2023年霸州市初级社会工作者考试《社会工作综合能力》临考冲刺试题 第1题：单选题(本题1分) 从制度和组织上看，社会政策和社会工作同属于一个国家的（ ）。 A.社会福利制度体系 B.社会保障制度体系 C.社会救助制度体系 D.社会辅助体系 第2题：单选题(本题1分) 社会工作者小张协助当地农村开展巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴相衔接工作时，发现原贫困村民有些是因重大疾病而致贫，虽然医疗保险可以报销住院费用，但是康复期的大部分用药仍需要自费，村民负担较重，为此，小张撰写了调研报告，提交给政府相关部门，希望将重大疾病康复期的关键必须药品纳入医疗保险报销范围。上述小张的工作，体现的社会工作角色是（ ）。 A.政策影响者 B.资源筹措者 C.行政管理者 D.关系协调者 第3题：单选题(本题1分) 要完整地理解社区工作，不仅仅要把社区工作看作一种服务，更要强调它是一种( )。 A.方法 B.过程 C.技巧 D.策略 第4题：单选题(本题1分) 社会工作伦理具体主要以专业的( )来体现。 A.价值观 B.技巧 C.治疗模式 D.机构 第5题：单选题(本题1分) 社会工作者小吴的服务对象明明今年刚刚上小学，但是由于性格内向，在家里娇生惯养，不愿意与学校的同学接触，也不愿意受学校制度的约束，经常和家长哭闹不去上学。为此，小吴在明明的学校、家庭以及社区之间不断协调，整合资源，为明明制订了合理的介入方案。小吴的做法体现了社会工作的（ ）特点。 A.专业助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D.多方协同 第6题：单选题(本题1分) 根据经验，问卷的长度一般应控制在（ ）完成为宜。 A.10分钟左右 B.20分钟左右 C.30分钟左右 D.40分钟左右 第7题：单选题(本题1分) 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是： A.志愿者的参与动机 B.志愿者的人格特质 C.志愿者的服务表现 D.志愿者的领导能力 第8题：单选题(本题1分) 李某于工作时间在工作岗位上突发心脏病死亡，按照《工伤保险条例》，他的情况应该（ ）。 A.可认定为工伤 B.可视同为工伤 C.可认定也可视同为工伤 D.不得认定为工伤或视同为工伤 第9题：单选题(本题1分) 社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料，进行社区分析、策划服务方案等工作，根据社会策划模式，小张扮演的角色主要是（ ）。 A.技术专家 B.协调者 C.方案实施者 D.中介者 第10题：单选题(本题1分) “三人行，必有吾师焉”体现出的人类需要类型是（ ）。 A.爱的需要 B.自尊的需要 C.审美的需要 D.学习的需要 第11题：单选题(本题1分) 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（ ）。 A.规范志愿者的工作责任和权利 B.安排志愿者到合适的服务岗位 C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标 D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利 第12题：单选题(本题1分) 某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于（ ） A.教育小组 B.矫治小组 C.支持小组 D.治疗小组 第13题：单选题(本题1分) 在社会工作督导中，焦点集中在一般议题上的督导是（ ）。 A.训练式督导和管理式督导 B.师徒式督导和训练式督导 C.师徒式督导和咨询式督导 D.管理式督导和咨询式督导 第14题：单选题(本题1分) 在小组工作的过程中，社会工作者小燕首先帮助小组中的成员认识到自我存在的问题；其次帮助小组中的成员树立新的观念和新的视野；再次小燕开展干预服务，降低组员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。小燕开展的是（ ）类型的小组。 A.支持小组 B.教育小组 C.成长小组 D.学习小组 第15题：单选题(本题1分) 危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（ ）原则。 A.输入希望 B.提供支持 C.限定目标 D.及时处理 第16题：单选题(本题1分) 某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点（） A.明确项目的基本目标 B.保证符合机构的宗旨 C.评估可以动员的资源 D.关注居民需要和兴趣 第17题：单选题(本题1分) （ ）是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。 A.建立和发展社区组织 B.与社区居民建立良好关系 C.积极介入社区事务 D.主办社区活动 第18题：单选题(本题1分) 针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是（ ）。 A.维持居民正常生活 B.缓解居民心理压力 C.促进社会和谐发展 D.激发居民内在潜能 第19题：单选题(本题1分) 针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括（ ） A.志愿者是否参与服务 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者对被服务对象的价值观 D.志愿者服务的效果 第20题：单选题(本题1分) 医务社会工作是在医院里开展社会工作专业服务的，是一个独特的实务领域。下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是（ ）。 A.根据患者需要提供初级医疗服务 B.帮助患者连接医疗资源 C.协调医护人员与患者及家属的关系 D.帮助患者处理心理和社会关系方面的问题 第21题：单选题(本题1分) 社会工作督导的目标不包括（ ）。 A.保障服务对象权益 B.保证专业服务品质 C.促进督导对象成长 D.提高社会工作的服务态度 第22题：单选题(本题1分) 某高校社会工作专业的教师和学生针对北京市外来打工子弟开展了一系列的小组活动，小组主题是“融入城市生活，正确身份认同”。该小组属于（ ）下的小组工作。 A.互动模式 B.发展模式 C.社会目标模式 D.治疗模式 第23题：单选题(本题1分) 个案工作方法有四大主要模式，人本治疗模式是由罗杰斯提出的，该模式的工作重点是（ ）。 A.围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作 B.对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补 C.注重以服务对象为中心，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境 D.以服务对象的行为学习为中心，具有注重行为评估、关注行为修正等特点 第24题：单选题(本题1分) 小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的（）。 A.矫治服务 B.康复服务 C.家庭服务 D.就业服务 第25题：单选题(本题1分) 孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于（ ）。 A.民主型 B.支配型 C.冲突型 D.专制型 第26题：单选题(本题1分) 服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，因此，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用( )提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。 