• 1. 职务分析 与 职务说明书 中国人民大学劳动人事学院 付亚和本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询qq:514457731(加qq无需验证) ———————————————————————————————————————
    • 2. 第一部分 为什么要进行职务分析
    • 3. 一、职务(工作)分析定义:在全面了解工作(职务)的基础上,提取管理所必须的、有关工作方面的信息。 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动: 1、日常例行的管理活动; 2、维持和发展组织系统的活动; 工作分析属于第二类管理活动。
    • 4. 二、什么是工作1、组织最基本的活动单元; 2、相对独立的责-权统一体; 3、同类岗位(职位)的总称; 4、部门、业务组和组织划分的信息基础; 5、人进入组织的中介; 6、工作与组织相互支持。
    • 5. 三、工作分析的目的(一)组织决策 (二)工作和装备设计 (三)人力资源管理
    • 6. (一)组织决策 1、组织结构的开发; 2、组织的发展计划; 3、组织策略的制定等。
    • 7. (二)工作与设备设计 1、工作的设计与再设计; 2、工作方法的设计; 3、工作的安全设计; 4、设备的设计; 5、工装的设计等
    • 8. (三)人力资源管理1、人力资源规划:解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系 需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。
    • 9. 2、人员的选聘与录用:解决进入组织中人员质量的问题 工作分析的信息可以提供: *工作执行人员的任职资格; *求职者的信息提取内容; *考试、面试及心理测验的内容设计; *人员录用效度的检验; *求职咨询; *个人职业发展展望;
    • 10. 3、工作执行评价: *确定员工绩效完成情况(明确任务); *对员工进行绩效改进指导; *指导员工进行在职培训(执行指导); *进行职业生涯指导等。
    • 11. 4、薪酬管理:进行工作分类与工作评价的基础 *确定薪酬体系; *确定薪酬标准; *确定薪酬水平; *确定奖励制度; *进行人工成本的有效控制等。
    • 12. 5、培训与开发: *进行培训必要性分析; *确定培训方针和政策; *确定培训内容和选择培训方法; *培训师与受训人选择; *培训效果评估; *培训工作的改善与发展等。
    • 13. 6、公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性 *避免用人方面的不正之风; *克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性; *有效地进行合同管理; *客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等; *工作的可比价值; *晋升与流动路线等。
    • 14. 四、工作分析的研究对象1、工作的输出特征: *一个工作的输出(产品、劳务)是什么? *它与组织内的其他输出有什么联系和区别?
    • 15. 2、工作的输入特征: * 一个工作对工作执行人员的资格要求(知识、经验、机能等)是什么? *使用什么设备和材料? *需要运用什么其他非人力的资源?
    • 16. 3、工作的转换特征: *一个工作的输入是如何转化为输出的? *转化在程序、技术和方法是怎样的? *人和设备之间的职能是如何分配的? *在转化过程着,人的活动、行为和联系有哪些?
    • 17. 4、工作的关联性特征: *这个工作在组织中的位置是什么? *工作的责任和权利是什么? *工作对人的体力和精力有什么要求? *工作执行的时限是什么? *适用该工作的规章制度制度和法律有哪些?
    • 18. 五、工作分析的结果1、工作描述; 2、工作者说明书; 3、工作执行标准; 4、报酬因素; 5、工作簇等。 一般情况下,工作描述和工作者说明书合并,称为“工作(职务)说明书”。
    • 19. 第二部分 工作分析的程序和方法
    • 20. 一、工作分析的程序 管理方面 设计方面 收集与分析 结果表达 结果运用 1、确定工 1、选择 1、收集信息 1、工作描述 1、培训分 作分析的目 信息来源 2、分析和综 2、工作者说 析使用者 的和结果使 2、选择 合工作情报 明书 2、传播分 用的范围; 分析者 3、执行标准 析的结果 2、选择被 3、选择 4、报酬因素 分析的工作 分析的方 5、工作簇 法与系统
    • 21. (一)目标选择与组织1、确定取得工作信息的使用目的; 2、确定信息收集的类别和范围; 3、选择工作分析人员; 4、建立工作分析的组织系统; 5、规定规范用语; 6、各层管理人员和员工心理准备。
    • 22. (二)方案的设计1、信息来源选择:确保信息的可靠性和完整性 *工作执行者; *组织的各种文字资料; *监督管理者、培训部门; *下属、顾客和用户; *工作分析专家、独立的第三者等。
    • 23. 2、信息收集的方法和系统选择: *观察法:作为参与式观察者或旁观者 1)主要研究工作的外显特征,如工作负荷、工作环境、工作关系等方面; 2)也可以用来证实其他渠道所提供的信息; 3)初步了解工作的基本情况;
    • 24. *座谈法: 1)特别适用对文字理解有困难的人; 2)能够及时控制和引导; 3)可以提供观察不到的信息; 4)可以当场评价信息质量,决定取舍; 5)适合提取工作的内部信息,如任职资格、培训需求、责任和权利等。
    • 25. *问卷法: 例:(管理类) 1、工作中的决策程度 2、与人交往 3、在教育、经验和性格方面需求 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 5、工作的保密程度 6、特殊的沟通技能
    • 26. 7、特殊的资格,列出履行职责需要的清单 8、制定决策内容,包括决定和控制公司的政策和法律;判断失误的影响;回顾你决策的程度 9、什么是最重要的职责 10、监督什么职位和监督多少职位 11、监督的多样化和复杂化程度
    • 27. 12、工作执行的描述,包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等 13、判断,包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性 14、决策,包括理由、决定等 15、困难和复杂程度 16、正确和失误的影响类型
    • 28. 17、准确,运用技术的准确性:技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误 18、错误的影响,错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围 19、对外工作关系,接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式(电话)、 影响人的技能和老练、占工作的比例 20、内部工作关系
    • 29. 例:工作问卷的设计(一般) 1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的,请解释: 2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、技能或经验,请记在下面: 3、教育需求程度: 4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求?
