· 正式沟通非正式沟通渠道
· 沟通渠道
· 沟通渠道
· 水沟通渠道
正式沟通非正式沟通渠道
正式沟通指组织系统定组织原进行信息传递交流例组织组织间公函组织部文件传达召开会议级间定期情报交换等外团体组织参观访问技术交流市场调查等列
正式沟通优点沟通效果较严肃约束力强易保密信息沟通保持权威性重信息文件传达组织决策等般采取种方式缺点组织系统层层传递较刻板沟通速度慢
非正式沟通渠道指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监督选择沟通渠道例团体成员私交换法朋友聚会传播谣言道消息等属非正式沟通非正式沟通正式沟通机补充许组织中决策时利情报部分非正式信息系统传递正式沟通相非正式沟通更灵活迅速适应事态变化省略许繁琐程序常常提供量通正式沟通渠道难获信息真实反映员工思想态度动机种动机够理决策起重作
非正式沟通优点沟通形式拘直接明速度快容易时解正式沟通难提供幕新闻非正式沟通够发挥作基础团体中良际关系缺点表现非正式沟通难控制传递信息确切易失真曲解导致集团圈子影响心稳定团体凝聚力
外非正式沟通种事先预知模型心理学研究表明非正式沟通容形式够事先知道具特点：第消息越新鲜谈越第二工作影响者容易招致谈第三熟悉者谈第四工作中关系容易牵扯传闻中第五工作接触牵扯传闻中非正式沟通规律理者应该予充分注意杜绝起消极作道消息利非正式沟通组织目标服务
现代理理提出新概念成高度非正式沟通指利种场合通种方式排种干扰保持间常断信息交流团体企业中形成巨拘形式开放信息沟通系统实践证明高度非正式沟通节省时间避免正式场合拘束感谨慎感许长年累月难解决问题轻松气氛解决减少团体际关系摩擦
沟通渠道
沟通渠道指团体成员基层理员通定渠道理决策层进行信息交流两种表达形式：层层传递定组织原组织程序逐级反映二越级反映指减少中间层次决策者团体成员直接话
沟通优点：员工直接意见领导反映获定程度心理满足理者利种方式解企业营状况属形成良关系提高理水
沟通缺点：沟通程中属级造成心理距离形成心理障碍害怕穿鞋受击报复愿反映意见时沟通常常效率佳时特殊心理素层层滤导致信息曲解出现适反结局
较言沟通较容易居高甚利广播电视等通讯设施沟通困难求基层领导深入实际时反映情况作细致工作般说传统理方式偏重沟通理风格趋专制现代理方式沟通沟通强调信息反馈增加员工参理机会
沟通渠道
理者通沟通方式传送种指令政策组织层中信息般包括：
1 关工作指示
2 工作容描述
3 员工应该遵循政策程序规章等
4 关员工绩效反馈
5 希员工愿参加种活动
沟通渠道优点级部门团体成员时解组织目标领导意图增加员工团体心力属感协调组织部层次活动加强组织原纪律性组织机器正常运转沟通渠道缺点果种渠道会属中造成高高独裁专横印象属产生心理抵触情绪影响团体士气外高决策层信息需层层传递容易耽误搁置出现事信息曲解失真情况
水沟通渠道
水沟通渠道指组织系统中层次相团体间进行信息传递交流企业理中水沟通具体划分四种类型企业决策阶层工会系统间信息沟通二高层理员间信息沟通三企业部门间信息沟通中层理员间信息沟通四般员工工作思想信息沟通横沟通采取正式沟通形式采取非正式沟通形式通常种方式居尤正式事先拟定信息沟通计划难实现时非正式沟通种极效补救方式
横沟通具优点：第办事程序手续简化节省时间提高工作效率第二企业部门间相互解助培养整体观念合作精神克服位义倾第三增加职工间互谅互培养员工间友谊满足职工社会需职工提高工作兴趣改善工作态度
缺点表现横沟通头绪信息量易造成混外横沟通尤体间沟通成职工发牢骚传播道消息条途径造成涣散团体士气消极影响
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正式沟通非正式沟通渠道
