双十物流分拣中心爆仓现象应策略资源配置研究
双十物流分拣中心爆仓现象应策略资源配置研究
摘
着新时代电子商务蓬勃发展电商台衍生出系列折优惠力度购物节活动电商台低廉价格促购物节销售量逐年突破年记录电商台电商企业盆满钵盈庞订单量物流企业带系列难题揭示目前国物流行业发展弊端解决物流难题关键缓解订单激增引发爆仓现象物流分拣中心出现爆仓现象问题物流企业发展问题缩影想缓解爆仓现象光物流企业完善远远够爆仓现象说物流企业问题说整供应链问题想根处理爆仓现象问题需供应链体努力协发展
文双十购物节前提针物流分拣中心出现爆仓现象入手物流企业电商台电商企业三体分进行分析解爆仓现象现状探讨出现原提出符合国实际情况促进国物流发展应策略资源配置研究达解决爆仓现象问题推动国济发展减少必损失
关键词：双十爆仓物流资源配置
Research on countermeasures and resource allocation of double eleven logistics sorting center
Abstract
With the booming development of ecommerce in the new era ecommerce platforms have spawned a series of shopping festival activities with great discounts The ecommerce platform relies on the low price to push the sales volume of shopping festival to break the previous record year by year which makes the ecommerce platform and ecommerce enterprises full profits However the huge order quantity brought a series of difficulties to the logistics enterprises which also reveals the drawbacks of the current development of China＇s logistics industry The key to solve the logistics problem is to alleviate the phenomenon of warehouse explosion caused by the surge of orders The problem of warehouse explosion in logistics sorting center is the epitome of the development of logistics enterprises However in order to alleviate the problem of warehouse explosion it is far from enough to rely on the improvement of logistics enterprises themselves The phenomenon of warehouse explosion is a problem of logistics enterprises when it is small and the problem of the whole supply chain when it is large Therefore to fundamentally deal with the problem of warehouse explosion requires the joint efforts and coordinated development of all the main players in the supply chain
In shopping festival double a as the prerequisite blowing up phenomenon of logistics distribution centers appear from logistics enterprises and electric business platform and electric business enterprise three main body is analyzed respectively understand the present situation of the phenomenon of blowing up and to explore the causes of their emergence and conforms to the actual situation in our country is put forward and the strategies to promote the development of logistics in our country and the allocation of resources research to solve the problem of blowing up phenomenon promote the development of our economy reduce unnecessary losses
Keywords：Double eleven warehouse explosion logistics resource allocation
目录
摘 I
Abstract II
绪 1
（）研究背景意义 1
（二）研究目 2
（三）研究方法 3
1文献研究法： 3
2访谈调查法： 3
3案研究法验总结法： 3
（四）相关概念定义 3
1双十购物狂欢节 3
