目标理教程
第章：目标理概述
第二章：目标设立
第节：目标设立容
第二节：目标设立方法
第三章：目标展开
第节：目标分解
第二节：目标协调授权
第三节：目标理表格〔目标理卡表格应分析〕
第四章：目标执行
第节：执行中检查
第二节：执行中控制
第三节：执行中调节
第五章：目标考核
第节：考核程
第二节：考核容
第三节：考核方法
第章：目标理概述
目标手段链
组织中级制定目标目标实现者目标制定者确定目标程中首先确定出总目标然总目标进行分解逐级展开通协商制定出部门甚单员工目标级目标间通常种目手段〞关系级目标需通级定手段实现总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标手段〞链
目标理程
目标理步骤完全样般说分四步：
1 建立套完整目标体系项工作企业高部门开始然逐级确定目标级目标间通常种目手段〞关系某级目标需定手段实现实现履行者属级员属部门中
目标体系应组织结构相吻合部门明确目标目标明确负责种明确负责现象出现导致组织结构调整意义说目标理搞清组织结构作
2 组织实施目标定员应放手权力交级员抓重点综合性理完成目标执行者控制级理应表达指导协助提出问题提供情报创造良工作环境方面
3 检查评价级目标完成情况事先规定出期限定期进行检查检查方法灵活采检互检责成转部门进行检查检查事先确定目标终结果应根目标进行评价根评价结果进行奖罚
4 确定新目标重新开始循环
目标理评价工作系统图
目标理特点
目标理〔Management by objectivesMBO〕20世纪50年代中期出现美国泰罗科学理行科学理〔特中参理〕根底形成套理制度容：组织高领导层根组织面形势社会需制定出定时期组织营活动达总目标然层层落实求属部门员员工根级制定目标保证措施形成目标体系目标完成情况作部门考核简言目标理组织员员工亲参加目标制定工作中实行控制〞努力完成工作目标种理制度方法
目标理特点：〔1〕目标理参理种形式〔2〕强调控制〔3〕促放权力〔4〕注重成果第方针
第二章：目标设立
组织目标设立方法
组织营目标指定时间事业期种行动完成理想境界实务该目标设立事业总体营制度中心工作
组织目标建立体言件相困难事种目标建立必须未趋势组织竞争者优劣解定制定企业组织目标采取程序：
1 衡量组织未济展包括种市场产品优劣分析
2 衡量组织身包括分析组织架构力资源强弱组织受财务限制
3 列出组织面时机问题
4 设计工作方案书争取时机解决组织问题
5 工作方案书拟定年未数年必须资源财务报告
6 必时修正方案书组织建立目标
组织目标传递沟通完成组织目标需方案步骤变成组织单位目标
目标设立常方法
确定目标方法包括定量方法包括定性方法里介绍种定量方法实际问题简化考虑素建立数学模型求解
1 时间序列法
时间序列指观察记录组时间序排列起数字系列工厂连续年产量商店某年月份商品销售额等时间序列法根已掌握时间序列确定目标值种数学方法根思路根实践序列找出数时间变化规律进建立数学模型进行计算结果作确定目标参考数值时间序列变化规律时间序列法划分：
〔1〕滑动均法〔2〕指数滑法〔3〕趋势外推法等具体操作见相关词条
2 线性回法
线性回法回分析方法中种方法事物开展果关系抓住影响事物开展素间相互关系建立数学模型进行计算数学方法
运线性回法确定目标值三根素：〔1〕确定目标值事物〔2〕影响体事物变化客体事物〔两〕〔3〕体事物客体事物间呈线性相关根线性相关具体操作见相关词条
目标设立求
目标订适否直接关系目标理活动效果理活动成败目标必须满足根求：
1 关键性全面性相结合确定目标时单位根务处分全面考虑突出重点关键性工作
2 灵活性致性相结合确定目标时必须目标级目标保持致分目标总目标保持致保证级目标总目标实现时级实际出发目标具定灵活性够适应未开展客观环境变化
3 行性挑战性相结合目标没挑战性没鼓励作助员工提高力目标订抬高感会丧失信心挫伤积极性
4 具体化定量化相结合
5 科学性艺术性相结合
6 指令性民性相结合
目标设立
确定目标客观条件统程观需观条件客观环境机结合充分必〞原处理目标条件关系正确确定目标保证理绩效根底目标种客观条件关系图示：
确定目标程研究级求观条件客观素分析证提出目标方针建立指标体系制定策措施程级求观条件客观素确定目标
参式目标设立程序
参式理较进步方式提高员工士气剧烈心作企业组织成员组织结构层次机单位工作性质参式理目标设定目标方法较适种方法具体介绍：
根步骤：
员应先行解部属商谈目标设定程中应种程序进行通常步骤：
1 确定级已设定目标单位承诺目标
2 单位目标属单位职性质产生关联
3 属单位承诺目标转化较具体工作工程
4 项工作目标设定完成时间测定目标
二 准备会谈程序：
1 应部属说明单位中目标范围方应级讨说明
2 事先部属检讨工作范围般环境条件达目标途径手段指出该员应担角色
3 交换意见听取该员述目标意见法讨该员适合工作工程
4 征询该员否胜愉快建立该员负责力
三 准备资料：
1 企业组织系统接受直接指挥员姓名职位职责说明目标容评语等工程集简资料
2 发目标卡：卡设定目标会谈时 部属面填写
3 发出通知约定会谈
四 会谈种类：
1 直接会谈：部属面面直接眼盯目标方法时部属气氛量谐融洽轻松愉快应听少说时工作员量发挥意见意见浅薄幼稚损害方尊心原加启发诱导
2 间接会谈：种会谈方式适型企业机构分支部门遍布企业总方便分支部门直接会谈时事先颁发总目标〞关资料级单位全体成员充分解重提供期期项业务量成长绩效率握诱导鼓励项级单位全体员充分解进动争取荣誉样达订立具挑战性较进步单位目标
4 集体会议：性质较广泛工作工程必须单位努力完成者某单位目标需关单位提供必支援协助定期限完成者级采取集体会议方式邀集关会商分承诺互相支援达成目标
五 会谈技巧：
1 气氛轻松态度认真
2 表现会谈目
3 保持等立场方〔部属〕说想果方善言辞卑感需诱导鼓励发言
4 握点开掘问题
5 该称赞指点处明白指出模糊
6 意见分歧时争冷静态度导致正确结切勿坚持成见意气事
7 会谈点记录互相成认
8 会谈时间太长
9 点环境宁静舒适受干扰受拘束
10 杂务事应事先安排妥防止中途搅接见访客接听 专心目标会谈
11 利会谈时机提供情报资料部属扩眼界
12 培养部属担责尝试失败勇气时表示达成目标决心协助部属克服困难勇气
六 会谈工作：
1 确定概念非工作员会前已接受目标理训练考虑工作目标否开始时应先谈关项方案概念工作员第次谈工作目标
2 检讨会谈工作员检讨业目标询问关应推行工程标感情说明目标容
3 决定职责工作员解身业务总目标间关系决定身职责
4 根底果工作员目标设定关系感陌生定度讨种时间花费价值相互关系重接触必须开始
5 深入讨工作员目标固然应决定应量防止生硬严肃口吻部属谈会谈中应少理术语种情况应部属运语句决定职位职责方面想提出附增部属职责范围工作目标重必须时提出深入讨琢磨必须促属工作员目标达成致正显示出事业目标决定工作员职责间关系意义非常重工作目标初步界限
6 草拟目标会谈步骤工作员种普通纸张表格记录开始草拟项工作目标
7 决定目标讨工作范围决定工作目标成效标准接工作员作事决定项工作目标重性率排列重序
目标测定
单位工作目标制定应衡量指标测定目标执行程序徒劳功
测定目标达成度首先须建立情报反响路线方式速度
1 路线： 普通进度情报反响送达执行次送高
2 方式：反响方式书面数字家
3 速度： 速度越快越必太频繁防止浪费力准备报告
目标测定衡量提供部属控制力根激发采取纠正措施力量假设控制目标设立等浪费
目标设立书面化否叙事情况定通常重工作工程书面化佳提醒部属二者帮助思考具体化
目标方案理方法
总
公司营理标准化具体化特制定方法
二理原体制
公司营理运作目标通层层分解落实部门企业岗位员工
公司实行全方位目标方案理体系
目标方案理部门岗位职责相联系
理方法定量定性相结合
三目标方案理般程序
1初定部门目标方案体系影响素：
(1)部门职责范围员工岗位职责责制体系
(2)公司开展规划分解年度方案目标
(3)年度企业外部部部门前景预测
(4)期目标方案执行情况况
2公司部门目标方案进行协商专门召开公司会议讨达成致意意见总理批准达特殊情况争议分歧克服公司单方面决定达
3部门负责作部门代表总理签订部门目标方案责书
4部门分员工签订岗位员目标方案责书
5方案实施检查公司月度季度工作情况评价进度效果存问题年度目标方案作出适修改
6方案考核奖惩年度终结全年度完成目标方案情况进行总体考核评价决定奖励处分措施
四目标方案指标体系
公司部门方案指标：
(1)利润指标营业收入销售收入营业利润税前税利润利润分配
(2)费开支指标差旅费招费运输费办公费
(3)工程投资指标投资工程投资期限投资额投资源
(4)劳动事指标员数量结构稳定性工资福利培训方案出勤率
(5)财务指标资金利润率销售利润率均利润均收入合履约率
(6)指标新产品试制方案产品合格率优质品率制品率半制品成品资金销售收入方案销售费品种产量设备完率耗定额设备维修费事次数
五目标方案责书
1公司目标责书包括条款：
(1)目标方案具体指标：
a定量技术济指标
b定性指标
(2)工作求进度：
a完成指标工作标准
b完成指标时间进度安排
(3)公司保障条件：
a公司支撑政策
b横协作求
(4)完成目标方案措施体系
(5)奖罚规定
六附
公司实行承包制时参方法施行
方法方案开展部解释补充公司常务会议讨通颁行
目标值
目标值具体表示工程标应达水程度工程标目标值努力明确标准目标成果考核
目标值体划分两种类型：
1 定量目标值够数字表示目标值称定量目标值企业产品产量产值利润劳动生产率等
定量目标值具体表现形式种：
〔1〕 性质分数量目标值质量目标值数量目标值说明目标广度数量水产量产值利税等质量目标值说明目标深度质量水劳动生产率出勤率格率 等
〔2〕目标值计量单位分实物目标值价值目标值实物目标值实物单位计量价值目标值货币单位计量
〔3〕目标值计算方法分绝数目标值相数目标值均数目标值
2 定型目标值指数字表示目标值定型目标目标值难量化实施考核带定困难便考核量化目标应量具体化效劳质量目标顾客满意程度〔通调查统计分析〕反映理绩效
确定目标值时应遵循求：
1 目标值量具体化便掌握控制考核
2 目标值必须综合反映目标工程根容
3 目标值准确先进具科学性
4 确定目标值时明确该目标值达成思限
目标期限设定
设立工作目标 时应订工程预定完成期限利进行间检讨控制纠正工作完成评定
设立目标期限方法包括：甘特图〔Gantt Chart 〕方案评审图〔PERT Chart 〕网状图〔CPM Chart 〕
预期完成时间长工作目标应附完成期限否目标理精神难实现
述方法见相关词条
目标设定
工作目标设定相应领导方式：
1 目标设定部属领导方式放式理
2 目标设定部属领导方式参式理
3 目标设立部属领导方式民参式理
4 目标设立部属领导方式咨询式理
5 目标设立领导方式专制理
6 目标设立工业工程师领导方式工作标准式理
7 目标设立机器设备领导方式动化理
尊重部属性尊严利部属专业知识激发部属潜力提高部属控制性 现代化理哲学张目标设立应部属〔工作划分成性时〕部属制定然商讨 修正家异议时定案作日执行考核根较进步目标理应配参理
目标工程
目标工程目标方针 具体化具体规定理组织系统实现目标方针方面应达 求水目标工程预期结果通常目标值表示
方针具体化目标工程方针成句空话时根方针确定具体目标工程正确指导行动保证方针实现目标方针目标工程紧密联系分割
目标工程类型划分方法异目标性质划分战略性目标战术性目标目标时间划分长期中期短期目标
确定目标工程具体求：
1 长期中期短期目标工程衔接起
2 目标工程数宜
3 目标工程分清次
目标工程容着理组织系统性质时期般说 性质理组织系统中目标工程容体应包括方面：
企业单位目标工程包括：
1 生产营目标〔效益目标〕具体容产品产量质量品种产值利润额缴利税表示
2 科研新产品开发目标〔开展目标〕包括新产品品种科研新技术推广应机械化动化程度提高等方面成果
3 培养目标〔开展目标〕指培养开发方面成果培养开发数量表示
4 员工福利目标通常利润留成福利基金奖励福利设施建设指标表示
二 事业单位目标工程包括：
1 业务建设目标反映实现单位根务应达成果业务工作水包括职部门业务工作业务建设
2 开展目标包括事业单位组织体制建设改革业务建设开展战略规划培养科学研究规划等应达成果
3 效益目标指项业务工作工作效率社会济效益等应达水
4 福利目标包括 公福利工程设施建设应实现成果等
目标方针
目标方针理活动指针规定理组织定时期总开展方开展战略开展规模达水
企业单位目标方针应该生产营中心总体目标高度概括反映企业开展方战略
事业单位目标方针应该表达级目标求反映单位根务开展方达水样指导具体目标工程确实定职部门工作目标建立
工作方针确实立必须满足求：
1 目标方针方必须正确保证理活动着正确方开展防止发生方性错误
2 目标方针含义必须明确单义种理解防止含义清种理解
3 目标方针 煽动性号召力鼓励奋进极热情高度 积极性创造性努力实现目标
