图出5556导游认导游服务发展前景般1852导游认发展前景挺2593导游认样见目前导游身行业发展信心足
理说导游发展前途应该错方面着国济飞速发展旅游业济建设做出越越重贡献区逐渐重视旅游开发旅游市场导游越越需求时着济腾飞收入水断提高相应激发旅游需求旅游观光民生活中占例日益增加导致景区游客数量断增加导致导游需求增断增加旅游观光游客服务水更高求游客权益遭损害事件频发导致游客维权意识增强增强导游专业素质求求导游游客加重视市场增加导游性化专项服务需求样导游负担承受压力会减轻旅游业规范性会断提高旅游广告宣传实际旅游路程致游客享受更加安全保障合会更加完善行程遇差错越越旅途中突发事件发生逐渐减少导游工作量逐渐减少心里负担逐渐减轻导致导游必辛苦减轻方面旅游业断发展导游工资遇断改善导致旅游回扣现象减少减少导游游客间矛盾突发生导游逐渐成终生职业旅游快速发展时游客旅游途中历辛苦断减少休闲旅游商务旅游宗教旅游等特色旅游模式断出现甚老年旅游团增加老年导游需求样旅游届导游年龄求逐渐降低导游行业成热爱旅游士终生职业吸引高素质加入导游业
2导游身结构例
图33知众受访者中963导游初级中级导游非常少高级特级水导游更少见揭示现象：然国导游数断增加导游素质没相应提升导致低素质导游队伍形成旅游业导游绝数初级水导游市场真实形态发展状况市场需求越越相符方面导游语种组成市场需求矛盾断显现旅游市场外语导游需求达10会语种导游需求更制约旅游市场语种国家游客开放减弱国国际旅游市场竞争力造成国家区游客国旅游体验越越差现象游客导游需求符供需求矛盾日益突显
3游客导游讲解水评价
部分导游欠缺验综合素质水较低部分导游没应变力出现紧急情况时束手策导游知识储备少知识覆盖领域太窄旅游市场综合力较强复合型需求断增加游客导游评价普遍较低具体评价图32示：
图32 游客导游评价
四国导游服务存问题成
（）整体旅游市场规范
（二）导游准入门槛太低
着旅游市场断发展导游需求断增加导游准入条件断降低2000年开始导游学历求调整高中学历导游业出现职高技校中专学历毕业生导游年龄普遍较低文化水高旅游解较少服务水高导致导游队伍整体专业水降低结构越发合理导游服务质量断降低外导游职业生涯期规划调查具体结果表32示：
表32 导游职业生涯期规划
项目
例
继续做导游知道规划职业生涯
3134
继续做导游知道规划职业生涯
2090
转行事关行业
4776
数源：调查结果
表示事年导游工作3134想继续做导游4776准备转行事旅游关行业209选择继续做导游知道规划职业生涯事实导游知道规划职业生涯导游准入门槛偏低引起中许导游员没导游作终身职业认种渡成种渡性工作份工作没更高追求导游员流失率较高流动性难培养高素质导游队伍影响导游服务质量
（三）部分导游素质偏低诚信缺失
旅游市场导游需求量断增加许毕业生进入旅游业缺乏工作验知识储备足工作阅历较少导游服务质量普遍高导游认行吃青春饭趁年轻赚钱转行做准备没时间没精力没计划学提高影响导游整体素质提升
企业导游进行挑选时分注重数量导游业务力缺乏导游综合素质道德水重视导致业务力强导游没合格思想道德修养时导游员资格考试报名条件断降低学历降低定程度导致导游整体素质降导游服务水断降低
（四）导游缺少基社会保障没属感
数导游没公司签订劳动合调查导游否公司签订劳动合情况图41示：
图41 导游公司签合情况
图显示4776足半导游公司签合5224导游未签合超半导游没工作保证部分导游没公司签订正规合享受相应福利外导游团时般情况旅行社导游购买意外险导游旅途中极出现危险导游没基社会保障寻找属感导致导游服务质量降低
外部分旅游企业太重视员工激励导游进行激励手段单覆盖面导游业机构导游晋升发展关注度够培训考核次数少制度完善法形成激励然国导游员晋级求职称制度相符国职称制度里没导游职业没合理职业发展晋升机制导致导游职业吸引力逐渐降低导游职业社会认度逐渐降低职业忠诚度高制约导游员队伍发展导致导游服务水降低
