进行培训
HRM030302
学导航
通学课程够：
● 指导企业更进行培训
● 解常见企业培训误区
● 掌握企业培训方法手段
● 知道企业培训般流程
进行培训
培训常见误区
总体说企业常见培训误区：
1流行什培训什
企业老总常外出培训果感觉课程者知道企业培训什会安排力资源部企业员工进行相关培训6Σ学型组织知识理项目理等培训课程结果员工掌握许新名词没运具体业务
2培训种成
企业认培训需付出成做培训预算时压缩控制培训成种观点极错误企业做培训目培养企业身发展战略需企业应该培训做成做投资
3企业效益时需培训
企业业绩效益高时认需员工进行培训种观点错误
4企业效益差时钱培训
企业培训项系统工程企业效益坏必员工进行培训
5高层理员需培训
企业高层理员需培训企业中高层理者进行培训时坚持中心两基点培养中心目标绩效理断创造性解决问题基点
6培训灵丹妙药
企业培训常事事出问题进行专门救火式培训例产品质量降立进行质量意识培训员干劲足立进行心态培训等
事实企业问题培训解决培训没触问题根源企业培训问题质量问题新产品交货问题等然会出现
7培训员工流失合算
认培训员工流失合算种错误观念切问题根企业里问题生解决企业第务命工程——造培养
二培训手段方法
1企业培训
确定企业问题训
企业训问题：
维持性问题维持性问题企业发展程中总结出成功验等问题占企业问题60
案例
维持性问题培训
2003年某电器制造企业找专家做咨询专家企业做完组织理力资源理相关咨询老板讲：基台规范体系已建立起目前关键问题老板接业务占企业业务量百分八九十
专家继续讲：企业发展概分四阶段：第阶段赚老板钱第二阶段赚员工血汗钱第三阶段赚客户钱第四阶段企业高境界赚整行业钱现企业赚老板钱养活员工员工推动企业发展
老板着急问：问题应该样解决？专家回答：简单复制成功验开发市场引领市场潮流处理异议获第二次交易进行公关维护客户关系进行效回款等总结出通培训
方式教员工样企业业务精英会慢慢培养出
老板专家意见进行培训年员工业务量占企业总业务量80
企业成功验宝贵验总结出传授员工培训方式
改善性问题改善性问题解决企业文化持续改善创建提炼问题维持程中断改善提高类问题占企业问题30
创新性问题创新性问题发展提高问题企业需断创新断改进停留原基础类问题占企业问题10
企业解决训问题
企业中关键核心重企业文化员工影响企业短期业绩企业某阶段发展影响企业文化
现企业部培训放重位置公司甚建立部讲师制度培养讲师做事许企业组织形式部培训师队伍培养作企业成立培训学院（中心学）基础
企业解决训问题需做：
培养企业部师资队伍企业部师资培训队伍分两种类型：
第理讲师队伍建立理讲师队伍企业做：建立理讲师文化形成种企业文化氛围理者成真正培训讲师建立激励机制助讲师文化持续发展予备课时间讲师首先解员工应该知道什然进行较通甄汇集员间差距进行分析排序形成性化培训需求解企业发展企业讲师应该解企业战略根企业长远发展战略年度发展重点确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技）梯次开发讲师队伍备培训讲师般通愿报名推荐形式筛选进入讲师团队备讲师工作领域定成绩时需部门授课提高工技
点提示
企业部建立理讲师队伍时需做：
① 建立理讲师文化
② 建立激励机制
③ 予备课时间
④ 解企业发展
⑤ 梯次开发讲师队伍
第二专职讲师队伍建立专职讲师队伍企业做：专业技培养样更完成培训务社会招聘理培训讲师运作力度深度够讲师团成员需专业学者顾问资深专家加入讲师团样培训更力度熟悉业务专职讲师企业必须先解企业文化战略体系熟悉企业具体情况兼通开发课程专职讲师应企业成功验开发成课程案例企业员工进行培训参加社会课程专职讲师应积极参加社会课程进步充实
点提示
企业部建立专职讲师队伍时需做：
① 专业技培养
② 社会招聘
③ 熟悉业务
④ 兼通开发课程
⑤ 参加社会课程
设计开发培训课程体系培训课程设计开发理体系包括三方面（图1示）：培训课程库建立培训素材库建立培训课程开发
