县政务服务中心2017年工作总结2018年工作计划
2017年工作总结
2017年县政务公开政务服务工作县委县政府正确领导坚持围绕中心服务局扎实强化理监督全力推进政务中心项目建设落实放服改革推行政务服务事项梳理推动乡镇便民服务中心规范化建设目标理绩效考核项求全年政务公开政务服务工作取较成效
（）组织领导政务公开基础工作进步强化县委书记县长常务副县长分副县长等领导次政务中心新政务中心楼现场视察调研县政府常务会议2次专题听取政务公开政务服务情况政务中心建设汇报政务公开政务服务工作列入全县年度目标理绩效考核计分范围乡镇科局公事业单位公开工作制度进步健全政府信息公开公企事业单位办事公开进步深化特加强社会高度关注事项公开县政府县直单位重点公开行政决策执行理结果服务等政务信息乡镇村（社区）重点公开群众普遍关注热点难点事项民生事项公事业单位重点公开办事制度便民举措政务中心指导衡山直观政务电视专栏节目制作播出节目52期
（二）政务中心建设进步加强加快推进县政务中心新业务楼搬迁建设县委县政府投入2千5百万兴建县政务中心新业务楼体装修年完工楼位开发区占9亩总建筑面积7400方层高6层县重点民生工程加快推进重点项目建设县委县政府相关领导次召开办公会调度会时解决出现问题安排建设进度中心加强相关单位协调周建投公司施工单位设计单位碰头督促施工进度财政部门协调资金评估安排专踪督办二做楼搬迁项准备工作确保中心楼早搬迁投入中心积极加强建投公司设计单位职部门关装修机构衔接逐落实进驻部门单位数量进驻事项安排楼分层布局窗口设置联系外装修弱电设计理系统空调水电设计庭园绿化等具体事宜做周开会碰头现场查规划时编办电政办等部门会商初步落实进驻单位窗口进驻服务事项目前楼外装修电梯安装已完成装修工作设备安装线安放庭院建设部门窗口职进驻等快速推进中预计春节前搬迁搬迁力争建成设施流布局科学功完善县级政务服务中心够满足全县没进驻分厅代理室等应进部门集中进驻
（三）政务中心理进步规范跑次服务求现厅完善强化实施双章制次告知制首问责制限时办结制首席代表制全程代理制制度督办实施窗口受理站式审批条龙服务窗口收费运行模式科学配置工作窗口坚持强化职进驻二进步细化年度政务公开政务服务工作点考核方案完善中心学考勤值班督查奖惩评议等制度认真组织讲评会工作例会组织窗口员进行业务学三强化厅窗口分厅代理室工作乡镇服务中心工作指导协调监督理四7次组队市中心周边县市中心宁乡双峰等学政务中心建设审批改革验五抓窗口进驻断强化服务功中心厅集行政审批公服务效投诉信息公开等服务体涉基建设项目审批部门国土外全部进驻涉企业登记审批部门全部进驻设置常驻窗口目前县政务中心厅设单位窗口16科局设政务分厅9代理室11便民服务设施建设进步加强111月县政务中心办理类服务事项21330件次收费约3000万元
（四）审批改革工作进步推进力推行两集中两位改革县政府成立领导机构印发实施方案部门
三定方案明确设置行政审批服务股部门已成立审批服务股配备审批工作员目前正结合新政务中心搬迁全力推进部门职政务中心搬迁成建制进驻授权位二组织行政许职部门梳理核第批职权进驻政务中心事项印发实行行政许项目分类理编制审批流程清单通知明确进驻事项求进步优化审批流程减少审批环节提高审批效率行政许事项标准化建设政务服务事项实施清单已会编办电政办食药工商质量局作安排布置年全部梳理位三规范报建审批服务固定资产投资基建设项目审批实行财政窗口票制收费房产开发项目县政府召集专题会议明确规费应收收确需减免走减免程序实行先征返重点建设项目县委县政府决定推行快速直通车服务明确职部门服务体持招商合重点项目项目立项规划施工验收等审批阶段部门审批总时限超10工作日时县委出台帮扶企业措施职部门安排3名干部帮扶家企业企业施工审批办证纳税融资等事项提供服务四全面实行工商注册证码五证合务完成商事制度改革
