中海产股份限公司
理诊断报告
北京新华信理顾问限公司
2002年X月
目 录
中海产理诊断报告 1
第节 报告综述 1
理诊断背景 1
二 诊断 1
（） 访谈 1
（二） 问卷调查 2
三 诊断报告结 2
（） 中海产理优势 2
（二） 中海产存理问题 3
第二节 中海产问题 4
公司战略问题 4
（） 没形成系统战略规划 4
（二） 战略目标认度低 4
二 组织结构业务流程问题 4
（） 现行组织结构适应公司战略发展需 4
（二） 某部门职清 4
（三） 授权足 5
（四） 业务流程需进步完善 5
三 力资源理问题 5
（） 基础力资源理问题 5
（二） 考核体系问题 6
（三） 薪酬激励机制问题 6
四 企业文化问题 7
（） 两种亚文化突 7
（二） 员工企业文化认度高 7
五 部沟通问题 7
（） 部信息透明度低 7
（二） 沟通渠道够通畅 7
第三节 问题解决办法理建议 8
问题解决办法 8
二 理建议 8
（） 完善公司战略理体系 8
（二） 完善组织结构业务流程 9
（三） 完善力资源理体系 9
（四） 整合优化企业文化 10
（五） 改善部沟通 11
第四节 附件：力资源理问卷调查报告 12
报告综述 12
（） 问卷调查背景 12
（二） 专业术语解释 12
（三） 样说明 13
二 报告结点 15
（） 员工发展规划 15
（二） 组织环境 15
（三） 员工考核 16
（四） 薪酬激励 16
三 问卷详细信息 17
（） 员工发展问题 17
（二） 工作氛围 23
（三） 员工考核 34
（四） 薪酬激励 35
中海产理诊断报告
报告综述
理诊断背景
中海产股份限公司（简称中海）委托北京新华信理顾问限公司（简称新华信）开展题绩效考核薪酬激励力资源理咨询项目根项目整体安排项目第阶段针中海力资源理现状提出理诊断报告作项目期开展工作基力资源理企业理系统中子系统力资源理应该独立企业整体理系统重点调查力资源理现状时调查力资源理相关理领域领域存问题提出相应建设性建议
诊断
项目组通访谈问卷调查资料查阅等方式获中海理信息资料作诊断报告基
访谈
访谈容方式
访谈力资源理线时力资源相关发展战略组织架构业务流程公司制度企业文化等领域进行程度解访谈面谈部分客观条件面谈访谈象采电话访谈方式访谈采背背沟通方式保证访谈信息客观性真实性
访谈象
表1－1：访谈象览表
访谈象
职位类
股份公司
领导
股份公司
部门领导
集团公司
部门领导
区公司
领导
股份公司
业务骨干
合计
次
7
31
3
20
4
65
访谈方式
面谈
面谈
面谈
面谈
电话访谈
面谈
问卷调查
问卷调查容方式
问卷调查作种专业工具收集访谈中法获较详细信息根中海项目特点次问卷调查针力资源理问题相关理领域进行深入细致调查问卷采记名方式保证调查容客观性
问卷调查象
问卷调查象中海产总部全体员工分公司领导次调查采记名愿参方式实际参问卷调查者分布情况表1－2示：
表1－2：参问卷调查象览表
调查象
职位类
股份公司
领导
股份公司
部门领导
区公司
领导
股份公司总部职员
职员
合计
数量
1
18
13
50
30
113
诊断报告结
通调查分析总体中海产营理状况基良具定理优势时中海产目前正处战略调整组织架构整合阶段存着理问题
中海产理优势
中海产秉承中国海外集团（香港）模式中国海外集团原理基础进行益探索年积累具良理基础具体表现
高素质力资源
调查问卷数显示效值中专学历员占总员956科学历员566硕士221高学历员工队伍现代房产企业获竞争优势重素拥直高学历员工队伍中海长期发展奠定坚实基础
调查问卷数显示效值中中海产员年龄结构例较合理3040岁业务骨干年龄层占员总例46930岁发展员占442 40验层员89 基满足公司长期发展需
访谈中解中海特强调员工职业道德专业力非常注重培养中海员工职业道德专业力受业界评公司说中海出什时候中海员工具备较高素质直观体现
理规范化程度较高
通访谈解中海产公司理规章制度方面建立较规范体系项工作基做章循特产工程承建专业化理方面较规范程序通调查问卷分析出相结：工作职责方面部分接受调查者表示工作职责较明确理效率部分接受调查者表示理效率较高理规范化程度较高体现
3．良社会声誉
中海产品牌二十年精心塑造已香港业界形成非常品牌形象问卷调查中吸引员工中海工作三原：公司前景事业中海信誉访谈中表示：中海工作作职业发展次镀金中海良社会声誉综合体现
4．员工凝聚力较高
通访谈问卷调查解中海员工凝聚力较高方面体现中海员工具强烈属意识中海作职业发展宿方面体现中海员工中海未充满信心便公司重组程中出现问题部分中海员工坚信必迎中海辉煌未
中海产存理问题
目前中海产正处战略组织架构调整期间初步确定实现中海产成国产业领先者战略目标实现战略目标中海产必须解决存理问题：
l 公司战略问题
l 组织结构业务流程问题
l 力资源理问题
l 企业文化问题
l 部沟通问题
诊断报告第二节中海产目前存理问题进行详细述第三节提出改进建议
中海产问题
公司战略问题
公司战略公司理层制定策略规划目明确公司市场中竞争定位战略目标统规范协调公司部门员工行效配置公司资源保持竞争优势获卓越业绩调查结果中海产公司战略方面存问题：
没形成系统战略规划
通调查解中海产然已明确战略目标做国产业领先者制定三年战略目标2005年达7亿净利润额成交额利润额投资额保持年20增长目前没形成系统战略规划没具体竞争战略没战略目标分解业务单元没战略规划进行种资源规划
战略目标认度低
中海目前没专设战略发展部门具体进行战略实施控制没战略目标进行宣传贯彻员工战略目标认度较低访谈程中解数中层理员公司未战略目标没清晰认识基层员工战略目标基解
组织结构业务流程问题
中海产目前组织架构公司产业务理台重组未构建规范化组织结构期间渡方式存明显问题
现行组织结构适应公司战略发展需
组织结构公司战略重保证中海现行总部组织结构融合总部理机构深圳区业务机构两部分短期适应公司刚刚重组理现状公司未发展战略目标现行混合式组织结构方式公司未发展战略需
某部门职清
现行混合式组织机构公司某部门职太清晰部门时担负着总部理职深圳区公司业务职财务资金部行政公关部力资源部信息技术中心等存职交叉现象外盘理组织方式时存两种方式阳光棕榈园深圳湾畔采业务现场分离组织结构方式横岗项目准备采业务现场结合组织结构方式职定位清体现
授权足
根问卷调查结果表明：相部分接受调查者认权责匹配相部分接受调查者认公司决策时较少征求属部门相关部门建议部分接受调查者认少机会参公司决策信息表明中海理程中授权程度足
业务流程需进步完善
公司组织架构业务流程变化废原规章制度业务流程新规章制度业务流程没出台某业务流程产生业务头理做情况
力资源理问题
鉴次项目针力资源理改进中海产力资源理现状作较深入调查分析根调查结果表明：中海拥独特选育留制度方法存明显问题
基础力资源理问题
力资源部员编制足
中海目前力资源部门总10（中部门领导3力资源理干事3培训中心4）日常工作非常繁重考虑公司未战略发展需力资源理职加强（员工考核）现员编制明显足
员工工作职责明确
公司业务重组没进行系统职位分析员工工作职责没进行明确界定出现某部门存工作闲忙均现象
没系统员工职业生涯规划
通访谈问卷调查解中海产发展员工发展提供广阔成长舞台员工职业发展规划方面远没形成体系具体表现：
职业发展路径没根公司组织机构制定系统员工职业发展路径尤没明确专业职位序列限制专业员职业发展空间
职位晋升机会公司没制定套系统晋升免机制（晋升免标准晋升免流程等）部分职位采取直接免方式根问卷调查结果少部分接受调查者表示中海事晋升选拔程中存公正现象
职业培训公司已形成培训体系培训容职业发展需相关度高根访谈问卷调查结果显示培训容缺乏针性系统性
考核体系问题
员工考核体系适应公司发展需
中海产目前考核方式分：年度考核日常考核试考核定期考核考核方法采谈话表格分方式进行考核容没公司战略角度考虑考核指标体现职位特征软性指标硬性指标少素较容易流形式考核结果然作员工晋升提薪奖励等没明确规定员工解考核结果利益直接关系
综述中海目前考核体系促进公司战略发展改善员工绩效等方面没发挥应作问卷调查结果部分接受调查者表示公司应该建立套更完善科学员工考核体系
区公司考核体系缺乏战略导性
公司目前考核体系中区公司没套系统考核机制区公司领导班子进行定期考核总部区公司营业绩没套客观评价体系简单财务指标进行评价没公司整体发展战略角度进行考核没区公司现状进行考核考核没体现持续性发展容易产生短期行
薪酬激励机制问题
薪酬理体系适应公司发展需
公司目前薪酬结构基薪+奖金+岗位补贴+福利薪酬结构中部分固定薪金浮动薪金占例低没考核结果挂钩薪酬员工激励作非常限公司目前薪酬标准透明薪酬等级标准实际薪酬分离员工解薪酬标准会产生猜疑心理会影响员工士气
薪酬满意度较低
历史原员工进入中海产渠道产生级员工薪酬差距现象没职位价值确定职位薪金标准目前薪酬保密制度难真正屏蔽薪酬信息根访谈问卷调查部分员工表示公司部存严重公现象
产行业企业相公司高层理员中层员薪酬水业中处中等偏低水没强竞争力适应市场变化部分员工离职原
企业文化问题
企业文化影响员工满意度理效率重素中海产年发展已形成较独特企业文化调查中发现中海企业文化存两方面问题
两种亚文化突
中海业务分香港两块中海产作中海集团国产业务理台员构成较复杂体原香港理员原深圳公司两部分员构成中海文化香港特征理解成两种亚文化然次组织重组程已完成文化存明显突
员工企业文化认度高
企业文化广员工认发挥积极作通访谈问卷调查解相部分职员太认中海文化中中海集团系统老员工中海文化认度较高员工中海文化认度较低员工认中海目前文化严厉僵硬没真正做缺乏创造力企业外部环境相适应
部沟通问题
部沟通影响员工满意度理效率重素通访谈问卷调查解中海部沟通存明显问题
部信息透明度低
根问卷调查结果相部分接受调查者认公司部信息透明度高外访谈中解部分员工切身利益部信息公司没进行时深入沟通例次公司组织机构重组数员工表示缺乏必思想准备重组产生较心理波动员工安心工作定程度产生良影响
沟通渠道够通畅
根问卷调查结果相部分接受调查者认部门间工作配合太默契（横沟通渠道通畅）相部分接受调查者认级间沟通足（沟通渠道通畅）公司部沟通渠道够通畅具体表现
问题解决办法理建议
根中海产理现状分析结果结合次咨询项目具体情况次咨询项目涉问题提出具体解决办法次咨询项目涉问题提出相应理建议
问题解决办法
次咨询体容改善中海考核体系薪酬激励体系根调查结果项目组满足中海产发展战略出发点中海现状基础建立套科学效满足公司未发展需考核体系薪酬激励机制详见相关报告
理建议
完善公司战略理体系
战略理预测分析未竞争环境基石寻求长期竞争优势目标种先进理方法战略理程包括：环境分析战略制定战略实施战略控制四阶段相应务
制定系统公司发展战略目标规划
战略目标企业导航灯企业发展作言喻战略目标制定系统性专业性强工作建立企业营环境分析基础结合企业资源力特征制定出适合企业发展需战略目标
