培
训
理
手
册
第章 总
1目
规范公司培训机制建立合理培训体系确保提高公司组织力特制定手册
2原
1）组织目标原：确保组织培训课程设置组织目标相致
2）员工满足原：进行培训分析时更关注员工学愿公司条件情况满足员工培训愿
3）外部结合原：培训方式运外训训相结合方式
4）部解决原：公司独特性某课程培训理员训师联合听课课进行讨公司实际结合起进行相关课程项目制定
5）外部解决原：关态度拓展团队训练等课程项目必须公司外部培训公司解决
6）理实际结合原：选取mba职业理课程相关部分进行理实际结合授课
7）培训评估原：培训项目课程进行整体评估
8）高中低端相结合原
3范围
适合公司员
4责
1）事部负责进行培训体系造
2）事部负责进行培训分析评估实施训师筛选
3）事部负责进行课程编写组织课程实施
4）部门负责事部组织培训分析支持
5）公司理委员会负责培训项目审批
6）事部负责拟定培训规划培训计划进行课程规划
第二章 分析评估
1分析
1）培训分析指规划设计项培训活动前企业培训部门企业理员相关员等采种方法技术组织部门员工目标知识技等方面进行系统鉴分析确定否需培训培训容种活动程
解决培训什什培训
2）建立员工培训资料库
公司员进行盘点种资料汇总方便寻找员工背景资料
培训分析层次：组织层面分析务层次培训分析员层面培训分析
3）培训分析方法
名称
分析方法容
特点
适范围
观
察
法
培训者通员工工作岗位起工作通事工作进行考察评价确定培训需求方法
基方法应调查工具配合员工直接解时间长求观察者工作背景熟悉观察记录表
生产性工作
服务性工作
问卷调查法
培训理者确定培训关问题系列问题编制成调查问卷发放调查象等调查象填写收回分析
简单效节省时间成较低针较规模群广泛实施结果间接取真实性受影响问卷发放量足够较全面信息问卷编制数分析难度较培训理者求较高问卷应包括开放性问题封闭性问题
范围较广
访
谈
法
培训理者解培训象方面需培训工作技工作态度知识等方面需求进行面面访谈方法正式非正式结构性非 结构性
效解员工需求容易建立互相信关系充分沟通时间长部适合规模群会影响员工工作求培训理者较高面谈技巧
培训数目较少
测
验
法
标准统计分析量表类员知识 技观念素质等进行评估根评估结果决定培训需求
结果客观容易量化较
应范围较窄
方法配合
工作
务
分析法
培训理者工作说明书工作规范工作务分析记录表作确定员工达求必须掌握知识技态度确定培训需求方法
结信度较高
必须方法配合结
适组织层次培训需求分析
资料分析法
通包括组织图表计划性问卷政策手册审计预算报告等资料分析确定培训需求
结信度高
必须方法配合结
适组织层次培训需求分析
重点团队调查法
访谈法改进方法通重点团队访谈确定培训需求重点团队般熟悉问题员工代表组成数控制10左右
节省时间费
够价值需求信息
利增加员工组织认感
求讨组织者调动技巧较避免讨流形式
培训象代表性
适广泛性需求调查
绩效分析法
问题分析法考察员工目前绩效理想绩效间差距通培训缩差距方法
效性高
集中问题解决组织系统方面
适问题较突出部门
全面分析法
全面分析法指通组织成员进行全面系统调查确定理想状况现状况间差距进步确定否进行培训培训容种方法
确定教育培训需求常方法
效性
时间较长
成较高
组织断创新变革教育培训工作需断更新种分析工作必须持续非次性
职员工培训需求分析
制定教育培训规划
3）运问卷调查法工作务分析法组织总体目标分析法进行分析汇总
事部公司中培训需求调研形成培训计划
4）两部分综合起形成整体长期计划
2评估