(五)窗口服务进步优化积极推行互联网+政务服务切实抓网审批应督办协调
电政办技术指导职部门窗口认真开展线办理数录入工作安排非涉密事项全部网运行未出现红牌黄牌现象二强化全程代理服务调度协调窗口部门重点项目建设咨询立项报建施工产权办证收费等方面实施代理服务三进步增强服务理念改进服务方式确保窗口文明语文明着装文明礼仪推行动门服务预约服务组织走访重点企业听取意见企业生产营营造良外部环境中心厅设置政务服务评议箱年终开展政务服务质量评议
(六)乡村级政务服务水进步提高省政府办公厅(2013)5号通知求力督办推进乡镇便民服务中心村(社区)代办服务点建设目前12乡镇全部建便民服务中心中6乡镇办事厅涉群众利益部门事项进驻集中办公村(社区)便民服务规范化建设助基层建服务台分步建设农村综合服务中心集务政务商务法务村务农务功体免费村民开展代办服务目前全县21村建成基建成15村已启动建设履盖全县12乡镇
（七）服务中心工作进步完善建抓手统领中心项工作重点工作半年中心支部正式成立中心理员员关系全部转入中心组高度重视严治十九精神指引机关建意识形态统战线综治维稳等工作列入重点议事日程安排部署行动项目建设深化改革文明创建等工作结合业务工作全力推进计划生育应急理档案信息等工作纳入年度工作目标专专办县委县政府交办项工作召开会议均圆满完成时出席二强化廉政意识狠抓作风纪律政务中心实施集中审批服务窗口中心组中心班子高度重视廉洁律坚决落实风廉政责制坚持类工作会议强调加强廉洁律严守作风纪律开展作风纪律专项整治涉砂涉矿整顿等工作进步建立健全项规章制度强化民服务意识加强窗口分厅代理室常性监督检查暗访三进步加强信访接投诉办理接访电70余次认真作解答引导回复
存问题：部门思想认识深改革进度慢二中心新业务楼建设资金缺口进度快三窗口员素质参差齐部分员业务熟
二2018年工作算
2018年严格县委县政府求力简政放权深化放服改革深入推行政务公开抓政务服务项工作
（）工作目标
围绕中心服务局努力创新思路强化综合协调落实放服改革求新政务中心搬迁契机断提升服务水初步建成流县级政务中心保持项工作高效协调运转取更成绩
（二）工作措施
1强化政务公开促进权力阳光运行进步加强政府信息公开行政决策执行理结果服务公开努力强化公企事业单位办事公开特指导加强社会高度关注事项公开严防损害群众利益事情发生进步加强组织领导完善公开长效机制
2加快政务服务中心规范化建设造优质服务台期质完成重点项目项建设务争取半年搬迁新址办公高标准做部门入驻准备工作窗口设置工作计划进驻行政单位公事业单位35家左右进驻工作员240左右许事项理服务事项全部进驻契机进步整合窗口职完善窗口布局实现类审批收费应进必进中心站式完成
3继续深化改革提高审批效率全力推进完成两集中两位改革部门建立行政审批股成建制入驻中心全面实行行政审批集中办理次告知制确保首席代表充分履行职权全面实施行政许项目标准化理制定政务服务事项实施清单实行分类理编制审批流程进步优化部门审批程序减少审批环节确保办件审核件占业务量65进步加强固定资产投资项目报建理规范规费收缴秩序严格实行
统收费限时办结全面推进互联网+监督工作进步强化网审批功应认真组织业务培训抓线审批录入工作达省市应求
4抓全程委托代理强化快速直通车服务结合工作实际完善工作制度充分发挥政务中心协调指挥作代理窗口牵头功动全方位重项目审批办证缴费服务严格执行招商引资优惠政策确保审批收费折扣中心站式完成全年全程代服办件数少20件
5加强政务中心建设促进服务质量进步提高进步抓作风建设严肃工作纪律加强政务服务队伍建设努力拓展县政务中心服务功进步完善项制度加强窗口建设加强窗口员理加督查评议考核力度进步加强乡镇便民中心建设村（社区）便民服务工作指导帮助创新方法完善制度规范运行
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2017年工作总结
