1 基础工作做牢
基础工作指提供门助浴养老机构做资质齐全员专业设备完备做评估工作
首先助浴养老机构资质齐全基项条件法登记备案具相应业资质取相关部门批准许门助浴细致活必服务流程操作规范缺少培训落实位服务明细收费标准等明码标价外相关理员护理员专(兼）职医护员配备位三项开展门助浴名正言
次助浴合格服务员合格体现4方面：具身份证明刑事犯罪记录持健康证精神病史传染病等点非常重位细品二相应技培训考核合格取相应资质具定急救知识技三文明礼貌品行端正工作积极热情友诚实四统工作服头发整洁禁化浓妆发肩长发需盘起指甲短注意卫生
次助浴设备齐全正常说门助浴应配备健康评估监测包(血压仪血糖仪等)移动设备（助浴车助浴机助浴床助浴椅<凳>)助浴包等居家助浴辅助器具必设备关键时刻起作
门评估少里说门评估适首次接受入户助浴服务老者服务象助浴环境身体状况发生重变化门评估评估两项容评估老身体情况二评估家中洗浴环境助浴服务开始前老身体条件评估必少项评估包括方面容：1）基信息状况理力行惯意外事件意服务需求2）身体健康状况口腔情况行动力皮肤情况病史3)服务象监护场情况需注意精神病传染类疾病患者建议助浴符合助浴条件签订服务合告知老年监护洗浴擦浴时注意事项风险约定服务时间进行预约登记身体条件评估应该老年家中洗浴环境进行评估评估容包括1）否具独立卫生间者相独立密闭洗浴场2）否具备取暖设施情况3）否具备通风换气设备情况4）淋浴设施情况例否配备配备淋浴器防滑垫置物架等洗浴辅助器具5）否配备毛巾水盆浴液等洗浴品根老年身体条件洗浴环境评估结果确定助浴方式服务员数量性助浴设备
2 浴前准备充分
1 提前联系做预约电话告知服务象服务员达时间提醒服务象者监护洗浴前1时进食空腹助浴全程需确保监护场
2 准备助浴物品根门评估结果携带相应助浴设备准备助浴健康评估包助浴设备助浴物料包消毒品等必备物品建议携带医疗应急包(血压仪血糖仪等)应摔倒等突发状况
3 门服务礼仪少服务员达服务象家门应先敲门动问候服务象出示证件告知意服务象意方进入入户前应戴鞋套
4 浴前评估（必做）
1） 评估前次确认服务象未空腹进食1时方洗浴请服务象静坐10~20分钟保持情绪体征稳服务象体征数进行检测评估评估容包括限——目前健康状态饮食情况——血压血氧含量血糖体温等指标——皮肤压疮破损敏造口等评估结果判断否适宜助浴宜助浴应告知原次预约
2） 根评估服务象身体状况疾病情况判断服务象否适合助浴血压升高等情况适宜助浴应服务象说明情况择日预约评估
3） 符合助浴条件服务象进行风险告知签订助浴服务告知书免责声明注次洗浴前必须进行浴前评估
5 浴前准备
1） 检查助浴环境安全情况助浴设备完程度确认洗澡椅面安全防滑热水器充足热水漏水漏电等情况
2） 门服务前应告知监护调节助浴场温度注意防寒保暖防暑降温保持室通风室温调整适宜温度室温宣控制24 ℃～26 ℃
3） 调节水温先开冷水开关开热水开关调节水温40℃左右宜伸手触水温热烫手
4） 助浴服务员应服务象家属沟通准备衣物进行清点帮助老年存放物品提前准备浴茶水
5） 准备洗发露沐浴露浴帽浴巾衣裤防滑拖鞋梳子等洗浴物品
6） 根老年理情况准备助浴椅（凳)助浴床等助浴设备
7） 询问老年否需便行动便老年应帮助清理便
8）引导老年进入浴室时做安全辅助工作理老年应轮椅协助移动
3 浴中细节必位
助浴放置淋浴床洗浴两种分介绍