    • 30. 5、工作概要,你工作的所以目的是什么: 6、应该如何做和为什么这样做: 7、精神或视觉的需求程度,描述精神或视觉集中/注意的程度,在你的工作需求的情况,如极少、这个工作、持续注视: 8、设备和根据的责任,包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失:
    • 31. 9、对材料和产品的责任,包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、监督、等: 10、对他人的安全,包括维护他人安全环境方面: 11、工作环境,包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等: 12、外出时间,每周、月和年的比例:
    • 32. *工作日志法: 例: 序号 工作活动名称 工作活动的程序 权限 时间消耗 备注 1 复印文件 审核领导签字 - 执行 45分钟 例行 复印 - 登记 2 开介绍信 审核领导签字 - 执行 15分钟 例行 开信 - 登记 3 起草公文 领会领导意图 - 撰写 - 修改 -提交 需报审 2小时 偶然 4 送公文 亲送 - 收件人签收 委托负责 40分钟 例行
    • 33. *任务清单法: 例:总经理办公室 1、总结总经理办公室的工作 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告 3、在指定范围内,协调本部门的活动 4、在指定范围内,协调本部门与其他部门的活动 5、在诸如企业服务等问题上,与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈 6、代表公司参加委员会、专门小组会议
    • 34. *FJA法:
    • 35. (三)情报的收集与分析1、信息收集的内容: 1)工作内容; 2)工作的职责; 3)有关工作的知识; 4)精神方面的机能; 5)灵巧正确程度; 6)经验; 7)适应年龄;
    • 36. 8)所需的教育程度; 9)机能的培养要求; 10)学徒(见习)要求; 11)与其他工作的关系; 12)作业身体姿态; 13)作业环境; 14)作业对身体的影响; 15)劳动强度; 16)特殊心理品质要求等。
    • 37. 2、信息分析内容1)工作名称分析: 目的:解决工作命名标准化问题 A、命名正确 B、名称美化
    • 38. 2)工作规范分析目的:全面认识工作 A、工作任务分析:工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序和方法、设备与材料的运用; B、工作责任分析:确定每项任务的责任和权限;
    • 39. C、工作关系分析:制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等; D、劳动强度分析:劳动强度指数、标准工作量、工作压力等。
    • 40. 3)工作环境分析目的:确认工作的条件和环境 A、工作的物理环境分析: 温度、湿度、照明、噪音、震动、异味、粉尘、污秽、气压、放射等。
    • 41. B、工作的安全环境分析: 危险性、危害性、危害程度、发生频率、职业病、工业卫生等。 C、社会环境分析: 工作所在地的生活环境、工作的孤独程度、工作的单调性程度、人际交往等。
    • 42. 4)任职资格分析目的:确认工作执行人员的最低任职资格条件 A、必备知识分析:最低学历要求;对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度;对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求等。
    • 43. B、必备经验分析:相关工作经历要求、专门训练和职业证书要求、有关工艺规程、操作规程工作完成方法等的实际能力等。 C、必备能力分析:根据前两项确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、智力、适应性等。 D、必备心理素质分析:职业性向;运动心理能力;气质性向等。
    • 44. (四)结果表达1、工作的识别项目: 2、工作概要; 3、工作在组织中的位置; 4、工作任务、内容及权限; 5、工作的环境与条件; 6、任职资格条件; 7、其他特定文件:如薪酬、工作簇、工作执行标准等。
    • 45. (五)结果的运用1、制作各种具体应用文件:如招聘、报酬、培训、考核等文件; 2、培训各级文件使用者; 3、促进文件在各个相关管理领域里的有效运用等。
    • 46. 例:总经理的工作说明书