配件经理培训讲义


SMC DMSASC
应软件产品
SNG11PM11
培训讲义〔配件理〕












部资料 严禁外传 列入交接







目 录

1 培训安排 1
2 培训安排细节 2
3 DMS系统优势 3
4 ASC业务理系统效益 4
5 DMS系统中配件理岗位职责 5
6 配件库存理 6
系统功包括 6
配件数理 6
配件库存理 8
配件销售价理 8
配件钱价调整 9
7 配件预约理 11
系统功包括 11
8 配件订货理 27
系统功包括 27
配件参数查询 27
配件订货方案 31
配件特殊订单 35
配件订单合 36
配件预备金查询 38
配件订货报 38
配件订单状态查询 39
延期订单取消申请 40
常规订单案例 41
订单状态查询案例 50
9 配件入库理 53
系统功包括 53
签收货运单〔针SMC仓库订货〕 53
采购入库 55
业务客户 55
应付帐款理 56
10 配件索赔理 58
系统功包括 58
配件索赔申请 58
申请报 59
状态踪 59
配件索赔案例 60
11 配件出库理 1167
系统功包括 1167
维修领退料 1167
配件销售 1168
车间料 1168
发料价风格整 1168
部领 1169
调拨出库 1170
调拨入库 1170
出登记 1171
出 1171
进登记 1171
进 1171
配件移库 1171
配件缺料明细 1171
配件流水帐 1172
配件次满足明细表 1173
12 配件盘点理 1275
系统功包括 1275
配件盘点 1275
盘点差异分析 1277
配件报溢 1277
配件报损 1278
13 步物料号功 1380
14 配件报表 1481
系统功包括 1481
库存明细查询 1481
配件销售价格查询 1481
出入库统计 1481
库存报警 1482
积压配件查询 1482
配件出库量排名 1482
配件月报告 1482
周转率分析 1483
配件部员绩效分析 1483
15 工具理 1583
系统功包括 1583
工具定义 1583
工具理 1584
工具单查询 1585


1 培训安排
u 培训象：配件理
u 培训时间：1天
n 午 9：00－11：30
n 午 1：30－ 4：30
u 培训点：***培训中心***教室
u 培训容：
n DMS系统架构
n DMS系统优势
n DMS系统概述
n DMSASC系统中配件理岗位职责
n DMSASC业务流程功相应操作
n 推广阶段配合求
n 线切换方案
n Service Now 介绍
培训考前须知：
n 请学员仔细阅读海汽车培训中心欢送信
n 日进出海汽车培训中心请佩戴学员证〔注意：请妥善保学员证〕
n 培训日午课前学员证须交授课讲师
n 日课前请学员登记考勤
n 课时请觉维护课堂秩序
n 请学员觉保护设备
n 节课间休息时间 1015分钟请注意远离教室
n 海汽车培训学员准备 开水间〞吸烟室〞
n 预祝位学员利通考核
2 培训安排细节
天
讲义容
时间


午
1
DMS系统简介
900910
1
配件资料理配件预约案例
910945
1
配件订单制作案例
10001030
1
配件入库理练
10301045
1
配件出库理练
11001130


午
1
配件索赔理案例练
130200
1
配件流水帐查询业务客户配件参数
200245
1
配件盘点清单编辑配件报损报溢
300330

工具理＼配件报表查询
练
330345
1
DMS系统线前准备工作考试答疑
345500















3 DMS系统优势
n ASC现场业务理SMC间交互业务功进行优化提高业务处理灵活性理功完备性满足断提高ASC业务理求
n 完成分布集中系统架构设计解决SMC通Internet全国ASC实现数线互联技术难题确保ASC业务理系统〞满足ASC现场理业务求集成SMC丰富系统资源更ASC效劳






























4 ASC业务理系统效益
n 幅度提升ASC业务处理力支持SMC业务快速开展
n 极提高索赔配件订单等处理效率缩短处理周期加速流动资金周转
n 索赔配件订单处理状态踪提高车承诺力(信誉度提高)
n 相关处理流程透明化库存理订单更加合理
n 维修历史车信息效享提高ASC维修效劳质量躲避风险
n 提供技术支持系统台




