4 目标方针 表达 简明扼简短力容易记忆易贯彻防止面面俱文字冗长
第三章：目标展开
目标展开图
目标展开图直观形象显示明确目标目标责图表编制目标展开图目标展开环节适图表形式目标实现目标策等容公布众便执行
目标展开图起作：
1 直观形象简明显示目标目标策岗位明确目标目标责起发动群众催促提醒鼓舞士气作
2 显示目标间关系岗位明确关岗位目标责知道时期工作便取联系开展协作协调开展
3 便领导者众目标理利总体目标进行协调衡控制目标理活动
工作安排展开图
工作安排展开图明确目标实现目标项工作安排中心展开种展开图通常统筹图形式表示箭杆方注明工作名称工作实现目标必需工作图方分月份季度单位时标实现目标时应做种工作目然便领导者掌握检查
作图方法求根统筹图
目标分解
目标分解总体目标横时序分解层次部门具体形成目标体系程目标分解明确目标责前提总体目标实现根底
进行目标分解时遵循求：
1 目标分解应整分合原进行总体目标分解层次部门分目标分目标综合表达总体目标保证总体目标实现
2 分目标保持总体目标方致容贯穿保证总体目标实现
3 目标分解中注意分目标需条件限制素力物力财力协作条件技术保障等
4 分目标间容时间协调衡步开展影响总体目标实现
5 分目标表达简明扼明确具体目标值完成时限求
目标分解方法
常目标分解方法两种：
1 指令式分解指令式分解分解前级商量领导者确定分解方案指令指示方案形式达
种分解方法然容易目标构成完整体系未级协商级承目标困难意见解容易造成某目标难落实更级感工程标级制定利级积极性鼓励力发挥
2 协商式分解协商式分解级总体目标分解层次目标落实进行充分商谈讨取致意见
种协商容易目标落实处利级积极性调动力发挥
种方法具体分解时应采系统图法
级目标〔总体目标〕分解实现级目标手段作二级目标类推级级分解形成目标手段〞链时逐级保证程构成目标体系级目标实现落实实处
例某部队目标理中机关建设基层建设业务建设生产营等思想指标28目标值通目标会诊会目标分解会目标协会等横分解139分目标518分目标值形成贯穿左右衔接目标网络
目标分解形式
目标分解形式两种：
1 时间序分解定出目标实施进度便实施中检查控制种分解形式构成目标时间体系
2 时间关系分解中包括两种：
〔1〕理层次分解目标逐级分解理层次目标直分解
〔2〕职部门横分解目标工程分解关职部门种分解方式构成目标空间体系
某厂目标理中公司级定六工程标37工程标值分解科室车间形成75工程标101工程标值分解班组全公司形成二千目标值
理组织目标时间关系空间关系时展开形成机立体目标系统仅级理员目标整体目然明确部门目标目标系统中出位利调动积极性动性创造性
目标责展开图
目标展开图格式繁没统规定编制原整分合原理层次展开方法展开图格式
目标责展开图明确目标目标责中心展开具体图表示：
目标展开
目标展开目标层层分解落实程总求：整分合原建立目标体系鼓励原落实目标责
目标展开容包括：目标分解策展开目标协商明确目标责授权绘制展开图等五项
中：目标分解建立目标体系根底策展开实现目标保证明确目标责授权充分调动积极性利目标实现目标展开图目标展开根底编制目标理卡目标理活动两种重工作
策展开
策展开制定实现目标具体策措施策展开目标分解根底进行目标展开层次目标实现策措施实施中落实措施保证目标实现
策展开程中必须遵循求：
1 策针性强分析现状目标差距找出产生差距问题原根底制定策策紧紧扣住问题方矢缩短现状目标差距
2 策力策效性数量力
3 策明确具体便实施控制
根策展开方法求策展开根底应编制策展开表问题策清晰明确实施方法实施时间责者
授权原
授权根目标责根责者承目标责授予定权力授权时遵循原 ：
1 相原两层意思：〔1〕级直接授权越级授权〔2〕应权力授予接做出目标决策执行员旦发生问题立做出反响
2 授原指授级权力应该级实现目标中需拟重权力够解决实质性问题
3 明责授权授权责前提授权时明确职责级明确责范围权限范围
4 动态原针级环境条件目标责时间应该授予权力贯彻动态原表达实际需出发授权具体采取 ：
〔1〕单项 授权授予决策处理某问题 权力问题解决权力行收回
〔2〕条件授权某特定环境条件授予级某种权力环境条件改变权限应改变
〔3〕定时授权授予级某种权力定时间期限期权力应该收回
明确目标责
明确目标责目标分解协商根底根部门工作目标明确时限总体目标中应该做什协调关系什达什求等目标责落实
明确目标责必须做点求：
1 明确目标责种责制相结合建立责制根底
2 层次应明确集体目标根底进步明确目标责
3 明确目标责容数量质量时间等求责具体化指标化便执行检查考核
4 明确目标责时根层次〔部门〕承目标责授予适权力分配实现目标必需种资源保证目标实现
目标协商
目标协商级间围绕目标展开落实进行商谈讨目标理中目标协商作：
1 利正确确实定目标家参确定目标分解目标 目标理全员型表达通级间充分协商研讨总目标级目标定正确适实现根底
2 利正确理解目标
3 利建立目标体系
4 利目标实施中协作
5 利调动级积极性
进行目标协商程中注意领：
1 做协商前准备事预立预废〞准备工作容：
〔1〕调查研究掌握级情况包括素质力资源条件定目标级条件否相称
〔2〕协商重点问题做心中数协商时紧紧抓住重点
〔3〕采取协商方式协商关级部门召集起协商？采取会议形式采取书面形式？先听取 级意见先抛出领导者方案意见？协商中出现意见分歧时样处理样统？等等
2 明确协商目协商中级摆出困难提出意见认真听取确属需级解决 问题领导者时承诺承予解决确属正确意见级采纳级正确合理求加 耐心说服引导样协商取级满意结果
3 讲究协商艺术协商艺术：
〔1〕出安民告示 〞协商求时间容先通知级时充分 准备
〔2〕创造良协商气氛协商气氛轻松谐融洽级敢讲话愿意讲真心话
〔3〕注意摸清问题症结弄清意见分歧焦点抓住害加解决
〔4〕先听取级意见抛领导方案级感协商 结果反映意愿
〔5〕种正面引导鼓励轻易推翻级意见更全盘否认级意见
〔6〕挫伤级尊心必时〔根方特点实际力〕采取激法〞挖掘级潜力
授权必性
理终目标提高营绩效许理思想开展均针效率提高 百年理研究实践纳出理两原：专门化性化现理绩效追求必须时兼两种原企业应奉行专门化原外设法注入性技巧营效率达满意状态
理者进行种种决策运资源协调工作重授权目标理观念授权观念达专门化性两原
目标理中授权必性具体表现：
1 授权完成目标责 根底权力着责者权责需权责应权责统保证责者效实现目标
2 授权调动部属积极性需目标理鼓励通激发员 动机行引目标实现目标激发种动机诱权力条件
3 授权提高部属力途径目标理种力开发体制通目标理程中控制理实现实行控制理目标责者必须定权运权限决定问题控制中促目标责者全盘工作进行总体规划改变级指令行事局面利力发挥断提高
4 授权增强应变力 条件现代理环境情况变求理组织系统强适应性强应变力 实现点重条件级理者手中权
目标责授权
实行目标理必须实行分权理授权责权利力实现理目标三根素责承目标责授权权力实现目标保证发挥责者力条件力确定目标正确实现目标根底 承目标应该实现目标必需力权利
授权程中应注意问题：
1 授权必须明确目标责前提没目标责授权原 授权样授权济目标实现理效益提高
2 授权领导者权力放重方针政策决策权监督检查权例外事项决策权应放否授权成放弃领导授权适度应掌握 时掌握全面信息控制局面前提通授权发挥级积极性
3 授权时明确指挥关系建立信息反响制度规定级应汇报时间汇报容汇报形式等
4 级行权力中出现失误时应味责备级授权意味着容许犯错误授权职权委级全部责留 领导者善耐心指导坚持鼓励原热情帮助级
目标理手册
目标理手册年出现种目标理工具较目标理卡容详细方便
目标理手册容格式：
1首页通常印带鼓励性话语：志您实现公司总目标奉献什？〞等首页反面印填写说明
2第二页目标责书容包括目标工程目标值完成期限权限提供条件奖惩规定实施控制签名等页容体相目标理卡
3第三页目标实施方案容包括实施目标策措施工作进度安排等
4第四五页目标检查记事栏容包括检查时间方案目标值实际目标值偏差〔包括绝偏差相偏差〕纠正偏差措施检查签名等
5第六页目标修正表供某种原需修改目标实施进度容包括原定目标原定目标进度修改目标修改目标进度修改理领导审批意见等
6第七页目标成果考核表包括评价领导评价中项分目标执行情况分存问题努力方奖惩意见等
种目标理手册记载目标理活动份拟完整目标理资料适企业单位适事业单位适单位〔部门〕适根事业单位务特点合理设置栏目容
目标理卡格式
目标理卡没统格式根部门务特点行拟制满足目标理活动需原便应计算机进行理单位应采取标准化统格式
面提供范式：
目标理卡容
目标理卡 目标理活动工具容必须制定目标实施目标进行监督检查评价目标成果需设置容栏目根理活动特点设计格式
通常目标理卡栏目根容包括：
1目标工程指目标工程容应达目标值
2权数指该工程标总体目标占重〔百分〕
3权限条件指实现该工程标领导者授予目标责者权力提供力财力物力等资源条件目标责者领导者协作部门提出求
4进度指责者领导者认实施目标方案进度视目标期长短年季月周时间单位安排
5评价目标责者该工程标实施情况实现成果评价实施中验教训
6领导评价领导者根目标理卡求责者评价目标实施成果评价考核意见
目标理卡填写步骤
填写目标理卡步骤体目标理三阶段程序进行具体：
1 方案阶段根级达务级拟制目标理卡原件交级审查级协商协商结果进行修改补充填入协商确定级授权提供保障条件容定稿 级份
2 实施阶段目标理卡作实施阶段遵循目标理卡执行
3 检查阶段级进行评价根底交级评价级评价意见进行协商加补充修改期目标理卡算期级手中目标理卡行保存级手中目标理卡作资料存档
目标理卡种类
目标理卡划分标准种类
期限分：分长期目标理卡〔35年〕年度目标理卡季度〔月份〕目标理卡
目标理卡期限总目标期限协调致级目标理卡期限协调致样便衔接便统时间填写检查汇总
确定目标理卡期限单位务实际出发企业年度月份确定期限生产周期长短确定期限事业单位年度季度月份确定期限
二者分：
1集体目标理卡 某单位〔部门〕集体承目标责目标理卡组织实施目标进行控制考核成果级该单位进行考核评价
企业里集体目标理卡包括科室目标理卡车间目标理卡班组目标理卡事业单位包括职部门目标理卡属基层单位目标理卡等
2目标理卡完成承目标工程目标理卡工厂企业例职务承务级领导干部目标理卡工程技术员目标理卡般理员目标理卡工目标理卡等类
目标理卡
目标理卡称目标责书目标理种重工具效贯穿目标理全程
目标理卡效表达：
1目标理卡进行目标协商资料目标理卡记载着目标责者承目标容目标值完成期限需级予权限提供条件正级间需协商诸事项目标理卡提供协商资料
2目标理卡明确目标责合〞目标理卡记载容根包括目标责者目标理中全部活动中责承目标责〔包括目标容目标值求〕完成期限求领导者责者实现目标提供条件授予权限根实现目标程度实施奖惩方法等犹 合〞文书
3目标理卡实施控制目标理卡中包括实现目标策措施 进度安排作目标责者目标理卡进行控制分析纠正偏差实现控制作领导者目标理卡容目标责者进行监督检查实施控制
4目标理卡评价成果证目标理卡具体规定目标工程目标值实现目标求 规定完成时限考核评价标准便目标责者进行目标实施成果评价领导者考核评价目标成果证
第四章：目标执行
目标执行追踪卡
目标执行程应追踪检讨单位目标追踪单位目标执行数月期行追踪填写单位目标追踪卡目标追踪阶层目标执行数月〔三月〕期追踪目标执行成果次追踪检讨结果简填入目标理卡检讨栏总目标单位目标年度应分期检讨检讨容 应包括目标检讨检讨前者指目标方案进行者指员否力帮助部属目标达成制度热心程度
具体表格：
表：单位目标全期执行检讨表追踪卡
1 □ 全〔〕期执行检讨表
单位目标
2 □ 追 踪 卡
目标执行单位：
目标执行： 年度〔 年 月 年 月〕 年 月 日填报
工作方案方案书
实施目标理工作方案应实现拟定工作方案方案书利目标理卡目标工作方案预定进度工作条件追踪检讨等填写
工作方案方案书容包括：
1方案编号
2方案名称
3方案类
4执行单位
5方案持
6协作单位
7施工期限
8方案简介
9施工工程产量
10施工步骤
11施工进度百分分配
12建造费
具体表格：
XX公司XX工作方案书
办单位暨协办单位 办单位暨协办单位 办单位暨协办单位
级单位签章： 二级签章： 办签章：
工作方案书实例
造船工程方案方案书
方案编号：H 1006
二方案名称：97年度新船建造方案
三方案类：造船工程
四执行单位：理想造船公司造船厂
五方案持：造船厂厂长
六协作单位：物料处会工处设计处厂务组
七施工期限：967197630
八方案简介：
公司96年接获新船订单六艘达成定营业方案商洽船务必97年度结束千万成交船厂97年度造船量100000DWT油轮两艘30000DWT散装货轮四艘分两条生产线时进行油轮造船坞建造散装货轮船台建造现设备场力分予检讨祥订工作日程切实 遵守便期交船
九施工工程产量：
1油轮100000DWT 两艘
〔1〕钢料加工量26000 S
〔2〕组合工作25000 S
〔3〕安装工作760000 M
〔4〕电焊长度760000 M