1）运柯氏四级评估法进行评估反应评估学评估行评估结果评估
评估级
容
询问问题
衡量方法
级评估：反应层评估
观察学员反应
Ø 受训者否否喜欢该培训课程
Ø课程受训者否
Ø培训讲师培训设施等意见
Ø课堂反应否积极
问卷评估调查表填写评估访谈
二级评估
学层评估
检查学员学成果
Ø受训者培训项目中学什？
Ø培训前受训者知识理技程度提高？
评估调查表填写笔试绩效考核案例研究
三级评估
行层评估
衡量培训前工作表现
Ø受训者学否改善行？
Ø受训者工作中否培训容？
级事客户属进行绩效考核测试观察绩效记录
四级评估
结果层评估
衡量公司营业绩变化
Ø行改变组织影响否积极？
Ø组织否培训营更加心更？
考察质量事生产率？工作动力市场扩展客户关系维护
阶段学员反应：
培训结束时学员发放满意度调查表征求学员培训反应感受问题包括：
1讲师培训技巧反应
2课程容设计反应
3教材挑选容质量反应
4课程组织反应
5否工作中够培训知识技
阶段二学效果：
确定学员培训结束时否知识技态度等方面提高实际回答问题：参加者学东西？运考卷形式进行
阶段三行改变：
阶段评估确定培训参加者程度通培训发生行改进通参加者进行正式测评非正式方式观察进行实际回答问题：工作中学知识技态度？
常方法运360度评估反馈
阶段四产生效果 ：
阶段评估考察受训者情况部门组织范围解培训带组织改变效果回答培训企业带什影响？济精神
方法运统计方法阶段周期进行评估360度评估反馈
2）培训理分四层面：策略层面运作层面项目层面教学层面
整培训体系第二次造中围绕四方进行评估采整项目360问卷调查业绩回馈等方法方式进行
第三章 训师
1部培训师
整培训体系建立程中训师部分果想保证组织力持续提高训师非常重环节
2训师资格
验
素
1 熟悉培训流程培训工作全面认识
2 验丰富组织（企业事业部门科研机构）做相关领域工作组织岗位锻炼
3 验效性参设计培训项目实施培训工作提升
4 作培训师验组织担培训部门职务高级总裁职务
5 熟悉培训务目标理解专业术语问题相互间关系解受训者组织部运作
理
素
1 具整合理功底实践验力够专业领域知运实际培训工作中
2 该领域理概念系统应规模型应方面独特见解
3 领域发表著作书籍专业期刊杂志学术文献
4 该领域培训授课历组织团队某机构中兼职长期事该领域工作
5 做领域调研工作实证研究实验工作项目设计行性研究认职称
特质
1 成熟性接纳样化群体受训者严格培训测评没分抵制愿意尝试新培训方式争强受训者学效果敢变革具幽默感
2 关注整培训质量愿意断完善培训方案适应变化带挑战愿意开放新培训产品
3 相关性够结合实际理知识相应转化
4 具概念化力局限验效引适数信息扩充知识涵争强知识深度具备抽象思维力
5 信赖性具备完成务力够应付培训程中突发事件排干扰素保证培训利进行
设计
素
1 具备解决问题力包括够准确描述提出问题具备具体般纳力通俗易懂概念中分离出培训需求
2 精通般培训原理授课方法够根培训容悬着效讲授方法效性进行预测
3 具备培训策略预测培训 存问题设计项目时列出意识培训程发展变革落培训设计中时间分配课程安排具敏感性相关课程进行连接
4 调研力具备独立搜集理信息通样数进行分析力具观察判断调查力
发展
素
1 培训材料方面意识培训群体需求设计出目标相适应考虑受训者时间限制素培训材料
2 勤奋愿意独立完成培训设计时完整提供培训项目
3 考虑问题敏锐性例受训者特征群体兴趣点气候培训场影响务清晰讲解团队成员角色分配务学时间预测力
4 视培训工作身力提高热爱培训工作运选择方法断改进授课质量
