理学界争司空见惯然场争具格争双方名鼎鼎物德鲁克戴明争目标理质量理争谁谁非者非迄尚难结
众周知目标理德鲁克杰作种理方法德鲁克20世纪50年代先提出目标理宗旨理着眼点放结果放程目标理关键形成致消耗目标体系目标理实质外理走员工理治变治
目标理提出便美国迅速传播优势克服西方泰罗严密硬化程式理造成种种弊端激发员工觉性动性表达根原目标理强调控制调节利益组织利益体化促进组织开展尤目标体系〔目标总汇〕制定程需协商反复沟通克服分工带突差异促进组织目标整合消子目标矛盾目标理全世界尤美国产生重影响受众公司青睐美国总统布什2002 年德鲁克授予总统勋章〞提三奉献目标理
美国企业广泛采目标理时戴明质量理日风风火火铺展开进入20世纪80年代日济繁荣美国渐显颓势目标理批评起理学家孔茨指出目标理许缺乏果认识清楚导致目标理成功目标理挑战剧烈戴明慷慨激昂宣称：绩效考核称控制理什名字包括目标理惟时美国理具破坏性力量〞
戴明目标理发火呢？指出目标理存问题
首先戴明强调目标理会带压力恐惧导致级间信目标理落脚绩效考核员工会感企业信甚会产生焦虑恐惧信处焦虑中会缺乏工作热情信心更谈创造性戴明说：恐惧制造绵羊没头脑敢讲话明哲保身员工事少事样员工组成公司会竞争力 没东西志愿者心更强壮〞现实中采目标理理认果没目标压力法控制工法控制整体目标实现显然信员工
次戴明认恐惧根底实施考核奖惩员工提供真正动力推行目标理公司套检验目标否实现方法包括季度年度目标考核绩效奖励评分计分排名理法方法实际效果促理员员工首先考虑短期绩效牺牲企业甚长期利益种理方式戴明辛辣挖苦说：美国出口东西出口美国现理方法少出口友国家〞
次目标理离开定额戴明张取消工作定额工作定额德鲁克创造目标理前定额理张员工参定额制定然种参现实中存相问题员工更容易获高绩效制定定额低理局层层加码抬高定额种定额标准基实际基间讨价价目标制定太低没意义会阻碍开展动力目标制定太高希超系统力结果会产生破坏性果实践中工厂常均产量作工定额超出均数半数完成定额满足完成定额东游西逛等班低均数半数天忙乱中努力完成定额根谈保证质量员工关心完成定额工序间零件间工合作精神受损害会出现相互推卸责邻壑现象戴明认定额阻挡改良质量生产力拦路虎诚信领导力公司员工充满工作热情公司定额事实没
针问题戴明张目标理实际严重阻碍质量提升企业理具破坏性力量必须废止
戴明德鲁克突进行探析意义件工作文认戴明德鲁克确实存着致种致集中表现理侧重点戴明直张产品质量事检验合格品已生产出做什晚目标理恰恰理焦点准结果关注程德鲁克强调目标着眼逆推导出理求戴明强调生产准备开始安排出理方案两方截然相反正戴明反感目标理根素戴明强调理措施例外属程改良生产前期准备工艺流程戴明倾注量心血追求改良提高子放开程结果戴明窝火？ 目标理推行中问题全部罪德鲁克点冤枉德鲁克强调目标理通目标总汇解决企业部突通目标导推进团队协作通目标检验提高实际成效然理实践会完全致现实中推行目标理理会通程放手解脱责重视目标分解远远超目标整合尤热衷易度量分解目标实施目标理追求见摸着绩效现实中目标理常常德鲁克目标总汇〞丢脑突出目标分解〞明确衡量具体指标代抽象目标导目标量化检测代形效果追求目标理推行中偏差德鲁克痛心疾首屡次批评甚强调张目标理质理哲学简单理技术点戴明目标理批评恰恰德鲁克目标理推行中偏差批评完全致说德鲁克戴明追求正方戴明挥舞起棒方正德鲁克诟病方
辨析争中国特殊意义国种说法认中国开展中产生种种问题〔方国家GDP导〕原中国理选择德鲁克目标理没选择戴明质量理甚认日学戴明济走世界前列中国学德鲁克造成铺天盖短期行