〔5〕油漆面积420000 M×M
2散装货轮30000DWT四艘
〔1〕钢料加工量21200 S
〔2〕组合工作20800 S
〔4〕电焊长度100000 M
〔3〕安装工作100000 M
〔5〕油漆面积600000 M×M
十施工步骤：
1 施工图说受交加工单位先行研谈准备样板放样等工作
2 钢料进厂正分储放序落样割切组合等工作
3 加工半成品组合成船段时开始电焊
4 组合焊妥船断送船坞船台进行安装
5 安装电焊完成开始油漆作业完成交船
十施工进度百分分配：
十二建造费
目标修改报告单
果目标执行困难报告请示级法解决应单位目标执行 填写目标
修改报告单报送关部门呈请核准修改关目标容等
目标执行单位：
目标执行： 目 标 修 正 卡 填报日期： 年 月 日
目标执行困难报告单
级目标执行程中发生目标执行困难问题时假设足影响单位目标
总目标达成应目标执行先行填列目标执行困难报告呈报级谋求
解决
具体表格：
目标执行单位： X X 公 司
目标执行： 目 标 执 行 困 难 报 告 填报日期： 年 月 日
综合诊断步骤
目标理中开展综合诊断根步骤：
1 目标实施全面情况进行综合检查
2 通分析找出存问题
3 通问题诊断找出存问题根原
4 制定相应该进措施付诸实施
5 反响实施情况验证综合诊断结果根反响情况采取久措施提高综合 诊断效果 保证目标实施工作正常进行
口检查方法
口检查通常组织关职部门员实施职部门根工作方案实施派出员进行检查
企业中方案部门负责检查车间生产目标〔产品产量产值原材料消耗等〕实施情况财务部门负责检查车间营财务目标〔产品钱消耗利润等〕实施情况质量检查部门负责检查车间技术质量目标〔产品合格率创优情况技术改造等〕实施情况等等
口检查前明确划分职部门应负责检查目标工程分清检查责样做方面防止漏检部门重复检查工程方面防止职部门间检查中发生扯皮推诿现象保证目标工程检查范围
口检查采取口方法口业务分工口车间部目标工程实施情况口检查负责生产副车间统计员负责产品产量钱产值消耗等目标工程检查质量检察员起检查产品质量目标负责技术安副技术员安员检查技术改造设备状况安生产等工程标实施情况
检查方法
目标实施程中检查方法单位工作目标〔难度重性〕根特点采取检查方法收效果面介绍种供选择检查方法
1 检查者检查者关系检互检逐级检查
检目标责者根承目标求进行检查分析发现存问题
互检目标责者级〔部门部门〕间互相检查种检查互相发现问题互相交流学互相促进
逐级检查目标责者直接领导者进行检查
2 检查容单项检查综合检查
单项检查检查目标实施中某方面情况检查目标实施进度者检查目标实施中协作情况等
综合检查检查目标实施全面情况发现掌握方面情况
3 检查范围全面检查抽样检查
全面检查检查目标责者〔部门〕实施目标情况掌握面情况种检查需力消耗时间长 检查次数宜
抽样检查选择某单位〔部门〕进行检查种点带面方法选择象具代表性
4 检查时间定期检查定期检查
定期检查期限根目标容实施进度安排确定企业 生产营目标目标值般量化通常月检查次甚月份达目标月初明确目标月末检查完成情况逐月检查
目标值量化目标目标期较长工作目标检查期长季度半年检查次
检查容
目标实施程中检查获取理组织系统运行信息掌握目标状态便时采取效策措施纠正目标偏差保证目标实现
目标实施程中检查容：
1 目标实施进度情况检查工程标否规定进度实施？没拖进度现象？什原拖进度？问题搞清楚边采取措施目标进度实施
2 目标实施质量情况目标求检查产品质量工作质量效劳质量等
3 目标实施均衡情况检查工程标否均衡开展没进度相差悬殊某目标重视某目标视现象
4 目标实施中协作情况关联部门目标工程通部门间间协作配合效实现检查协作情况
5 目标策落实情况检查否策展开求做员时间工程三落实项策针性效性
6 目标理方案求需检查问题
理组织系统种链式等级结构数理者检查者检查者完成目标责接受级检查外辖单位员进行检查保证系统正常运行
目标检查容必须理层级明显区分通常情况
1执行层〔工厂作业班组〕检查容细具体常
2协调层〔工厂职科室〕检查横协调情况保障措施落实
3决策层检查整体目标进度均衡重策落实情况
目标实施
目标实施目标理执行阶段工作阶段工作围绕实现目标进行包括咨询指导检查控制调节衡等项
目标实施关系目标否实现关键性环节理工作质量直接影响理绩效应做：坚持目标求组织实施注意环境变化搞调节衡充分发挥级理控制作加强实施中检查防止失控影响整体绩效
综合诊断
综合诊断目标实施全面情况进行综合检查根底找出存问题诊断出存问题原利症药〞针性采取改善措施种科学理方法
综合诊断医生会诊样种综合治理全面提高理绩效措施做综合诊断必须做求：
1 检查工作全面目标实施情况检查细掌握情况全面搞综合诊断根底
2 寻找问题准确仅找出影响目标实施种素诸素中找出素抓住抓准矛盾综合诊断环节
3 诊断方法科学诊断素原估计推测果分析法相关分析法调查表法价值分析法等作诊断科学方法
4 策措施协调解决问题采取策措施全局出发统筹兼顾保证目标工程均衡协调开展
口检查
口检查目标实施程中职部门业务范围基层单位目标实施情况进行检查种检查方法利催促目标责者承工程标统筹兼顾工程标均衡开展利 准确掌握目标实施情况针性提出改良意见利执行目标目标责者实施目标情况进行横拟便鼓励先进鞭策进口检查目标理中种常方法
口检查方法定优点假设组织会带定弊端必口理提出求：
1明确检查目检查终目解决目标实施中存问题目标方案求实施检查监工〞做裁判〞责者承目标作目标通检查发现问题提出解决问题改良理意见方案设身处目标责者设想真心实意办目标责者需
2简化检查手续目标责者〔特基层单位〕接受职部门检查减轻目标责者负担检查部门量简化手续
3目标责者正确检查检查部门严肃检查目标责者正确检查应付检查思想目标责者实事求态度接受检查搞花架子更弄虚作假
控制容
控制容包括：
1 检查分析 目标实施中常进行检查分析时掌握目标状态发现实施中问题分析产生问题原便采取措施解决
检查分析容包括目标实施进度质量实施中协作情况
〔1〕首先进度否原定进度进行控制目标实施进度分目标进度体相适应保证目标均衡开展
〔2〕控制实施质量非常重质量符合求目标没实际意义必然影响总目标
〔3〕总目标层层分解分解越细越需协作
2 动纠正偏差通检查分析发现问题找偏差积极采取措施纠正偏差保证承目标正常实施方案求完成
目标责者承目标高度责感目标实施中产生偏差出现问题动解决思想等情绪 属职权范围敢负责胆果断采取措施属需协作部门配合动协作部门联系协商解决方法取协作部门支援属级解决超出职权范围动级请示报告求级支援帮助
3时反响信息控制目标理中重控制形式唯级指导控制必少级领导时解掌握目标实施情况必须建立信息反响制度具体规定反响信息容时间反响形式里建立报告制度报告目标理活动阶段中提供必信息成方案控制推动目标理活动深入展开
报告容适应控制需通常包括目标实施进度质量遇困难问题采取措施需配合级提供帮助等报告形式书面口头统计表图表等具体形式 报告容相适应
报告制度作级掌握级情况手段作级级汇报取级支持途径级统规定报告制度级动级汇报信息反响沟通级联系
控制根程
控制检查根底进行项重工作检查作发现目标实施程中存问题找目标偏差控制作通反响调节采取控制手段纠正目标偏差系统恢复正常状态保证目标实现
控制根程步：
1 建立明确控制标准控制标准工作成果标准工作成果进行计量关键点控制标准包括方案指标类定额关技术标准理标准
2 根标准衡量目标实施成效通目标检查反响信息目标实施实际结果衡量标准进行拟找出实际结果衡量标准偏差分析产生偏差原便找出消偏差措施
3 纠正实际结果目标偏差根产生偏差原针性采取措施纠正偏差控制重工作
三步相互联系相互制约没标准没控制 没衡量成效找出偏差没控制象没纠正偏差措施法进行控制
控制图
控制图分析判目标实施程质量变化控制质量稳定性消失调现象种重根
控制图画面直角坐标系中横坐标表示检测时间坐标表示测目标特征值控制象〔目标特征值〕变化情况控制图分两种：种稳值控制图种变值控制图
1稳值控制图稳值控制图般产品质量目标值恒定便目标实施状态进行控制图示图中中心线表示方案目标值虚线表示控制限
2变值控制图变值控制图目标值时间变化目标实施状态进行控制方案线实际线出目标实施状态超出方案线情况查清超出原采取措施控制方案线
逐级控制
逐级控制目标理卡授权关系直接达目标进行控制符合系统层次原级抓级控制形式目标理中然强调控制种逐级控制少利项工作方案例开展利总体目标均衡开展期实现利 种资源合理利增强级理员责感发挥积极性
达控制目必须做方面工作：
1目标时间序展开总目标划分时间具体目标值便实施情况目标方案进行找出偏差
2建立信息系统信息反响制度信息反响种类数量时间渠道做出规定性质单位中根目标特点求采取日报周报月报季报等形式目标实施情况时反响控制者
3根实施中偏差时提出力控制措施纠正偏差
控制
目标理中根提倡 种控制形式控制目标责者根目标理卡求目标实施中进行检查分析时握目标实施进度质量存问题行纠正偏查实现理测定目标实施成效实施成果目标偏差通知目标责者进行控制调整
提倡理目标理重指导思想理民理重表达实现控制意义：
1 极调动目标责者积极性
2 利目标责者素质力控制
3 提高理组织系统应变力
控制中应注意问题
1 目标责者高度负责精神积极动搞控制勇克服目标实施中出现困难胆行事敢负责矛盾交
2 全局观念调整工程标中出现偏差时时估计目标部门影响工程标间协调均衡
3 反响信息实事求报真情说实话级掌握真实情况
4 提高控制力目标责者加强学努力提高身素质力领导者重视级理员全体员工培训
关键点控制
关键点控制种重点控制形式领导者精力时间限难时控制全部目标工程实施重点进行控制通重点控制推动总体目标实现种控制形式表达抓矛盾思想受牵发动全身〞效果节省领导者时间精力
搞关键点控制关键选关键点关键点选择根条原：
1选择重点目标关键点 众目标工程中选区全局决定意义重影响重点目标作控制象时掌握重点目标实施情况信息发现实施中存问题采取措施加解决保证重点工程实现促进总体目标实现
2选取重点策关键点实现工程标项策策重程度实现目标作样抓住起关键作策务求落实抓住实现目标关键
3选取重点单位关键控制点通重点单位目标实施控制带动面全面目标实现重点控制种方法重点单位选取般三种情况：选先进单位先进单位验推动面目标实施二选进单位进单位抓然保证总体目标利实现三选试点单位试点单位先行验指导面目标理活动
控制表
控制表种表格形式显示目标实施偏差控制工具根目标工程设计容表格般应容：
1 检测时间统信息反响时间周月季进行定时检测
2 方案目标值目标工程进度展开求数值填写
3 实际目标值检测时实际测值填写
4 偏差实际目标值方案目标值差异中
绝偏差值实际目标值方案目标值
相目标值〔实际目标值方案目标值〕÷方案目标值×100
5 解决措施纠正偏差拟采取策措施
控制表格式：
目标实施控制表
目标工程： 责者： 目标理卡编号：
修改目标步骤
修改目标必须履行定手续：
1 填写目标修改报告单目标责者填写报告单时详细说明修改目标原写清修改目标容
2 目标修改领导批准领导者审批时然 注意目标责者协商取致意见批准修改目标执行
3 目标修改领导者时报告单分送关部门协作单位修改目标容工作方案进度等情况通报关部门协作单位便取致
4 时客观情况变化原预期准目标实施发生困难保证原目标实现需采取定补救措施措施涉级 提供保障条件关部门协作支援时应目标责者提出目标执行困难报告单〞详细说明目标实施情况遇困难拟采取补救措施领导批准执行
均衡保持法
确定展开目标实施完成目标保证整进程均衡性目标理利进行取效果重工作
目标实施均横性两种形式：
1时间关系目标进度均衡
进度均横指目标目标期限相等时间实现致相等进度防止目标实施程中出现时松时紧均衡现象
进度均衡方法三种：
〔1〕均分配法目标时间等量分配时月完成目标值相等
〔2〕分期递增法目标值分成阶段阶段定增长幅度阶段时期完成目标值致相等
〔3〕幅增长法时月完成目标值幅度增长
2空间关系部门目标均衡
部门目标均衡指部门〔单位〕承分目标实施中均衡开展防止某部门某工程标开展正常影响部门目标总目标实现
部门均衡通常承目标工程部门中心实现该目标工程需容时间进度编排调整部门该工程标关工程容进度
协作
协作指目标实施程中部门部门间间协调配合
搞协作单位完成总体目标必条件必性表现：
1 理组织系统严密性层次间部门间岗位间着 严谨结构密切联系互相制约互相影响种结构身求层次间部门间岗位间必须良协作紧密配合组织正常运行项工作步进行
2 目标体系完整性总目标分目标间分目标分表间连锁关系形成 环环相扣链条网络中环脱节会影响整网络链条影响总目标实现
3 实现目标复杂性现代科学技术开展专业化综合化程度越越高实现工程标需部门岗位努力 互相支援外界帮助实现求部门间岗位间合作力协作配合
时 搞协作应注意问题：
1 领导者合理适时组织协调领导者掌握着部门〔单位〕全面情况解工程标实施中出现问题根情况问题适时出面组织协作调整力量保证工程标均衡开展
2 部门全局观念动搞协作配合
3 制定协作容时承协作务应该积极负责 态度完成务方案紧紧围绕着总目标服总目标需确定