5 DMS系统中配件理岗位职责


维修业务理包括：
维修状态查询业务报表统计查阅关健业务控制取消结算配件预备金 查询
总理站长
副总理财务理


整车索赔包括：
索赔案例设定索赔申请报索赔状态踪索赔配件回运索赔配件销毁索赔配件紧急回运索赔工时查询等
维修索赔


客户效劳系统理包括：
车车辆理车辆户客户关心客户投诉修三天踪SMC免费活动理
客户效劳


配件订购配件索赔包括：
配件订货报预备金查询订单状态踪配件次满足明细表配件索赔申请配件索赔状态踪等
配件理
配件方案
配件索赔





系统根参数设定系统权限理ASC效劳器日常维护
DMS专员

配件库存理包括：
配件数理配件库存理配件出库理配件入库理配件仓库盘点配件相关报表工具理等
发料员
库房理员
工具理员


维修理相关包括：
预约客户接修理估价维修派工费结算收款交车 维修套餐理维修相关报表等
效劳理效劳参谋
车间车间调度
质检部总检质检员
结算员收银员

涉业务功
业务角色





























6 配件库存理
系统功包括
配件数理
n 点：
l SMC统发相电子目录(EPC)中局部容
l SMC定期更新仅供查询修改
l SMC销售价含税价相ASC进货价
l 销售限价SMC销售价加价率含税价
l 索赔价格含税价
l 根品牌类型〞配件代码〞配件名称〞车型〞代配件〞查询符合条件配件中品牌类型〞区分荣威专配件MG专配件荣威MG配件
l 换装〞：某配件〔机油等〕SMC销售单位ASC销售单位ASC通设置配件属性换装〞实现配件库存理中修改销售价索赔价目
特说明外EXCEL〞钮均导出成EXCEL文件

配件库存理
n 点：
l 理维护ASC配件库存数数理〞性质支持理仓库
l 根查询条件查找配件仓库默认值系统默认仓库
l 新增配件保存删停需时启
l 修改配件相关数



配件销售价理
n 点：
l 配件销售价理：查询销售价进货价〔加价率〕指定数值配件清单销售价进行单项批量修正




配件钱价调整
n 点：
l 查找符合条件配件直接输入新配件钱价
l 帐目旧保持衡
l 防止钱价太偏离实际价格

练
1 查配件参数
2 配件库存理里新增配件该配件相关信息名称库位库存等信息填写完整
3 修改3进销差价率高03配件销售价



















7 配件预约理
系统功包括
n 点：
l 仅指配件缺料预约〞
l 效劳参谋接受客户预约开预约单预约类型选缺料预约〞
l 配件理查询预约状况明细预约单新增配件添加缺料明细表
l 配件订货时参考缺料明细表缺料配件缺料配件状态踪
l 缺料配件货配件理通知效劳参谋
l 效劳参谋提醒客户配件货进厂维修
配件预约流程






具体实现步骤：
1 预约安排效劳参谋填写客户预约信息配件理补充缺料配件信息
2 启动路径
〖业务接〗→〖预约处理〗→〖客户预约安排〗
创立预约单预约配件进厂时间等


3 翻开〖客户预约安排〗界面

输入车牌号敲回车键弹出VIN选择框〞
4 输入客户车牌号敲回车键系统会输入车牌号作模糊查询果车牌号DMS系统已资料弹出VIN选择框〞见图

5 VIN选择〞框选择应车辆点确定钮：

6 果该车牌DMS资料需手动输入车辆车信息预约单信息需填写完整特车牌号VIN预约类预约进厂时间联系联系方式品牌车系车型

7 填写车车辆资料预约类选择缺料预约：

点新增〞填写障描述维修建议
8 根客户描述障填写应客户障描述然点新增钮添加完成点确定钮生成预约单AY011050003〞 〔联系配件部查询调出该预约单〕
9效劳参谋保持配件部 沟通配件部完成配件代码填写配件部告知效劳参谋货时间
10配件理翻开〖预约状态查询〗界面操作路径：〖业务接〗→〖预约处理〗→〖预约状况查询〗

