(精华版)新国家开放学电资源运营理机考终结性2套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
答案具客户服务意识
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
答案选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
答案短期问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
答案团队成员意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
答案②③④①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
答案逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
答案公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
答案问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
答案③①②④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
答案趋势分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 生产系统说资源（ ）环节
答案输入
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
答案安全规程
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
答案紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
答案忽视关紧问题
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 种职资格核心行（ ）
答案角色行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
答案全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
答案等产量
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
答案变成
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
答案资支出
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
答案效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
答案土
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
答案机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
答案某项物料数准确会影响物料需求计划
(2) 库存进行控制（ ）
答案够降低库存成
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
答案减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
答案提出采购申请
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
答案参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
答案工作场进行风险评估
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
答案团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
答案班组级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
答案团队领导
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
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试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
答案具客户服务意识
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
答案选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
答案短期问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
答案团队成员意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
答案②③④①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
答案逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
答案公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
答案问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
答案③①②④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
答案趋势分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 生产系统说资源（ ）环节
答案输入
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
答案安全规程
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
答案紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
答案忽视关紧问题
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 种职资格核心行（ ）
答案角色行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
答案全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
答案等产量
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
答案变成
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
答案资支出
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
答案效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
答案土
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
答案机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
答案某项物料数准确会影响物料需求计划
(2) 库存进行控制（ ）
答案够降低库存成
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
答案减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
答案提出采购申请
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
答案参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
答案工作场进行风险评估
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
答案团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
答案班组级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
答案团队领导
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
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