协作容
协作应该方面广泛部门岗位实现承目标必须外界支援配合应该成协作容容结起外方面：
1资源协作实现目标需定资源包括力财力物力等方面目标实施程中会出现某部门资源缺乏情况力缺乏设备缺乏等需部门全局观念出发予必支援互通互相帮助着实现目标开展协作
2技术协作技术协作包括技术部门部门提供未实现目标必需技术资料技术知识工艺方法等包括部门部门间间进行技术交流等
3配合协作部门〔〕目标实现总部门〔〕工作着定联系种联系产生实现目标程中互相配合问题生产车间生产目标实现需供部门时提供足量原材料需动力部门提供足够动力
4信息协作信息协作实质目标程中部门部门间间时信息交流情报传递时掌握信息正确决策行动效实施控制实现目标重保证
修改目标
目标确定应便更改维护目标权威性领导者实现目标坚决性时 便修改 某工程标会乱目标体系整体性 目标毕竟预计量期达成成果预测客观环境断变化目标难准确反映原定目标保证整体效益
出现情况时应适时修改目标：
环境条件发生重变化
1 环境条件重变化致原订目标法实现工作中发生 突发事件目标达成受阻碍等
2 环境条件变化原定目标宜继续实施否会影响整体济效益社会效益产品畅销变滞销产量目标需立修改
3 环境条件变化目标身已失意义应适时修改目标时效性时境迁目标没什意义
二 部素发生重变化
1 目标责者变动〔调动伤病退休等〕接受该目标新责者提出修改目标求
2 资源条件利润方面显著转恶化必目标进行修改
3 受部门影响涉关目标利完成应考虑目标进行必 修改
三 发现原定目标确实适发现原定目标确实高法实现低没鼓励作关部门员解释清楚协商致情况进行适修改确定较适宜目标
调节
目标理种系统整体理实施程中方面环节均衡协调非常重调节保证种均衡协调
实施中调节容包括：
1 保持目标实施均衡性
2 搞部门间间协作配合工程标种力量紧紧围绕单位总目标
3 情况发生变化时适时修改目标保证目标开展均衡性
第五章：目标考核
制定考评标准
考评标准评价目标成果根分集体考评标准考核标准两类容应包括：集体承目标工程工作工程名称完成目标工作工程数量质量时限求相关岗位协作求成果评价尺度〔般采取分方法应规定具体分值〕检查考核方法奖惩方法等
考评标准实际工作标准目标理系统重组成局部责制标准化重组成局部
制定考评标准应注意点：
1 工程名称计量单位成果计算方法等应目标体系相致否会产生混乱
2 考评期应目标方案期相致否会造成目标成果难计算考核者忙乱动破坏理秩序良果
3 评价尺度明确明确规定达成考核工程根分值超额完成考评工程规定数量质量求时应增加分值未完成考评工程规定求时应扣分值
4 规定考评容全面突出重点全面指考评容 包括目标工程外应包括未列入目标重例行工作学训练行政纪律根业务工作务等
5 奖惩方法规定具体充分表达奖优惩劣原指真正起鼓励作
6 制定考评标准充分发动群众群策群力单闭门造车〞
制定考评标准般制定目标时目标展开责落实进行
验教训总结
目标成果做出正确评价结完成目标考评阶段局部务项更重务通考评达改良提高促进期循环目必须认真组织广阔员工总结验教训
方面回忆取目标成果根原什成功验方面检查存问题 原什薄弱环节样总结正反两方面验教训期目标理利进行
总结验教训根形式：
1全面总结总结验教训形式般年末目标周期期末进行总结时先集体先机层机关层层总结
2抓住薄弱环节集中总结 采取种形式目找期目标理中存问题产生原便改良样做讨研究问题集中容易分析拟透彻便找出根性验教训般作总结验教训辅助形式全面总结根底进行
3联系期目标工程重点进行总结种形式期目标理验教训期目标理更加紧密联系起更强 指导意义针性务较稳定预先知道期目标理组织系统较适
日常考评记录
日常考评记录部门实施目标情况文字记载正确考评目标成果根底性资料般说日常考评记录目标实施中检查控制相结合检查控制中解情况记录作期末考核评价做日常考评记录助防止观估计目标考核收预期效果
日常考核记录两种根形式：
1目标检查记事薄
2目标理卡
关作容格式填写方法 等见相关词条
实施奖惩
奖惩鼓励先进鞭策进调动广阔群众积极性重手段推行目标理必须考评结果作奖惩：
1考评结果作符合鼓励先进原期初制定目标般略高目标责者原力目标责者必须努力工作达目标够完成目标标志着目标责者工作出色
2考评结果作防止奖惩中观性片面性目标成果考评结果目标责者承务全面准确具体综合性总结包括定性评价包括定量评价事实数说话说服力
目标理中实施奖惩注意抓三环节：
1制定目标阶段明确实施奖惩具体规定目标达什程度样奖惩实现形成文字材料广阔群众心里数制定奖惩规定时考虑控制力问题级组织职权范围明确奖惩
2目标实施阶段检查注意积累评价资料保证评价时充分根
3目标考评完成奖惩立兑现领导说话算数期初奖惩规定办便发现期初奖惩规定合理执行
整理资料档
整理资料档期目标理中文件数资料分门类进行整理档保实质信息工作重组成局部
理组织系统推行目标理般应整理保述资料：
目标规划书〔目标展开图〕包括总体目标规划图业务部门目标规划图
目标理卡包括集体目标理卡包括目标理卡
分工程标实施控制图
目标修改报告单
目标检查记事薄
关目标决策证附件
关目标理统计报表
目标成果考评资料包括评分表评价纪录等
目标奖惩规定实施奖惩资料
期目标理总结报告
述资料中关绩效评价资料存入事档案中作职务升降工作调转等参考
建立考评组织
保证目标考评工作质量达鼓励先进鞭策进总结验利提高目正式考评前根统领导分级理 原建立级考评组〔般建立决策层协调层执行层三级考评组〕
考评组组成
考评组具权威性成员应作风正派坚持原懂技术懂业务会理员工信员组成
例企业厂部考评组厂长负责生产方案部门财务部门技术部门劳动事部门工会关部门代表参加组成
车间考评组车间负责车间统计员工资员钱核算员班组长等参加组成
班组考评组班组长负责班组骨干考勤员产量核算员质量检察员设备安员等组成
考评组数 般六十宜太少缺乏代表性太意见统
二考评组务
级考评组单位领导统领导目标完成情况进行评价领导机构
根务：
1负责提出审定考评标准方案修改建议
2根实际情况考评工程完成情况进行评价分
3仲裁考评中发生种分歧意见
考评组评价 目标成果民理原具体表达领导评价目标成果较优越性：
1考评组方面员组成解情况全面利做出正确评价
2效防止领导目标执行单位偏见
目标检查记事薄
目标检查记事薄目标实施程中级级进行检查书面记载般分决策层目标检查记事薄执行层目标检查记事薄协调层 目标检查记事薄三级
执行层 目标检查记事薄记录单位〔工厂生产班组部队连队〕目标实施 完成情况
协调层目标检查记事薄记录基层组织目标实施完成状况
决策层目标检查记事薄记录职部门目标理组织系统总体目标实施完成情况
目标实施中专项检查口检查重点检查综合诊断等方式检查采取谁检查谁记录方法作日常检查记录局部
目标检查记事薄记录容应包括五方面：
1目标工程完成情况考评关数资料
2考评标准中规定单位间协作情况目标进度均衡情况
3考评单位目标实施中做出突出成绩
4考评单位目标实施中较失误损失造成失误损失原
5考评单位目标实施中通发挥观动性解决意外困难情况
目标检查记事薄般格式表：
目标检查记事薄
编号
目标工程达成度
目标工程达成度目标工程实现程度包括数量质量时限等容目标工程达成度目标成果考核核心容
考评工程达成度应注意点：
1正确计算目标成果
目标完成情况通常目标成果值表示正常情况期初制定目标值期末进行目标成果考核时评价标准目标实施程中受外种客观素影响特外界环境影响组织系统部承目标工程部门解决目标成果评价阶段需重新确定目标成果评价标准
目标成果评价标准计算公式：
目标成果评价标准原定目标值+新增加目标值新减少目标值
2评价相数表示目标值时绝数结合起
绝数表示目标值直接量概念清晰明确相数表示目标值间接量概念直观感够明显评价相数表示目标值时考察增长1绝值基数等素样拟正确做出评价
3评价定性目标值时采考评组集体审定群体评议等方法
理活动中少工作目标难定量化效劳态度等类目标评价采考评组集体评定群体评议方法
例评价某商店效劳质量目标达成度制作调查表分发顾客关单位征求意见评价类型划分：满意根满意太满意满意四种然统计调查结果评价优劣
考评组集体评定法指考评组成员根解情况评价标准分 然高分低分掉余分数余数该目标工程成果评价分数
进度均衡性
进度均衡性指理组织系统预定方案进度组织目标实施种特性进度均衡性利协调理组织系统部环节协作配合防止时松时紧突击实施现象发生保持良均衡性保证均衡组织生产断提高生产效率济效益评价实施进度均衡性目标成果考核中缺少容
评价进度均衡性设立目标进度均衡率指标指标反映目标实施进度目标方案间偏离程度
方案公式：
月〔季〕目标进度均衡率〔〕1月〔季〕目标进度偏离程度〔〕
式中
月〔季〕目标进度偏离程度〔〕月〔季〕目标完成率100
月〔季〕目标完成率月〔季〕实际完成目标值月〔季〕方案目标值
年度目标进度均衡率〔〕1年度目标进度偏离程度〔〕
式中
年度目标进度偏离程度〔〕∑[月〔季〕目标进度偏离程度] 年度目标实际实施月〔季〕份
理想目标进度均衡率100目标进度偏离程度0 目标进度偏离程度0 时进度均衡率100
评价目标进度均衡性时考虑原方案目标值性质果目标完成率越越目标值利润目标值销产产量目标值等应分强调进度均衡性
协作情况
目标理中协作指理组织系统部部门间实现总体目标进行联系配合果搞协作理组织整体目标根法实现评价部门部门间部门间间协作情况目标考评中重容
评价协作情况包括三方面：
1目标展开时规定协作工程目标展开程十分解总体目标理组织系统部部门岗位分成假设干相独立整体目标工程部门够独立完成目标分解料 协作工程应列入目标体系中评价目标成果时评价方面协作情况
2承目标单位时部门求援协作情况指某部门目标实施中遇意外困难必须部门援助解决协作中包括级批准安排协作包括求协作部门直接关部门联系发生协作
3动部门协作目标实施中部门动协助遇困难者种全局观念应该受肯定奖励目标成果考评时协作情况应做出正确评价
综合评定
综合评定根目标工程分值结合目标进度均衡性策效性协作情况等单位目标成果进行全面评价
计算公式：
目标成果总分值目标工程分±进度均衡性分±策效性分±协作分
例某单位1995年度设五目标工程年末目标考评组检查评价领导批准项分见表：
某单位1995年度目标成果评价表
表中出：该单位1995年度目标成果总说目标工程〔工程工程二〕均超额完成两工程标没完成〔工程三工程四〕应进步总结验查明原根总分情况评定良
采取综合评定法应注意点：
1 目标工程根分值目标工程权数应设置否会引导追求全局影响较次目标工程
2 目标工程完成指数相差较时应进步考察离散程度
3 假设目标工程完成指数相差太时说明目标工程设置实施中指导思想偏差时总分较高认理绩效
名次排列考评
名次排列法目标考评中常种辅助性方法
成果评价根底通群众记名投票排列〔单位〕名次做奖励参考
具体方法选票发份选票预先印员姓名求投票者员排序然统计结果分结果排序获前名员众公布示表扬员名次注意保密保护志积极性
目标成果发表考评
目标成果发表考评通组织目标成果发表会考评目标成果方法种辅助性考评方法
目标成果发表会种广泛交流相互促进较方法采取层层发表层层选拔方法优秀成果筛选出级范围组织成果发表
成果发表会组织工作包括项：
选定研究课题年初目标理重点研究课题公布众属单位组合报名承研究试验务级根客观条件择优正式授予研究务〔目标理卡形式签订目标责书〕
二发表研究成果 成果研者六步骤发表成果：
1选题理通目标现状拟说明该研究课题意义
2相关素分析说明影响理绩效素
3研究目标达目标准
4采取策措施实施效果
5成果数说明提高理绩效作采取〔单位前〕横〔行外单位〕说明效果
6新设想
成果发表会求精炼明确般宜超20分钟
三组织评价成立包括领导专家群众代表三结合评审组订评价标准体育赛裁判分方法分项研究成果计分然择优评出 二三等奖发表成果创造员总考核中视情加分
分项记分
分项记分综合理目标成果考评常种方法根步骤首先考评标准工程标分项记分然分项分少结合协作情况目标进度均横行策效性目标困难程度努力程度环境素影响等单位目标成果进行综合评价
目标工程种类数量较应根性质容求考评标准 规定分项记分
记分方法分法群众评议法两种
记分法适定量目标值考评根计算公式：
目标工程分目标工程根分×目标完成指数+条件性分+成果性分
式中
目标工程根分考评标准中规定实现该目标工程时根分值
目标完成指数目标完成度般百分表示
条件性分考虑客观环境素目标实施影响设置加分果客观条件差目标责者做积极努力适加分般目标工程根分20取值
成果性分考虑某工程标成果单位奉献外界影响设置加分般目标工程根分10取值
群体评议法适定性目标记分般评价标准采取报群体评议领导审定形式协商确定该目标工程分
采取分项记分法应注意点：
1 目标工程根分值目标工程权数应设置否会引导追求全局影响较次目标工程
2 目标工程完成指数相差较时应进步考察离散程度
3 假设目标工程完成指数相差太时说明目标工程设置实施中指导思想偏差时总分较高认理绩效
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目标理教程
