绩效理指导手册
第部分
目
保证公司绩效理制度利实施级事部门树立绩效理标杆特制定手册
适范围
适公司二级事部门（级事部门指资源中心二级事部门指子公司事业部事行政部）薪酬理者
绩效理原
1提高员工绩效导
2定性定量相结合
3角度考评
4公公正公开
绩效理结果途
1帮助员工提升身力
2薪酬分配
3工资晋级
4岗位职级调整
5员工培训等
实施绩效理意义
通级员工间工作职责工作绩效员工发展等问题作双沟通帮助员工断提高工作质量促进员工发展确保部门公司绩效目标实现
公司绩效理组织体系
集团总裁：
1 集团绩效理体系推进改善总负责
2 负责集团公司中心负责业务单元分副总裁综合评定
3 负责子分公司理部门理终考评结果审批
4 负责部门理员考评申诉终处理
资源中心：
1 集团绩效理办法制订修改事业部分子公司绩效理制度 审批
2 集团绩效理工作统组织协调
3 集团事业部分子公司绩效理工作培训指导监督检查
4 集团总部八中心具体绩效理工作组织协调培训指导
5 汇总统计考评评分结果形成绩效理工作总结报告
6 协调处理总部八中心绩效理申诉工作集团部门理员 绩效理申诉终处理
7 绩效理工作情况进行通报绩效理程中规范行进行纠正指导处罚
8 建立整集团员工绩效理档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
属单位事行政部：
单位绩效理工作组织理机构负责：
1 单位绩效理工作进行组织协调培训指导
2 单位绩效理程进行监督检查
3 汇总统计考评结果形成绩效理工作总结报告
4 协调处理考评申诉工作
5 月度年度考评工作情况进行通报考评程中规范行进行纠正指导处罚
6 单位员工建立绩效理档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
7 绩效理办法提出修改建议
直线理员：
1 负责机构绩效理工作实施
2 负责指导机构员工制订工作计划绩效目标属员工考核评分
3 负责部门员工考核等级综合评定
4 负责辖员工考评结果反馈帮助员工制定改进计划
第二部分
绩效考核定义
绩效考核员工定时期组织贡献做出评价程指运科学方法标准员工完成工作数量质量效率员工行模式等方面综合评价进行相应薪酬激励事晋升激励者岗位调整组织员工绩效进行识测度反馈程具体说利制定标准较工作绩效记录较结果进行评价终绩效考核结果反馈员工程绩效考核包括界定工作身求评价实际工作绩效提供反馈三步骤
绩效理目
1通目标逐级分解理促进集团公司营目标实现
2通绩效理促进级部门间相互沟通互相协作
3通绩效理规范工作流程提高奥康集团整体理水
4通评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水综合素质水效提升奥康集团整体绩效员工素质
绩效理实施细
部门考评考评：部门考评单独设立指标进行部门负责绩效评价分作部门考评分
考评周期：考评分月度考评年度考评月度考评月1－10日完成年度考评年初第月15日完成
考评关系：事业部子公司职部门负责时受直接级总部应理部门负责考评营销分公司部门负责时受直接级事业部应理部门负责考评业务副总裁总部职中心员考评体直接级（详见奥康级员工考评周期容应表）
考评维度：考评维度考评象考评角度方面包括绩效维度态度维度力维度考评维度相应测评指标组成考评象考评期间采考评维度测评指标
（）绩效纬度：三方面考评：
1 务绩效
2 周边绩效
3 理绩效
（二）力：指考评完成项专业性活动具备特殊力岗位需专业力
（三）态度：指考评员工作态度
考评薪酬分配关系：
（1）副总裁总监月度年度绩效奖金绩效纬度决定理员月度奖金绩效维度决定年终奖金绩效维度力维度决定般员工月度奖金绩效工作态度两维度决定年终奖金绩效态度力三维度决定
(2)岗位绩效工资：根员工绩效表现予奖励
月度岗位绩效工资 月度岗位绩效工资基数Í月度考核系数Í部门考核系数
年度岗位绩效工资 岗位固定工资Í年度考核系数Í部门考核系数Í集团效益系数
集团效益系数总裁办公会确定
绩效指标设立
绩效理指标包括指标定义指标权重指标基准值（考评标准）等容
绩效理指标包括例行类指标般务类指标例行类指标岗位职责集团战略年度营计划期初（年度营计划制定）设定考评周期变动务类指标集团部门工作重点月度年度考评周期初期（月度年度营计划制定）设定
考评指标设定程序：考评周期初期级间考评指标选择指标权重指标基准值设定进行充分沟通协商设定形成考评表报级领导审批实施
绩效目标设立求：
（） 重性：
（二） 挑战性：
（三） 致性：
（四） 民性：
绩效指标调整：
果遇部门岗位工作重点发生变化绩效指标（务类指标）需时进行调整指标调整需考评者直接级商定报级领导批准方生效
