企业文化理形考作业册（科）课程形考作业册注意事项：
1形成性考核国家开放学原求学生完成 4 次作业占课程总成绩 50
2套形考册更加注重课程理实践应问题采案例分析问题回答形式
3案例结合学知识进行分析字数少 300 字案例问题分析解释答案惟求圆说
4形成性考核新认识：时作业开放式需次种方式回答种问题组成种开卷考试学生回答形考题电脑印复印否计零分
企业文化理第次形考作业
案例分析题（100 分）
丰田汽车召回事件（50 分）
2008 年全世界汽车老——通汽车饱受金融危机困扰时日丰田汽车公司果断抓住机遇迅速发展全球汽车销量排第然 2009 年 9 月丰田召回 850 万辆汽车
首席执行官丰田章男美国国会众议院听证会说安全问题丰田关注头等事次质量规模然 10 年丰田成全球汽车制造商目标盲目扩张背离公司长久服务宗旨核心价值观丢失身宝贵关注安全质量企业文化基础延伸出行行动造成丰田汽车出现严重安全隐患终企业品牌企业形象造成较击
丰田章男反思丰田汽车召回事件时指出： 3 年中丰田雇 4 万名员工丰田文化知甚少问题会突然间暴露类似种代谢紊乱疾病发现时．已时太晚
问题：
请企业文化产生发展理观点分析面案例
答：信息化时代速度决定着企业成败快企业先发制快取胜正谓快鱼吃慢鱼速度快企业够先分市场利润杯羹快企业欲速达企业失衡甚物极必反导致快慢
日全球汽车市场研究公司Fourin 分析师福田正弘说丰田超速扩张力资源生产力需求出问题早晚事究原丰田年全球举进行高速扩张质量危机埋隐患丰田高速扩张程中成功抓住成控制效益核心定程度忽视质量设计监控底线丰田快速扩张方式占取更市场份额达赢利目快速发展程中应遵循企业发展规律量力稳扎稳果味追求速度忽视更重衡稳健快公司反倒会刹车时翻车结果慢公司发展慢然吃第杯羹慢企业稳中求实厚积薄发终积跬步致千里发生质飞跃达慢快目危机然暂时挣十亿毫意义危机爆发会企业迅速零企业似微微实隐含着强动绵薄致远企业发展速度关快慢关键握企业发展质规律现没利润紧未赢利力现没形成核心力强成长性成功企业
二中国移动核心价值观命愿景（50 分）
中国移动通信集团公司（简称中国移动） 2000 年 4 月 20 日成立注册资 3000亿元民币资产规模超万亿元民币拥全球第网络客户规模2012 年位列财富杂志世界 500 强 81 位品牌价值位列全球电信品牌前列中国移动成长离开成熟企业文化体系核心价值观命愿景三部分组成
中国移动核心价值观正德厚生臻善核心价值观体现中国移动独特质阐释中国移动历信仰
正德厚生语出尚书·禹谟：德惟善政政养民水火金木土谷维修正德利厚生惟九功惟叙九叙惟歌种中华传承千年 文精神种责核心义道德情操正德厚生中国移动行责规范中国移动员工责安身立命根中国移动全集团倡导承担责觉意识鼓励承担责觉行中国移动着负责态度处理身户政府合作伙伴竞争手供应商员工等利益相关者关系中国移动作企业通承担责身价值彰显
臻善源学：学道明明德亲民止善种古已奉行者甚众事业理念种卓越核心义境界追求中国移动臻善进程断进取求索开拓创新超越持续提升程终引领中国移动成企业学追赶标杆
中国移动企业命创限通信世界做信息社会栋梁创限通信世界体现中国移动通追求卓越争做行业先锋强烈命感做信息社会栋梁体现中国移动未产业发展中承担发挥行业优势勇社会发展中流砥柱务
中国移动愿景成卓越品质创造者成卓越品质创造者核心客户需求洞察挖掘满足目标企业价值链环节持续改善策略组织运营体系系统结合基点领先网络质量精准计费系统深入客户理解满意客户服务创新业务产品值信赖品牌等方面塑造中国移动服务卓越品质成卓越品质创造者年倾力造移动通信专家形象传承升华年辛勤努力中国移动拥全球规模质量线通信网络拥全球第客户群体拥支高素质年轻富活力员工队伍成移动通信专家力形象奠定中国移动创造卓越品质基石
问题： 请企业文化构成理分析面案例
答：中国移动企业文化理念体系核心价值观命远景三部分构成核心价值观阐述谁信仰什反映企业成员价值追求价值评价标准崇尙精神命表达事业什涵表达企业存根目原愿景说明目标什企业定夹断期达战略目标发展蓝图核心价值观企业文化理念体系核心形成命愿景根动力精神源泉选择命愿景决定素命愿景核心价值观企业发展领域价值追求具体体现核心价值观企业活动中承载表现
中国移动企业文化理念体系核心涵责卓越体现中国移动作企业中国移动作社会中员成负责优秀企业作追求中国移动企业文化理念体系立足核心价值观命愿景凝结中国移动缔造辉煌历史精神精髓表达中国移动未美憧憬事业坚定信念理念体系提出必凝聚激励权集团心心德实现中国移动新跨越
企业文化理第二次形考作业
三案例分析题（100 分）
百年品牌张裕企业文化中理念文化设计构建（50 分）
1892 年爱国华侨张弼士先生张姓加丰裕兴隆裕字烟台创建张裕集团前身——烟台张裕酿酒公司天眼光张裕成立日起蕴含浓厚历史文化色彩带极强实业兴邦意味企业理念时左右百年张裕营道日张裕企业精神已演变成爱国敬业优质争雄难出种企业理念动态变化基传承百年张裕理念更具备时宜时代演变成张裕企业魂成张裕酒业酒魂正流西方葡萄酒文化张裕擎手中成输出生活新张培育消费文化利器张裕整中国葡萄酒行业贡献张裕爱国敬业奉献社会企业理念具体体 现张裕中想东西正张裕遗余力传播着独特品牌文化建立起具竞争力品牌形象
问题： 请企业文化策划理分析面案例
答：文化造竞争力利器张裕历百年说嘛企业长期竞争力外界资源转化企业成果力力作知识体系核心力飞利浦沙尔尼克认够组织组织做更特殊物质组织力者特征力张裕企业更成功更容易获市场承认直观表现产品传奇品质传奇品质张裕核心产品物质体现产品差异缩市场竞争中企业填出差异化必须具备张裕长时间发展中发现产品开发定价包装配售变数等竞争者效仿抄袭维度存消费者心智网络中文化价值吃难易模仿超越张裕企业文化文化带入营销中产品迅速企业产品区分开增加产品消费者心中价值树立传奇品质百年张裕形象国竞争者中瑶瑶领先