第章：目标理概述
第二章：目标设立
第节：目标设立容
第二节：目标设立方法
第三章：目标展开
第节：目标分解
第二节：目标协调授权
第三节：目标理表格〔目标理卡表格应分析〕
第四章：目标执行
第节：执行中检查
第二节：执行中控制
第三节：执行中调节
第五章：目标考核
第节：考核程
第二节：考核容
第三节：考核方法
第章：目标理概述
目标手段链
组织中级制定目标目标实现者目标制定者确定目标程中首先确定出总目标然总目标进行分解逐级展开通协商制定出部门甚单员工目标级目标间通常种目手段〞关系级目标需通级定手段实现总目标指导分目标分目标保证总目标形成目标手段〞链
目标理程
目标理步骤完全样般说分四步：
1 建立套完整目标体系项工作企业高部门开始然逐级确定目标级目标间通常种目手段〞关系某级目标需定手段实现实现履行者属级员属部门中
目标体系应组织结构相吻合部门明确目标目标明确负责种明确负责现象出现导致组织结构调整意义说目标理搞清组织结构作
2 组织实施目标定员应放手权力交级员抓重点综合性理完成目标执行者控制级理应表达指导协助提出问题提供情报创造良工作环境方面
3 检查评价级目标完成情况事先规定出期限定期进行检查检查方法灵活采检互检责成转部门进行检查检查事先确定目标终结果应根目标进行评价根评价结果进行奖罚
4 确定新目标重新开始循环
目标理评价工作系统图
目标理特点
目标理〔Management by objectivesMBO〕20世纪50年代中期出现美国泰罗科学理行科学理〔特中参理〕根底形成套理制度容：组织高领导层根组织面形势社会需制定出定时期组织营活动达总目标然层层落实求属部门员员工根级制定目标保证措施形成目标体系目标完成情况作部门考核简言目标理组织员员工亲参加目标制定工作中实行控制〞努力完成工作目标种理制度方法
目标理特点：〔1〕目标理参理种形式〔2〕强调控制〔3〕促放权力〔4〕注重成果第方针
第二章：目标设立
组织目标设立方法
组织营目标指定时间事业期种行动完成理想境界实务该目标设立事业总体营制度中心工作
组织目标建立体言件相困难事种目标建立必须未趋势组织竞争者优劣解定制定企业组织目标采取程序：
1 衡量组织未济展包括种市场产品优劣分析
2 衡量组织身包括分析组织架构力资源强弱组织受财务限制
3 列出组织面时机问题
4 设计工作方案书争取时机解决组织问题
5 工作方案书拟定年未数年必须资源财务报告
6 必时修正方案书组织建立目标
组织目标传递沟通完成组织目标需方案步骤变成组织单位目标
目标设立常方法
确定目标方法包括定量方法包括定性方法里介绍种定量方法实际问题简化考虑素建立数学模型求解
1 时间序列法
时间序列指观察记录组时间序排列起数字系列工厂连续年产量商店某年月份商品销售额等时间序列法根已掌握时间序列确定目标值种数学方法根思路根实践序列找出数时间变化规律进建立数学模型进行计算结果作确定目标参考数值时间序列变化规律时间序列法划分：
〔1〕滑动均法〔2〕指数滑法〔3〕趋势外推法等具体操作见相关词条
2 线性回法
线性回法回分析方法中种方法事物开展果关系抓住影响事物开展素间相互关系建立数学模型进行计算数学方法
运线性回法确定目标值三根素：〔1〕确定目标值事物〔2〕影响体事物变化客体事物〔两〕〔3〕体事物客体事物间呈线性相关根线性相关具体操作见相关词条
目标设立求
目标订适否直接关系目标理活动效果理活动成败目标必须满足根求：
1 关键性全面性相结合确定目标时单位根务处分全面考虑突出重点关键性工作
2 灵活性致性相结合确定目标时必须目标级目标保持致分目标总目标保持致保证级目标总目标实现时级实际出发目标具定灵活性够适应未开展客观环境变化
3 行性挑战性相结合目标没挑战性没鼓励作助员工提高力目标订抬高感会丧失信心挫伤积极性
4 具体化定量化相结合
5 科学性艺术性相结合
6 指令性民性相结合
目标设立
确定目标客观条件统程观需观条件客观环境机结合充分必〞原处理目标条件关系正确确定目标保证理绩效根底目标种客观条件关系图示：
确定目标程研究级求观条件客观素分析证提出目标方针建立指标体系制定策措施程级求观条件客观素确定目标
参式目标设立程序
参式理较进步方式提高员工士气剧烈心作企业组织成员组织结构层次机单位工作性质参式理目标设定目标方法较适种方法具体介绍：
根步骤：
员应先行解部属商谈目标设定程中应种程序进行通常步骤：
1 确定级已设定目标单位承诺目标
2 单位目标属单位职性质产生关联
3 属单位承诺目标转化较具体工作工程
4 项工作目标设定完成时间测定目标
二 准备会谈程序：
1 应部属说明单位中目标范围方应级讨说明
2 事先部属检讨工作范围般环境条件达目标途径手段指出该员应担角色
3 交换意见听取该员述目标意见法讨该员适合工作工程
4 征询该员否胜愉快建立该员负责力
三 准备资料：
1 企业组织系统接受直接指挥员姓名职位职责说明目标容评语等工程集简资料
2 发目标卡：卡设定目标会谈时 部属面填写
3 发出通知约定会谈
四 会谈种类：
1 直接会谈：部属面面直接眼盯目标方法时部属气氛量谐融洽轻松愉快应听少说时工作员量发挥意见意见浅薄幼稚损害方尊心原加启发诱导
2 间接会谈：种会谈方式适型企业机构分支部门遍布企业总方便分支部门直接会谈时事先颁发总目标〞关资料级单位全体成员充分解重提供期期项业务量成长绩效率握诱导鼓励项级单位全体员充分解进动争取荣誉样达订立具挑战性较进步单位目标
4 集体会议：性质较广泛工作工程必须单位努力完成者某单位目标需关单位提供必支援协助定期限完成者级采取集体会议方式邀集关会商分承诺互相支援达成目标
五 会谈技巧：
1 气氛轻松态度认真
2 表现会谈目
3 保持等立场方〔部属〕说想果方善言辞卑感需诱导鼓励发言
4 握点开掘问题
5 该称赞指点处明白指出模糊
6 意见分歧时争冷静态度导致正确结切勿坚持成见意气事
7 会谈点记录互相成认
8 会谈时间太长
9 点环境宁静舒适受干扰受拘束
10 杂务事应事先安排妥防止中途搅接见访客接听 专心目标会谈
11 利会谈时机提供情报资料部属扩眼界
12 培养部属担责尝试失败勇气时表示达成目标决心协助部属克服困难勇气
六 会谈工作：
1 确定概念非工作员会前已接受目标理训练考虑工作目标否开始时应先谈关项方案概念工作员第次谈工作目标
2 检讨会谈工作员检讨业目标询问关应推行工程标感情说明目标容
3 决定职责工作员解身业务总目标间关系决定身职责
4 根底果工作员目标设定关系感陌生定度讨种时间花费价值相互关系重接触必须开始
5 深入讨工作员目标固然应决定应量防止生硬严肃口吻部属谈会谈中应少理术语种情况应部属运语句决定职位职责方面想提出附增部属职责范围工作目标重必须时提出深入讨琢磨必须促属工作员目标达成致正显示出事业目标决定工作员职责间关系意义非常重工作目标初步界限
6 草拟目标会谈步骤工作员种普通纸张表格记录开始草拟项工作目标
7 决定目标讨工作范围决定工作目标成效标准接工作员作事决定项工作目标重性率排列重序
目标测定
单位工作目标制定应衡量指标测定目标执行程序徒劳功
测定目标达成度首先须建立情报反响路线方式速度
1 路线： 普通进度情报反响送达执行次送高
2 方式：反响方式书面数字家
3 速度： 速度越快越必太频繁防止浪费力准备报告
目标测定衡量提供部属控制力根激发采取纠正措施力量假设控制目标设立等浪费
目标设立书面化否叙事情况定通常重工作工程书面化佳提醒部属二者帮助思考具体化
目标方案理方法
总
公司营理标准化具体化特制定方法
二理原体制
公司营理运作目标通层层分解落实部门企业岗位员工
公司实行全方位目标方案理体系
目标方案理部门岗位职责相联系
理方法定量定性相结合
三目标方案理般程序
1初定部门目标方案体系影响素：
(1)部门职责范围员工岗位职责责制体系
(2)公司开展规划分解年度方案目标
(3)年度企业外部部部门前景预测
(4)期目标方案执行情况况
2公司部门目标方案进行协商专门召开公司会议讨达成致意意见总理批准达特殊情况争议分歧克服公司单方面决定达
3部门负责作部门代表总理签订部门目标方案责书
4部门分员工签订岗位员目标方案责书
5方案实施检查公司月度季度工作情况评价进度效果存问题年度目标方案作出适修改
6方案考核奖惩年度终结全年度完成目标方案情况进行总体考核评价决定奖励处分措施
四目标方案指标体系
公司部门方案指标：
(1)利润指标营业收入销售收入营业利润税前税利润利润分配
(2)费开支指标差旅费招费运输费办公费
(3)工程投资指标投资工程投资期限投资额投资源
(4)劳动事指标员数量结构稳定性工资福利培训方案出勤率
(5)财务指标资金利润率销售利润率均利润均收入合履约率
(6)指标新产品试制方案产品合格率优质品率制品率半制品成品资金销售收入方案销售费品种产量设备完率耗定额设备维修费事次数
五目标方案责书
1公司目标责书包括条款：
(1)目标方案具体指标：
a定量技术济指标
b定性指标
(2)工作求进度：
a完成指标工作标准
b完成指标时间进度安排
(3)公司保障条件：
a公司支撑政策
b横协作求
(4)完成目标方案措施体系
(5)奖罚规定
六附
公司实行承包制时参方法施行
方法方案开展部解释补充公司常务会议讨通颁行
目标值
目标值具体表示工程标应达水程度工程标目标值努力明确标准目标成果考核
目标值体划分两种类型：
1 定量目标值够数字表示目标值称定量目标值企业产品产量产值利润劳动生产率等
定量目标值具体表现形式种：
〔1〕 性质分数量目标值质量目标值数量目标值说明目标广度数量水产量产值利税等质量目标值说明目标深度质量水劳动生产率出勤率格率 等
〔2〕目标值计量单位分实物目标值价值目标值实物目标值实物单位计量价值目标值货币单位计量
〔3〕目标值计算方法分绝数目标值相数目标值均数目标值
2 定型目标值指数字表示目标值定型目标目标值难量化实施考核带定困难便考核量化目标应量具体化效劳质量目标顾客满意程度〔通调查统计分析〕反映理绩效
确定目标值时应遵循求：
1 目标值量具体化便掌握控制考核
2 目标值必须综合反映目标工程根容
3 目标值准确先进具科学性
4 确定目标值时明确该目标值达成思限
目标期限设定
设立工作目标 时应订工程预定完成期限利进行间检讨控制纠正工作完成评定
设立目标期限方法包括：甘特图〔Gantt Chart 〕方案评审图〔PERT Chart 〕网状图〔CPM Chart 〕
预期完成时间长工作目标应附完成期限否目标理精神难实现
述方法见相关词条
目标设定
工作目标设定相应领导方式：
1 目标设定部属领导方式放式理
2 目标设定部属领导方式参式理
3 目标设立部属领导方式民参式理
4 目标设立部属领导方式咨询式理
5 目标设立领导方式专制理
6 目标设立工业工程师领导方式工作标准式理
7 目标设立机器设备领导方式动化理
尊重部属性尊严利部属专业知识激发部属潜力提高部属控制性 现代化理哲学张目标设立应部属〔工作划分成性时〕部属制定然商讨 修正家异议时定案作日执行考核根较进步目标理应配参理
目标工程
目标工程目标方针 具体化具体规定理组织系统实现目标方针方面应达 求水目标工程预期结果通常目标值表示
方针具体化目标工程方针成句空话时根方针确定具体目标工程正确指导行动保证方针实现目标方针目标工程紧密联系分割
目标工程类型划分方法异目标性质划分战略性目标战术性目标目标时间划分长期中期短期目标
确定目标工程具体求：
1 长期中期短期目标工程衔接起
2 目标工程数宜
3 目标工程分清次
目标工程容着理组织系统性质时期般说 性质理组织系统中目标工程容体应包括方面：
企业单位目标工程包括：
1 生产营目标〔效益目标〕具体容产品产量质量品种产值利润额缴利税表示
2 科研新产品开发目标〔开展目标〕包括新产品品种科研新技术推广应机械化动化程度提高等方面成果
3 培养目标〔开展目标〕指培养开发方面成果培养开发数量表示
4 员工福利目标通常利润留成福利基金奖励福利设施建设指标表示
二 事业单位目标工程包括：
1 业务建设目标反映实现单位根务应达成果业务工作水包括职部门业务工作业务建设
2 开展目标包括事业单位组织体制建设改革业务建设开展战略规划培养科学研究规划等应达成果
3 效益目标指项业务工作工作效率社会济效益等应达水
4 福利目标包括 公福利工程设施建设应实现成果等
目标方针
目标方针理活动指针规定理组织定时期总开展方开展战略开展规模达水
企业单位目标方针应该生产营中心总体目标高度概括反映企业开展方战略
事业单位目标方针应该表达级目标求反映单位根务开展方达水样指导具体目标工程确实定职部门工作目标建立
工作方针确实立必须满足求：
1 目标方针方必须正确保证理活动着正确方开展防止发生方性错误
2 目标方针含义必须明确单义种理解防止含义清种理解
3 目标方针 煽动性号召力鼓励奋进极热情高度 积极性创造性努力实现目标