11〖预约状况查询〗查询界面查询条件预约进厂时间推长点时间预约类缺料预约〞点查询钮查应预约单：AY011050003

12点击修改预约单翻开修改预约单界面

13根障描述填入应配件代码NEC90012A者直接配件代码点

14翻开查询配件界面选择配件点火线圈总成〞点确定钮

15回预约单界面点新增钮点确定保存预约单〔确定动退出预约单编辑界面〕

16效劳参谋保持配件部沟通配件货日期建议预约进厂时间修改配件预计货日期+1天该配件预计货日期2021529日预约进厂时间2021530

17添加预约提醒记录：
操作步骤预约查询界面查询未进厂〞预约单点提醒记录翻开该界面

18点新增钮输入提醒记录点确定钮

19回提醒记录界面点确定钮保存提醒记录

20效劳参谋印预约单三联单交付配件部配件部签字确认配件部车间部前台效劳参谋保存联时效劳参谋告知客户预约进站时间

配件部签字确认
21．时配件理做配件方案时订购该配件具体操作细节见章〖配件订货方案〗P30
22 注意效劳参谋填写缺料预约单时重复填写相客户相配件天中预约两次
23．配件踪：效劳参谋效劳理需天预约状态查询界面查询未完成预约单效劳参谋协调配件部门解配件情况时客户联络
24．缺料配件货配件理通知效劳参谋效劳参谋缺料预约货提醒界面提醒客户效劳参谋天该界面查预约单配件库存情况
启动路径：〖业务接〗→〖预约处理〗→〖缺料预约货提醒〗

24效劳参谋翻开缺料预约货提醒界面点提醒记录提醒客户进厂维修操作步骤前面步骤提醒




25修改预约单预约进厂时间次客户预约时间修改点确定钮

26客户车辆进厂维修时效劳参谋开工单系统会动弹出应预约单勾选预约单会动预约单信息带新建工单里
3点确定钮
2选择应预约单号
1．输入车牌号敲回车键

8 配件订货理
系统功包括
配件参数查询
n 点：
l 监控订货配件
Ø 车身发动机等编号求配件必须SMC监控 进行订货单定配件次数限
Ø 具体配件SMC直接发ASC
Ø 配件状态停〞订货

l DD订货配件
Ø 油料等危险品配件报DD订单日期见节订单报日期〞汽配件供商直接供货
Ø 具体容SMC定时发ASC

l 订单报日期
Ø 常规订单＼ DD订单报日期均SMC发ASC
Ø 已报订单日期未报订单日期会区显示
Ø 类订单设置报日默认截止时间〞类订单报必须截止时间前

l
Ø 索赔效天数：ASC签收货运单 SMC提出索赔申
请效天数
Ø 订单项数：订单工程数超项数拆分传
SMC
Ø 配件销售价格：SMC发高加价率发日+缓天
数正式生效
Ø 延期订单保存天数：SMC货源缺乏订单生成延期订单
生成日起ASC保存天数
Ø 紧急订单理费：SMCASC收取紧急订单理费月免费订4次超收取理费

配件订货方案
n 点：
l 包含4种订单：
Ø 常规订单SMC发月订单报日期
Ø 紧急订单限次数月4次免收紧急订单理费超次数SMC收取紧急订单理费
Ø 监控订单SMC发月订单报日期监控配件数

l 继续编辑前未完成订单直接新建订单
l 必须选择供商常规订单请输入供商订单会动
默认海汽车供商
l 必须选择品牌选择单者SMC品牌
l 紧急订货选择运输方式外余运输方式均默认卡车〞
l 常规订单订货范围〞选择需订货仓库库存量取值


l 建议定购量〞输入订货周期〞系统根公式动计算供参考：
建议定购量＝均日消耗量×订货周期×客户满足率－前库存量＋安库存〔库存〕

l 行新增〞配件必须输入完整配件代码SMC数库中存配件
l 参考信息〞中双击某配件会列出关配件相关信息供订货参考
l 订货范围〞选择仓库库存数量范围




配件特殊订单
n 点：
l 指订货时SMC少装〔质损〕配件ASC次做订 单
l 必须先查询相应配件索赔单
l 完成进行订单报

配件订单合
n 点：
l 相类型未报配件订单进行合数量限
l 合生成新订单号原订单保存
l 删合订单会恢复删前订单
l 备注：删已完成未报订单

创立
配件预备金查询
n 点：
l 订单报前查询实时配件预备金状况保证足够金额订货
l 预备金异动明细〞查询预备金定时间扣款历史情
况
l 订单预扣款〞指报未处理订单预计应扣款项扣款项实际扣款项差异
l 刷新〞实时查询新状态预扣款情况
l 预备金金额〞 ＝预备金金额〞－预扣款金额〞