1 淋浴淋浴流程注意事项：
1） 助浴服务员协助服务象脱衣物脱衣时先脱侧衣袖患肢时应先脱健侧脱患侧保证服务象舒适安全脱衣程中应关注时询问服务象感受
2）助浴服务员协助服务象坐助浴椅应缓慢进行助浴服务员做安全辅助工作
3）调节水温适宜温度般40℃左右助浴服务员双手感受水温合适方式服务象感受水温否适宜根服务象意见调节
4）助浴般先洗头洗脸然耳颈部双肢胸部腹部背部会阴部双肢双足序次清洗洗头洗脸时应注意服务象眼睛耳朵保护防止进水
5）先淋湿服务象身体涂抹适量洗浴品保证清洗程清爽舒适6）助浴时取服务象舒适肢体功位洗浴服务象身异味污垢7）注意保护服务象隐私尊严控制洗浴时间15~20分钟左右8）助浴程中应时观察服务象洗浴情况时解决存问题
2床洗浴
床洗浴流程注意事项：
1） 助浴服务员准备助浴设施设备助浴品助浴品前应征询服务象意见
2） 助浴服务员协助服务象脱衣物脱衣时先脱侧衣袖患肢时应先脱健侧脱患侧保证服务象舒适安全脱衣程中应关注时询问服务象感受
3） 求服务象进行洗浴：
A 调节水温适宜温度般40℃左右助浴服务员双手感受水温合适方式服务象感受水温否适宜根服务象意见调节
B 助浴般先洗头洗脸然耳颈部双肢胸部腹部背部会阴部双肢双足序次清洗洗头洗脸时应注意服务象眼睛耳朵保护防止进水
C 先淋湿服务象身体涂抹适量洗浴品保证清洗程清爽舒适
D 助浴时取服务象舒适肢体功位洗浴服务象身异味污垢E注意保护服务象隐私尊严控制洗浴时间15~20分钟左右
F助浴程中应时观察服务象洗浴情况时解决存问题
4 浴服务做全
助浴中环节工作量细节意味着洗完澡万事吉浴收尾工作样关注建具体讲环节需注意：
1干身擦发洗浴帮助服务象擦干头发身体般遵循序根服务象需求涂抹防干燥护肤品移助浴设备
2穿衣助浴服务员应协助服务象穿衣穿衣时应先穿侧衣袖患肢时应先穿患侧健侧保证服务象舒适安全穿衣程中应关注时询问服务象感受
3吹发帮助服务象吹干头发动作轻柔注意吹风机温度适宜视情况需求帮助服务象剪指甲理发等
4憩助浴服务员注意观察服务象身体情况助浴象适补充水分搀扶（轮椅运送)服务象回屋休息
5浴整理洗浴结束助浴服务员应收拾整理助浴设施设备擦干面毛巾等品次清洗消毒晾晒备帮服务象整理床铺服务结束助浴服务员助浴服务记录表交服务象家属签字确认礼貌告
5 应急预案记心间
助浴程中极会遇停水停电老适等状况遇种紧急情况处理十分考验助浴员专业力种常见突发状况应急预案供家参考：
1 停水停电
1） 准备桶盆温水等服务象淋做安抚工作
2） 通知级领导相关负责场协调
3） 开启应急明保证服务象利进出防止滑倒摔伤
2服务象摔伤身体适
1）助浴服务员应先观察服务象表情神态遇服务象摔倒时询问原予相应帮助遇服务象呕吐突发性眩晕等身体适情况时应根掌握应急力立进行现场施救
2）助浴服务员应时通知服务机构理员服务机构理员时家属社区医务员联系安排处理救治3）根严重程度联系120紧急救治联系120时需情况级领导汇报
3电击事件预处理
1）立切断电源时电隔离
2）识电击致身体伤害严重程度
3）轻微电击事件联系服务机构负责家属服务机构医护员请医护员现场处理采取急救措施包括电击者实施心脏摩足底摩进行呼吸道清理工呼吸保持体温4）根严重程度联系120紧急救治联系120时需情况级领导汇报
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基础工作指提供门助浴养老机构做资质齐全员专业设备完备做评估工作