A.直接式 B.封闭式 C.间接式 D.开放式 第27题：单选题(本题1分) 根据《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，事实无人抚养儿童监护人填写《事实无人抚养儿童基本生活补贴申请表》，向儿童户籍所在地（ ）提出申请。 A.乡镇人民政府（街道办事处） B.民政部门 C.人力资源和社会保障部门 D.卫生健康部门 第28题：单选题(本题1分) 下列对残疾人社会工作的内容理解，不正确的是（ ）。 A.是针对病人而开展的服务 B.残障分为肢体残障和智力残障 C.包括物理和精神康复治疗 D.最大限度地帮助残障者参与社会生活 第29题：单选题(本题1分) 马斯洛需要层次论中维持人类自身生存的最基本需要是（ ）。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.归属的需要 D.尊重的需要 第30题：单选题(本题1分) 小张是独生子，大学毕业后回老家工作，成年后与父母同住。婚后小张和妻子育有子女。由于在孩子的教育问题上经常与父母发生分歧，于是小张和妻子购买了房子，带着孩子搬出去住。目前小张的家庭状况属于（ ） A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.原生家庭 第31题：单选题(本题1分) 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（ ）。 A.志愿者督导一般由两种方式产生 B.资深志愿者有资格担任督导 C.志愿者督导工作是静态的工作模式 D.要发挥行政、教育和支持三大功能 第32题：单选题(本题1分) 小强近期迷恋手机游戏，无心学习，班主任向社会工作者小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素做出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（ ） A.缘由诊断 B.临床诊断 C.分类诊断 D.心理动态诊断 第33题：单选题(本题1分) 年初，17岁的小汪、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察。表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是( )。 A.矫治社会工作 B.学校社会工作 C.心理健康服务 D.康复服务 第34题：单选题(本题1分) 社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是（ ）。 A.鼓励的技巧 B.了解的技巧 C.引导的技巧 D.提问的技巧 第35题：单选题(本题1分) 从社会工作的角度，可以认为社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。关于社区的特征，下列表述错误的是( )。 A.社区具有多方面的共同利益，彼此需要支援 B.社区具有很多共同的服务，如交通、学校、商店等 C.社区居民有多种多样的生活方式和文化 D.社区有多种共同的需要，如生活的、心理的、社会的等 第36题：单选题(本题1分) 在问卷设计中，可以放在问卷前面的问题是（ ）。 A.您至今未购买电脑的主要原因是什么? B.您每天的上网时间为多长? C.您所居住的社区是否举办过体育健身活动? D.您对新婚姻法有什么看法? 第37题：单选题(本题1分) 大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，告诉他通过学习人际交往沟通技巧，他自己有能力解决问题。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（ ）的角色。 A.使能者 B.教育者 C.支持者 D.研究者 第38题：单选题(本题1分) 社区社会工作者通过观察，发现小区内有很多婴幼儿，工作者经过访问了解到现在大多数居民希望在此小区内建设一个幼儿园。上述情况反映了居民的( )。 A.规范型需要 B.感觉型需要 C.表达型需要 D.比较型需要 第39题：单选题(本题1分) 在一项实验研究中，研究者将受试者随机分为A.B两个小组，A组接受法律培训，B组不接受培训，培训结束后对两个小组进行后测发现A组的法律意识要强于B组。这个实验设计属于( )。 A.前后测控制组设计 B.传统实验设计 C.前测控制组设计 D.单后测控制组设计 第40题：单选题(本题1分) 社会工作得以发生的前提是( )的存在。 A.服务对象 B.社会工作者 C.社会工作价值观 D.助人活动 第41题：单选题(本题1分) 下列各项中，( )是地区发展模式中应该优先考虑的目标。 A.在生活上照料孤寡老人 B.对网络成瘾少年进行心理辅导 C.帮助社区居委会解决办公场所过小的问题 D.组织“邻居节”以改善邻里关系 第42题：单选题(本题1分) 社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是（）。 A.促使有需要的求助者成为服务对象 B.对服务对象面临的问题进行评估 C.确定服务开展的基本阶段和方法 D.与服务对象签订正式的工作协议 第43题：单选题(本题1分) 李女士与丈夫在孩子的教育问题上经常发生激烈争吵。社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务涉及的社会工作领域是（ ） A.家庭社会工作 B.学校社会工作 C.社区社会工作 D.青少年社会工作 第44题：单选题(本题1分) 小花是一位8岁的白血病患儿，入院后，她不适应医院的陌生环境，对于治疗有恐惧和抵触心理，变得沉默寡言。为此，病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔，接案后，小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受，并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度。上述服务过程中，小乔收集资料的方式是（ ）。 A.自我陈述和非结构式调查表 B.自我陈述和结构式调查表 C.对答方式和非结构式调查表 D.对答方式和结构式调查表 第45题：单选题(本题1分) 在小组工作的转换阶段处理冲突的过程时，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且还应是（）。 A.领导者 B.鼓励者 C.组织者 D.调解人 第46题：单选题(本题1分) 在危机介入模式当中，危机通常可分为( )和特殊生活经历的危机。 A.普通生活经历的危机 B.生活危机 C.文化危机 D.心理危机 第47题：单选题(本题1分) 针对残障人士开展的，以增强和恢复他们生理功能和社会功能为目的的福利服务是（）。 A.社会救助服务 B.残疾人援助服务 C.残疾人社会工作 D.医疗社会工作 第48题：单选题(本题1分) 在一个社区中，针对社区居民之间的冷漠和疏离采取的策略是（ ）。 A.促进居民的个人发展 B.团结邻里 C.社区教育 D.社区参与 第49题：单选题(本题1分) 按照人类成长理论，人生发展的不同阶段会遇到不同的困难和问题，这就为社会工作服务提供了空间。（ ）是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。 A.中年 B.童年 C.青少年 D.老年 第50题：单选题(本题1分) “接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作（）阶段。 A.准备 B.开始 C.中期转折 D.