1百年张裕核心理念企业长期倡导元积极认价值观念信仰追求道德规范等系列意识心态企业营基础核心关系企业知道思想表现企业营行形象理念文化企业安定里文化
2爱国张裕强烈爱国精神产生深切爱国精神发展爱国精神更张裕精神第重精神企业行动方准员工统思想祖国赤子心张裕汇聚成企业务必强动力激励着员工高尚爱国情操懈努力强企业强祖国思想成企业识
3爱国广泛民族情感企业直接体现祖国热爱编程工作热爱敬业种精神决定工作态度行类高层次追求体现激励工作强烈初九动力工作追求企业企业事业追求
4怀强烈竞争意识企业商战中生存获胜敢跨国企业争雄企业吃称霸世界
优质爱国精神敬业精神体现企业核心产品胜抽品质
四中粮集团五抓举推动企业文化建设（50 分）
中粮集团传达贯彻中央企业企业文化建设推进会议精神契机结合集团改革发展实际扎实推进企业文化建设
抓认识提高进步明确企业文化建设推动企业战略转型中位作通学领会中央企业企业文化建设推进会议精神集团组深刻认识：推动中粮战略转型重视物质力量更重视精神力量抓企业文化抓生产力抓企业文化抓企业核心竞争力抓企业文化抓企业软实力中粮已必须工夫硬功夫真功夫抓企业文化推动企业持续快速健康发展新阶段董事长组书记宁高宁认重视企业文化建设营者高明营者抓企业文化失职抓企业文化称职身作率先垂范身体力行推进企业文化建设
二抓班子充实进步调整充实中粮集团企业文化建设领导组根集团年领导员变化情况集团新理架构调整充实集团企业文化建设领导组集团董事长组书记宁高宁亲挂帅担组长组成员纪检组长柳丁副组长时明确集团直属委办公室作责体具体承担企业文化建设牵头抓总工作
三抓规划完善进步修订完善中粮集团企业文化建设三年规划国资委关加强中央企业企业文化建设指导意见指导建设先进企业文化造核心竞争力逐步建立起具行业企业特色先进企业文化建设体系求紧密结合集团面新形势新务进步修订完善中粮集团企业文化建设三年规划切实增强科学性指导性实践性操作性
四抓试点带动
五抓载体运
问题：请根教材介绍该公司试点带动载体运方面具体情况企业文化实施理分析面案例
答：中粮集团传达贯彻中央企业企业文化建设推进会精神契机结合集团改革发展实际扎实推进企业文化建设 抓认识提高进步明确企业文化建设推动企业战略转型中位作通学领会中央企业企业文化建设推进会议精神集团组深刻认识推动中粮战略转型重视物质力量更重视精神力量抓企业文化抓生产力抓企业文化抓企业核心竞争力抓企业文化抓企业软实力中粮已必须功夫硬功夫真功夫抓企业文化推动企业持续快速健康发展新阶段董事长组书记宁高宁认重视企业文化建设营者高明营者抓企业文化失职抓企业文化称职身作率先垂范身体力行推进企业文化建设
企业文化理第三次形考作业(100 分)
案例分析题（100 分）
福特公司进行文化变革（50 分）
亨利·福特福特汽车公司创始 1905 年白手起家开始15 年建立世界赢利制造企业 20 世纪初美国汽车市场占垄断位福特汽车公司公司利润进行公司积累达 10 亿美元（数字时相） 1927 年福特汽车公司落摇摇欲坠失市场领先位步 20 年年亏损直第二次世界战1944 年亨利 26 岁孙子福特二世没验情况接公司两年爷爷理高宝座赶引进套全新理班子拯救公司次理革命实际公司文化次重变革通次改变福特汽车公司抛弃落伍陈旧文化传统德鲁克话讲：老福特失败坚信企业需理员理认需者’兼企业家助手福特时代美国国外企业界绝数士正做件事样毫妥协坚持信念实现信念方式：助手果敢理员样行事做决定者没福特命令采取行动干开
福特汽车公司原文化根深蒂固文化核心价值观法适应市场竞争加剧外部环境成导致福特汽车衰落原
问题：
请企业文化变革理分析面案例
答：企业战略发生重调整
企业战略必须市场竞争断进行调整次战略变革会企业产生影响企业成员战略认参度取决核心价值观标准新战略需新企业文化支持种情况企业文化变革会伴战略调整进行变革
二企业危机出现
次企业出现危机时例营危机财务危机容易企业文化产生怀疑时恰恰企业需文化支持时候时企业领导喜欢导入新企业文化理念重塑员工信心渡企业危机
三企业领导更换
企业领导次更换程中会行入新企业价值观者原企业价值观进行创新新领导文化变革需求取决文化竞争环境认度
四原企业文化已企业适应外部环境竞争
企业文化企业成员生存环境调整企业外部环境相适应途径企业文化身具延续性般企业文化需适时候进行创新特外部竞争环境发生变化时企业文化创新必需提日程
二文化促进五矿战略转型（50 分）
国加入 WTO 国外形势营环境发生重变化中国五矿集团领导班子认真分析种影响素基础结合集团身实际应济社会发展时势企业发展求提出战略转型决策制定新发展战略寻求新价值增长点谓战略转型原传统计划济色彩浓厚国企业转变适应社会义市场济建立起现代企业制度理高效现代企业单纯金属矿产品进出口业务贸易公司转变集金属矿产品勘探开发冶炼加工贸易体具完整产业链国际领先金属矿产企业集团
战略转型项系统工程整体推进层联动战略体系演变程仅包括业务转型部理变革更重企业文化转变员工观念更新说者决定战略转型成败关键正基种认识早 2004 年年底五矿集团成立集团企业文化建设领导组工作组聘请专业咨询公司集团形象识系统进行重新设计集团企业文化历史现状未发展方进行充分诊断评估形成细致全面企业文化诊断评估报告基础次沟通研讨反复提炼修改 2006 年 6月完成集团企业文化理念规范提炼发布企业文化手册确定诚信责创新谐价值观团结务实高效奉献企业精神珍惜限创造限营理念制度限理限理理念员工行规范
