区政务服务理办公室2017年工作总结2018年工作计划
年区政务服务理办公室（政务服务中心）区委区政府正确领导区相关部门力支持积极应放服改革势全面深入贯彻落实简政放权3550改革省政务服务网建设等重决策部署积极动集成推出行预审基层代办涉审中介机构监评合图联审等系列创新制度坚定移秉持践行阳光政务高效政务文明政务三工程纤夫精神工匠精神店二精神三种精神项工作取新进展成效年110月份中心受理类审批服务事项373441件办结371813件办结率9956 日均受理1791件
深化审批制度改革推进服务流程优化
（）积极探索审批新模式根省级市级相关文件精神初拟关全区推行施工图图联审实施办法关全区推行企业投资项目评合实施办法9月份投资建设项目行预审正式受理已三项目提交申请中两项目会审通进入行预审流程积极推广投资建设项目代办制组建支35代办员队伍11月2日－4日针性进行培训
（二）切实推进政务服务网建设梳理应六类行政权力事项清单853项涉部门32家省编办发办事指南编制指引完成1107办事指南编制工作梳理发布见面审批服务事项清单1059项占达9566超额完成目标务全区32部门审批业务中23部门实现100见面
（三）建设智慧吴中电子政务综合信息台完成系统服务器网络环境搭建标准版部署省台接组织架构老系统事项梳理EMS物流接等基础工作确定旗舰店建设初稿完善取号机取号方案目前系统已进入基功试运行阶段
（四）积极推进3550改革工作政务办会市场监国土住建等部门收集整理三方面计六3550案例整理相关佐证材料认真剖析环节办结时间申报材料力求做环节少材料少时间短真正做简政放权放结合优化服务深化行政审批制度改革
（五）强化涉审中介机构监成立区涉审中介机构监督理领导组区委常委区政府常务副区长荣德明涉审中介机构监督理领导组组长包含区政务办法制办区发改局等22家成员单位确定区涉行政许中介机构服务事项112项召开全区动员推进会明确涉审中介规范求求全区事营涉审中介机构全部备案截目前收56家中介机构登记备案材料
二完善服务体系建设注重群众需求导
（）区动产登记交易服务分中心正式运行5月2日充分整合区国土住建税部门相关职区动产登记交易服务分中心正式运行群众办理存量房网签资金托动产交易登记动产纳税测绘备案等业务真正实现窗受理集成服务
（二）优化木渎强镇扩权试点运转机制年时间磨合第批放强镇扩权110项权限运行基畅根木渎便民服务中心梳理出第二批承接76项事项涉九相关部门征求意见逐步实现放全力通服务群众公里
（三）积极推进三级便民服务体系建设政务办专程赴甪直便民服务中心进行调研召开全区镇（街道）便民服务中心工作会议区乡镇（街道）村（社区）政务服务中心便民服务站设立线服务情况进行摸底调查报调查汇总表
三重视政务文化建设优化政务服务环境
（）加强政务服务文化建设政务吴中服务限核心品牌造新标杆阳光政务高效政务文明政务三工程新动力切实加强全区政务服务文化建设推行文化理倡导文化认凝聚文化精神擦亮三种精神追求（力弘扬锲舍久久功纤夫精神深耕细作精益求精工匠精神顾客服务店二精神全区创新富民提供空气式政务服务）文化名片切实增强全区政务服务文化感召力心力影响力
（二）强化政务服务队伍建设政务办5月6日－10日组织相关负责50参加焦裕禄学院—吴中区政务服务系统干部性修养提升培训班进步提升工作员性修养工作热情
（三）落实奖惩机制窗口推行正面负面清单理实施创新创优项目评选调整窗口工作员评优办法实行AB岗工作制度工作员窗口表现情况通适方式反馈派驻单位
四加强建领航法行政政务服务身建设
（）加强建两责落实积极落实组体责纪检组监督责贯彻执行监督执纪工作规1+N制度体系全年组织员观廉政警示教育片4次围绕动产中心国土窗口发生违法事件开展专题警示教育
（二）积极贯彻落实六基层走访调研工作六走访活动目标务工作求保障措施等方面进行分解专门制定走访工作计划细化方案走访重项目5家企业53家家庭数1685户梳理问题414帮助解决问题201时做业务培训指导分拣交办督查交办回访结单等工作
（三）加强学型法治型组织建设坚持理层身做起推动机关支部加快建设学型法治型组织强力创建活动实现理层理水业务水法行政水进步提高保持挂钩村联系筹集10万元扶贫资金节假日重节日期间次慰问陆巷村杨湾村元山村等薄弱村贫困家庭妇委会组织工作员慰问贫困朋友送2000元助学金
2018年工作计划
