国家开放学电流通概20332034期末试题答案（试卷号：1054）
单项选择题（题1分10分题正确答案选少选选均分）
1．商业行业集中度低原
A．规模济明显
B．组织化程度高
C．进入退出障碍高
D．商圈限
2．零售营销中制造商批发商业相购买者
A．青少年
B．男性
C．众
D．女性
3．百货商店目标市场
A．高中档顾客
B．普通众
C．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占
A．5570
B．1525
C．1015
D．10
5．决定国零售商业组织化规模化水关键发展
A．正规连锁
B．连锁
C．特许连锁
D．组织连锁．
6．通道宽度客流量卖场面积低应保持间
A 0506
B．0607米
C．0708米
D．0809米
7．零售业务网交易形式
A．网商店
B．网拍卖市场．
C．网贸易市场
D．网采购市场
8．列商品进入商品交易交易
A．量需求量供商品
B．耐久性商品
C．具垄断性质商品
D．代性商品
9．坚持持续发展理念物流
A．服务化物流
B．第四方物流
C．社会化物流
D．绿色物流
10．作相独立利润中心配送中心属种模式？
A．物流模式
B．授权模式
C．营模式
D．配销模式
二项选择题（题2分20分题止正确答案选少选选均分）
11．正确理解零售商业定义必须握点．
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．仅销售商品提供购买消费商品关种服务
12．连锁营基原
A．统营销行动原
B．利益致原
C．适时调整原
D．造福社会造福消费者原
E．方赢原
13．百货店指建筑物根商品部门设置销售区开展活动满足顾客时尚商品样化需求零售业态
A．制造
B．进货
C．运营
D．理
E．计划
14．佳商品组合标志
A．发展性
B．竞争性
C．服务性
D．盈利性
E．创新性
15．批发市场指集中进行现货批量交易场功
A．媒介功
B．服务功
C．理功
D．济辐射功
E．增值功
16．商品交易组织机构包括
A．交易会员
B．交易理事会
C．专业委员会
D．清算机构
E．常理事会
17．网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点
A．交易范围广泛
B．交易效率高
C．交易成低
D．贸易全球化
E．网网结合
18．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括
A．销售组织连锁化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
19零售企业服务品质高低取决售货员
A．服务意识
B．服务态度
C．服务客体
D．服务技巧
E．仪表举止
20．商品流通政策体包括
A．立法机构
B．行政机构
C．企业组织
D．社会团体
E．司法机构
三判断正误题（题2分20分正确命题括号里划√错误命题括号里划×）
21．商流程般发生两两相独立组织间(√)
22 物流发生两两相独立组织间发生组织部(√)
23 信息仅商流物流前提商流物流状态反映(√)
24 流通渠道涉活动发生社会济组织间组织间关系组织部关系(√)
25 工业品流通渠道结构消费品流通渠道结构相复杂(×)
26 体积重量较重商品流通渠道会短(√)
27 流通业态创新程实际流通企业针市场需求重新进行市场定位实现定位程(√)
28 流通国际化动纳推动素拉动素两类推动素更重(×)
29 商业政策针商业济政策流通政策部分(√)
30 交易参者指市场开办者批准直接进入批发市场购买商品事转卖交易济团体(×)
四简述题（题15分30分）
31．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强（5分）(2)技术发展水较快（5分）(3)全球化水较高（5分）
32简述批发商面挑战
答：(1)制造商挑战(2)零售商挑战（5分）(3)信息化挑战(4)新兴电商模式挑战（5分）(5)物流服务力物流产业化挑战(6)顾客理性化消费心理挑战（5分）
五案例分析题（题20分）
33城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等
(6)酌情分画图说明
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
单项选择题（题1分10分题正确答案选少选选均分）
1．商业行业集中度低原
A．规模济明显
B．组织化程度高
C．进入退出障碍高
D．商圈限
2．零售营销中制造商批发商业相购买者
A．青少年
B．男性
C．众
D．女性
3．百货商店目标市场
A．高中档顾客
B．普通众
C．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占
A．5570
B．1525
C．1015
D．10
5．决定国零售商业组织化规模化水关键发展
A．正规连锁
B．连锁
C．特许连锁
D．组织连锁．
6．通道宽度客流量卖场面积低应保持间
A 0506
B．0607米
C．0708米
D．0809米
7．零售业务网交易形式
A．网商店
B．网拍卖市场．
C．网贸易市场
D．网采购市场
8．列商品进入商品交易交易
A．量需求量供商品
B．耐久性商品
C．具垄断性质商品
D．代性商品
9．坚持持续发展理念物流
A．服务化物流
B．第四方物流
C．社会化物流
D．绿色物流
10．作相独立利润中心配送中心属种模式？
A．物流模式
B．授权模式
C．营模式
D．配销模式
二项选择题（题2分20分题止正确答案选少选选均分）
11．正确理解零售商业定义必须握点．
A．服务象终消费者
B．事业容零售营活动
C．营商品消费品投资品
D．事业体体零售商法零售商
E．仅销售商品提供购买消费商品关种服务
12．连锁营基原
A．统营销行动原
B．利益致原
C．适时调整原
D．造福社会造福消费者原
E．方赢原
13．百货店指建筑物根商品部门设置销售区开展活动满足顾客时尚商品样化需求零售业态
A．制造
B．进货
C．运营
D．理
E．计划
14．佳商品组合标志
A．发展性
B．竞争性
C．服务性
D．盈利性
E．创新性
15．批发市场指集中进行现货批量交易场功
A．媒介功
B．服务功
C．理功
D．济辐射功
E．增值功
16．商品交易组织机构包括
A．交易会员
B．交易理事会
C．专业委员会
D．清算机构
E．常理事会
17．网贸易B2B电子商务交易方式具良发展前景网贸易特点
A．交易范围广泛
B．交易效率高
C．交易成低
D．贸易全球化
E．网网结合
18．商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括
A．销售组织连锁化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．商业信息流通标准化
E．商品选配动化
19零售企业服务品质高低取决售货员
A．服务意识
B．服务态度
C．服务客体
D．服务技巧
E．仪表举止
20．商品流通政策体包括
A．立法机构
B．行政机构
C．企业组织
D．社会团体
E．司法机构
三判断正误题（题2分20分正确命题括号里划√错误命题括号里划×）
21．商流程般发生两两相独立组织间(√)
22 物流发生两两相独立组织间发生组织部(√)
23 信息仅商流物流前提商流物流状态反映(√)
24 流通渠道涉活动发生社会济组织间组织间关系组织部关系(√)
25 工业品流通渠道结构消费品流通渠道结构相复杂(×)
26 体积重量较重商品流通渠道会短(√)
27 流通业态创新程实际流通企业针市场需求重新进行市场定位实现定位程(√)
28 流通国际化动纳推动素拉动素两类推动素更重(×)
29 商业政策针商业济政策流通政策部分(√)
30 交易参者指市场开办者批准直接进入批发市场购买商品事转卖交易济团体(×)
四简述题（题15分30分）
31．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强（5分）(2)技术发展水较快（5分）(3)全球化水较高（5分）
32简述批发商面挑战
答：(1)制造商挑战(2)零售商挑战（5分）(3)信息化挑战(4)新兴电商模式挑战（5分）(5)物流服务力物流产业化挑战(6)顾客理性化消费心理挑战（5分）
五案例分析题（题20分）
33城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等
(6)酌情分画图说明
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
