年度培训规划制定执行
HRM030305
学导航
通学课程够：
● 解企业培训理发展四阶段
● 制定相关培训计划实施步骤
● 解决年度培训规划执行中问题
● 选择合适培训方式企业进行培训
年度培训规划制定执行
正确认知年度培训规划
1企业培训理发展四阶段
企业培训发展历四阶段：
解学阶段
学阶段重点通培训终提高企业生产效率提高企业劳动生产率必须提高员工工作力改变工作态度员工解学重性
企业核心竞争力理制度断创新理制度力
引入课程阶段
引入课程阶段企业胆引进成熟课程体系然逐渐形成课程体系阶段必须形成符合企业身发展课程体系
资源建设阶段
培养方面起关键作企业级理者资源建设方面关键工作企业级理者成培训师
精细发展阶段
企业精细发展阶段建设企业学企业学企业现实运营体系相辅相成企业运营体系培养企业员工理者相互轮岗提供台
2培训规划制定实施步骤
企业培训理发展阶段工作容重点样进行培训规划前首先解企业目前培训处阶段
般说企业培训规划制定实施包括步骤：
建立力资源部核心培训组织
企业制定实施培训规划时首先建立力资源部核心培训组织合理分配培训资源力资源部组织中心制定培训规监督培训程
进行培训需求调研
进行培训需求调研包括课程培训需求课程开发需求部资源开发需求资源整合需求等调研
课程培训需求组织绩效领域员工三方面进行分析课程开发需求部课程开发引进课程部资源开发求进行分析资源建设开发需求讲师队伍建设部课程体系形成资源整合需求整合外部资源做企业部培训工作
制定培训计划预算
企业制定年度培训规划时保证企业目标实现制定相关预算预算投资预算成费预算
实施培训计划
企业定步骤阶段实施培训计划
评估培训效果
企业实施培训计划培训效果进行评估强化培训结果实际运培训效果包括：资源建设效果整合效果两方面
评估课程培训效果实现年度培训目标绩效员工中心评估工作方面资源建设整合效果评估包含支撑企业未培训体系建设做准备企业定强化培训结果运
调整培训计划进行培训
企业根评估结果工作变化求调整培训计划进行针性培训培训计划实施程中出现问题没达预期培训效果
3年度培训规划结构
企业年度培训规划结构包括：
封面
目录
执行概
执行概包含年度培训规划重点第二年培训工作安排重点
体规划
年度培训分析年度培训分析背景分析需求调查结果分析年度培训规划中关键部分年度培训分析报告年度培训规划文案撰写培训部门力资源部完成
关键问题分析提供培训调查报告进行关键问题分析关键问题组织战略资源建设绩效目标员成长培养四角度进行分析
培训目标设定通关键性问题结合培训需求调查报告制定企业年度培训目标
培训课程安排年度培训目标制定企业开始安排培训课程
行动计划相关预算企业制定行动计划时工作重点放计划里时进行相关预算先计划预算先预算计划
预期效果评价方法企业培训达效果否预期效果相符通评价知评价方法包括资料信息分析法观察法面谈法问卷调查法标杆分析法等
培训结果运培训完成企业培训结果运生产营中进提高生产效率
附录
相关资源信息者培训调查报告作附录
二年度培训规划容
1培训课程计划表
企业问题三类型：维持性问题改善性问题创新性问题改善性问题者维持性问题指企业现问题进行针性培训
做企业培训首先分析企业否建立价值体系价值体系形式体现绩效薪酬体系设计绩效理薪酬理价值理种形式手段企业形成统价值体系力资源理更高阶段文化理价值体系基础终文化员进行理
2年度培训预算
年度培训预算企业根培训目标制定预算种预算成费预算投资预算
般言企业培训费优先序：
第部讲师（理）
第二外派培训
第三行政费支出
总额预算法
实际工作中企业总额预算法计算方法例企业运工资例预算法企业运营业收入预算法企业运利润例预算法
般说国际公司培训总预算占年总销售额1～3高达7安保险公司较重视员工培训培训费约占总销售收入5～6目前企业基低05企业甚01
零基预算法
零基预算法全称零基础编制计划预算方法简称零基预算初德州仪器公司开发指编制预算时预算支出均零基底考虑前情况根研究分析项预算否支出必支出数额