五矿集团制订完整企业文化建设实施规划明确集团企业文化建设总体目标力争 3 年左右时间建立起适应社会义市场济全球化发展求遵循先进文化规律符合集团发展战略体现员工根利益具五矿集团身特色企业文化体系集团凝聚力显著增强员工创造力效激发集团核心竞争力明显提高实施规划提出推进企业文化建设具体措施2006 年 6 月 30 日集团召开企业文化建设实施启动会标志着集团企业文化建设进入正式实施阶段
年集团群组织实施规划求齐抓形成合力宣贯集团文化种活动蓬勃展开爱五矿建五矿演讲赛题鲜明形式新颖效果显著创先争优活动激发员工奉献精神催奋进关心顾离退休老干部传递组织温暖制定实施职代会提案工作办法畅通民渠道利建设谐五矿深入实施企业形象系统集团统现代开放形象更加鲜明
着企业文化建设战略转型推进集团 2006 年项工作取丰硕成果集团坚持两手抓两手硬方针紧紧围绕战略转型狠抓业务营积极开展区域济合作努力实施走出战略力推进企业文化建设集团重资源占量进步增加营业务产业链进步完善海外营销网络进步健全专业理力进步提高营规模济效益取新增长实现五年造新五矿良开局企业文化集团营战略转型促进作初见成效
问题：
请企业文化企业竞争力理分析面案例
答：先进文化促进战略转型实现集团战略转型关键素观念转变思想统正通企业文化建设够实现广员工企业文化建设体实现战略转型体广员工理解支持积极参利推进企业文化建设实现战略转型基础前提通种渠道层面种方式教育广员工认知认诚信责创新谐核心价值观摒弃相适应种旧观念旧思想观念真正转变集团倡导核心价值观觉规范言行激励努力工作教育广员工精诚团结勤奋务实积极进取乐奉献思想统团结务实高效奉献企业精神充分相信广员工紧紧广员工激发潜调动积极性创造性团结心努力利完成战略转型务集团企业文化建设程中始终坚持项原坚持先进文化前进方原五矿文化建设面世界面未现代企业文化集团实际出发提高核心竞争力促进战略转型持续发展题培育企业精神价值观作企业文化建设核心
力弘扬团结务实高效奉献企业精神牢固树立诚信责创新谐价值观认真践行五矿命努力实现五矿愿景二始终坚持原三始终坚持企业文化建设营理相结合原四始终坚持突出重点循序渐进原五始终坚持统性系统性原企业凝聚力核心竞争力进步增强促进战略转型实现5年发展目标提供强力精神动力文支持
形考四
企业文化理第四次形考作业(100分)
案例分析题（100 分）
TCL 启示（50 分）
2004 年 TCL 说重历史年份TCL 完成具历史意义收购汤姆逊彩电业务阿尔卡特手机业务纳入囊中时间业界外界评潮：TCL 完成具标志意义国际性跨越营运台拓展全球年年报表现初美设想恰恰相反：T CI_两起重国际购成立合资公司 TTE (TCL 汤姆逊合资企业) T＆ A(TCL 阿尔卡特合资企业)分达亿年度亏损
事实目前中国企业进行海外扩张程中必须面问题：购企业国员工媒体投资者工会组织中国企业持疑虑偏见中国产品海外市场价格低廉少错觉认中国企业会购企业中实施降薪手段降低劳动力成加中国企业认工作效率低印象没完全扭转购企业普通员工担心业丰厚薪酬理员担心职业生涯发展受影响投资者担心回报购企业身具悠久历史十分成熟企业环境会身文化认度高普遍中国企业文化理念缺乏认种情况果中国企业身文化强加购企业结果处持见状态长会双方业务组织整合受阻碍整合工作难度幅度增加TCL收购汤姆逊遇类似情况汤姆逊旗 RCA 品牌处营亏损状态然拒绝接受 TCL 关产品结构调整引入中国设计成更具竞争力产品建议见购前做充分文化分析整合沟通购企业利运营必条件
样TCL 阿尔卡特手机业务购企业营理念文化巨分歧合资公司成立海外市场国市场旧延续原阿 尔卡特TCL移动 公司两套马两套运行体系方式资源业务整合根没达预期目标阿尔卡特 TCL 公司企业文化未寻找出整合契合点反更加业务整合难度文化整合否位购企业原先战略规划否执行位基础持理思路价值观企业异患精神分裂症貌合神离整合失败难免
问题：
请企业购中文化整合理分析面案例
答： 1重视文化整合做文化审核工作款购前购方正确认识身企业文化购方企业文化国文化动刀国文化应该建立专门文化评估机构做文化评估工作分析文化差异找出文化整合难点制定文化整合方案切TCL购阿尔卡特样仓促阵毫事前准备调查轻视文化整合重性简单粗暴购方企业文化强行移植购方企业身偿失2建立文化整合团队做文化整合工作购企业建立专门文化整合团队负责购程中双方企业文化突整理团队成员应双方企业派员构成握整合程中影响文化整合种关键素外双方成员够进行效沟通时消文化差异带误会文化整合营造狼嚎交融氛围时企业应聘请文化整合力担合企业高文化整合团队助理全面落实文化整合工作3加强员工凯文化培训做安抚工作通效夸文化培训够双方员工充分认识两种文化间差异增进彼间解克服文化偏见消文化隔阂利员工间消矛盾建立相互信尊重文化整合十分关键推动作事应做员工安抚工作购方应该认识购会员工带确定性焦虑情绪购方应该建立时公开信息发布渠道双方员工油漆购方员工传递需种信息：否会留工资职位否发生变化等消员工心目中安4采取正确文化整合模式企业文化整合充分考虑身文化特点购方企业文化特点企业购战略购企业营状况等方面素选择计文化整合模式具体表现：购方企业够较强元文化购方愿意抛弃原文化时科采取注入式文化整合模式双方文化势均力敌时采取融合式文化整合模式双方企业文化机融合起形成种新文化种强文化受种弱文化介入击弱文化身优秀成分时采促进式文化整合模式羌文化受定影响原文化功更加齐全结构更加完美然进行文化整合程中药意识文化整合长期工程贯穿整购程蹴
