员工培训手册
（试行版）
批准： 审核： 拟制：
说 明
加强集团公司培训工作具系统性完整性实效性操作性间断性根集团公司目前状况编制 员工培训手册作培训组织工作
员工集团公司重财富承诺发展员工成公司需理者操作技术手限时间资金塑造员工身集团公司实现远目标做贡献
员工培训手册培训工作指导思想培训目目标理政策制度培训模块分类教学计划纲课程表培训评估记录等方面进行规定表述
编制程中级领导仁许意见提示表示谢意时程中请单位时理中心力资源部反馈意见建议作修改时重
培训手册集团领导批准日起执行
目 录
说 明 2
1 指导思想 6
2 目 6
3 目标 6
4 理政策 6
41培训工作流程 6
42基培训政策 6
5 制度 7
51培训计划制度 7
52培训岗制度 8
53培训奖惩制度 8
54培训时间保证制度 8
55培训费制度 9
56培训考评制度 9
57培训质量踪制度 9
58培训档案理制度 10
59培训例会制度 10
510 课堂规定 10
511外派（资助）员培训制度 11
6 培训模块（方案） 12
61现状分析 12
62培训模块 12
63 培训重点分布 14
7 培训分类 14
71入职培训 14
72职培训 15
8 计划模式课程表模式 16
9 纲模式 16
10 培训计划实施 16
11 培训评估 16
111培训评估阶段区分 17
112培训评估流程(实施程) 17
12 记录（档） 19
附件培训流程 20
附件二员工职情况表 21
附件三培训需求申请表 22
附件四机培训需求申请表 23
附件五培训计划变更请示 24
附件六参加培训员申报表 25
附件七签表 26
附件八外派员培训申请 27
附件九集团员工分布览表 28
附件十培训方案（模块） 30
附件十年度培训重点分布（集团部） 31
附件十二培训计划 32
附件十三培训课程表 33
附件十四培训纲 34
附件十五培训效果调查 36
附件十六集团培训事宜问卷调查 38
附件十七教育培训效果评估 40
附件十八教育培训记录 41
（ 产品户培训手册行编制）
1 指导思想
企业文化导现代企业理理新知识新技术新技基础充分发挥培训导作挖掘员工潜力创建学型企业
2 目
通培训消公司存某隐患困扰加快培养干部队伍建设提升员工综合素质力全面提高企业竞争力生产更合格优质产品创造更济效益目
3 目标
培训目标企业目标紧密结合起通培训工作开展加快企业理研发操作生产运作标准化制度化系列化程序化模块化进程公司成世界专线电通信领域著名设备服务提供商
4 理政策
培训作公司力资源理重方面公司力资源部权单位沟通培训需求提出解决方案做培训组织计划落实工作
41培训工作流程（见附件P20）
42基培训政策
创造学氛围员工够应培训集团公司实现战略目标贡献力量根公司状况制定效行相关政策
1）位员工年参加培训时间参员工职区分表（见附件二P21）培训重点分布（见附件十P31）确定相应培训时间
外派员培训时间外计算
2）般课题公司部资深工作验丰富员讲授专项课题聘请外部机构专家讲授根公司情况资助部分优秀员工参加外部机构培训
3）公司部讲授员通绩效评估予适奖励
5 制度
贯彻培训指导思想达培训目落实相关政策实现培训目标必须定制度作保障
51培训计划制度
1）培训工作应纳入集团公司议事日程中予适支持
2）提早做期中期远期培训计划
3）集团培训计划般半年年制定次
4）单位培训计划应根单位情况填写培训需求申请表（见附件三P22）集团统筹安排培训计划
5）计划外培训需求填写机培训需求申请表（见附件四P23）报力资源部报审批
6）计划纲集团领导批准效
7）计划批准具法规效力没特殊情况部门意取消培训务变更请单位提前两工作日填写培训计划变更请示表（见附件五P24）报力资源部报审批
8）课题指定员参加培训外员参加单位根情况填写参加培训员申报表（见附件六P25）报力资源部
9)员工参加部组织培训计划求参加参加外部培训511执行
10）集团中心属公司指定计划负责负责组织实施
52培训岗制度
1）新入职员工必须进行入职教育培训方岗
2）岗岗位培训部门具体组织实施合格方岗工作
3）新提拔员工新岗位职（转换工作岗位）员工必须参加培训合格方岗
53培训奖惩制度
更激励员工参加培训提高培训重视程度培训结果作绩效评估重达培训求者根评估结果进行薪酬职位调整
54培训时间保证制度
1）根员工岗位特点工作性质求计划培训时间具体42中位员工年应参加培训时间规定落实
2）培训时间视公司员工种福利遇
3）型培训（40）时间般安排19002100 进行型培训时间般安排周六日进行
55培训费制度
1）集团公司根情况出定资金培训
2）培训计划外重课题培训作预算
3）专款专挪
4）专款公司相关规定程序办理
56培训考评制度
1）培训考评作绩效考核项重容
2）课题培训完毕进行考评采取笔试实践考试面试提问问卷调查心报告理者认定等方法进行
3）角度全方位准确评估员工通培训取工作业绩
4）培训考评未达标者公司根情况进行培训调整
57培训质量踪制度