2017年县政务公开政务服务工作县委县政府正确领导坚持围绕中心服务局扎实强化理监督全力推进政务中心项目建设落实放服改革推行政务服务事项梳理推动乡镇便民服务中心规范化建设目标理绩效考核项求全年政务公开政务服务工作取较成效
（）组织领导政务公开基础工作进步强化县委书记县长常务副县长分副县长等领导次政务中心新政务中心楼现场视察调研县政府常务会议2次专题听取政务公开政务服务情况政务中心建设汇报政务公开政务服务工作列入全县年度目标理绩效考核计分范围乡镇科局公事业单位公开工作制度进步健全政府信息公开公企事业单位办事公开进步深化特加强社会高度关注事项公开县政府县直单位重点公开行政决策执行理结果服务等政务信息乡镇村（社区）重点公开群众普遍关注热点难点事项民生事项公事业单位重点公开办事制度便民举措政务中心指导衡山直观政务电视专栏节目制作播出节目52期
（二）政务中心建设进步加强加快推进县政务中心新业务楼搬迁建设县委县政府投入2千5百万兴建县政务中心新业务楼体装修年完工楼位开发区占9亩总建筑面积7400方层高6层县重点民生工程加快推进重点项目建设县委县政府相关领导次召开办公会调度会时解决出现问题安排建设进度中心加强相关单位协调周建投公司施工单位设计单位碰头督促施工进度财政部门协调资金评估安排专踪督办二做楼搬迁项准备工作确保中心楼早搬迁投入中心积极加强建投公司设计单位职部门关装修机构衔接逐落实进驻部门单位数量进驻事项安排楼分层布局窗口设置联系外装修弱电设计理系统空调水电设计庭园绿化等具体事宜做周开会碰头现场查规划时编办电政办等部门会商初步落实进驻单位窗口进驻服务事项目前楼外装修电梯安装已完成装修工作设备安装线安放庭院建设部门窗口职进驻等快速推进中预计春节前搬迁搬迁力争建成设施流布局科学功完善县级政务服务中心够满足全县没进驻分厅代理室等应进部门集中进驻
（三）政务中心理进步规范跑次服务求现厅完善强化实施双章制次告知制首问责制限时办结制首席代表制全程代理制制度督办实施窗口受理站式审批条龙服务窗口收费运行模式科学配置工作窗口坚持强化职进驻二进步细化年度政务公开政务服务工作点考核方案完善中心学考勤值班督查奖惩评议等制度认真组织讲评会工作例会组织窗口员进行业务学三强化厅窗口分厅代理室工作乡镇服务中心工作指导协调监督理四7次组队市中心周边县市中心宁乡双峰等学政务中心建设审批改革验五抓窗口进驻断强化服务功中心厅集行政审批公服务效投诉信息公开等服务体涉基建设项目审批部门国土外全部进驻涉企业登记审批部门全部进驻设置常驻窗口目前县政务中心厅设单位窗口16科局设政务分厅9代理室11便民服务设施建设进步加强111月县政务中心办理类服务事项21330件次收费约3000万元
（四）审批改革工作进步推进力推行两集中两位改革县政府成立领导机构印发实施方案部门
三定方案明确设置行政审批服务股部门已成立审批服务股配备审批工作员目前正结合新政务中心搬迁全力推进部门职政务中心搬迁成建制进驻授权位二组织行政许职部门梳理核第批职权进驻政务中心事项印发实行行政许项目分类理编制审批流程清单通知明确进驻事项求进步优化审批流程减少审批环节提高审批效率行政许事项标准化建设政务服务事项实施清单已会编办电政办食药工商质量局作安排布置年全部梳理位三规范报建审批服务固定资产投资基建设项目审批实行财政窗口票制收费房产开发项目县政府召集专题会议明确规费应收收确需减免走减免程序实行先征返重点建设项目县委县政府决定推行快速直通车服务明确职部门服务体持招商合重点项目项目立项规划施工验收等审批阶段部门审批总时限超10工作日时县委出台帮扶企业措施职部门安排3名干部帮扶家企业企业施工审批办证纳税融资等事项提供服务四全面实行工商注册证码五证合务完成商事制度改革