企业跨国购中文化整合十分关键素值收企业理层高度重视企业整号前做充分准备工作综合考虑购程中种素影响切满目行动采取种文化整合方式知道合企业文化吧ing吧u简单两种文化相加者种文化吞噬种文化外文化整合团队做远跨文化培训工作双方员工更解彼文化特点文化交融创造李环境促进双方员工女整合新文化产生认感属感
二文化差异文化突中海外波兰高速公路项目惨败（50 分）
A2 高速公路工程波兰 2012 年 6 月乌克兰联合举办欧洲足球杯兴建位罗兹区华沙区间全长 91 公里分 5 标段AC 标段两长标段设计时速 120 公里波兰高等级公路项目2009 年 9 月波兰政府公开招标业波兰高速公路理局终 AC 段项目中海外联合体（中国海外工程限责公司中铁隧道集团限公司海建工集团波兰贝科玛限公司组成）低政府预算半价格中标中国中铁系统欧盟国家唯型基础设施项目进入欧洲高端基建市场重切口该工程总工期 2009 年 10 月 5 日 2012 年 6 月 4 日投标报价 4 47 亿美元（约合 30 49 亿元民币）
2011 年 5 月中海外原尚时支付分包商工程款开始出现拖欠波兰承包商拒绝继续工运送建筑材料导致 5 月 18 日起工程停工2011 年 6 月初中海外总公司决定放弃该工程中海外亏损 3 94 亿美元波兰业索赔 271 亿美元该工程会惨淡收场？文化差异文化突产生必摩擦耗效率低重原
1．迭目誓罢休中国法
熟悉国际工程建设业士评述中海外波兰高速项目表示低价格标标准中国法’A2 高速公路工程工期 2 年涉量原材料成变迁汇率变动质条件气候条件变化会出现种变更变更范围方式承包方业方合中作出约定般情况取现场工程师认业方意相应调整报价情况显示中海外没清晰意识波兰市场特殊性欧洲法律严肃性适合国套欧洲行通欧洲建筑商报出高价价格覆盖诸变更种控风险
2．沟通障碍
波兰官方语言波兰语精通中文具备法律工程专业背景翻译凤毛麟角中海外联合体公路理局签署波兰合英文中文版简单摘合涉量法律工程术语时聘请翻译胜中海外急该项目认工作必细中甚包括关键条款谈判
外中波双方质量求理解致方中方认做半厚度波方意求合中方抱怨波方保守中方工程师没业资格终波方工程师求操作更沟通障碍环保认识2010 年 9 月负责 C 标段设计波兰罗咨询公司次中海外邮件交涉求中海外做施工准备时必须妥善处理蛙问题初中海外没料青蛙会成影响工期成挑战珍稀蛙类搬安全
带停工两周动物通道声屏障路边绿化腐质土壤处理增加工程成
3．船桥头然直中国心态
中方项目理解波兰建筑行业操作流程加手头现金流吃紧次分包商接触时轻易决策位 2010 年事士称：时战术等着供应商门求合作认家找门价格低招数欧洲灵原确定采购数量支付定金锁定年施工时原材料拖延耽误佳采购时期拱货法保证价格涨法 规避波兰济复苏 2012 年欧洲杯带建筑业热潮国原材料价格型机械租赁费涨超 5 倍中海外赶工期分包商签订利身合
问题：
请跨文化理理分析面案例
答：观中海外波兰项目难出次跨国合作必定困难丛丛失败：首先：1忽视前期工作投标体系规范
2缺乏合意识合理科学
3风险意识淡薄风险控制机制完善
中难出工程总承包需企业具工程设计采购施工项目理全部力业务范围涵盖工程项目建设全程中国建筑企业深受国传统建设体制影响国工程项目理模式进行国际工程项目理致整项目较混乱法利完成国际工程项目理必须遵守国际惯例中国建筑企业首先应该身处环境清晰认识然积极动第学国际知名建筑企业验提高身理水加快国际理接轨步伐1重视前期工作翻投标体系2强化合意识重视合理3树立风险意识完善风险控制机制4接轨国际惯例提高理水时做跨国文化整合应文化产生分歧学会相应策略规避避免国家合作中取优异成绩
1文化行相容策略
2隐两者体文化相容策略
3文化创新策略
4文化规避策略
5文化渗透策略
6助第三方文化策略
7土化策略
8文化相容策略
形考五
企业文化理第五次形考（100分）
写篇学课程心体会形考作业评阅老师根学生学心课网学时表现直接分
企业文化理学心
学期开学首先映入脑海课程企业文化理课程什样说呢企业现生活动脉国家单元体学期开始接触企业文化理课程企业组织类培训活动方面解甚少学企业理课程豁然开朗深刻解感受公司企业文化魅力学思考脑受精神洗礼受益匪浅
企业文化种精神文化长期营活动中形成持理想信念价值观行准道德规范总企业长期营活动中形成长期营程中员工中形成拥理想信念行准企业真正文化企业通断企业变革抛弃利企业成长惯理方式学利利促进发展理方法制度形成企业真正文化
公司企业文化须符合特点广员工集体智慧结晶实践时间沉淀结果企业文化企业成长建设息息相关相益彰企业文化中价值观基石树立生观价值观样企业作组织价值观承担着社会责信员工属感重方面没信谈起建设公司员工信员工殚精竭虑全力付出信基职责信级级信级足够空间资源处理事情激发级创造力样级工作断创新做领导交代务级信更更重事情放手做种彼间信企业级员工间建立起种谐工作文环境包容间相处种境界
包容缺点错误宽容帮助海纳百川容壁立千仞欲刚虚怀谷胸襟企业包容万物情怀样成江河包容绝容包庇出现问题承担责蒙混关没奖励惩罚企业规章制度流形式家做事情严格求级间相互包庇情牌长期企业面着关门歇业命运企业广员工做基职责信做正确性包容谈起公司建设问题公司建设员工属感员工种相辅相成关系求员工企业命运息息相关企业卖力生活生懈奋斗工作意义生方会迷失
企业文化停留工头万需落实处海尔集团企业文化砸冰箱开始砸冰箱事件强烈震撼员工成海尔成长契机改善产品质量全面质量理通断深入企业变革实现企业价值理念员工价值理念融合海尔断变革断创新历程海尔性企业文化形成程通学思想更加成熟境界提升工作更加积极生方更加明确会工作中种精神认识转化工作中加强学断创新事搞关系公司发展壮贡献力量
