绩效理实施细
1 目
配合职员绩效考评制度利实施促进职员绩效理规范化程序化确保绩效理相关程公正公真正够通级员工间工作职责提高工作绩效问题进行持续沟通帮助领导者员工断提高工作质量促进员工发展确保部门公司绩效目标实现
2 适范围
细适部门分公司职员绩效理工岗绩效理办法实施细行规定
3 名词解释
31 绩效理：
绩效理级级间工作职责提高工作绩效问题持续进行沟通程通常包括绩效计划持续绩效沟通（进指导绩效记录）绩效考评绩效诊断回报提高等环节
32 绩效考评：
绩效考评作绩效理环节指公司级视角员工定时期工作力工作态度工作业绩等方面进行全面客观评价特说明规范指绩效考评均季度绩效考评
4 成立绩效考评组
考评象组成针性绩效考评组
41 考评象集团部门理职员分公司总理级职员（含常务副总含副总理总理助理）考评组董事会成员董事会指定员组成
42 考评象集团属部门理职员考评组考评部门理考评部门负责工作密切相关部门负责集团力资源部员组成
43 集团属分公司非总理级职员考评组总理（副总总理助理）部门理力资源部关员组成具体员分公司确定分公司总理批准报集团力资源部备案
44 考评组工作职责：绩效考评实施整程进行监督受理调查职员关绩效考评投诉审核考评属职员进行评定时否符合正态分布公正性原合组成绩效考评单位终绩效等级进行评定确定考评结果存分歧时条件允许情况听取考核考核甚考核工作密切相关职工陈述该职员进行终绩效等级评定考评程中问题进行处理考评组成员少总数23出席考评会议时结果方效结果评定采取讨表决方式进行表决采取简单数通回避原时考评组部分歧点应点记录绩效汇总备注中集团部门考评组成员名单集团力资源部进行公布
5 绩效单位划分
51 集团属部门工作性质容组成绩效考评单位财务审计系列绩效单位（包括集团财务部资金项目部资运作部法律审计部证券办）总裁办(含信息理部)绩效考评单位国贸部绩效考评单位行政理部绩效考评单位力资源部绩效考评单位
52 分公司工作性质容相原进行划分组合工作单位进行划分绩效单位分解部门理审核总理批准报力资源部备案绩效单位合绩效考评组提议审核总理批准报力资源部备案
53 集团属部门级员绩效考评单位数量时普通职员工作差异性突出级职员普通职员级进行评分公司部门理级（含总理助理副理）组成绩效考评单位组成绩效考评单位果分公司数量少8级职员普通职员起组成绩效考评单位进行考评
54 绩效单位确定特殊情况（特殊情况指绩效单位撤员增减等）做调整改变绩效单位确需划分改变调整必须绩效考评组成员23意总理批准报力资源部备案
6 绩效理环节时间安排
更实施绩效理结合公司部门情况环节进行细分时间安排进行相应调整规定具体：
61 确定季度工作计划（时间：季度首月15日前）
611 初稿阶段（时间：季度首月3日前）：职员应参岗位职责公司年度规划部门年度规划分解结合实际情况制定直接级提交季度季度计划考评表
612 确定阶段（时间：季度首月15日前）：直接级应职员提交计划初稿进行审定审定安排职员进行季度工作计划面谈职员讨季度计划考评表计划确定双方签名确认直接级职员执份作季度工作指导考评
62 计划进指导（时间：季度全程）
621 直接级应观察记录职员计划执行程中重业绩表现（长处足）绩效问题职员保持持续沟通定期（建议少月次）职员起季度计划执行情况进行正式回顾沟通帮助职员分析解决计划执行中已存潜问题
622 计划执行程中出现重计划调整职员须重新填写季度计划考评表时提交直接级重调整指情况：权重20工作务取消新增现务权重变化（增减）超20
623 直接级应时掌握计划执行情况发生重计划调整时应职员起时确认计划更改计划实施程中明确指出职员工作中问题提出改进建议重绩效问题观察指导建议形成书面观察指导工作记录记录容包含：重点指导事项指导意见建议资源支持承诺职员反馈等
63 职员评述职（时间：季度首月3日前）
