某物业理公司制度汇编阶段理效劳方案
第阶段：竣工前阶段
1 前期工程理效劳
(1) 详细审阅物业设计图纸利日物业理业效劳角度物业面布局功区域划分等开发商提出口头书面专业意见便方案进行改善
(2) 协助开发商监关工程进度列出遗漏工程提出改良建议供贵司参考必时出席开发商召开工程例会重会议
(3) 开发商选择物业机电设备智化系统保安系统明设备装饰材料提出意见建议
(4) 协助审核房屋设备设施中维修保养方案年度维修保养方案时预防维修实施方案提出建议意见
(5) 协助开发商审定物业关保养合保养单位
(6) 协助开发商挑选物业提供效劳维护承办商参评标工作
(7) 制定交接验收标准物业接收方案草拟工作日程调配工程员工程进度质量标准逐步进行验收：
◆协助开发商物业总体进行检查验收
◆协助开发商功区域进行检查验收
◆制定关工程机电设备验收测试方案核供商提供数资料参机电设备安装测试验收试运行
◆协助开发商装饰装修进行检查验收
(8) 国家现法规物业工程具体状况专门订立项偿效劳工程收费标准
(9) 协助订立工程部种规章制度〔包括限岗位责制操作规程流程制订防火安守等〕负责检查催促完善改良
(10) 提供工程部需购置劳保具仪表器材物料类零配件清单
(11) 物业设备理保养提供详细建议意见
(12) 物业停车场设备理提供详细建议意见
(13) 协助开发商销售部〞员礼仪销售艺术〞等方面培训涉物业方面业务知识培训
2 物业理处筹建
(1) 理处筹建开办事宜
◆筹备物业理处开办事宜〔包括限选定理中心位置提出部装潢布局购置类家具工具器材文具品印制式表格信封等〕
◆拟定物业理收支预算建议理费收取标准
◆政府关部门公事业机构联系洽商关物业理事宜〔包括限环卫局税务局公安局消防局劳动局物价局工商局银行等〕
◆物业需购置类保险提出方案〔包括限财产险第三者责险等〕
(2) 文件建立
◆制定物业理公约明确业住户权利义务
◆筹备期间制定项文件供日理工作开展时：
» 业住户守
» 业住户二次装修指南
» 防火治安环卫规定守
» 物业交付时类文件表格
» 清洁效劳招标文件表格
» 物业理中心级员工岗位责制奖惩制度
» 制定物业紧急应变方案
» 考虑物业整体设计组合提出物业装卸区域理垃圾处理方案制定物业理中心员工手册
» 参物业整体设计提出物业绿化理方案
» 制订物业保安实施方案保安系统安排需设备提出详细建议
(3) 员工招聘
◆拟定物业理中心员工总体架构级员编制
◆根开发商物业理效劳求调派招聘物业理效劳需理员工公司理成熟楼盘现物业理处抽调验优秀员工组成骨干班子基层员工社会招聘
◆职务求劳务市场情况制订员工工薪标准
◆拟定整体招聘方案〔包括招聘广告容招聘数技术求学历工作验等〕
◆筛选适应聘安排面试复试工作先需提出建议
(4) 员工培训考察实
◆员工岗培训：
完善系统物业理效劳员工岗培训利员工更快适应新岗位公司针区特性新聘物业理员工具体情况度身定制系列岗少周综合物业理根底培训课程员工岗前根掌握综合物业理需类根底知识便日常物业理效劳工作利开展
◆员工职培训：
公司物业理处职员工进行循环物业理知识培训安排类培训课程针员工存缺乏提供时培训课程务求物业理中心职员工效劳质量达国际标准物业理效劳求
◆班实培训交流：
安排物业理处局部新聘员工公司理类型类型楼盘进行班实便实解公司高标准物业理运作方式容时安排物业理处理员参加公司定期举办物业理效劳研讨会通交流互相鉴完善提高物业理效劳运作品质
选派骨干员工外出参观学优秀楼盘物业理验选送员参加关部门组织验交流会
第二阶段：交接阶段
1 工程验收交接范围
物业体包括整体外围系统市政配套楼宇装备机电系统楼消防系统排水系统电梯系统污水处理系统变配电系统强弱电系统支持整物业建筑安正常运作切楼宇装备机电系统设备
2 物业交接程序
(1) 总分承包商供商呈交份竣工验收交接方案表组织架构表
(2) 开发商组织召开竣工验收交接协调会