持种说法朋友需提醒事实全面质量理中国没学20世纪80年代中国改革开放刚刚起步时国家五部委行政命令方式全国广泛推广现代理方法十八种〞中全面质量理〔TQC〕目标理两种理方法推广现实中定问题时国家进行全面质量理强调恰恰标准化计量式理质量责制等等号称推广成效企业没学戴明享受工作〞式思想戴明坚决反量化定额等东西弄滚瓜烂熟提起质量理谓七件〞 法调查表法果分析图排列图直方图控制图散布图七种量化技术方法〕谓新七件〞〔指关系图法KJ法系统图法矩阵图法矩阵数分析法PDPC法矢线图法〕等等心果运行效理工具方法直接戴明问题推进TQC程中仅仅作理工具作理思想戴明精神抛弃方法走ISO9000认证体系似已完成质量理现时时会掀起影响理技术零库存理精益理六西格玛等然戴明说中国没学戴明显然事实
问题中国学全面质量理否戴明提倡容？十四点〞学程中恰恰戴明坚决反东西作原创戴明批评某绝症〔数字化理〕作治病良药例质量理名家朱兰强调ISO9000认证体系阻碍质量理运动已造成少危害果德鲁克世恰恰生中国样毫客气批评戴明指出全面质量理存份量化强化监控形式义等等弊端必须废日90年代衰退例理直气壮指出正戴明质量理导致日济开展困境显然样推戴明公正
理类历史复杂活动理学家某方面学科做出奉献戴明德鲁克理学界伟理值学理绝化捧失学术义文化背景开展水差异国家政策区会理产生重影响理学界没放四海皆准真理帝会说掌握着真理需理理中启示断试错中寻求更合理开展途径理解点戴明德鲁克争跳出简单判断错非黑白僵化思维中吸取益参鉴
资料：戴明红珠实验
实验器材：①4000粒木珠直径约3毫米中800粒红色3200粒白色②50凹洞勺子5凹洞1排10排凹洞木珠相次盛起50粒木珠〔代表工作量〕③长方形容器恰够勺子里头捞珠子
实验目证实事实：理员工设标准常常超出员工控制范围通项实验出统计方法找出问题根源
戴明实验中扮演外需操作员6名检验员2名检验负责1名记录员1名操作员工作红白珠相混容器中勺子产出〞白珠顾客接收白珠检验员区分红珠白珠计数20
某次实验中戴明选6名操作员：帕特包伯狄克史蒂夫霍斯特戴夫工作程序天取50颗红珠白珠算记入工作量白珠
狄克第先勺子挖进容器力舀取白珠时戴明求检验员记住做免重蹈覆辙狄克舀完送检验员处检验员保罗宣布红珠数字14颗
程序5位操作员帕特包伯史蒂夫霍斯特戴夫红珠数量次：17118129颗程中戴明直强调持续改善认相严格程序应该存变异身戴明操作员表现表示失
第二轮实验开始次狄克捞10颗红珠前天14颗进步帕特捞5颗红珠成绩引阵欢呼戴明帕特例鼓励操作员假设帕特捞5颗谁够捞5颗超5颗教法理解程序严格周复始应该发生变异〞巴伯6颗红珠霍斯特11颗红珠戴夫第轮11颗红珠身戴明斥骂戴夫认定负局部责
第三轮实验开始帕特成绩8颗红珠时戴明表现非常失第四轮实验中名操作员戴夫捞10颗红珠戴明叹：里改善真太难解什做零缺点〞数字分596810颗红珠
始终记录位操作员红珠数字记录员第四轮实验结尾加总算出数字计算均日产量全体均日产量见统计图表
实验做现学员开始解模样工具完成模样务智模样生产结果会时时变化理者该针员工法掌控结果责备
接戴明说明运简单统计公式出变异限首先生产红珠总数220捞取珠子总次数〔6操作员做4天工作捞取总数〕结果出日均数92日均数称 x220〔6×4〕＝92
次计算天捞红珠均例 ——捞全部珠子里红珠占例： ＝220〔6×4×50〕＝018
根公式算出制限〞〔UCL upper control limit〕制限〞〔LCL lower control limit〕 UCLx 3 UCL94 3