后期成熟 第51题：单选题(本题1分) 习近平总书记在党的十九大报告中指出：中国特色社会主义进入新时代；李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出：打造共建共治共享社会治理格局。完善基层群众自治制度，加强社区治理。发挥好工会、共青团、妇联等群团组织作用。促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展，关于专业社会工作的说法，正确的是（ ） A.经济增长是专业社会工作发展的目标 B.社会和谐是专业社会工作发展的前提 C.专业社会工作在社会治理中发挥重要作用 D.专业社会工作的主要职能是维护社会安全 第52题：单选题(本题1分) 社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务，旨在提升社区流动人口融合社会支持程度，促进社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标，小孙应当采取（ ）。 A.过程评估 B.成果评估 C.效益评估 D.影响评估 第53题：单选题(本题1分) 社区工作中最常用的工作方式是（ ）。 A.会议 B.小组讨论 C.小组活动 D.社区培训 第54题：单选题(本题1分) 小力的父母在他2岁的时候就离婚了，之后分别组建了新的家庭，十几年来小力一直跟着爷爷生活，过得十分开心。前段时间爷爷突发脑溢血去世了，小力很伤心，他觉得这个世上唯一疼自己的人不在了，整天处于怀念爷爷的世界里，不愿与人交流，成绩下降，有时还说想去找爷爷。班主任找社会工作者求助。经过评估，社会工作者认为小力的情况与爷爷突然去世有直接的关系，故应选择的最合适的个案工作模式是（ ）。 A.心理治疗模式 B.危机介入模式 C.行为主义模式 D.人本主义模式 第55题：单选题(本题1分) 新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献。习近平总书记2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是（ ） A.社会工作的专业化和职业化 B.社会工作的本土化和行政化 C.社会工作的专业理念和专业方法 D.社会工作的问题意识和政策思路 第56题：单选题(本题1分) 社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是（）的任务。 A.社区居民 B.社区领导者 C.社区居委会 D.社会工作者 第57题：单选题(本题1分) 就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的（ ）治疗技巧。 A.现实情况反思 B.人格发展反思 C.心理动力反思 D.直接影响反思 第58题：单选题(本题1分) 国际社会工作认同的社会工作价值观的主要内容中，不包括的选项是( )。 A.服务与社会公正 B.个人的尊严和价值 C.注重服务中人与人之间关系的重要性 D.效率与效益 第59题：单选题(本题1分) 新入职的社会工作者小邱为丧偶的李奶奶提供个案服务。近期，李奶奶得知女儿生重病的消息，原本已平复的情绪再次跌入低谷，这让小邱非常沮丧。此时，小邱的督导者首先应该关注的是（ ） A.小邱的负面情绪如何调适 B.自己的督导工作是否有效 C.小邱的工作量是否需要调整 D.李奶奶女儿的病情是否严重 第60题：单选题(本题1分) 某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于( )。 A.直线式组织结构 B.直线参谋式组织结构 C.直线职权式组织结构 D.职能式组织结构 第61题：多选题(本题2分) 某小区推行居室适老化改造项目，住在小区的90岁的王爷爷以“习惯现在的家”为由拒绝改造，其家人从安全角度出发，希望社会工作者老杨劝王爷爷接受。老杨与王爷爷沟通后，发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特殊意义。综合安全评估结果，老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，上述情形中，老杨优先考虑的伦理原则有（ ）。 A.保护生命 B.差别平等 C.自由自主 D.最小伤害 E.隐私保密 第62题：多选题(本题2分) 马斯洛认为人类需要层次包括（ ） A.认知需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.成长需要 E.自我实现的需要 第63题：多选题(本题2分) 在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（ ）。 A.使能者 B.教育者 C.方案执行者 D.技术专家 E.中介者 第64题：多选题(本题2分) “助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题，社会工作者小李一方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务；另一方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位，小李的做法反映出社会工作者在服务对象层面的功能有（） A.构建社会资本 B.恢复正常生活 C.吸引社会关注 D.促进社会适应 E.推动个人发展 第65题：多选题(本题2分) 关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有（ ）。 A.不在乎是否反映服务对象的内心感受 B.注重与服务对象之间的相互沟通与交流 C.比较关注反映服务对象内心的感受和想法 D.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题 E.主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思 第66题：多选题(本题2分) ERG理论对人类需要的分类不包括（ ）。 A.关系需要 B.生存需要 C.物质需要 D.精神需要 E.成长需要 第67题：多选题(本题2分) 青年阶段面临的主要问题包括（）。 A.对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪 B.角色转换与冲突 C.工作上遭遇到歧视 D.婚姻家庭的调适问题 E.对前途的迷茫 第68题：多选题(本题2分) 关于社会工作助人活动，下列表述正确的有( )。 A.是社会工作者与服务对象互动及合作的过程 B.服务对象在助人活动中处于被动和从属地位 C.是双方围绕解决困难和问题而开展的持续互动 D.是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动 E.助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动 第69题：多选题(本题2分) 高霞所在的社会服务机构主要从事儿童社会工作，下列属于其服务机构基本儿童服务的有( ) A.对童工的救助 B.对受虐儿童的救助 C.对残疾儿童的救助 D.对儿童受教育权的保护 E.培养儿童的艺术鉴赏能力 第70题：多选题(本题2分) 45岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力，但她出于种种顾虑一直没有离婚。最近，齐女士又一次被丈夫施暴，她忍无可忍，向社会工作者老郝求助。在建立关系的会谈中，老郝恰当的做法有（ ） A.制订双方认可的谈话规则 B.创造宽松舒适的谈话氛围 C.让齐女士自由地表达感受 D.质疑齐女士未离婚的想法 E.建议齐女士与丈夫多交流 第71题：多选题(本题2分) 根据《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，具体医疗救助标准的制定依据有（）。 A.困难群众的支付能力 B.当地经济条件 C.医疗救助基金筹集情况 D.基本医疗需求 E.