2爆仓现象 4
3曲棍球棒效应 4
4效益背反现象 5
二双十爆仓现象 6
（）双十爆仓现象现状 6
（二）爆仓原 6
1双十购物活动举办导致订单激增 6
2物流企业身问题 7
21物流中心基础设施落动化水工作效率低 7
22物流中心缺乏专业口物流 7
23物流企业网点分布均匀 7
24物流行业缺乏服务标准 8
3体间信息化享足协化水低 8
4抗力素 9
三调研分析缓解爆仓现象影响举措 10
（）物流企业层面 10
1加强物流中心基础设施建设提高运力 10
2提高储备素质 10
3完善物流包裹包装标准化普条形码 10
4加快物流企业转型推动物流企业智化发展造智慧物流 11
5建立物流联盟促进协化发展 12
6完善物流信息化理系统实现信息享 13
（二）电商台层面 13
1推出新购物活动分担双十压力 13
2享数提高预测需求 14
（三）政府层面 14
1城市基础设施建设 14
2完善物流法律物流标准 14
四结展 15
（）结 15
（二）展 15
参考文献 16
谢 辞 18
绪
（）研究背景意义
研究背景：
着国济水提高加互联网＋模式思维普新零售发展推动消费方式转型开始惯赖互联网购物促国电子商务水断提高电商济刺激国物流发展水蒸蒸日国物流基础薄弱总体发展时间长然年逐步实现信息化智化数字化理许方面存完善方次购物优惠活动开展配套物流系统会处接瘫痪状态量包裹法配送终端顾客手里顾客服务体验带良影响影响电商台物流企业电商企业三者口碑利益
着支配财富增加进步刺激购物欲天猫淘宝购物台开展名双十购物节双十购物节着丰富优惠活动幅度促销力度该活动交易额逐年增加年交易额2684亿元创历史纪录超2018年2135亿元增长549亿元快递包裹量1657亿超年1042亿（见表11表12）
表11 双十历年交易额
表12 双十历年包裹量
庞数字背物流企业带巨困扰迅速增加包裹社会物流运力足物流需求物流供出现爆仓现象爆仓现象商家法正常发货物流企业运作效率降顾客消费体验折扣
研究意义：
物流环节整商流说相重牵发动全身势文旨缓解物流爆仓现象带影响提高顾客消费服务体验目降低物流企业成提高物流企业工作质量进步激发顾客潜购买需求增加电商企业电商台物流企业利润促进国商品济发展物流发展
（二）研究目
通种研究方法深刻解双十期间物流企业资源配置理现状面问题解物流企业体间协合作程度进步分析物流企业分拣中心出现爆仓深层原结合调研分析物流企业已应爆仓资源配置均效举措成功案例终提出解决思路应策略缓解爆仓现象影响程度降低损失进步加强物流服务水推动物流协发展
（三）研究方法
1文献研究法
通查找国外种数库相关文献阅读理解文献基础深化出研究题现状分析文研究提供学术理基础时相关文献资料进行纳总结较分析出符合企业实际情况利发展结
2访谈调查法
相关物流企业工作员访问交谈询问观点获取企业数相关应措施较企业应措施否效终进行总结纳
3案研究法验总结法
实调研企业企业解决爆仓现象采取应措施基础进行分析总结出终应策略
（四）相关概念定义
1双十购物狂欢节
双十购物狂欢节年11月11日阿里淘宝（天猫）举办线购物活动简称双十2009年举办第届营业额逐年增加初05亿元2684亿元初27家品牌参加争先恐参加问津脍炙口双十已成生活中缺部分已成国电子商务行业标杆活动世界电子商务年度盛事影响甚远
物流层面双十购物狂欢节会发现双十快递包裹量着营业成交额增加幅度增加2010年1000万件16亿件相全国民手件庞数量物流企业说种考验数量庞意味着利润庞物流企业说种机遇
2爆仓现象
爆仓现象指短时间某种原引发包裹激增激增包裹运送物流节点分拣中心里分拣工作效率问题分拣系统法正常分拣导致包裹积压节点仓库法正常运输配送单位包裹整物流环节时间长顾客旦等收货时间长服务体验差会提高投诉量降低整供应链体品牌形象进步减少次消费降低电商企业电商台物流企业利润阻碍济发展
3曲棍球棒效应
曲棍球棒效应（Hockeystick Effect）称曲棍球杆效应称曲棍球效应指单位周期前期顾客需求量低期特定时间点需求量突飞猛进增长种现象连续周期循环息具周期性特点需求曲线形状相似曲棍球棒称曲棍球棒效应
曲棍球棒效应社会需求稳定体现乱物流企业生产运营计划加物流企业运营风险旺季淡季物流负面影响十分根数表明年旺季集中10月旬12月旬涵盖整双十活动期限旺季时物流企业原物流运力足支撑浩社会需求引发资源短缺企业会短时间加资投入增加力购置器械成会增加方面紧急招聘员技素质高导致企业服务水降降低顾客满意度甚会引发顾客流失现象方面新购置机械设备日里充分利导致资源浪费资金积压增加企业运营成期间许企业抢占市场占率增加收益幅度价格战进行恶意竞争行业长期处低利润状态利物流行业长期发展利物流企业长期发展淡季时旺季确定素导致企业运作计划法发挥途物流企业资源计划配置高日会出现资源浪费假资源计划配置低旺季会引发述负面影响导致企业身市场份额减少损害物流企业利益
4效益背反现象
效益背反现象称效益悖反（Trade off）学说指两相互排斥认样正确命题间矛盾物流系统效益背反包括物流成物流服务水效益背反物流功活动效益背反结合双十物流爆仓现象效益背反现象体现物流成物流服务水矛盾曲棍球棒效应负面影响导致物流企业提高服务水加资源投入导致物流成增加种种原物流服务水进步降低例：物流企业旺季手够支撑社会需求时候会求助外部力量紧急招聘时员时员知识技低导致工作效率低反更加降低服务水物流企业缓解双十爆仓现象时考虑效益背反现象产生影响统筹规划物流体系素低物流总成提高物流整体效益
二双十爆仓现象
（）双十爆仓现象现状
刚刚开展双十购物活动伊始期间订单量激增导致快递包裹数量迅速增加加国物流行业前期起步晚存较问题时半会社会物流总运力足导致年活动举办会出现程度爆仓现象严重影响物流企业正常运作顾客购物体验着累积验断增年双十开始前物流企业中国快递协会协调提前做资源配置积极配合电商台完成双十工作截止2019年相关数显示11月11日16日受网络电商台集中促销影响快递业务量达全年高峰6天时间处理邮（快）件2309亿件增长2269高日处理量达535亿件增长286日常处理量32倍着物流企业工作效率断提高缓解双十引起爆仓现象减现象带影响