戴明认没超限6试24次次理范围 戴明指出：果套生产线〞操作系统中禁止改变红珠数字会制限限间波动会超出界限
戴明求学员想想假设未场实验会结果做出什预测？假设4000颗珠子中3200〔80％〕白珠800颗〔20％〕红珠天均数 会会落某特定数字局部胆推：假设日产量50颗段时间红珠数字应该均日产量20％10颗喊出10颗〞
戴明说：错〞戴明解释道什说会落10呢数出现118858380滑趋势说10厢情愿想法学统计理时没学精髓知道利均数10似低然定某变数影响整程
戴明求家换角度思考戴明说：红珠白珠然知道红珠样制造出？先制成白珠铺桌然晾干中局部浸红色颜料中然铺桌晾干样红珠白珠红珠颜料较重告诉 会落10盒子里20％红珠〞戴明接着说：勺子十分重已号勺子30年年教日工程师时支勺子次均捞113颗红珠实验100次获数值二号勺子均捞96颗天三号勺子均捞94颗92颗〞
戴明指出假设统计制水准算 会固定某位置〞会建立起套信度假设现应该方案未 数值约说92确定底离远定相弹性空间行
通实验出结：
(1)实验身稳定系统系统维持变情况工厂产出水变异预测事实钱预测 (2)变异包含工间产出红珠数量差异位工日产出红珠数量变异均完全程身没证显示位工工更高明 (3)工产出显示统计制状态稳定状态工已全力赴现状况更表现 (4)考绩制度员工评价中员团队销售员工厂部门排优劣序种错误做法特员工斗志种击员工表现完全努力否关 (5)简单绩效决定报酬完全没意义工绩效低落失工作完全工作程左右 (6)工头工加薪处分作表现进行奖励惩罚实际奖励惩罚生产系统表现工表现 (7)实验展示拙劣理程序僵化工根没时机提供改善建议 (8)工作责尝试改良系统提升绩效工头规定改良绩效 (9)理者没情况事先已固定白珠价格 (10)检验员彼独立种做法非常正确 (11)果理者珠子供商协商降低进料中红珠率消息 (12)事先已知道红珠进料中占率〔20％〕助预测产出中红珠占例 (13)理者认定表现正确三位工会正确表现项假设没理 (14)领班系统产物换句话说思维方式应该符合理者哲学理者交职责生产出顾客需求产品报酬赖工产出 〔杨柯整理改编〕
实验材料：漏斗粒容易通漏斗弹珠张桌子铺桌布 第次实验：规漏斗位置变首先桌布标出点作目标开始实验漏斗口瞄准目标点保持种状态弹珠漏斗口落50次弹珠次落静止位置作标记求弹珠落准确点
实验结果似圆形点集范围远远超出预期漏斗口直准目标点弹珠时目标点次偏离目标点
第二次实验：规反调正漏斗位置次弹珠落调整漏斗位置次结果目标点根次弹珠落静止位置目标位置差距调整漏斗位置弥补前次误差方弹珠停目标点西南30厘米处漏斗现位置东北移30厘米
结果第次固定漏斗位置结果糟糕落点形成图形直径变异度第次直径差异度倍第二次形成图形面积第次结果41％
第三次实验：规调正漏斗位置前先回原位允许次弹珠落调整漏斗位置目标点作移动参考点先漏斗回原位然落点目标点差距漏斗原位调整目标点等距相反方方消前次偏误 次实验结果更糟弹珠落点变更稳定幅度越越偶尔次幅度渐减幅度变
第四次实验：规瞄准次落点次弹珠落漏斗移该静止点 结果落点方扩散距离目标点越越远
通述四实验出结：
第次实验中规规中效果第次规满进行第二三四次改变规实验规改变思路消落点误差结果会越越差现实理中仪器测量零件根零件误差进行反调整相规二根月预算执行差异调整月预算相规三〔防止核扩散贸易壁垒药物干预属规〕老员工训练新员工相规四〔生产产品成品样属规〕漏斗实验告诉理者系统误差干预会增次误差方根财务资料做出调整决定资料相次弹珠落点正确做法保持第次实验规改善系统例漏斗系统做出两种改善：第降低漏斗高度效果落点形成似圆形半径缩样做需增加钱第二改拟粗糙桌布样弹珠滚动距离会缩短钱需桌布价格
