(精华版)新国家开放学电资源运营理机考终结性5套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 郑公司准备进行生产方式变革郑然心真正认次变革变革直支持吴理提出会力推动变革次变革中属（ ）
答案追者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 某食品企业适应激烈市场竞争决定开发种新产品研发部门报计划中写道：目标开发种适合年轻新口味咖啡审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案时间约束
7 理者处理量类型问题员工身体适请假属（ ）
答案短期问题
8 某公司正开展健康安全手册编写项目某文件注明李务准备发放招标书具体包括：①理档案计算机档案中查找前招标书②理档案计算机档案中查找招标书模板③王理报告发现容判断该文件（ ）
答案工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 客户关系理（CRM）处缺点企业原包括（ ）
答案客户响应时间太快
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 王理刚进入公司久想整顿公司复杂组织结构遭公司员工强烈反王理想获员工支持参需（ ）
答案员工参变革计划程中
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案组织中位新员工
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 某公司常发生原材料供应需求问题常常迫停产料严重影响公司生产种情况属（ ）
答案工作流程问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 王理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需做（ ）
答案明确项目实施程序
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 资源性评估中次交付中含缺陷污染破损数量属（ ）性标准
答案质量
23 关资源调度类型说法正确（ ）
答案工作调度针团队关工作务时间安排基项目制
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 王总家工厂负责预测工厂资源需求时惯采取方法收集历史数时间先排列然进行分析预测需求水王总采取种方法称（ ）
答案时间－序列分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业生产系统说产品属企业（ ）环节
答案输出
29 雪花冷饮冷冻仓储部门压力容器进行定期安全检查应该采（ ）安全检查表
答案专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 发生生产安全事职工权劳动合工伤保险关规定享相应补偿金属企业职工享（ ）
答案求偿权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 员规范描述事某项工作理想选需具备基条件点文件点包括（ ）①技知识力②验③品质情况④工作目范围
答案①②③
42 某职位事工作目应该承担责进行详细总结文件（ ）
答案工作描述
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 属选择供应商时需考虑典型产品标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 星盛集团年度保险费预计高月保险费预期高出25元属（ ）造成预测逆差
答案计划外支出
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 关产品生产线加工品详细成报告会计种类（ ）
答案成会计
52 支出（成）三种形式混合成指（ ）成
答案价值定时间范围体现
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 危险性等级中界等级指（ ）
答案处事边缘状态
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 家零件生产企业计算公司成时适合（ ）成模式
答案单位
59 定产量范围产量增减变化没直接关系费称（ ）
答案理费
60 根国现金理规定正确做法（ ）
答案单位留存定限额现金超限额部分必须天存入银行
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
3 某公司业务苏格兰客户提供电力供应限电信网络服务英国政府放松制政策某公司竞争手敞开市场时时刻面着兼危险种情况行许企业纷纷进行规模结构变革企业未发展方什？关问题回答众说纷纭莫衷解决问题时DBCEO公司部门领导发份备忘录征求意见希企业发展问题提出建议时保证变革利实施CEO求部门领导定征求部门员工意见尤抵制变革员工意见事实说话数参变革中终领导明确公司变革目标成家国际化种营公司股东提供更高投资回报率未五年里公司规模扩现三倍
(1) 根文中变革程描述该企业实施次变革类型（ ）
答案激进式
(2) 该企业次结构变革特点（ ）
答案变革
(3) 引起该企业实施变革外部素（ ）
答案竞争
(4) 关次变革原说法正确（ ）
答案时刻面竞争手兼危险
(5) 组织外部变革起组织关果重视会带毁灭性果外部素通常包括（ ）
答案团队纷争素
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 变革规模目标表现（ ）
答案愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
答案项目进行工作结构分解征团队成员意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
答案严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
答案公开反抗
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案位老员工退休
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
答案①②④⑤⑥
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
答案隐参预测研究成员身份
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
答案保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
答案组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
答案单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
答案言权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
答案扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
答案忽视关紧问题
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
答案员工快开始工作
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
答案员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
答案角色行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
答案员规范
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
答案需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
答案政府部门
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
答案解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
答案企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 属企业四会计种类（ ）
答案运营会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
答案指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
答案销商验收合格午准备提取批服装
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
答案资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
答案会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
答案资产负债表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
答案资产负债
(3) 该报表反映该公司（ ）
答案资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
答案者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
答案长期负债
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
答案渐进式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
答案激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
答案
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
答案口统计
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
答案消费者
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
答案项目时间
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目行性分析
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目监督控制
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
答案项目总结报告
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
答案工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
答案12月底前次品率降低3
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
答案伪装者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 SMART原指目标（ ）
答案明确测实现相关时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
答案短期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
答案客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 抵制变革两种形式分（ ）
答案公开反抗消极抵制
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
答案变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
答案反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 确认谁组织客户方法（ ）
答案分析组织业务范围员工做工作容
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
答案组织
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
答案生产属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
答案知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
答案告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
答案次覆盖太范围
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
答案详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
答案职资格
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
答案员规范
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
答案性化评估
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 关安全边际说法正确（ ）
答案安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
答案定会计周期