零基预算法特点零基预算法特点：
第零基预算基础零期预算额根期济活动重性供分配资金量确定
第二零基预算法预算期济活动进行成—效益分析
第三零基预算重视金额高低外业务活动必需性重性限资金进行分配
编织零基预算步骤企业编织零基预算五步骤：
第步划分确定基层预算单位企业基层业务单位通常视独立编制预算基层单位
第二步编制单位费预算方案企业提出总目标然基层预算单位企业总目标身责目标出发编制单位实现述目标费预算方案方案中必须详细说明提出项目目性质作需开支费数额
第三步进行成—效益分析基层预算单位达预算年度业务活动计划确认预算期需进行业务项目费开支理层项目需费收益进行较分析权衡轻重区分层次划出等级挑出先基层预算单位业务项目般分三层次：第层次必项目非进行项目第二层次需项目助提高质量效益项目第三层次改善工作条件项目进行成效益分析目判断基层预算单位项目费开支合理程度先序单位业务活动影响
第四步审核分配资金根预算项目层次等级次序预算期动资金源项目轻重缓急次序分配资金落实预算
第五步编制执行预算资金分配方案确定制定零基预算正式稿公司批准达执行执行中偏离预算方时纠正果预算身问题找出原总结验加提高
点提示
基层预算单位业务项目般分：
① 必项目非进行项目
② 需项目助提高质量效益项目
③ 改善工作条件项目
零基预算法优点零基预算法优点：
第利提高员工投入—产出意识零基预算零起点观察分析业务活动考虑支出水需动员全体员工参预算编制消合理素投入阶段开始减少浪费增强员工投入产出意识
第二利合理分配资金成—效益分析出应业务项目资金支出否适精细算量力行限资金流富成效项目分配更加合理
第三利发挥基层单位参预算编制创造性零基预算编制程中企业部易沟通协调企业整体目标更趋明确业务项目轻重缓急容易识助调动基层单位参预算编制动性积极性创造性
第四利提高预算理水零基预算极增加预算透明度预算支出中项费目然预算会更加切合实际更起控制作逐步规范整预算编制执行提高企业预算理水
零基预算法缺点零基预算法缺点：
第零基预算法切工作零做起工作量费相较高
第二分层排序资金分配时观素影响容易引起部门间矛盾
第三工作项目轻重缓急相分强调前项目关员注重短期利益忽视单位长远利益
3课程设计开发设计
课程设计计划
课程设计开发原课程容开发般Why—What—How—If原进行什（Why）体现学部分容目价值什（WHAT）指知识理点详细求做（HOW）指技项目实施步骤实施点典型情形（IF）指该务典型工作情形
课程开发中难做做部分具体操作技巧部分学员学目实际工作中应技巧执行性求高
培训中采案例演示方法进行训练第关键点保证案例典型性典型性够会影响培训针性利模仿第二关键点案例练培训知识点技点练果案例练分析讲评培训容相联系法学员理解培训容达培训效果案例练应该包括五部分目背景练求讨问题操作步骤讲评点
培训课程设计程序培训课程设计程序包括：
第步拟定培训项目计划拟定培训项目计划包括：企业培训计划课程系列计划培训课程计划
第二步培训课程分析企业培训课程进行分析确定学员必须掌握执行符合课件意图分工作知识技课程分析包括：学员分析通采访学员现场观察等方法解培训前学员知识技力水务分析分析学员岗位目标岗位职员知识技力水求课程目标分析培训课程结束时希学员通课程学达知识技力水培训环境分析开展培训环境条件进行分析（决定课程容设计课程方法选择）
第三步收集信息资料
第四步设计课程模块
第五步确定课程容
第六步课程演练试验
第七步信息反馈课程修订
点提示
培训课程分析包括：
① 学员分析
② 务分析
③ 课程目标分析
④ 培训环境分析
课程开发模型
企业培训课程开发动机行模型图1示企业培训课程开发层次模型图2示
图1 企业培训课程开发动机行模型
图2 企业培训课程开发层次模型
企业想开发成功课程需配备三方面专家：项目理容专家方法专家
项目理负责课程开发立项项目团队理开发项目进程控制组织课程评审组织课程推广等务
容专家负责提供开发课程容典型案例练角色扮演场景等课程容互动活动正确性针性进行关