培训质量踪制度考评制度紧密相关考评根质量踪结果进行
1）受训者返岗指定专定期定期踪反馈受训者方面进步时发现工作中然存问题步制定培训计划提供
2）反馈者做情况登记必时分析情况出结
3）质量踪情况分析受训者直接沟通
58培训档案理制度
培训档案理工作包括建立培训档案类培训资料进行分类分档便决定培训进行员考核晋升奖惩提供重包括三方面：
1）培训工作档案
2）受训者培训档案
3）培训相关档案
59培训例会制度
培训工作项长期性工作建立例会制度公司月第周周五1330定期召开单位负责培训工作员相关领导参加会议时间50分钟
510 课堂规定
1) 听课前应觉签登记代签（签表见附件七P26）
2）迟早退事单位领导请假报理中心备案
3）听课前员手机必须调会议档（静音）关机
4）听课程中意讲话走动手机文明礼貌行
5）课堂服组织者安排求座
511外派（资助）员培训制度
1）外派参加培训班（三月）员工般公司正式员工（通试期）长期（三月）进修培训员工般公司工作满年
2）工作业绩贯突出具定发展潜
3）培训课程岗位应
4）外派培训员确定采取单位（部门）统申报——理中心（力资源部）审核
——集团领导审批程序进行（外派员培训申请表见附件八P27）
5）外派培训费（注册费学费考试费）属申报般先垫付培训结束时考试合格取相应证书发票报销属公司统安排公司支付
6）考试合格未取资格证书中途离职中途退学等未完成学容者公司权报销培训费（包括申报公司安排）
7）外派员培训合格取相应证书公司保留延长劳动合权力般情况延长期限：培训费2000元延期三月20005000元延期六月500010000元延期12月10000元延期24月
8）外派员培训合格取相应证书未满劳动合延期月份求离职公司权求赔偿全部培训费
6 培训模块（方案）
61现状分析
通分析解员工知识技态度等方面需求确定具体培训目标设计合理培训方案制定科学培训计划培训评估基础搞培训工作首环节（集团员工分布览表见附件九P28）
分析参者：力资源部门员员工级（部门）领导等
分析方法采取：申报事考核事档案员工素质测评等
根集团员工变化半年年分析次宜
62培训模块
集团公司全面发展根目前公司基情况拟集团公司开展六方面（培训模块图见附件十P30）培训工作
1）基素质
通培训员工具备应素质达公司协调致发展树立良企业形象形成企业文化振奋精神创造更效益
2）理力
通培训员工级员够进步明确职责掌握定解决问题方法技巧提高质量理水更更效维护公司质量理体系
3）技术技
通培训员工熟练掌握职岗位具技提升生产技术研发力设计生产出高品质产品
4）企业规范
通培训员工掌握标准计划设计操作生产规范流程严格制度规定约束员工行达标准化企业水
5）相关知识
通培训员工掌握相关知识特注重学新知识新技术公司产品研发奠定基础
6）资格证书
通外部培训机构请资深教授公司授课部分员工获效资格证书公司发展储备
63 培训重点分布（见附件十P31）
7 培训分类
71入职培训
1）入职教育
新入职员工快解公司基情况加快员工间相互沟通协作胜岗位工作良基础入职月理中心力资源部统组织实施容：包括公司概况员工手册公司规章制度质量方针质量目标相关法律法规等容安排：
组织：理中心力资源部组织
员：邀请集团领导中心名领导参加月入职新员工参加
程序： 1集团领导讲话
2中心领导介绍中心职
3新入职员工介绍
4岗前心理准备
5学员工手册疑难问题解答
时间：月第二星期二16001800
2）岗前培训
包括岗位相关质量理体系文件注意事项相关设备性操作程现场实际作业出现紧急情况时应变措施等培训容部门负责指定专组织实施通教育培训员工意识公司存顾客顾客满意终目标意识岗位工作实现质量目标重性意识身应积极提高工作质量公司持续发展做出贡献
72职培训
职培训指员工正式岗工作需进行培训职培训持续进行培训时间视培训需定培训方式应样化包括两种：
1）公司部培训
理中心力资源部负责组织单位承担相应培训务组织实施培训容：
岗位职责操作规程
新知识新技
业务关理知识技技巧
质量意识产品知识
适法律法规
转岗员工培训
2）公司外部培训
工作需时公司组织员工参加外部培训方式：请外部资深教师公司授课二派出参观学参加培训班获相应资格证书形式：
派公司外行企业单位参加种形式学
参加种形式研讨会培训班学新知识新技种理知识等
特殊职业（电工驾驶员审员计量员等）需国家授权机构培训考核合格持证岗
外部培训理中心力资源部负责联系保留获资格证书(复印件)相关记录
8 计划模式课程表模式（见附件十二P32十三P33）
9 纲模式（见附件十四P34）
10 培训计划实施
培训计划理中心力资源部统组织实施中心部门制定相应培训计划实施方案
11 培训评估
培训评估培训全程踪调查程通定性定量评估培训效果进行正确合理判断解培训课题否达原定目标求确定受训员工理力技术技等方面提高行表现改变否直接培训时发现培训工作中问题新培训需求步更做培训工作基础
111培训评估阶段区分
1）培训前评估
培训前评估通常包括培训需求整体评估培训象知识技工作态度评估培训象工作成效行评估培训计划纲评估等