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众周知目标理德鲁克杰作种理方法德鲁克20世纪50年代先提出目标理宗旨理着眼点放结果放程目标理关键形成致消耗目标体系目标理实质外理走员工理治变治
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美国企业广泛采目标理时戴明质量理日风风火火铺展开进入20世纪80年代日济繁荣美国渐显颓势目标理批评起理学家孔茨指出目标理许缺乏果认识清楚导致目标理成功目标理挑战剧烈戴明慷慨激昂宣称：绩效考核称控制理什名字包括目标理惟时美国理具破坏性力量〞
戴明目标理发火呢？指出目标理存问题
首先戴明强调目标理会带压力恐惧导致级间信目标理落脚绩效考核员工会感企业信甚会产生焦虑恐惧信处焦虑中会缺乏工作热情信心更谈创造性戴明说：恐惧制造绵羊没头脑敢讲话明哲保身员工事少事样员工组成公司会竞争力 没东西志愿者心更强壮〞现实中采目标理理认果没目标压力法控制工法控制整体目标实现显然信员工
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次目标理离开定额戴明张取消工作定额工作定额德鲁克创造目标理前定额理张员工参定额制定然种参现实中存相问题员工更容易获高绩效制定定额低理局层层加码抬高定额种定额标准基实际基间讨价价目标制定太低没意义会阻碍开展动力目标制定太高希超系统力结果会产生破坏性果实践中工厂常均产量作工定额超出均数半数完成定额满足完成定额东游西逛等班低均数半数天忙乱中努力完成定额根谈保证质量员工关心完成定额工序间零件间工合作精神受损害会出现相互推卸责邻壑现象戴明认定额阻挡改良质量生产力拦路虎诚信领导力公司员工充满工作热情公司定额事实没
针问题戴明张目标理实际严重阻碍质量提升企业理具破坏性力量必须废止
戴明德鲁克突进行探析意义件工作文认戴明德鲁克确实存着致种致集中表现理侧重点戴明直张产品质量事检验合格品已生产出做什晚目标理恰恰理焦点准结果关注程德鲁克强调目标着眼逆推导出理求戴明强调生产准备开始安排出理方案两方截然相反正戴明反感目标理根素戴明强调理措施例外属程改良生产前期准备工艺流程戴明倾注量心血追求改良提高子放开程结果戴明窝火？ 目标理推行中问题全部罪德鲁克点冤枉德鲁克强调目标理通目标总汇解决企业部突通目标导推进团队协作通目标检验提高实际成效然理实践会完全致现实中推行目标理理会通程放手解脱责重视目标分解远远超目标整合尤热衷易度量分解目标实施目标理追求见摸着绩效现实中目标理常常德鲁克目标总汇〞丢脑突出目标分解〞明确衡量具体指标代抽象目标导目标量化检测代形效果追求目标理推行中偏差德鲁克痛心疾首屡次批评甚强调张目标理质理哲学简单理技术点戴明目标理批评恰恰德鲁克目标理推行中偏差批评完全致说德鲁克戴明追求正方戴明挥舞起棒方正德鲁克诟病方
辨析争中国特殊意义国种说法认中国开展中产生种种问题〔方国家GDP导〕原中国理选择德鲁克目标理没选择戴明质量理甚认日学戴明济走世界前列中国学德鲁克造成铺天盖短期行
