表达方式样善谈善听善行善交谈等效沟通企业社会说评价效沟通标准应该取决具体沟通否利问题解决否发展企业社会贡献沟通目意义企业说认终目解决问题通解决问题做企业社会中事 IT项目成员讲数成员善言谈数基电脑相处时间较沟通技巧相缺乏然项目理中沟通非常重项目成员间沟通级间沟通Team间沟通老外沟通问题果沟通畅会导致需求误解目标偏移项目delay失败甚更严重导致员离职团队项目理中值引起足够重视 沟通便找说说话已存基问题心态(mindset)旦私起难沟通种心态难沟通: 私:关心五伦没关心帮助心 :问题关闲事 :想法答案解决方法 沟通实简单基原理关心(concern)例注意状况难处注意需求便注意痛苦问题设身处关心理者常进行走动理整天开会者坐电脑前文件电话通走动控制员工行监督员工否方做时发现问题困难串联团队成员资源保证项目进度关心实现沟通外重目表达情感实现团队融洽 沟通中动性(initiative)果味等错时间沟通相互方动更解决问题例组长团队成员提求前动关心困难进行支援团队成员动反馈前状况余博士说沟通中注意语言运准确简练找准词语切入点善运幽默智巧妙转化资源优势果国外项目应注意文化背景角色背景量耍弄专业术语方熟悉语言词汇简明进行阐述样达沟通效果 级级布置务应清楚时候讲清楚实根没听明白预防种情况事盯牢手没意思做采例走动理方法级级布置务定事前问清楚事负责交代接受务时候注意 沟通障碍: 位差异例沟通较容易沟通较障碍领导应该知道点进行克服 源信度沟通中果常引信未证实东西降低沟通信度达沟通效果做领导定言出必行 偏见 验特领导恃验丰富居高进行沟通时候影响沟通效果实2004年验2007年定更况1999年呢? 情绪干扰领导者特控制情绪脾气高情商否严重影响沟通效果甚做出令懊悔举动 中重沟通建议觉非常摘录:沟通建议: 解状况瓶颈懂解东西定做足功课实际验手讲出问题关键瓶颈否会手认外行 提供方法建议紧盯程熟悉验领域新手提供验指导中间紧盯程防止事情出现偏差 作领导善倾听够接纳意见验义义前验定现适少手次尝试机会 开会沟通注意效率形式化开会扯远变成聊天会会员预先准备注意效率控制时间控制会员数量领导量少发言量发言样家畅欲言否领导旦定调面言堂 注意态度姿态注意讲话技巧关心体恤手难处手压力手压力情绪化助解决问题 沟通建议: 领导沟通前定预先答案解决方法定两答案已想法量领导出问答题出选择题 答案策定优劣果风险评估 领导沟通定非领导办公室会议室机会时间点领导沟通 领导沟通量简化语言重点 做动领导解? 1 动报告工作进度前状况司知道等问司知道现干啥点非常重 2 司询问问必答详细司放心 3 充实努力学司境界步伐学会司语言解司体察意知道司烦恼什司分忧司轻松4 忙时候动帮助独善身帮助帮助学更东西乐呢? 5 毫怨言接受司布置务司圆满时候司难处种务果毫怨言接事必回报什时候定毫怨言接受司布置务做扶起阿斗 6 业务工作动提出改善计划 段想非常现处什位置面总领导着喜欢抱怨埋没实时候应该身找原抱怨领导解领导什动解呢?领导解应动领导解做领导解喜欢果面六点真正做司喜欢难回沟通关键:动沟通积极沟通
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