目 录
总理致辞 …………………………………………………………………P2
第章 总……………………………………………………………………P3
第二章 公司简介……………………………………………………………P3P4
第三章 组织机构……………………………………………………………………P4
第四章 职业道德……………………………………………………………………P5
第五章 通制度……………………………………………………………P6P35
第节 招聘职…………………………………………………P6P7
第二节 员工异动理…………………………………………………P8P9
第三节 考核制度……………………………………………………………P9
第四节 解聘制度………………………………………………………P9P11
第五节 工作交接………………………………………………P11
第六节 考勤制度…………………………………………………P11P12
第七节 请假制度…………………………………………………P12P16
第八节 加班调休…………………………………………P16P17
第九节 薪酬制度……………………………………………P17P20
第十节 培训制度…………………………………………………P20P22
第十节 安制度…………………………………………………P22P25
第十二节 奖惩制度…………………………………………P25P30
第十三节 礼仪标准…………………………………………P30P33
第十四节 住宿制度………………………………………………P33
第十五节 餐制度………………………………………………P34
第十六节 工装制度………………………………………………P34P35
第六章 部门制度……………………………………………………………P36P39
第节 财务部门制度…………………………………………………P36
第二节 餐厅部门…………………………………………………P37
第三节 办公室制度…………………………………………………P37P38
第四节 销售技术部制度………………………………………P38P39
第七章 附………………………………………………………P39P40
第八章 确认书……………………………………………………………………P40总理致辞
年汽车产业中国蓬勃开展汽车已逐步走进千家万户潜商机转化市场繁荣需敏锐眼光决断力先行者探索开拓XXXX汽车会样先行者
XXX汽车会〞家提供汽车售站式效劳企业努力追求效劳专业化标准化性化客户创造新价值xxxx汽车会〞生存开展唯途径必须清醒认识着竞争者断涌入改变行业格局游戏规剧烈市场竞争中效劳质量企业存亡市场汰选绳断完善理方式营理念提升效劳质量立败
企业开展离开位员工关心诚信鼓励员工创造理想工作环境开展时机令员工成xxxx汽车会家庭分子荣xxxx汽车会开展理原终表达
专业精神赢广阔客户厚爱xxxx汽车会秉持着精益求精断创新理念创造流效劳追求坚持底
衷心欢送更识士投身事业谱写xxxx汽车会美明天
第章 总
手册宗旨公司员工提供关公司力资源政策程序您解享福利应该遵守规
篇幅限公司聘事项全部手册中详细阐述需请动您行政事部联系
手册中容变动公司适时予修订公布全体员工
员工应妥善保存手册离开公司应动手册公司行政事部
第二章 汽车美容店简介
xxxx汽车会玉祥集团旗家集汽车美容高档汽车销售西餐厅休闲娱乐体休闲洽谈高档会玉祥集团讲诚信重效劳负责求双赢〞核心价值理念员工团结进团队务实高效理科学标准营理性稳健执行力综合竞争力强根特点受时间考验创造出持续竞争优势投资回报率长期保持超行业均水企业形象社会广泛认企业品牌
