2010年市长公开电话办公室2004年工作总结及2005年工作初步安排意见

2010年市长公开电话办公室2004年工作总结2005年工作初步安排意见

市长公开电话办公室
2004年工作总结2005年工作初步安排意见
 
　　2004年市政府领导关怀办公室具体领导科室密切配合协助市长公开电话办公室基础工作入手确保市长公开电话严肃性操作性目标解决群众反映热点难点问题重点进步加工作力度取较工作效果政府办  市政府评2004年度市长公开电话先进集体
　　完善基础工作规范工作程序
　　确保市长公开电话工作程序规范性工作环节紧密性总结工作验教训基础市长公开电话接听记录交办处理标准办结时限等方面进行深入细致研究制定严格工作程序工作标准工作逐步走规范化程序化轨道确保市长公开电话严肃性实效性操作性
　　二时传达确保渠道畅通
　　市长公开电话做24时接听记录时准确快捷反映市政府相关领导关部门求关部门办结明确提出办理标准时限求尤双休日夜间值班员担负起市长公开电话工作员职责处理群众电遇紧急情况迅速办公室领导汇报逐级反映确保环节出漏洞2004年全年接听群众投诉电话1125中立案办结省长公开电话54件  市长公开电话39件市长公开电话156件
　　三搞协调配合提高工作效率
　　市长公开电话办公室员少务重够较完成工作务益领导志力支持科室密切配合信访接工作中秘书科督查室保卫科等相关科室密切配合成功处理次型集访事件稳定工作做出努力省长公开电话  市长公开电话信息传递方面信息科予力支持时值班员担负起市长公开电话工作员职责保证市长公开电话24时畅通阻高效高质民群众服务
　　四加催办力度注重实际效果
　　群众电话反映问题普遍关注热点难点问题突发事件类问题相关部门处理起定难度存畏难情绪部门甚群众反映问题做法心存反感方面积极做理群众情绪安抚群众心态工作方面加催办力度领导求解决问题全程进行踪调度群众满意答复
　　2004年8月接投诉徐连仲（汽）反映（102国道）客车偷特非常猖獗明抢偷范家屯带车车投诉关部门反映次始终查处立件转办公安局公安局调查处理反馈结果公安局委非常重视局长立批转刑警队加击力度净化车环境市局刑警队接指示立成立击客运车辆绺窃专项行动组付队长带两中队抽调两台车分成两组车8月13日车抓获两伙绺窃割兜团伙现劳教强戒两项活动直持续8月底力击犯罪份子嚣张气焰保证民群众切身利益体现市长公开电话快捷高效老百姓排忧解难作
　　总年懈努力市长公开电话办公室工作取定成绩足处年工作中认真加改进
　　年完善运行机制功夫抓落实花气力努力解决群众关心热点难点问题
　　进步调整完善市长公开电话部门间承办网络健全运行机制效发挥市长公开电话调处职
　　二增强工作动性超前性时关部门联系沟通掌握社会动态超前排查稳定素苗头性倾性问题做心中数努力问题解决基层萌芽中
　　三做细思想政治工作群众反映问题解决定协调关部门量快解决解决予明确答复解决原群众解释清楚求群众理解信
　　四继续搞科室相关部门协调配合形成强工作合力
　　五加督办力度群众反映问题分出轻重缓急时口相关部门限时办结
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