配件订货报
n 点：
l 选择做订单点击报〞
l 提示信息〞中报日期减报提前天数达前日期进行报
l 配件预备金缺乏进行订单报

配件订单状态查询
n 点：
l 查询条件查找相关配件订单
l 处理结果〞显示SMC处理订单信息仅供参考
l 状态退回〞订单重新生成新单号制作报
l 点击配件状态〞显示SMC订单中配件处理状况
配货中〞途〞已货〞延期〞已取消〞

延期订单取消申请
n 点：
l SMC延期处理配件订单ASC根情况申请取消订单
l SMC根情况决定否批准ASC取消延期订单申请


常规订单案例
操作步骤：
1启动路径〖配件理〗→〖配件订货〗→〖配件订货方案〗

2翻开配件订货方案界面点新建钮弹出订单类型选择〞界面

3选择常规订单配件订货品牌然点击确定钮
注意常规订单必须常规订单处理日期日截止时间前报提前天数报系统显示常规订单处理日期〞2021年5月20日13点报提前天数2天5月18日5月20日13点间报

4点击供商面？号选择应供商

5新增配件三种方式
² 第种方式直接点新增钮弹出订单编辑界面输入配件代码者点配件代码面？〞号查询配件代码输入订货数量〞点确定钮

回订单界面


² 第二种方式直接excel手工编辑订货方案导入系统
翻开〖配件订货方案〗点导入钮格式配件订单导入系统该格式配件订货方案界面导出




² 第三种方式利系统建议订购量公式生成配件建议订购量根建议订购量编辑实际订购量

6双击某项配件面档目里会出现该配件参考信息前库存时入出代配件信息订数量等

7配件添加完毕点保存钮生成配件订单号

注意相配件代码需修改数量重复添加时系统参数类订单项数求常规订单超300项
8保存订单果需编辑选择出重新添加者修改删配件订单编辑完成点击完成钮完成订单完成订单编辑

9订单合界面未报种类型订单作合界面删订单

合产生张新订单

10．配件预备金查询界面查否足够预备金预备金足够时报否报

11．报订单翻开〖订单报〗界面点查询选择应订单报注意报时间超订单截止报时间


订单状态查询案例
1． 配件订货时配件订单状态查询界面查订单状态：
2． 启动路径：启动路径〖配件理〗→〖配件订货〗→〖配件订单状态查询〗

3． 选择查询条件报日期点查询钮中〖原订单编号〗站配件订单编号〖订单编号〗汽订单编号ASC订单类型+工厂编号开头

4选择张订单点击配件状态钮查张订单应配件状态

5果该订单配件延期需取消应延期配件翻开配件延期订单取消界面启动路径：〖配件理〗→〖配件订货〗→〖延期订单取消申请〗填写详细〖取消原〗点报钮

注意果申请取消话延期配件款会冻结直配件发货扣配件储藏金者系统根订单保存天数(常规订单14天紧急订单7天)动取消延期配件释放配件款
配件紧急订单操作方式常规订单



练二
1 新建完成张常规订单
2 新建完成张紧急订单
9 配件入库理
系统功包括
签收货运单〔针SMC仓库订货〕
n 点：
l SMC发货会货运单装箱单电子发票发ASC
l ASC必须货运单进行签收
l 签收完货运单ASC电子发票进行采购入库




采购入库
n 点：
l SMC仓库采购配件调出相应电子发票直接进行入库配件登记
l 保存入库单继续进行编辑作废
l 新配件直接进行新增入库
l 非SMC采购配件直接输入配件号进行采购入库
l 入库单入帐进行修改
l 输入错误进行反采购入库帐