战略规划保证战略目标实施基保证企业确定出战略目标总体战略目标业务单元组织结构进行层层分解总体战略目标分解年度营计划制定具体战略规划战略规划终目实施实施程分析制定战略复杂动态权变程联系新旧战略制定中间环节伴着评价控制反馈通断吸收外界环境信息充实调整战略目标战略实施具现实性
战略目标规划宣传贯彻
实施战略目标战略规划需部素配合表现出强烈适应性例：公司文化力资源组织结构资源配置等方面配合尤力资源公司战略目标战略规划实施程中具动性素说果没广员工力支持战略目标战略规划会落空建议公司确定战略目标战略规划通方式途径广员工进行宣传贯彻
完善组织结构业务流程
组织机构企业实现战略目标组织保证般言组织机构企业战略目标企业规模企业处阶段等素相匹配
建立完善战略目标相适应组织结构
中海未目标成国产行业领先者中海目标市场国中城市采投资控股组织机构方式中海必然选择种现实原中海目前采混合式组织机构渡方式条件成熟时中海应该建立标准投资控股型组织机构明确定位总部区公司职
优化部门职业务流程
时担负总部理职区公司业务职部门建议公司结合现状未发展趋势部门部进行职分工盘理模式建议公司结合企业身现状明确盘力资源配备方式明确盘业务部门关系保证盘高效实现公司制定项目标明确界定部门职基础建议公司业务流程进行相应调整完善提高公司理效率
适度授权
权责匹配组织正常运行基条件产行业知识密集型产业适授权激发员工更工作热情然授权两基前提员工具备相应力企业具备效理控制体系中海员工素质力满足授权条件建议公司进步完善现行理控制基础进行适度授权员工充分展示组织环境
完善力资源理体系
力资源企业实现战略目标基础资源力资源理创建企业竞争优势效途径企业明确战略目标战略规划制定相应力资源理战略满足未战略发展力资源需求
适增加力资源部员编制
力资源部员编制应该实际担负力资源理职确定基中海力资源理现状中海力资源部时担负着总部区公司力资源理职深圳公司力资源业务职现员编制足充分支持力资源部开展工作建议公司考虑未力资源理职规划前提适增加力资源部员编制适应公司力资源理现状未发展需
进行系统职位分析
职位分析力资源理基础工作职位分析出职位说明书制定力资源规划员工招聘员工培训员工考核薪酬理等力资源理职基础然进行系统职位分析基前提企业组织结构较稳定建议中海组织机构基完善组织系统职位分析改善力资源理工作奠定良基础
建立系统员工职业生涯规划
建立员工职业发展制度直接目实现公司力资源发展目标帮助员工实现职业发展目标职业规划通员工提供发展空间职业发展相关信息引导员工发展企业发展结合起效保证企业未发展需根访谈问卷调查结果中海员工职业发展规划寄予非常高期建议公司快建立职业发展规划体系建立职业发展规划体系容包括：
（1）确定职业发展矩阵员工进入企业已专业知识技特点基础配合组织发展目标进行计划学培训锻炼明确获职业发展路线中包括行政理路线专业路线
（2）明确岗位需职资格力层次类型岗位工作性质容环境职者力求必须明确岗位职资格力求
（3）制定职业发展规划发展规划指员工通种信息确定职业兴趣价值观性格明确企业中发展路线评估职业发展中助员工解状况制定职业发展方案
（4）员工晋升发展实施包括薪酬职级调整岗位职层调整部招聘岗位轮换职业培训等员工职业发展终体现
整合优化企业文化
企业文化企业总体战略职战略具互动关系果企业已形成企业文化战略相吻合会促进战略利实施反会阻碍实施认识中海文化现状存问题整合现文化实施文化创新显非常意义
整合现文化
通整合企业文化消中海现存两种亚文化分歧倡导理想追求精神境界进步增强企业凝聚力特着中海产控制跨度断扩趋势求中海种强文化提供价值观体系保证企业中方努力
实施文化创新
企业文化适应企业外部环境战略发展需发挥出积极作企业环境战略目标发生变化实施企业文化尝新种必然举措建议公司充分重视实施企业文化创新企业文化创新分精神层制度层物质层三层次精神层企业文化核心部分集中体现企业核心价值观营理念制度层企业文化中间带员工行导重物质层体现企业标识标准字标准色等方面企业文化中精神层载体传播表达企业营思想理哲学风格性手段方法
改善部沟通
次项目中访谈问卷调查已成公司改善部沟通次益开端果够基础进步完善公司部沟通渠道充分调动员工动性创造性利稳定员工队伍基公司部沟通存问题理解建议公司两方面改善部沟通
提高信息透明度
较高信息透明度改善部沟通重环境尤资讯传播方式非常发达天试图通降低信息透明度实施控制明智基中海部沟通现状解建议中海提高部信息透明度员工应该获取资讯应该时适方式予传播满足员工关心公司发展关心身发展强烈愿
拓宽沟通渠道
完善沟通渠道改善部沟通基前提基中海沟通渠道现状解建议公司方面拓宽沟通渠道：
（1）构建越级沟通渠道员工义务实事求越级报告掩盖理中弊端错误越级报告者者必须行果承担责
（2）搭建网络沟通台利公司现信息网络建立公司部沟通台员工介绍公司新规章制度部交流种信息员工息息相关项活动安排便员工时解公司新消息
（3）建立合理化建议制度员工改善营理工作具合理化建议权利鼓励员工针营工作中存问题通制度化渠道公司提出改进意见切实行意见公司采纳予奖励体现公司创新鼓励
附件：力资源理问卷调查报告
报告综述
问卷调查背景
问卷调查开展理咨询项目程中获取客户信息重手段根次咨询项目整体安排中海产力资源部配合新华信项目组组织次抽样调查次调查基出发点试图通调查中海产力资源理相关工作中环节全面准确解中海力资源理现状存问题调查结果方面作项目设计方案重时中海改善力资源理工作提供价值建议次问卷调查开展理咨询项目直接出发点力资源理关键环节次调查关注重点概括讲调查题包括员工发展规划组织环境薪酬体系三方面容
需强调调查问卷信息搜集统计结果调查样态度法意味着实际情况种态度理解种倾数反映倾必然会围绕客观事实偏差提醒报告者引报告结作决策时适考虑相应风险
专业术语解释
报告表述避免较统计专业术语帮助报告者正准确理解专业术语含义报告专业术语进行解释表4－1示
表4－1：报告专业术语释义
名词
释义
抽样调查
定原总体中抽取部分进行观察根观察结果推断总体种全面调查方法
样
总体相应抽样量集合
频数
次调查中指统计单项选中次数
百分数
频数样总量百分
效百分数
效值空缺值效百分
累计百分数
累计频数样总量百分
少部分
效百分数介0－20％
相部分
效百分数介20－50％
部分
效百分数介50－80％
绝部分
效百分数介80－100％
样说明
问卷回收率
次调查发放问卷195份回收效问卷113份总体回收率5795详细回收情况表4－2示
表4－2：问卷回收率
职位
总部领导
部门领导
区公司领导
部门职员员
合计
发放问卷数
8
39
28
120
195
回收问卷数
1
18
13
80
113
回收率
125
461
464
667
58％
样工作职位分布情况
职位样力资源理会理解需次样工作职位分布情况表4－3示
表4－3：样工作职位分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
总部公司领导
1
9
9
18
总部部门领导
18
159
159
177
总部部门职员
50
442
442
619
区公司领导
13
115
115
735
职员
30
265
265
1000
总量
113
1000
1000
根表4－3出：样频数高低次排列总部部门职员职员（部分中海集团职员深圳盘职员）总部部门领导区公司领导总公司领导
根表4－2表4－3列出样分布情况表明：总部公司领导外样分布中海现类员分布情况基吻合
样学历分布情况
表4－4：样学历分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
高中中专
4
35
35
44
专
19
168
168
212
科
64
566
566
779
硕士
25
221
221
1000
总量
113
1000
1000
次参调查员侧面表现出中海产职员学历水整体较高数显示效值中专学历员占总员956科学历员566硕士221样学历统计偏高学历侧面保证收集信息准确性
次调查样年龄统计信息
表4－5：样年龄分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
30
50
442
442
442
3040
53
469
469
912
4050
8
71
71
982
50
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
调查样呈现中海产股份公司员结构例较合理3040岁业务骨干年龄层占员总例46930岁发展员占442 40验层员89参调查员年龄结构基符合调查设计需
次调查样中海职业年限统计信息
表4－6：样工作年限分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
空缺值
1
0．9
0．9
0．9
2年
40
354
354
363
24年
49
433
433
796
57年
16
142
142
938
810年
5
44
44
982
10
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
次调查中新华信定义职业年限指员工中海产（包括中海系统）工作年限关注员工作资历信息数显示参调查员中工作年限24年占总数4332年354综合统计4年占总数787 数参调查员职业年限分布符合设计调查基求
样总体分布情况
根述分析工作职位学历年龄工作年限四方面样分布情况中海实际情况较吻合问卷信息较客观反映出中海实际情况
报告结点
员工发展规划
1 员工职业发展充满期
调查结果表明：部分接受调查者认中海具良社会声誉公司未发展充满期时希伴公司健康持续发展获事业成功
2 缺乏系统职业发展规划
调查结果表明：帮助员工发展公司提供助员工发展培训工作员工职业发展缺乏系统规划
组织环境
1 理规范化程度较高
调查结果表明：部分接受调查者认工作职责较明确公司整体理效率较高信息表明中海现行理规范化程度较高
2 授权程度足
调查结果表明：相部分接受调查者认权责匹配相部分接受调查者认公司决策时较少征求属部门相关部门建议部分接受调查者认少机会参公司决策信息表明中海理程中授权程度足
3 部沟通程度较低
调查结果表明：相部分接受调查者认部门间工作配合太默契相部分接受调查者认级间沟通足相部分接受调查者认公司部信息透明度高信息反映中海部沟通程度较低
4 独特企业文化
调查结果表明：部分接受调查者认中海已形成独特明确企业文化信息反映中海独特企业文化
5 企业文化认程度高
调查结果表明：相部分接受调查者认中海员工太认中海企业文化相部分接受调查者认公司太关心员工信息反映中海员工中海企业文化认度高
员工考核
1 需建立员工考核体系
调查结果表明：绝部分接受调查者认中海需建立完善套科学合理员工考核体系
2 考核结果需合理运
调查结果表明：部分接受调查者认考核结果应该合理运考核结果应该员工收入晋升培训机会相联系起
薪酬激励
1 薪资体系问题显著
调查结果表明：中海现行薪资体系中严重问题次整体水偏低缺乏长期激励机制薪酬标准透明薪酬结构合理