方法专家负责课程开发流程开发技术提供协助容专家针正确培训容设计出良培训方式提高培训效性
果企业具备三方面专家开发课程难度高开发较企业优秀项目理缺乏容专家方法专家选择外包开发较合适外部合作伙伴必须非常解企业业务课程开发方法非常解企业容专家缺乏方法专家时选择联合开发方式
企业初次进行部课程开发时选择联合开发较样仅保证课程质量培养部开发力量提高企业课程开发理力企业具备开发力开发队伍时根实际情况选择外包部开发
培训课程三明治体系设计
培训课程三明治体系设计图3示
图3 培训课程三明治体系设计
设计培训课程时根制作三明治方法理技岗位技基技三方面设计具体课程
三选择合适培训方式
企业培训效果程度取决培训方法选择企业培训常七种方法讲授法演示法研讨法视听法角色扮演法案例研究法模拟游戏法
1讲授法
讲授法属传统模式培训方式指培训师通语言表达系统受训者传授知识期受训者记住中重观念特定知识
求
讲授法实际操作中应该注意求：
第培训师应具丰富知识验
第二讲授系统性条理清晰重点难点突出
第三讲授时语言清晰生动准确
第四必时运板书
第五应量配备必媒体设备加强培训效果
第六讲授完应留适时间培训师学员进行沟通问答方式获取学员讲授容反馈
优点
讲授法优点包括：
第运方便时许进行培训济高效
第二利学员系统接受新知识
第三容易掌握控制学进度
第四利加深理解难度容
缺点
讲授法缺点包括：
第学效果易受培训师讲授水影响
第二单性信息传递缺乏教师学员间必交流反馈
第三学知识易巩固常理念性知识培训
2演示法
演示法指验技术手直接员工作岗位受训者进行培训果单现场培训称师带徒培训负责指导教练务教受训者做提出相关建议受训者进行鼓励
种方法定详细完整教学计划应注意培训点：第注意关键工作环节求第二掌握工作原技巧第三防止出现问题错误种方法广泛基层生产工
求
采演示法进行培训时注意求：
第培训前准备具摆放整齐
第二受训者清示范物
第三教练边示范操作边讲解动作操作领示范完毕受训者反复模仿实
第四受训者试做予立反馈
优点
演示法优点包括：
第通常培训者培训象间形成良互动关系助工作开展
第二旦师傅调动提升退休辞职时企业中训练素员工迅速补缺
缺点
演示法缺点包括：
第容易挑选合格教练师傅
第二师傅担心带会徒弟饿死师傅愿意倾全力
企业应该挑选沟通监督指导力强胸怀宽广教练
3研讨法
研讨法分般研讨会组讨两种方式研讨会专题演讲中途会允许学员演讲者进行交流沟通般费较高组讨法费较低研讨法培训目提高力培养意识交流信息产生新知较适理员训练解决定难度理问题种方法提高受训者责感改变工作态度特效
求
采研讨法时应注意求：
第次讨明确目标位参者解目标
第二受训员讨问题产生兴趣启发积极思考
优点
研讨法优点包括：
第强调学员积极参鼓励学员积极思考动提出问题表达感受激发学兴趣
第二讨程中教师学员学员学员间信息传递知识验相互交流利学员发现足开阔思路加深知识理解促进力提高
缺点
研讨法缺点包括：
第运时培训指导教师求较高
第二讨课题选择坏直接影响培训效果
第三受训员身水会影响培训效果
第四利受训员系统掌握知识技
4视听法
视听法利现代视听技术（投影仪录电视电影电脑等工具）员工进行培训般作培训辅助手段
求
采视听法时注意求：
第播放前清楚说明培训目
第二讲课题选择合适视听教材
第三播映容发表感想应工作进行讨边边讨增强理解
第四讨培训师必须做重点总结应工作具体方法告诉受训员
优点
视听法优点包括：
第视听培训运视觉听觉感知方式直观鲜明讲授讨印象更深
第二教材生动形象学员真实感较容易引起受训员关注兴趣
第三视听教材反复更满足受训员差异水求
缺点
视听法缺点包括：
第视听设备教材成较高容易时
第二容易选择合适视听教材
第三学员处消极位反馈实践较差
5角色扮演法
角色扮演法指模拟工作环境中指定参加者扮演某种角色助角色演练理解角色容模拟性处理工作事务提高处理种问题力
种方法较适训练态度仪容言谈举止等际关系技询问电话应销售技术业务会谈等基技学提高