业务客户
n 点：
l 建立配件业务客户
l 类型分类建立
l 针供商建立加价率



应付帐款理
n 点：
l 针配件供商ASC否已付清帐款状态标志
l 通点击明细〞查张单详细容
l 点击付讫〞输入证号〔发票号类单号〕












练三
1签收张货运单
2根货运单配件采购入库





10 配件索赔理
系统功包括
配件索赔申请
n 点：
l 相应索赔货运单〔已签收索赔效期〕供选择
l 索赔申请应效天数
l 索赔金额必须100元
l 需场全检配件必须现场检查问题需立报
l 少装〞装〞〔质损〕〞中相应项中填写配件信息
l 索赔申请单〞综合项生成单
l 必须填写ASC配件理意见



申请报
n 点：
l 未报索赔单显示
l 查明细〞
l 点击报〞完成

状态踪
n 点：
l 状态索赔单查询已报〞已接收〞退回〞处理中〞已完成〞
l 明细〞中显示索赔单容
l 点击受理结果〞显示SMC发关配件受理信息
l 装产生回运通知〞显示需回运配件方式
l 装产生补充订单〞指ASC保存装配件SMC会生成补充订单发ASC
l 索赔清单〞指少装质损配件清单


配件索赔案例
1 配件索赔申请配件索赔申请效期申请
2 启动路径〖配件理〗→〖配件索赔〗→〖配件索赔申请〗

3点新建钮弹出〖货运单号选择〗界面选择需索赔货运单点确定钮

4果配件少装少装界面点新增钮弹出少装添加界面

5填写少装配件代码30000374敲回车键补充少装配件信息点确定钮图

6回配件索赔申请界面索赔申请单该配件

7填写ASC配件理意见点保存钮生成申请单号

9 质损装申请方式述质损配件需传应质损图片

10 张货运单应索赔申请填写完成时点完成钮完成申请

11 配件索赔申请单报界面点报钮该张索赔单报SMC
启动路径：〖配件理〗→〖配件索赔〗→〖配件索赔申请单报〗

10配件索赔单报配件索赔申请状态踪里查配件索赔单应状态
启动路径：〖配件理〗→〖配件索赔〗→〖配件索赔申请状态踪〗


状态5种：
11配件索赔申请单报需装配件〔果保存〕质损配件回配件索赔申请回运界面查回运配件状态 启动路径：〖配件理〗→〖配件索赔〗→〖配件索赔申请回运〗
点明细查





练四
1 针前面签收货运单申请配件索赔



11 配件出库理
系统功包括
维修领退料
n 点：
l 找出需领料工单
l 查找配件信息进行发料
l 查相关维修工程
l 配件套餐前台维修套餐相关联
l 发料时必须填写配件需求数量〞(新增功)系统会动统计第次发料时〔流水号〞1〞〕配件需求数量〞
l 发料数量允许0
l 发料价格选择销售价〞钱价〞索赔价〞进货价〞
l 发料单价进行调整
l 出库数量允许数便油料清洗剂等发料
l 超销售限价系统会进行提示允许发料
l 否允许负库存仓库定义〞中进行设置
l 需退料需找出关配件点击退料〞超领料数量
l 保存领退料必须入帐〞仓库库存会发生变化
l 领料单重复印必须选择相应流水号
l 根领料领料次数应流水号

配件销售
n 点：
l 维修领退料相需找出相应工单
l 没维修工单直接新建销售工单
l 步骤
车间料
n 点：
l 需相应工单
l 车间料配件必须全部车辆进行结算
发料价风格整
n 点：
l 需找出相应维修工单
l 针张维修工单配件进行价风格整

部领
n 点：
l 需维修工单直接领料
l 指部领易耗品类
l 费记入钱
l 部领需退料需做反部领〞

调拨出库
n 点：
l 需维修工单
l 调拨象业务客户〞中
l 调出前保存调拨单进行配件新增〞修改〞删〞
l 入帐调拨单进行编辑
l 调拨出库配件价格默认钱价进行修改
调拨入库
n 点：
l 需维修工单
l 调拨象业务客户〞中
l 调出前保存调拨单进行配件新增〞修改〞删〞
l 入帐调拨单进行编辑
l 调拨入库配件价格默认钱价进行修改
出登记
n 点：
l 需维修工单
l 出象业务客户〞中
l 配件进行记录记入帐面库存记实际出数量
l 需直接转销售必须先进行出注销然进行配件销售处理
出
n 点：
l 需工单
l 进象业务客户〞中
l 出配件记入帐面库存记入实际库存
进登记
n 点：
l 需维修工单
l 进象业务客户〞中
l 进配件记入帐面库存记入实际库存
进
n 点：
l 需维修单
l 进配件进行帐面库存发生变化
配件移库
n 点：
l 配件ASC仓库移仓库
l 库存时发生变化
配件缺料明细
n 点：
l 选中某种配件直接删
l 删配件列入缺料明细
l 果配件次出库时负库存系统会进行提示否记入缺料明细