绩效考评记录：
考评周期期初考评考评维度指标分值权重考评者级说明讨相互认时考评体考评考评维度指标充分解建立日常考评台帐考评容进行记录作考评分时作考评结果反馈考评申诉处理
目标进：
考评周期级应断属目标完成情况进行进进行激励偏差时指出指导改进绩效考核确实发挥提高公司员工绩效作
考评程序
总部级员工：考评体员工进行考评评分考评结果报送集团资源中心资源中心统计汇总形成考评报告报送总裁审定考评结果反馈考评员工直接级
事业部员工：考评体考评员工进行考评评分考评结果报送应事部门事部门统计汇总形成考评报告报送事业部子公司分公司负责审定时抄送集团资源中心存档部门考评结果反馈相关部门负责
员工评价仅供直接级参考作终考评评价月度进行
事部门考评结果整理档根考评分部门考评分情况计算员工月度绩效工资年度绩效工资
资源中心月应中心子公司部门执行考评情况进行通报客观原造成考评滞者天扣1分
考评评分
考评表中定性考评指标均ABCDE五等级评分定量指标实际完成百分率该项分值计入考评表
定性指标评分等级系数定义表：
等级
A
B
C
D
E
定义
优秀
良
般
较差
差
系数
10
085
070
04
0
考评分值设定：
分数
95分
86－94分
70－85分
60－69
60
等级
优秀
良
般
较差
差
考核系数
1．3
1．1
1
0．7
0．4
考核系数直接职员年月度考核绩效工资挂钩
绩效考核流程
战略目标分解
岗位职责
绩效计划：
活动：员工起确定绩效目标发展目标行动计划
时间：新绩效期间开始
绩效反馈面谈：
活动：员员工探讨评估结果
时间：绩效期间结束时
绩效实施理：
活动：观察总结记录绩效提供反馈问题员工探讨提供指导建议
时间：整绩效期间
绩效评估：
活动：评估员工绩效
时间：绩效期间结束时
绩效期间
绩效理循环
评估结果：
l 员工发展计划
l 培训
l 薪酬调整
l 奖金发放
l 事变动
月度考评流程
月度考评范围员（见奥康级员考评周期容核定表）
月度考评结果作月度绩效奖金时作职级提升年度考评基础数
月度考评流程见图：
直接级级讨月度工作计划考核指标权重指标基准值
初期启动月度考核
考评周期级级时沟通指标完成情况指标调整
月度结束考评体分进行务绩效周边绩效理绩效评分
直接级考核结果考评员工进行绩效沟通
事部门汇总统计考评结果报事业部子公司总理分副总审定结果反馈相关责报资源中心备案
月度考核结束
员工否接受
考核申诉流程
否
月度流程明细：
1公司月110日完成前月绩效考核前月末月绩效考核评估表相关表格准备审查绩效目标设定否问题（：合计分总额否100分）相关表格：
（1）事业部子公司总理副总理务绩效副总裁评分表
（2）理处长厂长车间务绩效－直接级部门务绩效评分表
（3）理处长厂长车间周边绩效－直接级部门务绩效评分表
（4）理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
（5）般行政员务绩效态度考评－直接级评分表
（6）申诉申请表
（7）考核汇总表
2部门月13日完成前月份目标考评（涉财务数适延）3日午应事部门考评表收集汇总
3级事部门46日部门考评表进行分析考证存考评弄虚作假回重新评定然进行分数汇总等级评定撰写绩效总结报告
4级事部门7日绩效报告提交单位分负责审核审核通8日电子档发送资源中心备案审查
5月910日资源中心绩效理员汇总整公司绩效考核情况撰写绩效考核总结报告提交总裁审批
6月11日绩效理员评等结果报薪酬理员进行绩效考核奖金评定绩效考核结果存档备晋升降级淘汰培训计划参考
7月1213日公司绩效理员终评等结果反馈部门部门讨绩效考核程中应注意问题级属交流讨员工绩效改进问题
8月2730日级事部门组织部门3日完成月目标设定工作设定考核表格汇总事部门
9整月度级属月度绩效考核目标断进属工作时进行监督指导
年度考评
年度绩效考评组织工作中两板块：
1年度绩效项目评分：项工作事理部门统计员工年度月考评分汇总算出均分作年度绩效项目综合分表格：年度绩效项目评分表
2力项目评分：年度元旦相关事部门力评价表格发放级级年度属力进行评估分事部门表格发35工作日督导部门完成评估分然根公式：
员工年度综合考评分年度绩效项目分×80+年度力考评分×20
出员工年度考评分作年终奖金发放事调整
年度考评结果途：年度考评结果作职务晋升工资等级升降年度绩效工资发放评选先进等工作
考评结果种途：
1职务晋升年度综合考评95分值员工优先列职务晋升象年度考评60值员工考虑调岗处理
2工资升降公司总裁办公会根年集团公司营业绩确定层次类员工晋升例根综合考评结果排序确定工资晋升员工工资晋升结果予公布
3年度奖金发放
申诉处理
提交申诉：