适新员工岗位轮换职位晋升员工目快适应新岗位新环境
求
采角色扮演法进行培训时注意点：
第教师角色扮演准备材料必场景工具确保事项均代表培训计划中教导行
第二激励演练者士气演出开始前结束全体学员应鼓掌表示感谢
第三演出结束教员针演示者存问题进行分析评
角色扮演法应授课法讨法结合产生更效果
优点
角色扮演法优点包括：
第学员参性强学员教员间互动交流较充分提高学员培训积极性
第二特定模拟环境题利增强培训效果
第三通扮演观察学员扮演行学种交流技
第四通模拟指导时认识身存问题进行改正
缺点
角色扮演法缺点包括：
第角色扮演法效果坏取决培训教师水
第二扮演中问题分析限具普遍性
第三容易影响学员态度易影响行
6案例研究法
案例研究法指参加培训学员提供员工组织处理棘手问题书面描述学员分析评价案例提出解决问题建议方案培训方法该方法美国哈佛理学院推出目前广泛应企业理员（特中层理员）培训目训练具良决策力帮助学紧急状况处理类事件
求
采案例研究法时注意点：
第案例研究法通常培训象提供描述完整营问题组织问题案例案例应具真实性意捏造
第二案例培训容相致
优点
案例研究法优点包括：
第学员参性强学员动接受转变动参
第二学员解决问题力提高融入知识传授中利学员参企业实际问题解决
第三教学方式生动具体直观易学
第四容易学员养成积极参学惯
缺点
案例研究法缺点包括：
第案例准备需时较长培训师学员求较高
第二案例源满足培训需
7模拟游戏法
模拟游戏法通模拟游戏形式员工进行培训
求
游戏涉竞争必须制定相应游戏规
优点
该方法激发参训者积极性改善际关系受训者理解更深刻参训者联想现实果
缺点
该方法较简单化参者缺少责心较费时模拟游戏效性没证实
四执行年度培训计划
1培训计划执行保证
企业做培训规划没办法实施方面企业规划做系统合理方面企业计划没足够重视
解决培训计划执行困难问题采取措施：
制定执行报告制度
企业执行培训计划汇报系统培训工作开展终力资源部备案
部门密切联系
财务部力资源部企业服务中心职部进行服务企业部门密切配合会提高业务员满意度员工情绪然客户友客户忠诚满意度会提高企业利润会断增长
制定提醒制度
制定项目计划培训组织者必须时刻注意提醒提醒某部门理讲课时间需开发培训课程体系等
采项目理制
保证培训规划执行企业必须采取项目理制培训课程谁负责谁协助等明确指定责
网时通报
企业应该建立办公动系统采取网时通报方式保证培训规划效执行
2培训计划执行困难应办法
培训计划执行困难
总体说培训计划执行困难包括：
第领导层重视程度够
第二业务突
第三时性改变
第四员工意愿高
第五参训员纪律性差
应办法
针培训计划执行困难企业采取应办法：
第邀请领导参加开幕讲话企业制定年度培训规划全体员工宣布宣读前请领导讲话示项工作重性加强培训程中纪律性
第二安排领导亲讲课安排领导亲讲课领导重视培训领导者亲参工作中起示范作员工会较积极参培训
第三定期通报培训情况
第四业务优先原
第五坚持重紧急原
第六员工非正式沟通说服
第七制订理制度坚决执行培训规定
五培训效果评估结果运
1培训效果评估
培训力资源开发重手段仅组织创造价值组织获竞争优势助企业迎接种新挑战企业重视培训前程忽视培训真正效果实效性进行培训效果评估十分必
培训评估指收集培训成果衡量培训否效程包括事前评估事评估
事前评估
事前评估指培训程评估收集计划更理想信息培训计划法信感觉等
事前评估助保证培训计划合理利运行受训者够动参培训计划
事评估
事评估指受训者参加培训计划改变程度评估受训者否掌握培训目标中确定知识技态度行方式成果事评估包括公司计划中获取货币收益（称做投资回报）测量
事评估通常测试行分绩效等客观评价标准销售额事发生次数开发专利项目进行评价通问卷调查方法进行评估
2培训结果运
企业进行培训注意运督促员工运学知识采方法：
第年终奖金挂钩
第二年度涨工资挂钩
第三第二年晋升挂钩
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
