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资料(× )
改正：30改50
17根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
18消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认持合格消防牌专业公司维修( √ )
19物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权( × )
改正：权权互换（权改权权改权）
20物业理商品社会中质种服务商品物业理活动种商品济活动( √ )
21商品住宅业非住宅业交存住宅专项维修资金物业直辖市市县民政府（房产）部门代( √ )
22．通员工培训达更新知识目( × )
改：更新知识改传递信息改变态度更新知识发展素质
23顾客服务产品质量判断取决体验质量实际质量( × )
改：实际质量改预期质量
24物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改：高改低
25谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分30分）
26 简述现代物业理特点
答：世纪80年代发达国家物业理更趋成熟物业理体制日益健全呈现特点：
(1)突出理行组织体制机结合运作
(2)种理机制机结合促进微观物业理机制良性化
(3)物业理居问题等观念转变
(4)物业理综合化专业化网络化方发展
27 前期介入什作？
答：物业理企业提前介入积极作体现方面：
(1)完善物业功
(2)改进物业具体设计
(3)更监理施工质量
(4)竣工验收接验收基础
(5)便日物业理
28．区分建筑物理方式
答：部分全体部分区分权应全体部分区分权理种理意见形式费分担较难达识特数十户数百户等较规模区分建筑物更生产式样理方式纳起：
(1)理方式委托理方式谓理指区分权行执行理业务者彼构成理团体执行理业务理委托理指区分权理业务委托理公司第三理
(2)理方式非理方式理方式指设置理员理建筑物理方式反非理方式
(3)法非法理组织生活栋建筑物区分权关系结成理团体该理团体法具法资格称法理方式反称非法理方式
五述题（20分）
29试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性投标目招标活动中成功编写标书确定方案时定针性保证竟标方案具针性需做工作现场调查分析研究拟定理方案投标书编写应该放矢针性强够增加评标专家该企业物业理水解
(2)操作性首先标书中根目标物业具体情况提出切实行物业理方案措施充分考虑理服务象接受程度次标书中提出理方法措施现行法律法规相致次提理方案必须济（理费收支）基衡评标委员会专家理方案中费通常求持略盈余样方案算方案招投标者双赢具操作性方案
(3)体现企业优势专业水针目标物业某特色展现优势二物业理企业重视发挥专长然特长家者似雷效果明显介绍身优势时重视宣传优特色
(4)深刻理解业意愿投标目取目标物业理权编写投标书时定招标书提出求组织方案设计量做标书评委接受认
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．关建筑物区分权名称独创( )
A．美国法
B．英国法
C．日法
D．中国法
2．( )区分权中占导位
A．权
B．专权
C．物业权
D．成员权
3．答案处理业投诉时应遵循原？( )
A．真诚相敬加
B．处理时回访序
C．善理解做贴心
D．发号施令勒索业
4．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标
5．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A 20
B．30
C．40
D．50
6．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
7．清洁工般通( )方式工
A．固定合工
B．固定合工
C．劳务派遣工
D．退休返聘
8．服务产品具质量特性体现服务质量( )特征
A．涵广泛性
B．评估差异性
C．服务差异性
D．控制难度
9设备接均应建立原始资料档案属原始资料档案文件( )
A．设备验收文件
B．设备安装图
C．设备维修说明
D．设备卡片
10形资产理( )作理重点
A．信息
B．技术进步
C．企业文化建设
D．企业形象塑造
二选择题（5题2分10分）
11．物业理基特征( )
A．物业理业导化
B．物业理社会化
C．物业理专业化
D．物业理市场化
12．房屋建筑物理容( )
A．资料档案理
B．质量理
C．运行理
D．修缮理
13建工程验收包括( )
A．隐蔽工程验收
B单项工程验收
C．分期验收
D．全部工程竣工验收
14实行物业服务费包干制物业理服务收费( )等部分构成
A．设备运行成
B．物业理服务成
C．法定税费
D．物业服务企业利润
15．物业理发展趋势( )
A．物业服务企业化
B．专业服务社会化
C．物业理现代化
D．社区治化
三判断改错题（10空2分20分）
16根业会业委员会指导规规定物业理区域已交付专部分面积超建筑物总面积30时建设单位应物业区县房产行政部门者街道办事处乡镇民政府求时报送列筹备首次业会会议需文件资料(× )
改正：30改50
17根物业承接查验办法物业服务企业应建设单位移交资料进行清点核查重点核查设施设备出厂安装试验运行合格证明文件(√ )
18消防设备维修需专门技术特关键设备般应聘请政府认持合格消防牌专业公司维修( √ )
19物业租赁实际物业权（业）授权营者物业零星出租种形式物业出售权转移渡物业出租渡权( × )
改正：权权互换（权改权权改权）
20物业理商品社会中质种服务商品物业理活动种商品济活动( √ )
21商品住宅业非住宅业交存住宅专项维修资金物业直辖市市县民政府（房产）部门代( √ )
22．通员工培训达更新知识目( × )
改：更新知识改传递信息改变态度更新知识发展素质
23顾客服务产品质量判断取决体验质量实际质量( × )
改：实际质量改预期质量
24物业服务企业规模越接济规模单位理成越高( × )
改：高改低
25谓非称信息相互应纪间作称分布关某事件知识概分布(√ )
四简答题（3题10分30分）
26 简述现代物业理特点
答：世纪80年代发达国家物业理更趋成熟物业理体制日益健全呈现特点：
(1)突出理行组织体制机结合运作
(2)种理机制机结合促进微观物业理机制良性化
(3)物业理居问题等观念转变
(4)物业理综合化专业化网络化方发展
27 前期介入什作？
答：物业理企业提前介入积极作体现方面：
(1)完善物业功
(2)改进物业具体设计
(3)更监理施工质量
(4)竣工验收接验收基础
(5)便日物业理
28．区分建筑物理方式
答：部分全体部分区分权应全体部分区分权理种理意见形式费分担较难达识特数十户数百户等较规模区分建筑物更生产式样理方式纳起：
(1)理方式委托理方式谓理指区分权行执行理业务者彼构成理团体执行理业务理委托理指区分权理业务委托理公司第三理
(2)理方式非理方式理方式指设置理员理建筑物理方式反非理方式
(3)法非法理组织生活栋建筑物区分权关系结成理团体该理团体法具法资格称法理方式反称非法理方式
五述题（20分）
29试述物业理投标书编写求
答：物业理企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性投标目招标活动中成功编写标书确定方案时定针性保证竟标方案具针性需做工作现场调查分析研究拟定理方案投标书编写应该放矢针性强够增加评标专家该企业物业理水解
(2)操作性首先标书中根目标物业具体情况提出切实行物业理方案措施充分考虑理服务象接受程度次标书中提出理方法措施现行法律法规相致次提理方案必须济（理费收支）基衡评标委员会专家理方案中费通常求持略盈余样方案算方案招投标者双赢具操作性方案
(3)体现企业优势专业水针目标物业某特色展现优势二物业理企业重视发挥专长然特长家者似雷效果明显介绍身优势时重视宣传优特色
(4)深刻理解业意愿投标目取目标物业理权编写投标书时定招标书提出求组织方案设计量做标书评委接受认
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