考评考评结果清楚者持异议采取书面形式应事部门提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
申诉受理机构处理：
事业部子公司总理负责般理员考评申诉终裁决事业部子公司副总裁负责部门处级员考评申诉终裁决总裁负责部门理级员考评申诉终裁决总部八中心总监员申诉裁决资源中心总监负责
申诉受理：
1受理员接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
2受理申诉事件首先事部门员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通处理报终裁决处理
3申诉处理答复：事部门应接申诉申请书周明确答复申诉事部门解决申诉应时报终裁决进展情况告知申诉终裁决接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
第三部分
员工绩效理程模式
绩效理员工合作方式进行断沟通交流确定绩效目标排潜困难努力实现绩效目标程程模式般：
1绩效理起点基础绩效目标员工间确定定时间实现某具体目标结果进行分析评价书面员工进行评估前合理做法应员工必须员工评估期应该完成什工作达样绩效算完成务进行探讨形成致道分析完成目标遇障碍困难需公司提供帮助支持起制定完成目标行动计划强调员工起制定绩效目标目员工动接受务状态改变员工动设定目标做转变做员工更清楚工作目标更明确期产生更工作动力
2绩效反馈分绩效目标绩效评估完成时进行绩效目标反馈侧重业绩完成情况反馈执行目标程中体现绩效评估反馈完成员工工作业绩工作行综合评估进行必须明确绩效反馈根目员工解身工作状况总结验发扬优势指责员工更员工绩效找罪证着眼点放鼓励未帮助员工制定发展计划真正帮助员工成长角度出发
3绩效评估般包括两方面容评估工作业绩工作行工作业绩评估绩效务指标工作行评估公司价值观者公司倡导行规范设计评估权重工作业绩般少低60量做指标量化工作行评估般通定性判断（职位等级选择考评容）
4需强调两点：双沟通员工绩效理整程核心员工间持续断沟通交流贯穿制定绩效
目标完成评估制定发展计划整程中通工作沟通双方努力排绩效障碍等问题产生高度认感促进级间理解团队开放式工作氛围形成绩效理应尊重激发员工旨种双交互程整程级员工绩效伙伴合作方式学提高完成绩效程宗旨实现绩效目标提升员工素质绩效理根目事评价助评估工具延伸体系激发员工发展公司中形成目标实现传导放机制闭环良性循环理模式次评估次发展计划阶段绩效目标鼓励支持员工创造更价值
员工绩效理模式效运作关键素
1担起教练员角色：实施员工绩效理程需部门理直接常员工进行持续沟通交流员工起制定阶段性工作计划工作目标倾听员工工作困难予支持观察员工行引导员工工作方等等述模式效运作前提需理意识置身教练员位置（仅仅评判官者裁判员）量众繁忙琐碎事务性工作中解脱出更时间投入理工作中工作中予员工更指导
2制定合理绩效目标标准：述绩效理模式基础绩效目标目标中确定员工阶段工作目标完成工作目标衡量标准理想状况目标设定传递应公司目标——部门目标——团队目标——绩效目标果工作缺乏计划性者根没阶段工作目标果目标制定缺乏确实行性影响该模式运作效果般讲目标制定应力求量化制定关键性指标然果某职位没明确阶段性工作目标样操作根职位说明书中描述重关键职责进行工作分解日常工作评估标准工作目标
3效激励：支持促进绩效理持久运行绩效必须效激励机制挂钩通激励机制载体体现肯定员工工作绩效评估种类激励措施月次绩效评估结果直接应月绩效工资月度年度次综合评估应员工奖金评定优秀员工评选晋升调岗等事决策着员工绩效理推进工资结构进行相应调整
现阶段公司采取固定工资+绩效工资+奖金模式
附
考评程文件（考评评分表统计表）严格保密考评结果反馈予公布
手册资源中心制订修改负责解释
第四部分
附录
事业部子公司总理副总理务绩效副总裁评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务绩效
80
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间务绩效－直接级部门务绩效评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务绩效
70
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间周边绩效－直接级部门周边绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
考评姓名
考评部门
岗位
周
边
绩
效
20
序号
指标
分值
评等
分
1
