(精华版)新国家开放学电资源运营理机考终结性2套真题题库答案
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题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 变革规模目标表现（ ）
答案愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
答案项目进行工作结构分解征团队成员意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
答案严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
答案公开反抗
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案位老员工退休
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
答案①②④⑤⑥
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
答案隐参预测研究成员身份
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
答案保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
答案组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
答案单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
答案言权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
答案扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
答案忽视关紧问题
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
答案员工快开始工作
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
答案员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
答案角色行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
答案员规范
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
答案需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
答案政府部门
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
答案解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
答案企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 属企业四会计种类（ ）
答案运营会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
答案指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
答案销商验收合格午准备提取批服装
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
答案资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
答案会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
答案资产负债表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
答案资产负债
(3) 该报表反映该公司（ ）
答案资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
答案者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
答案长期负债
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
答案渐进式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
答案激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
答案
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
答案口统计
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
答案消费者
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
答案项目时间
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目行性分析
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目监督控制
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
答案项目总结报告
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
答案员工保持高涨情绪
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 变革规模目标表现（ ）
答案愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
答案漠关心者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
答案实现
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
答案项目进行工作结构分解征团队成员意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
答案严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
答案建立CRM系统需软件系统庞
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
答案明确变革目标展示变革理利益
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
答案公开反抗
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
答案位老员工退休
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
答案反复试验型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
答案①②④⑤⑥
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
答案①②③
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
答案明确权责进行记录
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
答案确认谁组织客户需需求进行评估
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
答案弹性
23 关资源调度说法正确（ ）
答案保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
答案隐参预测研究成员身份
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
答案保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
答案组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
答案单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
答案言权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
答案扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
答案成计算方法简单化
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
答案销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
答案现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
答案忽视关紧问题
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
答案员工快开始工作
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
答案员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
答案角色行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
答案员规范
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
答案工作务
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
答案高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
答案需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
答案政府部门
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
答案解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
答案企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
答案预算实际实施结果差异做预算没太意义
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
答案10000
51 属企业四会计种类（ ）
答案运营会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
答案指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
答案销商验收合格午准备提取批服装
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
答案资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
答案会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
答案资产负债表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
答案资产负债
(3) 该报表反映该公司（ ）
答案资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
答案者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
答案长期负债
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
答案渐进式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
答案激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
答案
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
答案口统计
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
答案消费者
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
答案项目时间
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目行性分析
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目监督控制
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
答案项目总结报告
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
答案①②③
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
答案企业战略进行物质资源成分析
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
答案提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
答案领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
答案类法
6 SMART原中S代表（ ）
答案明确
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
答案长期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
答案风险评估
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
答案正态分布程然偏差容错范围处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
答案成太高
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
答案普遍调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
答案消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
答案变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
答案直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
答案项目收尾
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
答案监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
答案供销商
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
答案提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 资源理流程包括（ ）
答案分析
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
答案农产品
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
答案审查设计
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
答案职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
答案执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
答案拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
答案盈利
36 营活动现金流入结构率等（ ）
答案营活动现金流入量现金流入量总额
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
答案监督目帮助教更效工作方法
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
答案新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
答案新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
答案做该工作者该部门领导
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
答案家庭条件社会关系
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
答案速度
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
答案需求
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
答案发生事等高层领导指示采取行动
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
答案生产安全事分五等级
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
答案1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
答案企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
答案混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
答案效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
答案资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
答案会造成员伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
答案成核算表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
答案单位
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
答案生产型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
答案收入
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
答案资产负债表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
答案资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
答案税净利润
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
答案股东权益
(5) 表中留存收益会（ ）
答案股息支付
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
答案组面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
答案提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
答案结构化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
答案引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
答案提出考核问题搜集应聘者相关信息
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
答案激进式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
答案外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
答案技术进步
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
答案裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
答案细微
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
答案厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
答案政府官员
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
答案项目总结报告
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
答案该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
答案项目计划制订
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