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
答案税收
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
答案产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
答案付款
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
答案退货流程
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
答案答案企业级车间级班组级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
答案团队领导
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
答案做出适规定确保工作环境安全
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
答案遇危险挺身出
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
答案新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
答案损益表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
答案财政年度里盈利亏损状况
(3) 财务报表中营业费（ ）
答案应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
答案78645
(5) 表中净利润（ ）
答案选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
答案具客户服务意识
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
答案选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
答案短期问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
答案团队成员意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
答案②③④①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
答案逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
答案公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
答案问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
答案③①②④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
答案趋势分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 生产系统说资源（ ）环节
答案输入
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
答案安全规程
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
答案紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
答案忽视关紧问题
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 种职资格核心行（ ）
答案角色行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
答案全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
答案等产量
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
答案变成
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
答案资支出
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
答案效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
答案土
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
答案机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
答案某项物料数准确会影响物料需求计划
(2) 库存进行控制（ ）
答案够降低库存成
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
答案减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
答案提出采购申请
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
答案参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
答案工作场进行风险评估
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
答案团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
答案班组级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
答案团队领导
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 郑公司准备进行生产方式变革郑然心真正认次变革变革直支持吴理提出会力推动变革次变革中属（ ）
答案追者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 某食品企业适应激烈市场竞争决定开发种新产品研发部门报计划中写道：目标开发种适合年轻新口味咖啡审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案时间约束
7 理者处理量类型问题员工身体适请假属（ ）
答案短期问题
8 某公司正开展健康安全手册编写项目某文件注明李务准备发放招标书具体包括：①理档案计算机档案中查找前招标书②理档案计算机档案中查找招标书模板③王理报告发现容判断该文件（ ）
答案工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 客户关系理（CRM）处缺点企业原包括（ ）
答案客户响应时间太快
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 王理刚进入公司久想整顿公司复杂组织结构遭公司员工强烈反王理想获员工支持参需（ ）
答案员工参变革计划程中
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案组织中位新员工
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 某公司常发生原材料供应需求问题常常迫停产料严重影响公司生产种情况属（ ）
答案工作流程问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 王理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需做（ ）
答案明确项目实施程序
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 资源性评估中次交付中含缺陷污染破损数量属（ ）性标准
答案质量
23 关资源调度类型说法正确（ ）
答案工作调度针团队关工作务时间安排基项目制
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 王总家工厂负责预测工厂资源需求时惯采取方法收集历史数时间先排列然进行分析预测需求水王总采取种方法称（ ）
答案时间－序列分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业生产系统说产品属企业（ ）环节
答案输出
29 雪花冷饮冷冻仓储部门压力容器进行定期安全检查应该采（ ）安全检查表
答案专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 发生生产安全事职工权劳动合工伤保险关规定享相应补偿金属企业职工享（ ）
答案求偿权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 员规范描述事某项工作理想选需具备基条件点文件点包括（ ）①技知识力②验③品质情况④工作目范围
答案①②③
42 某职位事工作目应该承担责进行详细总结文件（ ）
答案工作描述
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 属选择供应商时需考虑典型产品标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 星盛集团年度保险费预计高月保险费预期高出25元属（ ）造成预测逆差
答案计划外支出
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 关产品生产线加工品详细成报告会计种类（ ）
答案成会计
52 支出（成）三种形式混合成指（ ）成
答案价值定时间范围体现
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 危险性等级中界等级指（ ）
答案处事边缘状态
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 家零件生产企业计算公司成时适合（ ）成模式
答案单位
59 定产量范围产量增减变化没直接关系费称（ ）
答案理费
60 根国现金理规定正确做法（ ）
答案单位留存定限额现金超限额部分必须天存入银行
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
3 某公司业务苏格兰客户提供电力供应限电信网络服务英国政府放松制政策某公司竞争手敞开市场时时刻面着兼危险种情况行许企业纷纷进行规模结构变革企业未发展方什？关问题回答众说纷纭莫衷解决问题时DBCEO公司部门领导发份备忘录征求意见希企业发展问题提出建议时保证变革利实施CEO求部门领导定征求部门员工意见尤抵制变革员工意见事实说话数参变革中终领导明确公司变革目标成家国际化种营公司股东提供更高投资回报率未五年里公司规模扩现三倍
(1) 根文中变革程描述该企业实施次变革类型（ ）
答案激进式
(2) 该企业次结构变革特点（ ）
答案变革
(3) 引起该企业实施变革外部素（ ）
答案竞争
(4) 关次变革原说法正确（ ）
答案时刻面竞争手兼危险
(5) 组织外部变革起组织关果重视会带毁灭性果外部素通常包括（ ）
答案团队纷争素
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 变革规模目标表现（ ）
答案愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
答案项目进行工作结构分解征团队成员意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
答案严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
答案公开反抗
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案位老员工退休
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
答案①②④⑤⑥
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
答案隐参预测研究成员身份
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
答案保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
答案组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
答案单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
答案言权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
答案扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
答案忽视关紧问题
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
答案员工快开始工作
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
答案员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
答案角色行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
答案员规范
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