2 薪酬满意度低
调查结果表明：相部分接受调查者认收入水员工相合理部分接受调查者认收入水低行业企业相职位信息反映中海员工薪酬满意度较低
问卷详细信息
员工发展问题
员工提供发展机会企业职员进行精神激励方式成公司吸引员工重素员工角度工作吸引力角度解职员职业发展预期公司角度解公司否够员工职业发展创造良外部条件（培训机会培训效果晋升机会选拔公程度）面关中海员工发展调查结果
员工职业发展预期
题9您认什素吸引您中海工作
表4－7：工作吸引素（总体情况统计）
选项
频数
百分
效百分
丰厚收入
5
44
44
福利条件
17
150
150
事业
56
500
500
公司发展
65
575
575
中海声誉
49
434
434
7
62
62
表4－7表明：中海员工吸引素次排名①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－8：工作吸引素（职位统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
部门领导
26
18
89
115
61
00
部门职员
0
80
22
219
213
35
区领导
0
18
55
63
69
09
员
18
36
114
161
87
18
合计百分
44
150
500
575
434
62
表4－8表明：职位员工中海吸引素构成排名次序样
l 部门领导工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④丰厚收入⑤较福利工作条件
l 部门职员工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②中海良社会声誉③较福利工作条件④开拓事业契机⑤
l 区领导工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③开拓事业契机④较福利工作条件⑤
l 职员工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－9：工作吸引力（学历统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
高中中专
09
09
0
28
174
00
专
09
18
65
69
96
09
科
09
80
313
345
239
44
硕士
18
44
124
127
69
09
合计百分
44
150
500
575
434
62
表4－9表明：学历员工中海吸引素构成排名次序样
l 高中中专员工工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③丰厚收入④较福利工作条件
l 专学历员工工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③开拓事业契机④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
l 科学历员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤⑥丰厚收入
l 硕士学历员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－10：工作吸引力（年龄统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
30岁
00
62
268
230
187
35
3040
35
80
179
299
239
18
4050
09
00
45
35
04
09
50岁
00
09
05
06
00
00
合计百分
44
150
496
575
434
62
表4－9表明：学历员工中海吸引素构成排名次序样
l 30岁员工工作吸引素次排名公司发展①开拓事业契机②公司良发展趋势③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤
l 30－40岁间员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②中海良社会声誉③开拓事业契机④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
l 40－50岁间员工工作吸引素次排名公司发展①开拓事业契机②公司良发展趋势③丰厚收入④⑤中海良社会声誉
l 50岁员工工作吸引素次排名公司发展①较福利工作条件②公司良发展趋势③开拓事业契机
提供培训机会
题10提升工作绩效公司会组织相关培训
表4－11：提供培训机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a
0
0
0
9
b极少
13
115
115
124
c偶尔
51
451
451
575
d常
48
425
425
1000
e总
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－11表明：部分接受调查者表示够偶尔者常性获公司提供培训机会帮助提升工作绩效
图4－1： 提供培训机会
图4－1表明：总部部门领导区公司领导培训机会较没认培训机会足总部部门职员职员中少部分接受调查者认培训机会足
培训效果
题11您认参加公司培训工作明显帮助’说法
表4－12： 培训效果
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
2
18
18
27
b反
14
124
124
150
c中立
43
381
381
531
d意
48
425
425
956
e非常赞成
5
44
44
1000
总量
113
1000
1000
表4－12表明：部分接受调查者表示参加公司相关培训机会工作会明显帮助
图4－2： 培训效果
图4－2表明：总部部门领导区公司领导培训效果满意度较高没否认培训工作明显帮助总部部门职员职员少部分职员认培训队工作帮助明显
晋升机会
题27您否认果出现职位空缺您具备您提升
表413：晋升机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a非常
1
9
9
27
b
45
398
398
425
c没感觉
41
363
363
788
d会
15
133
133
920
e完全
9
80
80
1000
总量
113
1000
1000
表4－13表明：相部分接受调查者表示便出现职位空缺具备力提升机会较悲观
图4－3： 晋升机会
图4－3表明：总部部门领导区公司领导中少部分晋升机会感悲观总部部门职员中部分接受调查者晋升机会感悲观职员中相部分接受调查者晋升机会感悲观
选拔公正度
题8中海事晋升选拔程中
表4－14：选拔公正度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常公正
2
18
18
27
b公正
46
407
407
434
c般
54
478
478
912
d公正
10
88
88
1000
e非常公正
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－14表明：少部分接受调查者表示中海事晋升选拔程中存公正现象
图4－4： 选拔公正度
图4－4表明：总部部门领导区公司领导中没认选拔程中存公正现象总部部门职员职员中少部分接受调查者表示选拔程中存公正现象
工作氛围
公司工作氛围员工满意度重素包括理规范化程度授权程度部沟通企业文化等素职员会产生直接影响面关中海工作氛围调查结果
理规范化程度
工作职责否明确理规范化程度体现影响员工满意度重素面关工作职责否明确调查结果
题5您工作职责
表415：职责明确度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常明确
32
283
283
283
b明确
70
619
619
903
c般
7
62
62
965
d明确
4
35
35
1000
e非常明确
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－15表明：部分接受调查者表示工作职责较明确
图4－5 职责明确度
图4－5表明：总部部门领导区公司领导中绝部分接受调查者认工作职责较明确总部部门职员职员中少部分接受调查者认职责够明确
授权程度
适授权保证组织正常运行重素影响员工满意度重素中海员工职责职权匹配？机会参公司者部门决策？面关中海授权程度调查结果
题21相您工作职责分配您权力
表4－16： 权责匹配度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常充分
2
18
18
27
b较充分
39
345
345
372
c般
55
487
487
858
d充分
12
106
106
965
e非常充分
4
35
35
1000
总量
113
1000
1000
表4－16表明：相部分接受调查者表示职权低履行职责需
图4－6： 权责匹配程度
图4－6表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示职权低履行职责需区公司领导中少部分接受调查者表示职权低履行职责需总部部门职员职员中少部分接受调查者表示职权低履行职责需
题7公司部门作出重决策前征求属部门相关部门建议现象
表4－17：决策时沟通程度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
5
44
44
44
a会
6
53
53
97
b极少
33
292
292
389
c偶尔
40
354
354
743
d频繁
27
239
239
982
e非常频繁
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
表4－17表明：相部分接受调查者表示公司部门决策程中沟通足
图4－7： 决策时沟通程度
图4－7表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示公司决策程中沟通足区公司领导中少部分接受调查者表示公司决策程中沟通足总部部门职员中部分接受调查者表示公司决策程中沟通足职员中相部分接受调查者表示公司决策程中沟通足
题25您否机会参公司相关决策讨
表4－18： 参理机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a总
2
18
18
18
b常
9
80
80
97
c时
34
301
301
398
d极少
42
372
372
770
e
26
230
230
1000
