管理目标及标准

第章 物业理目标理标准
物业理目标
司积极响应甲方提出求预达理目标：
1 3年达全国物业理示范园区
2 物业理服务业满意率达95
3 效投诉率02
4 效投诉处理率达100
5 房屋公配套设施设备完率98
6 环境卫生消杀达标率98
7 消防理通政府规定年检完率100
8 会务服务满意率达98

二 物业理标准
类
理标准
保洁服务
1保持公区域整洁杂物墙面积灰蜘蛛网面污迹桌椅沙发柜灰尘公区域应天扫垃圾应天清理
2保持服务区域卫生垃圾时清理
3公环境卫生：环卫工作积极动污保持干净办公室门窗玻璃表面抹净保持污渍房屋公楼梯扶手走道等部位保持清洁公卫生间日清扫次保持清洁异味区域场道路天清扫时办公生活垃圾进行清理做日产日清区域意堆放杂物占公区域现象乱设摊点广告牌乱贴乱画现象做污水排放通畅
4保持区域道路栏杆场卫生天应进行面垃圾扫清理达目视干净杂物栏杆灰尘
建筑物维护
1保证结构物建筑物正常出现问题够时解决影响正常工作休息
2定期结构物建筑物进行检查发现问题时处理
设备设施运行维护
1公配套设施运行良维护时供水供电明厨餐厅设施设备工作正常事隐患保养检修制度完善消防系统维护保养均应符合国家行业关标准房屋公设施设备完运行正常维修养护时
供配电
1保证供电稳定性需停电时应提前通知非重供电网原正常工作时间断电超15分钟线路维护原造成断电时间长需赔偿断电带损失
2天供配电系统进行检查次发现隐患应时解决避免发生伤害事定期（


月次）楼供电线路进行检查发现线路老化破皮等情况应时处理避免发生触电事旦发生事应该组织员全力进行抢修避免造成更损失伤害定期（周次）室外明设备进行检查时发现问题避免良情况发生
3保证夜间路灯正常运行室外明设备正常运行保障行走安全
4保证线路架设性安全性避免产生伤害
5发现反映线路灯（灯泡）开关插座等问题应时处理
62年进行高低压配电室进行次安全检查10千伏电气设备预防性试验工作
7设备接系统2年进行次安全检测确保系统运行正常
消防系统避雷系统运行维护
1 防火理规范化火险隐患时消消防系统
2 防雷系统处良运行状态
垃圾清运
1生活垃圾（含厨）必须求进行时运指定点进行处理
安全秩序维护
1园区实行24时保安制度工作员明显标志工作规范作风严谨订立完备安保控制计划车辆物品员出入进行控制理确保园区安全危身安全方设明显标志防范措施园区火灾刑事案件等事
会议服务
1保持会议室会议桌会议椅摆放整齐会议桌会议椅灰尘会议茶具干净卫生消毒处理
2会议期间保证茶水供应会清理会议室
3会议音响系统维护良准备时
4保证会议室设备正常











文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档