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理说导游发展前途应该错方面着国济飞速发展旅游业济建设做出越越重贡献区逐渐重视旅游开发旅游市场导游越越需求时着济腾飞收入水断提高相应激发旅游需求旅游观光民生活中占例日益增加导致景区游客数量断增加导致导游需求增断增加旅游观光游客服务水更高求游客权益遭损害事件频发导致游客维权意识增强增强导游专业素质求求导游游客加重视市场增加导游性化专项服务需求样导游负担承受压力会减轻旅游业规范性会断提高旅游广告宣传实际旅游路程致游客享受更加安全保障合会更加完善行程遇差错越越旅途中突发事件发生逐渐减少导游工作量逐渐减少心里负担逐渐减轻导致导游必辛苦减轻方面旅游业断发展导游工资遇断改善导致旅游回扣现象减少减少导游游客间矛盾突发生导游逐渐成终生职业旅游快速发展时游客旅游途中历辛苦断减少休闲旅游商务旅游宗教旅游等特色旅游模式断出现甚老年旅游团增加老年导游需求样旅游届导游年龄求逐渐降低导游行业成热爱旅游士终生职业吸引高素质加入导游业
2导游身结构例
图33知众受访者中963导游初级中级导游非常少高级特级水导游更少见揭示现象：然国导游数断增加导游素质没相应提升导致低素质导游队伍形成旅游业导游绝数初级水导游市场真实形态发展状况市场需求越越相符方面导游语种组成市场需求矛盾断显现旅游市场外语导游需求达10会语种导游需求更制约旅游市场语种国家游客开放减弱国国际旅游市场竞争力造成国家区游客国旅游体验越越差现象游客导游需求符供需求矛盾日益突显
3游客导游讲解水评价
部分导游欠缺验综合素质水较低部分导游没应变力出现紧急情况时束手策导游知识储备少知识覆盖领域太窄旅游市场综合力较强复合型需求断增加游客导游评价普遍较低具体评价图32示：
图32 游客导游评价
四国导游服务存问题成
（）整体旅游市场规范
（二）导游准入门槛太低
着旅游市场断发展导游需求断增加导游准入条件断降低2000年开始导游学历求调整高中学历导游业出现职高技校中专学历毕业生导游年龄普遍较低文化水高旅游解较少服务水高导致导游队伍整体专业水降低结构越发合理导游服务质量断降低外导游职业生涯期规划调查具体结果表32示：
表32 导游职业生涯期规划
项目
例
继续做导游知道规划职业生涯
3134
继续做导游知道规划职业生涯
2090
转行事关行业
4776
数源：调查结果
表示事年导游工作3134想继续做导游4776准备转行事旅游关行业209选择继续做导游知道规划职业生涯事实导游知道规划职业生涯导游准入门槛偏低引起中许导游员没导游作终身职业认种渡成种渡性工作份工作没更高追求导游员流失率较高流动性难培养高素质导游队伍影响导游服务质量
（三）部分导游素质偏低诚信缺失
旅游市场导游需求量断增加许毕业生进入旅游业缺乏工作验知识储备足工作阅历较少导游服务质量普遍高导游认行吃青春饭趁年轻赚钱转行做准备没时间没精力没计划学提高影响导游整体素质提升
企业导游进行挑选时分注重数量导游业务力缺乏导游综合素质道德水重视导致业务力强导游没合格思想道德修养时导游员资格考试报名条件断降低学历降低定程度导致导游整体素质降导游服务水断降低
（四）导游缺少基社会保障没属感
数导游没公司签订劳动合调查导游否公司签订劳动合情况图41示：
图41 导游公司签合情况
图显示4776足半导游公司签合5224导游未签合超半导游没工作保证部分导游没公司签订正规合享受相应福利外导游团时般情况旅行社导游购买意外险导游旅途中极出现危险导游没基社会保障寻找属感导致导游服务质量降低
外部分旅游企业太重视员工激励导游进行激励手段单覆盖面导游业机构导游晋升发展关注度够培训考核次数少制度完善法形成激励然国导游员晋级求职称制度相符国职称制度里没导游职业没合理职业发展晋升机制导致导游职业吸引力逐渐降低导游职业社会认度逐渐降低职业忠诚度高制约导游员队伍发展导致导游服务水降低
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