国家开放学电专科物业理实务(1)2025期末试题答案（试卷号：2225）
盗传必究
单项选择题（10题2分．20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
2．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．关物业出租出售区错误表述( )
A．物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
5．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
6．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标7
7．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A 20
B．30
C．40
D．50
9．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二项选择题（5题2分10分）
11．物业然属性( )
A构成容二元性
B．空间移动性
C寿命长期性
D．形式样性
12．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( )
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
13．列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A．否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权
C．否承担相应民事责
D．时间先 ：
14．物业理费源分( )种类型
A．物业服务费
B．住宅专项维修资金
C．部位设施设备营业收益物业服务企业特约服务投入
D．国家财政补助资金
15．服务质量类型包括( )
A．感知服务质量
B．技术质量
C．功质量
D．预期质量信息质量
三判断题（10空2分20分）
16．根中华民国物权法关规定国务院决定物业理条例进行修改物业理企业修改物业服务企业业公约修改理规约业时公约修改时理规约条文文字作修改( √ )
17．空间作物成区分权客体( √ )
18．理规约区分权团体高法治规范( × )
改正：法治改治
19．停车场交通组织规划时必须车活动放首位( × )
改：车活动 改活动
20．物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21．物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：权改服务权
22．物业竣工验收指物业服务公司接交开发建设单位业委托理新建成原物业时物业体结构安全满足功容检验( × )
改：物业竣工验收改承接查验
23．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训( × )
改：拔优培训改全员培训
24．服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：改难
25物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性(√ )
四简答题（3题10分30分）
26．物业理基环节？
答：物业理运作理思想体现理理实践全部物业理活动总保证物业理条紊利启动正常进行规划设计开始理工作全面运作干环节容忽视基环节分包括：
(1)物业理策划阶段阶段工作包括物业理前期介入制定物业理方案选聘组建物业理企业等3基环节
(2)物业理前期准备阶段物业理前期准备工作包括物业理企业部机构设置拟定员编制物业理员选聘培训规章制度制定物业租售介入等四基环节
(3)物业理启动阶段物业理全面正式启动物业接受验收标志物业接验收开始业委员会正式成立包括物业接验收户住产权备案档案资料建立首次业会召开业委员会正式成立等四基环节
(4)物业理日常运作阶段物业理日常运作包括日常综合服务理系统协调两环节
27．区分建筑物理方式？
答：部分全体部分区分权应全体部分区分权理种理意见形式费分担较难达识特数十户数百户等较规模区分建筑物更生产式样理方式纳起：(1)理方式委托理方式谓理指区分权行执行理业务者彼构成理团体执行理业务理委托理指区分权理业务委托理公司第三理
(2)理方式非理方式理方式指设置理员理建筑物理方式反非理方式
(3)法非法理组织生活栋建筑物区分权关系结成理团体该理团体法具法资格称法理方式反称非法理方式
28．简述治安理基原
答：(1)坚持预防防治结合治安防范理方针治安工作消防工作样关键做预防工作应防患未然做项预防工作治安工作关键保安员应时刻提高警惕防止疑员进入住宅区域综合楼防止类刑事案件治安事发生
(2)坚持物业治安防范理社会治安工作相结合原物业理企业属保安部应公安机关保持密切联系时解社会治安情况掌握犯罪分子动积极配合公安部门搞物业周围治安工作击法分子违纪乱纪行确保物业安全社会治安工作作出贡献
(3)坚持服务第户服务宗旨理服务保安种服务治安理者必须紧紧围绕努力户提供善美服务中心开展治安理工作公安员警惕性物业理员服务性坚持原制度办事时刻户着想动帮助户解决困难违法犯罪分子坚决斗争户提供热情周服务
(4)坚持治安工作硬件软件起抓原方面抓保安队伍建设认真完善项治安防范制度落实治安防范措施方面搞物业治安防范硬件设施建设建立完善电视监控系统消防报警系统等应购置充足讲机巡更器保安工作需设备等
五述题（20分）
29 试述物业理投标书编写求