HRM030305
学导航
通学课程够：
● 解企业培训理发展四阶段
● 制定相关培训计划实施步骤
● 解决年度培训规划执行中问题
● 选择合适培训方式企业进行培训
年度培训规划制定执行
正确认知年度培训规划
1企业培训理发展四阶段
企业培训发展历四阶段：
解学阶段
学阶段重点通培训终提高企业生产效率提高企业劳动生产率必须提高员工工作力改变工作态度员工解学重性
企业核心竞争力理制度断创新理制度力
引入课程阶段
引入课程阶段企业胆引进成熟课程体系然逐渐形成课程体系阶段必须形成符合企业身发展课程体系
资源建设阶段
培养方面起关键作企业级理者资源建设方面关键工作企业级理者成培训师
精细发展阶段
企业精细发展阶段建设企业学企业学企业现实运营体系相辅相成企业运营体系培养企业员工理者相互轮岗提供台
2培训规划制定实施步骤
企业培训理发展阶段工作容重点样进行培训规划前首先解企业目前培训处阶段
般说企业培训规划制定实施包括步骤：
建立力资源部核心培训组织
企业制定实施培训规划时首先建立力资源部核心培训组织合理分配培训资源力资源部组织中心制定培训规监督培训程
进行培训需求调研
进行培训需求调研包括课程培训需求课程开发需求部资源开发需求资源整合需求等调研
课程培训需求组织绩效领域员工三方面进行分析课程开发需求部课程开发引进课程部资源开发求进行分析资源建设开发需求讲师队伍建设部课程体系形成资源整合需求整合外部资源做企业部培训工作
制定培训计划预算
企业制定年度培训规划时保证企业目标实现制定相关预算预算投资预算成费预算
实施培训计划
企业定步骤阶段实施培训计划
评估培训效果
企业实施培训计划培训效果进行评估强化培训结果实际运培训效果包括：资源建设效果整合效果两方面
评估课程培训效果实现年度培训目标绩效员工中心评估工作方面资源建设整合效果评估包含支撑企业未培训体系建设做准备企业定强化培训结果运
调整培训计划进行培训
企业根评估结果工作变化求调整培训计划进行针性培训培训计划实施程中出现问题没达预期培训效果
3年度培训规划结构
企业年度培训规划结构包括：
封面
目录
执行概
执行概包含年度培训规划重点第二年培训工作安排重点
体规划
年度培训分析年度培训分析背景分析需求调查结果分析年度培训规划中关键部分年度培训分析报告年度培训规划文案撰写培训部门力资源部完成
关键问题分析提供培训调查报告进行关键问题分析关键问题组织战略资源建设绩效目标员成长培养四角度进行分析
培训目标设定通关键性问题结合培训需求调查报告制定企业年度培训目标
培训课程安排年度培训目标制定企业开始安排培训课程
行动计划相关预算企业制定行动计划时工作重点放计划里时进行相关预算先计划预算先预算计划
预期效果评价方法企业培训达效果否预期效果相符通评价知评价方法包括资料信息分析法观察法面谈法问卷调查法标杆分析法等
培训结果运培训完成企业培训结果运生产营中进提高生产效率
附录
相关资源信息者培训调查报告作附录
二年度培训规划容
1培训课程计划表
企业问题三类型：维持性问题改善性问题创新性问题改善性问题者维持性问题指企业现问题进行针性培训
做企业培训首先分析企业否建立价值体系价值体系形式体现绩效薪酬体系设计绩效理薪酬理价值理种形式手段企业形成统价值体系力资源理更高阶段文化理价值体系基础终文化员进行理
2年度培训预算
年度培训预算企业根培训目标制定预算种预算成费预算投资预算
般言企业培训费优先序：
第部讲师（理）
第二外派培训
第三行政费支出
总额预算法
实际工作中企业总额预算法计算方法例企业运工资例预算法企业运营业收入预算法企业运利润例预算法
般说国际公司培训总预算占年总销售额1～3高达7安保险公司较重视员工培训培训费约占总销售收入5～6目前企业基低05企业甚01
零基预算法
零基预算法全称零基础编制计划预算方法简称零基预算初德州仪器公司开发指编制预算时预算支出均零基底考虑前情况根研究分析项预算否支出必支出数额