5 发展先进技术培训中应包括视觉教学设备合理基媒体教学模拟演练等
授课
素
1 够接受 受训者职业差体特征认观点历注意受训者角色观点成学者角度受训者
2 辅导技巧通讨提问形式引导受训者动参学积极强化受训者恰处理观点行突协助受训者演学容敏锐察觉受训者学困惑时沟通解决
3 沟通技巧通运受训者熟知受训者工作联系紧密术语传授培训容：够根受训者知识业务水受训者兴趣点相应讲授方式运幽默演示技术避免持续长时间重复性讲解
4 认识效培训方式时具吸引力趣通趣味性增强培训成果认识枯燥培训消极影响
5 事关系建立愿意增强受训者间等良关系提高受训者间互动
第四章 培训机构
1选择培训形式需考虑素
影响素
具体容
专业知识
组织部否 缺乏设计实施事培训项目专业知识
时机
前否雇佣外界专业机构适时机
受训者数
通常情况受训者数越组织行设计培训项目性越果需接受数少时事培训部门会外派参加培训
课程容
果课程容敏感性话题（文化元化理）涉组织商业机密问题事培训部门会部员工作员工培训师进行部培训
成
事培训部门通常会考虑成问题通常会单独考虑问题艺博会成问题结合起考虑
事培训部门规模
事培训部门规模程度反映企业身具备设计实施培训力
素
外素雇佣外界机构进行培训更合适
2外部培训机构选择
成：培训服务价格项目容质量相称
资格证明：包括认证资格学历证明培训提供者专业力资料
行业背景：相关事营时间长短验
验：培训提供者前客户客户合作否成功够提供证明
营理念：培训提供者营理念否企业相符
实施培训方法培训提供者采培训方法技术
培训容：项目资料题容
现实产品：包括培训项目外形式示范否提供预式项目
结果：预期结果
支持：项目实施售服务方面支持力量
项目计划书求：外界培训机构提供服务项目否企业希方项目计划书中体现容致
第五章 制度流程
1目
规范培训理工作相关流程培训工作更达效果特制定制度
2范围：公司受训者
3职责：
1）事部负责组织员工进行培训课程规划课程起草培训分析评估
2）部门负责事部相关工作进行支持
3）事部负责整教学场教学设备进行维护保存
4制度
1）培训分析程中事部必须受训者受训者级进行面谈确定部门员否培训需求需迫切解决问题面谈时间15时准运速记录音进行
2）月培训需求应月23日前提交事部事部负责进行汇总25日交理委员会进行审批月培训月计划年度总计划进行
3）训师选择应训师标准进行果暂时合适员事部解决
4）应培训接受中接受进行相应评估前文柯氏四级法进行评估整培训项目评估常规情况培训中实施级评估培训三天实施二级评估培训月两月间实施三级培训三月实施第四级培训评估相应表格应提前准备
5）课程组织中培训理者应事先安排列事情：课程时间课程点课程讲师课程设备课程相关评估等
6）课前课程结束受训员应进行签课时手机必须调成震动静音紧急电话请外面允许课堂讨事情喧哗允许课堂抽烟
允许做课堂关事情
7）风险控制
培训金额3000元培训课程业余学员工需公司签订培训风险协议注明受训者应承担责义务视具体情况定
培训需求分析观察记录表
观察者姓名
部门
职位
岗位名称
观察时间
年 月 日 年 月 日
观察记录
项目
容
评价
评价者
优秀
较
普通
较差
极差
专业知识
1业务知识掌握
2行业基情况
3竞争手情况
4客户情况
5
6
工作技
1际沟通技巧
2谈判技巧
3聆听谈话技巧
4问题处理
5
6
工作态度
1工作动性
2合作意识
3遵守规章制度
4出勤情况
5学意识
6
7
方面
1
2
填表说明：
1） 考核容根观察者具体情况适调整
2） 评价者包括培训理者观察者观察者事
3） 评价者直接应栏目画√