答：物业服务企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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单项选择题（10题2分．20分）
1．物业理权源( )
A．开发商
B．物业服务公司
C．业
D．政府
2．物业理基服务业务指( )
A．公服务
B．专项服务
C．社会福利类服务
D．特约服务
3．物理原仅限( )
A．建筑物部分
B．专部分
C．建筑物楼体部分
D．建筑物体部分
4．关物业出租出售区错误表述( )
A．物业出租通次交换房屋实物形态转货币形态
B．物业租赁房屋达年限前次交换收回房屋投资利息
C．物业租赁流通程消费程互相交叉步转变
D．物业出售权转移渡物业出租渡权
5．传统房屋理容( )理
A．质量理
B．建筑物
C．水电理
D．装修理
6．业物业服务企业理角度成控制身力限制物业理中某项服务项目（设备维修保养动化理园林绿化保洁保安等）出进行单独招标分包行属( )
A．单纯物业理招标
B．专项服务工作招标
C．物业理营综合招标
D．服务理招标7
7．创立低等级物业服务企业必须筹集( )注册资金
A 50万元民币
B．30万元民币
C．100万元民币
D．150万元民币
8．业分户帐面住宅专项维修资金余额足首期交付存额( )应时续交
A 20
B．30
C．40
D．50
9．服务根特征( )
A．储存性
B．差异性
C．分离性
D．形性
10优质服务首条件消费者服务员间( )
A．礼节行务完成
B．感情交流务完成
C．礼节行感情交流
D．务完成期满意度
二项选择题（5题2分10分）
11．物业然属性( )
A构成容二元性
B．空间移动性
C寿命长期性
D．形式样性
12．国学者认法律性质分类理团体纳四种模式( )
A．具法资格团体
B．法资格团体
C．理团体法
D．判例实务法资格
13．列关前期介入前期物业理区说法正确( )
A．否已确立物业理委托合关系
B．否拥物业营理权
C．否承担相应民事责
D．时间先 ：
14．物业理费源分( )种类型
A．物业服务费
B．住宅专项维修资金
C．部位设施设备营业收益物业服务企业特约服务投入
D．国家财政补助资金
15．服务质量类型包括( )
A．感知服务质量
B．技术质量
C．功质量
D．预期质量信息质量
三判断题（10空2分20分）
16．根中华民国物权法关规定国务院决定物业理条例进行修改物业理企业修改物业服务企业业公约修改理规约业时公约修改时理规约条文文字作修改( √ )
17．空间作物成区分权客体( √ )
18．理规约区分权团体高法治规范( × )
改正：法治改治
19．停车场交通组织规划时必须车活动放首位( × )
改：车活动 改活动
20．物业营理利提高物业理企业身素质业委员会治力丰富发展物业理交易市场( √ )
21．物业理招标投标实质围绕物业权种交易方式( × )
改：权改服务权
22．物业竣工验收指物业服务公司接交开发建设单位业委托理新建成原物业时物业体结构安全满足功容检验( × )
改：物业竣工验收改承接查验
23．针普遍性战略性长远性问题开展基础性常规性培训工作属拔优培训( × )
改：拔优培训改全员培训
24．服务活动构成形物质尺度衡量具价值量行效( × )
改：改难
25物业理然采企业化方式质讲根属性公理属性(√ )
四简答题（3题10分30分）
26．物业理基环节？
答：物业理运作理思想体现理理实践全部物业理活动总保证物业理条紊利启动正常进行规划设计开始理工作全面运作干环节容忽视基环节分包括：
(1)物业理策划阶段阶段工作包括物业理前期介入制定物业理方案选聘组建物业理企业等3基环节
(2)物业理前期准备阶段物业理前期准备工作包括物业理企业部机构设置拟定员编制物业理员选聘培训规章制度制定物业租售介入等四基环节
(3)物业理启动阶段物业理全面正式启动物业接受验收标志物业接验收开始业委员会正式成立包括物业接验收户住产权备案档案资料建立首次业会召开业委员会正式成立等四基环节
(4)物业理日常运作阶段物业理日常运作包括日常综合服务理系统协调两环节
27．区分建筑物理方式？
答：部分全体部分区分权应全体部分区分权理种理意见形式费分担较难达识特数十户数百户等较规模区分建筑物更生产式样理方式纳起：(1)理方式委托理方式谓理指区分权行执行理业务者彼构成理团体执行理业务理委托理指区分权理业务委托理公司第三理
(2)理方式非理方式理方式指设置理员理建筑物理方式反非理方式
(3)法非法理组织生活栋建筑物区分权关系结成理团体该理团体法具法资格称法理方式反称非法理方式
28．简述治安理基原
答：(1)坚持预防防治结合治安防范理方针治安工作消防工作样关键做预防工作应防患未然做项预防工作治安工作关键保安员应时刻提高警惕防止疑员进入住宅区域综合楼防止类刑事案件治安事发生
(2)坚持物业治安防范理社会治安工作相结合原物业理企业属保安部应公安机关保持密切联系时解社会治安情况掌握犯罪分子动积极配合公安部门搞物业周围治安工作击法分子违纪乱纪行确保物业安全社会治安工作作出贡献
(3)坚持服务第户服务宗旨理服务保安种服务治安理者必须紧紧围绕努力户提供善美服务中心开展治安理工作公安员警惕性物业理员服务性坚持原制度办事时刻户着想动帮助户解决困难违法犯罪分子坚决斗争户提供热情周服务
(4)坚持治安工作硬件软件起抓原方面抓保安队伍建设认真完善项治安防范制度落实治安防范措施方面搞物业治安防范硬件设施建设建立完善电视监控系统消防报警系统等应购置充足讲机巡更器保安工作需设备等
五述题（20分）
29 试述物业理投标书编写求
答：物业服务企业投标书成功竞标特注意投标书质量编写程中应做点：
(1)针性
(2)操作性
(3)体现企业优势专业水
(4)深刻理解业意愿
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