4 目标方针 表达 简明扼简短力容易记忆易贯彻防止面面俱文字冗长
第三章：目标展开
目标展开图
目标展开图直观形象显示明确目标目标责图表编制目标展开图目标展开环节适图表形式目标实现目标策等容公布众便执行
目标展开图起作：
1 直观形象简明显示目标目标策岗位明确目标目标责起发动群众催促提醒鼓舞士气作
2 显示目标间关系岗位明确关岗位目标责知道时期工作便取联系开展协作协调开展
3 便领导者众目标理利总体目标进行协调衡控制目标理活动
工作安排展开图
工作安排展开图明确目标实现目标项工作安排中心展开种展开图通常统筹图形式表示箭杆方注明工作名称工作实现目标必需工作图方分月份季度单位时标实现目标时应做种工作目然便领导者掌握检查
作图方法求根统筹图
目标分解
目标分解总体目标横时序分解层次部门具体形成目标体系程目标分解明确目标责前提总体目标实现根底
进行目标分解时遵循求：
1 目标分解应整分合原进行总体目标分解层次部门分目标分目标综合表达总体目标保证总体目标实现
2 分目标保持总体目标方致容贯穿保证总体目标实现
3 目标分解中注意分目标需条件限制素力物力财力协作条件技术保障等
4 分目标间容时间协调衡步开展影响总体目标实现
5 分目标表达简明扼明确具体目标值完成时限求
目标分解方法
常目标分解方法两种：
1 指令式分解指令式分解分解前级商量领导者确定分解方案指令指示方案形式达
种分解方法然容易目标构成完整体系未级协商级承目标困难意见解容易造成某目标难落实更级感工程标级制定利级积极性鼓励力发挥
2 协商式分解协商式分解级总体目标分解层次目标落实进行充分商谈讨取致意见
种协商容易目标落实处利级积极性调动力发挥
种方法具体分解时应采系统图法
级目标〔总体目标〕分解实现级目标手段作二级目标类推级级分解形成目标手段〞链时逐级保证程构成目标体系级目标实现落实实处
例某部队目标理中机关建设基层建设业务建设生产营等思想指标28目标值通目标会诊会目标分解会目标协会等横分解139分目标518分目标值形成贯穿左右衔接目标网络
目标分解形式
目标分解形式两种：
1 时间序分解定出目标实施进度便实施中检查控制种分解形式构成目标时间体系
2 时间关系分解中包括两种：
〔1〕理层次分解目标逐级分解理层次目标直分解
〔2〕职部门横分解目标工程分解关职部门种分解方式构成目标空间体系
某厂目标理中公司级定六工程标37工程标值分解科室车间形成75工程标101工程标值分解班组全公司形成二千目标值
理组织目标时间关系空间关系时展开形成机立体目标系统仅级理员目标整体目然明确部门目标目标系统中出位利调动积极性动性创造性
目标责展开图
目标展开图格式繁没统规定编制原整分合原理层次展开方法展开图格式
目标责展开图明确目标目标责中心展开具体图表示：
目标展开
目标展开目标层层分解落实程总求：整分合原建立目标体系鼓励原落实目标责
目标展开容包括：目标分解策展开目标协商明确目标责授权绘制展开图等五项
中：目标分解建立目标体系根底策展开实现目标保证明确目标责授权充分调动积极性利目标实现目标展开图目标展开根底编制目标理卡目标理活动两种重工作
策展开
策展开制定实现目标具体策措施策展开目标分解根底进行目标展开层次目标实现策措施实施中落实措施保证目标实现
策展开程中必须遵循求：
1 策针性强分析现状目标差距找出产生差距问题原根底制定策策紧紧扣住问题方矢缩短现状目标差距
2 策力策效性数量力
3 策明确具体便实施控制
根策展开方法求策展开根底应编制策展开表问题策清晰明确实施方法实施时间责者
授权原
授权根目标责根责者承目标责授予定权力授权时遵循原 ：
1 相原两层意思：〔1〕级直接授权越级授权〔2〕应权力授予接做出目标决策执行员旦发生问题立做出反响
2 授原指授级权力应该级实现目标中需拟重权力够解决实质性问题
3 明责授权授权责前提授权时明确职责级明确责范围权限范围
4 动态原针级环境条件目标责时间应该授予权力贯彻动态原表达实际需出发授权具体采取 ：
〔1〕单项 授权授予决策处理某问题 权力问题解决权力行收回
〔2〕条件授权某特定环境条件授予级某种权力环境条件改变权限应改变
〔3〕定时授权授予级某种权力定时间期限期权力应该收回
明确目标责
明确目标责目标分解协商根底根部门工作目标明确时限总体目标中应该做什协调关系什达什求等目标责落实
明确目标责必须做点求：
1 明确目标责种责制相结合建立责制根底
2 层次应明确集体目标根底进步明确目标责
3 明确目标责容数量质量时间等求责具体化指标化便执行检查考核
4 明确目标责时根层次〔部门〕承目标责授予适权力分配实现目标必需种资源保证目标实现
目标协商
目标协商级间围绕目标展开落实进行商谈讨目标理中目标协商作：
1 利正确确实定目标家参确定目标分解目标 目标理全员型表达通级间充分协商研讨总目标级目标定正确适实现根底
2 利正确理解目标
3 利建立目标体系
4 利目标实施中协作
5 利调动级积极性
进行目标协商程中注意领：
1 做协商前准备事预立预废〞准备工作容：
〔1〕调查研究掌握级情况包括素质力资源条件定目标级条件否相称
〔2〕协商重点问题做心中数协商时紧紧抓住重点
〔3〕采取协商方式协商关级部门召集起协商？采取会议形式采取书面形式？先听取 级意见先抛出领导者方案意见？协商中出现意见分歧时样处理样统？等等
2 明确协商目协商中级摆出困难提出意见认真听取确属需级解决 问题领导者时承诺承予解决确属正确意见级采纳级正确合理求加 耐心说服引导样协商取级满意结果
3 讲究协商艺术协商艺术：
〔1〕出安民告示 〞协商求时间容先通知级时充分 准备
〔2〕创造良协商气氛协商气氛轻松谐融洽级敢讲话愿意讲真心话
〔3〕注意摸清问题症结弄清意见分歧焦点抓住害加解决
〔4〕先听取级意见抛领导方案级感协商 结果反映意愿
〔5〕种正面引导鼓励轻易推翻级意见更全盘否认级意见
〔6〕挫伤级尊心必时〔根方特点实际力〕采取激法〞挖掘级潜力
授权必性
理终目标提高营绩效许理思想开展均针效率提高 百年理研究实践纳出理两原：专门化性化现理绩效追求必须时兼两种原企业应奉行专门化原外设法注入性技巧营效率达满意状态
理者进行种种决策运资源协调工作重授权目标理观念授权观念达专门化性两原
目标理中授权必性具体表现：
1 授权完成目标责 根底权力着责者权责需权责应权责统保证责者效实现目标
2 授权调动部属积极性需目标理鼓励通激发员 动机行引目标实现目标激发种动机诱权力条件
3 授权提高部属力途径目标理种力开发体制通目标理程中控制理实现实行控制理目标责者必须定权运权限决定问题控制中促目标责者全盘工作进行总体规划改变级指令行事局面利力发挥断提高
4 授权增强应变力 条件现代理环境情况变求理组织系统强适应性强应变力 实现点重条件级理者手中权
目标责授权
实行目标理必须实行分权理授权责权利力实现理目标三根素责承目标责授权权力实现目标保证发挥责者力条件力确定目标正确实现目标根底 承目标应该实现目标必需力权利
授权程中应注意问题：
1 授权必须明确目标责前提没目标责授权原 授权样授权济目标实现理效益提高
2 授权领导者权力放重方针政策决策权监督检查权例外事项决策权应放否授权成放弃领导授权适度应掌握 时掌握全面信息控制局面前提通授权发挥级积极性
3 授权时明确指挥关系建立信息反响制度规定级应汇报时间汇报容汇报形式等
4 级行权力中出现失误时应味责备级授权意味着容许犯错误授权职权委级全部责留 领导者善耐心指导坚持鼓励原热情帮助级
目标理手册
目标理手册年出现种目标理工具较目标理卡容详细方便
目标理手册容格式：
1首页通常印带鼓励性话语：志您实现公司总目标奉献什？〞等首页反面印填写说明
2第二页目标责书容包括目标工程目标值完成期限权限提供条件奖惩规定实施控制签名等页容体相目标理卡
3第三页目标实施方案容包括实施目标策措施工作进度安排等
4第四五页目标检查记事栏容包括检查时间方案目标值实际目标值偏差〔包括绝偏差相偏差〕纠正偏差措施检查签名等
5第六页目标修正表供某种原需修改目标实施进度容包括原定目标原定目标进度修改目标修改目标进度修改理领导审批意见等
6第七页目标成果考核表包括评价领导评价中项分目标执行情况分存问题努力方奖惩意见等
种目标理手册记载目标理活动份拟完整目标理资料适企业单位适事业单位适单位〔部门〕适根事业单位务特点合理设置栏目容
目标理卡格式
目标理卡没统格式根部门务特点行拟制满足目标理活动需原便应计算机进行理单位应采取标准化统格式
面提供范式：
目标理卡容
目标理卡 目标理活动工具容必须制定目标实施目标进行监督检查评价目标成果需设置容栏目根理活动特点设计格式
通常目标理卡栏目根容包括：
1目标工程指目标工程容应达目标值
2权数指该工程标总体目标占重〔百分〕
3权限条件指实现该工程标领导者授予目标责者权力提供力财力物力等资源条件目标责者领导者协作部门提出求
4进度指责者领导者认实施目标方案进度视目标期长短年季月周时间单位安排
5评价目标责者该工程标实施情况实现成果评价实施中验教训
6领导评价领导者根目标理卡求责者评价目标实施成果评价考核意见
目标理卡填写步骤
填写目标理卡步骤体目标理三阶段程序进行具体：
1 方案阶段根级达务级拟制目标理卡原件交级审查级协商协商结果进行修改补充填入协商确定级授权提供保障条件容定稿 级份
2 实施阶段目标理卡作实施阶段遵循目标理卡执行
3 检查阶段级进行评价根底交级评价级评价意见进行协商加补充修改期目标理卡算期级手中目标理卡行保存级手中目标理卡作资料存档
目标理卡种类
目标理卡划分标准种类
期限分：分长期目标理卡〔35年〕年度目标理卡季度〔月份〕目标理卡
目标理卡期限总目标期限协调致级目标理卡期限协调致样便衔接便统时间填写检查汇总
确定目标理卡期限单位务实际出发企业年度月份确定期限生产周期长短确定期限事业单位年度季度月份确定期限
二者分：
1集体目标理卡 某单位〔部门〕集体承目标责目标理卡组织实施目标进行控制考核成果级该单位进行考核评价
企业里集体目标理卡包括科室目标理卡车间目标理卡班组目标理卡事业单位包括职部门目标理卡属基层单位目标理卡等
2目标理卡完成承目标工程目标理卡工厂企业例职务承务级领导干部目标理卡工程技术员目标理卡般理员目标理卡工目标理卡等类
目标理卡
目标理卡称目标责书目标理种重工具效贯穿目标理全程
目标理卡效表达：
1目标理卡进行目标协商资料目标理卡记载着目标责者承目标容目标值完成期限需级予权限提供条件正级间需协商诸事项目标理卡提供协商资料
2目标理卡明确目标责合〞目标理卡记载容根包括目标责者目标理中全部活动中责承目标责〔包括目标容目标值求〕完成期限求领导者责者实现目标提供条件授予权限根实现目标程度实施奖惩方法等犹 合〞文书
3目标理卡实施控制目标理卡中包括实现目标策措施 进度安排作目标责者目标理卡进行控制分析纠正偏差实现控制作领导者目标理卡容目标责者进行监督检查实施控制
4目标理卡评价成果证目标理卡具体规定目标工程目标值实现目标求 规定完成时限考核评价标准便目标责者进行目标实施成果评价领导者考核评价目标成果证
第四章：目标执行
目标执行追踪卡
目标执行程应追踪检讨单位目标追踪单位目标执行数月期行追踪填写单位目标追踪卡目标追踪阶层目标执行数月〔三月〕期追踪目标执行成果次追踪检讨结果简填入目标理卡检讨栏总目标单位目标年度应分期检讨检讨容 应包括目标检讨检讨前者指目标方案进行者指员否力帮助部属目标达成制度热心程度
具体表格：
表：单位目标全期执行检讨表追踪卡
1 □ 全〔〕期执行检讨表
单位目标
2 □ 追 踪 卡
目标执行单位：
目标执行： 年度〔 年 月 年 月〕 年 月 日填报
工作方案方案书
实施目标理工作方案应实现拟定工作方案方案书利目标理卡目标工作方案预定进度工作条件追踪检讨等填写
工作方案方案书容包括：
1方案编号
2方案名称
3方案类
4执行单位
5方案持
6协作单位
7施工期限
8方案简介
9施工工程产量
10施工步骤
11施工进度百分分配
12建造费
具体表格：
XX公司XX工作方案书
办单位暨协办单位 办单位暨协办单位 办单位暨协办单位
级单位签章： 二级签章： 办签章：
工作方案书实例
造船工程方案方案书
方案编号：H 1006
二方案名称：97年度新船建造方案
三方案类：造船工程
四执行单位：理想造船公司造船厂
五方案持：造船厂厂长
六协作单位：物料处会工处设计处厂务组
七施工期限：967197630
八方案简介：
公司96年接获新船订单六艘达成定营业方案商洽船务必97年度结束千万成交船厂97年度造船量100000DWT油轮两艘30000DWT散装货轮四艘分两条生产线时进行油轮造船坞建造散装货轮船台建造现设备场力分予检讨祥订工作日程切实 遵守便期交船
九施工工程产量：
1油轮100000DWT 两艘
〔1〕钢料加工量26000 S
〔2〕组合工作25000 S
〔3〕安装工作760000 M
〔4〕电焊长度760000 M
〔5〕油漆面积420000 M×M
2散装货轮30000DWT四艘