xxxx汽车会秉承玉祥集团核心价值理念竭诚客户效劳坚持客户质量第〞第守顾客满意xxxx汽车会永止境追求
心存志远xxxx汽车会众国外厂商携手先进营理念核心科学理系统完善物流体系托融汇中外汽车品车居文化推进营业网络建设加快国际接轨逐步xxxx汽车会建成专业化国际化汽车效劳公司
第三章 会组织机构
总理
财务部
办公室
餐饮部
销售
技术部
会计
出纳
收银员
行政
事
保安
清洁工
前 厅
销售
参谋
美容
技师
美容工
堂
助理
吧 台
厨
第四章 职业道德
第条 员工应遵守公司切规章制度通知求
第二条 忠职守服领导努力工作阳奉阴违敷衍塞责行
第三条 珍惜公司荣誉涉公司意见公司决定相违背未级许外发表
第四条 公司批准营公司营类似关业务公司兼职务
第五条 泄露业务职务机密职权贪污受贿徇私舞弊公司名义外招摇撞骗
第六条 员工应保持作业点更衣室办公室宿舍环境整洁卫生
第七条 全体员工必须断提高工作技业务水
第八条 高度责感严格求高质量完钱职工作
第九条 干部必须身作团结员工创造性完成部门工作
第五章 通制度
招聘职
〔〕入司手续办理
1力资源部具体负责办理员工入司手续职部门位员工均应亲笔填写包括员工登记表履历表种表格
2新员工入职公司时须提供免冠寸8张两寸4张联系方式身份证学历证书职称资格证书期体检报告等资料原件
3员工姓名身份证号码联系方式户籍婚姻状况职称资质培训进修毕业结业证等资料更改补充时请时力资源部出示相关证明原件留复印件〔公司留原件规定应留原件〕
4员工信息资料应真实准确公司权员工提供资料进行审核假设提供虚假信息者公司权时辞退
〔二〕入职培训
公司安排新进员工进行期周入职培训新进员工培训合格前方岗
〔三〕入职配置
xxxx汽车会招聘隶属关系逐级审批培训合格力资源部办理入职手续总部派遣职工培训合格持力资源部派遣单派遣部门报
〔四〕入职指引
新员工进入单位部门领导作入职指引入职指引介绍单位根情况工作务外告知员工领办公品工作器具设备餐住宿等关工作具体事务
〔五〕试期
公司根员工实际情况确定否试期原新员工入职公司试期3月试期间表现优异员缩短试期试期员工时提出离职申请样果员工工作达公司求公司时通知员工结束试〔入职培训期间正式岗前离职员工予计发工资〕
〔六〕转正
试期满前10天员工应提出书面转正申请填写转正审批表单位考核隶属关系权限审批通力资源部办理转正手续
〔七〕劳动合签订
根公司聘形式员工转正公司根情况员工签订劳动合
二员工异动理
〔〕调动
1力资源部员工进行跨集团调动奉调员应接调通知日起三工作日完成工作移交手续办理新职
2单位根工作需进行跨集团调动涉集团公司协商力资源部提出申请力资源部核准调动
3专业集团部调动集团公司总理单位负责协商报力资源部备案财务员公司副理级员变动须总裁批准
4员工工作调动薪酬标准调令达日起重新核定
〔二〕晋升
1拟晋升员工必须具备拟晋升职位需技相关工作验资历职工作中表现优秀
2员工晋升形式分定期定期两种公司年考核结果结合组织运营状况实施晋升方案公司特殊奉献表现优异员工时予晋升
3员工晋升变动职务薪酬标准晋升次月起重新核定
〔三〕降级降职
1考核未达工作求严重违纪员工公司予降级降职
2员工降级降职薪酬标准降级降职日起重新核定
3降职降级员工拒绝接受降职降级决定该员工行提出辞职该员工予名
三考核
〔〕考核分类
1试考核：新进员工试期满均应接受综合性考核综合性考核试单位负责试单位考核完毕考核结果报力资源部力资源部进行转正前综合评定
2时考核：针级理员技术员特定员定期定期考核
3年终考核：年元月份进行员工年度工作情况进行全面综合评价包括理员民测评优秀员工考评等
