高产值目标管理
- 1. 高产值部门的管理
- 2. 高产值部门部门管理 部门特点： 1．人员多 2．管理模块多 3．流程复杂 4．琐碎事务处理多
- 3. 高产值部门部门管理 部门分为那些模块管理： 1．文件资料 设备 办公用品管理 2．设计师工作管理 3．客户经理和客户资源的管理 4．各项流程操作管理
- 4. 1．文件资料 设备 办公用品管理 ①．文件资料 ¨ 公司文件（例会文件 公司通知 制度） ¨ 部门各项费用单据 ¨ 市场文件及通知 ¨ 各项考评纪录（设计师排名考核 客户经理业绩考核） ¨ 合同及设计协议管理 ②．设备管理 办公用品管理 ¨ 复印机 纸张 ¨ 打印机 耗材 ¨ 电 脑 电费 其它 高产值部门部门管理
- 5. 2．设计师工作管理 ①．设计师工作范围 ¨ 量房前的沟通 ¨ 量房后方案各项工作的完备（设计方案 报价） ¨ 签订合同 ¨ 工地设计方案交底 ¨ 工地后期服务 ②．图纸方案的规范考核 ③．后期对客户服务意识 ④．放松压力 后备支持 ⑤．一对一的思想沟通 高产值部门部门管理
- 6. 3．客户经理和客户资源的管理 ①．客户经理的职责范围 ¨ 以良好的形象接待客户 ¨ 表述公司的文化 特点 市场地位 ¨ 公正合理的根据设计师派单系统合理安排设计师给客户，及时 了解客户和设计师之间的沟通情况 ¨ 做好电话回访工作 对重点客户进行跟踪 ¨ 推广集团其它相关产业产品及业务 ¨ 做好公司的门户和窗口 高产值部门部门管理
- 7. ② ．客户资源的管理 ¨ 资源分析 期房 现房 平米 小区 设计师持单情况 订单 进行情况。。。 ¨ 资源管理 对客户进行短信问候 分析每人持单情况 对设计师综合能力的分析 对每月产值预计性的分析 根据分析制定出相应工作计划 高产值部门部门管理
- 8. 4．各项流程操作管理 ①．流程由那些制度环节组成 a. 设计师综合考评制度 组成：考核打分系统 组成文件 b. 派单管理系统 c. 接待单 d.派单流程图 高产值部门部门管理
- 9. ②.考核打分实际操作 ③.客户资源管理系统的实际操作 ④.坚决按流程进行工作（各完其工，各走其 程） 高产值部门部门管理
- 10. 主管职责 1． 协调设计师与各部门之间的关系 2． 对每个设计师的特点及状态要有综合性的了解 3． 对客户资源的综合管理 成为部门的数据中心 4． 处理好客户咨询 客户投诉等工作 5． 组织好设计师之间的经验交流 不断提高各自的综 合能力 凝聚精神 开拓思路 共同努力 高产值部门部门管理
- 11. 远期部门的目标 1． 设计以精细 品味为主导 工作专业化 2． 多元化成品化的格局形成后 客户经理成为销售 的推广的主体 素质能力全面提升 3． 设计以团队协作方式出现 提高设计品质 4． 讲究品味 团结协作 努力向上的设计部门 高产值部门部门管理
- 12. 谢谢大家
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