新型农村合作医疗覆盖面 第72题：多选题(本题2分) ***服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社会工作者小马协助他找了几份工作，他都觉得太累，做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社会工作专业伦理，小马适当的做法有（）。 A.继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力 B.主动倾听大李的烦恼，帮助他调整心态 C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法 D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求 E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务 第73题：多选题(本题2分) 某社会工作服务机构成立后花费了大量时间让所在社区的居民认识和熟悉机构，为今后服务项目的承接与开展奠定基础。下列做法中。适合该机构进入社区的方式有（ ）。 A.参加居民代表大会并且参与讨论 B.经常与社区居民聊天“话家常” C.邀请居民参与趣味活动认识社区 D.在社区已形成的传统活动中亮相 E.邀请居民参加机构开放日的活动 第74题：多选题(本题2分) 学校社会工作的主要方式有( )。 A.治疗型学校社会工作 B.变迁型学校社会工作 C.社区-学校社会工作 D.预防型学校社会工作 E.矫治型学校社会生活 第75题：多选题(本题2分) 下列关于服务策划的形式中表述正确的包括（ ）。 A.策划工作可以分为管制性、指导性两类 B.问题解决策划需要明确机构的使命 C.方案发展策划的主要过程是需求评估→界定问题→探索可行的解决办法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划 D.创新策划针对的是特殊问题或状态 E.战略性计划包括选择机构的战略，并将战略转变为服务方案目标 第76题：多选题(本题2分) 针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（ ）。 A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致 B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平 C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展 D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者 E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感 第77题：多选题(本题2分) 根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议调解仲裁的适用范围包括（ ）。 A.因确认劳动关系发生的争议 B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议 C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿发生的争议 D.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议 E.劳动者购买商品发生的买卖合同争议 第78题：多选题(本题2分) 结合时间和服务内容两大标准，下列各项属于个案工作的介入过程的有（ ）。 A.预测 B.开展服务 C.制订计划 D.预估与问题分析 E.评估与结案 第79题：多选题(本题2分) 社会政策功能可以分为社会功能、经济功能和政治功能，下列属于社会政策的经济功能的是( )。 A.收入再分配功能 B.人力资本投资功能 C.激励劳动积极性功能 D.调节经济运行功能 E.社会治理功能 第80题：多选题(本题2分) 社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，说法正确的是（）。 A.其理念为指导行动的价值取向和主导思想 B.分析各类团体和组织之间的竞争关系 C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系 D.目标指的是在一定时期内所要达到的结果 E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类 参考答案 1、【正确答案】：A 【试题解析】： 从制度和组织上看，社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现为，两者同属于一个国家的社会福利制度体系。一方面，社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，而社会工作则是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系；另一方面，就组织体系来说，在一些国家，社会工作机构直接隶属于政府的社会政策部门，在另外一些国家虽然社会工作更多的是由民间机构来担当，但要接受政府的社会政策部门的资助和指导。 2、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策影响者的角色。社会工作者是在政策范围内开展工作的，社会工作本身也常常是在落实某些社会政策，一项符合实际的、及时的社会政策会解决许多问题。然而，我国在某些方面还是缺乏社会政策的，有些社会政策也不完全有效。由于社会工作者直接接触和进入政策执行的实际过程，所以能够发现某些社会政策的缺失。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，建议制定、修订和完善政策，这就是政策倡导的过程。本题小张撰写调研报告，并提交给政府部门，属于政策影响者角色。【考察考点】社会工作者的角色 3、【正确答案】：A 【试题解析】： 社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看作一种服务，更强调它是一种方法。故选A。 4、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作伦理具体主要以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。 5、【正确答案】：D 【试题解析】： 此题是情境题，考查了社会工作的专业特点。社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比有许多特点，主要表现在： （1）专业助人活动； （2）注重专业价值； （3）强调专业方法； （4）注重实践； （5）互动合作； （6）多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构（组织）中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。本题体现的是多方协同，因此选D。 6、【正确答案】：C 【试题解析】： 根据经验，问卷的长度一般应控制在30分钟左右完成为宜，因此C为正确答案。 7、【正确答案】：A 【试题解析】： 需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动机评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估故本题答案选A。 8、【正确答案】：B 【试题解析】： 职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；题干中李某属于该种情况，故选B项。