政务服务中心2021工作总结
年市政务服务中心紧紧围绕市委市zf中心工作坚持提高企业群众获感满意度导数字化改革牵引着力推进政务服务*建设提升政务服务效营造良营商环境
工作总结（）推进民生事项审批权限放整体zf理念推动协高效办事扩乡镇（街道）社保医保民政救济企业登记等民生方面权限法放应放放原量面广基层迫切需效承接审批服务权限赋予乡镇（街道）基层站
截止目前市医保局已市级*项医保业务放全市*医保服务点实行全城通办*项医保业务放*市民医院等*家定点医疗机构*项医保业务放*家农商银行网点前期医疗救助象认定救助金付等*事项放基础乡镇（街道）放*医保事项市社局已会市医保局印发关切实做城乡居民养老保险城乡居民医疗保险业务放相关工作通知城乡居民养老保险相关业务放乡镇（街道）目前正做软硬件设施接业务培训工作拟*月*日起实施
民政局老年优证已放乡镇（街道）市zf已印发*市低生活保障等社会救助审批权限放工作实施方案低生活保障低生活保障边缘家庭特困员救助供养等县级审批权限赋予乡镇（街道）*月*日起施行市场监局独资企业登记已放基层便民服务中心市场监窗口尚未进驻基层便民中心市场监督理类型企业登记权限已放柳市镇政务服务中心市监窗口
（二）推进企业投资项目高效审批全面落实系统应实现网通办会投资项目涉批部门抓投资项目线监台工程建设项目全流程审批系统*审批事项配置材料梳理完善阶段申报材料申报表单设置全面推行投资项目线审批监台*台运根项目类型实行分阶段统表单统申报牵头部门综合预审部门联审批
二完善综合窗口设置发挥窗效应完善工程建设项目审批服务专区设置般企业投资项目审批分立项规划许工程规划许施工许竣工验收*阶段相关事项涉部门均入驻综合受理专区形成阶段部门牵头配合部门联动运行机制效保障般企业投资项目高效审批
三推进企业投资项目全程偿代办*工程重点建设项目招商引资项目乐商回项目等实行全程偿代办动门接*诚亚供应链限公司仓储物流园项目中央储备粮*直属库限公司仓储物流项目等企业代办项目进行排查摸底分制定审批进度计划表倒排审批时间节点实行投资项目张审批进度表代办日志名专负责点点服务模式企业提供店二式服务目前已*家企业提供全程偿代办服务中*家已领取施工证涉投资额*亿元总建筑面积*方米
四推进外线工程审批件事会市住建局市综合行政执法局市交通局市水利局等部门全面推进外线工程联合审批件事改革工作加快优化水电气报装手续进步提升企业投资项目审批便利性满意度获感目前实行外线工程审批件事项目*
（三）全力推进政务服务*建设根全省政务服务*建设工作求指导做政务服务事项标准化工作目前已省分批发目录*台配置窗收件事项*项完成窗口收件员帐号授权*余次配置取号事项*余项完善智化导引系统配置调试台板电脑高拍仪等设备*系统接指导督促相关窗口通*台进行统收件
启动政务*乡镇延伸工作政务*智慧厅配置*乡镇街厅框架关联厅名称做理员账号授权开展登陆测试工作完善政务服务中心助服务区设置协调窗口部门配备引导协办员指导办事群众开展网申报工作截止*月*日市政务服务*收件率达*根*市第季度政务服务*建设情况通报显示市*收件万均量达*件位列*市首位
（四）推动跑次相关工作落实谋划政务服务数智台项目落实省两办关加强行政服务中心建设实施意见求推进政务厅智慧化改造谋划建设*政务服务数智台拟建立全市域智导服系统加强线审批协办乡镇街道办拓展分布式政务服务构建跨部门跨层级跨业务政务数智协体系提升审批便利度群众获感
二开展基层红色代办服务柳市虹桥北白象荆四集镇建立*示范村社政务代办帮办服务试点推动政务代办帮办服务基层延伸梳理*余项村民群众办事密切相关高频事项编制村社高频事项办事指南方便企业群众办事
三建立跨区域通办协作机制积极接外省乐口较县市*周边县市政务服务部门建立跨区域通办协作机制目前已*签订跨省通办战略合作协议推动国办发〔*〕*号文件确定全国高频政务服务跨省通办事项落应基础梳理跨省通办事项*项明确事项名称办理流程服务指南等素
四做审批办件监开展常态化办件案卷抽查审参加市纪委组织作风督查第八分队抽查全市具审批职科室基层站乡镇街道审批案卷*余件落实差评制度第时间接全省体化政务服务差评系统逐步实现政务服务差评渠道全覆盖信息全关联数全汇聚结果全公开倒逼相关部门断改进工作增强企业群众获感年办理*件动评价*件差评*件期整改率*均处理时长*天