季度结束时职员应岗位职责季度计划考评表工作业绩工作表现方面进行述职评价填写季度述职考评表相关容季度季度计划考评表提交直接级
64 绩效评定直接级评价（时间：季度首月7日前）
直接级应职员岗位职责季度计划考评表季度述职考评表求职员时工作业绩表现参考职员评述职工作密切相关部门岗位事意见职员工作业绩工作表现进行评价担定职务职员应参理力部门整体业绩表现进行考评等级评定时考核必须正态分布原进行绩效等级评定
65 绩效面谈绩效诊断（时间：季度首月17日前）
考核期结束直接级应职员进行绩效面谈面谈双找出职员工作足原观客观方面进行分析面谈仅直接属提出求时直接级直接提出求建议更绩效争取资源承诺时绩效面谈肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助职员制定改进措施确认季度考评评分（绩效等级）季度季度计划考评表
651 进行绩效面谈前应准备材料：
Ø 职员岗位职责季度季度计划考评表季度述职考评表
Ø 职员拟订季度季度计划考评表
Ø 直接级认必材料
652 绩效面谈应选择受干扰点时间应少5分钟
653 绩效面谈结束时双方应签字确认考评评分绩效等级直接级评分准考评结果存分歧时应季度述职考评表注明分歧点
654 绩效面谈结果应时汇总绩效考评组
66 组评定结果汇总（时间：季度首月20日前）
661 绩效面谈绩效评价结果提交绩效考评组
662 绩效考评组审核部门绩效考评成绩审核结果反馈部门时绩效面谈存分歧职员进行评定听取该职员考评意见终确定绩效等级
663 绩效结果考评组确认分公司（集团属部门力资源部）绩效分值绩效等级进行汇总分公司负责签名确认报集团力资源部
67 结果运绩效回报
绩效考评结果部门汇总交力资源部备案力资源部根员工绩效等级职员薪酬理规定（QXHR200318）职员绩效考评理制度（QXHR200322）关规定编制职员绩效等级表交集团分公司财务部作绩效工资计算该季度绩效成绩季度绩效工资计算时绩效考评成绩存放职员档案中作奖金发放评选先进工薪调整职务升降岗位调整重
7 绩效例等级确定
职员绩效理制度绩效分结果指标行表现指标理部门（岗位）员结果指标总分6070行指标3040市场销售研发员结果指标总分7585行指标2515具体分公司确定总理批准报集团力资源部备案
职员绩效理制度确定绩效等级例A：B：C：D：E10：20：50：20：10公司根身情况绩效等级例进行调整A：B：C：D：E5：20：50：20：5等等甚等级调整ABC三必须符合正态分布原时工资进行挂钩等级例调整必须分公司总理批准报集团力资源部备案
8 相关问题规定
81 考评申诉
职员果季度绩效理工作重疑议接通知15天分公司总理力资源部提出申诉分公司总理力资源部申诉处理程序：
a）调查事实：申诉涉方面员核实职员申诉事项听取职员事直接级总理副总理相关员意见建议解事情原便申诉事实进行准确认定
b）协调沟通：解情况掌握事实基础促进申诉双方事沟通理解申诉双方事探讨协商解决途径
c）提出处理意见：综合方面意见情况申诉涉事实进行认定确认绩效理中否存违反公司规定行申诉提出处理建议
d）落实处理意见：事实认定结果申诉处理意见反馈申诉双方事部门（分公司）负责监督落实
82 绩效记录
821 集团部门分公司（分公司力资源部总办）应绩效理全程建立保存相关绩效记录包括季度计划考评表季度述职考评表等集团力资源部定期检查部门绩效记录理情况
822 保证绩效记录效性绩效记录原允许涂改需修改重新记录需事签字确认
823 职员查阅绩效记录级员工作需进行记录档案调阅查阅须职员属部门理副总理批准方进行
824 绩效记录保存期限两年超保存时限文件记录力资源工作员统销毁
9 干部绩效理中职责违规处理
91 职责
级干部绩效理工作中需做工作职员达成工作目标时断提高工作力：
l 属制定合理季度计划