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1形成性考核国家开放学原求学生完成 4 次作业占课程总成绩 50
2套形考册更加注重课程理实践应问题采案例分析问题回答形式
3案例结合学知识进行分析字数少 300 字案例问题分析解释答案惟求圆说
4形成性考核新认识：时作业开放式需次种方式回答种问题组成种开卷考试学生回答形考题电脑印复印否计零分
企业文化理第次形考作业
案例分析题（100 分）
丰田汽车召回事件（50 分）
2008 年全世界汽车老——通汽车饱受金融危机困扰时日丰田汽车公司果断抓住机遇迅速发展全球汽车销量排第然 2009 年 9 月丰田召回 850 万辆汽车
首席执行官丰田章男美国国会众议院听证会说安全问题丰田关注头等事次质量规模然 10 年丰田成全球汽车制造商目标盲目扩张背离公司长久服务宗旨核心价值观丢失身宝贵关注安全质量企业文化基础延伸出行行动造成丰田汽车出现严重安全隐患终企业品牌企业形象造成较击
丰田章男反思丰田汽车召回事件时指出： 3 年中丰田雇 4 万名员工丰田文化知甚少问题会突然间暴露类似种代谢紊乱疾病发现时．已时太晚
问题：
请企业文化产生发展理观点分析面案例
答：信息化时代速度决定着企业成败快企业先发制快取胜正谓快鱼吃慢鱼速度快企业够先分市场利润杯羹快企业欲速达企业失衡甚物极必反导致快慢
日全球汽车市场研究公司Fourin 分析师福田正弘说丰田超速扩张力资源生产力需求出问题早晚事究原丰田年全球举进行高速扩张质量危机埋隐患丰田高速扩张程中成功抓住成控制效益核心定程度忽视质量设计监控底线丰田快速扩张方式占取更市场份额达赢利目快速发展程中应遵循企业发展规律量力稳扎稳果味追求速度忽视更重衡稳健快公司反倒会刹车时翻车结果慢公司发展慢然吃第杯羹慢企业稳中求实厚积薄发终积跬步致千里发生质飞跃达慢快目危机然暂时挣十亿毫意义危机爆发会企业迅速零企业似微微实隐含着强动绵薄致远企业发展速度关快慢关键握企业发展质规律现没利润紧未赢利力现没形成核心力强成长性成功企业
二中国移动核心价值观命愿景（50 分）
中国移动通信集团公司（简称中国移动） 2000 年 4 月 20 日成立注册资 3000亿元民币资产规模超万亿元民币拥全球第网络客户规模2012 年位列财富杂志世界 500 强 81 位品牌价值位列全球电信品牌前列中国移动成长离开成熟企业文化体系核心价值观命愿景三部分组成
中国移动核心价值观正德厚生臻善核心价值观体现中国移动独特质阐释中国移动历信仰
正德厚生语出尚书·禹谟：德惟善政政养民水火金木土谷维修正德利厚生惟九功惟叙九叙惟歌种中华传承千年 文精神种责核心义道德情操正德厚生中国移动行责规范中国移动员工责安身立命根中国移动全集团倡导承担责觉意识鼓励承担责觉行中国移动着负责态度处理身户政府合作伙伴竞争手供应商员工等利益相关者关系中国移动作企业通承担责身价值彰显
臻善源学：学道明明德亲民止善种古已奉行者甚众事业理念种卓越核心义境界追求中国移动臻善进程断进取求索开拓创新超越持续提升程终引领中国移动成企业学追赶标杆
中国移动企业命创限通信世界做信息社会栋梁创限通信世界体现中国移动通追求卓越争做行业先锋强烈命感做信息社会栋梁体现中国移动未产业发展中承担发挥行业优势勇社会发展中流砥柱务
中国移动愿景成卓越品质创造者成卓越品质创造者核心客户需求洞察挖掘满足目标企业价值链环节持续改善策略组织运营体系系统结合基点领先网络质量精准计费系统深入客户理解满意客户服务创新业务产品值信赖品牌等方面塑造中国移动服务卓越品质成卓越品质创造者年倾力造移动通信专家形象传承升华年辛勤努力中国移动拥全球规模质量线通信网络拥全球第客户群体拥支高素质年轻富活力员工队伍成移动通信专家力形象奠定中国移动创造卓越品质基石
问题： 请企业文化构成理分析面案例
答：中国移动企业文化理念体系核心价值观命远景三部分构成核心价值观阐述谁信仰什反映企业成员价值追求价值评价标准崇尙精神命表达事业什涵表达企业存根目原愿景说明目标什企业定夹断期达战略目标发展蓝图核心价值观企业文化理念体系核心形成命愿景根动力精神源泉选择命愿景决定素命愿景核心价值观企业发展领域价值追求具体体现核心价值观企业活动中承载表现
中国移动企业文化理念体系核心涵责卓越体现中国移动作企业中国移动作社会中员成负责优秀企业作追求中国移动企业文化理念体系立足核心价值观命愿景凝结中国移动缔造辉煌历史精神精髓表达中国移动未美憧憬事业坚定信念理念体系提出必凝聚激励权集团心心德实现中国移动新跨越
企业文化理第二次形考作业
三案例分析题（100 分）
百年品牌张裕企业文化中理念文化设计构建（50 分）
1892 年爱国华侨张弼士先生张姓加丰裕兴隆裕字烟台创建张裕集团前身——烟台张裕酿酒公司天眼光张裕成立日起蕴含浓厚历史文化色彩带极强实业兴邦意味企业理念时左右百年张裕营道日张裕企业精神已演变成爱国敬业优质争雄难出种企业理念动态变化基传承百年张裕理念更具备时宜时代演变成张裕企业魂成张裕酒业酒魂正流西方葡萄酒文化张裕擎手中成输出生活新张培育消费文化利器张裕整中国葡萄酒行业贡献张裕爱国敬业奉献社会企业理念具体体 现张裕中想东西正张裕遗余力传播着独特品牌文化建立起具竞争力品牌形象
问题： 请企业文化策划理分析面案例
答：文化造竞争力利器张裕历百年说嘛企业长期竞争力外界资源转化企业成果力力作知识体系核心力飞利浦沙尔尼克认够组织组织做更特殊物质组织力者特征力张裕企业更成功更容易获市场承认直观表现产品传奇品质传奇品质张裕核心产品物质体现产品差异缩市场竞争中企业填出差异化必须具备张裕长时间发展中发现产品开发定价包装配售变数等竞争者效仿抄袭维度存消费者心智网络中文化价值吃难易模仿超越张裕企业文化文化带入营销中产品迅速企业产品区分开增加产品消费者心中价值树立传奇品质百年张裕形象国竞争者中瑶瑶领先