图1 培训课程设计开发理体系
2请外部讲师培训
企业中80问题维持性改善性问题通部培训讲师培训解决部分改善性创新性问题需通专业培训讲师培训解决
筛选培训机构步骤
筛选培训机构时知名度影响力关键通常筛选步骤包括：
第搜索机构名单
第二机构资质审评
第三机构力评价
第四谈判
第五签订合作协议
第六入库
选择培训讲师课程步骤
筛选培训机构需选择培训讲师课程环节通常六步骤：
第确立题
第二审查课程纲
第三组面谈
第四试讲试听
第五签订合作协议
第六入库
成计算
直接请培训讲师直接请培训机构成费样企业果直接请培训讲师费少够降低30～50企业应该建立培训讲师师资库直接培训讲师取联系样提高培训效果降低培训费
三培训流程培训评估
企业培训流程分三阶段：需求分析阶段设计实施阶段评估阶段
1需求分析阶段
企业培训需求分析阶段工作包括：
确定员工需求两
公司战略战略分析确定企业未发展培训需求根企业长远发展战略年度发展重点现员行企业理想行求确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技等）提出未培训求
岗位职责岗位职责员工开展工作基书面载体岗位说明书中岗位求职条件岗位标准员工胜岗位必少条件岗位职责中通职责务流程工作结果分析发现量知识技需求
知识力进行分类
企业员工需掌握容总体分知识力两类然知识力必须培训需知识力进行细分知识分精通掌握等等级
达精通岗位需直接操作运关键性知识求精通技术员必须精通技术研发知识销售员必须精通销售知识等
熟练掌握岗位相关知识求做掌握
填写岗位应知应会表
确定知识类等级划分具体分析岗位应知应会容难具体岗位知识技充分完整说出需群策群力
岗位求级职者岗位专家等组成团队公司战略岗位职责具体求需掌握知识力列举出进行类重性频繁程度进行排序形成完整岗位应知应会表
通应知应会表分析员工足
通应知应会表找出员岗位知识技差距通级职者面谈获级参仅职者实际情况认识更客观效防止职者作弊虚报行
员工需求培训进行汇总排序
根岗位技绩效出员工培训差距种类会交叉重叠时需进行整理分析合类项确定员工真正差距知识技列举出优先次序轻重缓急原进行排序形成培训需求框架
需求差距容完成分类排序分析解员工知识技掌握程度确定员工需改进提高知识形成系统针性强员培训需求表
形成员工终需求培训
培训需求表级签字确认成制订培训计划根培训需求表培训计划完全划等号做培训计划时需考虑弥补差距足合适培训手段解培训否恰济途径（否招聘外包购买等方式解决）
必须精通知识根员工需求性点公司统组织专项培训需掌握知识部门统组织培训需解知识员行解员性培训需求业余学掌握外语等级考试考研等计算机软件知识外包公司培训更利
2设计实施阶段
培训设计实施阶段工作包括：
培训课程库建立
建立培训课程模板课程完善课程介绍PPT文件教师手册学员手册培训辅助资料（游戏案例道具等）根培训象课程类建立培训课程库
培训素材库建立
根类培训案例理游戏事视频资料等进行整理入库
培训课程开发
企业身案例素材开发课程（核心力课程新员工入职培训等）
培训课程实施
企业制定课程计划安排课程实施
3评估阶段
培训评估阶段包括：
第制订标准
第二参训者预先测验
第三培训监控
第四培训评价
第五果评价
第六反馈
三培训流程培训评估
企业培训流程分三阶段：需求分析阶段设计实施阶段评估阶段
1需求分析阶段
企业培训需求分析阶段工作包括：
确定员工需求两
公司战略战略分析确定企业未发展培训需求根企业长远发展战略年度发展重点现员行企业理想行求确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技等）提出未培训求
岗位职责岗位职责员工开展工作基书面载体岗位说明书中岗位求职条件岗位标准员工胜岗位必少条件岗位职责中通职责务流程工作结果分析发现量知识技需求
知识力进行分类