总量
113
1000
1000
表4－18表明：部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨
图4－8：参理机会
图4－8表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨区公司领导中少部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨总部部门职员职员中绝部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨
沟通程度
效沟通通激发员工积极性帮助员工消满意隐患情绪扩展中海职员否获充分效沟通？相关调查结果
题6公司部门间配合
表4－19：部门配合默契度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常默契
5
44
44
53
b默契
33
292
292
345
c般
63
558
558
903
d默契
10
88
88
991
e极默契
1
9
9
1000
总量
113
1000
1000
表4－19表明：少部分接受调查者表示公司部门间配合太默契
图4－9：部门配合默契度
图4－9表明：总部部门领导区公司领导中总部部门职员职员少部分接受调查者表示公司部门间配合太默契
题26您工作出色时级否您表示赞赏
表4－20：工作认度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a总
3
27
27
35
b常
20
177
177
973
c时
65
575
575
796
d极少
21
186
186
221
e
3
27
27
1000
总量
113
1000
1000
表4－20表明：相部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏
图4－10： 工作认度
图4－10表明：总部部门领导中区公司领导中少部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏总部部门职员职员中相部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏
题28中海部信息
表4－21： 信息透明度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常透明
0
0
0
0
b较透明
18
159
159
159
c般
54
478
478
637
d透明
33
292
292
929
e极透明
8
71
71
1000
总量
113
1000
1000
表4－21表明：相部分接受调查者表示公司部信息透明
图4－11 信息透明度
图4－11表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示公司部信息透明区公司领导中少部分接受调查者表示公司部信息透明总部部门职员中职员中部分接受调查者表示公司部信息透明
企业文化
企业文化影响员工满意度理效率重素中海没文化？员工中海文化认？面关中海企业文化调查结果
题18您认中海独特明确企业文化说法
表4－22：企业文化存
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
4
35
35
44
b反
3
27
27
71
c中立
19
168
168
239
d意
72
637
637
876
e非常赞
14
124
124
1000
总量
113
1000
1000
表4－22表明：部分接受调查者表示中海明确独特企业文化
图4－12 企业文化存
图4－12表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员中绝部分接受调查者表示中海明确独特企业文化职员中部分接受调查者表示中海明确独特企业文化
题19您认中海员工认中海企业文化说法
表4－23： 企业文化认度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
3
27
27
35
b反
24
212
212
248
c中立
61
540
540
788
d意
23
204
204
991
e非常赞成
1
9
9
1000
总量
113
1000
1000
表4－23表明：相部分接受调查者表示太认中海现企业文化
图4－13：企业文化认度（职位统计）
图4－13表明：总部部门领导中少部分接受调查者表示太认中海现企业文化区公司领导中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化总部部门职员中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化职员中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化
题29中海否关心员工
表4－24： 公司否关心员工
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常关心
1
9
9
9
b关心
35
310
310
319
c般
51
451
451
770
d关心
23
204
204
973
e点关心
3
27
27
1000
总量
113
1000
1000
表4－24表明：相部分接受调查者表示公司太关心员工
图415：公司否关心员工
图4－15表明：总部部门领导中少部分接受调查者表示公司太关心员工区公司领导中没接受调查者表示公司太关心员工总部部门职员职员中相部分接受调查者表示公司太关心员工
理效率
理效率组织规范化程度授权程度沟通企业文化等素相关企业工作氛围综合体现面中海理效率调查结果
题30您中海工作效率
表4－25：理效率
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常高
8
71
71
71
b较高
53
469
469
540
c般
45
398
398
938
d较低
7
62
62
1000
e非常低
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－25表明：部分接受调查者表示中海理效率较高
图416：理效率
图4－16表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员职员中部分接受调查者表示中海理效率较高
员工考核
员工考核次咨询项目题容中海员工建立完善员工考核体系必性认识？考核结果应该合理运？面关员工考核方面调查结果
考核必性
题12关绩效考核工作态度
表4－26：考核必性
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常必
31
274
274
274
b必
68
602
602
876
c谓
13
115
115
991
d没必
1
9
9
1000
e完全没必
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－26表明：绝部分接受调查者表示必建立起套科学合理员工考核体系
图417：考核必性
图4－17表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员职员中绝部分接受调查者表示必建立起套科学合理员工考核体系
考核结果运
题15考核结果方面相联系
表4－27：考核结果运
选项
频数
百分
效百分
a收入
100
86．5
865
b晋升
102
903
903
c培训
64
566
566
d
7
62
62
表4－27表明：部分接受调查者表示应该考核结果收入晋升机会培训机会相结合起
薪酬激励
薪资激励改善次咨询项目容中海员工现行薪资理系统评价？薪资水没实现外公公？面薪资理体系相关调查结果
1 薪资体系问题
题16您认目前中海薪酬制度中严重问题
表4－28：薪资体系问题
选项
频数
百分
效百分
a整体偏低
63
558
55．8
b薪资标准透明
48
425
42．5
c薪资结构合理
46
407
40．7
d薪资政策意性
21
186
18．6
e缺乏股期权等长期激励方式
53
469
46．9
f
6
53
5．3
表4－28表明：部分接受调查者表示中海现行薪资体系存明显问题严重程度次①整体偏低②缺乏股权等长期激励方式③薪资标准透明④薪资结构合理⑤薪资政策意性⑥
2 薪酬满意度
薪酬满意度员工满意度关键素包括两方面：方面企业部职员相薪酬否公正合理部公方面行业企业相薪酬否竞争力外部公较实现两公较高满意度面关调查结果
题22您认中海员工相报酬公正合理’说法
表4－29：薪酬部公度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a非常赞
0
0
0
0
b意
28
248
248
265
c般
34
301
301
566
d意
38
336
336
903
e强烈反
11
97
97
1000
总量
113
1000
1000
表4－29表明：部分接受调查者表示公司员工相薪酬遇公正
图418：薪酬部公度
图4－18表明：总部部门领导中极少接受调查者表示薪酬没实现部公区公司领导中少部分接受调查者表示薪酬没实现部公总部部门职员中部分接受调查者表示薪酬没实现部公职员中相部分接受调查者表示薪酬没实现部公
题23行业企业相职位相您报酬
表4－30：薪资外部公度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a远远高出
2
18
18
35
b高
0
0
0
35
c差
24
212
212
248
d较低
75
664
664
912
e远远低
10
88
88
1000
总量
113
1000
1000
表4－30表明：部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
图4－19：薪资外部公度（职位统计）
图4－19表明：
总部部门领导中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
区公司领导中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
总部部门职员中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
图4－20：薪资外部公度（学历统计）
图4－20表明：学历统计
专学历职员中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