2）培训中评估
培训中评估通常包括培训组织准备工作评估培训员工参培训情况评估培训容形式评估培训讲师培训组织者评估培训进度中间效果评估培训环境现代培训设施应评估等
3）培训评估
培训评估通常包括培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训组织者工作绩效评估年终培训效果综合评估等
112培训评估流程(实施程)
培训评估培训课程设置教师讲授效果员工学效果等容进行实际调查分析出结利持续改进培训工作效性基培训评估流程：
培训需求分析完成情况→界定评估目→评估准备工作→选定评估象→构建评估数库→确定评估层次→选定评估衡量方法→统计分析相关资料→调整培训课题→沟通培训评估结果→撰写培训评估报告
培训需求分析完成情况：计划初培训需求否执行培训计划没完成未达目标培训结果作初步分析找出培训存偏差
界定评估目：般情况培训评估目确定培训课题前确定培训需进步确定修正培训效果客观正确评估
评估准备工作：培训评估培训结束进行项工作贯彻培训程始终做培训评估准备工作体分：培训前解受训者希培训设定目标培训中受训员知道利课堂外种机会积极学交流达培训目标培训受训者提供受训情况报告
选定评估象：培训终目企业创造价值评估时定课题进行评估选定重方性新课题进行评估新课题：着重培训需求课程设计应效果等培训方式：着重课程组织教材等授课员：着重教学方法质量等外请外出培训：着重课程设计成核算等
构建评估数库：进行评估前进行完整详细数收集分类整理做培训评估工作重包括硬数参训员数量时间成质量等软数学兴趣学氛围新技满意度动性等
确定评估层次：评估采取四级评估法进行级普通课程二级技巧知识课程三级理转变态度课程四级行态度改变课程注意评估时机方法深入调查等
选定评估衡量方法：般方法测试测验问卷力观察目标实现程度检查成收益核算工作汇报等
统计分析相关资料：评估种调查表种统计表问卷记录进行统计分析整理合出结性数意见
调整培训课题：评估结果进行针性课题调整删改
沟通培训评估结果：培训评估结果相关员进行见面沟通明确努力方目标达培训企业效益紧密结合
撰写培训评估报告：评估工作环节目总结验找出足问题培训阶段更效
（课题培训效果调查见附件十五P36培训事宜问卷调查见附件十六P38教育培训效果评价表见附件十七P40）
12 记录（档）
培训记录应记录控制程序求理保（教育培训记录见附件十八P41）
附件 培训流程
NO
OK
OK
NO
报告
评估
估（）
培训记录
考核
培训需求
培训计划
培训实施
培训准备
OK
NO
附件二 员工职情况表
序号
高员
中员
般理员
高中职称员
技术员
员工
勤员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计
附件三 培训需求申请表
课题名称
培训目
课时
日期
员(数)
考核
办
讲授
点
器材
费
年 月 日
单位负责 部门负责 拟制
附件四 机培训需求申请表
单位部门
课题名称
目求
容
培训象（数）
讲授
考核
日期
点
费
备注
年 月 日
批准： 审核： 单位负责：
附件五 培训计划变更请示
单位部门
培训象
计划课题
计划日期
月 日（星期 ）
变更理
新课题
变更日期
月 日（星期 ）
容
年 月 日
批准： 审核： 单位负责：
附件六 参加培训员申报表
单位部门
参加课题
姓名
职务
姓名
职务
姓名
职务
年 月 日
审核： 单位负责：
附件七 签表
课题
组织
办
持
时间
点
序号
姓名
单位
签
序号
姓名
单位
签
1
10
2
11
3
12
4
13
5
14
6
15
7
16
8
17
9
18
年 月 日
附件八 外派员培训申请
姓名
性
职务
单位部门
实际费
元
课题
结果
时间
时（ 月 日 月 日）
培训单位
容：
明白意遵守 员工培训手册511外派员培训制度中提相关规定
签名：
部门（部）意见
单位（中心）意见
力资源部门意见
负责：
负责：
负责：
年 月 日
批准： 审核：
附件九 集团员工分布览表（范例） 年 月 日
序号
职务
集团
广州
深圳
天津
北京
计
备注
理中心
财务中心
技术中心
质量中心
生产中心
营销中心
物流中心
1
董事长总裁
2
总监
3
集团总裁助理
4
秘书
5
理
6
7
长
8
研究院长
9
10
助理
11
高工
12
工程师
13
会计
14
出纳
15
技工
16
文员（秘）
17
法务专员
18
理员
19
研发员
20
软件开发员
21
计划调度
22
工程负责
23
督导巡检
24
技术员
25
调试工
附件十 培训方案（模块）
教育培训
法规制度
目标求
指导思想
考核评估
培训计划
组织实施
基素质
资格证书
相关知识
理力
技术技
企业规范
附件十 年度培训重点分布（范例）
类
高员
中员
般理员
高中职称员
技术员
员工
勤员
合计
数
学时
均
基素质
6
4△
4△
2△
理力
2△
4△
4△