（五） 推进涉企鉴定评估评次推进中介联合体建设鼓励引导中介机构成立中介联合体服务范围涵盖方案设计环评水评交评评安评检测等企业提供鉴定评估条龙站式服务推行区域评估省级工业园区特色镇等企业项目集聚区域推行区域评估区域评估通单项目降低评估方式进行评估效减轻企业负担开展跨层级联合评估积极接*水利部门项评估合开展部分审批权限*市级水利部门相关权限直接放*市效保证评估次性编制层级审批完成探索跨部门联合评估推行环评水评联合评估联合审批梳理具备环评水评综合编制力中介机构形成清单企业选择
二抓中介规范化理建立项目业审批部门政务服务中心三方评价机制定期中介服务进行考核评价月评价结果汇总网中介超市会行业部门建立涉批中介考核评价制度定期组织考核评价评价结果予公开方便业选择中介机构
三抓网中介超市台建设制作网中介超市推广卡片放置窗口力推广zf投资项目选取中介服务进入*网中介超市公开选做省投资项目中介服务台应推广工作推进企业投资项目网选取中介服务截止目前进入*网中介超市选zf投资项目*价格浮率达*进入省中介台选取中介服务企业投资项目*
二2022年工作思路（）推进便民利企改革深化投资项目审批制度改革加推进投资项目线审批监台*应探索推行企业投资低风险型项目审批*工作日推进企业投资项目高效审批覆盖立项规划许工程建设许施工许竣工验收动产登记水电气网等公设施接入全程
二抓实民生审批事项权限放贯彻落实市委市zf民生建设部署督促抓社保医保民政企业登记等量面广基层迫切需民生高频审批事项权限放落
三深化商事登记改革推行证分离改革全覆盖力推动减证简化审批督促抓企业开办件事企业注销件事工作统筹推进企业变更件事优化营商环境
（二）推进政务服务*建设推进政务厅适应化改造完善现政务厅配套功着力造*时助服务区互联网+政务服务体验区政务服务综合受理区台集中审批协中心三区中心功布局增强群众办事舒心便捷度提升zf民服务温度
二推进基层政务服务标准化优化提升基层政务服务中心抓手推动政务服务事项乡镇（街道）政务服务中心应进必进完善基层中心服务功实现群众办事提升群众获感
三抓*事项配置落落实省市县三级办事指南办理流程表单材料统标准化梳理推进线线端体验致标准办理引领政务服务掌办网办办易办转变
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年市政务服务中心紧紧围绕市委市zf中心工作坚持提高企业群众获感满意度导数字化改革牵引着力推进政务服务*建设提升政务服务效营造良营商环境
工作总结（）推进民生事项审批权限放整体zf理念推动协高效办事扩乡镇（街道）社保医保民政救济企业登记等民生方面权限法放应放放原量面广基层迫切需效承接审批服务权限赋予乡镇（街道）基层站
截止目前市医保局已市级*项医保业务放全市*医保服务点实行全城通办*项医保业务放*市民医院等*家定点医疗机构*项医保业务放*家农商银行网点前期医疗救助象认定救助金付等*事项放基础乡镇（街道）放*医保事项市社局已会市医保局印发关切实做城乡居民养老保险城乡居民医疗保险业务放相关工作通知城乡居民养老保险相关业务放乡镇（街道）目前正做软硬件设施接业务培训工作拟*月*日起实施
民政局老年优证已放乡镇（街道）市zf已印发*市低生活保障等社会救助审批权限放工作实施方案低生活保障低生活保障边缘家庭特困员救助供养等县级审批权限赋予乡镇（街道）*月*日起施行市场监局独资企业登记已放基层便民服务中心市场监窗口尚未进驻基层便民中心市场监督理类型企业登记权限已放柳市镇政务服务中心市监窗口
（二）推进企业投资项目高效审批全面落实系统应实现网通办会投资项目涉批部门抓投资项目线监台工程建设项目全流程审批系统*审批事项配置材料梳理完善阶段申报材料申报表单设置全面推行投资项目线审批监台*台运根项目类型实行分阶段统表单统申报牵头部门综合预审部门联审批
二完善综合窗口设置发挥窗效应完善工程建设项目审批服务专区设置般企业投资项目审批分立项规划许工程规划许施工许竣工验收*阶段相关事项涉部门均入驻综合受理专区形成阶段部门牵头配合部门联动运行机制效保障般企业投资项目高效审批
三推进企业投资项目全程偿代办*工程重点建设项目招商引资项目乐商回项目等实行全程偿代办动门接*诚亚供应链限公司仓储物流园项目中央储备粮*直属库限公司仓储物流项目等企业代办项目进行排查摸底分制定审批进度计划表倒排审批时间节点实行投资项目张审批进度表代办日志名专负责点点服务模式企业提供店二式服务目前已*家企业提供全程偿代办服务中*家已领取施工证涉投资额*亿元总建筑面积*方米