科学历职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
硕士学历职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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中海产股份限公司
理诊断报告
北京新华信理顾问限公司
2002年X月
目 录
中海产理诊断报告 1
第节 报告综述 1
理诊断背景 1
二 诊断 1
（） 访谈 1
（二） 问卷调查 2
三 诊断报告结 2
（） 中海产理优势 2
（二） 中海产存理问题 3
第二节 中海产问题 4
公司战略问题 4
（） 没形成系统战略规划 4
（二） 战略目标认度低 4
二 组织结构业务流程问题 4
（） 现行组织结构适应公司战略发展需 4
（二） 某部门职清 4
（三） 授权足 5
（四） 业务流程需进步完善 5
三 力资源理问题 5
（） 基础力资源理问题 5
（二） 考核体系问题 6
（三） 薪酬激励机制问题 6
四 企业文化问题 7
（） 两种亚文化突 7
（二） 员工企业文化认度高 7
五 部沟通问题 7
（） 部信息透明度低 7
（二） 沟通渠道够通畅 7
第三节 问题解决办法理建议 8
问题解决办法 8
二 理建议 8
（） 完善公司战略理体系 8
（二） 完善组织结构业务流程 9
（三） 完善力资源理体系 9
（四） 整合优化企业文化 10
（五） 改善部沟通 11
第四节 附件：力资源理问卷调查报告 12
报告综述 12
（） 问卷调查背景 12
（二） 专业术语解释 12
（三） 样说明 13
二 报告结点 15
（） 员工发展规划 15
（二） 组织环境 15
（三） 员工考核 16
（四） 薪酬激励 16
三 问卷详细信息 17
（） 员工发展问题 17
（二） 工作氛围 23
（三） 员工考核 34
（四） 薪酬激励 35
中海产理诊断报告
报告综述
理诊断背景
中海产股份限公司（简称中海）委托北京新华信理顾问限公司（简称新华信）开展题绩效考核薪酬激励力资源理咨询项目根项目整体安排项目第阶段针中海力资源理现状提出理诊断报告作项目期开展工作基力资源理企业理系统中子系统力资源理应该独立企业整体理系统重点调查力资源理现状时调查力资源理相关理领域领域存问题提出相应建设性建议
诊断
项目组通访谈问卷调查资料查阅等方式获中海理信息资料作诊断报告基
访谈
访谈容方式
访谈力资源理线时力资源相关发展战略组织架构业务流程公司制度企业文化等领域进行程度解访谈面谈部分客观条件面谈访谈象采电话访谈方式访谈采背背沟通方式保证访谈信息客观性真实性
访谈象
表1－1：访谈象览表
访谈象
职位类
股份公司
领导
股份公司
部门领导
集团公司
部门领导
区公司
领导
股份公司
业务骨干
合计
次
7
31
3
20
4
65
访谈方式
面谈
面谈
面谈
面谈
电话访谈
面谈
问卷调查
问卷调查容方式
问卷调查作种专业工具收集访谈中法获较详细信息根中海项目特点次问卷调查针力资源理问题相关理领域进行深入细致调查问卷采记名方式保证调查容客观性
问卷调查象
问卷调查象中海产总部全体员工分公司领导次调查采记名愿参方式实际参问卷调查者分布情况表1－2示：
表1－2：参问卷调查象览表
调查象
职位类
股份公司
领导
股份公司
部门领导
区公司
领导
股份公司总部职员
职员
合计
数量
1
18
13
50
30
113
诊断报告结
通调查分析总体中海产营理状况基良具定理优势时中海产目前正处战略调整组织架构整合阶段存着理问题
中海产理优势
中海产秉承中国海外集团（香港）模式中国海外集团原理基础进行益探索年积累具良理基础具体表现
高素质力资源
调查问卷数显示效值中专学历员占总员956科学历员566硕士221高学历员工队伍现代房产企业获竞争优势重素拥直高学历员工队伍中海长期发展奠定坚实基础
调查问卷数显示效值中中海产员年龄结构例较合理3040岁业务骨干年龄层占员总例46930岁发展员占442 40验层员89 基满足公司长期发展需
访谈中解中海特强调员工职业道德专业力非常注重培养中海员工职业道德专业力受业界评公司说中海出什时候中海员工具备较高素质直观体现
理规范化程度较高
通访谈解中海产公司理规章制度方面建立较规范体系项工作基做章循特产工程承建专业化理方面较规范程序通调查问卷分析出相结：工作职责方面部分接受调查者表示工作职责较明确理效率部分接受调查者表示理效率较高理规范化程度较高体现
3．良社会声誉
中海产品牌二十年精心塑造已香港业界形成非常品牌形象问卷调查中吸引员工中海工作三原：公司前景事业中海信誉访谈中表示：中海工作作职业发展次镀金中海良社会声誉综合体现
4．员工凝聚力较高
通访谈问卷调查解中海员工凝聚力较高方面体现中海员工具强烈属意识中海作职业发展宿方面体现中海员工中海未充满信心便公司重组程中出现问题部分中海员工坚信必迎中海辉煌未
中海产存理问题
目前中海产正处战略组织架构调整期间初步确定实现中海产成国产业领先者战略目标实现战略目标中海产必须解决存理问题：
l 公司战略问题
l 组织结构业务流程问题
l 力资源理问题
l 企业文化问题
l 部沟通问题
诊断报告第二节中海产目前存理问题进行详细述第三节提出改进建议
中海产问题
公司战略问题
公司战略公司理层制定策略规划目明确公司市场中竞争定位战略目标统规范协调公司部门员工行效配置公司资源保持竞争优势获卓越业绩调查结果中海产公司战略方面存问题：
没形成系统战略规划
通调查解中海产然已明确战略目标做国产业领先者制定三年战略目标2005年达7亿净利润额成交额利润额投资额保持年20增长目前没形成系统战略规划没具体竞争战略没战略目标分解业务单元没战略规划进行种资源规划
战略目标认度低
中海目前没专设战略发展部门具体进行战略实施控制没战略目标进行宣传贯彻员工战略目标认度较低访谈程中解数中层理员公司未战略目标没清晰认识基层员工战略目标基解
组织结构业务流程问题
中海产目前组织架构公司产业务理台重组未构建规范化组织结构期间渡方式存明显问题
现行组织结构适应公司战略发展需
组织结构公司战略重保证中海现行总部组织结构融合总部理机构深圳区业务机构两部分短期适应公司刚刚重组理现状公司未发展战略目标现行混合式组织结构方式公司未发展战略需
某部门职清
现行混合式组织机构公司某部门职太清晰部门时担负着总部理职深圳区公司业务职财务资金部行政公关部力资源部信息技术中心等存职交叉现象外盘理组织方式时存两种方式阳光棕榈园深圳湾畔采业务现场分离组织结构方式横岗项目准备采业务现场结合组织结构方式职定位清体现
授权足
根问卷调查结果表明：相部分接受调查者认权责匹配相部分接受调查者认公司决策时较少征求属部门相关部门建议部分接受调查者认少机会参公司决策信息表明中海理程中授权程度足
业务流程需进步完善
公司组织架构业务流程变化废原规章制度业务流程新规章制度业务流程没出台某业务流程产生业务头理做情况
力资源理问题
鉴次项目针力资源理改进中海产力资源理现状作较深入调查分析根调查结果表明：中海拥独特选育留制度方法存明显问题
基础力资源理问题
力资源部员编制足
中海目前力资源部门总10（中部门领导3力资源理干事3培训中心4）日常工作非常繁重考虑公司未战略发展需力资源理职加强（员工考核）现员编制明显足
员工工作职责明确
公司业务重组没进行系统职位分析员工工作职责没进行明确界定出现某部门存工作闲忙均现象
没系统员工职业生涯规划
通访谈问卷调查解中海产发展员工发展提供广阔成长舞台员工职业发展规划方面远没形成体系具体表现：
职业发展路径没根公司组织机构制定系统员工职业发展路径尤没明确专业职位序列限制专业员职业发展空间
职位晋升机会公司没制定套系统晋升免机制（晋升免标准晋升免流程等）部分职位采取直接免方式根问卷调查结果少部分接受调查者表示中海事晋升选拔程中存公正现象
职业培训公司已形成培训体系培训容职业发展需相关度高根访谈问卷调查结果显示培训容缺乏针性系统性
考核体系问题
员工考核体系适应公司发展需
中海产目前考核方式分：年度考核日常考核试考核定期考核考核方法采谈话表格分方式进行考核容没公司战略角度考虑考核指标体现职位特征软性指标硬性指标少素较容易流形式考核结果然作员工晋升提薪奖励等没明确规定员工解考核结果利益直接关系
综述中海目前考核体系促进公司战略发展改善员工绩效等方面没发挥应作问卷调查结果部分接受调查者表示公司应该建立套更完善科学员工考核体系
区公司考核体系缺乏战略导性
公司目前考核体系中区公司没套系统考核机制区公司领导班子进行定期考核总部区公司营业绩没套客观评价体系简单财务指标进行评价没公司整体发展战略角度进行考核没区公司现状进行考核考核没体现持续性发展容易产生短期行
薪酬激励机制问题
薪酬理体系适应公司发展需
公司目前薪酬结构基薪+奖金+岗位补贴+福利薪酬结构中部分固定薪金浮动薪金占例低没考核结果挂钩薪酬员工激励作非常限公司目前薪酬标准透明薪酬等级标准实际薪酬分离员工解薪酬标准会产生猜疑心理会影响员工士气
薪酬满意度较低
历史原员工进入中海产渠道产生级员工薪酬差距现象没职位价值确定职位薪金标准目前薪酬保密制度难真正屏蔽薪酬信息根访谈问卷调查部分员工表示公司部存严重公现象
产行业企业相公司高层理员中层员薪酬水业中处中等偏低水没强竞争力适应市场变化部分员工离职原
企业文化问题
企业文化影响员工满意度理效率重素中海产年发展已形成较独特企业文化调查中发现中海企业文化存两方面问题
两种亚文化突
中海业务分香港两块中海产作中海集团国产业务理台员构成较复杂体原香港理员原深圳公司两部分员构成中海文化香港特征理解成两种亚文化然次组织重组程已完成文化存明显突
员工企业文化认度高
企业文化广员工认发挥积极作通访谈问卷调查解相部分职员太认中海文化中中海集团系统老员工中海文化认度较高员工中海文化认度较低员工认中海目前文化严厉僵硬没真正做缺乏创造力企业外部环境相适应
部沟通问题
部沟通影响员工满意度理效率重素通访谈问卷调查解中海部沟通存明显问题
部信息透明度低
根问卷调查结果相部分接受调查者认公司部信息透明度高外访谈中解部分员工切身利益部信息公司没进行时深入沟通例次公司组织机构重组数员工表示缺乏必思想准备重组产生较心理波动员工安心工作定程度产生良影响
沟通渠道够通畅
根问卷调查结果相部分接受调查者认部门间工作配合太默契（横沟通渠道通畅）相部分接受调查者认级间沟通足（沟通渠道通畅）公司部沟通渠道够通畅具体表现
问题解决办法理建议
根中海产理现状分析结果结合次咨询项目具体情况次咨询项目涉问题提出具体解决办法次咨询项目涉问题提出相应理建议
问题解决办法
次咨询体容改善中海考核体系薪酬激励体系根调查结果项目组满足中海产发展战略出发点中海现状基础建立套科学效满足公司未发展需考核体系薪酬激励机制详见相关报告
理建议
完善公司战略理体系