配合动性
５
2
请求支援响应时间
５
3
帮助解决问题时间
５
4
信息反馈时
５
合 计 分
考评
直接级 签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效理体考评部门直接级
2 直接级评价级周边绩效前应该级周边职员进行相关访问
注：考评表统计表表
理处长厂长车间周边绩效－直接级部门周边绩效评分表
考评期间：2010年 月
考评姓名
考评部门
岗位
周
边
绩
效
20
序号
指标
分值
评等
分
1
配合动性
５
2
请求支援响应时间
５
3
帮助解决问题时间
５
4
信息反馈时
５
合 计 分
考评
直接级 签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效理体考评部门直接级
2 直接级评价级周边绩效前应该级周边职员进行相关访问
注：考评表统计表表
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
10
序号
指标
分值
评等
分
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
分值
评等
分
10
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
10
序号
指标
分值
评等
分
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
般行政员务绩效态度考评－直接级评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务
绩效
80
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分 F1
态度
20
序号
指标
分值
评等
分
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
合计分F2
总计分
FF1+F2
备注
考评
签字：
年 月 日
注：般员评分表统计表公
绩效考核申诉表
申诉
部门
时间
申诉原说明
申诉受理
签字： 时间：
直接意见
签字： 时间：
申诉处理
签字： 时间：
备注
部门月度年度考评结果统计表
统计姓名： 月 日
分数
姓 名
95分
8694分
7085分
6069分
60
优秀
良
般
较差
差
年度表
相关表格：
事业部＼ 子公司总理部门负责力考评总裁副总裁评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
指导力
4
控制力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
省级公司理力考评评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
指导力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
省级公司力考评—省级公司理评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
创新力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
营销系统般员力考评－直接级评分表(年度)
考评期间： 2010年 1月 2010 年 12 月
姓名
部门
岗位
力
序号
素
分值
评等
分
1
分析问题力
2
工作计划力
3
信息沟通力
4
协作信力
5
规定执行力
6
市场消费者资料信息获取力
合计分
考评
签字：
年 月 日
部门理力考评评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
指导力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
部门般员力考评－直接级评分表(年度)
考评期间： 2010 年 1月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
沟通力
3
创新力
4
协调力
5
专业力
合计分
考评
签字：
年 月 日
年 度 绩 效 项 目 评 分 表 部门：
姓名
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
月均
0
0
0
0
0
0
0
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第部分