零基预算法特点零基预算法特点：
第零基预算基础零期预算额根期济活动重性供分配资金量确定
第二零基预算法预算期济活动进行成—效益分析
第三零基预算重视金额高低外业务活动必需性重性限资金进行分配
编织零基预算步骤企业编织零基预算五步骤：
第步划分确定基层预算单位企业基层业务单位通常视独立编制预算基层单位
第二步编制单位费预算方案企业提出总目标然基层预算单位企业总目标身责目标出发编制单位实现述目标费预算方案方案中必须详细说明提出项目目性质作需开支费数额
第三步进行成—效益分析基层预算单位达预算年度业务活动计划确认预算期需进行业务项目费开支理层项目需费收益进行较分析权衡轻重区分层次划出等级挑出先基层预算单位业务项目般分三层次：第层次必项目非进行项目第二层次需项目助提高质量效益项目第三层次改善工作条件项目进行成效益分析目判断基层预算单位项目费开支合理程度先序单位业务活动影响
第四步审核分配资金根预算项目层次等级次序预算期动资金源项目轻重缓急次序分配资金落实预算
第五步编制执行预算资金分配方案确定制定零基预算正式稿公司批准达执行执行中偏离预算方时纠正果预算身问题找出原总结验加提高
点提示
基层预算单位业务项目般分：
① 必项目非进行项目
② 需项目助提高质量效益项目
③ 改善工作条件项目
零基预算法优点零基预算法优点：
第利提高员工投入—产出意识零基预算零起点观察分析业务活动考虑支出水需动员全体员工参预算编制消合理素投入阶段开始减少浪费增强员工投入产出意识
第二利合理分配资金成—效益分析出应业务项目资金支出否适精细算量力行限资金流富成效项目分配更加合理
第三利发挥基层单位参预算编制创造性零基预算编制程中企业部易沟通协调企业整体目标更趋明确业务项目轻重缓急容易识助调动基层单位参预算编制动性积极性创造性
第四利提高预算理水零基预算极增加预算透明度预算支出中项费目然预算会更加切合实际更起控制作逐步规范整预算编制执行提高企业预算理水
零基预算法缺点零基预算法缺点：
第零基预算法切工作零做起工作量费相较高
第二分层排序资金分配时观素影响容易引起部门间矛盾
第三工作项目轻重缓急相分强调前项目关员注重短期利益忽视单位长远利益
3课程设计开发设计
课程设计计划
课程设计开发原课程容开发般Why—What—How—If原进行什（Why）体现学部分容目价值什（WHAT）指知识理点详细求做（HOW）指技项目实施步骤实施点典型情形（IF）指该务典型工作情形
课程开发中难做做部分具体操作技巧部分学员学目实际工作中应技巧执行性求高
培训中采案例演示方法进行训练第关键点保证案例典型性典型性够会影响培训针性利模仿第二关键点案例练培训知识点技点练果案例练分析讲评培训容相联系法学员理解培训容达培训效果案例练应该包括五部分目背景练求讨问题操作步骤讲评点
培训课程设计程序培训课程设计程序包括：
第步拟定培训项目计划拟定培训项目计划包括：企业培训计划课程系列计划培训课程计划
第二步培训课程分析企业培训课程进行分析确定学员必须掌握执行符合课件意图分工作知识技课程分析包括：学员分析通采访学员现场观察等方法解培训前学员知识技力水务分析分析学员岗位目标岗位职员知识技力水求课程目标分析培训课程结束时希学员通课程学达知识技力水培训环境分析开展培训环境条件进行分析（决定课程容设计课程方法选择）
第三步收集信息资料
第四步设计课程模块
第五步确定课程容
第六步课程演练试验
第七步信息反馈课程修订
点提示
培训课程分析包括：
① 学员分析
② 务分析
③ 课程目标分析
④ 培训环境分析
课程开发模型
企业培训课程开发动机行模型图1示企业培训课程开发层次模型图2示
图1 企业培训课程开发动机行模型
图2 企业培训课程开发层次模型
企业想开发成功课程需配备三方面专家：项目理容专家方法专家
项目理负责课程开发立项项目团队理开发项目进程控制组织课程评审组织课程推广等务
容专家负责提供开发课程容典型案例练角色扮演场景等课程容互动活动正确性针性进行关