二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。 9、【正确答案】：A 【试题解析】： 在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。 10、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查人类需要的类型。从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物质(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，是随着社会的发展而不断发展的，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。“三人行，必有吾师焉”体现出的是学习的需要。 11、【正确答案】：D 【试题解析】： 志愿者管理过程。 当志愿者决定承担服务工作后，机构要与其签订约 定，目的是肯定和提高志愿者的自我价值，明确彼此的期待，维护志愿者、社会服务机构及 其服务对象的权利。 12、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查支持小组。支持小组一般是由某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中的单亲爸爸小组属于支持小组。 13、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。师徒式督导和训练式督导的焦点集中于一般议题；管理式督导和咨询式督导的焦点集中于特殊议题。 14、【正确答案】：B 【试题解析】： 教育小组在工作过程中，首先要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要;其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度;最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。 15、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作者采用危机介入模式时，要坚持及时处理的原则，因为危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。 16、【正确答案】：D 【试题解析】： 除了在确定目标时必须考虑服务对象的特点、需要和兴趣之外，活动策划时也要衡量考虑服务对象的背景，保证活动的适切性和居民的参与率。 17、【正确答案】：A 【试题解析】： 组织社区。 在认识社区的基础上，社会工作者可以开始社区的组织工作。建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，通过社区组织可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社区需要，解决社区问题；另一方面是因为它也是工作目标之一，由于社区组织为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。 18、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查社会工作的功能。社会工作的功能有：(1)维持社会秩序；(2)建构社会资本；(3)促进社会和谐；(4)推动社会进步。本题中该机构的做法正是体现了社会工作的促进社会和谐功能。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务，在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。(考点：社会工作的功能) 19、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查志愿者的管理必要性。有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。 20、【正确答案】：A 【试题解析】： 医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。传统的医患关系主要是医生为患者诊治生理疾病，即患者是病人，需要医生为其诊断治疗。但是实际上，有些患者不能达到医治效果甚至长时间不能被治愈，不单是生理方面的问题，也可能是心理方面的问题，甚至是患者与医生的配合、患者与社会环境的关系方面的问题。于是，处理患者与医生之间的关系、患者与环境之间的关系就十分重要。社会工作者有心理辅导和处理人际关系方面的经验，能够协助帮助患者走出困境。在现代社会，人们的病因越来越复杂，特别是许多社会因素、心理因素会加重人的患病程度，在这种情况下，社会工作的介入就能起到独特的作用。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源。在医治过程中，社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作。 此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后，帮助建立患者与社区之间的良好关系。 21、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作督导的目标包括：保障服务对象权益、保证专业服务品质、促进督导对象成长、实现组织服务承诺、推动社会工作行业发展。 22、【正确答案】：A 【试题解析】： 互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式。旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间等的互动关系，促使组员在这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升发展能力。服务对象没有固定概念，可以是青少年、老年人、残疾人、学生、白领、进城务工人员，也可以是有问题的社会困难群体或边缘群体等，只要是有需要的人，都可以参加特定的小组。 23、【正确答案】：C 【试题解析】： 人本治疗模式是以服务对象为中心的治疗模式，注重感受和反映服务对象的内心变化，把辅导介入的重点转向辅导过程中伙伴关系的建立及双方情感和体验的交流。它改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境。 24、【正确答案】：C 【试题解析】： 家庭服务以家庭整体为服务对象，目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。题中所涉及的亲子关系即属于社会工作的家庭服务领域。 25、【正确答案】：B 【试题解析】： 家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。 26、【正确答案】：D 【试题解析】： 根据题干可以看出考点在于个案工作中的危机介入模式。此模式的一大特点是迅速了解服务对象的主要问题。因而只有采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，才能迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。 27、【正确答案】：A 【试题解析】： 《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》中规范认定流程申请。事实无人抚养儿童监护人或受监护人委托的近亲属填写《事实无人抚养儿童基本生活补贴申请表》（见附件），向儿童户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出申请。