1百年张裕核心理念企业长期倡导元积极认价值观念信仰追求道德规范等系列意识心态企业营基础核心关系企业知道思想表现企业营行形象理念文化企业安定里文化
2爱国张裕强烈爱国精神产生深切爱国精神发展爱国精神更张裕精神第重精神企业行动方准员工统思想祖国赤子心张裕汇聚成企业务必强动力激励着员工高尚爱国情操懈努力强企业强祖国思想成企业识
3爱国广泛民族情感企业直接体现祖国热爱编程工作热爱敬业种精神决定工作态度行类高层次追求体现激励工作强烈初九动力工作追求企业企业事业追求
4怀强烈竞争意识企业商战中生存获胜敢跨国企业争雄企业吃称霸世界
优质爱国精神敬业精神体现企业核心产品胜抽品质
四中粮集团五抓举推动企业文化建设（50 分）
中粮集团传达贯彻中央企业企业文化建设推进会议精神契机结合集团改革发展实际扎实推进企业文化建设
抓认识提高进步明确企业文化建设推动企业战略转型中位作通学领会中央企业企业文化建设推进会议精神集团组深刻认识：推动中粮战略转型重视物质力量更重视精神力量抓企业文化抓生产力抓企业文化抓企业核心竞争力抓企业文化抓企业软实力中粮已必须工夫硬功夫真功夫抓企业文化推动企业持续快速健康发展新阶段董事长组书记宁高宁认重视企业文化建设营者高明营者抓企业文化失职抓企业文化称职身作率先垂范身体力行推进企业文化建设
二抓班子充实进步调整充实中粮集团企业文化建设领导组根集团年领导员变化情况集团新理架构调整充实集团企业文化建设领导组集团董事长组书记宁高宁亲挂帅担组长组成员纪检组长柳丁副组长时明确集团直属委办公室作责体具体承担企业文化建设牵头抓总工作
三抓规划完善进步修订完善中粮集团企业文化建设三年规划国资委关加强中央企业企业文化建设指导意见指导建设先进企业文化造核心竞争力逐步建立起具行业企业特色先进企业文化建设体系求紧密结合集团面新形势新务进步修订完善中粮集团企业文化建设三年规划切实增强科学性指导性实践性操作性
四抓试点带动
五抓载体运
问题：请根教材介绍该公司试点带动载体运方面具体情况企业文化实施理分析面案例
答：中粮集团传达贯彻中央企业企业文化建设推进会精神契机结合集团改革发展实际扎实推进企业文化建设 抓认识提高进步明确企业文化建设推动企业战略转型中位作通学领会中央企业企业文化建设推进会议精神集团组深刻认识推动中粮战略转型重视物质力量更重视精神力量抓企业文化抓生产力抓企业文化抓企业核心竞争力抓企业文化抓企业软实力中粮已必须功夫硬功夫真功夫抓企业文化推动企业持续快速健康发展新阶段董事长组书记宁高宁认重视企业文化建设营者高明营者抓企业文化失职抓企业文化称职身作率先垂范身体力行推进企业文化建设
企业文化理第三次形考作业(100 分)
案例分析题（100 分）
福特公司进行文化变革（50 分）
亨利·福特福特汽车公司创始 1905 年白手起家开始15 年建立世界赢利制造企业 20 世纪初美国汽车市场占垄断位福特汽车公司公司利润进行公司积累达 10 亿美元（数字时相） 1927 年福特汽车公司落摇摇欲坠失市场领先位步 20 年年亏损直第二次世界战1944 年亨利 26 岁孙子福特二世没验情况接公司两年爷爷理高宝座赶引进套全新理班子拯救公司次理革命实际公司文化次重变革通次改变福特汽车公司抛弃落伍陈旧文化传统德鲁克话讲：老福特失败坚信企业需理员理认需者’兼企业家助手福特时代美国国外企业界绝数士正做件事样毫妥协坚持信念实现信念方式：助手果敢理员样行事做决定者没福特命令采取行动干开
福特汽车公司原文化根深蒂固文化核心价值观法适应市场竞争加剧外部环境成导致福特汽车衰落原
问题：
请企业文化变革理分析面案例
答：企业战略发生重调整
企业战略必须市场竞争断进行调整次战略变革会企业产生影响企业成员战略认参度取决核心价值观标准新战略需新企业文化支持种情况企业文化变革会伴战略调整进行变革
二企业危机出现
次企业出现危机时例营危机财务危机容易企业文化产生怀疑时恰恰企业需文化支持时候时企业领导喜欢导入新企业文化理念重塑员工信心渡企业危机
三企业领导更换
企业领导次更换程中会行入新企业价值观者原企业价值观进行创新新领导文化变革需求取决文化竞争环境认度
四原企业文化已企业适应外部环境竞争
企业文化企业成员生存环境调整企业外部环境相适应途径企业文化身具延续性般企业文化需适时候进行创新特外部竞争环境发生变化时企业文化创新必需提日程
二文化促进五矿战略转型（50 分）
国加入 WTO 国外形势营环境发生重变化中国五矿集团领导班子认真分析种影响素基础结合集团身实际应济社会发展时势企业发展求提出战略转型决策制定新发展战略寻求新价值增长点谓战略转型原传统计划济色彩浓厚国企业转变适应社会义市场济建立起现代企业制度理高效现代企业单纯金属矿产品进出口业务贸易公司转变集金属矿产品勘探开发冶炼加工贸易体具完整产业链国际领先金属矿产企业集团
战略转型项系统工程整体推进层联动战略体系演变程仅包括业务转型部理变革更重企业文化转变员工观念更新说者决定战略转型成败关键正基种认识早 2004 年年底五矿集团成立集团企业文化建设领导组工作组聘请专业咨询公司集团形象识系统进行重新设计集团企业文化历史现状未发展方进行充分诊断评估形成细致全面企业文化诊断评估报告基础次沟通研讨反复提炼修改 2006 年 6月完成集团企业文化理念规范提炼发布企业文化手册确定诚信责创新谐价值观团结务实高效奉献企业精神珍惜限创造限营理念制度限理限理理念员工行规范