(3) 开发商提供总分承包商供商承包合中技术求验收标准等关文件三套完整竣工图材料设备产品说明书调试报告测试报告设备系统操作规程备品备件工具清单剩余材料设备清单
(4) 国家关规定竣工验收范围标准取致意见
(5) 方面确认分行业分楼层分系统分期分批验收方案表楼层系统进行竣工验收
(6) 确定缺陷整改目标求总分承包商供商呈交缺陷整改方案方案该方案建筑师机电工程师贵司物业理处确认总分承包商供商规定日期整改完成申请复验
(7) 总分承包商供商呈交隐蔽工程验收单市政配套竣工总图标明总进水表煤气表电度表位置规划红线位置
(8) 总分承包商供商设备系统启动运行排应急处理根维修进行现场培训：
(9) 总分承包商供商呈交现场培训方案方案目标该现场培训方案方案目标物业建筑师机电工程师业物业理处确认
(10) 物业理处呈交参加现场培训方案方案目标
(11) 贵司代表监督物业理中心总分承包商供商参加参加现场培训物业理处员工进行现场操作培训考核设备系统试运行
(12) 物业理处应呈交参加试运行员名单
(13) 总分承包商应呈交参加试运行员名单
(14) 确定试运行时间方案
3 验收标准
(1) 竣工验收标准源总分承包商供商承包合
(2) 安标准必须满足国家行业标准
(3) 标准适范围确认
4 验收目标
(1) 完设备完机房完系统完目标
― 目限度降低物业理钱建立良物业形象
(2) 完备资料完备图纸完备操作完备目标
― 目限度积累物业理原始资料建立充分软件支持
(3) 完整材料设备完整技术档案完整操作规程完整目标
― 目求总分承包商供商全部完成安装调试工作实现承包合约中楼宇装备机电功
― 系统设备：须政府部门行业部门准证书系统设备设计质监劳动消防交通规划等政府部门验收合格取准证书尤取二次装修准许：
l 电梯
l 消防系统
l 变配电系统
l 泊车车道系统
设备安装承建商进行遗漏工程整改工作
理处定期巡查
汇报遗漏工程整改情况
筹建处
遗漏工程完成
物业理处
遗漏工程未完
理处工程部列出遗漏工程工程
通知设备安装承建商
5 遗漏工程处理程序理
遗漏工程进流程表
(1) 工程处理程序工程完成交收期协助筹建处检定关设备安装否符合设计方案条件列出遗漏工程未合格工程标准工程
(2) 遗漏工程工程交筹建处筹建处通知关设备安装公司进行整改
(3) 订定整改期限定期物业理处工程部代理筹建处巡查反映情况
第三阶段：交付全权物业理效劳阶段
1 物业日常运作理
(1) 保安
保安现代物业理重环节配高级住宅办公楼商业配套停车场等系列高品味生活效劳设施欲住户提供高品质生活环境预见天部份时间均会住户访客购物者等群进出物业部位理处须根物业已设计智动化电脑监控系统根底修订套利全面理保安方案便效控制协调物业功部份保安更高效率处理功部位办公楼公寓停车场等切理突发性事件维护业住户安减少公方设施造成破坏住宅区域进行封闭式理办公楼商业区进行流物流控制理种理方式
◆礼貌礼仪：亲性微笑效劳
◆理方式：外松紧
◆员工服装：软色调颜色
(2) 清洁
物业清洁水准直接反映理素质日常清洁操作规程清洁设备材料保洁工作细致标准清洁工作检查监督等等汇物业保洁理程度系统套物业保洁理系统根底会物业制订套完善清洁理细作日效劳监指标招标方式局部清洁工作外包清洁效劳臻完善
(3) 绿化养护
更保持物业绿化效果理处须专业绿化公司制订套完善保养方案作外判绿化公司效劳监标准
(4) 接指示牌
配合整办公楼住宅公寓商业配套停车场等设计理处需协助开发商物业设计统全面性指示牌配合物业整体布局时住宅楼商业部份入口处设立业户咨询接处商务士业户访客休闲士提供咨询接效劳等
(5) 车辆交通理
具综合性特性物业车流交通起居生活工作行安影响进出面车库行驶停放车辆均严格理
严禁商业区流车流进入住宅范围保证住宅区正常交通秩序加强进出区行驶车辆严格理减少住宅范围车流交通起居生活行安影响
