XXX民政府政务服务中心首问负责制
第条 强化服务意识提高服务质量根关法律法规规章相关规定制定制度
第二条 首问负责制指公民法组织（称行政理相）政务服务中心科室政务厅部门窗口咨询办理行政许（审批）非行政许（审批）事项公服务事项政务服务中心科室政务厅部门窗口首位接工作员必须负责办理负责引导办理制度
第三条 行政理相办理行政事项时首次接事政务服务中心科室政务厅部门窗口首问负责单位首次接行政理相工作员首问负责
第四条 政务服务中心科室政务厅部门窗口履行职责：
（）接咨询申请办理事项行政理相
（二）指导行政理相填写申报需相关材料
（三）受理属部门办理行政事项分送部门设机构办理
（四）协调督促部门设机构办理事项
（五）根行政机关首长授权行政理相咨询者申请办理事项予场答复者办理
（六）机关办理事项结果通知者送达行政理相
第五条 首问负责咨询者申请办理事项应场登记填写行政机关办理事项收件回执注明收材料名称数量承诺办结取件时间首问负责联系电话行政理相签字认出具收件回执
第六条 根岗位职责行政机关首长授权首问负责符合条件行政许（审批）事项公服务事项应承诺时限办结
行政理相提交材料齐全首问负责应行政事项办理补正材料通知书需补正全部材料次性告知行政理相指导办理
第七条 受理事项办事项外首问负责应受理工作日分送具体承办机构办理交接手续负责该事项踪督办受理事项办结应填写行政机关办理事项取件登记表办理结果通知送达行政理相
第八条 咨询者办理事项属行政机关职责范围首问负责应行政理相说明理告知该事项具体承办行政机关提供联系电话者指引
第九条 握准者特重紧急事项首问负责应时行政机关首长报告
第十条 行政理相行政机关工作员违反首问负责制度规定权行政机关级行政监察机关投诉
第十条 制度发布日起施行
第十二条 制度？？政府政务服务中心负责解释
XXX民政府政务服务中心限时办结制
第条 提高办事效率优化政务服务环境根关法律法规规章相关规定制定制度
第二条 限时办结制指公民法组织（称行政理相）政务厅部门窗口咨询办理行政许非行政许审批事项公服务事项政务厅部门窗口法律法规规章规定承诺时限办结者予答复制度
第三条 政务厅部门窗口应根行政职公服务职便民高效原合理确定承诺行政许（审批）公服务事项办结时限社会公布
第四条 政务厅部门窗口应编制部门审批服务事项办事指南明确办理事项办理责办理流程办结时限通政府门户网站部门政务公开栏政务服务窗口等台社会公示
涉两部门办理事项应实行联办理
第五条 行政机关办理事项环节必须做交接登记手续部门间设机构间交接应填写行政机关办理事项流程交接登记表保证时办结
第六条 限时办结时限工作日计算
材料齐全办理时限行政理相补正材料日起计算
第七条 办理事项需进行审批者确认登记者属部门职责范围应规定时限书面告知行政理相送达书面告知日办结时限
第八条 特紧急事项应急事急办特事特办办
第九条 办理事项需法听证招标拍卖检验检测勘测检疫鉴定专家评审需时间计算承诺办结时限政务厅部门窗口应述程序需时间行政机关办理事项收件回执中填写清楚告知行政理相
第十条 政务厅部门窗口行政机关列情形属超时办结：
（）正理行政理相申请予受理
（二）正理超承诺时限未办结
（三）规定行政理相答复
（四）承诺时限未办理结果交付行政理相
第十条 政务厅部门窗口实施限时办结制接受社会监督行政理相部门窗口超时办结政务厅设立投诉受理窗口投诉直接关监督部门投诉
第十二条 制度发布日起施行
第十三条 制度？？政府政务服务中心负责解释
XXX民政府政务服务中心责追究制
第条 强化责意识根中华民国公务员法行政机关公务员处分条例四川省行政机关工作员行政错责追究试行办法四川省行政审批违法违纪行责追究办法等关法律法规规章规定制定制度
第二条 责追究制指政务服务中心机关科室政务厅部门窗口工作员违反首问负责制限时办结制履行者正确履行职责影响执行力公信力损害行政理相合法权益等行予责追究制度
第三条 责追究坚持实事求客观公正责必问错必纠教育惩处相结合等原
第四条 列情形应追究部门窗口岗位责责
（）符合规定条件行政审批事项申请应受理审批予受理审批答复简单粗暴服务态度生硬行政理相办理事项进行推诿拖延者刁难
（二）违法收取押金保证金审批许费者非法设立偿咨询服务
（三）次性告知者准确次性告知行政理相需补正全部材料致行政理相材料合格次申报
（四）办理事项规定进行登记者行政理相出具书面证
（五）应予行政理相答复予答复
（六）工作效率低未承诺时限办理关事项
（七）应报告事项时请示报告造成良果
（八）意拖延拒绝法予行政理相补办手续
（九）政务厅部门窗口值班时擅离岗
（十）超越职权滥职权
（十）违反首问负责制限时办结制情形
第五条 行政审批受理办理中违反相关法律法规规章行政理相造成严重果良社会影响应规定直接交关部门处理
第六条 政务服务中心托行政审批电子监察系统部门责岗位政务厅部门窗口审批事项办理进行全程监督时行政审批退件纳入行政审批电子监察系统特申请办理事项作两次退件处理重点踪督促办理
第七条 制度发布日起施行
第八条 制度？？政府政务服务中心负责解释
— END —
