2029国家开放学电专科物业理实务(1)期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
2．委托服务型物业服务企业( )
A 服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．前期物业理活动中物业服务企业首务( )
A．设计理模式草拟理制度
B．招聘培训岗
C．建立理机构
D．深入工程建设现场熟悉物业概况
5．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
6．承接查验重点( )
A满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
7．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
8．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
9．服务根特征( )
A储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10物业理理体系核心理( )
A．建筑物区分权理
B．业公事务理理
C 委托代理理
D．社区理理
二选择题（5题2分10分）
11．列选项属建筑物区分权特征( )
A．复合性
B．专权导性
C．体性
D．权利体身份重性
12国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( )
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
13列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A 二者区否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权区二者标志
C．否承担相应民事责区二者标志
D．前期介入前期物业理区时间先
14物业理收入( )部分构成
A．公性服务费收入
B．维修基金收入
C．公众代办性服务收入
D．特约服务收入
15．服务质量类型包括( )
A 感知服务质量
B．技术质量
C 功质量
D．预期质量信息质量
三判断题（10空2分20分）
16物业区县房产行政部门街道办事处乡镇民政府负责设立业会选举业委员会予指导协助负责业会业委员会日常活动进行指导监督( × )
改正：负责负责均改负责
17．空间作物成区分权客体( √ )
18决定筹集专项维修资金项规定事项应专部分占建筑物总面积12业占总数12业意( × )
改正：两12改23
19．停车场交通组织规划时必须活动放首位( √ )
20物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：物业理招标投标实质围绕物业理权种交易方式
22物业理区域供水供电供气供热通信线电视等单位收取关费应物业服务企业代户收取( × )
改正：应物业服务企业代户收取改应终户收取
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：需掌握专业知识物业理员培训属中级理员培训
24服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：服务活动构成形难物质尺度衡量具价值量行效
25．物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
四简答题（3题10分30分）
26．简述物业理公服务容
答：常规性公服务指物业理中基理工作物业理企业面业非业提供基理服务目确保物业完正常保证正常工作生活秩序净化美化生活工作环境公理服务物业业非业天享受普惠性服务公服务容项目纳条：
(1)房屋建筑物基理
(2)房屋设备设施基理
(3)环境卫生绿化理
(4)安全防范消防理
(5)车辆停放秩序道路场理
(6)物业维修费维修基金账务理
(7)物业档案资料盼理
(8)公众代办性质服务
27 做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节’关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合＇业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录’征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征2
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（20分）
29．试述物业理处职责
答：物业理工作仅物业身理更重物业业非业提供综合服务理处整物业理企业指挥链终端理处员工处直接面业户第线理中起着执行实际操作协调作物业理处职责包括：
(1)全力做公服务工作
(2)根条件业需积极开展专项服务特约服务
(3)组织业户开展社区文化活动促住户间建立友谐邻里关系
(4)协助政府职部门履行职责进行社会综合理
(5)完成企业总部达工作务
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单项选择题（10题2分20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
2．委托服务型物业服务企业( )
A 服务权
B．理权
C．营理权
D．租赁权
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．前期物业理活动中物业服务企业首务( )
A．设计理模式草拟理制度
B．招聘培训岗
C．建立理机构
D．深入工程建设现场熟悉物业概况
5．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
6．承接查验重点( )
A满足设计求
B．满足安全功求
C．满足具体求
D．满足质量求
7．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
8．学历工作历业绩理愿等属( )
A．涵素质标准
B．外显素质标准
C．潜素质标准
D．力素质标准
9．服务根特征( )
A储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10物业理理体系核心理( )
A．建筑物区分权理
B．业公事务理理
C 委托代理理
D．社区理理
二选择题（5题2分10分）
11．列选项属建筑物区分权特征( )
A．复合性
B．专权导性
C．体性
D．权利体身份重性
12国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( )
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
13列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A 二者区否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权区二者标志
C．否承担相应民事责区二者标志
D．前期介入前期物业理区时间先
14物业理收入( )部分构成
A．公性服务费收入
B．维修基金收入
C．公众代办性服务收入
D．特约服务收入
15．服务质量类型包括( )
A 感知服务质量
B．技术质量
C 功质量
D．预期质量信息质量
三判断题（10空2分20分）
16物业区县房产行政部门街道办事处乡镇民政府负责设立业会选举业委员会予指导协助负责业会业委员会日常活动进行指导监督( × )
改正：负责负责均改负责
17．空间作物成区分权客体( √ )
18决定筹集专项维修资金项规定事项应专部分占建筑物总面积12业占总数12业意( × )
改正：两12改23
19．停车场交通组织规划时必须活动放首位( √ )
20物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：物业理招标投标实质围绕物业理权种交易方式
22物业理区域供水供电供气供热通信线电视等单位收取关费应物业服务企业代户收取( × )
改正：应物业服务企业代户收取改应终户收取
23需掌握专业知识物业理员培训属高级理员培训( × )
改：需掌握专业知识物业理员培训属中级理员培训
24服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：服务活动构成形难物质尺度衡量具价值量行效
25．物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性( √ )
四简答题（3题10分30分）
26．简述物业理公服务容
答：常规性公服务指物业理中基理工作物业理企业面业非业提供基理服务目确保物业完正常保证正常工作生活秩序净化美化生活工作环境公理服务物业业非业天享受普惠性服务公服务容项目纳条：
(1)房屋建筑物基理
(2)房屋设备设施基理
(3)环境卫生绿化理
(4)安全防范消防理
(5)车辆停放秩序道路场理
(6)物业维修费维修基金账务理
(7)物业档案资料盼理
(8)公众代办性质服务
27 做交楼工作？
答：交楼工作前期理项重工作业第次接触关健环节’关系物业理工作否业接受业第印象交楼工作必须做策划
(1)文件准备
(2)形象设计环境营造
(3)交楼组织准备交楼程需做时间安排员组织准备
(4)交楼工作中应注意问题交楼时应业清楚物业部分设施保质期限具体范围确保业应权益交楼时理员应站业立场根售房合＇业权物业进行质量验收保证购置房屋质量物业理企业应派员陪业房屋进行检查验收回答业提出问题场解答话必须记录’征询明确答复果确系物业理公司竣工验收时遗漏疏忽质量问题时通知施工单位开发建设单位限期整修解决
28．物业租赁特征？
答房屋租赁作种特定商品交易济活动形式具特征2
(1)房屋租赁标作特定物房屋
(2)物业租赁渡物业权权
(3)租赁双方必须符合法律规定责
(4)租金合理确定物业租赁核心问题
(5)房屋租赁关系种济契约关系
五述题（20分）
29．试述物业理处职责
答：物业理工作仅物业身理更重物业业非业提供综合服务理处整物业理企业指挥链终端理处员工处直接面业户第线理中起着执行实际操作协调作物业理处职责包括：
(1)全力做公服务工作
(2)根条件业需积极开展专项服务特约服务
(3)组织业户开展社区文化活动促住户间建立友谐邻里关系
(4)协助政府职部门履行职责进行社会综合理
(5)完成企业总部达工作务
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