技术技
2△
6△
2△
2△
企业规范
4△
4△
相关知识
2△
6△
2△
2△
2△
资格证书
10△
15△
20△
20△
参加次
受训学时
备注
1△2学时
2参加次受训学时计算包括资格证书栏
附件十二 培训计划
分类
序号
课题
课时
日期
培训象
数
点
器材
性质
办
讲授
费（元）
基素质
1
2
理力
3
4
技术技
5
6
企业规范
7
8
相关知识
9
10
资格证书
11
13
附件十三 培训课程表(范例)
序号
课题
八月
九月
十月
十月
十二月
月
二月
1
职业礼仪
1013周三1600~1800
2
际交沟通协调
1014周四1600~1800
3
品质控制七手法
102122周四五1600~1800
4
统计程控制
9910周四五1600~1800
5
理力技巧
91415周二三1600~1800
6
物流理
1125周四1600~1800
附件十四 培训纲(范例)
课 题 团队意识培养
办单位：理中心
课 时：2时
培训象：员
检查方式：测验问卷
培训目求
通课题培训公司全体员工企业涵较深刻理解提高身责感集体荣誉感激发员工潜幅度创造济效益
二教材参考教材
测验问卷资料
三必须基础知识关问题说明
（） 必须基础知识 具定组织领导力
（二） 关问题说明 资料场限中心派四名级员参加
四教学时数分配
序号
教学容
教学环节时数分配
讲授
实验
讨
机
实
计
组织
05
05
1
二
组织部际关系处理协作
三
组织团队协调
05
05
1
合计
1
1
2
五教学容求
容：组织
1分组 2介绍 3文化测试 4价值审视 5价值观认定
求： 明确企业组织部门组存命明确身组织应确良责义务通家团结协作包容方达目标
容二：组织部际关系处理协作
1沟通价值观 2艰难抉择 3言协作
求：通活动体验组织部沟通必性正确渠道带工作便捷正确审视生观价值观理解价值观沟通障碍性通活动心态着手调整利组织部沟通心态
容三：组织团队协调
1组织力 2组织调整 3团结协作
求：认清行动会造成影响确定情况必须进行作业时身感情变化行动等认识进处理组织部团队协作积累验
附件十五 培训效果调查
课题名称：
调查时间：
组织单位
调查求：十题单项选择（请√）十十四题问答题请认真选择答题选择答题时请商量讨
课程容设计？ 1劣 2般 3良 4优
二教学方法？ 1劣 2般 3良 4优
三教学手段运 1劣 2般 3良 4优
四培训时间否适？ 1太长 2够 3 适合 4短
五果类似培训愿意参加？ 1愿意 2确定 3求 4愿意
六通培训完成职工作帮助 1没 2点 3较 4
七培训时样记忆学容 1意 2脑记忆 3笔记 4采取两种方法记忆
八培训方式选择？ 1外出参加培训班 2外请教师讲课 3部员讲课 4学
九通培训收获？
1没收获 2客观认识评价
3获新知识做事定帮助 4学方法掌握定技
十公司员工学兴趣样？ 1没 2般 3较高 4浓厚
十希参加容培训？
十二样检查次培训效果？
十三年员工培训达少学时宜？外培（包括送出请进）培时间例？
十四培训意见建议？
附件十六 集团培训事宜问卷调查
培训组织方面
1集团统组织培训否必？ 2培训树立企业形象没意义？
3培训否形成企业文化？ 4培训促进企业整体效益没作？
5培训促进公司全体员工文化生活没作？ 6专业培训口培训否常组织？
7培训公司产品推广作？ 8培训企业效益增加少？
9企业培训应合国外形势企业身建设需？
二培训形式方面
10公司讲培训种组织形式？ 11培训岗位练兵异？
12否利部网进行教学？ 13否建立周学日？形成制度？
14公司没必建立学目标档案？ 15讲授课堂互动成例宜？
三培训容方面
16教育培训容需加强？ 17希教育培训？
18系统学针性组织教学容？
四培训目标方面 19根理解公司教育培训总目标什？期目标什？
五培训方法方面 20作企业培训方法较合适？
六培训措施方面
21培训班签方法否起监督检查作？
22采取什样方式方法达时间容效果落实？
七培训时间方面
23培训时间否占晚周六周日时间假日时间？
24范围全体员工教育培训长时间组织次合适？
八培训效果方面
25培训参少效果否纳入年度评奖条件？ 26培训效果评价表意见建议？
27前次培训效果？起什效果？希达什效果？28公司员工学兴趣？
29样检查次培训效果？ 30网络教学否达培训效果？
九培训场设施方面
31现教育培训场设施否满足目前公司培训需？ 32培训场设施建议？
附件十七 教育培训效果评价表
课题： 授课 日期
姓名
职务
理考核
操作考核
口头考核
方式
效果评价
较
般
差
整体培训效果评估
附件十八 教育培训记录
培字号
日期
课题
授课
点
时数
象数
费(元)
办负责
001
002
003
004
005
006
007
008
009
010
011
012
年 月 日
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员工培训手册
（试行版）