情况特殊的，可由儿童所在村（居）民委员会提出申请。 28、【正确答案】：A 【试题解析】： A项，残疾人社会工作是针对残障人士而开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务，故A错误。 29、【正确答案】：A 【试题解析】： 生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面 的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要达到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。【考点】马斯洛的需要层次论 30、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查家庭类型。核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。本题中，小张与妻子带着孩子搬出去独立居住，体现的是核心家庭。 31、【正确答案】：C 【试题解析】： 志愿者督导。 志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式，而是动态和发展性的过程。 32、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查心理社会治疗模式的诊断。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。 33、【正确答案】：A 【试题解析】： 矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正、使其消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。特别是在挽救少年犯方面，矫正社会工作发挥着独特的作用。 34、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作者运用引导的技巧，围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。 35、【正确答案】：C 【试题解析】： 综合地说，社区具有以下特征：社区是一个社会群体，他们住在相互邻近的地区或衔接的地区，彼此常有往来；具有很多方面的共同利益，彼此需要支援；具有很多共同的服务，如交通、学校、商店等；有相同的生活方式和文化；有多种共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。 36、【正确答案】：C 【试题解析】： 一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，C项即属于被访者熟悉的封闭式问题，可以放在问卷前面。有关行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，A. B.D三项即属于此类。 37、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者、鼓励者，另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。题中，小秦不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正是扮演着支持者的角色。 38、【正确答案】：B 【试题解析】： 需要的类型主要有规范型需要、感觉型需要、表达型需要、比较型需要。当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。感觉型需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉型需要，以便提高服务的针对性和使用率。 39、【正确答案】：D 【试题解析】： 单后测控制组设计认为随机分配已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。 40、【正确答案】：A 【试题解析】： 服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。 41、【正确答案】：D 【试题解析】： 在地区发展模式中，社区工作目标可分为任务目标和过程目标，并且应优先考虑过程目标。过程目标是指希望通过社会工作过程达到的目标，即地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善和重建居民与社区团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。D项，组织“邻居节”以改善邻里关系是属于过程目标，应该优先考虑。 42、【正确答案】：C 【试题解析】： 服务工作计划的基本内容涉及以下五个方面：(1)服务对象的基本情况；(2)服务对象希望解决的问题；(3)工作计划的目标；(4)服务开展的基本阶段和采取的主要方法；(5)服务开展的期限。 43、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查社会工作的领域。家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。，本题中，“社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务”，这属于家庭中父母的问题。 44、【正确答案】：B 【试题解析】： 自我陈述：针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料，社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑，避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解，或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束之后，针对服务对象行为改变的状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便,而且信息处理也比较容易。非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题，就需要运用这种调查表，如对自己生活的评价，或者对生活的改变要求等，就属于这种类型的问题。 45、【正确答案】：D 【试题解析】： 在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者 在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。ABC三项都属于开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下3个方面的工作角色。1.领导者的角色和责任；社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。2.鼓励者的角色和责任；社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。3.组织者的角色和责任；社会工作者要组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。 46、【正确答案】：A 【试题解析】： 危机通常划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭受的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。故选A。 47、【正确答案】：C 【试题解析】： 残疾人社会工作是针对残障人士而开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。 