（二）爆仓原
1双十购物活动举办导致订单激增
双十购物节办火荼营业额逐年断攀升订单量断增期间物流企业接收包裹量迅速激增巨数量包裹超分拣中心工作负荷物流环节正常运作促爆仓现象发生直接原2019年双十总成交额2684亿元民币包裹量高达1657亿短时间社会总需求物流总供物流企业揽货速度分拣中心分拣速度包裹积压配套仓库形成爆仓现象
2物流企业身问题
21物流中心基础设施落动化水工作效率低
年着国东部发达区口红利逐步减少物流企业发展迅速逐步完成企业升级转型劳动力密集型企业转技术密集型企业规模高科技区块链云计算数工智物流企业智化动化信息化发展西方发达国家相硬件设施软件水定差距况述情况东部发达区型企业实行二三线城市中型企业没投入国域发展衡东西部差距成问题型企业外民营企业落偏远区然采工作业难保证工作效率质量遇双十等型购物活动时激增包裹订单企业出现员足分拣慢损包丢包情况严重影响物流服务
22物流中心缺乏专业口物流
根物流企业实探访网数显示国物流匮乏方面员足基层快递员300万名日保证快递时效性快递员超负荷工作更说双十购物节产生庞订单应双十节十亿快件物流企业时招聘紧急员时工工作时候业务熟练工作效率质量降难免
方面事物流基层工作员专业素养佳企业目前情况招聘分拣员快递员仓库理员基层工作岗位基求高没学历专业具体求导致部分基层工作员服务意识专业知识强
23物流企业网点分布均匀
着年济发展中西部陆区均支配收入提高中西部区双十订单数量日渐增加物流企业网点分布东部海区中西部陆区网点密度订单数倍记增长情况网点运作效率足支撑巨订单量导致会出现爆仓现象
24物流行业缺乏服务标准
数物流企业抢占市场注重物流服务提升选择降低身成压低价格走加盟模式路线加盟商参差齐没统化理导致物流服务没相应提高反没保障双十期间包裹积压分拣中心形成爆仓现象时没行业标准加成问题数物流企业选择治导致单位包裹运送时间长顾客满意度降低反观选择直营丰集团旗物流企业成顾客首选品牌优良服务著称强时效性流服务品质丰没爆仓现象丰成单位价格高单票净利润高市值高物流企业显易见物流服务决定顾客满意度顾客满意度决定物流企业高度提高物流服务仅利缓解双十爆仓问题利物流发展
3体间信息化享足协化水低
电商企业电商台物流企业双十供应链体电商台继续发展双十购物节活动延续高营业额势头断投入资源加优惠力度刺激更电商企业顾客参中忽视物流企业身应力导致年双十物流企业会出现程度爆仓现象作供应链缺物流企业没利前车鉴没做出需求预测缺乏应急措施作供应链核心位电商台没利数顾客浏览信息享物流企业没准确预测电商企业销售量没商品订单提前进行物流资源配置作供应链游电商企业顾着身利益化没统筹规划整供应链效益首先电商企业通常选址集聚国东部海城市订单遍布全国角落物流企业订单急剧增情况导致中转站分拣中心出现爆仓现象次电商企业双十期间没充分顾客沟通表明促销期间商品包裹会出现定滞快递时间会变长导致顾客收货时间长购物服务体验降
4抗力素
抗力素物流着重影响然天气尤重双十期间国北方天气寒冷常出现雨雪天气时候雨雪导致交通混乱订单法正常派送堆积仓库导致爆仓现象产生
三调研分析缓解爆仓现象影响举措
（）物流企业层面
1加强物流中心基础设施建设提高运力
想根解决爆仓问题提高社会总运力古云：工欲善事必先利器提高运力根提高工作效率合理分配资源更新设备设施推动企业动化发展物流企业动化体现运先进物流设备采先进物流技术中型实力物流企业引进动化分拣系统利设备智分拣快件处理保证双十期间包裹分拣高效性快速性准确性进步节省时间提高物流运力微型企业身资金足更新换代设备慢首先通路径优化技术优化企业部现分拣线足次实力强企业进行合作统筹理设备资源优势互补
2提高储备素质
提高物流工作者专业知识素养企业增加物流运力基础专业物流知识设计物流设备开发物流技术仅提高工作效率减少企业成基础物流业者学历高企业应加费投入培训提高工作员知识技职业道德素养物流企业口高校进行合作企业高校紧密联系高校优质教育资源资源变成企业强力基础物流源源断
3完善物流包裹包装标准化普条形码
货物包裹标准致企业动化设备运分散化物流动化分拣系统分拣信息理系统分拣监控系统仓储监控系统组成系统里信息数源订单包裹条形码缺少条形码订单包裹会出现分拣错误法分拣更发挥设备实性企业应该普条形码结合国标准展开条形码编制利物流信息化发展动化分拣设备更进行工作实现动化设备价值
4加快物流企业转型推动物流企业智化发展造智慧物流
着国口红利降工分拣已适合国基国情方面工作效率时代发展方面工成断增加企业风险断加首先物流企业劳动密集型技术密集型转变基础物流高端物流转变传统物流现代物流转变转变根科技发展科技物流企业核心竞争力企业采手段
圆通杭州分拣中心数云计算智设备造机器分拣中心2018年双十期间机器十分忙碌根包裹流包裹运送应区域应区域机器倒入通道装运区等装车整环节仅仅十秒相工分拣机器分拣均工作速度提升55工作效率提升50降低工作时间提高分拣效率准确率提高物流服务相应降低物流企业成
根中国仓储配送协会统计东部区仓库均租金高西部区海深圳等发达区仓库均月租金超40元方米作仓库土资源稀缺租金相昂贵物流成高居促物流企业开始创新发展
菜鸟网络智仓库建设中开拓创新加云仓布局2018年10月锡建立Iot未园区集合物联网边缘计算工智等先进技术物流园区双十期间园区流车流断增加前期园区700机器时正常工作传统物流园区提高20工作效率缩短单位包裹分拣时间降低园区爆仓风险减少理成工工作模式转变成机结合工作模式推动物流园区智化数字化发展京东物流北广深等建立16名亚洲号型智化物流中心亚洲号运京东研发狼天狼等20种机器仓智脑计算02秒计算出仓300机器680亿条运行路径选择优路径运行运行效率传统仓库10倍提高分拣工作效率精准度作国服务口碑丰集团智仓储建设甘落2018年丰速运已１１核心电子商务仓推广数字化仓储订单作业效率提升２０％作业异常降５０％企业种种事实表明智仓储传统仓储更加满足社会差异化性化需求物流智化物流未发展必然趋势仅降低物流成提高工作效率推动物流规模化发展进步整合社会资源促进绿色物流发展
5建立物流联盟促进协化发展