公司拟订进出物业车辆控制方案停车理交通安理制度等关规定制约束住户访客违约行容具体包括：员岗位运行收费岗流动指挥岗闭路监控岗等岗位职责工作责求职责权限监收费标准突发事件应变措施物业交通标志减速墩交通凸镜等安设等
(6) 消防理
◆建立健全消防理队伍明确责
◆组织消防宣传教育抓义务消防队培训演
◆制订健全完善消防理制度
◆加强消防设备理维护完整安疏散指示牌应急明设施
◆必须保证消防通道畅通阻单位占封堵
◆制订防火安工作制度严格监控动火作业
◆制订处理火警应急措施
(7) 垃圾处理
物业理处会根业户入伙率配置足够垃圾箱城区环卫部门签订合环卫部门予天时清运日常生活垃圾装修建筑垃圾严格加分类处理户日常生活垃圾物业理处派专负责收集户需垃圾放入楼层指定垃圾桶
(8) 业住户效劳
作高标准综合性物业物业理处应业户效劳方面加强力度提升效劳档次重视业户反应意见站业户角度业加考虑提供种贴身〞〞服 务业〞西安华诚〞真正做安居乐业点出发物业理处专门设立客户效劳中心专职处理关点事项工作容包括限：
Ø 处理投诉
业租户投诉必须记录妥善处理时作定期分析检讨业户投诉工程投诉应定合理时间完成通告投诉假设未时完成应交原作出解释订完成日期
Ø 热线
客户效劳中心必设立公众投诉程序便改良效劳建议客户效劳中心设立业户 热线专业员接听记录预设热线 投诉表格客户效劳中心处理关理问题投诉者姓名会保密接受投诉应局限热线 员工日常客接触中义务接受投诉然转交客户效劳中心遇重紧急事件理处公司物业总理应直接接听关投诉求客户效劳中心限时踪处理提交关报告
Ø 业户档案建立
客户效劳中心业户单元区域进行划分业户档案事件性质进行细分时月重新编订份新业户情况览表包括业户姓名单元联系租约起始时期面积理费水电气表起止读数等
Ø 探访业
业户新入住物业时物业理客户效劳中心走访该住户进行亲善访问解业户需解决问题业户留良第印象建立日互相信根底
Ø 业户调查问卷
够准确彻底解物业业〔〕意见需应根物业特点制订份完整业〔〕意见调查问卷针性反应物业住户意见方案改良客户效劳中心工作质量
Ø 酒店式效劳
高档物业形象匹配满足入住业户方位效劳求公司全力推行酒店式效劳公司年高档住宅物业效劳验针建立整套酒店式效劳标准体系
◆ 双语接客户效劳
24时中英语客户热线 效劳客户留言效劳
◆ 治安消防保安效劳
全天提供保安效劳
◆ 特色酒店式公寓效劳
洗衣效劳订送餐效劳订送报纸效劳保姆家政效劳
◆ 效劳
代客泊车预定车辆代订机票戏票旅游票等
2 酒店效劳资产租务行政理效劳
开展项效劳满足体产权业需推出配套效劳措施公司房产市场丰富验特设计出套融日常理租务理产权户财务理体专业配套效劳业提供效劳公司会专业效效劳确保业投资物业获妥善理业轻松坐享正确投资回报
谓租务行政理专业效率工作代理承切租务烦琐事宜例：催交租金申报缴纳物业税项安排保养维修缴交杂项等等效劳容包括：
Ø 日常理
托单元验收制订单元设施清单
协助租客装修购置家具家电
代表业联系租客理公司律师事务相关政府部门
定时视察物业状况安排维修保养通风提高物业市场竞争力
代交项公事业费应付款项
紧急支援效劳
代表业提供专业意见确保业权益
Ø 租务理
提供新物业市场讯息专业租务建议
保钥匙带客房
联系代理部优先出租托单元
协助草拟租赁合条款代签合
协商续租条款新租金调整
房部门办理租赁登记
客处理关租务法律事宜
处理租户投诉监督履约事务
导入代理效劳专项效劳商务效劳等增值型效劳成租户商务休闲均高品质享受具体效劳容包括限：
公效劳
代理效劳
专项效劳
商务效劳
24时安保效劳
代洗衣物
中介代理
印复印
环境绿化
邮政效劳
雨具提供
图文扫描
公区域保洁
医疗保健
餐饮效劳
文件装订
公设施维护保养
票务代理
保姆式家政效劳
设备维修效劳
订房效劳
洗衣效劳
商务接效劳
清洁效劳
车辆保洁效劳
室绿化效劳
信息资料收集
客户投诉效劳
汽车租赁代客泊车
室清洁效劳
会务效劳
类公事业费代收代缴
代订代送饮水
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第阶段：竣工前阶段
