2017年县政务服务中心工作总结2018年工作计划
2017年县政务服务理工作筹建县行政审批局契机围绕相集中行政许权改革重点统筹抓审批局组建政务服务理体制创新两条线突出革障碍突出改革创新精准施策重点发力项改革工作蹄疾步稳成效凸显具xx特色放服改革新样板初具雏形
县行政审批局筹建工作情况
县委县政府研究决定8月31日正式设立xx行政审批局确保审批局利筹建期运行根省市县相集中行政许权试点改革求县委14届17次常委会扩会议精神县行政审批局先赴四川江苏河北宁夏等参观学鉴外验县局分成5工作组24部门单位审批事项员工作流程等进行详调研基础科学制定筹建工作推进方案明确阶段步骤时间节点统筹推进事项员划转机构职设置流程深化造审权责划分窗口布局设置规章制度制定财务预算核算网络台建设等项务通综合考量科学研判初步确定拟划转211项行政许事项60余名员xx相集中行政许权改革试点实施方案草稿起草完成进步修改完善连事项员清单提交县委县政府相关会议研究研究通县行政审批局快完成事项员划转力争11月份正式试运行运行初期实现工商登记证联办项目建设实现窗受理联审批口发证车间流水线式站式办结幅提高行政审批效率
二县政务服务中心工作情况
时启新服务厅根县委县政府求中心理办利端午假期组织入驻中心部门窗口搬迁新民服务中心民服务中心建筑面积24000方米负责社会保险服务行政审批服务公资源交易公开电话办理等政务服务中心厅面积4730方米着进进应进必进原进驻部门单位34工作员157涉行政审批服务事项337项新进驻国税税商务局信局等更服务招引项目重点工程中心设立重点项目服务区开设绿色通道实行全程代办帮办咨询服务公资源交易中心面积1300方米设3开标室3评标室时满足3项目进行交易配备音视频监控系统电子评标系统密闭评标环境保证招投标项目公开公公正县长公开电话受理中心设立坐席8鉴外验正探索开发独立运行软件全县21处乡镇街道65县直部门实现联网运行形成市县乡三级联动政府部门基层单位逐级负责服务网络体系
二项业务序开展行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式配合县编办做省级相集中许权改革试点工作结合新厅搬迁启窗口布局事项五类综合办理项目投资建设许涉农服务市场服务社会事务口分类安排窗口真正实现条龙服务站式办结时断深化行政审批制度改革两集中两位基础探索建立区域化评估联审批联审联办建设项目表通等审批模式促进政务服务提速提效全力造优质高效政务服务台年19月份中心办理类行政审批服务事项164万件期办结率达100公资源交易方面：严格招投标程序根级关法律法规实施条例起草制定县公资源交易理办法明确部门工作职责交易范围招投标程序进步加强规范县公资源交易工作时完善交易中心部理制度规范交易流程结合新厅搬迁启完善电子监察系统交易项目受理登记信息发布招标开标专家(中介)选取评标中标(成交)全程实施信息化监控逐步实现公资源交易电子化台转变19月份累计完成进场交易554项目总交易额665亿元节约资金8521万元公开电话受理方面：断健全工作制度完善办理流程断提高办理质量效率通进步强化四位意识思想认识位建章立制位工作落实位督查考核位夯实办理责建立民服务长效机制通定期抽查回访运三查三督三督办模式强化踪督办断提高群众满意度通办理案加强报刊电视宣传引导营造领导重视部门配合群众支持良氛围通编制呈阅件政府民决策科学决策提供价值参考充分发挥参谋助手作19月份中心接办信话14787件期办结率达100
三作风建设进步加强扎实开展革障碍转变作风提质增效新轮解放思想教育实践活动中心开展头脑风暴通画画号找出工作足欠缺端正认识更新理念提高觉悟温馨语言微笑服务基础全面推行温馨服务10忌语四样工作规范进步调动立说立行马办工作热情牢固树立宁愿麻烦百次群众麻烦次服务理念群众感受亲切温馨服务招引重点项目实行全程代办全程领办时窗口发扬5+2白加黑工作精神分班分节假日分白天晚企业提供全方位预约服务延时服务门服务流服务促进项目落
