财务理方案
物业理费实行项目收支封闭运行独立预算
物业理费实行定期公示制度接受开发商业委员会委托外部审计机构区业代表区物业理费相关切财务资料进行审计检查审计检查结果业公示
11 财务理工作模式
公司中冶·蓝城项目实行包干制收费方式业解理费支出情况理处年年终均全体业公示年度财务支出报告时中冶·蓝城项目继续采取阳光财务理计划季度年公布理报告外年收取双方约定合理利润
12 财务理制度
财务理物业公司正常运营核心严格执行国家北京市关物业理财务理规定确保物业理资金良性运作
限物业理费充分合理发挥出更济效益社会效益项目财务理工作中重点充分发挥财务理职加强成控制减少种必开支浪费保证理服务时效降低理成
司财务理制度涵盖容均包含公司颁布财务理部C版体系文件中：财务控制程序财务监控作业指导书成费报销程序成费报销作业指导书固定车位收入表时停车服务周统计表三费开支理程序三费开支理作业指导书收费定价作业指导书税务筹划理程序税务筹划理作业指导书停车场收费程序停车场收费作业指导书停车场交接班记录停车场时收费核查表停车场收入月报表预算理程序预算理作业指导书智化停车场系统季度保养记录表资金理程序资金理作业指导书等
13 预算决算方式容
预算理
物业理行业阳行业微利行业成控制费合理仅仅业关注焦点司财务理提升求司二零零年率先行业推行预算理长期理实践中断完善丰富方面预算理已成构建公司理层责体系重容成量化考核理层营力重工具方面司已开发出拥知识产权预算理软件实现预算理远程化实时化目前预算理司部层面环节全面真实效执行
预算理制度求司安排中冶·蓝城项目预算分两层次第层次：入住日起年司服务产品定位提供常规性住宅物业理服务确保服务品质前提预算理侧重成控制费合理第二层次：入住日起年司进步研究挖掘业深度需求延伸服务产品功提供增值服务预算理重视增值性服务业务引导服务产品创新满足业潜需求提高商业物业服务档次水提升中冶·蓝城项目形象
二审计理
诚信求生存规模谋发展企业信条授忠事始终身定位家角色竭力扮演角色阳光财务直业变承诺年司项目实行佣金制包干制例行两次审计次年中公司部专审计次年末外部机构专业审计特殊情况业委员会求司聘请专业机构进行时审计机构专业审核意见直接报送业委员会动接受业委员会监督书面回复质询意见推行审计定期制度时配套司完善奖惩体系司审计程中发现问题严重程度予责相应惩处司北京区域项目实践情况充分尊重业知情权审计种财务事理方式中引入增强业监督力量力促进项目财务理水提高赢普遍业信
14 针项目物业理费收取方式方法
收费理物业理企业财务理中重环节物业服务费物业理企业收入源收缴率水定程度反映着业服务认程度物业理企业项目物业理服务水评价参考收缴率指标司服务水断持续改进求逐年达项目责断增长收缴率指标
物业理收费理程控制增强总部项目收费程控制力予收费理软件化2005年初开发具强功收费理系统相存诸优点
项目客户服务终端简化收款员手工工作量提高工作效率
二总部台采集数信息真实性时性方面充分保证公司总部分析问题解决问题力效率显著提高增强程控制准确性时性
三物业费理费收取方式方法根客户特点银行托收电话门收取等
15 财务收支定期报告方式——实行阳光物服务模式
A阳光服务模式介绍
阳光物业服务模式业民治环境通物业公司业建立等契约关系保障业物业服务知情权参权决策权前提做业治专业物业服务机结合物业公司财务公开透明营规范获取阳光利润物业服务模式
作种物业服务创新模式中航物业阳光物业服务模式业治专业物业服务机结合真正阳光规范透明物业服务模式时项目设立业监事会作业委员会监督机构形成业监事会业委员会物业公司三足鼎立运作机制物业服务阳光透明诚信规范专业高效阳光物业服务模式精髓五三进行简明扼概括：
Ø 三核心：阳光运作业治专业服务
Ø 三基础：法律基础契约基础运作基础
Ø 三权保障：保障业知情权保障业参权保障业决策权
Ø 三项制度：业监事会业委员会监督制度业委员会物业公司财务服务等监控制度物业公司理专项等业务报告定期沟通制度
Ø 三种关系：业会物业理契约关系业委员会业代理关系业委员会业会权利关系
B采透明化理方式
月度理报告年度费支出情况项目宣传栏进行公示
—— 执行阳光财务计划
公司社区部分实行包干制收费方式业解理费支出情况理处年年终均全体业公示年度财务支出报告
中冶·蓝城项目继续采取阳光财务计划年收取双方约定合理利润
—— 业公布月度年度理报告
中冶·蓝城项目实施外沟通方式季度全体业公布月度季度理报告报告容包括：绿化保洁巡查容设备设施改造养护容投诉数量处理情况社区文化开展情况季度计划等社区实施起良效果
业物业员引导参观设施设备
—— 举办设备设施开放日活动
部分业深入解社区设备设施情况确保社区生活安全定期组织社区业参观解设备设施运行情况接受业提出建设性意见建议更广业服务
C推广价值
—— 阳光物业服务模式构建谐社区具积极作
业物业公司建立等契约关系尊重物业公司营理干扰物业公司部运作树立业体位时防止业理性行求业遵守业规约
—— 阳光物业服务模式具广泛复制性
接物业服务阶段业委会推行阳光物业服务模式时服务单产权业阳光物业服务模式更体现业决策位
D阳光物业服务模式部分流程图例说明
品质监构成
物业服务契约组成
业相关制度规约
物业专业服务运作模式
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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物业理费实行项目收支封闭运行独立预算
