国家职业资格全国统鉴定
力资源理师二级文
（国家职业资格二级）
文类型： 企业力资源理师
文题目：加强企业部效沟通提升力资源理水
姓 名：
身份证号：
省市：
单位：
加强企业部效沟通提升
力资源理水
摘：理简单定义通完成工作解求想法需效沟通文阐述作者沟通定义效沟通提升力资源理水意义代企业部沟通中存问题做出分析提出策略建议
关键词：沟通效沟通力资源理
沟通意义
沟通般意义讲指间传达思想交流情报信息程1现代济发展水越越高企业理策略逐渐变沟通重性愈渐强烈沟通重性越越强奈斯特美国著名未学家提出未企业竞争理竞争竞争焦点会员外部组织效沟通
现代企业提升营理增强市场竞争力企业快速发展壮提升营理基工作解决企业部理沟通问题现代企业组织机构逐渐复杂化社会信息量急剧增加组织成员间协调配合成组织活动必基础想达行效配合资质成员间必须开展效沟通实现企业部效沟通成企业提升工作效率实现资源享增强企业心力战斗力创造良企业文化环境必条件
二现代企业部沟通存问题
国改革发展30年企业理日渐成熟理程中组织成员间效沟通尚未真正实现中存着影响素
（） 沟通认识存误区
现代许企业中理者沟通重视认识度低沟通组织出现消极思想者重事件务时理者召集员工会议形式员工进行沟通熟悉动员会职工代表会样会议够听员工真正想法数演变理者演讲成理者单发布务者评议工作实沟通身种双含义沟通应该听取员工意见意见明显成熟采纳应该员工提出作理者应该做便答疑解惑
（二）组织沟通存障碍
通常讲企业部沟通分三类：理者员工间沟通部门间沟通员工间沟通
理者员工间沟通障碍体现：理者员工沟通程中表现强势员工理解者赞理者提出观点想法时碍身份员工充满疑问解中硬着头皮接受执行理者提出方案
部门间沟通障碍体现：部门间相互业务流程熟悉双方沟通容易出现互理解情况例业务部更加注重合客户实行客户流程滞综合部财务部更注重流程实行章办事便会出现沟通畅问题维护部门利益双方愿意接受方提出许公司整体益想法建议
员工间沟通障碍体现：员工间知识面事物认知存差异接触处理事物许时候会存理解情况双方没直接命令方权利双方提出方案想法容易达成识
（三） 沟通渠道狭窄
现代企业部沟通通会议形式开展般理者演讲员工做笔记理者会会议快结束时象征性问员工什意见意见时员工想法集体会议员工碍方面原会选择样公场合提出
三企业部沟通问题解决方案
（） 理者角色转变
想真正实现企业部效沟通首先员工愿意提出想法敢提出想法实现行关键便理者角色转变固守传统权威者形象展示员工等交流效沟通保障理者应该适抛开理者身份员工起坐思想领域里等理者应认真倾听员工观点相互探讨表现出员工充分重视信赖员工提出意见建议加思考采纳员工合理方案予员工鼓励真正实现传统单交流转变双公交流方式样达沟通真正目
（二）制定企业理沟通战略完善沟通机制
企业理沟通问题存表面理者缺乏沟通技懂沟通技巧深入分析背更深层次原企业理沟通战略缺位企业理者应企业全局战略基础制定理沟通战略建立高效沟通机制信息沟通制度搭建沟通台员工提供良沟通环境提高沟通效性体现企业制度化理时员工展现出充满文情怀企业文化形象
建立健全信息沟通制度时必须考虑企业组织结构特点组织结构特点设立悖组织结构2
企业部沟通方衡建立信息沟通制度需考虑素企业部工作终执行者企业基层员工理员建立信息沟通制度保证企业员工行沟通横沟通斜沟通序进行利充分整合企业资源限企业资源获更产出3
（四） 建立效员工沟通渠道
聪明领导懂创造员工交流机会渠道员工发声培养员工意志品质换位思考员工进行思想交流感情沟通尔·盖茨说：雇员愿离职原非激励机制妥发展机会限数员工离开公司外原：老板保持满意关系4
建立效沟通渠道方面员工够适发表公司意见建议工作生活中遇困难公司倾诉员工公司作家做山增强员工公司属感方面企业理层够时解员工成长发展状况发掘员工潜力更合理发挥名员工长处企业未发展壮储备力量员工提供交流台开沟通渠道仅够拉员工沟通距离真正体现企业理思想构建谐企业基础