〔二〕考核具体方法见考核理相关制度考核结果作员工晋级降级解劳动关系调动核定绩效工资发放标准
四解聘
〔〕资遣
1假设情形公司员工予资遣：
〔1〕停业转业务紧缩时
〔2〕抗力导致暂停工作月时
〔3〕业务性质变更减少员工必适工作安置时
〔4〕员工担工作确胜法公司部调整时
2员工资遣先序
〔1〕历年均考绩较低者
〔2〕工作效率较低者
〔3〕公司效劳时间较短工作力较差者
3员工资遣通知日期：
(1)公司工作三月(含三月)者时通知
(2)公司工作三月未满年者十日前通知
(3)公司工作年未满三年者二十日前通知
(4)公司工作三年者三十日前通知
4员工资遣规定发资遣费：
(1)公司工作三月(含三月)者月实际工作天数计发工资
(2)公司连续工作三月未满年者发资遣月工资
(3)公司工作年者劳动法关规定办理
〔二〕名
严重违反公司规章制度造成严重果员工手册第十九章第二条第〔四〕款列行者公司予名
〔三〕原导致解聘
1．员工请辞职离职规定办理解聘手续
2试工特聘工试合格合期满员工死亡三种情况终止聘关系者作解释说明
3．员工涉嫌触犯刑律暂予停薪留职假设法院判决处刑罚然解聘
4．员工基法定退休年龄终止聘关系心神丧失身体残疾胜工作者劳动法规定予解聘
五 工作交接理
离职调动员工必须公司关流程理制度规定时间移交公司领物品办完工作交接手续公司规定程序求办理工作交接手续者企业权未发放工资奖金等予缓发拒绝退相关材料未办理交接手续公司造成济损失者公司法追究赔偿责
六 考勤制度
第条 工作时间
工作日：
工作时间：天工作时间8时
全 天： 0900——600〔含时餐〕
休息日：
部门根工作性质采轮班制工时制报行政事部备案行政事部作考勤
第二条 考勤
〔〕班时间开始5分钟30分钟〔含30分钟〕始班者视迟迟30分钟4时〔含4时〕视旷工半天迟4时视旷工天
〔二〕员工正理提前班者视早退早退30分钟〔含30分钟〕4时〔含4时〕视旷工半天早退４时视旷工天
〔三〕未领导意擅缺勤视旷工
〔四〕迟早退旷工等情况律记入员工档案作员工绩效考核
〔五〕关迟旷工惩办措施公司理制度执行
〔四〕员工考勤允许委托代卡代卡〔包括代签签退〕发现代行代代均旷工1天处理
七请休假理制度
第条 假期制度
（） 法定假期
1 国家法定节假日执行
2 工作需公司求员工公休假日法定假日常出勤员工推诿事公司安排等时间补休公司关规定核发加班工资
（二） 员工病假缺勤处理规定：
〔1〕公司工作满1年员工请3天病假发根工资80请病假415天发根工资60请病假1630天发根工资40请病假30天予解聘
〔2〕公司工作1年缺乏5年员工请3天病假发根工资100请病假415天发根工资80请病假1630天发根工资60请病假3160天发根工资40请病假60天予解聘
〔3〕公司工作5年缺乏10年员工请3天病假发根工资100请病假415天发根工资90请病假1630天发根工资80请病假3160天发根工资70请病假6190天发根工资60请病假91天予解聘
〔4〕公司工作10年员工请15天病假发根工资100请病假1630天发根工资90请病假3160天发根工资80请病假6190天发根工资70请病假90120天发根工资50请病假120天予解聘
6员工工患病受伤关规定遇参执行
（三） 事假
1员工私事需请事假时必须事先填写请假单1天〔含1天〕事假须部门理批准报告单位负责1天3天〔含3天〕事假须单位负责批准报级单位备案3天10天〔含10天〕须属专业集团总理批准力资源部备案10天须总裁批准力资源部备案
2部门领导请3天〔含3天〕事假须级领导口头请假3天须总理批准力资源部备案
3员工请事假特殊情况需延长事假请事假审批权限补办续假手续未办理手续擅休假旷工处理