三2018年工作计划
2017年政务服务理工作探索厚积薄发年2018年开拓创新继开年全县行政审批工作总体思路：深化行政审批体制改革坚持简政放权放结合优化服务协推进提升政府行政审批效优化政务服务环境激发众创新万众创业新活力着力造县建设现代化中等城市强三名富强美丽幸福新xx发展新引擎2018年重点做工作：
()深化改革试点理服务理体制
持续深入开展相集中行政许权改革试点工作坚持审分离权责致原明确首批211项行政许事项审批权责原行政理部门制定监目录清单追责清单监制度工作流程等实现缝接建立行政审批局原行政理部门工作衔接配合机制强化整体联动形成紧密合作相互协调工作格局加快建立级口部门业务接机制动接受业务指导畅通信息沟通渠道保证项法律法规时执行位建立行政审批联席会议制度时研究协调解决审批程中重问题时双推送相关数信息逐步建立起间部门间横联动协配合监体系完成政务服务理体制改革工作
(二)流程事项服务造提升政务服务效
围绕政务服务效建设重点做三算法：做流程减法县行政审批局试运行结束着精简统便民高效原分散部门事项进行全链条梳理办理条件申请件流程时限进行优化整合变型审批扁型审批事流程整合事流程实现链条中涉部门事项站式办结整合进驻单位分设办事窗口结合实际设立综合受理窗口变头受理统受理做事项加法方面现行政许事项基础成立政务服务分中心逐步群众需求度高办件量民生类公服务项目行政确认项目行政服务项目纳入目录清单方面探索行政审批领域负面清单制度负面清单外项目律实行备案制降低办理门槛激活市场活力做服务法通进步完善办理标准统工作流程适时调整业务手册次性告知单服务指南群众提供更便捷化服务建立前台统受理台分类审批统窗口出件政务服务模式实现群众少跑腿办事
(三)建设信息化网络台实现服务理标准化
加快推进互联网+政务服务工作完善网审批功力争年三分行政许事项实现网申报加快建设统行政审批网服务厅完善网查询受理审核审批公示反馈投诉等功造网办事厅实体厅线线虚实体审批台构建行政审批集中统数库实现行政审批相关信息收集储存理享分析安全保障开发xx政务微信公众号手机APP提供包括办事指南查询利企便民优惠政策解读办事预约办事申报线预审代办服务等公服务功逐步信息化手段倒逼日常理服务工作标准化
(四)拓展服务领域通便民服务公里
整合部门分设咨询投诉类政务服务热线资源全面完成全县统x政务服务热线建设序推进公资源交易市县体化建设完善配套制度严格落实专家机抽取制度评标行实行效监县政务服务中心建成24时综合性政务便民服务区出台代办服务工作办法设立代办机构建立代办队伍实行全流程保姆式代办服务制定中介服务项目清单建成县级中介超市出台进驻中介机构综合监办法相应服务评价进入退出机制等理细推行物流统寄送证服务利第三方提供政务服务物流快递服务全面推行零跑腿服务方式等等群众企业办事提供更加便利快捷高效优质政务服务体验探索基层政府集中行行政许权效模式加强便民服务厅建设便民服务厅加挂县政务服务中心分厅牌子乡镇(街道)政府部门单位基层站负责审批事项服务事项进行整合规范审批服务标准提升审批服务效造群众满意便民服务中心
(五)创新理方式造勇担高效服务队伍
围绕科室职责事理队伍建设效监察绩效考评等容出台配套制度规范性文件确保切工作流程切流程控制切控制标准建立新进员培训常性培训教育制度实现政治素养业务水双提升注重典型激励营造学赶超良氛围严格县委县政府造干部作风做办事效率高营商环境优求扎实开展两学做革障碍转变作风激情创业等专题教育实践活动切实发挥领导班子模范带头作风廉政入手精神风貌入手业务力入手造支政治坚定业务精通作风硬富激情队伍