问题说明
改善建议：
备注
部门： 记录时间：
培训需求调查问卷
尊敬
配合公司发展需求员工职业生涯规划需公司力资源部计划期员工提供培训机会更解培训需求达培训目标力资源部特设计调查问卷请您配合 力资源部工作真实详细填写问卷 年 月 日前问卷交会
感谢您合作
年 月 日
姓名 部门
职位 岗位
性 年龄
您工作职责什？
您您工作中什技？
您认您工作中重工作容技什？
您工作中遇问题什？
您您现绩效满意？
您工作需部门配合？配合情况？
您希事部提供什样培训？
您希时间点安排？
说明：
填写说明
1问卷方式返回：□手工收回 □电子邮件 □传真
2问卷果填写加附页
3问卷复制效
4疑问 联系
培训需求访谈记录
访谈象：
部门：
职位：
访谈时间：
访谈提纲：
1 您认组织状况？
2 您认目前组织存什问题？
3 您认应改进问题？
4 您目前工作状况？
5 您认目前工作什问题？什原导致？
6 果改进目前状况您希什帮助？
7 您职业发展什规划？您希什帮助？
8 您目前需什培训？
访谈记录：
说明
记录：
记录工具：
记录时间：
工作务分析记录表
姓名
部门
职位
岗位名称
务分析表
工作
务项目
执行
频率
绩效
标准
执行
环境
需
技
学
场
问题说明
希培训项目：
填写： 时间
培训需求信息汇总表
编号：
部门：
填表说明：根时间情况相应表格里填写√
时间：
培训类
课程
部门否需通课程提高工作效率
否员工安排类培训
课程需掌握种深度
课程需安排少时讲授
培训安排年时间段合适
需受培训数
谁组织培训活动
需
说清
需
熟练掌握
基掌握
略知
公司
部门
专业员
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培
训
理
手
册
第章 总
1目
规范公司培训机制建立合理培训体系确保提高公司组织力特制定手册
2原
1）组织目标原：确保组织培训课程设置组织目标相致
2）员工满足原：进行培训分析时更关注员工学愿公司条件情况满足员工培训愿
3）外部结合原：培训方式运外训训相结合方式
4）部解决原：公司独特性某课程培训理员训师联合听课课进行讨公司实际结合起进行相关课程项目制定
5）外部解决原：关态度拓展团队训练等课程项目必须公司外部培训公司解决
6）理实际结合原：选取mba职业理课程相关部分进行理实际结合授课
7）培训评估原：培训项目课程进行整体评估
8）高中低端相结合原
3范围
适合公司员
4责
1）事部负责进行培训体系造
2）事部负责进行培训分析评估实施训师筛选
3）事部负责进行课程编写组织课程实施
4）部门负责事部组织培训分析支持
5）公司理委员会负责培训项目审批
6）事部负责拟定培训规划培训计划进行课程规划
第二章 分析评估
1分析
1）培训分析指规划设计项培训活动前企业培训部门企业理员相关员等采种方法技术组织部门员工目标知识技等方面进行系统鉴分析确定否需培训培训容种活动程
解决培训什什培训
2）建立员工培训资料库
公司员进行盘点种资料汇总方便寻找员工背景资料
培训分析层次：组织层面分析务层次培训分析员层面培训分析
3）培训分析方法
名称
分析方法容
特点
适范围
观
察
法
培训者通员工工作岗位起工作通事工作进行考察评价确定培训需求方法
基方法应调查工具配合员工直接解时间长求观察者工作背景熟悉观察记录表
生产性工作
服务性工作
问卷调查法
培训理者确定培训关问题系列问题编制成调查问卷发放调查象等调查象填写收回分析