企业通专题活动设置促进员工更加关注企业发展增强企业凝聚力
现实中员工开单位员工身份实担着社会角色名员工脉资源合理利资源企业快速捕捉市场信息解社会需求企业发展壮提供方
沟通形式：
1企业领导员工直接沟通企业领导通走访基层基层员工进行谈心谈话解员工思想动态采取员工代表座谈方式倾听员工心声鼓励员工提出公司项改革法考虑员工思想采纳员工合理建议
2部门间相互沟通通部门间通召开座谈会组织活动达沟通目定期指定部门衔接员开展业务知识培训加强部门业务熟悉程度部门间通解互相理解支持达成奋斗方目标
3积极开展类文体活动丰富企业文化提升员工涵领导员工降低交流障碍构建轻松交流沟通环境
4根企业实际定期开展沟通面面活动领导基层员工间直接交流沟通
5丰富企业部刊物通企业部坛发表者简报形式公司活动信息进行实时报道员工展示企业风采时通信息公司期发展方时传递员工公司齐心思想行动时保持高度致
四 结束语
实现企业部效沟通企业部更加谐统组织成员间分工明确合作利整企业心思想凝聚实现高效理组织外部环境保持紧密联系增强社会发展应变力稳定企业长久发展
美国著名实业家约翰·戴维森·洛克菲勒说：假际沟通力糖咖啡样商品话愿意付太阳底东西珍贵价格购买种力5确职业士事业成功验告诉：沟通达目快速效方法够进行良沟通便建立起稳固际关系事业心应手青云直终取成功
参考文献：
[1]谢诗棋 行政沟通中行政语言运研究[D] 中南学 2011
[2]师 民营企业部基工作信息沟通现状理策研究[D] 重庆学 2007
[3]郑佳 重庆市企业员工沟通满意度研究[D] 重庆学 2009
[4]蒋登银 企业文化建设员工幸福感决定影响[J] 四川建筑科学研究 1979(3)3339
[5]郭娴静 企业员工沟通满意度心理资关系研究[D] 西南学 2012
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国家职业资格全国统鉴定
力资源理师二级文
（国家职业资格二级）
文类型： 企业力资源理师
文题目：加强企业部效沟通提升力资源理水
姓 名：
身份证号：
省市：
单位：
加强企业部效沟通提升
力资源理水
摘：理简单定义通完成工作解求想法需效沟通文阐述作者沟通定义效沟通提升力资源理水意义代企业部沟通中存问题做出分析提出策略建议
关键词：沟通效沟通力资源理
沟通意义
沟通般意义讲指间传达思想交流情报信息程1现代济发展水越越高企业理策略逐渐变沟通重性愈渐强烈沟通重性越越强奈斯特美国著名未学家提出未企业竞争理竞争竞争焦点会员外部组织效沟通
现代企业提升营理增强市场竞争力企业快速发展壮提升营理基工作解决企业部理沟通问题现代企业组织机构逐渐复杂化社会信息量急剧增加组织成员间协调配合成组织活动必基础想达行效配合资质成员间必须开展效沟通实现企业部效沟通成企业提升工作效率实现资源享增强企业心力战斗力创造良企业文化环境必条件
二现代企业部沟通存问题
国改革发展30年企业理日渐成熟理程中组织成员间效沟通尚未真正实现中存着影响素
（） 沟通认识存误区
现代许企业中理者沟通重视认识度低沟通组织出现消极思想者重事件务时理者召集员工会议形式员工进行沟通熟悉动员会职工代表会样会议够听员工真正想法数演变理者演讲成理者单发布务者评议工作实沟通身种双含义沟通应该听取员工意见意见明显成熟采纳应该员工提出作理者应该做便答疑解惑
（二）组织沟通存障碍
通常讲企业部沟通分三类：理者员工间沟通部门间沟通员工间沟通
理者员工间沟通障碍体现：理者员工沟通程中表现强势员工理解者赞理者提出观点想法时碍身份员工充满疑问解中硬着头皮接受执行理者提出方案
部门间沟通障碍体现：部门间相互业务流程熟悉双方沟通容易出现互理解情况例业务部更加注重合客户实行客户流程滞综合部财务部更注重流程实行章办事便会出现沟通畅问题维护部门利益双方愿意接受方提出许公司整体益想法建议