企业员工需掌握容总体分知识力两类然知识力必须培训需知识力进行细分知识分精通掌握等等级
达精通岗位需直接操作运关键性知识求精通技术员必须精通技术研发知识销售员必须精通销售知识等
熟练掌握岗位相关知识求做掌握
填写岗位应知应会表
确定知识类等级划分具体分析岗位应知应会容难具体岗位知识技充分完整说出需群策群力
岗位求级职者岗位专家等组成团队公司战略岗位职责具体求需掌握知识力列举出进行类重性频繁程度进行排序形成完整岗位应知应会表
通应知应会表分析员工足
通应知应会表找出员岗位知识技差距通级职者面谈获级参仅职者实际情况认识更客观效防止职者作弊虚报行
员工需求培训进行汇总排序
根岗位技绩效出员工培训差距种类会交叉重叠时需进行整理分析合类项确定员工真正差距知识技列举出
优先次序轻重缓急原进行排序形成培训需求框架
需求差距容完成分类排序分析解员工知识技掌握程度确定员工需改进提高知识形成系统针性强员培训需求表
形成员工终需求培训
培训需求表级签字确认成制订培训计划根培训需求表培训计划完全划等号做培训计划时需考虑弥补差距足合适培训手段解培训否恰济途径（否招聘外包购买等方式解决）
必须精通知识根员工需求性点公司统组织专项培训需掌握知识部门统组织培训需解知识员行解员性培训需求业余学掌握外语等级考试考研等计算机软件知识外包公司培训更利
2设计实施阶段
培训设计实施阶段工作包括：
培训课程库建立
建立培训课程模板课程完善课程介绍PPT文件教师手册学员手册培训辅助资料（游戏案例道具等）根培训象课程类建立培训课程库
培训素材库建立
根类培训案例理游戏事视频资料等进行整理入库
培训课程开发
企业身案例素材开发课程（核心力课程新员工入职培训等）
培训课程实施
企业制定课程计划安排课程实施
3评估阶段
培训评估阶段包括：
第制订标准
第二参训者预先测验
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通学课程够：
● 指导企业更进行培训
● 解常见企业培训误区
● 掌握企业培训方法手段
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进行培训
培训常见误区
总体说企业常见培训误区：
1流行什培训什
企业老总常外出培训果感觉课程者知道企业培训什会安排力资源部企业员工进行相关培训6Σ学型组织知识理项目理等培训课程结果员工掌握许新名词没运具体业务
2培训种成
企业认培训需付出成做培训预算时压缩控制培训成种观点极错误企业做培训目培养企业身发展战略需企业应该培训做成做投资
3企业效益时需培训
企业业绩效益高时认需员工进行培训种观点错误
4企业效益差时钱培训
企业培训项系统工程企业效益坏必员工进行培训
5高层理员需培训
企业高层理员需培训企业中高层理者进行培训时坚持中心两基点培养中心目标绩效理断创造性解决问题基点
6培训灵丹妙药
企业培训常事事出问题进行专门救火式培训例产品质量降立进行质量意识培训员干劲足立进行心态培训等
事实企业问题培训解决培训没触问题根源企业培训问题质量问题新产品交货问题等然会出现
7培训员工流失合算
认培训员工流失合算种错误观念切问题根企业里问题生解决企业第务命工程——造培养
二培训手段方法
1企业培训
确定企业问题训
企业训问题：
维持性问题维持性问题企业发展程中总结出成功验等问题占企业问题60
案例
维持性问题培训
2003年某电器制造企业找专家做咨询专家企业做完组织理力资源理相关咨询老板讲：基台规范体系已建立起目前关键问题老板接业务占企业业务量百分八九十
专家继续讲：企业发展概分四阶段：第阶段赚老板钱第二阶段赚员工血汗钱第三阶段赚客户钱第四阶段企业高境界赚整行业钱现企业赚老板钱养活员工员工推动企业发展
老板着急问：问题应该样解决？专家回答：简单复制成功验开发市场引领市场潮流处理异议获第二次交易进行公关维护客户关系进行效回款等总结出通培训
方式教员工样企业业务精英会慢慢培养出