战略理预测分析未竞争环境基石寻求长期竞争优势目标种先进理方法战略理程包括：环境分析战略制定战略实施战略控制四阶段相应务
制定系统公司发展战略目标规划
战略目标企业导航灯企业发展作言喻战略目标制定系统性专业性强工作建立企业营环境分析基础结合企业资源力特征制定出适合企业发展需战略目标
战略规划保证战略目标实施基保证企业确定出战略目标总体战略目标业务单元组织结构进行层层分解总体战略目标分解年度营计划制定具体战略规划战略规划终目实施实施程分析制定战略复杂动态权变程联系新旧战略制定中间环节伴着评价控制反馈通断吸收外界环境信息充实调整战略目标战略实施具现实性
战略目标规划宣传贯彻
实施战略目标战略规划需部素配合表现出强烈适应性例：公司文化力资源组织结构资源配置等方面配合尤力资源公司战略目标战略规划实施程中具动性素说果没广员工力支持战略目标战略规划会落空建议公司确定战略目标战略规划通方式途径广员工进行宣传贯彻
完善组织结构业务流程
组织机构企业实现战略目标组织保证般言组织机构企业战略目标企业规模企业处阶段等素相匹配
建立完善战略目标相适应组织结构
中海未目标成国产行业领先者中海目标市场国中城市采投资控股组织机构方式中海必然选择种现实原中海目前采混合式组织机构渡方式条件成熟时中海应该建立标准投资控股型组织机构明确定位总部区公司职
优化部门职业务流程
时担负总部理职区公司业务职部门建议公司结合现状未发展趋势部门部进行职分工盘理模式建议公司结合企业身现状明确盘力资源配备方式明确盘业务部门关系保证盘高效实现公司制定项目标明确界定部门职基础建议公司业务流程进行相应调整完善提高公司理效率
适度授权
权责匹配组织正常运行基条件产行业知识密集型产业适授权激发员工更工作热情然授权两基前提员工具备相应力企业具备效理控制体系中海员工素质力满足授权条件建议公司进步完善现行理控制基础进行适度授权员工充分展示组织环境
完善力资源理体系
力资源企业实现战略目标基础资源力资源理创建企业竞争优势效途径企业明确战略目标战略规划制定相应力资源理战略满足未战略发展力资源需求
适增加力资源部员编制
力资源部员编制应该实际担负力资源理职确定基中海力资源理现状中海力资源部时担负着总部区公司力资源理职深圳公司力资源业务职现员编制足充分支持力资源部开展工作建议公司考虑未力资源理职规划前提适增加力资源部员编制适应公司力资源理现状未发展需
进行系统职位分析
职位分析力资源理基础工作职位分析出职位说明书制定力资源规划员工招聘员工培训员工考核薪酬理等力资源理职基础然进行系统职位分析基前提企业组织结构较稳定建议中海组织机构基完善组织系统职位分析改善力资源理工作奠定良基础
建立系统员工职业生涯规划
建立员工职业发展制度直接目实现公司力资源发展目标帮助员工实现职业发展目标职业规划通员工提供发展空间职业发展相关信息引导员工发展企业发展结合起效保证企业未发展需根访谈问卷调查结果中海员工职业发展规划寄予非常高期建议公司快建立职业发展规划体系建立职业发展规划体系容包括：
（1）确定职业发展矩阵员工进入企业已专业知识技特点基础配合组织发展目标进行计划学培训锻炼明确获职业发展路线中包括行政理路线专业路线
（2）明确岗位需职资格力层次类型岗位工作性质容环境职者力求必须明确岗位职资格力求
（3）制定职业发展规划发展规划指员工通种信息确定职业兴趣价值观性格明确企业中发展路线评估职业发展中助员工解状况制定职业发展方案
（4）员工晋升发展实施包括薪酬职级调整岗位职层调整部招聘岗位轮换职业培训等员工职业发展终体现
整合优化企业文化
企业文化企业总体战略职战略具互动关系果企业已形成企业文化战略相吻合会促进战略利实施反会阻碍实施认识中海文化现状存问题整合现文化实施文化创新显非常意义
整合现文化
通整合企业文化消中海现存两种亚文化分歧倡导理想追求精神境界进步增强企业凝聚力特着中海产控制跨度断扩趋势求中海种强文化提供价值观体系保证企业中方努力
实施文化创新
企业文化适应企业外部环境战略发展需发挥出积极作企业环境战略目标发生变化实施企业文化尝新种必然举措建议公司充分重视实施企业文化创新企业文化创新分精神层制度层物质层三层次精神层企业文化核心部分集中体现企业核心价值观营理念制度层企业文化中间带员工行导重物质层体现企业标识标准字标准色等方面企业文化中精神层载体传播表达企业营思想理哲学风格性手段方法
改善部沟通
次项目中访谈问卷调查已成公司改善部沟通次益开端果够基础进步完善公司部沟通渠道充分调动员工动性创造性利稳定员工队伍基公司部沟通存问题理解建议公司两方面改善部沟通
提高信息透明度
较高信息透明度改善部沟通重环境尤资讯传播方式非常发达天试图通降低信息透明度实施控制明智基中海部沟通现状解建议中海提高部信息透明度员工应该获取资讯应该时适方式予传播满足员工关心公司发展关心身发展强烈愿
拓宽沟通渠道
完善沟通渠道改善部沟通基前提基中海沟通渠道现状解建议公司方面拓宽沟通渠道：
（1）构建越级沟通渠道员工义务实事求越级报告掩盖理中弊端错误越级报告者者必须行果承担责
（2）搭建网络沟通台利公司现信息网络建立公司部沟通台员工介绍公司新规章制度部交流种信息员工息息相关项活动安排便员工时解公司新消息
（3）建立合理化建议制度员工改善营理工作具合理化建议权利鼓励员工针营工作中存问题通制度化渠道公司提出改进意见切实行意见公司采纳予奖励体现公司创新鼓励
附件：力资源理问卷调查报告
报告综述
问卷调查背景
问卷调查开展理咨询项目程中获取客户信息重手段根次咨询项目整体安排中海产力资源部配合新华信项目组组织次抽样调查次调查基出发点试图通调查中海产力资源理相关工作中环节全面准确解中海力资源理现状存问题调查结果方面作项目设计方案重时中海改善力资源理工作提供价值建议次问卷调查开展理咨询项目直接出发点力资源理关键环节次调查关注重点概括讲调查题包括员工发展规划组织环境薪酬体系三方面容
需强调调查问卷信息搜集统计结果调查样态度法意味着实际情况种态度理解种倾数反映倾必然会围绕客观事实偏差提醒报告者引报告结作决策时适考虑相应风险
专业术语解释
报告表述避免较统计专业术语帮助报告者正准确理解专业术语含义报告专业术语进行解释表4－1示
表4－1：报告专业术语释义
名词
释义
抽样调查
定原总体中抽取部分进行观察根观察结果推断总体种全面调查方法
样
总体相应抽样量集合
频数
次调查中指统计单项选中次数
百分数
频数样总量百分
效百分数
效值空缺值效百分
累计百分数
累计频数样总量百分
少部分
效百分数介0－20％
相部分
效百分数介20－50％
部分
效百分数介50－80％
绝部分
效百分数介80－100％
样说明
问卷回收率
次调查发放问卷195份回收效问卷113份总体回收率5795详细回收情况表4－2示
表4－2：问卷回收率
职位
总部领导
部门领导
区公司领导
部门职员员
合计
发放问卷数
8
39
28
120
195
回收问卷数
1
18
13
80
113
回收率
125
461
464
667
58％
样工作职位分布情况
职位样力资源理会理解需次样工作职位分布情况表4－3示
表4－3：样工作职位分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
总部公司领导
1
9
9
18
总部部门领导
18
159
159
177
总部部门职员
50
442
442
619
区公司领导
13
115
115
735
职员
30
265
265
1000
总量
113
1000
1000
根表4－3出：样频数高低次排列总部部门职员职员（部分中海集团职员深圳盘职员）总部部门领导区公司领导总公司领导
根表4－2表4－3列出样分布情况表明：总部公司领导外样分布中海现类员分布情况基吻合
样学历分布情况
表4－4：样学历分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
高中中专
4
35
35
44
专
19
168
168
212
科
64
566
566
779
硕士
25
221
221
1000
总量
113
1000
1000
次参调查员侧面表现出中海产职员学历水整体较高数显示效值中专学历员占总员956科学历员566硕士221样学历统计偏高学历侧面保证收集信息准确性
次调查样年龄统计信息
表4－5：样年龄分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
30
50
442
442
442
3040
53
469
469
912
4050
8
71
71
982
50
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
调查样呈现中海产股份公司员结构例较合理3040岁业务骨干年龄层占员总例46930岁发展员占442 40验层员89参调查员年龄结构基符合调查设计需
次调查样中海职业年限统计信息
表4－6：样工作年限分布情况
选项
频数
百分数
效百分数
累计百分数
空缺值
1
0．9
0．9
0．9
2年
40
354
354
363
24年
49
433
433
796
57年
16
142
142
938
810年
5
44
44
982
10
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
次调查中新华信定义职业年限指员工中海产（包括中海系统）工作年限关注员工作资历信息数显示参调查员中工作年限24年占总数4332年354综合统计4年占总数787 数参调查员职业年限分布符合设计调查基求
样总体分布情况
根述分析工作职位学历年龄工作年限四方面样分布情况中海实际情况较吻合问卷信息较客观反映出中海实际情况
报告结点
员工发展规划
1 员工职业发展充满期
调查结果表明：部分接受调查者认中海具良社会声誉公司未发展充满期时希伴公司健康持续发展获事业成功
2 缺乏系统职业发展规划
调查结果表明：帮助员工发展公司提供助员工发展培训工作员工职业发展缺乏系统规划
组织环境
1 理规范化程度较高
调查结果表明：部分接受调查者认工作职责较明确公司整体理效率较高信息表明中海现行理规范化程度较高
2 授权程度足
调查结果表明：相部分接受调查者认权责匹配相部分接受调查者认公司决策时较少征求属部门相关部门建议部分接受调查者认少机会参公司决策信息表明中海理程中授权程度足
3 部沟通程度较低
调查结果表明：相部分接受调查者认部门间工作配合太默契相部分接受调查者认级间沟通足相部分接受调查者认公司部信息透明度高信息反映中海部沟通程度较低
4 独特企业文化
调查结果表明：部分接受调查者认中海已形成独特明确企业文化信息反映中海独特企业文化
5 企业文化认程度高
调查结果表明：相部分接受调查者认中海员工太认中海企业文化相部分接受调查者认公司太关心员工信息反映中海员工中海企业文化认度高
员工考核
1 需建立员工考核体系