方法专家负责课程开发流程开发技术提供协助容专家针正确培训容设计出良培训方式提高培训效性
果企业具备三方面专家开发课程难度高开发较企业优秀项目理缺乏容专家方法专家选择外包开发较合适外部合作伙伴必须非常解企业业务课程开发方法非常解企业容专家缺乏方法专家时选择联合开发方式
企业初次进行部课程开发时选择联合开发较样仅保证课程质量培养部开发力量提高企业课程开发理力企业具备开发力开发队伍时根实际情况选择外包部开发
培训课程三明治体系设计
培训课程三明治体系设计图3示
图3 培训课程三明治体系设计
设计培训课程时根制作三明治方法理技岗位技基技三方面设计具体课程
三选择合适培训方式
企业培训效果程度取决培训方法选择企业培训常七种方法讲授法演示法研讨法视听法角色扮演法案例研究法模拟游戏法
1讲授法
讲授法属传统模式培训方式指培训师通语言表达系统受训者传授知识期受训者记住中重观念特定知识
求
讲授法实际操作中应该注意求：
第培训师应具丰富知识验
第二讲授系统性条理清晰重点难点突出
第三讲授时语言清晰生动准确
第四必时运板书
第五应量配备必媒体设备加强培训效果
第六讲授完应留适时间培训师学员进行沟通问答方式获取学员讲授容反馈
优点
讲授法优点包括：
第运方便时许进行培训济高效
第二利学员系统接受新知识
第三容易掌握控制学进度
第四利加深理解难度容
缺点
讲授法缺点包括：
第学效果易受培训师讲授水影响
第二单性信息传递缺乏教师学员间必交流反馈
第三学知识易巩固常理念性知识培训
2演示法
演示法指验技术手直接员工作岗位受训者进行培训果单现场培训称师带徒培训负责指导教练务教受训者做提出相关建议受训者进行鼓励
种方法定详细完整教学计划应注意培训点：第注意关键工作环节求第二掌握工作原技巧第三防止出现问题错误种方法广泛基层生产工
求
采演示法进行培训时注意求：
第培训前准备具摆放整齐
第二受训者清示范物
第三教练边示范操作边讲解动作操作领示范完毕受训者反复模仿实
第四受训者试做予立反馈
优点
演示法优点包括：
第通常培训者培训象间形成良互动关系助工作开展
第二旦师傅调动提升退休辞职时企业中训练素员工迅速补缺
缺点
演示法缺点包括：
第容易挑选合格教练师傅
第二师傅担心带会徒弟饿死师傅愿意倾全力
企业应该挑选沟通监督指导力强胸怀宽广教练
3研讨法
研讨法分般研讨会组讨两种方式研讨会专题演讲中途会允许学员演讲者进行交流沟通般费较高组讨法费较低研讨法培训目提高力培养意识交流信息产生新知较适理员训练解决定难度理问题种方法提高受训者责感改变工作态度特效
求
采研讨法时应注意求：
第次讨明确目标位参者解目标
第二受训员讨问题产生兴趣启发积极思考
优点
研讨法优点包括：
第强调学员积极参鼓励学员积极思考动提出问题表达感受激发学兴趣
第二讨程中教师学员学员学员间信息传递知识验相互交流利学员发现足开阔思路加深知识理解促进力提高
缺点
研讨法缺点包括：
第运时培训指导教师求较高
第二讨课题选择坏直接影响培训效果
第三受训员身水会影响培训效果
第四利受训员系统掌握知识技
4视听法
视听法利现代视听技术（投影仪录电视电影电脑等工具）员工进行培训般作培训辅助手段
求
采视听法时注意求：
第播放前清楚说明培训目
第二讲课题选择合适视听教材
第三播映容发表感想应工作进行讨边边讨增强理解
第四讨培训师必须做重点总结应工作具体方法告诉受训员
优点
视听法优点包括：
第视听培训运视觉听觉感知方式直观鲜明讲授讨印象更深
第二教材生动形象学员真实感较容易引起受训员关注兴趣
第三视听教材反复更满足受训员差异水求
缺点
视听法缺点包括：
第视听设备教材成较高容易时
第二容易选择合适视听教材
第三学员处消极位反馈实践较差
5角色扮演法
角色扮演法指模拟工作环境中指定参加者扮演某种角色助角色演练理解角色容模拟性处理工作事务提高处理种问题力
种方法较适训练态度仪容言谈举止等际关系技询问电话应销售技术业务会谈等基技学提高