目
保证公司绩效理制度利实施级事部门树立绩效理标杆特制定手册
适范围
适公司二级事部门（级事部门指资源中心二级事部门指子公司事业部事行政部）薪酬理者
绩效理原
1提高员工绩效导
2定性定量相结合
3角度考评
4公公正公开
绩效理结果途
1帮助员工提升身力
2薪酬分配
3工资晋级
4岗位职级调整
5员工培训等
实施绩效理意义
通级员工间工作职责工作绩效员工发展等问题作双沟通帮助员工断提高工作质量促进员工发展确保部门公司绩效目标实现
公司绩效理组织体系
集团总裁：
1 集团绩效理体系推进改善总负责
2 负责集团公司中心负责业务单元分副总裁综合评定
3 负责子分公司理部门理终考评结果审批
4 负责部门理员考评申诉终处理
资源中心：
1 集团绩效理办法制订修改事业部分子公司绩效理制度 审批
2 集团绩效理工作统组织协调
3 集团事业部分子公司绩效理工作培训指导监督检查
4 集团总部八中心具体绩效理工作组织协调培训指导
5 汇总统计考评评分结果形成绩效理工作总结报告
6 协调处理总部八中心绩效理申诉工作集团部门理员 绩效理申诉终处理
7 绩效理工作情况进行通报绩效理程中规范行进行纠正指导处罚
8 建立整集团员工绩效理档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
属单位事行政部：
单位绩效理工作组织理机构负责：
1 单位绩效理工作进行组织协调培训指导
2 单位绩效理程进行监督检查
3 汇总统计考评结果形成绩效理工作总结报告
4 协调处理考评申诉工作
5 月度年度考评工作情况进行通报考评程中规范行进行纠正指导处罚
6 单位员工建立绩效理档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
7 绩效理办法提出修改建议
直线理员：
1 负责机构绩效理工作实施
2 负责指导机构员工制订工作计划绩效目标属员工考核评分
3 负责部门员工考核等级综合评定
4 负责辖员工考评结果反馈帮助员工制定改进计划
第二部分
绩效考核定义
绩效考核员工定时期组织贡献做出评价程指运科学方法标准员工完成工作数量质量效率员工行模式等方面综合评价进行相应薪酬激励事晋升激励者岗位调整组织员工绩效进行识测度反馈程具体说利制定标准较工作绩效记录较结果进行评价终绩效考核结果反馈员工程绩效考核包括界定工作身求评价实际工作绩效提供反馈三步骤
绩效理目
1通目标逐级分解理促进集团公司营目标实现
2通绩效理促进级部门间相互沟通互相协作
3通绩效理规范工作流程提高奥康集团整体理水
4通评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水综合素质水效提升奥康集团整体绩效员工素质
绩效理实施细
部门考评考评：部门考评单独设立指标进行部门负责绩效评价分作部门考评分
考评周期：考评分月度考评年度考评月度考评月1－10日完成年度考评年初第月15日完成
考评关系：事业部子公司职部门负责时受直接级总部应理部门负责考评营销分公司部门负责时受直接级事业部应理部门负责考评业务副总裁总部职中心员考评体直接级（详见奥康级员工考评周期容应表）
考评维度：考评维度考评象考评角度方面包括绩效维度态度维度力维度考评维度相应测评指标组成考评象考评期间采考评维度测评指标
（）绩效纬度：三方面考评：
1 务绩效
2 周边绩效
3 理绩效
（二）力：指考评完成项专业性活动具备特殊力岗位需专业力
（三）态度：指考评员工作态度
考评薪酬分配关系：
（1）副总裁总监月度年度绩效奖金绩效纬度决定理员月度奖金绩效维度决定年终奖金绩效维度力维度决定般员工月度奖金绩效工作态度两维度决定年终奖金绩效态度力三维度决定
(2)岗位绩效工资：根员工绩效表现予奖励
月度岗位绩效工资 月度岗位绩效工资基数Í月度考核系数Í部门考核系数
年度岗位绩效工资 岗位固定工资Í年度考核系数Í部门考核系数Í集团效益系数
集团效益系数总裁办公会确定
绩效指标设立
绩效理指标包括指标定义指标权重指标基准值（考评标准）等容
绩效理指标包括例行类指标般务类指标例行类指标岗位职责集团战略年度营计划期初（年度营计划制定）设定考评周期变动务类指标集团部门工作重点月度年度考评周期初期（月度年度营计划制定）设定
考评指标设定程序：考评周期初期级间考评指标选择指标权重指标基准值设定进行充分沟通协商设定形成考评表报级领导审批实施
绩效目标设立求：
（） 重性：
（二） 挑战性：
（三） 致性：
（四） 民性：
绩效指标调整：
果遇部门岗位工作重点发生变化绩效指标（务类指标）需时进行调整指标调整需考评者直接级商定报级领导批准方生效