l 关注属计划执行进程予时指导包括：
n 保持必绩效沟通（正式绩效面谈外月少进行次绩效沟通）
n 时发现属工作中缺点足帮助属制定改进措施指导实施
l 客观公正评价属工作业绩工作表现
92 违规处理
921 部门部检讨
级干部绩效理工作中发生情况需部门部作检讨：季度首月15日前未职员进行绩效计划面谈首月结束前补做面谈属季度工作计划发生重更改未立属确认季度绩效面谈前补充确认
922 公司通报批评
级干部绩效理工作中发生情况予通报批评：绩效考评中岗位职责季度计划考评表属进行考评季度首月15日前没职员进行绩效面谈首月结束前未补做面谈季度次月20日前未考评结果告知职员
923 考评等级降级
干部绩效理力作干部绩效考评重组成部分行者期绩效考评成绩应C
失误（未规定程序操作评价客观等）导致属绩效评价发生重偏差进行绩效面谈次数季度累计达10次年度累计达20次
10 考评结果保密性
考评结果考评考评力资源部相关员总理公开考评结果考评文件交力资源部备案考评结果告诉关员时允许超越权限探知考评成绩绩效等级否视违反公司纪律进行处分
11 监督岗位：规范集团力资源部绩效考评组监督执行
12 制度作职员绩效考评制度补充完善校正相关条款抵触应制度执行
13 生效日期：细批准日起生效
14 解释权限：细集团力资源部负责解释
绩效理实施推进图
计划 完成时间
季度首月3日前
公司部门年度目标
目标分解调整
直接级批准
工作计划实施
拟订考核期计划
职员评
考核期结束
直接领导考评
考核结果运
考核总结绩效改进
考评组考核裁决
绩效
面谈
绩效面谈结果致
绩效面谈结果存分歧
季度首月15日前
整季度
季度首月17日前
季度首月7日前
季度首月3日前
季度日
考核期季度
季度首月20日前
考核期季度
年度季度初
年度初
考核结果汇总
季度首月20日前
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1 目
配合职员绩效考评制度利实施促进职员绩效理规范化程序化确保绩效理相关程公正公真正够通级员工间工作职责提高工作绩效问题进行持续沟通帮助领导者员工断提高工作质量促进员工发展确保部门公司绩效目标实现
2 适范围
细适部门分公司职员绩效理工岗绩效理办法实施细行规定
3 名词解释
31 绩效理：
绩效理级级间工作职责提高工作绩效问题持续进行沟通程通常包括绩效计划持续绩效沟通（进指导绩效记录）绩效考评绩效诊断回报提高等环节
32 绩效考评：
绩效考评作绩效理环节指公司级视角员工定时期工作力工作态度工作业绩等方面进行全面客观评价特说明规范指绩效考评均季度绩效考评
4 成立绩效考评组
考评象组成针性绩效考评组
41 考评象集团部门理职员分公司总理级职员（含常务副总含副总理总理助理）考评组董事会成员董事会指定员组成
42 考评象集团属部门理职员考评组考评部门理考评部门负责工作密切相关部门负责集团力资源部员组成
43 集团属分公司非总理级职员考评组总理（副总总理助理）部门理力资源部关员组成具体员分公司确定分公司总理批准报集团力资源部备案
44 考评组工作职责：绩效考评实施整程进行监督受理调查职员关绩效考评投诉审核考评属职员进行评定时否符合正态分布公正性原合组成绩效考评单位终绩效等级进行评定确定考评结果存分歧时条件允许情况听取考核考核甚考核工作密切相关职工陈述该职员进行终绩效等级评定考评程中问题进行处理考评组成员少总数23出席考评会议时结果方效结果评定采取讨表决方式进行表决采取简单数通回避原时考评组部分歧点应点记录绩效汇总备注中集团部门考评组成员名单集团力资源部进行公布
5 绩效单位划分
51 集团属部门工作性质容组成绩效考评单位财务审计系列绩效单位（包括集团财务部资金项目部资运作部法律审计部证券办）总裁办(含信息理部)绩效考评单位国贸部绩效考评单位行政理部绩效考评单位力资源部绩效考评单位
