有效提升领导力塑造高绩效团队(ppt46)
- 1. 有效提升领导力塑造高绩效团队
- 2. 四、课程总目标： ♦ 了解领导理论的基本知识 理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队的要旨 借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验 掌握领导力模型和领导技能的基本要求
- 3. 单元一.领导素质和理论介绍
- 4. 1、领导行为与管理行为的对比领导行为特性 革新的 独特的 开拓的 激励他人的 信任和授权的 长期的 解决做什么和为什么的问题管理行为特性 行政的/事务性的 具体的 维持性的 依赖控制的 短期的 解决如何做和何时做的问题 讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？
- 5. 初级管理人员 中级管理人员 高级经理与官员管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围2、领导与管理工作重点的变化
- 6. 3、素质要求（1）始终按高尚原则办事①以礼待人 ②诚信不渝
- 7. （2）尊重个人的领导艺术 ①培养肯定个人尊严的文化 ②注重人才的选拔和使用
- 8. （3）勇于创新的精神 ①鼓励创造与冒险 ②授权与责任分担
- 9. （4）追求卓越的绩效 ①讲求实效 ②追求完美
- 10. 1、最受爱戴的领导者的10个特点（1）.正直诚实 （6）.善于提供支持 （2）.高瞻远瞩 （7）.襟怀宽广 （3）.鼓动性强 （8）.才智过人 （4）.精明能干 （9）.直率坦诚 （5）.公平公正 （10）.勇于承担责任 ——资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告
- 11. ①三种行为：权威型、民主型、放任型 ②管理方格理论： （对人的关心、对工作的关心） 2、领导行为理论
- 12. 3、权变理论 ①情境变化: (指示型、推动型、参与型、授权型) ②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力
- 13. 4、现代激励理论 （1）三种需要理论：成就、权力、归属 （2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力＊概率 （3）公平理论：自己收入与付出 与他人比较 相对因素
- 14. 案例分析： GE的杰克·韦尔奇与琼斯
- 15. 单元二 塑造高绩效团队
- 16. 群体行为群体 Group： 为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 正式群体 Formal 非正式群体 Informal 问题：为什么人们会加入群体？
- 17. 群体的外部环境条件组织战略 权力结构 正式规范 组织资源人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
- 18. 群体结构正式领导 角色（知觉、期待、冲突） 规范 地位 群体规模 社会惰化 Social Loafing 匹配
- 19. 群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验
- 20. 工作团队Work Team：通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
- 21. 团队与群体区别： 有机协作 团队绩效＞∑个人绩效
- 22. 团队的类型问题解决型 自我管理型 多功能型
- 23. 如何塑造高绩效团队 （1）清晰的目标 （2）相关的技能 （3）相互信任 （4）一致承诺 （5）良好的沟通 （6）谈判技能 （7）恰当的领导 （8）内部与外部支持
- 24. 沟 通Communication：意义的传递与理解。 “我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。” G · 罗姆尼（G.Romney)
- 25. 沟通的功能控制 激励 情绪表达 信息
- 26. 沟通的原理沟通的方向 正式与非正式沟通 非语言沟通 渠道的选择 克服沟通障碍
- 27. 有效沟通的要求 ①听取内部意见 ②双向交流 ③及时反馈 ④内容选择 ⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语
- 28. 排除沟通障碍 Ɲ过滤 DŽ选择性知觉 ƌ情绪 ƌ语言差异
- 29. 美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说: 据我们所知, 我们已经知道一些, 我们知道我们已经知道一些, 我们还知道, 我们有些并不知道, 也就是说, 我们知道有些事情我们还不知道, 但是,还有一些 我们并不知道我们不知道, 这些我们不知道的, 我们不知道. 以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)
- 30. 单元三 领导力模型
- 31. 领导管理与发展模式的主要特点明确的领导评价标准 这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面 以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统 对关键人才重点投资 把人才作为企业的重点资本进行管理 把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富 业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要 CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官
- 32. “4E + 1E”领导素质模型 －明确的领导行为评价标准Envision 眼力（展望） Energize 魅力 （热情） Edge 魄力 （果断） Execute 能力 （执行） ETHICS 约束力 （道德）
- 33. Envision 眼力（展望）发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。 我能够…… 将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。 提出改进公司运营的突破性设想。 密切注意顾客和竞争对手的动向，以发现未来的发展趋势。 对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。
- 34. Energize 魅力（热情）激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境。 我能够…… 表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 向下属放权，扫除障碍，提供他们工作所需的资源。 承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。 通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。 满怀感情和热情地与人交流。 在工作中投入高度的个人热情。
- 35. Edge 魄力（果断）一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持用更高的标准要求本组织。以实事求是的方式表示善意的不满。当业务或个人表现不佳时，给予警告。 我能够…… 做出以事实为基础的判断，在决策过程中采用严格的方法。 督促个人和本组织充分发挥潜力，制定有发挥余地的目标 使人们承担义务，在他们的业绩未达到期待值时采取行动。 当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时，给予警告。 以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视，不分散注意力。 要有挺身而出的勇气，提出敏感问题或发表与众不同的意见。 为本组织所出现的问题承担责任。
- 36. Execute 能力（执行）通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理实践，比我们的竞争对手更快更好地实现重大成果。遵守承诺，守信。 我能够…… 按期完成工作，遵守对顾客和内部同事的承诺。 通过适当的紧迫感，将全团队的注意力集中到执行计划和取得成果上 根据需要参与运营的细节。 领导持续改进工作，工作流程，采用创新性的实践方法。 在保证质量的前提下、按时间和预算规定，对项目进行管理。 录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。 在团队成员及团队之间鼓励合作。
- 37. Ethics 约束力（道德）随时随地以道德的方式开展业务。尊重所有的人和文化。不让个人的志向和情绪反应干扰工作。 我能够…… 将公司的利益放在个人志向之前。 公平对待、尊重所有的人和文化。 克制，控制自己的情绪反应。 表现出敬业的精诚。 建立个人信誉。获得他人的信任。 当个人目标或团队目标发生冲突时，选择对顾客和企业最为有利的行动。 与人打交道时有礼貌，周到，有涵养。 制定决策时考虑到员工的个人条件。 表现出言行的一贯性。 以道德的方式开展业务，遵守《员工操行守则》、公司的政策、职业道德、本国和国际法律。保证直接的下属也做到这一点。
- 38. 案例分析:如果你是领导人,你该怎么办?
- 39. 单元四、领导技能
- 40. 1、倾听技能 ①要求：专注、移情、接受、对完整性负责的愿望 ②技巧：目光、表情、动作、提问、不打断、角色互换、不多说
- 41. 2、反馈技能： （1）强调具体行为 （2）对事不对人 （3）指向目标 （4）适当时机 （5）理解
- 42. 3、授权技能： （1）分工明确 （2）指明下属权限范围 （3）允许下属参与 （4）通知他人授权的发生 （5）建立反馈机制
- 43. （1）“热炉效应” （2）以平静、客观、严肃态度面对员工 （3）指明具体问题所在 （4）针对事情而不攻击个人 （5）允许员工陈述 （6）对今后改进达成共识 （7）注重环境因素考虑 4、训导技能
- 44. 5、冲突处理 （1）回避 （2）迁就 （3）强制 （4）妥协 （5）合作
- 45. 6、谈判技巧 （1）原则 （2）成功要素 （3）程序介绍
- 46. Thanks for Attending!再见
该用户的其他文档
相关PPT