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2017年县政务服务理工作筹建县行政审批局契机围绕相集中行政许权改革重点统筹抓审批局组建政务服务理体制创新两条线突出革障碍突出改革创新精准施策重点发力项改革工作蹄疾步稳成效凸显具xx特色放服改革新样板初具雏形
县行政审批局筹建工作情况
县委县政府研究决定8月31日正式设立xx行政审批局确保审批局利筹建期运行根省市县相集中行政许权试点改革求县委14届17次常委会扩会议精神县行政审批局先赴四川江苏河北宁夏等参观学鉴外验县局分成5工作组24部门单位审批事项员工作流程等进行详调研基础科学制定筹建工作推进方案明确阶段步骤时间节点统筹推进事项员划转机构职设置流程深化造审权责划分窗口布局设置规章制度制定财务预算核算网络台建设等项务通综合考量科学研判初步确定拟划转211项行政许事项60余名员xx相集中行政许权改革试点实施方案草稿起草完成进步修改完善连事项员清单提交县委县政府相关会议研究研究通县行政审批局快完成事项员划转力争11月份正式试运行运行初期实现工商登记证联办项目建设实现窗受理联审批口发证车间流水线式站式办结幅提高行政审批效率
二县政务服务中心工作情况
时启新服务厅根县委县政府求中心理办利端午假期组织入驻中心部门窗口搬迁新民服务中心民服务中心建筑面积24000方米负责社会保险服务行政审批服务公资源交易公开电话办理等政务服务中心厅面积4730方米着进进应进必进原进驻部门单位34工作员157涉行政审批服务事项337项新进驻国税税商务局信局等更服务招引项目重点工程中心设立重点项目服务区开设绿色通道实行全程代办帮办咨询服务公资源交易中心面积1300方米设3开标室3评标室时满足3项目进行交易配备音视频监控系统电子评标系统密闭评标环境保证招投标项目公开公公正县长公开电话受理中心设立坐席8鉴外验正探索开发独立运行软件全县21处乡镇街道65县直部门实现联网运行形成市县乡三级联动政府部门基层单位逐级负责服务网络体系
二项业务序开展行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式配合县编办做省级相集中许权改革试点工作结合新厅搬迁启窗口布局事项五类综合办理项目投资建设许涉农服务市场服务社会事务口分类安排窗口真正实现条龙服务站式办结时断深化行政审批制度改革两集中两位基础探索建立区域化评估联审批联审联办建设项目表通等审批模式促进政务服务提速提效全力造优质高效政务服务台年19月份中心办理类行政审批服务事项164万件期办结率达100公资源交易方面：严格招投标程序根级关法律法规实施条例起草制定县公资源交易理办法明确部门工作职责交易范围招投标程序进步加强规范县公资源交易工作时完善交易中心部理制度规范交易流程结合新厅搬迁启完善电子监察系统交易项目受理登记信息发布招标开标专家(中介)选取评标中标(成交)全程实施信息化监控逐步实现公资源交易电子化台转变19月份累计完成进场交易554项目总交易额665亿元节约资金8521万元公开电话受理方面：断健全工作制度完善办理流程断提高办理质量效率通进步强化四位意识思想认识位建章立制位工作落实位督查考核位夯实办理责建立民服务长效机制通定期抽查回访运三查三督三督办模式强化踪督办断提高群众满意度通办理案加强报刊电视宣传引导营造领导重视部门配合群众支持良氛围通编制呈阅件政府民决策科学决策提供价值参考充分发挥参谋助手作19月份中心接办信话14787件期办结率达100
三作风建设进步加强扎实开展革障碍转变作风提质增效新轮解放思想教育实践活动中心开展头脑风暴通画画号找出工作足欠缺端正认识更新理念提高觉悟温馨语言微笑服务基础全面推行温馨服务10忌语四样工作规范进步调动立说立行马办工作热情牢固树立宁愿麻烦百次群众麻烦次服务理念群众感受亲切温馨服务招引重点项目实行全程代办全程领办时窗口发扬5+2白加黑工作精神分班分节假日分白天晚企业提供全方位预约服务延时服务门服务流服务促进项目落