老板专家意见进行培训年员工业务量占企业总业务量80
企业成功验宝贵验总结出传授员工培训方式
改善性问题改善性问题解决企业文化持续改善创建提炼问题维持程中断改善提高类问题占企业问题30
创新性问题创新性问题发展提高问题企业需断创新断改进停留原基础类问题占企业问题10
企业解决训问题
企业中关键核心重企业文化员工影响企业短期业绩企业某阶段发展影响企业文化
现企业部培训放重位置公司甚建立部讲师制度培养讲师做事许企业组织形式部培训师队伍培养作企业成立培训学院（中心学）基础
企业解决训问题需做：
培养企业部师资队伍企业部师资培训队伍分两种类型：
第理讲师队伍建立理讲师队伍企业做：建立理讲师文化形成种企业文化氛围理者成真正培训讲师建立激励机制助讲师文化持续发展予备课时间讲师首先解员工应该知道什然进行较通甄汇集员间差距进行分析排序形成性化培训需求解企业发展企业讲师应该解企业战略根企业长远发展战略年度发展重点确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技）梯次开发讲师队伍备培训讲师般通愿报名推荐形式筛选进入讲师团队备讲师工作领域定成绩时需部门授课提高工技
点提示
企业部建立理讲师队伍时需做：
① 建立理讲师文化
② 建立激励机制
③ 予备课时间
④ 解企业发展
⑤ 梯次开发讲师队伍
第二专职讲师队伍建立专职讲师队伍企业做：专业技培养样更完成培训务社会招聘理培训讲师运作力度深度够讲师团成员需专业学者顾问资深专家加入讲师团样培训更力度熟悉业务专职讲师企业必须先解企业文化战略体系熟悉企业具体情况兼通开发课程专职讲师应企业成功验开发成课程案例企业员工进行培训参加社会课程专职讲师应积极参加社会课程进步充实
点提示
企业部建立专职讲师队伍时需做：
① 专业技培养
② 社会招聘
③ 熟悉业务
④ 兼通开发课程
⑤ 参加社会课程
设计开发培训课程体系培训课程设计开发理体系包括三方面（图1示）：培训课程库建立培训素材库建立培训课程开发
图1 培训课程设计开发理体系
2请外部讲师培训
企业中80问题维持性改善性问题通部培训讲师培训解决部分改善性创新性问题需通专业培训讲师培训解决
筛选培训机构步骤
筛选培训机构时知名度影响力关键通常筛选步骤包括：
第搜索机构名单
第二机构资质审评
第三机构力评价
第四谈判
第五签订合作协议
第六入库
选择培训讲师课程步骤
筛选培训机构需选择培训讲师课程环节通常六步骤：
第确立题
第二审查课程纲
第三组面谈
第四试讲试听
第五签订合作协议
第六入库
成计算
直接请培训讲师直接请培训机构成费样企业果直接请培训讲师费少够降低30～50企业应该建立培训讲师师资库直接培训讲师取联系样提高培训效果降低培训费
三培训流程培训评估
企业培训流程分三阶段：需求分析阶段设计实施阶段评估阶段
1需求分析阶段
企业培训需求分析阶段工作包括：
确定员工需求两
公司战略战略分析确定企业未发展培训需求根企业长远发展战略年度发展重点现员行企业理想行求确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技等）提出未培训求
岗位职责岗位职责员工开展工作基书面载体岗位说明书中岗位求职条件岗位标准员工胜岗位必少条件岗位职责中通职责务流程工作结果分析发现量知识技需求
知识力进行分类
企业员工需掌握容总体分知识力两类然知识力必须培训需知识力进行细分知识分精通掌握等等级
达精通岗位需直接操作运关键性知识求精通技术员必须精通技术研发知识销售员必须精通销售知识等
熟练掌握岗位相关知识求做掌握
填写岗位应知应会表
确定知识类等级划分具体分析岗位应知应会容难具体岗位知识技充分完整说出需群策群力
岗位求级职者岗位专家等组成团队公司战略岗位职责具体求需掌握知识力列举出进行类重性频繁程度进行排序形成完整岗位应知应会表
通应知应会表分析员工足