首先助浴养老机构资质齐全基项条件法登记备案具相应业资质取相关部门批准许门助浴细致活必服务流程操作规范缺少培训落实位服务明细收费标准等明码标价外相关理员护理员专(兼）职医护员配备位三项开展门助浴名正言
次助浴合格服务员合格体现4方面：具身份证明刑事犯罪记录持健康证精神病史传染病等点非常重位细品二相应技培训考核合格取相应资质具定急救知识技三文明礼貌品行端正工作积极热情友诚实四统工作服头发整洁禁化浓妆发肩长发需盘起指甲短注意卫生
次助浴设备齐全正常说门助浴应配备健康评估监测包(血压仪血糖仪等)移动设备（助浴车助浴机助浴床助浴椅<凳>)助浴包等居家助浴辅助器具必设备关键时刻起作
门评估少里说门评估适首次接受入户助浴服务老者服务象助浴环境身体状况发生重变化门评估评估两项容评估老身体情况二评估家中洗浴环境助浴服务开始前老身体条件评估必少项评估包括方面容：1）基信息状况理力行惯意外事件意服务需求2）身体健康状况口腔情况行动力皮肤情况病史3)服务象监护场情况需注意精神病传染类疾病患者建议助浴符合助浴条件签订服务合告知老年监护洗浴擦浴时注意事项风险约定服务时间进行预约登记身体条件评估应该老年家中洗浴环境进行评估评估容包括1）否具独立卫生间者相独立密闭洗浴场2）否具备取暖设施情况3）否具备通风换气设备情况4）淋浴设施情况例否配备配备淋浴器防滑垫置物架等洗浴辅助器具5）否配备毛巾水盆浴液等洗浴品根老年身体条件洗浴环境评估结果确定助浴方式服务员数量性助浴设备
2 浴前准备充分
1 提前联系做预约电话告知服务象服务员达时间提醒服务象者监护洗浴前1时进食空腹助浴全程需确保监护场
2 准备助浴物品根门评估结果携带相应助浴设备准备助浴健康评估包助浴设备助浴物料包消毒品等必备物品建议携带医疗应急包(血压仪血糖仪等)应摔倒等突发状况
3 门服务礼仪少服务员达服务象家门应先敲门动问候服务象出示证件告知意服务象意方进入入户前应戴鞋套
4 浴前评估（必做）
1） 评估前次确认服务象未空腹进食1时方洗浴请服务象静坐10~20分钟保持情绪体征稳服务象体征数进行检测评估评估容包括限——目前健康状态饮食情况——血压血氧含量血糖体温等指标——皮肤压疮破损敏造口等评估结果判断否适宜助浴宜助浴应告知原次预约
2） 根评估服务象身体状况疾病情况判断服务象否适合助浴血压升高等情况适宜助浴应服务象说明情况择日预约评估
3） 符合助浴条件服务象进行风险告知签订助浴服务告知书免责声明注次洗浴前必须进行浴前评估
5 浴前准备
1） 检查助浴环境安全情况助浴设备完程度确认洗澡椅面安全防滑热水器充足热水漏水漏电等情况
2） 门服务前应告知监护调节助浴场温度注意防寒保暖防暑降温保持室通风室温调整适宜温度室温宣控制24 ℃～26 ℃
3） 调节水温先开冷水开关开热水开关调节水温40℃左右宜伸手触水温热烫手
4） 助浴服务员应服务象家属沟通准备衣物进行清点帮助老年存放物品提前准备浴茶水
5） 准备洗发露沐浴露浴帽浴巾衣裤防滑拖鞋梳子等洗浴物品
6） 根老年理情况准备助浴椅（凳)助浴床等助浴设备
7） 询问老年否需便行动便老年应帮助清理便
8）引导老年进入浴室时做安全辅助工作理老年应轮椅协助移动
3 浴中细节必位
助浴放置淋浴床洗浴两种分介绍
1 淋浴淋浴流程注意事项：