52 分公司工作性质容相原进行划分组合工作单位进行划分绩效单位分解部门理审核总理批准报力资源部备案绩效单位合绩效考评组提议审核总理批准报力资源部备案
53 集团属部门级员绩效考评单位数量时普通职员工作差异性突出级职员普通职员级进行评分公司部门理级（含总理助理副理）组成绩效考评单位组成绩效考评单位果分公司数量少8级职员普通职员起组成绩效考评单位进行考评
54 绩效单位确定特殊情况（特殊情况指绩效单位撤员增减等）做调整改变绩效单位确需划分改变调整必须绩效考评组成员23意总理批准报力资源部备案
6 绩效理环节时间安排
更实施绩效理结合公司部门情况环节进行细分时间安排进行相应调整规定具体：
61 确定季度工作计划（时间：季度首月15日前）
611 初稿阶段（时间：季度首月3日前）：职员应参岗位职责公司年度规划部门年度规划分解结合实际情况制定直接级提交季度季度计划考评表
612 确定阶段（时间：季度首月15日前）：直接级应职员提交计划初稿进行审定审定安排职员进行季度工作计划面谈职员讨季度计划考评表计划确定双方签名确认直接级职员执份作季度工作指导考评
62 计划进指导（时间：季度全程）
621 直接级应观察记录职员计划执行程中重业绩表现（长处足）绩效问题职员保持持续沟通定期（建议少月次）职员起季度计划执行情况进行正式回顾沟通帮助职员分析解决计划执行中已存潜问题
622 计划执行程中出现重计划调整职员须重新填写季度计划考评表时提交直接级重调整指情况：权重20工作务取消新增现务权重变化（增减）超20
623 直接级应时掌握计划执行情况发生重计划调整时应职员起时确认计划更改计划实施程中明确指出职员工作中问题提出改进建议重绩效问题观察指导建议形成书面观察指导工作记录记录容包含：重点指导事项指导意见建议资源支持承诺职员反馈等
63 职员评述职（时间：季度首月3日前）
季度结束时职员应岗位职责季度计划考评表工作业绩工作表现方面进行述职评价填写季度述职考评表相关容季度季度计划考评表提交直接级
64 绩效评定直接级评价（时间：季度首月7日前）
直接级应职员岗位职责季度计划考评表季度述职考评表求职员时工作业绩表现参考职员评述职工作密切相关部门岗位事意见职员工作业绩工作表现进行评价担定职务职员应参理力部门整体业绩表现进行考评等级评定时考核必须正态分布原进行绩效等级评定
65 绩效面谈绩效诊断（时间：季度首月17日前）
考核期结束直接级应职员进行绩效面谈面谈双找出职员工作足原观客观方面进行分析面谈仅直接属提出求时直接级直接提出求建议更绩效争取资源承诺时绩效面谈肯定成绩指出足提出改进意见建议帮助职员制定改进措施确认季度考评评分（绩效等级）季度季度计划考评表
651 进行绩效面谈前应准备材料：
Ø 职员岗位职责季度季度计划考评表季度述职考评表
Ø 职员拟订季度季度计划考评表
Ø 直接级认必材料
652 绩效面谈应选择受干扰点时间应少5分钟
653 绩效面谈结束时双方应签字确认考评评分绩效等级直接级评分准考评结果存分歧时应季度述职考评表注明分歧点
654 绩效面谈结果应时汇总绩效考评组
66 组评定结果汇总（时间：季度首月20日前）
661 绩效面谈绩效评价结果提交绩效考评组
662 绩效考评组审核部门绩效考评成绩审核结果反馈部门时绩效面谈存分歧职员进行评定听取该职员考评意见终确定绩效等级
663 绩效结果考评组确认分公司（集团属部门力资源部）绩效分值绩效等级进行汇总分公司负责签名确认报集团力资源部
67 结果运绩效回报
绩效考评结果部门汇总交力资源部备案力资源部根员工绩效等级职员薪酬理规定（QXHR200318）职员绩效考评理制度（QXHR200322）关规定编制职员绩效等级表交集团分公司财务部作绩效工资计算该季度绩效成绩季度绩效工资计算时绩效考评成绩存放职员档案中作奖金发放评选先进工薪调整职务升降岗位调整重