适新员工岗位轮换职位晋升员工目快适应新岗位新环境
求
采角色扮演法进行培训时注意点：
第教师角色扮演准备材料必场景工具确保事项均代表培训计划中教导行
第二激励演练者士气演出开始前结束全体学员应鼓掌表示感谢
第三演出结束教员针演示者存问题进行分析评
角色扮演法应授课法讨法结合产生更效果
优点
角色扮演法优点包括：
第学员参性强学员教员间互动交流较充分提高学员培训积极性
第二特定模拟环境题利增强培训效果
第三通扮演观察学员扮演行学种交流技
第四通模拟指导时认识身存问题进行改正
缺点
角色扮演法缺点包括：
第角色扮演法效果坏取决培训教师水
第二扮演中问题分析限具普遍性
第三容易影响学员态度易影响行
6案例研究法
案例研究法指参加培训学员提供员工组织处理棘手问题书面描述学员分析评价案例提出解决问题建议方案培训方法该方法美国哈佛理学院推出目前广泛应企业理员（特中层理员）培训目训练具良决策力帮助学紧急状况处理类事件
求
采案例研究法时注意点：
第案例研究法通常培训象提供描述完整营问题组织问题案例案例应具真实性意捏造
第二案例培训容相致
优点
案例研究法优点包括：
第学员参性强学员动接受转变动参
第二学员解决问题力提高融入知识传授中利学员参企业实际问题解决
第三教学方式生动具体直观易学
第四容易学员养成积极参学惯
缺点
案例研究法缺点包括：
第案例准备需时较长培训师学员求较高
第二案例源满足培训需
7模拟游戏法
模拟游戏法通模拟游戏形式员工进行培训
求
游戏涉竞争必须制定相应游戏规
优点
该方法激发参训者积极性改善际关系受训者理解更深刻参训者联想现实果
缺点
该方法较简单化参者缺少责心较费时模拟游戏效性没证实
四执行年度培训计划
1培训计划执行保证
企业做培训规划没办法实施方面企业规划做系统合理方面企业计划没足够重视
解决培训计划执行困难问题采取措施：
制定执行报告制度
企业执行培训计划汇报系统培训工作开展终力资源部备案
部门密切联系
财务部力资源部企业服务中心职部进行服务企业部门密切配合会提高业务员满意度员工情绪然客户友客户忠诚满意度会提高企业利润会断增长
制定提醒制度
制定项目计划培训组织者必须时刻注意提醒提醒某部门理讲课时间需开发培训课程体系等
采项目理制
保证培训规划执行企业必须采取项目理制培训课程谁负责谁协助等明确指定责
网时通报
企业应该建立办公动系统采取网时通报方式保证培训规划效执行
2培训计划执行困难应办法
培训计划执行困难
总体说培训计划执行困难包括：
第领导层重视程度够
第二业务突
第三时性改变
第四员工意愿高
第五参训员纪律性差
应办法
针培训计划执行困难企业采取应办法：
第邀请领导参加开幕讲话企业制定年度培训规划全体员工宣布宣读前请领导讲话示项工作重性加强培训程中纪律性
第二安排领导亲讲课安排领导亲讲课领导重视培训领导者亲参工作中起示范作员工会较积极参培训
第三定期通报培训情况
第四业务优先原
第五坚持重紧急原
第六员工非正式沟通说服
第七制订理制度坚决执行培训规定
五培训效果评估结果运
1培训效果评估
培训力资源开发重手段仅组织创造价值组织获竞争优势助企业迎接种新挑战企业重视培训前程忽视培训真正效果实效性进行培训效果评估十分必
培训评估指收集培训成果衡量培训否效程包括事前评估事评估
事前评估
事前评估指培训程评估收集计划更理想信息培训计划法信感觉等
事前评估助保证培训计划合理利运行受训者够动参培训计划
事评估
事评估指受训者参加培训计划改变程度评估受训者否掌握培训目标中确定知识技态度行方式成果事评估包括公司计划中获取货币收益（称做投资回报）测量
事评估通常测试行分绩效等客观评价标准销售额事发生次数开发专利项目进行评价通问卷调查方法进行评估
2培训结果运
企业进行培训注意运督促员工运学知识采方法：
第年终奖金挂钩
第二年度涨工资挂钩
第三第二年晋升挂钩
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