通应知应会表找出员岗位知识技差距通级职者面谈获级参仅职者实际情况认识更客观效防止职者作弊虚报行
员工需求培训进行汇总排序
根岗位技绩效出员工培训差距种类会交叉重叠时需进行整理分析合类项确定员工真正差距知识技列举出优先次序轻重缓急原进行排序形成培训需求框架
需求差距容完成分类排序分析解员工知识技掌握程度确定员工需改进提高知识形成系统针性强员培训需求表
形成员工终需求培训
培训需求表级签字确认成制订培训计划根培训需求表培训计划完全划等号做培训计划时需考虑弥补差距足合适培训手段解培训否恰济途径（否招聘外包购买等方式解决）
必须精通知识根员工需求性点公司统组织专项培训需掌握知识部门统组织培训需解知识员行解员性培训需求业余学掌握外语等级考试考研等计算机软件知识外包公司培训更利
2设计实施阶段
培训设计实施阶段工作包括：
培训课程库建立
建立培训课程模板课程完善课程介绍PPT文件教师手册学员手册培训辅助资料（游戏案例道具等）根培训象课程类建立培训课程库
培训素材库建立
根类培训案例理游戏事视频资料等进行整理入库
培训课程开发
企业身案例素材开发课程（核心力课程新员工入职培训等）
培训课程实施
企业制定课程计划安排课程实施
3评估阶段
培训评估阶段包括：
第制订标准
第二参训者预先测验
第三培训监控
第四培训评价
第五果评价
第六反馈
三培训流程培训评估
企业培训流程分三阶段：需求分析阶段设计实施阶段评估阶段
1需求分析阶段
企业培训需求分析阶段工作包括：
确定员工需求两
公司战略战略分析确定企业未发展培训需求根企业长远发展战略年度发展重点现员行企业理想行求确认企业未力资源质量结构求（学历资格验知识技等）提出未培训求
岗位职责岗位职责员工开展工作基书面载体岗位说明书中岗位求职条件岗位标准员工胜岗位必少条件岗位职责中通职责务流程工作结果分析发现量知识技需求
知识力进行分类
企业员工需掌握容总体分知识力两类然知识力必须培训需知识力进行细分知识分精通掌握等等级
达精通岗位需直接操作运关键性知识求精通技术员必须精通技术研发知识销售员必须精通销售知识等
熟练掌握岗位相关知识求做掌握
填写岗位应知应会表
确定知识类等级划分具体分析岗位应知应会容难具体岗位知识技充分完整说出需群策群力
岗位求级职者岗位专家等组成团队公司战略岗位职责具体求需掌握知识力列举出进行类重性频繁程度进行排序形成完整岗位应知应会表
通应知应会表分析员工足
通应知应会表找出员岗位知识技差距通级职者面谈获级参仅职者实际情况认识更客观效防止职者作弊虚报行
员工需求培训进行汇总排序
根岗位技绩效出员工培训差距种类会交叉重叠时需进行整理分析合类项确定员工真正差距知识技列举出
优先次序轻重缓急原进行排序形成培训需求框架
需求差距容完成分类排序分析解员工知识技掌握程度确定员工需改进提高知识形成系统针性强员培训需求表
形成员工终需求培训
培训需求表级签字确认成制订培训计划根培训需求表培训计划完全划等号做培训计划时需考虑弥补差距足合适培训手段解培训否恰济途径（否招聘外包购买等方式解决）
必须精通知识根员工需求性点公司统组织专项培训需掌握知识部门统组织培训需解知识员行解员性培训需求业余学掌握外语等级考试考研等计算机软件知识外包公司培训更利
2设计实施阶段
培训设计实施阶段工作包括：
培训课程库建立
建立培训课程模板课程完善课程介绍PPT文件教师手册学员手册培训辅助资料（游戏案例道具等）根培训象课程类建立培训课程库
培训素材库建立
根类培训案例理游戏事视频资料等进行整理入库
培训课程开发
企业身案例素材开发课程（核心力课程新员工入职培训等）
培训课程实施
企业制定课程计划安排课程实施
3评估阶段
培训评估阶段包括：
第制订标准
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第五果评价
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