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说 明
加强集团公司培训工作具系统性完整性实效性操作性间断性根集团公司目前状况编制 员工培训手册作培训组织工作
员工集团公司重财富承诺发展员工成公司需理者操作技术手限时间资金塑造员工身集团公司实现远目标做贡献
员工培训手册培训工作指导思想培训目目标理政策制度培训模块分类教学计划纲课程表培训评估记录等方面进行规定表述
编制程中级领导仁许意见提示表示谢意时程中请单位时理中心力资源部反馈意见建议作修改时重
培训手册集团领导批准日起执行
目 录
说 明 2
1 指导思想 6
2 目 6
3 目标 6
4 理政策 6
41培训工作流程 6
42基培训政策 6
5 制度 7
51培训计划制度 7
52培训岗制度 8
53培训奖惩制度 8
54培训时间保证制度 8
55培训费制度 9
56培训考评制度 9
57培训质量踪制度 9
58培训档案理制度 10
59培训例会制度 10
510 课堂规定 10
511外派（资助）员培训制度 11
6 培训模块（方案） 12
61现状分析 12
62培训模块 12
63 培训重点分布 14
7 培训分类 14
71入职培训 14
72职培训 15
8 计划模式课程表模式 16
9 纲模式 16
10 培训计划实施 16
11 培训评估 16
111培训评估阶段区分 17
112培训评估流程(实施程) 17
12 记录（档） 19
附件培训流程 20
附件二员工职情况表 21
附件三培训需求申请表 22
附件四机培训需求申请表 23
附件五培训计划变更请示 24
附件六参加培训员申报表 25
附件七签表 26
附件八外派员培训申请 27
附件九集团员工分布览表 28
附件十培训方案（模块） 30
附件十年度培训重点分布（集团部） 31
附件十二培训计划 32
附件十三培训课程表 33
附件十四培训纲 34
附件十五培训效果调查 36
附件十六集团培训事宜问卷调查 38
附件十七教育培训效果评估 40
附件十八教育培训记录 41
（ 产品户培训手册行编制）
1 指导思想
企业文化导现代企业理理新知识新技术新技基础充分发挥培训导作挖掘员工潜力创建学型企业
2 目
通培训消公司存某隐患困扰加快培养干部队伍建设提升员工综合素质力全面提高企业竞争力生产更合格优质产品创造更济效益目
3 目标
培训目标企业目标紧密结合起通培训工作开展加快企业理研发操作生产运作标准化制度化系列化程序化模块化进程公司成世界专线电通信领域著名设备服务提供商
4 理政策
培训作公司力资源理重方面公司力资源部权单位沟通培训需求提出解决方案做培训组织计划落实工作
41培训工作流程（见附件P20）
42基培训政策
创造学氛围员工够应培训集团公司实现战略目标贡献力量根公司状况制定效行相关政策
1）位员工年参加培训时间参员工职区分表（见附件二P21）培训重点分布（见附件十P31）确定相应培训时间
外派员培训时间外计算
2）般课题公司部资深工作验丰富员讲授专项课题聘请外部机构专家讲授根公司情况资助部分优秀员工参加外部机构培训
3）公司部讲授员通绩效评估予适奖励
5 制度
贯彻培训指导思想达培训目落实相关政策实现培训目标必须定制度作保障
51培训计划制度
1）培训工作应纳入集团公司议事日程中予适支持
2）提早做期中期远期培训计划
3）集团培训计划般半年年制定次
4）单位培训计划应根单位情况填写培训需求申请表（见附件三P22）集团统筹安排培训计划
5）计划外培训需求填写机培训需求申请表（见附件四P23）报力资源部报审批
6）计划纲集团领导批准效
7）计划批准具法规效力没特殊情况部门意取消培训务变更请单位提前两工作日填写培训计划变更请示表（见附件五P24）报力资源部报审批
8）课题指定员参加培训外员参加单位根情况填写参加培训员申报表（见附件六P25）报力资源部
9)员工参加部组织培训计划求参加参加外部培训511执行
10）集团中心属公司指定计划负责负责组织实施
52培训岗制度
1）新入职员工必须进行入职教育培训方岗
2）岗岗位培训部门具体组织实施合格方岗工作
3）新提拔员工新岗位职（转换工作岗位）员工必须参加培训合格方岗
53培训奖惩制度
更激励员工参加培训提高培训重视程度培训结果作绩效评估重达培训求者根评估结果进行薪酬职位调整
54培训时间保证制度
1）根员工岗位特点工作性质求计划培训时间具体42中位员工年应参加培训时间规定落实
2）培训时间视公司员工种福利遇
3）型培训（40）时间般安排19002100 进行型培训时间般安排周六日进行
55培训费制度
1）集团公司根情况出定资金培训
2）培训计划外重课题培训作预算
3）专款专挪
4）专款公司相关规定程序办理
56培训考评制度
1）培训考评作绩效考核项重容
2）课题培训完毕进行考评采取笔试实践考试面试提问问卷调查心报告理者认定等方法进行
3）角度全方位准确评估员工通培训取工作业绩
4）培训考评未达标者公司根情况进行培训调整