配件流水帐
n 点：
l 配件发生入帐栏目相关业务类型记录
l 配件发生发料者钱价风格整相关业务类型记录包括发料价风格整钱价调整


配件次满足明细表
n 点：
l 查次维修工单配件次性满足情况
l 统计方法：张维修工单维修领料时第批发料配件需求数量入帐退料配件会扣
l 统计工单配件次性满足率








练五
1 选择张工单做维修发料
2 选择张工单做配件销售
3 做张进登记进
4 做张出登记出
5 做张车间料
6 做张部领
12 配件盘点理
系统功包括
配件盘点
n 点：
l 盘点清单编辑新建盘点单
l 查找前未完成盘点单继续编辑
l 查找需盘点仓库根库位选择配件
l 先印配件清单4种方式供选择时选择
Ø 印实际库存0配件
Ø 印清单数量
Ø 印实际库存
Ø 印盈亏数量0配件

l 配件清单直接进行清点数修改
l 完成进行保存


盘点差异分析
n 点：
l 查找盘点清单
l 进行差异分析
l 出报损配件金额报溢配件金额
l 生成相应盈亏单

配件报溢
n 点：
l 查找相应盈亏单直接进行配件报溢
l 配件报溢进行入帐

配件报损
n 点：
l 查找相应盈亏单直接进行配件报损
l 配件报溢进行入帐






练六
1 针仓库做配件盘点盘点结果必须差异配件
2 差异配件调整库存







13 步物料号功
功说明：步查车辆SMC物料号通知查物料号配件光盘里查正确配件代码
1权限：必须开通车车辆理请ASCDMS专员操作系统理户权限理界面操作

2 客户理车车辆理界面点击步物料号输入VIN点击步

3假设法显示两种原网络通二VIN号正确

维修站根查物料号车型代码表中确定该车简单配置〔车型代码表附配件光盘中〕
举例：
配置代码
配置描述
　

售车型
售代码
饰
RA01LT12K1C
R35015MEo410S深讯驰
　
2021
350S15MT
Y1
深



14 配件报表
系统功包括
库存明细查询
n 点：
l 包括配件钱新进价库存等信息
l 般提供理员查
配件销售价格查询
n 点：
l 包括配件根信息销售价库存进货日期等
l 供般业务员查询
出入库统计
n 点：
l 采购入库统计
l 退货出库统计
l 调拨情况统计
l 维修发料统计
l 配件销售统计
l 车间料统计
l 部领统计
l 情况统计
l 配件移库统计
l 报溢报损统计
l 出入库单查询
l 配件进销存明细
Ø 相配件会计月度报表
Ø 月度ASC设定求衔接
Ø 配件详细期初期末种金额数量详细记录
l 配件进销存汇总
库存报警
n 点：
l 根库存数量超范围报警
积压配件查询
n 点：
l 发生日期〞准
l 选择配件库存数量否零
配件出库量排名
n 点：
l 查询条件配件进行分类排名
l 直接点击显示栏进行排序
配件月报告
n 点：
l SMC求解ASC月报配件报表包括SMC配件信息
l 然月度划分
周转率分析
n 点：
l 周转率指配件某会计期间销售钱均存货余额例关系
l 存货周转率计算公式：
存货周转率＝销售钱均存货余额
均存货余额＝〔期初存货余额＋期末存货余额〕2
配件部员绩效分析
n 点：
l 配件部员进行绩效考核
15 工具理
系统功包括
工具定义
n 点：
l 工具进行初始化录入包括名称单位等

工具理
n 点：
l 工具采购入库

l 工具登记
l 工具报失
l 工具库存报废
工具单查询
n 点：
l 单查询

l 工具流水帐查询


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