国物流基础薄弱发展时间长物流企业需建立物流联盟发扬企业间优势整合资源配置促进发展物流联盟包括体化联盟横体化联盟体化联盟指供应链游企业游企业发挥核心力开展良合作关系优化物流运营双十期间物流企业发生爆仓现象根原运力需求致供应链体组成物流联盟电商台信息享电商企业清楚物流企业物流运力控制订单数量投放时间物流企业根电商企业销售量投入资源优化物流理推动企业间发展提高供应链整体效绩横体化联盟物流企业组成物流联盟发挥企业领域优势扬长避短实现优势互补发展双十期间物流企业出现爆仓现象重原末端配送资源足企业进行配送时会发现手够包裹时派送顾客包裹积压仓库导致爆仓现象发生物流资源分硬件软件硬件资源丰富企业提供硬件软件资源丰富企业提供软件享资源配送例针农村中国邮政菜鸟网络联合建立农村电商配送需求台该台利中国邮政年扎根农村成熟硬件资源结合菜鸟网络完善信息软件资源通数台拥家物流企业整合资源实现农村线线协化物流服务满足农村类型物流服务需求降低单物流企业运营压力该台弥补物流企业农村营业网点足缓解农村双十爆仓现象进步刺激农村居民电商消费增加企业收入提高农村顾客消费体验城市物流配送中快递员配送时间顾客取件时间矛盾日俱增传统门门配送模式已适合城市发展潮流物流企业应该门门配送模式转变集配站+配送+智提取柜种新配送模式顾客收件时间确定性配送员送件时间受限制利配送工作展开新配送模式配送员顾客实现灵活接提升物流企业服务质量提高顾客物流服务体验物流企业根订单量建立集配站集配站揽收单位范围物流企业配送包裹集配站工作员统投递应智提取柜智提取柜通信息台告知顾客顾客提取码前智提取柜收货该模式简洁便利减少物流企业配送员工成缓解配送员送货时间顾客收货时间矛盾解决配送公里问题样缓解城市双十爆仓现象影响
6完善物流信息化理系统实现信息享
想减少双十爆仓现象带负面影响电商企业电商台物流企业顾客应该进行更加深入合作信息享利数互联网信息技术定位系统进步完善物流信息化理系统实时确定订单位置订单信息进行追踪高效储存处理订单信息
首先物流信息总量繁单单物流企业时处理单位包裹仓储情况分拣情况运输信息配送情况等渠道信息果统理信息物流信息会扑面杂乱章缺乏协价值次物流信息具实时性订单包裹整物流环节环环相扣没时处理信息会整物流环节造成负面影响影响物流价值
完善物流信息化理系统关键加强物流网络建设实现物流信息化必须赖专业物流网络系统完整物流网络系统需整供应链体进行合作通网络进行信息数享物流网络系统末端监控整系统流程保证系统信息准确性提高物流信息化建设
（二）电商台层面
1推出新购物活动分担双十压力
双十爆仓现象出现直接原双十购物节举办顾客累积购物欲天释放造成包裹量暴增引发物流企业爆仓现象电商台造购物节分担双十压力例加双十二购物节投入提高618购物节重双十客流吸引购物节中缓解双十引起爆仓现象程度进步刺激顾客购物需求
2享数提高预测需求
电商台利数技术年成交量基础结合前市场情况根顾客消费行浏览记录采合理算法进行科学预测双十销售量精确进行资源配置电商台预测信息数电商企业物流企业顾客享电商企业通需求预测提前商品存储云仓提前进行物流规划物流企业身运力建立物流预警系统进行设备增减避免爆仓现象发生资源浪费提前解决物流问题
（三）政府层面
1城市基础设施建设
政府首先应该加财政投入市政道路建设道路足应恶劣天气减少恶劣天气物流影响物流正常运行推动物流企业转型政府应该提供政策支持建立长期效财政支持机制税收减免机制完善物流园区规划加强科学技术发展科学技术推动物流发展例物流信息台需精确度高定位系统信息传递需高速互联网技术等等政府重视物流社会发展协调公路水路铁路航空等资源配合物流正常运行消物流交通阻碍物流奠定基础条件政府加高校物流教育力度鼓励考生读物流专业推动物流行业发展重视培养物流专业级政府部门加快物流协建设促进城乡物流体化推动农村物流网络系统建设发挥政府指导作结合政治济文化基础做出物流战略规划
2完善物流法律物流标准
着物流高速发展政府部门应该出台完善相关物流法律法规出台相关制度物流行业进行必控物流行业规范化发展避免物流企业间进行恶性竞争接着明确政府理部门理职简政放权物流企业进行效监引导
四结展
（）结
物流商业活动基础商品济关键然年国电子商务发展迅速物流产业空前繁荣通双十购物节引发爆仓现象出国电子商务电子商务物流发展均衡种均衡会阻碍国电子商务发展必然会阻碍国物流发展结合文述电子商务条完整供应链想改变发展均衡单单物流企业改变远远够政府部门引导电商企业电商台物流企业四方发展改变甚顾客参中整合资源配置提高整供应链效绩
（二）展
双十爆仓现象国物流发展史次考验应该透问题质年数信息中思考分析国物流发展存问题结合实际情况采取相应措施应策略完善努力提高物流服务水顾客提供更加优质服务体验提升顾客物流服务满意度2019年双十取成绩爆仓现象已成通方努力国物流定健康快速高效发展
参考文献
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[2]李娜电子商务环境企业物流部门信息化建设重性[J]电子技术软件工程2019(08)249
[3]魏莹莹电商双十快递爆仓问题研究[J]山西农2019(13)63
[4]石国强电商发展背景快递爆仓原分析策建议[J]现代营销(营版)2019(06)40
[5]侯立高快递爆仓频发背景物流技术运现状策研究[J]中国市场2019(04)180181
[6]李冉双11购物节快递风云[J]民交通2018(12)3236
[7]吴茜茜2017年双十物流存问题策分析[J]中国民商2018(07)133
[8]马宁蔚孙术发忠旭牟宗兴培龙规包装快递动分拣扫描设备研究[J]黑龙江科学20189(05)67
[9]李斌 电商企业爆仓背景物流配送网络路径优化方法研究[D]华北电力学2018
[10]马珣科技力量[J]中国物流采购2017(22)34+36
[11]Stuart Scott双十考防爆仓技术深度剖析[J]中国动识技术2017(01)6466
[12]梁甜快递爆仓频发背景物流技术运现状策研究[J]财界(学术版)2016(24)348