57培训质量踪制度
培训质量踪制度考评制度紧密相关考评根质量踪结果进行
1）受训者返岗指定专定期定期踪反馈受训者方面进步时发现工作中然存问题步制定培训计划提供
2）反馈者做情况登记必时分析情况出结
3）质量踪情况分析受训者直接沟通
58培训档案理制度
培训档案理工作包括建立培训档案类培训资料进行分类分档便决定培训进行员考核晋升奖惩提供重包括三方面：
1）培训工作档案
2）受训者培训档案
3）培训相关档案
59培训例会制度
培训工作项长期性工作建立例会制度公司月第周周五1330定期召开单位负责培训工作员相关领导参加会议时间50分钟
510 课堂规定
1) 听课前应觉签登记代签（签表见附件七P26）
2）迟早退事单位领导请假报理中心备案
3）听课前员手机必须调会议档（静音）关机
4）听课程中意讲话走动手机文明礼貌行
5）课堂服组织者安排求座
511外派（资助）员培训制度
1）外派参加培训班（三月）员工般公司正式员工（通试期）长期（三月）进修培训员工般公司工作满年
2）工作业绩贯突出具定发展潜
3）培训课程岗位应
4）外派培训员确定采取单位（部门）统申报——理中心（力资源部）审核
——集团领导审批程序进行（外派员培训申请表见附件八P27）
5）外派培训费（注册费学费考试费）属申报般先垫付培训结束时考试合格取相应证书发票报销属公司统安排公司支付
6）考试合格未取资格证书中途离职中途退学等未完成学容者公司权报销培训费（包括申报公司安排）
7）外派员培训合格取相应证书公司保留延长劳动合权力般情况延长期限：培训费2000元延期三月20005000元延期六月500010000元延期12月10000元延期24月
8）外派员培训合格取相应证书未满劳动合延期月份求离职公司权求赔偿全部培训费
6 培训模块（方案）
61现状分析
通分析解员工知识技态度等方面需求确定具体培训目标设计合理培训方案制定科学培训计划培训评估基础搞培训工作首环节（集团员工分布览表见附件九P28）
分析参者：力资源部门员员工级（部门）领导等
分析方法采取：申报事考核事档案员工素质测评等
根集团员工变化半年年分析次宜
62培训模块
集团公司全面发展根目前公司基情况拟集团公司开展六方面（培训模块图见附件十P30）培训工作
1）基素质
通培训员工具备应素质达公司协调致发展树立良企业形象形成企业文化振奋精神创造更效益
2）理力
通培训员工级员够进步明确职责掌握定解决问题方法技巧提高质量理水更更效维护公司质量理体系
3）技术技
通培训员工熟练掌握职岗位具技提升生产技术研发力设计生产出高品质产品
4）企业规范
通培训员工掌握标准计划设计操作生产规范流程严格制度规定约束员工行达标准化企业水
5）相关知识
通培训员工掌握相关知识特注重学新知识新技术公司产品研发奠定基础
6）资格证书
通外部培训机构请资深教授公司授课部分员工获效资格证书公司发展储备
63 培训重点分布（见附件十P31）
7 培训分类
71入职培训
1）入职教育
新入职员工快解公司基情况加快员工间相互沟通协作胜岗位工作良基础入职月理中心力资源部统组织实施容：包括公司概况员工手册公司规章制度质量方针质量目标相关法律法规等容安排：
组织：理中心力资源部组织
员：邀请集团领导中心名领导参加月入职新员工参加
程序： 1集团领导讲话
2中心领导介绍中心职
3新入职员工介绍
4岗前心理准备
5学员工手册疑难问题解答
时间：月第二星期二16001800
2）岗前培训
包括岗位相关质量理体系文件注意事项相关设备性操作程现场实际作业出现紧急情况时应变措施等培训容部门负责指定专组织实施通教育培训员工意识公司存顾客顾客满意终目标意识岗位工作实现质量目标重性意识身应积极提高工作质量公司持续发展做出贡献
72职培训
职培训指员工正式岗工作需进行培训职培训持续进行培训时间视培训需定培训方式应样化包括两种：
1）公司部培训
理中心力资源部负责组织单位承担相应培训务组织实施培训容：
岗位职责操作规程
新知识新技
业务关理知识技技巧
质量意识产品知识
适法律法规
转岗员工培训
2）公司外部培训
工作需时公司组织员工参加外部培训方式：请外部资深教师公司授课二派出参观学参加培训班获相应资格证书形式：
派公司外行企业单位参加种形式学
参加种形式研讨会培训班学新知识新技种理知识等
特殊职业（电工驾驶员审员计量员等）需国家授权机构培训考核合格持证岗
外部培训理中心力资源部负责联系保留获资格证书(复印件)相关记录
8 计划模式课程表模式（见附件十二P32十三P33）
9 纲模式（见附件十四P34）
10 培训计划实施
培训计划理中心力资源部统组织实施中心部门制定相应培训计划实施方案
11 培训评估
培训评估培训全程踪调查程通定性定量评估培训效果进行正确合理判断解培训课题否达原定目标求确定受训员工理力技术技等方面提高行表现改变否直接培训时发现培训工作中问题新培训需求步更做培训工作基础
111培训评估阶段区分
1）培训前评估