1） 助浴服务员协助服务象脱衣物脱衣时先脱侧衣袖患肢时应先脱健侧脱患侧保证服务象舒适安全脱衣程中应关注时询问服务象感受
2）助浴服务员协助服务象坐助浴椅应缓慢进行助浴服务员做安全辅助工作
3）调节水温适宜温度般40℃左右助浴服务员双手感受水温合适方式服务象感受水温否适宜根服务象意见调节
4）助浴般先洗头洗脸然耳颈部双肢胸部腹部背部会阴部双肢双足序次清洗洗头洗脸时应注意服务象眼睛耳朵保护防止进水
5）先淋湿服务象身体涂抹适量洗浴品保证清洗程清爽舒适6）助浴时取服务象舒适肢体功位洗浴服务象身异味污垢7）注意保护服务象隐私尊严控制洗浴时间15~20分钟左右8）助浴程中应时观察服务象洗浴情况时解决存问题
2床洗浴
床洗浴流程注意事项：
1） 助浴服务员准备助浴设施设备助浴品助浴品前应征询服务象意见
2） 助浴服务员协助服务象脱衣物脱衣时先脱侧衣袖患肢时应先脱健侧脱患侧保证服务象舒适安全脱衣程中应关注时询问服务象感受
3） 求服务象进行洗浴：
A 调节水温适宜温度般40℃左右助浴服务员双手感受水温合适方式服务象感受水温否适宜根服务象意见调节
B 助浴般先洗头洗脸然耳颈部双肢胸部腹部背部会阴部双肢双足序次清洗洗头洗脸时应注意服务象眼睛耳朵保护防止进水
C 先淋湿服务象身体涂抹适量洗浴品保证清洗程清爽舒适
D 助浴时取服务象舒适肢体功位洗浴服务象身异味污垢E注意保护服务象隐私尊严控制洗浴时间15~20分钟左右
F助浴程中应时观察服务象洗浴情况时解决存问题
4 浴服务做全
助浴中环节工作量细节意味着洗完澡万事吉浴收尾工作样关注建具体讲环节需注意：
1干身擦发洗浴帮助服务象擦干头发身体般遵循序根服务象需求涂抹防干燥护肤品移助浴设备
2穿衣助浴服务员应协助服务象穿衣穿衣时应先穿侧衣袖患肢时应先穿患侧健侧保证服务象舒适安全穿衣程中应关注时询问服务象感受
3吹发帮助服务象吹干头发动作轻柔注意吹风机温度适宜视情况需求帮助服务象剪指甲理发等
4憩助浴服务员注意观察服务象身体情况助浴象适补充水分搀扶（轮椅运送)服务象回屋休息
5浴整理洗浴结束助浴服务员应收拾整理助浴设施设备擦干面毛巾等品次清洗消毒晾晒备帮服务象整理床铺服务结束助浴服务员助浴服务记录表交服务象家属签字确认礼貌告
5 应急预案记心间
助浴程中极会遇停水停电老适等状况遇种紧急情况处理十分考验助浴员专业力种常见突发状况应急预案供家参考：
1 停水停电
1） 准备桶盆温水等服务象淋做安抚工作
2） 通知级领导相关负责场协调
3） 开启应急明保证服务象利进出防止滑倒摔伤
2服务象摔伤身体适
1）助浴服务员应先观察服务象表情神态遇服务象摔倒时询问原予相应帮助遇服务象呕吐突发性眩晕等身体适情况时应根掌握应急力立进行现场施救
2）助浴服务员应时通知服务机构理员服务机构理员时家属社区医务员联系安排处理救治3）根严重程度联系120紧急救治联系120时需情况级领导汇报
3电击事件预处理
1）立切断电源时电隔离
2）识电击致身体伤害严重程度
3）轻微电击事件联系服务机构负责家属服务机构医护员请医护员现场处理采取急救措施包括电击者实施心脏摩足底摩进行呼吸道清理工呼吸保持体温4）根严重程度联系120紧急救治联系120时需情况级领导汇报
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