调查结果表明：绝部分接受调查者认中海需建立完善套科学合理员工考核体系
2 考核结果需合理运
调查结果表明：部分接受调查者认考核结果应该合理运考核结果应该员工收入晋升培训机会相联系起
薪酬激励
1 薪资体系问题显著
调查结果表明：中海现行薪资体系中严重问题次整体水偏低缺乏长期激励机制薪酬标准透明薪酬结构合理
2 薪酬满意度低
调查结果表明：相部分接受调查者认收入水员工相合理部分接受调查者认收入水低行业企业相职位信息反映中海员工薪酬满意度较低
问卷详细信息
员工发展问题
员工提供发展机会企业职员进行精神激励方式成公司吸引员工重素员工角度工作吸引力角度解职员职业发展预期公司角度解公司否够员工职业发展创造良外部条件（培训机会培训效果晋升机会选拔公程度）面关中海员工发展调查结果
员工职业发展预期
题9您认什素吸引您中海工作
表4－7：工作吸引素（总体情况统计）
选项
频数
百分
效百分
丰厚收入
5
44
44
福利条件
17
150
150
事业
56
500
500
公司发展
65
575
575
中海声誉
49
434
434
7
62
62
表4－7表明：中海员工吸引素次排名①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－8：工作吸引素（职位统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
部门领导
26
18
89
115
61
00
部门职员
0
80
22
219
213
35
区领导
0
18
55
63
69
09
员
18
36
114
161
87
18
合计百分
44
150
500
575
434
62
表4－8表明：职位员工中海吸引素构成排名次序样
l 部门领导工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④丰厚收入⑤较福利工作条件
l 部门职员工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②中海良社会声誉③较福利工作条件④开拓事业契机⑤
l 区领导工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③开拓事业契机④较福利工作条件⑤
l 职员工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－9：工作吸引力（学历统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
高中中专
09
09
0
28
174
00
专
09
18
65
69
96
09
科
09
80
313
345
239
44
硕士
18
44
124
127
69
09
合计百分
44
150
500
575
434
62
表4－9表明：学历员工中海吸引素构成排名次序样
l 高中中专员工工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③丰厚收入④较福利工作条件
l 专学历员工工作吸引素次排名公司发展①中海良社会声誉②公司良发展趋势③开拓事业契机④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
l 科学历员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤⑥丰厚收入
l 硕士学历员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②开拓事业契机③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
表4－10：工作吸引力（年龄统计）
选项
丰厚收入
福利条件
事业
公司发展
中海声誉
30岁
00
62
268
230
187
35
3040
35
80
179
299
239
18
4050
09
00
45
35
04
09
50岁
00
09
05
06
00
00
合计百分
44
150
496
575
434
62
表4－9表明：学历员工中海吸引素构成排名次序样
l 30岁员工工作吸引素次排名公司发展①开拓事业契机②公司良发展趋势③中海良社会声誉④较福利工作条件⑤
l 30－40岁间员工工作吸引素次排名公司发展①公司良发展趋势②中海良社会声誉③开拓事业契机④较福利工作条件⑤丰厚收入⑥
l 40－50岁间员工工作吸引素次排名公司发展①开拓事业契机②公司良发展趋势③丰厚收入④⑤中海良社会声誉
l 50岁员工工作吸引素次排名公司发展①较福利工作条件②公司良发展趋势③开拓事业契机
提供培训机会
题10提升工作绩效公司会组织相关培训
表4－11：提供培训机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a
0
0
0
9
b极少
13
115
115
124
c偶尔
51
451
451
575
d常
48
425
425
1000
e总
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－11表明：部分接受调查者表示够偶尔者常性获公司提供培训机会帮助提升工作绩效
图4－1： 提供培训机会
图4－1表明：总部部门领导区公司领导培训机会较没认培训机会足总部部门职员职员中少部分接受调查者认培训机会足
培训效果
题11您认参加公司培训工作明显帮助’说法
表4－12： 培训效果
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
2
18
18
27
b反
14
124
124
150
c中立
43
381
381
531
d意
48
425
425
956
e非常赞成
5
44
44
1000
总量
113
1000
1000
表4－12表明：部分接受调查者表示参加公司相关培训机会工作会明显帮助
图4－2： 培训效果
图4－2表明：总部部门领导区公司领导培训效果满意度较高没否认培训工作明显帮助总部部门职员职员少部分职员认培训队工作帮助明显
晋升机会
题27您否认果出现职位空缺您具备您提升
表413：晋升机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a非常
1
9
9
27
b
45
398
398
425
c没感觉
41
363
363
788
d会
15
133
133
920
e完全
9
80
80
1000
总量
113
1000
1000
表4－13表明：相部分接受调查者表示便出现职位空缺具备力提升机会较悲观
图4－3： 晋升机会
图4－3表明：总部部门领导区公司领导中少部分晋升机会感悲观总部部门职员中部分接受调查者晋升机会感悲观职员中相部分接受调查者晋升机会感悲观
选拔公正度
题8中海事晋升选拔程中
表4－14：选拔公正度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常公正
2
18
18
27
b公正
46
407
407
434
c般
54
478
478
912
d公正
10
88
88
1000
e非常公正
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－14表明：少部分接受调查者表示中海事晋升选拔程中存公正现象
图4－4： 选拔公正度
图4－4表明：总部部门领导区公司领导中没认选拔程中存公正现象总部部门职员职员中少部分接受调查者表示选拔程中存公正现象
工作氛围
公司工作氛围员工满意度重素包括理规范化程度授权程度部沟通企业文化等素职员会产生直接影响面关中海工作氛围调查结果
理规范化程度
工作职责否明确理规范化程度体现影响员工满意度重素面关工作职责否明确调查结果
题5您工作职责
表415：职责明确度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常明确
32
283
283
283
b明确
70
619
619
903
c般
7
62
62
965
d明确
4
35
35
1000
e非常明确
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－15表明：部分接受调查者表示工作职责较明确
图4－5 职责明确度
图4－5表明：总部部门领导区公司领导中绝部分接受调查者认工作职责较明确总部部门职员职员中少部分接受调查者认职责够明确
授权程度
适授权保证组织正常运行重素影响员工满意度重素中海员工职责职权匹配？机会参公司者部门决策？面关中海授权程度调查结果
题21相您工作职责分配您权力
表4－16： 权责匹配度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常充分
2
18
18
27
b较充分
39
345
345
372
c般
55
487
487
858
d充分
12
106
106
965
e非常充分
4
35
35
1000
总量
113
1000
1000
表4－16表明：相部分接受调查者表示职权低履行职责需
图4－6： 权责匹配程度
图4－6表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示职权低履行职责需区公司领导中少部分接受调查者表示职权低履行职责需总部部门职员职员中少部分接受调查者表示职权低履行职责需
题7公司部门作出重决策前征求属部门相关部门建议现象
表4－17：决策时沟通程度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
5
44
44
44
a会
6
53
53
97
b极少
33
292
292
389
c偶尔
40
354
354
743
d频繁
27
239
239
982
e非常频繁
2
18
18
1000
总量
113
1000
1000
表4－17表明：相部分接受调查者表示公司部门决策程中沟通足
图4－7： 决策时沟通程度
图4－7表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示公司决策程中沟通足区公司领导中少部分接受调查者表示公司决策程中沟通足总部部门职员中部分接受调查者表示公司决策程中沟通足职员中相部分接受调查者表示公司决策程中沟通足
题25您否机会参公司相关决策讨
表4－18： 参理机会
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a总
2
18
18
18
b常
9
80
80
97
c时
34
301
301
398
d极少
42