培训前评估通常包括培训需求整体评估培训象知识技工作态度评估培训象工作成效行评估培训计划纲评估等
2）培训中评估
培训中评估通常包括培训组织准备工作评估培训员工参培训情况评估培训容形式评估培训讲师培训组织者评估培训进度中间效果评估培训环境现代培训设施应评估等
3）培训评估
培训评估通常包括培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训组织者工作绩效评估年终培训效果综合评估等
112培训评估流程(实施程)
培训评估培训课程设置教师讲授效果员工学效果等容进行实际调查分析出结利持续改进培训工作效性基培训评估流程：
培训需求分析完成情况→界定评估目→评估准备工作→选定评估象→构建评估数库→确定评估层次→选定评估衡量方法→统计分析相关资料→调整培训课题→沟通培训评估结果→撰写培训评估报告
培训需求分析完成情况：计划初培训需求否执行培训计划没完成未达目标培训结果作初步分析找出培训存偏差
界定评估目：般情况培训评估目确定培训课题前确定培训需进步确定修正培训效果客观正确评估
评估准备工作：培训评估培训结束进行项工作贯彻培训程始终做培训评估准备工作体分：培训前解受训者希培训设定目标培训中受训员知道利课堂外种机会积极学交流达培训目标培训受训者提供受训情况报告
选定评估象：培训终目企业创造价值评估时定课题进行评估选定重方性新课题进行评估新课题：着重培训需求课程设计应效果等培训方式：着重课程组织教材等授课员：着重教学方法质量等外请外出培训：着重课程设计成核算等
构建评估数库：进行评估前进行完整详细数收集分类整理做培训评估工作重包括硬数参训员数量时间成质量等软数学兴趣学氛围新技满意度动性等
确定评估层次：评估采取四级评估法进行级普通课程二级技巧知识课程三级理转变态度课程四级行态度改变课程注意评估时机方法深入调查等
选定评估衡量方法：般方法测试测验问卷力观察目标实现程度检查成收益核算工作汇报等
统计分析相关资料：评估种调查表种统计表问卷记录进行统计分析整理合出结性数意见
调整培训课题：评估结果进行针性课题调整删改
沟通培训评估结果：培训评估结果相关员进行见面沟通明确努力方目标达培训企业效益紧密结合
撰写培训评估报告：评估工作环节目总结验找出足问题培训阶段更效
（课题培训效果调查见附件十五P36培训事宜问卷调查见附件十六P38教育培训效果评价表见附件十七P40）
12 记录（档）
培训记录应记录控制程序求理保（教育培训记录见附件十八P41）
附件 培训流程
NO
OK
OK
NO
报告
评估
估（）
培训记录
考核
培训需求
培训计划
培训实施
培训准备
OK
NO
附件二 员工职情况表
序号
高员
中员
般理员
高中职称员
技术员
员工
勤员
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计
附件三 培训需求申请表
课题名称
培训目
课时
日期
员(数)
考核
办
讲授
点
器材
费
年 月 日
单位负责 部门负责 拟制
附件四 机培训需求申请表
单位部门
课题名称
目求
容
培训象（数）
讲授
考核
日期
点
费
备注
年 月 日
批准： 审核： 单位负责：
附件五 培训计划变更请示
单位部门
培训象
计划课题
计划日期
月 日（星期 ）
变更理
新课题
变更日期
月 日（星期 ）
容
年 月 日
批准： 审核： 单位负责：
附件六 参加培训员申报表
单位部门
参加课题
姓名
职务
姓名
职务
姓名
职务
年 月 日
审核： 单位负责：
附件七 签表
课题
组织
办
持
时间
点
序号
姓名
单位
签
序号
姓名
单位
签
1
10
2
11
3
12
4
13
5
14
6
15
7
16
8
17
9
18
年 月 日
附件八 外派员培训申请
姓名
性
职务
单位部门
实际费
元
课题
结果
时间
时（ 月 日 月 日）
培训单位
容：
明白意遵守 员工培训手册511外派员培训制度中提相关规定
签名：
部门（部）意见
单位（中心）意见
力资源部门意见
负责：
负责：
负责：
年 月 日
批准： 审核：
附件九 集团员工分布览表（范例） 年 月 日
序号
职务
集团
广州
深圳
天津
北京
计
备注
理中心
财务中心
技术中心
质量中心
生产中心
营销中心
物流中心
1
董事长总裁
2
总监
3
集团总裁助理
4
秘书
5
理
6
7
长
8
研究院长
9
10
助理
11
高工
12
工程师
13
会计
14
出纳
15
技工
16
文员（秘）
17
法务专员
18
理员
19
研发员
20
软件开发员
21
计划调度
22
工程负责
23
督导巡检
24
技术员
25
调试工
附件十 培训方案（模块）
教育培训
法规制度
目标求
指导思想
考核评估
培训计划
组织实施
基素质
资格证书
相关知识
理力
技术技
企业规范
附件十 年度培训重点分布（范例）
类
高员
中员
般理员
高中职称员
技术员
员工
勤员
合计
数
学时
均
基素质
6
