效劳部职说明书
岗位名称
效劳部
直属级
店长
部门
效劳部
直属级
效劳部领班礼宾部领班保洁领班
岗位定员
1
工资等级
岗位职责概述：
1 严格遵效劳部作业指导书效劳部例行公事理表格求确保工作流程畅效准确实施
2 负责效劳部领班礼宾部领班保洁领班进行业务行政理收银部领班进行行政理
3 负责店长级理干部进行行政协调
职责务
职责：工作规划呈报
工
作
务
1保障工作条理性高效性工作周结束前认真做周工作总结工作周工作开展方案考前须知
2日做效劳部工作日志日事日毕工作结果高效明确
3保障工作务利完成情况制定学方案促进业务技断提高
4例会求参加会议培训积极学相关业务知识
职责二：部门工作规划
工作务
1规划制定属领班工作量化指标定性化指标监督执行情况
2配合监察部评估效劳部作业指导书辖岗位领班基层员工作业指导书适性匹配性
3时组织属部门联合单独工作协调会议全面解职工作流程标准执行力
职责三：日常事务理
工作务
1负责效劳部领班礼宾部领班保洁部领班进行业务行政理收银部领班日常工作理
2级进行效沟通统理思想认知层面
3配合企划部客户部类营销促销方案实施组织店面美陈员做店装饰促销布展配合效完成
4贯彻落实企业发类通告通知做员工解释定期检查监督落实
5监督班前班会饱满积极精神面貌鼓励员工
职责四：属员理
工
作
务
1遵守企业项规章理制度组织学进行级属效沟通
2树立高效工作作风明确做事风格鼓励属
3坚韧品质积极合作团队精神属树立效仿典范
4时解属工作心态想法属积极沟通予适时监控鼓励培养属积极心态坚韧品质团队合作精神
5周定期检查属工作进度属工作质量工作进度出现偏差时予指正指导
6量化定性化指标评估属运奖惩机制奖优惩劣
7企业规章制度做员工月考勤统计奖惩记录店面办公室汇总
8店面业务情况时组织类培训学断提高低属业务技
职责五：钱控制部门部钱控制
工
作
务
1制定厅常规营业品申领方案月度确定量予监控
2制定厅非易耗物品正常更周期制定维护方案监控延长物品设备周期
3董事会制定月度水电通讯办公等费指标组织属做日常营运控制
4配合力资源部店理确定部门力编制监控力钱
职责六：部门部物品理
工作务
遵守部门物品办公品存放方法物品类存放便取统计
职责七：负责级交办工作
权限
1辖楼层效劳部领班礼宾部领班保洁部领班基层员工业务工作状态完全理指导纠正权收银部领班工作状态完全理指导纠正权
2岗位工作开展方案完全规划权
3属工作员工作力效率完全评价权
4属领班基层工作员体系文件进行奖惩执行权〔需店理签字〕
5辖领班免建议权
6辖领班间工作争议裁决权
工作协作关系
部协作关系
店理店长部级领导干部辖领班干部
外部协作关系
店理授权接洽外部行政事业单位
职资格
教育水
学专科学历
专业
理专业相关专业
知识
精通企业理规划运作流程制定熟悉娱乐业餐饮业行业特性
验
2年职理验
技技巧
掌握WORDEXCEL办公软件
素质
具强理力判断决策力沟通力影响力方案执行力
工具设备
效劳部作业指导书计算机常规办公设备
工作环境
营运现场办公场
工作时间特征
班次
考核指标
定量
指标
1部门营理方案实施完成情况
3部门费控制达标
2公司培养出优秀专业数量
4属流失率达标
定性
指标
1级协作部门属综合认度
2领导理力方案执行力
3判断决策力沟通力
4影响力
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岗位名称
效劳部
直属级
店长
部门
效劳部
直属级
效劳部领班礼宾部领班保洁领班
岗位定员
1
工资等级
岗位职责概述：
1 严格遵效劳部作业指导书效劳部例行公事理表格求确保工作流程畅效准确实施
2 负责效劳部领班礼宾部领班保洁领班进行业务行政理收银部领班进行行政理
3 负责店长级理干部进行行政协调
职责务
职责：工作规划呈报
工
作
务
1保障工作条理性高效性工作周结束前认真做周工作总结工作周工作开展方案考前须知
2日做效劳部工作日志日事日毕工作结果高效明确
3保障工作务利完成情况制定学方案促进业务技断提高
4例会求参加会议培训积极学相关业务知识
职责二：部门工作规划
工作务
1规划制定属领班工作量化指标定性化指标监督执行情况
2配合监察部评估效劳部作业指导书辖岗位领班基层员工作业指导书适性匹配性
3时组织属部门联合单独工作协调会议全面解职工作流程标准执行力
职责三：日常事务理
工作务
1负责效劳部领班礼宾部领班保洁部领班进行业务行政理收银部领班日常工作理
2级进行效沟通统理思想认知层面
3配合企划部客户部类营销促销方案实施组织店面美陈员做店装饰促销布展配合效完成
4贯彻落实企业发类通告通知做员工解释定期检查监督落实
5监督班前班会饱满积极精神面貌鼓励员工
职责四：属员理
工
作
务
1遵守企业项规章理制度组织学进行级属效沟通
2树立高效工作作风明确做事风格鼓励属
3坚韧品质积极合作团队精神属树立效仿典范
4时解属工作心态想法属积极沟通予适时监控鼓励培养属积极心态坚韧品质团队合作精神
5周定期检查属工作进度属工作质量工作进度出现偏差时予指正指导
6量化定性化指标评估属运奖惩机制奖优惩劣
7企业规章制度做员工月考勤统计奖惩记录店面办公室汇总
8店面业务情况时组织类培训学断提高低属业务技
职责五：钱控制部门部钱控制
工
作
务
1制定厅常规营业品申领方案月度确定量予监控
2制定厅非易耗物品正常更周期制定维护方案监控延长物品设备周期
3董事会制定月度水电通讯办公等费指标组织属做日常营运控制
4配合力资源部店理确定部门力编制监控力钱
职责六：部门部物品理
工作务
遵守部门物品办公品存放方法物品类存放便取统计
职责七：负责级交办工作
权限
1辖楼层效劳部领班礼宾部领班保洁部领班基层员工业务工作状态完全理指导纠正权收银部领班工作状态完全理指导纠正权
2岗位工作开展方案完全规划权
3属工作员工作力效率完全评价权
4属领班基层工作员体系文件进行奖惩执行权〔需店理签字〕
5辖领班免建议权
6辖领班间工作争议裁决权
工作协作关系
部协作关系
店理店长部级领导干部辖领班干部
外部协作关系
店理授权接洽外部行政事业单位
职资格
教育水
学专科学历
专业
理专业相关专业
知识
精通企业理规划运作流程制定熟悉娱乐业餐饮业行业特性
验
2年职理验
技技巧
掌握WORDEXCEL办公软件
素质
具强理力判断决策力沟通力影响力方案执行力
工具设备
效劳部作业指导书计算机常规办公设备
工作环境
营运现场办公场
工作时间特征
班次
考核指标
定量
指标
1部门营理方案实施完成情况
3部门费控制达标
2公司培养出优秀专业数量
4属流失率达标
定性
指标
1级协作部门属综合认度
2领导理力方案执行力
3判断决策力沟通力
4影响力
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