372
372
770
e
26
230
230
1000
总量
113
1000
1000
表4－18表明：部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨
图4－8：参理机会
图4－8表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨区公司领导中少部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨总部部门职员职员中绝部分接受调查者表示少机会参公司相关决策讨
沟通程度
效沟通通激发员工积极性帮助员工消满意隐患情绪扩展中海职员否获充分效沟通？相关调查结果
题6公司部门间配合
表4－19：部门配合默契度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a非常默契
5
44
44
53
b默契
33
292
292
345
c般
63
558
558
903
d默契
10
88
88
991
e极默契
1
9
9
1000
总量
113
1000
1000
表4－19表明：少部分接受调查者表示公司部门间配合太默契
图4－9：部门配合默契度
图4－9表明：总部部门领导区公司领导中总部部门职员职员少部分接受调查者表示公司部门间配合太默契
题26您工作出色时级否您表示赞赏
表4－20：工作认度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a总
3
27
27
35
b常
20
177
177
973
c时
65
575
575
796
d极少
21
186
186
221
e
3
27
27
1000
总量
113
1000
1000
表4－20表明：相部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏
图4－10： 工作认度
图4－10表明：总部部门领导中区公司领导中少部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏总部部门职员职员中相部分接受调查者表示工作出色时少级赞赏
题28中海部信息
表4－21： 信息透明度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常透明
0
0
0
0
b较透明
18
159
159
159
c般
54
478
478
637
d透明
33
292
292
929
e极透明
8
71
71
1000
总量
113
1000
1000
表4－21表明：相部分接受调查者表示公司部信息透明
图4－11 信息透明度
图4－11表明：总部部门领导中相部分接受调查者表示公司部信息透明区公司领导中少部分接受调查者表示公司部信息透明总部部门职员中职员中部分接受调查者表示公司部信息透明
企业文化
企业文化影响员工满意度理效率重素中海没文化？员工中海文化认？面关中海企业文化调查结果
题18您认中海独特明确企业文化说法
表4－22：企业文化存
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
4
35
35
44
b反
3
27
27
71
c中立
19
168
168
239
d意
72
637
637
876
e非常赞
14
124
124
1000
总量
113
1000
1000
表4－22表明：部分接受调查者表示中海明确独特企业文化
图4－12 企业文化存
图4－12表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员中绝部分接受调查者表示中海明确独特企业文化职员中部分接受调查者表示中海明确独特企业文化
题19您认中海员工认中海企业文化说法
表4－23： 企业文化认度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
1
9
9
9
a强烈反
3
27
27
35
b反
24
212
212
248
c中立
61
540
540
788
d意
23
204
204
991
e非常赞成
1
9
9
1000
总量
113
1000
1000
表4－23表明：相部分接受调查者表示太认中海现企业文化
图4－13：企业文化认度（职位统计）
图4－13表明：总部部门领导中少部分接受调查者表示太认中海现企业文化区公司领导中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化总部部门职员中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化职员中相部分接受调查者表示太认中海现企业文化
题29中海否关心员工
表4－24： 公司否关心员工
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常关心
1
9
9
9
b关心
35
310
310
319
c般
51
451
451
770
d关心
23
204
204
973
e点关心
3
27
27
1000
总量
113
1000
1000
表4－24表明：相部分接受调查者表示公司太关心员工
图415：公司否关心员工
图4－15表明：总部部门领导中少部分接受调查者表示公司太关心员工区公司领导中没接受调查者表示公司太关心员工总部部门职员职员中相部分接受调查者表示公司太关心员工
理效率
理效率组织规范化程度授权程度沟通企业文化等素相关企业工作氛围综合体现面中海理效率调查结果
题30您中海工作效率
表4－25：理效率
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常高
8
71
71
71
b较高
53
469
469
540
c般
45
398
398
938
d较低
7
62
62
1000
e非常低
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－25表明：部分接受调查者表示中海理效率较高
图416：理效率
图4－16表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员职员中部分接受调查者表示中海理效率较高
员工考核
员工考核次咨询项目题容中海员工建立完善员工考核体系必性认识？考核结果应该合理运？面关员工考核方面调查结果
考核必性
题12关绩效考核工作态度
表4－26：考核必性
选项
频数
百分
效百分
累计百分
a非常必
31
274
274
274
b必
68
602
602
876
c谓
13
115
115
991
d没必
1
9
9
1000
e完全没必
0
0
0
1000
总量
113
1000
1000
表4－26表明：绝部分接受调查者表示必建立起套科学合理员工考核体系
图417：考核必性
图4－17表明：总部部门领导区公司领导总部部门职员职员中绝部分接受调查者表示必建立起套科学合理员工考核体系
考核结果运
题15考核结果方面相联系
表4－27：考核结果运
选项
频数
百分
效百分
a收入
100
86．5
865
b晋升
102
903
903
c培训
64
566
566
d
7
62
62
表4－27表明：部分接受调查者表示应该考核结果收入晋升机会培训机会相结合起
薪酬激励
薪资激励改善次咨询项目容中海员工现行薪资理系统评价？薪资水没实现外公公？面薪资理体系相关调查结果
1 薪资体系问题
题16您认目前中海薪酬制度中严重问题
表4－28：薪资体系问题
选项
频数
百分
效百分
a整体偏低
63
558
55．8
b薪资标准透明
48
425
42．5
c薪资结构合理
46
407
40．7
d薪资政策意性
21
186
18．6
e缺乏股期权等长期激励方式
53
469
46．9
f
6
53
5．3
表4－28表明：部分接受调查者表示中海现行薪资体系存明显问题严重程度次①整体偏低②缺乏股权等长期激励方式③薪资标准透明④薪资结构合理⑤薪资政策意性⑥
2 薪酬满意度
薪酬满意度员工满意度关键素包括两方面：方面企业部职员相薪酬否公正合理部公方面行业企业相薪酬否竞争力外部公较实现两公较高满意度面关调查结果
题22您认中海员工相报酬公正合理’说法
表4－29：薪酬部公度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a非常赞
0
0
0
0
b意
28
248
248
265
c般
34
301
301
566
d意
38
336
336
903
e强烈反
11
97
97
1000
总量
113
1000
1000
表4－29表明：部分接受调查者表示公司员工相薪酬遇公正
图418：薪酬部公度
图4－18表明：总部部门领导中极少接受调查者表示薪酬没实现部公区公司领导中少部分接受调查者表示薪酬没实现部公总部部门职员中部分接受调查者表示薪酬没实现部公职员中相部分接受调查者表示薪酬没实现部公
题23行业企业相职位相您报酬
表4－30：薪资外部公度
选项
频数
百分
效百分
累计百分
空缺值
2
18
18
18
a远远高出
2
18
18
35
b高
0
0
0
35
c差
24
212
212
248
d较低
75
664
664
912
e远远低
10
88
88
1000
总量
113
1000
1000
表4－30表明：部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
图4－19：薪资外部公度（职位统计）
图4－19表明：
总部部门领导中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
区公司领导中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
总部部门职员中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
图4－20：薪资外部公度（学历统计）
图4－20表明：学历统计
专学历职员中绝部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
科学历职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
硕士学历职员中部分接受调查者表示行业企业相职位相薪酬水明显低企业
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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