持种说法朋友需提醒事实全面质量理中国没学20世纪80年代中国改革开放刚刚起步时国家五部委行政命令方式全国广泛推广现代理方法十八种〞中全面质量理〔TQC〕目标理两种理方法推广现实中定问题时国家进行全面质量理强调恰恰标准化计量式理质量责制等等号称推广成效企业没学戴明享受工作〞式思想戴明坚决反量化定额等东西弄滚瓜烂熟提起质量理谓七件〞 法调查表法果分析图排列图直方图控制图散布图七种量化技术方法〕谓新七件〞〔指关系图法KJ法系统图法矩阵图法矩阵数分析法PDPC法矢线图法〕等等心果运行效理工具方法直接戴明问题推进TQC程中仅仅作理工具作理思想戴明精神抛弃方法走ISO9000认证体系似已完成质量理现时时会掀起影响理技术零库存理精益理六西格玛等然戴明说中国没学戴明显然事实
问题中国学全面质量理否戴明提倡容？十四点〞学程中恰恰戴明坚决反东西作原创戴明批评某绝症〔数字化理〕作治病良药例质量理名家朱兰强调ISO9000认证体系阻碍质量理运动已造成少危害果德鲁克世恰恰生中国样毫客气批评戴明指出全面质量理存份量化强化监控形式义等等弊端必须废日90年代衰退例理直气壮指出正戴明质量理导致日济开展困境显然样推戴明公正
理类历史复杂活动理学家某方面学科做出奉献戴明德鲁克理学界伟理值学理绝化捧失学术义文化背景开展水差异国家政策区会理产生重影响理学界没放四海皆准真理帝会说掌握着真理需理理中启示断试错中寻求更合理开展途径理解点戴明德鲁克争跳出简单判断错非黑白僵化思维中吸取益参鉴
资料：戴明红珠实验
实验器材：①4000粒木珠直径约3毫米中800粒红色3200粒白色②50凹洞勺子5凹洞1排10排凹洞木珠相次盛起50粒木珠〔代表工作量〕③长方形容器恰够勺子里头捞珠子
实验目证实事实：理员工设标准常常超出员工控制范围通项实验出统计方法找出问题根源
戴明实验中扮演外需操作员6名检验员2名检验负责1名记录员1名操作员工作红白珠相混容器中勺子产出〞白珠顾客接收白珠检验员区分红珠白珠计数20
某次实验中戴明选6名操作员：帕特包伯狄克史蒂夫霍斯特戴夫工作程序天取50颗红珠白珠算记入工作量白珠
狄克第先勺子挖进容器力舀取白珠时戴明求检验员记住做免重蹈覆辙狄克舀完送检验员处检验员保罗宣布红珠数字14颗
程序5位操作员帕特包伯史蒂夫霍斯特戴夫红珠数量次：17118129颗程中戴明直强调持续改善认相严格程序应该存变异身戴明操作员表现表示失
第二轮实验开始次狄克捞10颗红珠前天14颗进步帕特捞5颗红珠成绩引阵欢呼戴明帕特例鼓励操作员假设帕特捞5颗谁够捞5颗超5颗教法理解程序严格周复始应该发生变异〞巴伯6颗红珠霍斯特11颗红珠戴夫第轮11颗红珠身戴明斥骂戴夫认定负局部责
第三轮实验开始帕特成绩8颗红珠时戴明表现非常失第四轮实验中名操作员戴夫捞10颗红珠戴明叹：里改善真太难解什做零缺点〞数字分596810颗红珠
始终记录位操作员红珠数字记录员第四轮实验结尾加总算出数字计算均日产量全体均日产量见统计图表
实验做现学员开始解模样工具完成模样务智模样生产结果会时时变化理者该针员工法掌控结果责备
接戴明说明运简单统计公式出变异限首先生产红珠总数220捞取珠子总次数〔6操作员做4天工作捞取总数〕结果出日均数92日均数称 x220〔6×4〕＝92
次计算天捞红珠均例 ——捞全部珠子里红珠占例： ＝220〔6×4×50〕＝018
根公式算出制限〞〔UCL upper control limit〕制限〞〔LCL lower control limit〕 UCLx 3 UCL94 3
戴明认没超限6试24次次理范围 戴明指出：果套生产线〞操作系统中禁止改变红珠数字会制限限间波动会超出界限
戴明求学员想想假设未场实验会结果做出什预测？假设4000颗珠子中3200〔80％〕白珠800颗〔20％〕红珠天均数 会会落某特定数字局部胆推：假设日产量50颗段时间红珠数字应该均日产量20％10颗喊出10颗〞