进扇门办事目标切实政务服务事项三集中三位求落实位
根省政务办镇村两级政务（便民）服务标准化建设征求意见稿容求区政务办计划方面进步放审批（服务）事项方面强化镇村代办功企业找镇里代办群众找村里代办（网代办）时积极配合抓木渎镇权力事项放工作
二见面原见面例外目标切实省政务服务网全网覆盖网通行求落实位
做权力事项表办事指南维护确保准确误操作二做办事业务应单点登录确保分达80100目标力争处全省全市前列三网发生业务数合格办件数EMS效服务数等指标全面达省定标准四见面审批（服务）操作流程全面梳理位业务发生面发生数效拓展真正做见面原见面例外五继续加强省政务服务网宣传推广实现APP载量户注册量实名认证量持续增加六创新推出投资建设项目行预审动产交易登记开办企业套餐式服务等监服务台助推审批提速增效七根级求推进审批台镇村延伸加快二期项目方案研讨落实施
三审批环节少审批效率高创新创业活力强目标切实重点审批领域3550求落实位
实现投资建设项目行预审评合图联审联合竣工验收四窗受理动产交易登记窗受理报批环节减少
二实现涉环节流程幅压缩半环节压缩05工作日（办件）环节通串联联预审提速等形式实现办理时限效压缩
三全面推广项目报建基层全程代办制加强房产交易中介业务培训时配套推广窗口帮办中心督办等工作机制
四切实加强涉审中介机构规范监托省政务服务网台建设中介机构网超市全面推行市场准入制备案公示制联合检查制信等级制信息公开制
五稳妥推进开发区企业投资项目信承诺制协做前期准备工作项目准入工作企业承诺履行情况验收工作确保规范高效操作形成验供级参考
四创新机制落年涵建设突破年目标切实政务服务队伍三工程三种精神求落实位
区政务办2018年确定创新机制落年涵建设突破年坚持阳光政务高效政务文明政务三工程纤夫精神工匠精神店二精神三种精神引领着力窗口形象造典型模式造吴中品牌造寻求新更突破切实推动项工作创佳绩全市争先进位重点做六响张服务名片（政务吴中服务限）落实套理机制（窗口考核评优机制）推出批创新项目（窗口设计申报）展开轮集中宣传做优微信公号培育支硬队伍
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年区政务服务理办公室（政务服务中心）区委区政府正确领导区相关部门力支持积极应放服改革势全面深入贯彻落实简政放权3550改革省政务服务网建设等重决策部署积极动集成推出行预审基层代办涉审中介机构监评合图联审等系列创新制度坚定移秉持践行阳光政务高效政务文明政务三工程纤夫精神工匠精神店二精神三种精神项工作取新进展成效年110月份中心受理类审批服务事项373441件办结371813件办结率9956 日均受理1791件
深化审批制度改革推进服务流程优化
（）积极探索审批新模式根省级市级相关文件精神初拟关全区推行施工图图联审实施办法关全区推行企业投资项目评合实施办法9月份投资建设项目行预审正式受理已三项目提交申请中两项目会审通进入行预审流程积极推广投资建设项目代办制组建支35代办员队伍11月2日－4日针性进行培训
（二）切实推进政务服务网建设梳理应六类行政权力事项清单853项涉部门32家省编办发办事指南编制指引完成1107办事指南编制工作梳理发布见面审批服务事项清单1059项占达9566超额完成目标务全区32部门审批业务中23部门实现100见面
（三）建设智慧吴中电子政务综合信息台完成系统服务器网络环境搭建标准版部署省台接组织架构老系统事项梳理EMS物流接等基础工作确定旗舰店建设初稿完善取号机取号方案目前系统已进入基功试运行阶段
（四）积极推进3550改革工作政务办会市场监国土住建等部门收集整理三方面计六3550案例整理相关佐证材料认真剖析环节办结时间申报材料力求做环节少材料少时间短真正做简政放权放结合优化服务深化行政审批制度改革
（五）强化涉审中介机构监成立区涉审中介机构监督理领导组区委常委区政府常务副区长荣德明涉审中介机构监督理领导组组长包含区政务办法制办区发改局等22家成员单位确定区涉行政许中介机构服务事项112项召开全区动员推进会明确涉审中介规范求求全区事营涉审中介机构全部备案截目前收56家中介机构登记备案材料
二完善服务体系建设注重群众需求导
（）区动产登记交易服务分中心正式运行5月2日充分整合区国土住建税部门相关职区动产登记交易服务分中心正式运行群众办理存量房网签资金托动产交易登记动产纳税测绘备案等业务真正实现窗受理集成服务