三2018年工作计划
2017年政务服务理工作探索厚积薄发年2018年开拓创新继开年全县行政审批工作总体思路：深化行政审批体制改革坚持简政放权放结合优化服务协推进提升政府行政审批效优化政务服务环境激发众创新万众创业新活力着力造县建设现代化中等城市强三名富强美丽幸福新xx发展新引擎2018年重点做工作：
()深化改革试点理服务理体制
持续深入开展相集中行政许权改革试点工作坚持审分离权责致原明确首批211项行政许事项审批权责原行政理部门制定监目录清单追责清单监制度工作流程等实现缝接建立行政审批局原行政理部门工作衔接配合机制强化整体联动形成紧密合作相互协调工作格局加快建立级口部门业务接机制动接受业务指导畅通信息沟通渠道保证项法律法规时执行位建立行政审批联席会议制度时研究协调解决审批程中重问题时双推送相关数信息逐步建立起间部门间横联动协配合监体系完成政务服务理体制改革工作
(二)流程事项服务造提升政务服务效
围绕政务服务效建设重点做三算法：做流程减法县行政审批局试运行结束着精简统便民高效原分散部门事项进行全链条梳理办理条件申请件流程时限进行优化整合变型审批扁型审批事流程整合事流程实现链条中涉部门事项站式办结整合进驻单位分设办事窗口结合实际设立综合受理窗口变头受理统受理做事项加法方面现行政许事项基础成立政务服务分中心逐步群众需求度高办件量民生类公服务项目行政确认项目行政服务项目纳入目录清单方面探索行政审批领域负面清单制度负面清单外项目律实行备案制降低办理门槛激活市场活力做服务法通进步完善办理标准统工作流程适时调整业务手册次性告知单服务指南群众提供更便捷化服务建立前台统受理台分类审批统窗口出件政务服务模式实现群众少跑腿办事
(三)建设信息化网络台实现服务理标准化
加快推进互联网+政务服务工作完善网审批功力争年三分行政许事项实现网申报加快建设统行政审批网服务厅完善网查询受理审核审批公示反馈投诉等功造网办事厅实体厅线线虚实体审批台构建行政审批集中统数库实现行政审批相关信息收集储存理享分析安全保障开发xx政务微信公众号手机APP提供包括办事指南查询利企便民优惠政策解读办事预约办事申报线预审代办服务等公服务功逐步信息化手段倒逼日常理服务工作标准化
(四)拓展服务领域通便民服务公里
整合部门分设咨询投诉类政务服务热线资源全面完成全县统x政务服务热线建设序推进公资源交易市县体化建设完善配套制度严格落实专家机抽取制度评标行实行效监县政务服务中心建成24时综合性政务便民服务区出台代办服务工作办法设立代办机构建立代办队伍实行全流程保姆式代办服务制定中介服务项目清单建成县级中介超市出台进驻中介机构综合监办法相应服务评价进入退出机制等理细推行物流统寄送证服务利第三方提供政务服务物流快递服务全面推行零跑腿服务方式等等群众企业办事提供更加便利快捷高效优质政务服务体验探索基层政府集中行行政许权效模式加强便民服务厅建设便民服务厅加挂县政务服务中心分厅牌子乡镇(街道)政府部门单位基层站负责审批事项服务事项进行整合规范审批服务标准提升审批服务效造群众满意便民服务中心
(五)创新理方式造勇担高效服务队伍
围绕科室职责事理队伍建设效监察绩效考评等容出台配套制度规范性文件确保切工作流程切流程控制切控制标准建立新进员培训常性培训教育制度实现政治素养业务水双提升注重典型激励营造学赶超良氛围严格县委县政府造干部作风做办事效率高营商环境优求扎实开展两学做革障碍转变作风激情创业等专题教育实践活动切实发挥领导班子模范带头作风廉政入手精神风貌入手业务力入手造支政治坚定业务精通作风硬富激情队伍
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