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第条 强化服务意识提高服务质量根关法律法规规章相关规定制定制度
第二条 首问负责制指公民法组织（称行政理相）政务服务中心科室政务厅部门窗口咨询办理行政许（审批）非行政许（审批）事项公服务事项政务服务中心科室政务厅部门窗口首位接工作员必须负责办理负责引导办理制度
第三条 行政理相办理行政事项时首次接事政务服务中心科室政务厅部门窗口首问负责单位首次接行政理相工作员首问负责
第四条 政务服务中心科室政务厅部门窗口履行职责：
（）接咨询申请办理事项行政理相
（二）指导行政理相填写申报需相关材料
（三）受理属部门办理行政事项分送部门设机构办理
（四）协调督促部门设机构办理事项
（五）根行政机关首长授权行政理相咨询者申请办理事项予场答复者办理
（六）机关办理事项结果通知者送达行政理相
第五条 首问负责咨询者申请办理事项应场登记填写行政机关办理事项收件回执注明收材料名称数量承诺办结取件时间首问负责联系电话行政理相签字认出具收件回执
第六条 根岗位职责行政机关首长授权首问负责符合条件行政许（审批）事项公服务事项应承诺时限办结
行政理相提交材料齐全首问负责应行政事项办理补正材料通知书需补正全部材料次性告知行政理相指导办理
第七条 受理事项办事项外首问负责应受理工作日分送具体承办机构办理交接手续负责该事项踪督办受理事项办结应填写行政机关办理事项取件登记表办理结果通知送达行政理相
第八条 咨询者办理事项属行政机关职责范围首问负责应行政理相说明理告知该事项具体承办行政机关提供联系电话者指引
第九条 握准者特重紧急事项首问负责应时行政机关首长报告
第十条 行政理相行政机关工作员违反首问负责制度规定权行政机关级行政监察机关投诉
第十条 制度发布日起施行
第十二条 制度？？政府政务服务中心负责解释
XXX民政府政务服务中心限时办结制
第条 提高办事效率优化政务服务环境根关法律法规规章相关规定制定制度
第二条 限时办结制指公民法组织（称行政理相）政务厅部门窗口咨询办理行政许非行政许审批事项公服务事项政务厅部门窗口法律法规规章规定承诺时限办结者予答复制度
第三条 政务厅部门窗口应根行政职公服务职便民高效原合理确定承诺行政许（审批）公服务事项办结时限社会公布
第四条 政务厅部门窗口应编制部门审批服务事项办事指南明确办理事项办理责办理流程办结时限通政府门户网站部门政务公开栏政务服务窗口等台社会公示
涉两部门办理事项应实行联办理
第五条 行政机关办理事项环节必须做交接登记手续部门间设机构间交接应填写行政机关办理事项流程交接登记表保证时办结
第六条 限时办结时限工作日计算
材料齐全办理时限行政理相补正材料日起计算
第七条 办理事项需进行审批者确认登记者属部门职责范围应规定时限书面告知行政理相送达书面告知日办结时限
第八条 特紧急事项应急事急办特事特办办
第九条 办理事项需法听证招标拍卖检验检测勘测检疫鉴定专家评审需时间计算承诺办结时限政务厅部门窗口应述程序需时间行政机关办理事项收件回执中填写清楚告知行政理相
第十条 政务厅部门窗口行政机关列情形属超时办结：
（）正理行政理相申请予受理
（二）正理超承诺时限未办结
（三）规定行政理相答复
（四）承诺时限未办理结果交付行政理相
第十条 政务厅部门窗口实施限时办结制接受社会监督行政理相部门窗口超时办结政务厅设立投诉受理窗口投诉直接关监督部门投诉
第十二条 制度发布日起施行
第十三条 制度？？政府政务服务中心负责解释
XXX民政府政务服务中心责追究制
第条 强化责意识根中华民国公务员法行政机关公务员处分条例四川省行政机关工作员行政错责追究试行办法四川省行政审批违法违纪行责追究办法等关法律法规规章规定制定制度
第二条 责追究制指政务服务中心机关科室政务厅部门窗口工作员违反首问负责制限时办结制履行者正确履行职责影响执行力公信力损害行政理相合法权益等行予责追究制度
第三条 责追究坚持实事求客观公正责必问错必纠教育惩处相结合等原
第四条 列情形应追究部门窗口岗位责责
（）符合规定条件行政审批事项申请应受理审批予受理审批答复简单粗暴服务态度生硬行政理相办理事项进行推诿拖延者刁难
（二）违法收取押金保证金审批许费者非法设立偿咨询服务
（三）次性告知者准确次性告知行政理相需补正全部材料致行政理相材料合格次申报
（四）办理事项规定进行登记者行政理相出具书面证
（五）应予行政理相答复予答复
（六）工作效率低未承诺时限办理关事项
（七）应报告事项时请示报告造成良果
（八）意拖延拒绝法予行政理相补办手续
（九）政务厅部门窗口值班时擅离岗
（十）超越职权滥职权
（十）违反首问负责制限时办结制情形
第五条 行政审批受理办理中违反相关法律法规规章行政理相造成严重果良社会影响应规定直接交关部门处理
第六条 政务服务中心托行政审批电子监察系统部门责岗位政务厅部门窗口审批事项办理进行全程监督时行政审批退件纳入行政审批电子监察系统特申请办理事项作两次退件处理重点踪督促办理
第七条 制度发布日起施行
第八条 制度？？政府政务服务中心负责解释
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