（二）优化木渎强镇扩权试点运转机制年时间磨合第批放强镇扩权110项权限运行基畅根木渎便民服务中心梳理出第二批承接76项事项涉九相关部门征求意见逐步实现放全力通服务群众公里
（三）积极推进三级便民服务体系建设政务办专程赴甪直便民服务中心进行调研召开全区镇（街道）便民服务中心工作会议区乡镇（街道）村（社区）政务服务中心便民服务站设立线服务情况进行摸底调查报调查汇总表
三重视政务文化建设优化政务服务环境
（）加强政务服务文化建设政务吴中服务限核心品牌造新标杆阳光政务高效政务文明政务三工程新动力切实加强全区政务服务文化建设推行文化理倡导文化认凝聚文化精神擦亮三种精神追求（力弘扬锲舍久久功纤夫精神深耕细作精益求精工匠精神顾客服务店二精神全区创新富民提供空气式政务服务）文化名片切实增强全区政务服务文化感召力心力影响力
（二）强化政务服务队伍建设政务办5月6日－10日组织相关负责50参加焦裕禄学院—吴中区政务服务系统干部性修养提升培训班进步提升工作员性修养工作热情
（三）落实奖惩机制窗口推行正面负面清单理实施创新创优项目评选调整窗口工作员评优办法实行AB岗工作制度工作员窗口表现情况通适方式反馈派驻单位
四加强建领航法行政政务服务身建设
（）加强建两责落实积极落实组体责纪检组监督责贯彻执行监督执纪工作规1+N制度体系全年组织员观廉政警示教育片4次围绕动产中心国土窗口发生违法事件开展专题警示教育
（二）积极贯彻落实六基层走访调研工作六走访活动目标务工作求保障措施等方面进行分解专门制定走访工作计划细化方案走访重项目5家企业53家家庭数1685户梳理问题414帮助解决问题201时做业务培训指导分拣交办督查交办回访结单等工作
（三）加强学型法治型组织建设坚持理层身做起推动机关支部加快建设学型法治型组织强力创建活动实现理层理水业务水法行政水进步提高保持挂钩村联系筹集10万元扶贫资金节假日重节日期间次慰问陆巷村杨湾村元山村等薄弱村贫困家庭妇委会组织工作员慰问贫困朋友送2000元助学金
2018年工作计划
进扇门办事目标切实政务服务事项三集中三位求落实位
根省政务办镇村两级政务（便民）服务标准化建设征求意见稿容求区政务办计划方面进步放审批（服务）事项方面强化镇村代办功企业找镇里代办群众找村里代办（网代办）时积极配合抓木渎镇权力事项放工作
二见面原见面例外目标切实省政务服务网全网覆盖网通行求落实位
做权力事项表办事指南维护确保准确误操作二做办事业务应单点登录确保分达80100目标力争处全省全市前列三网发生业务数合格办件数EMS效服务数等指标全面达省定标准四见面审批（服务）操作流程全面梳理位业务发生面发生数效拓展真正做见面原见面例外五继续加强省政务服务网宣传推广实现APP载量户注册量实名认证量持续增加六创新推出投资建设项目行预审动产交易登记开办企业套餐式服务等监服务台助推审批提速增效七根级求推进审批台镇村延伸加快二期项目方案研讨落实施
三审批环节少审批效率高创新创业活力强目标切实重点审批领域3550求落实位
实现投资建设项目行预审评合图联审联合竣工验收四窗受理动产交易登记窗受理报批环节减少
二实现涉环节流程幅压缩半环节压缩05工作日（办件）环节通串联联预审提速等形式实现办理时限效压缩
三全面推广项目报建基层全程代办制加强房产交易中介业务培训时配套推广窗口帮办中心督办等工作机制
四切实加强涉审中介机构规范监托省政务服务网台建设中介机构网超市全面推行市场准入制备案公示制联合检查制信等级制信息公开制
五稳妥推进开发区企业投资项目信承诺制协做前期准备工作项目准入工作企业承诺履行情况验收工作确保规范高效操作形成验供级参考
四创新机制落年涵建设突破年目标切实政务服务队伍三工程三种精神求落实位
区政务办2018年确定创新机制落年涵建设突破年坚持阳光政务高效政务文明政务三工程纤夫精神工匠精神店二精神三种精神引领着力窗口形象造典型模式造吴中品牌造寻求新更突破切实推动项工作创佳绩全市争先进位重点做六响张服务名片（政务吴中服务限）落实套理机制（窗口考核评优机制）推出批创新项目（窗口设计申报）展开轮集中宣传做优微信公号培育支硬队伍
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