员工间沟通障碍体现：员工间知识面事物认知存差异接触处理事物许时候会存理解情况双方没直接命令方权利双方提出方案想法容易达成识
（三） 沟通渠道狭窄
现代企业部沟通通会议形式开展般理者演讲员工做笔记理者会会议快结束时象征性问员工什意见意见时员工想法集体会议员工碍方面原会选择样公场合提出
三企业部沟通问题解决方案
（） 理者角色转变
想真正实现企业部效沟通首先员工愿意提出想法敢提出想法实现行关键便理者角色转变固守传统权威者形象展示员工等交流效沟通保障理者应该适抛开理者身份员工起坐思想领域里等理者应认真倾听员工观点相互探讨表现出员工充分重视信赖员工提出意见建议加思考采纳员工合理方案予员工鼓励真正实现传统单交流转变双公交流方式样达沟通真正目
（二）制定企业理沟通战略完善沟通机制
企业理沟通问题存表面理者缺乏沟通技懂沟通技巧深入分析背更深层次原企业理沟通战略缺位企业理者应企业全局战略基础制定理沟通战略建立高效沟通机制信息沟通制度搭建沟通台员工提供良沟通环境提高沟通效性体现企业制度化理时员工展现出充满文情怀企业文化形象
建立健全信息沟通制度时必须考虑企业组织结构特点组织结构特点设立悖组织结构2
企业部沟通方衡建立信息沟通制度需考虑素企业部工作终执行者企业基层员工理员建立信息沟通制度保证企业员工行沟通横沟通斜沟通序进行利充分整合企业资源限企业资源获更产出3
（四） 建立效员工沟通渠道
聪明领导懂创造员工交流机会渠道员工发声培养员工意志品质换位思考员工进行思想交流感情沟通尔·盖茨说：雇员愿离职原非激励机制妥发展机会限数员工离开公司外原：老板保持满意关系4
建立效沟通渠道方面员工够适发表公司意见建议工作生活中遇困难公司倾诉员工公司作家做山增强员工公司属感方面企业理层够时解员工成长发展状况发掘员工潜力更合理发挥名员工长处企业未发展壮储备力量员工提供交流台开沟通渠道仅够拉员工沟通距离真正体现企业理思想构建谐企业基础
企业通专题活动设置促进员工更加关注企业发展增强企业凝聚力
现实中员工开单位员工身份实担着社会角色名员工脉资源合理利资源企业快速捕捉市场信息解社会需求企业发展壮提供方
沟通形式：
1企业领导员工直接沟通企业领导通走访基层基层员工进行谈心谈话解员工思想动态采取员工代表座谈方式倾听员工心声鼓励员工提出公司项改革法考虑员工思想采纳员工合理建议
2部门间相互沟通通部门间通召开座谈会组织活动达沟通目定期指定部门衔接员开展业务知识培训加强部门业务熟悉程度部门间通解互相理解支持达成奋斗方目标
3积极开展类文体活动丰富企业文化提升员工涵领导员工降低交流障碍构建轻松交流沟通环境
4根企业实际定期开展沟通面面活动领导基层员工间直接交流沟通
5丰富企业部刊物通企业部坛发表者简报形式公司活动信息进行实时报道员工展示企业风采时通信息公司期发展方时传递员工公司齐心思想行动时保持高度致
四 结束语
实现企业部效沟通企业部更加谐统组织成员间分工明确合作利整企业心思想凝聚实现高效理组织外部环境保持紧密联系增强社会发展应变力稳定企业长久发展
美国著名实业家约翰·戴维森·洛克菲勒说：假际沟通力糖咖啡样商品话愿意付太阳底东西珍贵价格购买种力5确职业士事业成功验告诉：沟通达目快速效方法够进行良沟通便建立起稳固际关系事业心应手青云直终取成功
参考文献：
[1]谢诗棋 行政沟通中行政语言运研究[D] 中南学 2011
[2]师 民营企业部基工作信息沟通现状理策研究[D] 重庆学 2007
[3]郑佳 重庆市企业员工沟通满意度研究[D] 重庆学 2009
[4]蒋登银 企业文化建设员工幸福感决定影响[J] 四川建筑科学研究 1979(3)3339
[5]郭娴静 企业员工沟通满意度心理资关系研究[D] 西南学 2012
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