1 前期工程理效劳
(1) 详细审阅物业设计图纸利日物业理业效劳角度物业面布局功区域划分等开发商提出口头书面专业意见便方案进行改善
(2) 协助开发商监关工程进度列出遗漏工程提出改良建议供贵司参考必时出席开发商召开工程例会重会议
(3) 开发商选择物业机电设备智化系统保安系统明设备装饰材料提出意见建议
(4) 协助审核房屋设备设施中维修保养方案年度维修保养方案时预防维修实施方案提出建议意见
(5) 协助开发商审定物业关保养合保养单位
(6) 协助开发商挑选物业提供效劳维护承办商参评标工作
(7) 制定交接验收标准物业接收方案草拟工作日程调配工程员工程进度质量标准逐步进行验收：
◆协助开发商物业总体进行检查验收
◆协助开发商功区域进行检查验收
◆制定关工程机电设备验收测试方案核供商提供数资料参机电设备安装测试验收试运行
◆协助开发商装饰装修进行检查验收
(8) 国家现法规物业工程具体状况专门订立项偿效劳工程收费标准
(9) 协助订立工程部种规章制度〔包括限岗位责制操作规程流程制订防火安守等〕负责检查催促完善改良
(10) 提供工程部需购置劳保具仪表器材物料类零配件清单
(11) 物业设备理保养提供详细建议意见
(12) 物业停车场设备理提供详细建议意见
(13) 协助开发商销售部〞员礼仪销售艺术〞等方面培训涉物业方面业务知识培训
2 物业理处筹建
(1) 理处筹建开办事宜
◆筹备物业理处开办事宜〔包括限选定理中心位置提出部装潢布局购置类家具工具器材文具品印制式表格信封等〕
◆拟定物业理收支预算建议理费收取标准
◆政府关部门公事业机构联系洽商关物业理事宜〔包括限环卫局税务局公安局消防局劳动局物价局工商局银行等〕
◆物业需购置类保险提出方案〔包括限财产险第三者责险等〕
(2) 文件建立
◆制定物业理公约明确业住户权利义务
◆筹备期间制定项文件供日理工作开展时：
» 业住户守
» 业住户二次装修指南
» 防火治安环卫规定守
» 物业交付时类文件表格
» 清洁效劳招标文件表格
» 物业理中心级员工岗位责制奖惩制度
» 制定物业紧急应变方案
» 考虑物业整体设计组合提出物业装卸区域理垃圾处理方案制定物业理中心员工手册
» 参物业整体设计提出物业绿化理方案
» 制订物业保安实施方案保安系统安排需设备提出详细建议
(3) 员工招聘
◆拟定物业理中心员工总体架构级员编制
◆根开发商物业理效劳求调派招聘物业理效劳需理员工公司理成熟楼盘现物业理处抽调验优秀员工组成骨干班子基层员工社会招聘
◆职务求劳务市场情况制订员工工薪标准
◆拟定整体招聘方案〔包括招聘广告容招聘数技术求学历工作验等〕
◆筛选适应聘安排面试复试工作先需提出建议
(4) 员工培训考察实
◆员工岗培训：
完善系统物业理效劳员工岗培训利员工更快适应新岗位公司针区特性新聘物业理员工具体情况度身定制系列岗少周综合物业理根底培训课程员工岗前根掌握综合物业理需类根底知识便日常物业理效劳工作利开展
◆员工职培训：
公司物业理处职员工进行循环物业理知识培训安排类培训课程针员工存缺乏提供时培训课程务求物业理中心职员工效劳质量达国际标准物业理效劳求
◆班实培训交流：
安排物业理处局部新聘员工公司理类型类型楼盘进行班实便实解公司高标准物业理运作方式容时安排物业理处理员参加公司定期举办物业理效劳研讨会通交流互相鉴完善提高物业理效劳运作品质
选派骨干员工外出参观学优秀楼盘物业理验选送员参加关部门组织验交流会
第二阶段：交接阶段
1 工程验收交接范围
物业体包括整体外围系统市政配套楼宇装备机电系统楼消防系统排水系统电梯系统污水处理系统变配电系统强弱电系统支持整物业建筑安正常运作切楼宇装备机电系统设备
2 物业交接程序
(1) 总分承包商供商呈交份竣工验收交接方案表组织架构表
(2) 开发商组织召开竣工验收交接协调会