戴明说：错〞戴明解释道什说会落10呢数出现118858380滑趋势说10厢情愿想法学统计理时没学精髓知道利均数10似低然定某变数影响整程
戴明求家换角度思考戴明说：红珠白珠然知道红珠样制造出？先制成白珠铺桌然晾干中局部浸红色颜料中然铺桌晾干样红珠白珠红珠颜料较重告诉 会落10盒子里20％红珠〞戴明接着说：勺子十分重已号勺子30年年教日工程师时支勺子次均捞113颗红珠实验100次获数值二号勺子均捞96颗天三号勺子均捞94颗92颗〞
戴明指出假设统计制水准算 会固定某位置〞会建立起套信度假设现应该方案未 数值约说92确定底离远定相弹性空间行
通实验出结：
(1)实验身稳定系统系统维持变情况工厂产出水变异预测事实钱预测 (2)变异包含工间产出红珠数量差异位工日产出红珠数量变异均完全程身没证显示位工工更高明 (3)工产出显示统计制状态稳定状态工已全力赴现状况更表现 (4)考绩制度员工评价中员团队销售员工厂部门排优劣序种错误做法特员工斗志种击员工表现完全努力否关 (5)简单绩效决定报酬完全没意义工绩效低落失工作完全工作程左右 (6)工头工加薪处分作表现进行奖励惩罚实际奖励惩罚生产系统表现工表现 (7)实验展示拙劣理程序僵化工根没时机提供改善建议 (8)工作责尝试改良系统提升绩效工头规定改良绩效 (9)理者没情况事先已固定白珠价格 (10)检验员彼独立种做法非常正确 (11)果理者珠子供商协商降低进料中红珠率消息 (12)事先已知道红珠进料中占率〔20％〕助预测产出中红珠占例 (13)理者认定表现正确三位工会正确表现项假设没理 (14)领班系统产物换句话说思维方式应该符合理者哲学理者交职责生产出顾客需求产品报酬赖工产出 〔杨柯整理改编〕
实验材料：漏斗粒容易通漏斗弹珠张桌子铺桌布 第次实验：规漏斗位置变首先桌布标出点作目标开始实验漏斗口瞄准目标点保持种状态弹珠漏斗口落50次弹珠次落静止位置作标记求弹珠落准确点
实验结果似圆形点集范围远远超出预期漏斗口直准目标点弹珠时目标点次偏离目标点
第二次实验：规反调正漏斗位置次弹珠落调整漏斗位置次结果目标点根次弹珠落静止位置目标位置差距调整漏斗位置弥补前次误差方弹珠停目标点西南30厘米处漏斗现位置东北移30厘米
结果第次固定漏斗位置结果糟糕落点形成图形直径变异度第次直径差异度倍第二次形成图形面积第次结果41％
第三次实验：规调正漏斗位置前先回原位允许次弹珠落调整漏斗位置目标点作移动参考点先漏斗回原位然落点目标点差距漏斗原位调整目标点等距相反方方消前次偏误 次实验结果更糟弹珠落点变更稳定幅度越越偶尔次幅度渐减幅度变
第四次实验：规瞄准次落点次弹珠落漏斗移该静止点 结果落点方扩散距离目标点越越远
通述四实验出结：
第次实验中规规中效果第次规满进行第二三四次改变规实验规改变思路消落点误差结果会越越差现实理中仪器测量零件根零件误差进行反调整相规二根月预算执行差异调整月预算相规三〔防止核扩散贸易壁垒药物干预属规〕老员工训练新员工相规四〔生产产品成品样属规〕漏斗实验告诉理者系统误差干预会增次误差方根财务资料做出调整决定资料相次弹珠落点正确做法保持第次实验规改善系统例漏斗系统做出两种改善：第降低漏斗高度效果落点形成似圆形半径缩样做需增加钱第二改拟粗糙桌布样弹珠滚动距离会缩短钱需桌布价格
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