[13]庞彪数成电商物流[J]中国物流采购2016(24)46+48
[14]傅俊双十物流快递企业爆仓原应策略浅析[J]科技广场2016(11)150153
[15]邓旭东贾海玥爆仓背景民营快递应策略[J]物流技术201534(10)9193
[16]李仕奇万谦谈缓解物流企业曲棍球棒效应 ——双十购物狂欢节例[J]中国商2019(10)202203
[17]傅俊双十物流快递企业爆仓原应策略浅析[J]科技广场2016(11)150153
[18]秦丽基效益背反理第三方物流企业物流成控制研究[J]物流技术201534(11)6163
[19]陈诗雨新零售背景物流业转型变革[J]中国储运2019(12)135137
[20]古贞智物流发展现状转型升级建议研究[J]中国储运2019(11)142144
[21]郭文雅农村电商快消品配送运作模式研究[J]合作济科技2020(04)9697
[22]杨振明国物流理信息化存问题策分析[J]中国物流采购2019(24)130131
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双十物流分拣中心爆仓现象应策略资源配置研究
双十物流分拣中心爆仓现象应策略资源配置研究
摘
着新时代电子商务蓬勃发展电商台衍生出系列折优惠力度购物节活动电商台低廉价格促购物节销售量逐年突破年记录电商台电商企业盆满钵盈庞订单量物流企业带系列难题揭示目前国物流行业发展弊端解决物流难题关键缓解订单激增引发爆仓现象物流分拣中心出现爆仓现象问题物流企业发展问题缩影想缓解爆仓现象光物流企业完善远远够爆仓现象说物流企业问题说整供应链问题想根处理爆仓现象问题需供应链体努力协发展
文双十购物节前提针物流分拣中心出现爆仓现象入手物流企业电商台电商企业三体分进行分析解爆仓现象现状探讨出现原提出符合国实际情况促进国物流发展应策略资源配置研究达解决爆仓现象问题推动国济发展减少必损失
关键词：双十爆仓物流资源配置
Research on countermeasures and resource allocation of double eleven logistics sorting center
Abstract
With the booming development of ecommerce in the new era ecommerce platforms have spawned a series of shopping festival activities with great discounts The ecommerce platform relies on the low price to push the sales volume of shopping festival to break the previous record year by year which makes the ecommerce platform and ecommerce enterprises full profits However the huge order quantity brought a series of difficulties to the logistics enterprises which also reveals the drawbacks of the current development of China＇s logistics industry The key to solve the logistics problem is to alleviate the phenomenon of warehouse explosion caused by the surge of orders The problem of warehouse explosion in logistics sorting center is the epitome of the development of logistics enterprises However in order to alleviate the problem of warehouse explosion it is far from enough to rely on the improvement of logistics enterprises themselves The phenomenon of warehouse explosion is a problem of logistics enterprises when it is small and the problem of the whole supply chain when it is large Therefore to fundamentally deal with the problem of warehouse explosion requires the joint efforts and coordinated development of all the main players in the supply chain
In shopping festival double a as the prerequisite blowing up phenomenon of logistics distribution centers appear from logistics enterprises and electric business platform and electric business enterprise three main body is analyzed respectively understand the present situation of the phenomenon of blowing up and to explore the causes of their emergence and conforms to the actual situation in our country is put forward and the strategies to promote the development of logistics in our country and the allocation of resources research to solve the problem of blowing up phenomenon promote the development of our economy reduce unnecessary losses