(五)窗口服务进步优化积极推行互联网+政务服务切实抓网审批应督办协调
电政办技术指导职部门窗口认真开展线办理数录入工作安排非涉密事项全部网运行未出现红牌黄牌现象二强化全程代理服务调度协调窗口部门重点项目建设咨询立项报建施工产权办证收费等方面实施代理服务三进步增强服务理念改进服务方式确保窗口文明语文明着装文明礼仪推行动门服务预约服务组织走访重点企业听取意见企业生产营营造良外部环境中心厅设置政务服务评议箱年终开展政务服务质量评议
(六)乡村级政务服务水进步提高省政府办公厅(2013)5号通知求力督办推进乡镇便民服务中心村(社区)代办服务点建设目前12乡镇全部建便民服务中心中6乡镇办事厅涉群众利益部门事项进驻集中办公村(社区)便民服务规范化建设助基层建服务台分步建设农村综合服务中心集务政务商务法务村务农务功体免费村民开展代办服务目前全县21村建成基建成15村已启动建设履盖全县12乡镇
（七）服务中心工作进步完善建抓手统领中心项工作重点工作半年中心支部正式成立中心理员员关系全部转入中心组高度重视严治十九精神指引机关建意识形态统战线综治维稳等工作列入重点议事日程安排部署行动项目建设深化改革文明创建等工作结合业务工作全力推进计划生育应急理档案信息等工作纳入年度工作目标专专办县委县政府交办项工作召开会议均圆满完成时出席二强化廉政意识狠抓作风纪律政务中心实施集中审批服务窗口中心组中心班子高度重视廉洁律坚决落实风廉政责制坚持类工作会议强调加强廉洁律严守作风纪律开展作风纪律专项整治涉砂涉矿整顿等工作进步建立健全项规章制度强化民服务意识加强窗口分厅代理室常性监督检查暗访三进步加强信访接投诉办理接访电70余次认真作解答引导回复
存问题：部门思想认识深改革进度慢二中心新业务楼建设资金缺口进度快三窗口员素质参差齐部分员业务熟
二2018年工作算
2018年严格县委县政府求力简政放权深化放服改革深入推行政务公开抓政务服务项工作
（）工作目标
围绕中心服务局努力创新思路强化综合协调落实放服改革求新政务中心搬迁契机断提升服务水初步建成流县级政务中心保持项工作高效协调运转取更成绩
（二）工作措施
1强化政务公开促进权力阳光运行进步加强政府信息公开行政决策执行理结果服务公开努力强化公企事业单位办事公开特指导加强社会高度关注事项公开严防损害群众利益事情发生进步加强组织领导完善公开长效机制
2加快政务服务中心规范化建设造优质服务台期质完成重点项目项建设务争取半年搬迁新址办公高标准做部门入驻准备工作窗口设置工作计划进驻行政单位公事业单位35家左右进驻工作员240左右许事项理服务事项全部进驻契机进步整合窗口职完善窗口布局实现类审批收费应进必进中心站式完成
3继续深化改革提高审批效率全力推进完成两集中两位改革部门建立行政审批股成建制入驻中心全面实行行政审批集中办理次告知制确保首席代表充分履行职权全面实施行政许项目标准化理制定政务服务事项实施清单实行分类理编制审批流程进步优化部门审批程序减少审批环节确保办件审核件占业务量65进步加强固定资产投资项目报建理规范规费收缴秩序严格实行
统收费限时办结全面推进互联网+监督工作进步强化网审批功应认真组织业务培训抓线审批录入工作达省市应求
4抓全程委托代理强化快速直通车服务结合工作实际完善工作制度充分发挥政务中心协调指挥作代理窗口牵头功动全方位重项目审批办证缴费服务严格执行招商引资优惠政策确保审批收费折扣中心站式完成全年全程代服办件数少20件
5加强政务中心建设促进服务质量进步提高进步抓作风建设严肃工作纪律加强政务服务队伍建设努力拓展县政务中心服务功进步完善项制度加强窗口建设加强窗口员理加督查评议考核力度进步加强乡镇便民中心建设村（社区）便民服务工作指导帮助创新方法完善制度规范运行
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