简单效节省时间成较低针较规模群广泛实施结果间接取真实性受影响问卷发放量足够较全面信息问卷编制数分析难度较培训理者求较高问卷应包括开放性问题封闭性问题
范围较广
访
谈
法
培训理者解培训象方面需培训工作技工作态度知识等方面需求进行面面访谈方法正式非正式结构性非 结构性
效解员工需求容易建立互相信关系充分沟通时间长部适合规模群会影响员工工作求培训理者较高面谈技巧
培训数目较少
测
验
法
标准统计分析量表类员知识 技观念素质等进行评估根评估结果决定培训需求
结果客观容易量化较
应范围较窄
方法配合
工作
务
分析法
培训理者工作说明书工作规范工作务分析记录表作确定员工达求必须掌握知识技态度确定培训需求方法
结信度较高
必须方法配合结
适组织层次培训需求分析
资料分析法
通包括组织图表计划性问卷政策手册审计预算报告等资料分析确定培训需求
结信度高
必须方法配合结
适组织层次培训需求分析
重点团队调查法
访谈法改进方法通重点团队访谈确定培训需求重点团队般熟悉问题员工代表组成数控制10左右
节省时间费
够价值需求信息
利增加员工组织认感
求讨组织者调动技巧较避免讨流形式
培训象代表性
适广泛性需求调查
绩效分析法
问题分析法考察员工目前绩效理想绩效间差距通培训缩差距方法
效性高
集中问题解决组织系统方面
适问题较突出部门
全面分析法
全面分析法指通组织成员进行全面系统调查确定理想状况现状况间差距进步确定否进行培训培训容种方法
确定教育培训需求常方法
效性
时间较长
成较高
组织断创新变革教育培训工作需断更新种分析工作必须持续非次性
职员工培训需求分析
制定教育培训规划
3）运问卷调查法工作务分析法组织总体目标分析法进行分析汇总
事部公司中培训需求调研形成培训计划
4）两部分综合起形成整体长期计划
2评估
1）运柯氏四级评估法进行评估反应评估学评估行评估结果评估
评估级
容
询问问题
衡量方法
级评估：反应层评估
观察学员反应
Ø 受训者否否喜欢该培训课程
Ø课程受训者否
Ø培训讲师培训设施等意见
Ø课堂反应否积极
问卷评估调查表填写评估访谈
二级评估
学层评估
检查学员学成果
Ø受训者培训项目中学什？
Ø培训前受训者知识理技程度提高？
评估调查表填写笔试绩效考核案例研究
三级评估
行层评估
衡量培训前工作表现
Ø受训者学否改善行？
Ø受训者工作中否培训容？
级事客户属进行绩效考核测试观察绩效记录
四级评估
结果层评估
衡量公司营业绩变化
Ø行改变组织影响否积极？
Ø组织否培训营更加心更？
考察质量事生产率？工作动力市场扩展客户关系维护
阶段学员反应：
培训结束时学员发放满意度调查表征求学员培训反应感受问题包括：
1讲师培训技巧反应
2课程容设计反应
3教材挑选容质量反应
4课程组织反应
5否工作中够培训知识技
阶段二学效果：
确定学员培训结束时否知识技态度等方面提高实际回答问题：参加者学东西？运考卷形式进行
阶段三行改变：
阶段评估确定培训参加者程度通培训发生行改进通参加者进行正式测评非正式方式观察进行实际回答问题：工作中学知识技态度？
常方法运360度评估反馈
阶段四产生效果 ：
阶段评估考察受训者情况部门组织范围解培训带组织改变效果回答培训企业带什影响？济精神
方法运统计方法阶段周期进行评估360度评估反馈
2）培训理分四层面：策略层面运作层面项目层面教学层面
整培训体系第二次造中围绕四方进行评估采整项目360问卷调查业绩回馈等方法方式进行
第三章 训师
1部培训师
整培训体系建立程中训师部分果想保证组织力持续提高训师非常重环节
2训师资格
验
素
1 熟悉培训流程培训工作全面认识