五矿集团制订完整企业文化建设实施规划明确集团企业文化建设总体目标力争 3 年左右时间建立起适应社会义市场济全球化发展求遵循先进文化规律符合集团发展战略体现员工根利益具五矿集团身特色企业文化体系集团凝聚力显著增强员工创造力效激发集团核心竞争力明显提高实施规划提出推进企业文化建设具体措施2006 年 6 月 30 日集团召开企业文化建设实施启动会标志着集团企业文化建设进入正式实施阶段
年集团群组织实施规划求齐抓形成合力宣贯集团文化种活动蓬勃展开爱五矿建五矿演讲赛题鲜明形式新颖效果显著创先争优活动激发员工奉献精神催奋进关心顾离退休老干部传递组织温暖制定实施职代会提案工作办法畅通民渠道利建设谐五矿深入实施企业形象系统集团统现代开放形象更加鲜明
着企业文化建设战略转型推进集团 2006 年项工作取丰硕成果集团坚持两手抓两手硬方针紧紧围绕战略转型狠抓业务营积极开展区域济合作努力实施走出战略力推进企业文化建设集团重资源占量进步增加营业务产业链进步完善海外营销网络进步健全专业理力进步提高营规模济效益取新增长实现五年造新五矿良开局企业文化集团营战略转型促进作初见成效
问题：
请企业文化企业竞争力理分析面案例
答：先进文化促进战略转型实现集团战略转型关键素观念转变思想统正通企业文化建设够实现广员工企业文化建设体实现战略转型体广员工理解支持积极参利推进企业文化建设实现战略转型基础前提通种渠道层面种方式教育广员工认知认诚信责创新谐核心价值观摒弃相适应种旧观念旧思想观念真正转变集团倡导核心价值观觉规范言行激励努力工作教育广员工精诚团结勤奋务实积极进取乐奉献思想统团结务实高效奉献企业精神充分相信广员工紧紧广员工激发潜调动积极性创造性团结心努力利完成战略转型务集团企业文化建设程中始终坚持项原坚持先进文化前进方原五矿文化建设面世界面未现代企业文化集团实际出发提高核心竞争力促进战略转型持续发展题培育企业精神价值观作企业文化建设核心
力弘扬团结务实高效奉献企业精神牢固树立诚信责创新谐价值观认真践行五矿命努力实现五矿愿景二始终坚持原三始终坚持企业文化建设营理相结合原四始终坚持突出重点循序渐进原五始终坚持统性系统性原企业凝聚力核心竞争力进步增强促进战略转型实现5年发展目标提供强力精神动力文支持
形考四
企业文化理第四次形考作业(100分)
案例分析题（100 分）
TCL 启示（50 分）
2004 年 TCL 说重历史年份TCL 完成具历史意义收购汤姆逊彩电业务阿尔卡特手机业务纳入囊中时间业界外界评潮：TCL 完成具标志意义国际性跨越营运台拓展全球年年报表现初美设想恰恰相反：T CI_两起重国际购成立合资公司 TTE (TCL 汤姆逊合资企业) T＆ A(TCL 阿尔卡特合资企业)分达亿年度亏损
事实目前中国企业进行海外扩张程中必须面问题：购企业国员工媒体投资者工会组织中国企业持疑虑偏见中国产品海外市场价格低廉少错觉认中国企业会购企业中实施降薪手段降低劳动力成加中国企业认工作效率低印象没完全扭转购企业普通员工担心业丰厚薪酬理员担心职业生涯发展受影响投资者担心回报购企业身具悠久历史十分成熟企业环境会身文化认度高普遍中国企业文化理念缺乏认种情况果中国企业身文化强加购企业结果处持见状态长会双方业务组织整合受阻碍整合工作难度幅度增加TCL收购汤姆逊遇类似情况汤姆逊旗 RCA 品牌处营亏损状态然拒绝接受 TCL 关产品结构调整引入中国设计成更具竞争力产品建议见购前做充分文化分析整合沟通购企业利运营必条件
样TCL 阿尔卡特手机业务购企业营理念文化巨分歧合资公司成立海外市场国市场旧延续原阿 尔卡特TCL移动 公司两套马两套运行体系方式资源业务整合根没达预期目标阿尔卡特 TCL 公司企业文化未寻找出整合契合点反更加业务整合难度文化整合否位购企业原先战略规划否执行位基础持理思路价值观企业异患精神分裂症貌合神离整合失败难免
问题：
请企业购中文化整合理分析面案例
答： 1重视文化整合做文化审核工作款购前购方正确认识身企业文化购方企业文化国文化动刀国文化应该建立专门文化评估机构做文化评估工作分析文化差异找出文化整合难点制定文化整合方案切TCL购阿尔卡特样仓促阵毫事前准备调查轻视文化整合重性简单粗暴购方企业文化强行移植购方企业身偿失2建立文化整合团队做文化整合工作购企业建立专门文化整合团队负责购程中双方企业文化突整理团队成员应双方企业派员构成握整合程中影响文化整合种关键素外双方成员够进行效沟通时消文化差异带误会文化整合营造狼嚎交融氛围时企业应聘请文化整合力担合企业高文化整合团队助理全面落实文化整合工作3加强员工凯文化培训做安抚工作通效夸文化培训够双方员工充分认识两种文化间差异增进彼间解克服文化偏见消文化隔阂利员工间消矛盾建立相互信尊重文化整合十分关键推动作事应做员工安抚工作购方应该认识购会员工带确定性焦虑情绪购方应该建立时公开信息发布渠道双方员工油漆购方员工传递需种信息：否会留工资职位否发生变化等消员工心目中安4采取正确文化整合模式企业文化整合充分考虑身文化特点购方企业文化特点企业购战略购企业营状况等方面素选择计文化整合模式具体表现：购方企业够较强元文化购方愿意抛弃原文化时科采取注入式文化整合模式双方文化势均力敌时采取融合式文化整合模式双方企业文化机融合起形成种新文化种强文化受种弱文化介入击弱文化身优秀成分时采促进式文化整合模式羌文化受定影响原文化功更加齐全结构更加完美然进行文化整合程中药意识文化整合长期工程贯穿整购程蹴