答案需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
答案政府部门
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
答案解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
答案企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 属企业四会计种类（ ）
答案运营会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
答案指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
答案销商验收合格午准备提取批服装
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
答案资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
答案会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
答案资产负债表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
答案资产负债
(3) 该报表反映该公司（ ）
答案资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
答案者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
答案长期负债
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
答案渐进式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
答案激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
答案
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
答案口统计
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
答案消费者
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
答案项目时间
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目行性分析
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目监督控制
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
答案项目总结报告
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
答案工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
答案12月底前次品率降低3
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
答案伪装者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 SMART原指目标（ ）
答案明确测实现相关时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
答案短期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
答案客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 抵制变革两种形式分（ ）
答案公开反抗消极抵制
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
答案变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
答案反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 确认谁组织客户方法（ ）
答案分析组织业务范围员工做工作容
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
答案组织
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
答案生产属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
答案知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
答案告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
答案次覆盖太范围
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
答案详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
答案职资格
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
答案员规范
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
答案性化评估
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 关安全边际说法正确（ ）
答案安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
答案定会计周期
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
答案税收
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
答案产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
答案付款
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
答案退货流程
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
答案答案企业级车间级班组级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
答案团队领导
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
答案做出适规定确保工作环境安全
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
答案遇危险挺身出
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
答案新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
答案损益表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
答案财政年度里盈利亏损状况
(3) 财务报表中营业费（ ）
答案应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
答案78645
(5) 表中净利润（ ）
答案选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
答案具客户服务意识
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
答案选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
答案评估
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
答案短期问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
答案团队成员意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
答案②③④①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
答案容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
答案逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
答案公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
答案问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
答案③①②④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
答案统计需求分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
答案趋势分析法
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 生产系统说资源（ ）环节
答案输入
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
答案安全规程
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
答案紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
答案提高绩效
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
答案忽视关紧问题
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
答案①②④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
答案核心客户详细资料
40 种职资格核心行（ ）
答案角色行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
答案全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
答案等产量
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
答案避免事发生
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
答案重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
答案安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
答案变成
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
答案资支出
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
答案效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
答案土
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
答案财务预算必须服决策目标求
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
答案机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
答案某项物料数准确会影响物料需求计划
(2) 库存进行控制（ ）
答案够降低库存成
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
答案减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
答案提出采购申请
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
答案参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
答案工作场进行风险评估
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
答案团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
答案班组级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
答案团队领导
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
答案面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
答案利应聘者面试员建立较亲密关系
(3) 场景二中采面试方式（ ）
答案组面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
答案占导位
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
答案结构化面试
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