2 验丰富组织（企业事业部门科研机构）做相关领域工作组织岗位锻炼
3 验效性参设计培训项目实施培训工作提升
4 作培训师验组织担培训部门职务高级总裁职务
5 熟悉培训务目标理解专业术语问题相互间关系解受训者组织部运作
理
素
1 具整合理功底实践验力够专业领域知运实际培训工作中
2 该领域理概念系统应规模型应方面独特见解
3 领域发表著作书籍专业期刊杂志学术文献
4 该领域培训授课历组织团队某机构中兼职长期事该领域工作
5 做领域调研工作实证研究实验工作项目设计行性研究认职称
特质
1 成熟性接纳样化群体受训者严格培训测评没分抵制愿意尝试新培训方式争强受训者学效果敢变革具幽默感
2 关注整培训质量愿意断完善培训方案适应变化带挑战愿意开放新培训产品
3 相关性够结合实际理知识相应转化
4 具概念化力局限验效引适数信息扩充知识涵争强知识深度具备抽象思维力
5 信赖性具备完成务力够应付培训程中突发事件排干扰素保证培训利进行
设计
素
1 具备解决问题力包括够准确描述提出问题具备具体般纳力通俗易懂概念中分离出培训需求
2 精通般培训原理授课方法够根培训容悬着效讲授方法效性进行预测
3 具备培训策略预测培训 存问题设计项目时列出意识培训程发展变革落培训设计中时间分配课程安排具敏感性相关课程进行连接
4 调研力具备独立搜集理信息通样数进行分析力具观察判断调查力
发展
素
1 培训材料方面意识培训群体需求设计出目标相适应考虑受训者时间限制素培训材料
2 勤奋愿意独立完成培训设计时完整提供培训项目
3 考虑问题敏锐性例受训者特征群体兴趣点气候培训场影响务清晰讲解团队成员角色分配务学时间预测力
4 视培训工作身力提高热爱培训工作运选择方法断改进授课质量
5 发展先进技术培训中应包括视觉教学设备合理基媒体教学模拟演练等
授课
素
1 够接受 受训者职业差体特征认观点历注意受训者角色观点成学者角度受训者
2 辅导技巧通讨提问形式引导受训者动参学积极强化受训者恰处理观点行突协助受训者演学容敏锐察觉受训者学困惑时沟通解决
3 沟通技巧通运受训者熟知受训者工作联系紧密术语传授培训容：够根受训者知识业务水受训者兴趣点相应讲授方式运幽默演示技术避免持续长时间重复性讲解
4 认识效培训方式时具吸引力趣通趣味性增强培训成果认识枯燥培训消极影响
5 事关系建立愿意增强受训者间等良关系提高受训者间互动
第四章 培训机构
1选择培训形式需考虑素
影响素
具体容
专业知识
组织部否 缺乏设计实施事培训项目专业知识
时机
前否雇佣外界专业机构适时机
受训者数
通常情况受训者数越组织行设计培训项目性越果需接受数少时事培训部门会外派参加培训
课程容
果课程容敏感性话题（文化元化理）涉组织商业机密问题事培训部门会部员工作员工培训师进行部培训
成
事培训部门通常会考虑成问题通常会单独考虑问题艺博会成问题结合起考虑
事培训部门规模
事培训部门规模程度反映企业身具备设计实施培训力
素
外素雇佣外界机构进行培训更合适
2外部培训机构选择
成：培训服务价格项目容质量相称
资格证明：包括认证资格学历证明培训提供者专业力资料
行业背景：相关事营时间长短验
验：培训提供者前客户客户合作否成功够提供证明
营理念：培训提供者营理念否企业相符
实施培训方法培训提供者采培训方法技术
培训容：项目资料题容
现实产品：包括培训项目外形式示范否提供预式项目
结果：预期结果
支持：项目实施售服务方面支持力量
项目计划书求：外界培训机构提供服务项目否企业希方项目计划书中体现容致
第五章 制度流程