48、【正确答案】：A 【试题解析】： 促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠所采取的策略。社区工作者通过组织一系列社区活动，让居民在这些活动中相互熟悉，增强处理事务的能力和责任感。 本题考查的是地区发展模式的实施策略。理解促进居民的个人发展的作用。 49、【正确答案】：B 【试题解析】： 按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务．是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。童年是人生中最弱小的阶段。 50、【正确答案】：B 【试题解析】： 从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。 51、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查社会工作深入参与创新社会治理。社会工作的目标体现在服务对象、社会和文化三个层面上。社会和谐是社会工作对社会的功能之一。社会工作的职能主要体现在对服务对象和对社会两个层面。用排除法。 52、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查社区工作评估的分类。对成果的评估，主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的成果?(考点：社区工作评估的分类) 53、【正确答案】：A 【试题解析】： 会议是社区工作中最常用的工作方式。 本题考查的是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题，会议在社区工作中具有重要作用。 54、【正确答案】：B 【试题解析】： 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的就是有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。小力遭遇到爷爷突然离世的情况，自己陷入了思念、迷茫、不安甚至轻生的危机之中。危机介入模式的一大特点就是及时处理，这有助于尽可能地减少对小力及周围人的伤害。 55、【正确答案】：C 【试题解析】： 专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。 56、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。 57、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查个案工作的主要模式——心理社会治疗模式的治疗技巧。A项：现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。B项：人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。C项：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。D项：属于心理社会治疗模式的治疗技巧。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于直接影响的技巧。根据本题情境，社会工作者协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成模式等内容，【帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源】，应用的是现实情况反思技巧。正确的应该是A项。 58、【正确答案】：D 【试题解析】： 国际社会工作界认同的专业价值观包括：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习六个方面。D项不包括在内。 59、【正确答案】：A 【试题解析】： 由题干“情绪跌入低谷、沮丧”可知，“首先”应该关注服务对象情绪问题。 60、【正确答案】：D 【试题解析】： 职能式组织结构是指职能部门在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。题中所述的社会服务机构属于职能式组织结构。 61、【正确答案】：ACD 【试题解析】： A保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。D最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。C自由自主原则。社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。B差别平等原则。社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。E隐私保密原则。社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节，始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。结合题干综合安全评估、只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造体现的是保护生命和最小伤害。老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，体现出自由自主的原则。 62、【正确答案】：BCE 【试题解析】： 马斯洛认为，人类需要层次由低到高可以分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 63、【正确答案】：ABE 【试题解析】： 由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色： （1）使能者：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。 （2）教育者：社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。 （3）中介者：社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。 （4）协调者：社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。 64、【正确答案】：BDE 【试题解析】： 社会工作对服务对象的功能1．促进服务对象正常生活2．恢复弱化的功能3．促进人的发展4．促进人与社会环境的相互适应 65、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 心理社会治疗模式中的反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧，主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。它是一种比较关注反映服务对象内心的感受和想法的直接治疗技巧。 66、【正确答案】：CD 【试题解析】： 本题考查阿尔德弗尔的ERG理论。ERG理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要，CD两项属于人类需要的类型，从内容的角度划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。 67、【正确答案】：CD 【试题解析】： 在青年阶段面临的问题主要有： （1）婚恋问题； （2）性别歧视； （3）就业问题。 本题考查的是在青年阶段面临的问题。要掌握这三个主要问题，并会区分青年阶段与其他阶段所产生的问题的不同表现。 