四推进外线工程审批件事会市住建局市综合行政执法局市交通局市水利局等部门全面推进外线工程联合审批件事改革工作加快优化水电气报装手续进步提升企业投资项目审批便利性满意度获感目前实行外线工程审批件事项目*
（三）全力推进政务服务*建设根全省政务服务*建设工作求指导做政务服务事项标准化工作目前已省分批发目录*台配置窗收件事项*项完成窗口收件员帐号授权*余次配置取号事项*余项完善智化导引系统配置调试台板电脑高拍仪等设备*系统接指导督促相关窗口通*台进行统收件
启动政务*乡镇延伸工作政务*智慧厅配置*乡镇街厅框架关联厅名称做理员账号授权开展登陆测试工作完善政务服务中心助服务区设置协调窗口部门配备引导协办员指导办事群众开展网申报工作截止*月*日市政务服务*收件率达*根*市第季度政务服务*建设情况通报显示市*收件万均量达*件位列*市首位
（四）推动跑次相关工作落实谋划政务服务数智台项目落实省两办关加强行政服务中心建设实施意见求推进政务厅智慧化改造谋划建设*政务服务数智台拟建立全市域智导服系统加强线审批协办乡镇街道办拓展分布式政务服务构建跨部门跨层级跨业务政务数智协体系提升审批便利度群众获感
二开展基层红色代办服务柳市虹桥北白象荆四集镇建立*示范村社政务代办帮办服务试点推动政务代办帮办服务基层延伸梳理*余项村民群众办事密切相关高频事项编制村社高频事项办事指南方便企业群众办事
三建立跨区域通办协作机制积极接外省乐口较县市*周边县市政务服务部门建立跨区域通办协作机制目前已*签订跨省通办战略合作协议推动国办发〔*〕*号文件确定全国高频政务服务跨省通办事项落应基础梳理跨省通办事项*项明确事项名称办理流程服务指南等素
四做审批办件监开展常态化办件案卷抽查审参加市纪委组织作风督查第八分队抽查全市具审批职科室基层站乡镇街道审批案卷*余件落实差评制度第时间接全省体化政务服务差评系统逐步实现政务服务差评渠道全覆盖信息全关联数全汇聚结果全公开倒逼相关部门断改进工作增强企业群众获感年办理*件动评价*件差评*件期整改率*均处理时长*天
（五） 推进涉企鉴定评估评次推进中介联合体建设鼓励引导中介机构成立中介联合体服务范围涵盖方案设计环评水评交评评安评检测等企业提供鉴定评估条龙站式服务推行区域评估省级工业园区特色镇等企业项目集聚区域推行区域评估区域评估通单项目降低评估方式进行评估效减轻企业负担开展跨层级联合评估积极接*水利部门项评估合开展部分审批权限*市级水利部门相关权限直接放*市效保证评估次性编制层级审批完成探索跨部门联合评估推行环评水评联合评估联合审批梳理具备环评水评综合编制力中介机构形成清单企业选择
二抓中介规范化理建立项目业审批部门政务服务中心三方评价机制定期中介服务进行考核评价月评价结果汇总网中介超市会行业部门建立涉批中介考核评价制度定期组织考核评价评价结果予公开方便业选择中介机构
三抓网中介超市台建设制作网中介超市推广卡片放置窗口力推广zf投资项目选取中介服务进入*网中介超市公开选做省投资项目中介服务台应推广工作推进企业投资项目网选取中介服务截止目前进入*网中介超市选zf投资项目*价格浮率达*进入省中介台选取中介服务企业投资项目*
二2022年工作思路（）推进便民利企改革深化投资项目审批制度改革加推进投资项目线审批监台*应探索推行企业投资低风险型项目审批*工作日推进企业投资项目高效审批覆盖立项规划许工程建设许施工许竣工验收动产登记水电气网等公设施接入全程
二抓实民生审批事项权限放贯彻落实市委市zf民生建设部署督促抓社保医保民政企业登记等量面广基层迫切需民生高频审批事项权限放落
三深化商事登记改革推行证分离改革全覆盖力推动减证简化审批督促抓企业开办件事企业注销件事工作统筹推进企业变更件事优化营商环境
（二）推进政务服务*建设推进政务厅适应化改造完善现政务厅配套功着力造*时助服务区互联网+政务服务体验区政务服务综合受理区台集中审批协中心三区中心功布局增强群众办事舒心便捷度提升zf民服务温度
二推进基层政务服务标准化优化提升基层政务服务中心抓手推动政务服务事项乡镇（街道）政务服务中心应进必进完善基层中心服务功实现群众办事提升群众获感
三抓*事项配置落落实省市县三级办事指南办理流程表单材料统标准化梳理推进线线端体验致标准办理引领政务服务掌办网办办易办转变
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