1目
规范培训理工作相关流程培训工作更达效果特制定制度
2范围：公司受训者
3职责：
1）事部负责组织员工进行培训课程规划课程起草培训分析评估
2）部门负责事部相关工作进行支持
3）事部负责整教学场教学设备进行维护保存
4制度
1）培训分析程中事部必须受训者受训者级进行面谈确定部门员否培训需求需迫切解决问题面谈时间15时准运速记录音进行
2）月培训需求应月23日前提交事部事部负责进行汇总25日交理委员会进行审批月培训月计划年度总计划进行
3）训师选择应训师标准进行果暂时合适员事部解决
4）应培训接受中接受进行相应评估前文柯氏四级法进行评估整培训项目评估常规情况培训中实施级评估培训三天实施二级评估培训月两月间实施三级培训三月实施第四级培训评估相应表格应提前准备
5）课程组织中培训理者应事先安排列事情：课程时间课程点课程讲师课程设备课程相关评估等
6）课前课程结束受训员应进行签课时手机必须调成震动静音紧急电话请外面允许课堂讨事情喧哗允许课堂抽烟
允许做课堂关事情
7）风险控制
培训金额3000元培训课程业余学员工需公司签订培训风险协议注明受训者应承担责义务视具体情况定
培训需求分析观察记录表
观察者姓名
部门
职位
岗位名称
观察时间
年 月 日 年 月 日
观察记录
项目
容
评价
评价者
优秀
较
普通
较差
极差
专业知识
1业务知识掌握
2行业基情况
3竞争手情况
4客户情况
5
6
工作技
1际沟通技巧
2谈判技巧
3聆听谈话技巧
4问题处理
5
6
工作态度
1工作动性
2合作意识
3遵守规章制度
4出勤情况
5学意识
6
7
方面
1
2
填表说明：
1） 考核容根观察者具体情况适调整
2） 评价者包括培训理者观察者观察者事
3） 评价者直接应栏目画√
问题说明
改善建议：
备注
部门： 记录时间：
培训需求调查问卷
尊敬
配合公司发展需求员工职业生涯规划需公司力资源部计划期员工提供培训机会更解培训需求达培训目标力资源部特设计调查问卷请您配合 力资源部工作真实详细填写问卷 年 月 日前问卷交会
感谢您合作
年 月 日
姓名 部门
职位 岗位
性 年龄
您工作职责什？
您您工作中什技？
您认您工作中重工作容技什？
您工作中遇问题什？
您您现绩效满意？
您工作需部门配合？配合情况？
您希事部提供什样培训？
您希时间点安排？
说明：
填写说明
1问卷方式返回：□手工收回 □电子邮件 □传真
2问卷果填写加附页
3问卷复制效
4疑问 联系
培训需求访谈记录
访谈象：
部门：
职位：
访谈时间：
访谈提纲：
1 您认组织状况？
2 您认目前组织存什问题？
3 您认应改进问题？
4 您目前工作状况？
5 您认目前工作什问题？什原导致？
6 果改进目前状况您希什帮助？
7 您职业发展什规划？您希什帮助？
8 您目前需什培训？
访谈记录：
说明
记录：
记录工具：
记录时间：
工作务分析记录表
姓名
部门
职位
岗位名称
务分析表
工作
务项目
执行
频率
绩效
标准
执行
环境
需
技
学
场
问题说明
希培训项目：
填写： 时间
培训需求信息汇总表
编号：
部门：
填表说明：根时间情况相应表格里填写√
时间：
培训类
课程
部门否需通课程提高工作效率
否员工安排类培训
课程需掌握种深度
课程需安排少时讲授
培训安排年时间段合适
需受培训数
谁组织培训活动
需
说清
需
熟练掌握
基掌握
略知
公司
部门
专业员
外训
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