企业跨国购中文化整合十分关键素值收企业理层高度重视企业整号前做充分准备工作综合考虑购程中种素影响切满目行动采取种文化整合方式知道合企业文化吧ing吧u简单两种文化相加者种文化吞噬种文化外文化整合团队做远跨文化培训工作双方员工更解彼文化特点文化交融创造李环境促进双方员工女整合新文化产生认感属感
二文化差异文化突中海外波兰高速公路项目惨败（50 分）
A2 高速公路工程波兰 2012 年 6 月乌克兰联合举办欧洲足球杯兴建位罗兹区华沙区间全长 91 公里分 5 标段AC 标段两长标段设计时速 120 公里波兰高等级公路项目2009 年 9 月波兰政府公开招标业波兰高速公路理局终 AC 段项目中海外联合体（中国海外工程限责公司中铁隧道集团限公司海建工集团波兰贝科玛限公司组成）低政府预算半价格中标中国中铁系统欧盟国家唯型基础设施项目进入欧洲高端基建市场重切口该工程总工期 2009 年 10 月 5 日 2012 年 6 月 4 日投标报价 4 47 亿美元（约合 30 49 亿元民币）
2011 年 5 月中海外原尚时支付分包商工程款开始出现拖欠波兰承包商拒绝继续工运送建筑材料导致 5 月 18 日起工程停工2011 年 6 月初中海外总公司决定放弃该工程中海外亏损 3 94 亿美元波兰业索赔 271 亿美元该工程会惨淡收场？文化差异文化突产生必摩擦耗效率低重原
1．迭目誓罢休中国法
熟悉国际工程建设业士评述中海外波兰高速项目表示低价格标标准中国法’A2 高速公路工程工期 2 年涉量原材料成变迁汇率变动质条件气候条件变化会出现种变更变更范围方式承包方业方合中作出约定般情况取现场工程师认业方意相应调整报价情况显示中海外没清晰意识波兰市场特殊性欧洲法律严肃性适合国套欧洲行通欧洲建筑商报出高价价格覆盖诸变更种控风险
2．沟通障碍
波兰官方语言波兰语精通中文具备法律工程专业背景翻译凤毛麟角中海外联合体公路理局签署波兰合英文中文版简单摘合涉量法律工程术语时聘请翻译胜中海外急该项目认工作必细中甚包括关键条款谈判
外中波双方质量求理解致方中方认做半厚度波方意求合中方抱怨波方保守中方工程师没业资格终波方工程师求操作更沟通障碍环保认识2010 年 9 月负责 C 标段设计波兰罗咨询公司次中海外邮件交涉求中海外做施工准备时必须妥善处理蛙问题初中海外没料青蛙会成影响工期成挑战珍稀蛙类搬安全
带停工两周动物通道声屏障路边绿化腐质土壤处理增加工程成
3．船桥头然直中国心态
中方项目理解波兰建筑行业操作流程加手头现金流吃紧次分包商接触时轻易决策位 2010 年事士称：时战术等着供应商门求合作认家找门价格低招数欧洲灵原确定采购数量支付定金锁定年施工时原材料拖延耽误佳采购时期拱货法保证价格涨法 规避波兰济复苏 2012 年欧洲杯带建筑业热潮国原材料价格型机械租赁费涨超 5 倍中海外赶工期分包商签订利身合
问题：
请跨文化理理分析面案例
答：观中海外波兰项目难出次跨国合作必定困难丛丛失败：首先：1忽视前期工作投标体系规范
2缺乏合意识合理科学
3风险意识淡薄风险控制机制完善
中难出工程总承包需企业具工程设计采购施工项目理全部力业务范围涵盖工程项目建设全程中国建筑企业深受国传统建设体制影响国工程项目理模式进行国际工程项目理致整项目较混乱法利完成国际工程项目理必须遵守国际惯例中国建筑企业首先应该身处环境清晰认识然积极动第学国际知名建筑企业验提高身理水加快国际理接轨步伐1重视前期工作翻投标体系2强化合意识重视合理3树立风险意识完善风险控制机制4接轨国际惯例提高理水时做跨国文化整合应文化产生分歧学会相应策略规避避免国家合作中取优异成绩
1文化行相容策略
2隐两者体文化相容策略
3文化创新策略
4文化规避策略
5文化渗透策略
6助第三方文化策略
7土化策略
8文化相容策略
形考五
企业文化理第五次形考（100分）
写篇学课程心体会形考作业评阅老师根学生学心课网学时表现直接分
企业文化理学心
学期开学首先映入脑海课程企业文化理课程什样说呢企业现生活动脉国家单元体学期开始接触企业文化理课程企业组织类培训活动方面解甚少学企业理课程豁然开朗深刻解感受公司企业文化魅力学思考脑受精神洗礼受益匪浅
企业文化种精神文化长期营活动中形成持理想信念价值观行准道德规范总企业长期营活动中形成长期营程中员工中形成拥理想信念行准企业真正文化企业通断企业变革抛弃利企业成长惯理方式学利利促进发展理方法制度形成企业真正文化
公司企业文化须符合特点广员工集体智慧结晶实践时间沉淀结果企业文化企业成长建设息息相关相益彰企业文化中价值观基石树立生观价值观样企业作组织价值观承担着社会责信员工属感重方面没信谈起建设公司员工信员工殚精竭虑全力付出信基职责信级级信级足够空间资源处理事情激发级创造力样级工作断创新做领导交代务级信更更重事情放手做种彼间信企业级员工间建立起种谐工作文环境包容间相处种境界
包容缺点错误宽容帮助海纳百川容壁立千仞欲刚虚怀谷胸襟企业包容万物情怀样成江河包容绝容包庇出现问题承担责蒙混关没奖励惩罚企业规章制度流形式家做事情严格求级间相互包庇情牌长期企业面着关门歇业命运企业广员工做基职责信做正确性包容谈起公司建设问题公司建设员工属感员工种相辅相成关系求员工企业命运息息相关企业卖力生活生懈奋斗工作意义生方会迷失
企业文化停留工头万需落实处海尔集团企业文化砸冰箱开始砸冰箱事件强烈震撼员工成海尔成长契机改善产品质量全面质量理通断深入企业变革实现企业价值理念员工价值理念融合海尔断变革断创新历程海尔性企业文化形成程通学思想更加成熟境界提升工作更加积极生方更加明确会工作中种精神认识转化工作中加强学断创新事搞关系公司发展壮贡献力量
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