(3) 开发商提供总分承包商供商承包合中技术求验收标准等关文件三套完整竣工图材料设备产品说明书调试报告测试报告设备系统操作规程备品备件工具清单剩余材料设备清单
(4) 国家关规定竣工验收范围标准取致意见
(5) 方面确认分行业分楼层分系统分期分批验收方案表楼层系统进行竣工验收
(6) 确定缺陷整改目标求总分承包商供商呈交缺陷整改方案方案该方案建筑师机电工程师贵司物业理处确认总分承包商供商规定日期整改完成申请复验
(7) 总分承包商供商呈交隐蔽工程验收单市政配套竣工总图标明总进水表煤气表电度表位置规划红线位置
(8) 总分承包商供商设备系统启动运行排应急处理根维修进行现场培训：
(9) 总分承包商供商呈交现场培训方案方案目标该现场培训方案方案目标物业建筑师机电工程师业物业理处确认
(10) 物业理处呈交参加现场培训方案方案目标
(11) 贵司代表监督物业理中心总分承包商供商参加参加现场培训物业理处员工进行现场操作培训考核设备系统试运行
(12) 物业理处应呈交参加试运行员名单
(13) 总分承包商应呈交参加试运行员名单
(14) 确定试运行时间方案
3 验收标准
(1) 竣工验收标准源总分承包商供商承包合
(2) 安标准必须满足国家行业标准
(3) 标准适范围确认
4 验收目标
(1) 完设备完机房完系统完目标
― 目限度降低物业理钱建立良物业形象
(2) 完备资料完备图纸完备操作完备目标
― 目限度积累物业理原始资料建立充分软件支持
(3) 完整材料设备完整技术档案完整操作规程完整目标
― 目求总分承包商供商全部完成安装调试工作实现承包合约中楼宇装备机电功
― 系统设备：须政府部门行业部门准证书系统设备设计质监劳动消防交通规划等政府部门验收合格取准证书尤取二次装修准许：
l 电梯
l 消防系统
l 变配电系统
l 泊车车道系统
设备安装承建商进行遗漏工程整改工作
理处定期巡查
汇报遗漏工程整改情况
筹建处
遗漏工程完成
物业理处
遗漏工程未完
理处工程部列出遗漏工程工程
通知设备安装承建商
5 遗漏工程处理程序理
遗漏工程进流程表
(1) 工程处理程序工程完成交收期协助筹建处检定关设备安装否符合设计方案条件列出遗漏工程未合格工程标准工程
(2) 遗漏工程工程交筹建处筹建处通知关设备安装公司进行整改
(3) 订定整改期限定期物业理处工程部代理筹建处巡查反映情况
第三阶段：交付全权物业理效劳阶段
1 物业日常运作理
(1) 保安
保安现代物业理重环节配高级住宅办公楼商业配套停车场等系列高品味生活效劳设施欲住户提供高品质生活环境预见天部份时间均会住户访客购物者等群进出物业部位理处须根物业已设计智动化电脑监控系统根底修订套利全面理保安方案便效控制协调物业功部份保安更高效率处理功部位办公楼公寓停车场等切理突发性事件维护业住户安减少公方设施造成破坏住宅区域进行封闭式理办公楼商业区进行流物流控制理种理方式
◆礼貌礼仪：亲性微笑效劳
◆理方式：外松紧
◆员工服装：软色调颜色
(2) 清洁
物业清洁水准直接反映理素质日常清洁操作规程清洁设备材料保洁工作细致标准清洁工作检查监督等等汇物业保洁理程度系统套物业保洁理系统根底会物业制订套完善清洁理细作日效劳监指标招标方式局部清洁工作外包清洁效劳臻完善
(3) 绿化养护
更保持物业绿化效果理处须专业绿化公司制订套完善保养方案作外判绿化公司效劳监标准
(4) 接指示牌
配合整办公楼住宅公寓商业配套停车场等设计理处需协助开发商物业设计统全面性指示牌配合物业整体布局时住宅楼商业部份入口处设立业户咨询接处商务士业户访客休闲士提供咨询接效劳等
(5) 车辆交通理
具综合性特性物业车流交通起居生活工作行安影响进出面车库行驶停放车辆均严格理
严禁商业区流车流进入住宅范围保证住宅区正常交通秩序加强进出区行驶车辆严格理减少住宅范围车流交通起居生活行安影响