〔1〕钢料加工量21200 S
〔2〕组合工作20800 S
〔4〕电焊长度100000 M
〔3〕安装工作100000 M
〔5〕油漆面积600000 M×M
十施工步骤：
1 施工图说受交加工单位先行研谈准备样板放样等工作
2 钢料进厂正分储放序落样割切组合等工作
3 加工半成品组合成船段时开始电焊
4 组合焊妥船断送船坞船台进行安装
5 安装电焊完成开始油漆作业完成交船
十施工进度百分分配：
十二建造费
目标修改报告单
果目标执行困难报告请示级法解决应单位目标执行 填写目标
修改报告单报送关部门呈请核准修改关目标容等
目标执行单位：
目标执行： 目 标 修 正 卡 填报日期： 年 月 日
目标执行困难报告单
级目标执行程中发生目标执行困难问题时假设足影响单位目标
总目标达成应目标执行先行填列目标执行困难报告呈报级谋求
解决
具体表格：
目标执行单位： X X 公 司
目标执行： 目 标 执 行 困 难 报 告 填报日期： 年 月 日
综合诊断步骤
目标理中开展综合诊断根步骤：
1 目标实施全面情况进行综合检查
2 通分析找出存问题
3 通问题诊断找出存问题根原
4 制定相应该进措施付诸实施
5 反响实施情况验证综合诊断结果根反响情况采取久措施提高综合 诊断效果 保证目标实施工作正常进行
口检查方法
口检查通常组织关职部门员实施职部门根工作方案实施派出员进行检查
企业中方案部门负责检查车间生产目标〔产品产量产值原材料消耗等〕实施情况财务部门负责检查车间营财务目标〔产品钱消耗利润等〕实施情况质量检查部门负责检查车间技术质量目标〔产品合格率创优情况技术改造等〕实施情况等等
口检查前明确划分职部门应负责检查目标工程分清检查责样做方面防止漏检部门重复检查工程方面防止职部门间检查中发生扯皮推诿现象保证目标工程检查范围
口检查采取口方法口业务分工口车间部目标工程实施情况口检查负责生产副车间统计员负责产品产量钱产值消耗等目标工程检查质量检察员起检查产品质量目标负责技术安副技术员安员检查技术改造设备状况安生产等工程标实施情况
检查方法
目标实施程中检查方法单位工作目标〔难度重性〕根特点采取检查方法收效果面介绍种供选择检查方法
1 检查者检查者关系检互检逐级检查
检目标责者根承目标求进行检查分析发现存问题
互检目标责者级〔部门部门〕间互相检查种检查互相发现问题互相交流学互相促进
逐级检查目标责者直接领导者进行检查
2 检查容单项检查综合检查
单项检查检查目标实施中某方面情况检查目标实施进度者检查目标实施中协作情况等
综合检查检查目标实施全面情况发现掌握方面情况
3 检查范围全面检查抽样检查
全面检查检查目标责者〔部门〕实施目标情况掌握面情况种检查需力消耗时间长 检查次数宜
抽样检查选择某单位〔部门〕进行检查种点带面方法选择象具代表性
4 检查时间定期检查定期检查
定期检查期限根目标容实施进度安排确定企业 生产营目标目标值般量化通常月检查次甚月份达目标月初明确目标月末检查完成情况逐月检查
目标值量化目标目标期较长工作目标检查期长季度半年检查次
检查容
目标实施程中检查获取理组织系统运行信息掌握目标状态便时采取效策措施纠正目标偏差保证目标实现
目标实施程中检查容：
1 目标实施进度情况检查工程标否规定进度实施？没拖进度现象？什原拖进度？问题搞清楚边采取措施目标进度实施
2 目标实施质量情况目标求检查产品质量工作质量效劳质量等
3 目标实施均衡情况检查工程标否均衡开展没进度相差悬殊某目标重视某目标视现象
4 目标实施中协作情况关联部门目标工程通部门间间协作配合效实现检查协作情况
5 目标策落实情况检查否策展开求做员时间工程三落实项策针性效性
6 目标理方案求需检查问题
理组织系统种链式等级结构数理者检查者检查者完成目标责接受级检查外辖单位员进行检查保证系统正常运行
目标检查容必须理层级明显区分通常情况
1执行层〔工厂作业班组〕检查容细具体常
2协调层〔工厂职科室〕检查横协调情况保障措施落实
3决策层检查整体目标进度均衡重策落实情况
目标实施
目标实施目标理执行阶段工作阶段工作围绕实现目标进行包括咨询指导检查控制调节衡等项
目标实施关系目标否实现关键性环节理工作质量直接影响理绩效应做：坚持目标求组织实施注意环境变化搞调节衡充分发挥级理控制作加强实施中检查防止失控影响整体绩效
综合诊断
综合诊断目标实施全面情况进行综合检查根底找出存问题诊断出存问题原利症药〞针性采取改善措施种科学理方法
综合诊断医生会诊样种综合治理全面提高理绩效措施做综合诊断必须做求：
1 检查工作全面目标实施情况检查细掌握情况全面搞综合诊断根底
2 寻找问题准确仅找出影响目标实施种素诸素中找出素抓住抓准矛盾综合诊断环节
3 诊断方法科学诊断素原估计推测果分析法相关分析法调查表法价值分析法等作诊断科学方法
4 策措施协调解决问题采取策措施全局出发统筹兼顾保证目标工程均衡协调开展
口检查
口检查目标实施程中职部门业务范围基层单位目标实施情况进行检查种检查方法利催促目标责者承工程标统筹兼顾工程标均衡开展利 准确掌握目标实施情况针性提出改良意见利执行目标目标责者实施目标情况进行横拟便鼓励先进鞭策进口检查目标理中种常方法
口检查方法定优点假设组织会带定弊端必口理提出求：
1明确检查目检查终目解决目标实施中存问题目标方案求实施检查监工〞做裁判〞责者承目标作目标通检查发现问题提出解决问题改良理意见方案设身处目标责者设想真心实意办目标责者需
2简化检查手续目标责者〔特基层单位〕接受职部门检查减轻目标责者负担检查部门量简化手续
3目标责者正确检查检查部门严肃检查目标责者正确检查应付检查思想目标责者实事求态度接受检查搞花架子更弄虚作假
控制容
控制容包括：
1 检查分析 目标实施中常进行检查分析时掌握目标状态发现实施中问题分析产生问题原便采取措施解决
检查分析容包括目标实施进度质量实施中协作情况
〔1〕首先进度否原定进度进行控制目标实施进度分目标进度体相适应保证目标均衡开展
〔2〕控制实施质量非常重质量符合求目标没实际意义必然影响总目标
〔3〕总目标层层分解分解越细越需协作
2 动纠正偏差通检查分析发现问题找偏差积极采取措施纠正偏差保证承目标正常实施方案求完成
目标责者承目标高度责感目标实施中产生偏差出现问题动解决思想等情绪 属职权范围敢负责胆果断采取措施属需协作部门配合动协作部门联系协商解决方法取协作部门支援属级解决超出职权范围动级请示报告求级支援帮助
3时反响信息控制目标理中重控制形式唯级指导控制必少级领导时解掌握目标实施情况必须建立信息反响制度具体规定反响信息容时间反响形式里建立报告制度报告目标理活动阶段中提供必信息成方案控制推动目标理活动深入展开
报告容适应控制需通常包括目标实施进度质量遇困难问题采取措施需配合级提供帮助等报告形式书面口头统计表图表等具体形式 报告容相适应
报告制度作级掌握级情况手段作级级汇报取级支持途径级统规定报告制度级动级汇报信息反响沟通级联系
控制根程
控制检查根底进行项重工作检查作发现目标实施程中存问题找目标偏差控制作通反响调节采取控制手段纠正目标偏差系统恢复正常状态保证目标实现
控制根程步：
1 建立明确控制标准控制标准工作成果标准工作成果进行计量关键点控制标准包括方案指标类定额关技术标准理标准
2 根标准衡量目标实施成效通目标检查反响信息目标实施实际结果衡量标准进行拟找出实际结果衡量标准偏差分析产生偏差原便找出消偏差措施
3 纠正实际结果目标偏差根产生偏差原针性采取措施纠正偏差控制重工作
三步相互联系相互制约没标准没控制 没衡量成效找出偏差没控制象没纠正偏差措施法进行控制
控制图
控制图分析判目标实施程质量变化控制质量稳定性消失调现象种重根
控制图画面直角坐标系中横坐标表示检测时间坐标表示测目标特征值控制象〔目标特征值〕变化情况控制图分两种：种稳值控制图种变值控制图
1稳值控制图稳值控制图般产品质量目标值恒定便目标实施状态进行控制图示图中中心线表示方案目标值虚线表示控制限
2变值控制图变值控制图目标值时间变化目标实施状态进行控制方案线实际线出目标实施状态超出方案线情况查清超出原采取措施控制方案线
逐级控制
逐级控制目标理卡授权关系直接达目标进行控制符合系统层次原级抓级控制形式目标理中然强调控制种逐级控制少利项工作方案例开展利总体目标均衡开展期实现利 种资源合理利增强级理员责感发挥积极性
达控制目必须做方面工作：
1目标时间序展开总目标划分时间具体目标值便实施情况目标方案进行找出偏差
2建立信息系统信息反响制度信息反响种类数量时间渠道做出规定性质单位中根目标特点求采取日报周报月报季报等形式目标实施情况时反响控制者
3根实施中偏差时提出力控制措施纠正偏差
控制
目标理中根提倡 种控制形式控制目标责者根目标理卡求目标实施中进行检查分析时握目标实施进度质量存问题行纠正偏查实现理测定目标实施成效实施成果目标偏差通知目标责者进行控制调整
提倡理目标理重指导思想理民理重表达实现控制意义：
1 极调动目标责者积极性
2 利目标责者素质力控制
3 提高理组织系统应变力
控制中应注意问题
1 目标责者高度负责精神积极动搞控制勇克服目标实施中出现困难胆行事敢负责矛盾交
2 全局观念调整工程标中出现偏差时时估计目标部门影响工程标间协调均衡
3 反响信息实事求报真情说实话级掌握真实情况
4 提高控制力目标责者加强学努力提高身素质力领导者重视级理员全体员工培训
关键点控制
关键点控制种重点控制形式领导者精力时间限难时控制全部目标工程实施重点进行控制通重点控制推动总体目标实现种控制形式表达抓矛盾思想受牵发动全身〞效果节省领导者时间精力
搞关键点控制关键选关键点关键点选择根条原：
1选择重点目标关键点 众目标工程中选区全局决定意义重影响重点目标作控制象时掌握重点目标实施情况信息发现实施中存问题采取措施加解决保证重点工程实现促进总体目标实现
2选取重点策关键点实现工程标项策策重程度实现目标作样抓住起关键作策务求落实抓住实现目标关键
3选取重点单位关键控制点通重点单位目标实施控制带动面全面目标实现重点控制种方法重点单位选取般三种情况：选先进单位先进单位验推动面目标实施二选进单位进单位抓然保证总体目标利实现三选试点单位试点单位先行验指导面目标理活动
控制表
控制表种表格形式显示目标实施偏差控制工具根目标工程设计容表格般应容：
1 检测时间统信息反响时间周月季进行定时检测
2 方案目标值目标工程进度展开求数值填写
3 实际目标值检测时实际测值填写
4 偏差实际目标值方案目标值差异中
绝偏差值实际目标值方案目标值
相目标值〔实际目标值方案目标值〕÷方案目标值×100
5 解决措施纠正偏差拟采取策措施
控制表格式：
目标实施控制表
目标工程： 责者： 目标理卡编号：
修改目标步骤
修改目标必须履行定手续：
1 填写目标修改报告单目标责者填写报告单时详细说明修改目标原写清修改目标容
2 目标修改领导批准领导者审批时然 注意目标责者协商取致意见批准修改目标执行
3 目标修改领导者时报告单分送关部门协作单位修改目标容工作方案进度等情况通报关部门协作单位便取致
4 时客观情况变化原预期准目标实施发生困难保证原目标实现需采取定补救措施措施涉级 提供保障条件关部门协作支援时应目标责者提出目标执行困难报告单〞详细说明目标实施情况遇困难拟采取补救措施领导批准执行
均衡保持法
确定展开目标实施完成目标保证整进程均衡性目标理利进行取效果重工作
目标实施均横性两种形式：
1时间关系目标进度均衡
进度均横指目标目标期限相等时间实现致相等进度防止目标实施程中出现时松时紧均衡现象
进度均衡方法三种：
〔1〕均分配法目标时间等量分配时月完成目标值相等
〔2〕分期递增法目标值分成阶段阶段定增长幅度阶段时期完成目标值致相等
〔3〕幅增长法时月完成目标值幅度增长
2空间关系部门目标均衡
部门目标均衡指部门〔单位〕承分目标实施中均衡开展防止某部门某工程标开展正常影响部门目标总目标实现
部门均衡通常承目标工程部门中心实现该目标工程需容时间进度编排调整部门该工程标关工程容进度
协作
协作指目标实施程中部门部门间间协调配合
搞协作单位完成总体目标必条件必性表现：
1 理组织系统严密性层次间部门间岗位间着 严谨结构密切联系互相制约互相影响种结构身求层次间部门间岗位间必须良协作紧密配合组织正常运行项工作步进行
2 目标体系完整性总目标分目标间分目标分表间连锁关系形成 环环相扣链条网络中环脱节会影响整网络链条影响总目标实现
3 实现目标复杂性现代科学技术开展专业化综合化程度越越高实现工程标需部门岗位努力 互相支援外界帮助实现求部门间岗位间合作力协作配合
时 搞协作应注意问题：
1 领导者合理适时组织协调领导者掌握着部门〔单位〕全面情况解工程标实施中出现问题根情况问题适时出面组织协作调整力量保证工程标均衡开展
2 部门全局观念动搞协作配合
3 制定协作容时承协作务应该积极负责 态度完成务方案紧紧围绕着总目标服总目标需确定
协作容