物业理费实行定期公示制度接受开发商业委员会委托外部审计机构区业代表区物业理费相关切财务资料进行审计检查审计检查结果业公示
11 财务理工作模式
公司中冶·蓝城项目实行包干制收费方式业解理费支出情况理处年年终均全体业公示年度财务支出报告时中冶·蓝城项目继续采取阳光财务理计划季度年公布理报告外年收取双方约定合理利润
12 财务理制度
财务理物业公司正常运营核心严格执行国家北京市关物业理财务理规定确保物业理资金良性运作
限物业理费充分合理发挥出更济效益社会效益项目财务理工作中重点充分发挥财务理职加强成控制减少种必开支浪费保证理服务时效降低理成
司财务理制度涵盖容均包含公司颁布财务理部C版体系文件中：财务控制程序财务监控作业指导书成费报销程序成费报销作业指导书固定车位收入表时停车服务周统计表三费开支理程序三费开支理作业指导书收费定价作业指导书税务筹划理程序税务筹划理作业指导书停车场收费程序停车场收费作业指导书停车场交接班记录停车场时收费核查表停车场收入月报表预算理程序预算理作业指导书智化停车场系统季度保养记录表资金理程序资金理作业指导书等
13 预算决算方式容
预算理
物业理行业阳行业微利行业成控制费合理仅仅业关注焦点司财务理提升求司二零零年率先行业推行预算理长期理实践中断完善丰富方面预算理已成构建公司理层责体系重容成量化考核理层营力重工具方面司已开发出拥知识产权预算理软件实现预算理远程化实时化目前预算理司部层面环节全面真实效执行
预算理制度求司安排中冶·蓝城项目预算分两层次第层次：入住日起年司服务产品定位提供常规性住宅物业理服务确保服务品质前提预算理侧重成控制费合理第二层次：入住日起年司进步研究挖掘业深度需求延伸服务产品功提供增值服务预算理重视增值性服务业务引导服务产品创新满足业潜需求提高商业物业服务档次水提升中冶·蓝城项目形象
二审计理
诚信求生存规模谋发展企业信条授忠事始终身定位家角色竭力扮演角色阳光财务直业变承诺年司项目实行佣金制包干制例行两次审计次年中公司部专审计次年末外部机构专业审计特殊情况业委员会求司聘请专业机构进行时审计机构专业审核意见直接报送业委员会动接受业委员会监督书面回复质询意见推行审计定期制度时配套司完善奖惩体系司审计程中发现问题严重程度予责相应惩处司北京区域项目实践情况充分尊重业知情权审计种财务事理方式中引入增强业监督力量力促进项目财务理水提高赢普遍业信
14 针项目物业理费收取方式方法
收费理物业理企业财务理中重环节物业服务费物业理企业收入源收缴率水定程度反映着业服务认程度物业理企业项目物业理服务水评价参考收缴率指标司服务水断持续改进求逐年达项目责断增长收缴率指标
物业理收费理程控制增强总部项目收费程控制力予收费理软件化2005年初开发具强功收费理系统相存诸优点
项目客户服务终端简化收款员手工工作量提高工作效率
二总部台采集数信息真实性时性方面充分保证公司总部分析问题解决问题力效率显著提高增强程控制准确性时性
三物业费理费收取方式方法根客户特点银行托收电话门收取等
15 财务收支定期报告方式——实行阳光物服务模式
A阳光服务模式介绍
阳光物业服务模式业民治环境通物业公司业建立等契约关系保障业物业服务知情权参权决策权前提做业治专业物业服务机结合物业公司财务公开透明营规范获取阳光利润物业服务模式
作种物业服务创新模式中航物业阳光物业服务模式业治专业物业服务机结合真正阳光规范透明物业服务模式时项目设立业监事会作业委员会监督机构形成业监事会业委员会物业公司三足鼎立运作机制物业服务阳光透明诚信规范专业高效阳光物业服务模式精髓五三进行简明扼概括：
Ø 三核心：阳光运作业治专业服务
Ø 三基础：法律基础契约基础运作基础
Ø 三权保障：保障业知情权保障业参权保障业决策权
Ø 三项制度：业监事会业委员会监督制度业委员会物业公司财务服务等监控制度物业公司理专项等业务报告定期沟通制度
Ø 三种关系：业会物业理契约关系业委员会业代理关系业委员会业会权利关系
B采透明化理方式
月度理报告年度费支出情况项目宣传栏进行公示
—— 执行阳光财务计划
公司社区部分实行包干制收费方式业解理费支出情况理处年年终均全体业公示年度财务支出报告
中冶·蓝城项目继续采取阳光财务计划年收取双方约定合理利润
—— 业公布月度年度理报告
中冶·蓝城项目实施外沟通方式季度全体业公布月度季度理报告报告容包括：绿化保洁巡查容设备设施改造养护容投诉数量处理情况社区文化开展情况季度计划等社区实施起良效果
业物业员引导参观设施设备
—— 举办设备设施开放日活动
部分业深入解社区设备设施情况确保社区生活安全定期组织社区业参观解设备设施运行情况接受业提出建设性意见建议更广业服务
C推广价值
—— 阳光物业服务模式构建谐社区具积极作
业物业公司建立等契约关系尊重物业公司营理干扰物业公司部运作树立业体位时防止业理性行求业遵守业规约
—— 阳光物业服务模式具广泛复制性
接物业服务阶段业委会推行阳光物业服务模式时服务单产权业阳光物业服务模式更体现业决策位
D阳光物业服务模式部分流程图例说明
品质监构成
物业服务契约组成
业相关制度规约
物业专业服务运作模式
— END —
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