Keywords：Double eleven warehouse explosion logistics resource allocation
目录
摘 I
Abstract II
绪 1
（）研究背景意义 1
（二）研究目 2
（三）研究方法 3
1文献研究法： 3
2访谈调查法： 3
3案研究法验总结法： 3
（四）相关概念定义 3
1双十购物狂欢节 3
2爆仓现象 4
3曲棍球棒效应 4
4效益背反现象 5
二双十爆仓现象 6
（）双十爆仓现象现状 6
（二）爆仓原 6
1双十购物活动举办导致订单激增 6
2物流企业身问题 7
21物流中心基础设施落动化水工作效率低 7
22物流中心缺乏专业口物流 7
23物流企业网点分布均匀 7
24物流行业缺乏服务标准 8
3体间信息化享足协化水低 8
4抗力素 9
三调研分析缓解爆仓现象影响举措 10
（）物流企业层面 10
1加强物流中心基础设施建设提高运力 10
2提高储备素质 10
3完善物流包裹包装标准化普条形码 10
4加快物流企业转型推动物流企业智化发展造智慧物流 11
5建立物流联盟促进协化发展 12
6完善物流信息化理系统实现信息享 13
（二）电商台层面 13
1推出新购物活动分担双十压力 13
2享数提高预测需求 14
（三）政府层面 14
1城市基础设施建设 14
2完善物流法律物流标准 14
四结展 15
（）结 15
（二）展 15
参考文献 16
谢 辞 18
绪
（）研究背景意义
研究背景：
着国济水提高加互联网＋模式思维普新零售发展推动消费方式转型开始惯赖互联网购物促国电子商务水断提高电商济刺激国物流发展水蒸蒸日国物流基础薄弱总体发展时间长然年逐步实现信息化智化数字化理许方面存完善方次购物优惠活动开展配套物流系统会处接瘫痪状态量包裹法配送终端顾客手里顾客服务体验带良影响影响电商台物流企业电商企业三者口碑利益
着支配财富增加进步刺激购物欲天猫淘宝购物台开展名双十购物节双十购物节着丰富优惠活动幅度促销力度该活动交易额逐年增加年交易额2684亿元创历史纪录超2018年2135亿元增长549亿元快递包裹量1657亿超年1042亿（见表11表12）
表11 双十历年交易额
表12 双十历年包裹量
庞数字背物流企业带巨困扰迅速增加包裹社会物流运力足物流需求物流供出现爆仓现象爆仓现象商家法正常发货物流企业运作效率降顾客消费体验折扣
研究意义：
物流环节整商流说相重牵发动全身势文旨缓解物流爆仓现象带影响提高顾客消费服务体验目降低物流企业成提高物流企业工作质量进步激发顾客潜购买需求增加电商企业电商台物流企业利润促进国商品济发展物流发展
（二）研究目
通种研究方法深刻解双十期间物流企业资源配置理现状面问题解物流企业体间协合作程度进步分析物流企业分拣中心出现爆仓深层原结合调研分析物流企业已应爆仓资源配置均效举措成功案例终提出解决思路应策略缓解爆仓现象影响程度降低损失进步加强物流服务水推动物流协发展
（三）研究方法
1文献研究法
通查找国外种数库相关文献阅读理解文献基础深化出研究题现状分析文研究提供学术理基础时相关文献资料进行纳总结较分析出符合企业实际情况利发展结
2访谈调查法
相关物流企业工作员访问交谈询问观点获取企业数相关应措施较企业应措施否效终进行总结纳
3案研究法验总结法
实调研企业企业解决爆仓现象采取应措施基础进行分析总结出终应策略
（四）相关概念定义
1双十购物狂欢节
双十购物狂欢节年11月11日阿里淘宝（天猫）举办线购物活动简称双十2009年举办第届营业额逐年增加初05亿元2684亿元初27家品牌参加争先恐参加问津脍炙口双十已成生活中缺部分已成国电子商务行业标杆活动世界电子商务年度盛事影响甚远
物流层面双十购物狂欢节会发现双十快递包裹量着营业成交额增加幅度增加2010年1000万件16亿件相全国民手件庞数量物流企业说种考验数量庞意味着利润庞物流企业说种机遇
2爆仓现象
爆仓现象指短时间某种原引发包裹激增激增包裹运送物流节点分拣中心里分拣工作效率问题分拣系统法正常分拣导致包裹积压节点仓库法正常运输配送单位包裹整物流环节时间长顾客旦等收货时间长服务体验差会提高投诉量降低整供应链体品牌形象进步减少次消费降低电商企业电商台物流企业利润阻碍济发展
3曲棍球棒效应
曲棍球棒效应（Hockeystick Effect）称曲棍球杆效应称曲棍球效应指单位周期前期顾客需求量低期特定时间点需求量突飞猛进增长种现象连续周期循环息具周期性特点需求曲线形状相似曲棍球棒称曲棍球棒效应
曲棍球棒效应社会需求稳定体现乱物流企业生产运营计划加物流企业运营风险旺季淡季物流负面影响十分根数表明年旺季集中10月旬12月旬涵盖整双十活动期限旺季时物流企业原物流运力足支撑浩社会需求引发资源短缺企业会短时间加资投入增加力购置器械成会增加方面紧急招聘员技素质高导致企业服务水降降低顾客满意度甚会引发顾客流失现象方面新购置机械设备日里充分利导致资源浪费资金积压增加企业运营成期间许企业抢占市场占率增加收益幅度价格战进行恶意竞争行业长期处低利润状态利物流行业长期发展利物流企业长期发展淡季时旺季确定素导致企业运作计划法发挥途物流企业资源计划配置高日会出现资源浪费假资源计划配置低旺季会引发述负面影响导致企业身市场份额减少损害物流企业利益
4效益背反现象