7 绩效例等级确定
职员绩效理制度绩效分结果指标行表现指标理部门（岗位）员结果指标总分6070行指标3040市场销售研发员结果指标总分7585行指标2515具体分公司确定总理批准报集团力资源部备案
职员绩效理制度确定绩效等级例A：B：C：D：E10：20：50：20：10公司根身情况绩效等级例进行调整A：B：C：D：E5：20：50：20：5等等甚等级调整ABC三必须符合正态分布原时工资进行挂钩等级例调整必须分公司总理批准报集团力资源部备案
8 相关问题规定
81 考评申诉
职员果季度绩效理工作重疑议接通知15天分公司总理力资源部提出申诉分公司总理力资源部申诉处理程序：
a）调查事实：申诉涉方面员核实职员申诉事项听取职员事直接级总理副总理相关员意见建议解事情原便申诉事实进行准确认定
b）协调沟通：解情况掌握事实基础促进申诉双方事沟通理解申诉双方事探讨协商解决途径
c）提出处理意见：综合方面意见情况申诉涉事实进行认定确认绩效理中否存违反公司规定行申诉提出处理建议
d）落实处理意见：事实认定结果申诉处理意见反馈申诉双方事部门（分公司）负责监督落实
82 绩效记录
821 集团部门分公司（分公司力资源部总办）应绩效理全程建立保存相关绩效记录包括季度计划考评表季度述职考评表等集团力资源部定期检查部门绩效记录理情况
822 保证绩效记录效性绩效记录原允许涂改需修改重新记录需事签字确认
823 职员查阅绩效记录级员工作需进行记录档案调阅查阅须职员属部门理副总理批准方进行
824 绩效记录保存期限两年超保存时限文件记录力资源工作员统销毁
9 干部绩效理中职责违规处理
91 职责
级干部绩效理工作中需做工作职员达成工作目标时断提高工作力：
l 属制定合理季度计划
l 关注属计划执行进程予时指导包括：
n 保持必绩效沟通（正式绩效面谈外月少进行次绩效沟通）
n 时发现属工作中缺点足帮助属制定改进措施指导实施
l 客观公正评价属工作业绩工作表现
92 违规处理
921 部门部检讨
级干部绩效理工作中发生情况需部门部作检讨：季度首月15日前未职员进行绩效计划面谈首月结束前补做面谈属季度工作计划发生重更改未立属确认季度绩效面谈前补充确认
922 公司通报批评
级干部绩效理工作中发生情况予通报批评：绩效考评中岗位职责季度计划考评表属进行考评季度首月15日前没职员进行绩效面谈首月结束前未补做面谈季度次月20日前未考评结果告知职员
923 考评等级降级
干部绩效理力作干部绩效考评重组成部分行者期绩效考评成绩应C
失误（未规定程序操作评价客观等）导致属绩效评价发生重偏差进行绩效面谈次数季度累计达10次年度累计达20次
10 考评结果保密性
考评结果考评考评力资源部相关员总理公开考评结果考评文件交力资源部备案考评结果告诉关员时允许超越权限探知考评成绩绩效等级否视违反公司纪律进行处分
11 监督岗位：规范集团力资源部绩效考评组监督执行
12 制度作职员绩效考评制度补充完善校正相关条款抵触应制度执行
13 生效日期：细批准日起生效
14 解释权限：细集团力资源部负责解释
绩效理实施推进图
计划 完成时间
季度首月3日前
公司部门年度目标
目标分解调整
直接级批准
工作计划实施
拟订考核期计划
职员评
考核期结束
直接领导考评
考核结果运
考核总结绩效改进
考评组考核裁决
绩效
面谈
绩效面谈结果致
绩效面谈结果存分歧
季度首月15日前
整季度
季度首月17日前
季度首月7日前
季度首月3日前
季度日
考核期季度
季度首月20日前
考核期季度
年度季度初
年度初
考核结果汇总
季度首月20日前
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