绩效考评记录：
考评周期期初考评考评维度指标分值权重考评者级说明讨相互认时考评体考评考评维度指标充分解建立日常考评台帐考评容进行记录作考评分时作考评结果反馈考评申诉处理
目标进：
考评周期级应断属目标完成情况进行进进行激励偏差时指出指导改进绩效考核确实发挥提高公司员工绩效作
考评程序
总部级员工：考评体员工进行考评评分考评结果报送集团资源中心资源中心统计汇总形成考评报告报送总裁审定考评结果反馈考评员工直接级
事业部员工：考评体考评员工进行考评评分考评结果报送应事部门事部门统计汇总形成考评报告报送事业部子公司分公司负责审定时抄送集团资源中心存档部门考评结果反馈相关部门负责
员工评价仅供直接级参考作终考评评价月度进行
事部门考评结果整理档根考评分部门考评分情况计算员工月度绩效工资年度绩效工资
资源中心月应中心子公司部门执行考评情况进行通报客观原造成考评滞者天扣1分
考评评分
考评表中定性考评指标均ABCDE五等级评分定量指标实际完成百分率该项分值计入考评表
定性指标评分等级系数定义表：
等级
A
B
C
D
E
定义
优秀
良
般
较差
差
系数
10
085
070
04
0
考评分值设定：
分数
95分
86－94分
70－85分
60－69
60
等级
优秀
良
般
较差
差
考核系数
1．3
1．1
1
0．7
0．4
考核系数直接职员年月度考核绩效工资挂钩
绩效考核流程
战略目标分解
岗位职责
绩效计划：
活动：员工起确定绩效目标发展目标行动计划
时间：新绩效期间开始
绩效反馈面谈：
活动：员员工探讨评估结果
时间：绩效期间结束时
绩效实施理：
活动：观察总结记录绩效提供反馈问题员工探讨提供指导建议
时间：整绩效期间
绩效评估：
活动：评估员工绩效
时间：绩效期间结束时
绩效期间
绩效理循环
评估结果：
l 员工发展计划
l 培训
l 薪酬调整
l 奖金发放
l 事变动
月度考评流程
月度考评范围员（见奥康级员考评周期容核定表）
月度考评结果作月度绩效奖金时作职级提升年度考评基础数
月度考评流程见图：
直接级级讨月度工作计划考核指标权重指标基准值
初期启动月度考核
考评周期级级时沟通指标完成情况指标调整
月度结束考评体分进行务绩效周边绩效理绩效评分
直接级考核结果考评员工进行绩效沟通
事部门汇总统计考评结果报事业部子公司总理分副总审定结果反馈相关责报资源中心备案
月度考核结束
员工否接受
考核申诉流程
否
月度流程明细：
1公司月110日完成前月绩效考核前月末月绩效考核评估表相关表格准备审查绩效目标设定否问题（：合计分总额否100分）相关表格：
（1）事业部子公司总理副总理务绩效副总裁评分表
（2）理处长厂长车间务绩效－直接级部门务绩效评分表
（3）理处长厂长车间周边绩效－直接级部门务绩效评分表
（4）理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
（5）般行政员务绩效态度考评－直接级评分表
（6）申诉申请表
（7）考核汇总表
2部门月13日完成前月份目标考评（涉财务数适延）3日午应事部门考评表收集汇总
3级事部门46日部门考评表进行分析考证存考评弄虚作假回重新评定然进行分数汇总等级评定撰写绩效总结报告
4级事部门7日绩效报告提交单位分负责审核审核通8日电子档发送资源中心备案审查
5月910日资源中心绩效理员汇总整公司绩效考核情况撰写绩效考核总结报告提交总裁审批
6月11日绩效理员评等结果报薪酬理员进行绩效考核奖金评定绩效考核结果存档备晋升降级淘汰培训计划参考
7月1213日公司绩效理员终评等结果反馈部门部门讨绩效考核程中应注意问题级属交流讨员工绩效改进问题
8月2730日级事部门组织部门3日完成月目标设定工作设定考核表格汇总事部门
9整月度级属月度绩效考核目标断进属工作时进行监督指导
年度考评
年度绩效考评组织工作中两板块：
1年度绩效项目评分：项工作事理部门统计员工年度月考评分汇总算出均分作年度绩效项目综合分表格：年度绩效项目评分表
2力项目评分：年度元旦相关事部门力评价表格发放级级年度属力进行评估分事部门表格发35工作日督导部门完成评估分然根公式：
员工年度综合考评分年度绩效项目分×80+年度力考评分×20
出员工年度考评分作年终奖金发放事调整
年度考评结果途：年度考评结果作职务晋升工资等级升降年度绩效工资发放评选先进等工作
考评结果种途：
1职务晋升年度综合考评95分值员工优先列职务晋升象年度考评60值员工考虑调岗处理
2工资升降公司总裁办公会根年集团公司营业绩确定层次类员工晋升例根综合考评结果排序确定工资晋升员工工资晋升结果予公布
3年度奖金发放
申诉处理
提交申诉：