效益背反现象称效益悖反（Trade off）学说指两相互排斥认样正确命题间矛盾物流系统效益背反包括物流成物流服务水效益背反物流功活动效益背反结合双十物流爆仓现象效益背反现象体现物流成物流服务水矛盾曲棍球棒效应负面影响导致物流企业提高服务水加资源投入导致物流成增加种种原物流服务水进步降低例：物流企业旺季手够支撑社会需求时候会求助外部力量紧急招聘时员时员知识技低导致工作效率低反更加降低服务水物流企业缓解双十爆仓现象时考虑效益背反现象产生影响统筹规划物流体系素低物流总成提高物流整体效益
二双十爆仓现象
（）双十爆仓现象现状
刚刚开展双十购物活动伊始期间订单量激增导致快递包裹数量迅速增加加国物流行业前期起步晚存较问题时半会社会物流总运力足导致年活动举办会出现程度爆仓现象严重影响物流企业正常运作顾客购物体验着累积验断增年双十开始前物流企业中国快递协会协调提前做资源配置积极配合电商台完成双十工作截止2019年相关数显示11月11日16日受网络电商台集中促销影响快递业务量达全年高峰6天时间处理邮（快）件2309亿件增长2269高日处理量达535亿件增长286日常处理量32倍着物流企业工作效率断提高缓解双十引起爆仓现象减现象带影响
（二）爆仓原
1双十购物活动举办导致订单激增
双十购物节办火荼营业额逐年断攀升订单量断增期间物流企业接收包裹量迅速激增巨数量包裹超分拣中心工作负荷物流环节正常运作促爆仓现象发生直接原2019年双十总成交额2684亿元民币包裹量高达1657亿短时间社会总需求物流总供物流企业揽货速度分拣中心分拣速度包裹积压配套仓库形成爆仓现象
2物流企业身问题
21物流中心基础设施落动化水工作效率低
年着国东部发达区口红利逐步减少物流企业发展迅速逐步完成企业升级转型劳动力密集型企业转技术密集型企业规模高科技区块链云计算数工智物流企业智化动化信息化发展西方发达国家相硬件设施软件水定差距况述情况东部发达区型企业实行二三线城市中型企业没投入国域发展衡东西部差距成问题型企业外民营企业落偏远区然采工作业难保证工作效率质量遇双十等型购物活动时激增包裹订单企业出现员足分拣慢损包丢包情况严重影响物流服务
22物流中心缺乏专业口物流
根物流企业实探访网数显示国物流匮乏方面员足基层快递员300万名日保证快递时效性快递员超负荷工作更说双十购物节产生庞订单应双十节十亿快件物流企业时招聘紧急员时工工作时候业务熟练工作效率质量降难免
方面事物流基层工作员专业素养佳企业目前情况招聘分拣员快递员仓库理员基层工作岗位基求高没学历专业具体求导致部分基层工作员服务意识专业知识强
23物流企业网点分布均匀
着年济发展中西部陆区均支配收入提高中西部区双十订单数量日渐增加物流企业网点分布东部海区中西部陆区网点密度订单数倍记增长情况网点运作效率足支撑巨订单量导致会出现爆仓现象
24物流行业缺乏服务标准
数物流企业抢占市场注重物流服务提升选择降低身成压低价格走加盟模式路线加盟商参差齐没统化理导致物流服务没相应提高反没保障双十期间包裹积压分拣中心形成爆仓现象时没行业标准加成问题数物流企业选择治导致单位包裹运送时间长顾客满意度降低反观选择直营丰集团旗物流企业成顾客首选品牌优良服务著称强时效性流服务品质丰没爆仓现象丰成单位价格高单票净利润高市值高物流企业显易见物流服务决定顾客满意度顾客满意度决定物流企业高度提高物流服务仅利缓解双十爆仓问题利物流发展
3体间信息化享足协化水低
电商企业电商台物流企业双十供应链体电商台继续发展双十购物节活动延续高营业额势头断投入资源加优惠力度刺激更电商企业顾客参中忽视物流企业身应力导致年双十物流企业会出现程度爆仓现象作供应链缺物流企业没利前车鉴没做出需求预测缺乏应急措施作供应链核心位电商台没利数顾客浏览信息享物流企业没准确预测电商企业销售量没商品订单提前进行物流资源配置作供应链游电商企业顾着身利益化没统筹规划整供应链效益首先电商企业通常选址集聚国东部海城市订单遍布全国角落物流企业订单急剧增情况导致中转站分拣中心出现爆仓现象次电商企业双十期间没充分顾客沟通表明促销期间商品包裹会出现定滞快递时间会变长导致顾客收货时间长购物服务体验降
4抗力素
抗力素物流着重影响然天气尤重双十期间国北方天气寒冷常出现雨雪天气时候雨雪导致交通混乱订单法正常派送堆积仓库导致爆仓现象产生
三调研分析缓解爆仓现象影响举措
（）物流企业层面
1加强物流中心基础设施建设提高运力
想根解决爆仓问题提高社会总运力古云：工欲善事必先利器提高运力根提高工作效率合理分配资源更新设备设施推动企业动化发展物流企业动化体现运先进物流设备采先进物流技术中型实力物流企业引进动化分拣系统利设备智分拣快件处理保证双十期间包裹分拣高效性快速性准确性进步节省时间提高物流运力微型企业身资金足更新换代设备慢首先通路径优化技术优化企业部现分拣线足次实力强企业进行合作统筹理设备资源优势互补
2提高储备素质
提高物流工作者专业知识素养企业增加物流运力基础专业物流知识设计物流设备开发物流技术仅提高工作效率减少企业成基础物流业者学历高企业应加费投入培训提高工作员知识技职业道德素养物流企业口高校进行合作企业高校紧密联系高校优质教育资源资源变成企业强力基础物流源源断
3完善物流包裹包装标准化普条形码
货物包裹标准致企业动化设备运分散化物流动化分拣系统分拣信息理系统分拣监控系统仓储监控系统组成系统里信息数源订单包裹条形码缺少条形码订单包裹会出现分拣错误法分拣更发挥设备实性企业应该普条形码结合国标准展开条形码编制利物流信息化发展动化分拣设备更进行工作实现动化设备价值
4加快物流企业转型推动物流企业智化发展造智慧物流
着国口红利降工分拣已适合国基国情方面工作效率时代发展方面工成断增加企业风险断加首先物流企业劳动密集型技术密集型转变基础物流高端物流转变传统物流现代物流转变转变根科技发展科技物流企业核心竞争力企业采手段
圆通杭州分拣中心数云计算智设备造机器分拣中心2018年双十期间机器十分忙碌根包裹流包裹运送应区域应区域机器倒入通道装运区等装车整环节仅仅十秒相工分拣机器分拣均工作速度提升55工作效率提升50降低工作时间提高分拣效率准确率提高物流服务相应降低物流企业成
