2需提前预约会员优先
(时影院设备必须提前十五钟开启)
3进入电影院请勿私操作影院里音响设备需服务请呼器
4禁止抽烟携带燃物品入
5请行保身物品遗失美术馆概负责
电影院工作服务流程
1 营业前准备工作
1) 提前解会员预约时间姓氏数求影片等
2) 开启空调房温度保持25℃相湿度应保持5060左右
开通风装置保证室异味
3) 检查音箱投影仪DVD碟灯制3D眼镜等设备物品否正常
(特殊求发现问题马通知工程部IT工作员进)
4) 检查房死角器材卫生否符合求动沙发否正常
沙发保养清洁摆放整齐
5) 准备客服务种品毛毯纸巾纸杯等
6) 做仪容仪表检查工作精神饱满作迎客准备
2营业中接工作
1) 接相关部门通知房灯制全部开客电影院时微笑
热情问候客接挂衣物放置行李物品
2) 核房卡会员证信息做进场时间登记
3)提醒相关费(:房费时XX元超出部分算等)
4)客放映求影片位客分配3D眼镜指导方法
5) 询问客求提供饮料食服务
6) 服务员需离开现场必须提醒门口处呼器需门
口处呼器服务员信息马进
7) 预计客差完计算时间提前备单会员示意结帐时服务
员动前帐单递送客签单
8) 非会员求挂帐相关部门核请客确认挂帐未获
意请客现金刷卡形式结帐
9) 客需离开时提醒客带齐身物品帮助客行李物品动
送客停车场道致谢欢迎次光
3 营业结束整理工作
1)检查客否遗留物品检查否燃物
2) 通知工程部关音响投影收3D眼镜(交接清楚)
3) 关空调(留排风)关部分灯制开门透风
4) 知会保洁部迅速扫房卫生沙发收回原形摆放整齐做清洁
保养工作
5) 服务员检查房卫生搞(未预定)切断电器电源关
门
6) 部门保安部做安全检查工作做登记
7)做交接工作登记
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