考评考评结果清楚者持异议采取书面形式应事部门提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
申诉受理机构处理：
事业部子公司总理负责般理员考评申诉终裁决事业部子公司副总裁负责部门处级员考评申诉终裁决总裁负责部门理级员考评申诉终裁决总部八中心总监员申诉裁决资源中心总监负责
申诉受理：
1受理员接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
2受理申诉事件首先事部门员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通处理报终裁决处理
3申诉处理答复：事部门应接申诉申请书周明确答复申诉事部门解决申诉应时报终裁决进展情况告知申诉终裁决接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
第三部分
员工绩效理程模式
绩效理员工合作方式进行断沟通交流确定绩效目标排潜困难努力实现绩效目标程程模式般：
1绩效理起点基础绩效目标员工间确定定时间实现某具体目标结果进行分析评价书面员工进行评估前合理做法应员工必须员工评估期应该完成什工作达样绩效算完成务进行探讨形成致道分析完成目标遇障碍困难需公司提供帮助支持起制定完成目标行动计划强调员工起制定绩效目标目员工动接受务状态改变员工动设定目标做转变做员工更清楚工作目标更明确期产生更工作动力
2绩效反馈分绩效目标绩效评估完成时进行绩效目标反馈侧重业绩完成情况反馈执行目标程中体现绩效评估反馈完成员工工作业绩工作行综合评估进行必须明确绩效反馈根目员工解身工作状况总结验发扬优势指责员工更员工绩效找罪证着眼点放鼓励未帮助员工制定发展计划真正帮助员工成长角度出发
3绩效评估般包括两方面容评估工作业绩工作行工作业绩评估绩效务指标工作行评估公司价值观者公司倡导行规范设计评估权重工作业绩般少低60量做指标量化工作行评估般通定性判断（职位等级选择考评容）
4需强调两点：双沟通员工绩效理整程核心员工间持续断沟通交流贯穿制定绩效
目标完成评估制定发展计划整程中通工作沟通双方努力排绩效障碍等问题产生高度认感促进级间理解团队开放式工作氛围形成绩效理应尊重激发员工旨种双交互程整程级员工绩效伙伴合作方式学提高完成绩效程宗旨实现绩效目标提升员工素质绩效理根目事评价助评估工具延伸体系激发员工发展公司中形成目标实现传导放机制闭环良性循环理模式次评估次发展计划阶段绩效目标鼓励支持员工创造更价值
员工绩效理模式效运作关键素
1担起教练员角色：实施员工绩效理程需部门理直接常员工进行持续沟通交流员工起制定阶段性工作计划工作目标倾听员工工作困难予支持观察员工行引导员工工作方等等述模式效运作前提需理意识置身教练员位置（仅仅评判官者裁判员）量众繁忙琐碎事务性工作中解脱出更时间投入理工作中工作中予员工更指导
2制定合理绩效目标标准：述绩效理模式基础绩效目标目标中确定员工阶段工作目标完成工作目标衡量标准理想状况目标设定传递应公司目标——部门目标——团队目标——绩效目标果工作缺乏计划性者根没阶段工作目标果目标制定缺乏确实行性影响该模式运作效果般讲目标制定应力求量化制定关键性指标然果某职位没明确阶段性工作目标样操作根职位说明书中描述重关键职责进行工作分解日常工作评估标准工作目标
3效激励：支持促进绩效理持久运行绩效必须效激励机制挂钩通激励机制载体体现肯定员工工作绩效评估种类激励措施月次绩效评估结果直接应月绩效工资月度年度次综合评估应员工奖金评定优秀员工评选晋升调岗等事决策着员工绩效理推进工资结构进行相应调整
现阶段公司采取固定工资+绩效工资+奖金模式
附
考评程文件（考评评分表统计表）严格保密考评结果反馈予公布
手册资源中心制订修改负责解释
第四部分
附录
事业部子公司总理副总理务绩效副总裁评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务绩效
80
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间务绩效－直接级部门务绩效评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务绩效
70
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间周边绩效－直接级部门周边绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
考评姓名
考评部门
岗位
周
边
绩
效
20
序号
指标
分值
评等
分
1