协作应该方面广泛部门岗位实现承目标必须外界支援配合应该成协作容容结起外方面：
1资源协作实现目标需定资源包括力财力物力等方面目标实施程中会出现某部门资源缺乏情况力缺乏设备缺乏等需部门全局观念出发予必支援互通互相帮助着实现目标开展协作
2技术协作技术协作包括技术部门部门提供未实现目标必需技术资料技术知识工艺方法等包括部门部门间间进行技术交流等
3配合协作部门〔〕目标实现总部门〔〕工作着定联系种联系产生实现目标程中互相配合问题生产车间生产目标实现需供部门时提供足量原材料需动力部门提供足够动力
4信息协作信息协作实质目标程中部门部门间间时信息交流情报传递时掌握信息正确决策行动效实施控制实现目标重保证
修改目标
目标确定应便更改维护目标权威性领导者实现目标坚决性时 便修改 某工程标会乱目标体系整体性 目标毕竟预计量期达成成果预测客观环境断变化目标难准确反映原定目标保证整体效益
出现情况时应适时修改目标：
环境条件发生重变化
1 环境条件重变化致原订目标法实现工作中发生 突发事件目标达成受阻碍等
2 环境条件变化原定目标宜继续实施否会影响整体济效益社会效益产品畅销变滞销产量目标需立修改
3 环境条件变化目标身已失意义应适时修改目标时效性时境迁目标没什意义
二 部素发生重变化
1 目标责者变动〔调动伤病退休等〕接受该目标新责者提出修改目标求
2 资源条件利润方面显著转恶化必目标进行修改
3 受部门影响涉关目标利完成应考虑目标进行必 修改
三 发现原定目标确实适发现原定目标确实高法实现低没鼓励作关部门员解释清楚协商致情况进行适修改确定较适宜目标
调节
目标理种系统整体理实施程中方面环节均衡协调非常重调节保证种均衡协调
实施中调节容包括：
1 保持目标实施均衡性
2 搞部门间间协作配合工程标种力量紧紧围绕单位总目标
3 情况发生变化时适时修改目标保证目标开展均衡性
第五章：目标考核
制定考评标准
考评标准评价目标成果根分集体考评标准考核标准两类容应包括：集体承目标工程工作工程名称完成目标工作工程数量质量时限求相关岗位协作求成果评价尺度〔般采取分方法应规定具体分值〕检查考核方法奖惩方法等
考评标准实际工作标准目标理系统重组成局部责制标准化重组成局部
制定考评标准应注意点：
1 工程名称计量单位成果计算方法等应目标体系相致否会产生混乱
2 考评期应目标方案期相致否会造成目标成果难计算考核者忙乱动破坏理秩序良果
3 评价尺度明确明确规定达成考核工程根分值超额完成考评工程规定数量质量求时应增加分值未完成考评工程规定求时应扣分值
4 规定考评容全面突出重点全面指考评容 包括目标工程外应包括未列入目标重例行工作学训练行政纪律根业务工作务等
5 奖惩方法规定具体充分表达奖优惩劣原指真正起鼓励作
6 制定考评标准充分发动群众群策群力单闭门造车〞
制定考评标准般制定目标时目标展开责落实进行
验教训总结
目标成果做出正确评价结完成目标考评阶段局部务项更重务通考评达改良提高促进期循环目必须认真组织广阔员工总结验教训
方面回忆取目标成果根原什成功验方面检查存问题 原什薄弱环节样总结正反两方面验教训期目标理利进行
总结验教训根形式：
1全面总结总结验教训形式般年末目标周期期末进行总结时先集体先机层机关层层总结
2抓住薄弱环节集中总结 采取种形式目找期目标理中存问题产生原便改良样做讨研究问题集中容易分析拟透彻便找出根性验教训般作总结验教训辅助形式全面总结根底进行
3联系期目标工程重点进行总结种形式期目标理验教训期目标理更加紧密联系起更强 指导意义针性务较稳定预先知道期目标理组织系统较适
日常考评记录
日常考评记录部门实施目标情况文字记载正确考评目标成果根底性资料般说日常考评记录目标实施中检查控制相结合检查控制中解情况记录作期末考核评价做日常考评记录助防止观估计目标考核收预期效果
日常考核记录两种根形式：
1目标检查记事薄
2目标理卡
关作容格式填写方法 等见相关词条
实施奖惩
奖惩鼓励先进鞭策进调动广阔群众积极性重手段推行目标理必须考评结果作奖惩：
1考评结果作符合鼓励先进原期初制定目标般略高目标责者原力目标责者必须努力工作达目标够完成目标标志着目标责者工作出色
2考评结果作防止奖惩中观性片面性目标成果考评结果目标责者承务全面准确具体综合性总结包括定性评价包括定量评价事实数说话说服力
目标理中实施奖惩注意抓三环节：
1制定目标阶段明确实施奖惩具体规定目标达什程度样奖惩实现形成文字材料广阔群众心里数制定奖惩规定时考虑控制力问题级组织职权范围明确奖惩
2目标实施阶段检查注意积累评价资料保证评价时充分根
3目标考评完成奖惩立兑现领导说话算数期初奖惩规定办便发现期初奖惩规定合理执行
整理资料档
整理资料档期目标理中文件数资料分门类进行整理档保实质信息工作重组成局部
理组织系统推行目标理般应整理保述资料：
目标规划书〔目标展开图〕包括总体目标规划图业务部门目标规划图
目标理卡包括集体目标理卡包括目标理卡
分工程标实施控制图
目标修改报告单
目标检查记事薄
关目标决策证附件
关目标理统计报表
目标成果考评资料包括评分表评价纪录等
目标奖惩规定实施奖惩资料
期目标理总结报告
述资料中关绩效评价资料存入事档案中作职务升降工作调转等参考
建立考评组织
保证目标考评工作质量达鼓励先进鞭策进总结验利提高目正式考评前根统领导分级理 原建立级考评组〔般建立决策层协调层执行层三级考评组〕
考评组组成
考评组具权威性成员应作风正派坚持原懂技术懂业务会理员工信员组成
例企业厂部考评组厂长负责生产方案部门财务部门技术部门劳动事部门工会关部门代表参加组成
车间考评组车间负责车间统计员工资员钱核算员班组长等参加组成
班组考评组班组长负责班组骨干考勤员产量核算员质量检察员设备安员等组成
考评组数 般六十宜太少缺乏代表性太意见统
二考评组务
级考评组单位领导统领导目标完成情况进行评价领导机构
根务：
1负责提出审定考评标准方案修改建议
2根实际情况考评工程完成情况进行评价分
3仲裁考评中发生种分歧意见
考评组评价 目标成果民理原具体表达领导评价目标成果较优越性：
1考评组方面员组成解情况全面利做出正确评价
2效防止领导目标执行单位偏见
目标检查记事薄
目标检查记事薄目标实施程中级级进行检查书面记载般分决策层目标检查记事薄执行层目标检查记事薄协调层 目标检查记事薄三级
执行层 目标检查记事薄记录单位〔工厂生产班组部队连队〕目标实施 完成情况
协调层目标检查记事薄记录基层组织目标实施完成状况
决策层目标检查记事薄记录职部门目标理组织系统总体目标实施完成情况
目标实施中专项检查口检查重点检查综合诊断等方式检查采取谁检查谁记录方法作日常检查记录局部
目标检查记事薄记录容应包括五方面：
1目标工程完成情况考评关数资料
2考评标准中规定单位间协作情况目标进度均衡情况
3考评单位目标实施中做出突出成绩
4考评单位目标实施中较失误损失造成失误损失原
5考评单位目标实施中通发挥观动性解决意外困难情况
目标检查记事薄般格式表：
目标检查记事薄
编号
目标工程达成度
目标工程达成度目标工程实现程度包括数量质量时限等容目标工程达成度目标成果考核核心容
考评工程达成度应注意点：
1正确计算目标成果
目标完成情况通常目标成果值表示正常情况期初制定目标值期末进行目标成果考核时评价标准目标实施程中受外种客观素影响特外界环境影响组织系统部承目标工程部门解决目标成果评价阶段需重新确定目标成果评价标准
目标成果评价标准计算公式：
目标成果评价标准原定目标值+新增加目标值新减少目标值
2评价相数表示目标值时绝数结合起
绝数表示目标值直接量概念清晰明确相数表示目标值间接量概念直观感够明显评价相数表示目标值时考察增长1绝值基数等素样拟正确做出评价
3评价定性目标值时采考评组集体审定群体评议等方法
理活动中少工作目标难定量化效劳态度等类目标评价采考评组集体评定群体评议方法
例评价某商店效劳质量目标达成度制作调查表分发顾客关单位征求意见评价类型划分：满意根满意太满意满意四种然统计调查结果评价优劣
考评组集体评定法指考评组成员根解情况评价标准分 然高分低分掉余分数余数该目标工程成果评价分数
进度均衡性
进度均衡性指理组织系统预定方案进度组织目标实施种特性进度均衡性利协调理组织系统部环节协作配合防止时松时紧突击实施现象发生保持良均衡性保证均衡组织生产断提高生产效率济效益评价实施进度均衡性目标成果考核中缺少容
评价进度均衡性设立目标进度均衡率指标指标反映目标实施进度目标方案间偏离程度
方案公式：
月〔季〕目标进度均衡率〔〕1月〔季〕目标进度偏离程度〔〕
式中
月〔季〕目标进度偏离程度〔〕月〔季〕目标完成率100
月〔季〕目标完成率月〔季〕实际完成目标值月〔季〕方案目标值
年度目标进度均衡率〔〕1年度目标进度偏离程度〔〕
式中
年度目标进度偏离程度〔〕∑[月〔季〕目标进度偏离程度] 年度目标实际实施月〔季〕份
理想目标进度均衡率100目标进度偏离程度0 目标进度偏离程度0 时进度均衡率100
评价目标进度均衡性时考虑原方案目标值性质果目标完成率越越目标值利润目标值销产产量目标值等应分强调进度均衡性
协作情况
目标理中协作指理组织系统部部门间实现总体目标进行联系配合果搞协作理组织整体目标根法实现评价部门部门间部门间间协作情况目标考评中重容
评价协作情况包括三方面：
1目标展开时规定协作工程目标展开程十分解总体目标理组织系统部部门岗位分成假设干相独立整体目标工程部门够独立完成目标分解料 协作工程应列入目标体系中评价目标成果时评价方面协作情况
2承目标单位时部门求援协作情况指某部门目标实施中遇意外困难必须部门援助解决协作中包括级批准安排协作包括求协作部门直接关部门联系发生协作
3动部门协作目标实施中部门动协助遇困难者种全局观念应该受肯定奖励目标成果考评时协作情况应做出正确评价
综合评定
综合评定根目标工程分值结合目标进度均衡性策效性协作情况等单位目标成果进行全面评价
计算公式：
目标成果总分值目标工程分±进度均衡性分±策效性分±协作分
例某单位1995年度设五目标工程年末目标考评组检查评价领导批准项分见表：
某单位1995年度目标成果评价表
表中出：该单位1995年度目标成果总说目标工程〔工程工程二〕均超额完成两工程标没完成〔工程三工程四〕应进步总结验查明原根总分情况评定良
采取综合评定法应注意点：
1 目标工程根分值目标工程权数应设置否会引导追求全局影响较次目标工程
2 目标工程完成指数相差较时应进步考察离散程度
3 假设目标工程完成指数相差太时说明目标工程设置实施中指导思想偏差时总分较高认理绩效
名次排列考评
名次排列法目标考评中常种辅助性方法
成果评价根底通群众记名投票排列〔单位〕名次做奖励参考
具体方法选票发份选票预先印员姓名求投票者员排序然统计结果分结果排序获前名员众公布示表扬员名次注意保密保护志积极性
目标成果发表考评
目标成果发表考评通组织目标成果发表会考评目标成果方法种辅助性考评方法
目标成果发表会种广泛交流相互促进较方法采取层层发表层层选拔方法优秀成果筛选出级范围组织成果发表
成果发表会组织工作包括项：
选定研究课题年初目标理重点研究课题公布众属单位组合报名承研究试验务级根客观条件择优正式授予研究务〔目标理卡形式签订目标责书〕
二发表研究成果 成果研者六步骤发表成果：
1选题理通目标现状拟说明该研究课题意义
2相关素分析说明影响理绩效素
3研究目标达目标准
4采取策措施实施效果
5成果数说明提高理绩效作采取〔单位前〕横〔行外单位〕说明效果
6新设想
成果发表会求精炼明确般宜超20分钟
三组织评价成立包括领导专家群众代表三结合评审组订评价标准体育赛裁判分方法分项研究成果计分然择优评出 二三等奖发表成果创造员总考核中视情加分
分项记分
分项记分综合理目标成果考评常种方法根步骤首先考评标准工程标分项记分然分项分少结合协作情况目标进度均横行策效性目标困难程度努力程度环境素影响等单位目标成果进行综合评价
目标工程种类数量较应根性质容求考评标准 规定分项记分
记分方法分法群众评议法两种
记分法适定量目标值考评根计算公式：
目标工程分目标工程根分×目标完成指数+条件性分+成果性分
式中
目标工程根分考评标准中规定实现该目标工程时根分值
目标完成指数目标完成度般百分表示
条件性分考虑客观环境素目标实施影响设置加分果客观条件差目标责者做积极努力适加分般目标工程根分20取值
成果性分考虑某工程标成果单位奉献外界影响设置加分般目标工程根分10取值
群体评议法适定性目标记分般评价标准采取报群体评议领导审定形式协商确定该目标工程分
采取分项记分法应注意点：
1 目标工程根分值目标工程权数应设置否会引导追求全局影响较次目标工程
2 目标工程完成指数相差较时应进步考察离散程度
3 假设目标工程完成指数相差太时说明目标工程设置实施中指导思想偏差时总分较高认理绩效
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