公司拟订进出物业车辆控制方案停车理交通安理制度等关规定制约束住户访客违约行容具体包括：员岗位运行收费岗流动指挥岗闭路监控岗等岗位职责工作责求职责权限监收费标准突发事件应变措施物业交通标志减速墩交通凸镜等安设等
(6) 消防理
◆建立健全消防理队伍明确责
◆组织消防宣传教育抓义务消防队培训演
◆制订健全完善消防理制度
◆加强消防设备理维护完整安疏散指示牌应急明设施
◆必须保证消防通道畅通阻单位占封堵
◆制订防火安工作制度严格监控动火作业
◆制订处理火警应急措施
(7) 垃圾处理
物业理处会根业户入伙率配置足够垃圾箱城区环卫部门签订合环卫部门予天时清运日常生活垃圾装修建筑垃圾严格加分类处理户日常生活垃圾物业理处派专负责收集户需垃圾放入楼层指定垃圾桶
(8) 业住户效劳
作高标准综合性物业物业理处应业户效劳方面加强力度提升效劳档次重视业户反应意见站业户角度业加考虑提供种贴身〞〞服 务业〞西安华诚〞真正做安居乐业点出发物业理处专门设立客户效劳中心专职处理关点事项工作容包括限：
Ø 处理投诉
业租户投诉必须记录妥善处理时作定期分析检讨业户投诉工程投诉应定合理时间完成通告投诉假设未时完成应交原作出解释订完成日期
Ø 热线
客户效劳中心必设立公众投诉程序便改良效劳建议客户效劳中心设立业户 热线专业员接听记录预设热线 投诉表格客户效劳中心处理关理问题投诉者姓名会保密接受投诉应局限热线 员工日常客接触中义务接受投诉然转交客户效劳中心遇重紧急事件理处公司物业总理应直接接听关投诉求客户效劳中心限时踪处理提交关报告
Ø 业户档案建立
客户效劳中心业户单元区域进行划分业户档案事件性质进行细分时月重新编订份新业户情况览表包括业户姓名单元联系租约起始时期面积理费水电气表起止读数等
Ø 探访业
业户新入住物业时物业理客户效劳中心走访该住户进行亲善访问解业户需解决问题业户留良第印象建立日互相信根底
Ø 业户调查问卷
够准确彻底解物业业〔〕意见需应根物业特点制订份完整业〔〕意见调查问卷针性反应物业住户意见方案改良客户效劳中心工作质量
Ø 酒店式效劳
高档物业形象匹配满足入住业户方位效劳求公司全力推行酒店式效劳公司年高档住宅物业效劳验针建立整套酒店式效劳标准体系
◆ 双语接客户效劳
24时中英语客户热线 效劳客户留言效劳
◆ 治安消防保安效劳
全天提供保安效劳
◆ 特色酒店式公寓效劳
洗衣效劳订送餐效劳订送报纸效劳保姆家政效劳
◆ 效劳
代客泊车预定车辆代订机票戏票旅游票等
2 酒店效劳资产租务行政理效劳
开展项效劳满足体产权业需推出配套效劳措施公司房产市场丰富验特设计出套融日常理租务理产权户财务理体专业配套效劳业提供效劳公司会专业效效劳确保业投资物业获妥善理业轻松坐享正确投资回报
谓租务行政理专业效率工作代理承切租务烦琐事宜例：催交租金申报缴纳物业税项安排保养维修缴交杂项等等效劳容包括：
Ø 日常理
托单元验收制订单元设施清单
协助租客装修购置家具家电
代表业联系租客理公司律师事务相关政府部门
定时视察物业状况安排维修保养通风提高物业市场竞争力
代交项公事业费应付款项
紧急支援效劳
代表业提供专业意见确保业权益
Ø 租务理
提供新物业市场讯息专业租务建议
保钥匙带客房
联系代理部优先出租托单元
协助草拟租赁合条款代签合
协商续租条款新租金调整
房部门办理租赁登记
客处理关租务法律事宜
处理租户投诉监督履约事务
导入代理效劳专项效劳商务效劳等增值型效劳成租户商务休闲均高品质享受具体效劳容包括限：
公效劳
代理效劳
专项效劳
商务效劳
24时安保效劳
代洗衣物
中介代理
印复印
环境绿化
邮政效劳
雨具提供
图文扫描
公区域保洁
医疗保健
餐饮效劳
文件装订
公设施维护保养
票务代理
保姆式家政效劳
设备维修效劳
订房效劳
洗衣效劳
商务接效劳
清洁效劳
车辆保洁效劳
室绿化效劳
信息资料收集
客户投诉效劳
汽车租赁代客泊车
室清洁效劳
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