根中国仓储配送协会统计东部区仓库均租金高西部区海深圳等发达区仓库均月租金超40元方米作仓库土资源稀缺租金相昂贵物流成高居促物流企业开始创新发展
菜鸟网络智仓库建设中开拓创新加云仓布局2018年10月锡建立Iot未园区集合物联网边缘计算工智等先进技术物流园区双十期间园区流车流断增加前期园区700机器时正常工作传统物流园区提高20工作效率缩短单位包裹分拣时间降低园区爆仓风险减少理成工工作模式转变成机结合工作模式推动物流园区智化数字化发展京东物流北广深等建立16名亚洲号型智化物流中心亚洲号运京东研发狼天狼等20种机器仓智脑计算02秒计算出仓300机器680亿条运行路径选择优路径运行运行效率传统仓库10倍提高分拣工作效率精准度作国服务口碑丰集团智仓储建设甘落2018年丰速运已１１核心电子商务仓推广数字化仓储订单作业效率提升２０％作业异常降５０％企业种种事实表明智仓储传统仓储更加满足社会差异化性化需求物流智化物流未发展必然趋势仅降低物流成提高工作效率推动物流规模化发展进步整合社会资源促进绿色物流发展
5建立物流联盟促进协化发展
国物流基础薄弱发展时间长物流企业需建立物流联盟发扬企业间优势整合资源配置促进发展物流联盟包括体化联盟横体化联盟体化联盟指供应链游企业游企业发挥核心力开展良合作关系优化物流运营双十期间物流企业发生爆仓现象根原运力需求致供应链体组成物流联盟电商台信息享电商企业清楚物流企业物流运力控制订单数量投放时间物流企业根电商企业销售量投入资源优化物流理推动企业间发展提高供应链整体效绩横体化联盟物流企业组成物流联盟发挥企业领域优势扬长避短实现优势互补发展双十期间物流企业出现爆仓现象重原末端配送资源足企业进行配送时会发现手够包裹时派送顾客包裹积压仓库导致爆仓现象发生物流资源分硬件软件硬件资源丰富企业提供硬件软件资源丰富企业提供软件享资源配送例针农村中国邮政菜鸟网络联合建立农村电商配送需求台该台利中国邮政年扎根农村成熟硬件资源结合菜鸟网络完善信息软件资源通数台拥家物流企业整合资源实现农村线线协化物流服务满足农村类型物流服务需求降低单物流企业运营压力该台弥补物流企业农村营业网点足缓解农村双十爆仓现象进步刺激农村居民电商消费增加企业收入提高农村顾客消费体验城市物流配送中快递员配送时间顾客取件时间矛盾日俱增传统门门配送模式已适合城市发展潮流物流企业应该门门配送模式转变集配站+配送+智提取柜种新配送模式顾客收件时间确定性配送员送件时间受限制利配送工作展开新配送模式配送员顾客实现灵活接提升物流企业服务质量提高顾客物流服务体验物流企业根订单量建立集配站集配站揽收单位范围物流企业配送包裹集配站工作员统投递应智提取柜智提取柜通信息台告知顾客顾客提取码前智提取柜收货该模式简洁便利减少物流企业配送员工成缓解配送员送货时间顾客收货时间矛盾解决配送公里问题样缓解城市双十爆仓现象影响
6完善物流信息化理系统实现信息享
想减少双十爆仓现象带负面影响电商企业电商台物流企业顾客应该进行更加深入合作信息享利数互联网信息技术定位系统进步完善物流信息化理系统实时确定订单位置订单信息进行追踪高效储存处理订单信息
首先物流信息总量繁单单物流企业时处理单位包裹仓储情况分拣情况运输信息配送情况等渠道信息果统理信息物流信息会扑面杂乱章缺乏协价值次物流信息具实时性订单包裹整物流环节环环相扣没时处理信息会整物流环节造成负面影响影响物流价值
完善物流信息化理系统关键加强物流网络建设实现物流信息化必须赖专业物流网络系统完整物流网络系统需整供应链体进行合作通网络进行信息数享物流网络系统末端监控整系统流程保证系统信息准确性提高物流信息化建设
（二）电商台层面
1推出新购物活动分担双十压力
双十爆仓现象出现直接原双十购物节举办顾客累积购物欲天释放造成包裹量暴增引发物流企业爆仓现象电商台造购物节分担双十压力例加双十二购物节投入提高618购物节重双十客流吸引购物节中缓解双十引起爆仓现象程度进步刺激顾客购物需求
2享数提高预测需求
电商台利数技术年成交量基础结合前市场情况根顾客消费行浏览记录采合理算法进行科学预测双十销售量精确进行资源配置电商台预测信息数电商企业物流企业顾客享电商企业通需求预测提前商品存储云仓提前进行物流规划物流企业身运力建立物流预警系统进行设备增减避免爆仓现象发生资源浪费提前解决物流问题
（三）政府层面
1城市基础设施建设
政府首先应该加财政投入市政道路建设道路足应恶劣天气减少恶劣天气物流影响物流正常运行推动物流企业转型政府应该提供政策支持建立长期效财政支持机制税收减免机制完善物流园区规划加强科学技术发展科学技术推动物流发展例物流信息台需精确度高定位系统信息传递需高速互联网技术等等政府重视物流社会发展协调公路水路铁路航空等资源配合物流正常运行消物流交通阻碍物流奠定基础条件政府加高校物流教育力度鼓励考生读物流专业推动物流行业发展重视培养物流专业级政府部门加快物流协建设促进城乡物流体化推动农村物流网络系统建设发挥政府指导作结合政治济文化基础做出物流战略规划
2完善物流法律物流标准
着物流高速发展政府部门应该出台完善相关物流法律法规出台相关制度物流行业进行必控物流行业规范化发展避免物流企业间进行恶性竞争接着明确政府理部门理职简政放权物流企业进行效监引导
四结展
（）结
物流商业活动基础商品济关键然年国电子商务发展迅速物流产业空前繁荣通双十购物节引发爆仓现象出国电子商务电子商务物流发展均衡种均衡会阻碍国电子商务发展必然会阻碍国物流发展结合文述电子商务条完整供应链想改变发展均衡单单物流企业改变远远够政府部门引导电商企业电商台物流企业四方发展改变甚顾客参中整合资源配置提高整供应链效绩
（二）展
双十爆仓现象国物流发展史次考验应该透问题质年数信息中思考分析国物流发展存问题结合实际情况采取相应措施应策略完善努力提高物流服务水顾客提供更加优质服务体验提升顾客物流服务满意度2019年双十取成绩爆仓现象已成通方努力国物流定健康快速高效发展
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