正式沟通指组织系统定组织原进行信息传递交流例组织组织间公函组织部文件传达召开会议级间定期情报交换等外团体组织参观访问技术交流市场调查等列
正式沟通优点沟通效果较严肃约束力强易保密信息沟通保持权威性重信息文件传达组织决策等般采取种方式缺点组织系统层层传递较刻板沟通速度慢
非正式沟通渠道指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监督选择沟通渠道例团体成员私交换法朋友聚会传播谣言道消息等属非正式沟通非正式沟通正式沟通机补充许组织中决策时利情报部分非正式信息系统传递正式沟通相非正式沟通更灵活迅速适应事态变化省略许繁琐程序常常提供量通正式沟通渠道难获信息真实反映员工思想态度动机种动机够理决策起重作
非正式沟通优点沟通形式拘直接明速度快容易时解正式沟通难提供幕新闻非正式沟通够发挥作基础团体中良际关系缺点表现非正式沟通难控制传递信息确切易失真曲解导致集团圈子影响心稳定团体凝聚力
外非正式沟通种事先预知模型心理学研究表明非正式沟通容形式够事先知道具特点：第消息越新鲜谈越第二工作影响者容易招致谈第三熟悉者谈第四工作中关系容易牵扯传闻中第五工作接触牵扯传闻中非正式沟通规律理者应该予充分注意杜绝起消极作道消息利非正式沟通组织目标服务
现代理理提出新概念成高度非正式沟通指利种场合通种方式排种干扰保持间常断信息交流团体企业中形成巨拘形式开放信息沟通系统实践证明高度非正式沟通节省时间避免正式场合拘束感谨慎感许长年累月难解决问题轻松气氛解决减少团体际关系摩擦
沟通渠道
沟通渠道指团体成员基层理员通定渠道理决策层进行信息交流两种表达形式：层层传递定组织原组织程序逐级反映二越级反映指减少中间层次决策者团体成员直接话
沟通优点：员工直接意见领导反映获定程度心理满足理者利种方式解企业营状况属形成良关系提高理水
沟通缺点：沟通程中属级造成心理距离形成心理障碍害怕穿鞋受击报复愿反映意见时沟通常常效率佳时特殊心理素层层滤导致信息曲解出现适反结局
较言沟通较容易居高甚利广播电视等通讯设施沟通困难求基层领导深入实际时反映情况作细致工作般说传统理方式偏重沟通理风格趋专制现代理方式沟通沟通强调信息反馈增加员工参理机会
沟通渠道
理者通沟通方式传送种指令政策组织层中信息般包括：
1 关工作指示
2 工作容描述
3 员工应该遵循政策程序规章等
4 关员工绩效反馈
5 希员工愿参加种活动
沟通渠道优点级部门团体成员时解组织目标领导意图增加员工团体心力属感协调组织部层次活动加强组织原纪律性组织机器正常运转沟通渠道缺点果种渠道会属中造成高高独裁专横印象属产生心理抵触情绪影响团体士气外高决策层信息需层层传递容易耽误搁置出现事信息曲解失真情况
水沟通渠道
水沟通渠道指组织系统中层次相团体间进行信息传递交流企业理中水沟通具体划分四种类型企业决策阶层工会系统间信息沟通二高层理员间信息沟通三企业部门间信息沟通中层理员间信息沟通四般员工工作思想信息沟通横沟通采取正式沟通形式采取非正式沟通形式通常种方式居尤正式事先拟定信息沟通计划难实现时非正式沟通种极效补救方式
横沟通具优点：第办事程序手续简化节省时间提高工作效率第二企业部门间相互解助培养整体观念合作精神克服位义倾第三增加职工间互谅互培养员工间友谊满足职工社会需职工提高工作兴趣改善工作态度
缺点表现横沟通头绪信息量易造成混外横沟通尤体间沟通成职工发牢骚传播道消息条途径造成涣散团体士气消极影响
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