配合动性
５
2
请求支援响应时间
５
3
帮助解决问题时间
５
4
信息反馈时
５
合 计 分
考评
直接级 签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效理体考评部门直接级
2 直接级评价级周边绩效前应该级周边职员进行相关访问
注：考评表统计表表
理处长厂长车间周边绩效－直接级部门周边绩效评分表
考评期间：2010年 月
考评姓名
考评部门
岗位
周
边
绩
效
20
序号
指标
分值
评等
分
1
配合动性
５
2
请求支援响应时间
５
3
帮助解决问题时间
５
4
信息反馈时
５
合 计 分
考评
直接级 签字：
年 月 日
备注：1．周边绩效理体考评部门直接级
2 直接级评价级周边绩效前应该级周边职员进行相关访问
注：考评表统计表表
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
10
序号
指标
分值
评等
分
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
分值
评等
分
10
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
理处长厂长车间理绩效－直接级部门理绩效评分表
考评期间：2010年 5 月
姓名
岗位
理
绩效
10
序号
指标
分值
评等
分
1
沟通效果
3
2
工作分配
4
3
属发展
3
合计分
考评
签字：
年 月 日
般行政员务绩效态度考评－直接级评分表
考评期间：2010年 月
姓名
部门
岗位
务
绩效
80
序号
指标
分值
考评目标
完成情况
分
1
2
3
4
5
合计分 F1
态度
20
序号
指标
分值
评等
分
1
积极性
5
2
协作性
5
3
责心
5
4
纪律性
5
合计分F2
总计分
FF1+F2
备注
考评
签字：
年 月 日
注：般员评分表统计表公
绩效考核申诉表
申诉
部门
时间
申诉原说明
申诉受理
签字： 时间：
直接意见
签字： 时间：
申诉处理
签字： 时间：
备注
部门月度年度考评结果统计表
统计姓名： 月 日
分数
姓 名
95分
8694分
7085分
6069分
60
优秀
良
般
较差
差
年度表
相关表格：
事业部＼ 子公司总理部门负责力考评总裁副总裁评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
指导力
4
控制力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
省级公司理力考评评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
指导力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
省级公司力考评—省级公司理评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
创新力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
营销系统般员力考评－直接级评分表(年度)
考评期间： 2010年 1月 2010 年 12 月
姓名
部门
岗位
力
序号
素
分值
评等
分
1
分析问题力
2
工作计划力
3
信息沟通力
4
协作信力
5
规定执行力
6
市场消费者资料信息获取力
合计分
考评
签字：
年 月 日
部门理力考评评分表(年度)
考评期间： 2010年 1 月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
省级公司理
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
组织力
3
协调力
4
指导力
5
员开发力
合计分
考评
签字：
年 月 日
部门般员力考评－直接级评分表(年度)
考评期间： 2010 年 1月 2010年 12 月
姓名
部门
岗位
力
序号
素
分值
评等
分
1
计划执行力
2
沟通力
3
创新力
4
协调力
5
专业力
合计分
考评
签字：
年 月 日
年 度 绩 效 项 目 评 分 表 部门：
姓名
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
月均
0
0
0
0
0
0
0
备 注
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