68、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。助人活动不是社会工作者对服务对象的单向支持，而是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。 69、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 人的童年是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助、对残疾儿童的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助、对沾染不良行为的少年儿童的帮助、对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。由此可见，E项培养儿童的艺术鉴赏能力不属于基本儿童服务。 70、【正确答案】：BC 【试题解析】： 本题考查建立关系的会谈技巧。建立关系的会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。 71、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 在切实将城乡低保家庭成员和五保户纳入医疗救助范围的基础上，逐步将其他经济困难家庭人员纳入医疗救助范围。其他经济困难家庭人员主要包括低收入家庭重病患者以及当地政府规定的其他特殊困难人员。具体救助对象界定标准，由地方民政部门会同财政等有关部门，根据本地经济条件和医疗救助基金筹集情况、困难群众的支付能力以及基本医疗需求等因素制定，并报同级人民政府批准。故选ABCD。 72、【正确答案】：AB 【试题解析】： 根据社会工作专业伦理的主要内容可知：C项违背了对服务对象的保密责任；E项违背了对服务对象的义务；D项违背了对全社会的伦理责任。故选AB。 73、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己 。1.积极参与社区重要活动 。比如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成的传统活动中争取亮相的机会。这类活动居民的参与率通常较高，社区各团体和组织的代表也会出席，是获得广泛认识的好机会，让大家逐渐熟悉和了解自己。（D正确）2. 主办社区活动社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。 （C正确）3. 积极介入社区事务社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。通过这一方式，社会工作者有机会向社区内的居民、团体和组织更深入地展示自己所在机构的理念、资源状况和服务内容，为今后在工作中的进一步合作打下基础。 （A正确）4. 经常出现在社区居民之中社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的公共场所稍作停留，如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等“重点“居民，社会工作者也可以采取登门拜访的方式。 （B正确）5. 报道社区活动社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报纸、期刊投稿，报道自己机构在社区所开展的活动。在新媒体的时代，社区网上论坛、微博、微信等互联网平台都可以被利用起来，及时发布自己机构在社区的动态信息，增进社区居民和其他团体对自己机构的了解。以上方式都有助于社会工作者及其所在机构顺利进入社区，与社区建立良好的关系。无论采取何种方式，社会工作者都应态度真诚，并在从社区获得支持的同时有所贡献与回馈，以便与社区的居民、团体和组织建立长期的良性互动关系。【考察考点】进入社区的方式 74、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 学校社会工作主要有三种模式：①治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展。②变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动。③社区-学校社会工作。这项工作将社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。 75、【正确答案】：ADE 【试题解析】： 战略性策划需要明确机构的使命；方案发展策划的主要过程是需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行的方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。选项B和C表述错误。 76、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括： （1）让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致；2）根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平； （3）通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。 77、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 本题考查劳动争议政策法规——劳动争议的处理范围。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，我国劳动争议调解仲裁的范围包括：①因确认劳动关系发生的争议；②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；⑥法律、法规规定的其他劳动争议。故选ABCD。 78、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 个案工作的具体介入过程可以分为不同的阶段，每一阶段都有自己的工作重点。虽然不同的学者对个案工作的介入过程有不同的认识和划分，但概括起来有两种基本的观点:以时间为划分标准和以服务内容为划分标准。结合这两种划分的标准，个案工作的介入过程可以分为申请与接案、预估与问题分析、制订计划、开展服务、链接社会资源与协调服务、评估与结案等不同的阶段。每个阶段都有自己需要处理的任务，都有自己的工作重点，同时各阶段之间又相互连接、相互影响，构成一个有机整体。 79、【正确答案】：BCD 【试题解析】： 社会政策的经济功能包括人力资本投资功能、调节经济运行功能、激励劳动积极性功能，其中收入再分配功能属于社会功能，所以选项A错误；社会治理功能属于政治功能，所以选项E错误。 80、【正确答案】：AD 【试题解析】： 在分析社区系统时，应重点关注那些会影响该系统与外部关系的因素，包括以下几点：(1)理念：即指导行动的价值取向和主导思想，常常反映在个人的价值观、团体和组织的宗旨等方面，如对公平与效率、社会福利、社会正义的看法。(2)目标：指的是在一定时期内所要达到的结果，包括团体和组织的章程中公开的、成文的目标，也包括不成文的、非公开的目标。(3)构成：指系统内所包括的个人、团体和组织，他们的背景、动机、阶层、投入程度、能力等。(4)资源：系统内各种可以被开发利用的物质和非物质的要素，如直接和间接掌握的权力、影响力、资金、人力、信息、公众形象、社会关系、动员能力等。(5)期望：在某些问题或事件上期望得到怎样的结果，获得哪些益处。(6)还需要考虑社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格等。通过对上述因素的分析，社会工作者可以基本了解社区内的不同体系，掌握他们的立场和动机，并判断其可能的行动方向。