4△
4△
2△
理力
2△
4△
4△
技术技
2△
6△
2△
2△
企业规范
4△
4△
相关知识
2△
6△
2△
2△
2△
资格证书
10△
15△
20△
20△
参加次
受训学时
备注
1△2学时
2参加次受训学时计算包括资格证书栏
附件十二 培训计划
分类
序号
课题
课时
日期
培训象
数
点
器材
性质
办
讲授
费（元）
基素质
1
2
理力
3
4
技术技
5
6
企业规范
7
8
相关知识
9
10
资格证书
11
13
附件十三 培训课程表(范例)
序号
课题
八月
九月
十月
十月
十二月
月
二月
1
职业礼仪
1013周三1600~1800
2
际交沟通协调
1014周四1600~1800
3
品质控制七手法
102122周四五1600~1800
4
统计程控制
9910周四五1600~1800
5
理力技巧
91415周二三1600~1800
6
物流理
1125周四1600~1800
附件十四 培训纲(范例)
课 题 团队意识培养
办单位：理中心
课 时：2时
培训象：员
检查方式：测验问卷
培训目求
通课题培训公司全体员工企业涵较深刻理解提高身责感集体荣誉感激发员工潜幅度创造济效益
二教材参考教材
测验问卷资料
三必须基础知识关问题说明
（） 必须基础知识 具定组织领导力
（二） 关问题说明 资料场限中心派四名级员参加
四教学时数分配
序号
教学容
教学环节时数分配
讲授
实验
讨
机
实
计
组织
05
05
1
二
组织部际关系处理协作
三
组织团队协调
05
05
1
合计
1
1
2
五教学容求
容：组织
1分组 2介绍 3文化测试 4价值审视 5价值观认定
求： 明确企业组织部门组存命明确身组织应确良责义务通家团结协作包容方达目标
容二：组织部际关系处理协作
1沟通价值观 2艰难抉择 3言协作
求：通活动体验组织部沟通必性正确渠道带工作便捷正确审视生观价值观理解价值观沟通障碍性通活动心态着手调整利组织部沟通心态
容三：组织团队协调
1组织力 2组织调整 3团结协作
求：认清行动会造成影响确定情况必须进行作业时身感情变化行动等认识进处理组织部团队协作积累验
附件十五 培训效果调查
课题名称：
调查时间：
组织单位
调查求：十题单项选择（请√）十十四题问答题请认真选择答题选择答题时请商量讨
课程容设计？ 1劣 2般 3良 4优
二教学方法？ 1劣 2般 3良 4优
三教学手段运 1劣 2般 3良 4优
四培训时间否适？ 1太长 2够 3 适合 4短
五果类似培训愿意参加？ 1愿意 2确定 3求 4愿意
六通培训完成职工作帮助 1没 2点 3较 4
七培训时样记忆学容 1意 2脑记忆 3笔记 4采取两种方法记忆
八培训方式选择？ 1外出参加培训班 2外请教师讲课 3部员讲课 4学
九通培训收获？
1没收获 2客观认识评价
3获新知识做事定帮助 4学方法掌握定技
十公司员工学兴趣样？ 1没 2般 3较高 4浓厚
十希参加容培训？
十二样检查次培训效果？
十三年员工培训达少学时宜？外培（包括送出请进）培时间例？
十四培训意见建议？
附件十六 集团培训事宜问卷调查
培训组织方面
1集团统组织培训否必？ 2培训树立企业形象没意义？
3培训否形成企业文化？ 4培训促进企业整体效益没作？
5培训促进公司全体员工文化生活没作？ 6专业培训口培训否常组织？
7培训公司产品推广作？ 8培训企业效益增加少？
9企业培训应合国外形势企业身建设需？
二培训形式方面
10公司讲培训种组织形式？ 11培训岗位练兵异？
12否利部网进行教学？ 13否建立周学日？形成制度？
14公司没必建立学目标档案？ 15讲授课堂互动成例宜？
三培训容方面
16教育培训容需加强？ 17希教育培训？
18系统学针性组织教学容？
四培训目标方面 19根理解公司教育培训总目标什？期目标什？
五培训方法方面 20作企业培训方法较合适？
六培训措施方面
21培训班签方法否起监督检查作？
22采取什样方式方法达时间容效果落实？
七培训时间方面
23培训时间否占晚周六周日时间假日时间？
24范围全体员工教育培训长时间组织次合适？
八培训效果方面
25培训参少效果否纳入年度评奖条件？ 26培训效果评价表意见建议？
27前次培训效果？起什效果？希达什效果？28公司员工学兴趣？
29样检查次培训效果？ 30网络教学否达培训效果？
九培训场设施方面
31现教育培训场设施否满足目前公司培训需？ 32培训场设施建议？
附件十七 教育培训效果评价表
课题： 授课 日期
姓名
职务
理考核
操作考核
口头考核
方式
效果评价
较
般
差
整体培训效果评估
附件十八 教育培训记录
培字号
日期
课题
授课
点
时数
象数
费(元)
办负责
001
002
003
004
005
006
007
008
009
010
011
012
年 月 日
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