4工事假缺勤处理规定
(1)事假期间计发日工资
(2)月累计事假10天停发月绩效工资岗位工资月兑现绩效工资月实发工资中扣
(3)连续事假15天〔跨月合计算〕然解聘
〔五〕假日
1婚假：女员工年龄20岁男员工年龄22岁已办理结婚〔含婚者〕登记手续员工享受带薪假3天符合晚婚条件〔女员工23岁男员工25岁〕享受带薪婚假7天
2丧假：员工直系亲属〔父母公婆岳父母配偶子女〕世享受带薪假3天〔途日期外〕超出时间事假处理
3产假：公司效劳满年女员工生育假国家关妇女劳动保护规定休假休假期间发放根工资
4工伤假：国家关规定执行
5生日假：员工年享带薪生日假天
6培训假：公司安排参加培训学员工培训学期间带薪假处理
(四〕员工请假审批权限：
(1)般员工请假2日直属部门理批准报行政事部 3日〔含〕请休假须门店总理总部总理批准报行政事部
〔2〕部门理〔含副理〕请假
请假2日总理批准报力资源部备案 3日〔含〕请休假须总部总理董事长批准报备行政事部
〔3〕店总理总部副总理请休假须总理董事长批准
八日常加班调休理
〔〕加班职级划分
级〔含〕员工实行岗位目标责制须动完成身工作计延时加班工资员工须积极动完钱职工作果确工作需必须加班公司安排调休调休根国家规定公司营运情况支付加班费
〔二〕加班申请手续
(1)员工加班需提前填写加班申请表部门理审批未批准行安排加班计
(2)特殊情况：特殊紧急情况处置需加班时须事48时补充关手续说明加班原逢节假日延时予认
(3)加班卡：工作日节假日加班加班起始结束时间员工均应实卡记录加班时间否视效加班时间换算成等值调休时间〔时双休日加班〕国定假日三换算调休时间
〔4〕考勤卡加班单相符计算加班休息娱乐餐时间计入加班时间延时工作缺乏时计加班员工加班调休时间统计月进行1次相抵时间结转月
〔三〕调休：
〔1〕调休员工均应填写调休兑换单部门理行政事部审批意调休时间应提前两天提出申请调休时间半天单位连续调休2天〔含2天〕部门理审批2天须总理签字意
(2)行政事部根公司工作安排调休申请权否决增减重排调休调休时间春节黄金周月调休兑换单超两天
(3)调休时间须加班时间半年效部门理调休必须做合理安排硬性安排级员工调休调休单期律
〔4〕理级加班调休月享天薪假该假累计月效须事前总理批准意薪假期未休假加班时间调休补发工资
九薪酬制度
第条 工资形式
〔〕固定工资局部
固定工资局部包括根工资岗位工资司龄工资三类
1根工资保障员工根生活需原低低生活保障水
2岗位工资表达岗位间价值差异岗位企业影响力工作身复杂程度劳动强度等差异
3员工根工资岗位工资应低低工资标准
4员工进入集团日起公司效劳满年第二年1月起增加20元月司龄工资司龄超10年10年计算
〔二〕福利局部
1社会保险公司社会保险政策规定员工缴纳社会保险员工法享受社会保险遇
2误餐补贴公司员工提供免费工作餐根生活水发放误餐补贴工作餐误餐补贴标准公司根情况行制定
3通讯补贴公司岗位员工提供通讯补贴补贴标准集团财务理办公室公布项费开支标准规定执行
4福利公司根需定期发放福利须集团总裁办财务办审批前方发放
〔三〕奖金局部
1绩效奖金根员工工作业绩考核结果发放绩效奖金根考核周期分月度奖季度奖年度奖
2年终效益奖金集团总裁办公会根年集团效益情况目标考核决定发放年请事假累计超30天〔含30天〕者享受年终效益奖金
〔四〕计件提成薪酬形式
单位涉产品〔招生生员〕数量员工业绩挂钩制定相应计件提成工资方法
第二条 试期薪酬
〔〕新入职员工试期工资试岗位薪资标准80执行享受误餐补贴工作餐外享受福利遇
〔二〕新聘应届毕业生试期工资试岗位职等低薪资标准试岗位薪资标准80中较低薪资标准执行
第三条 薪酬调整
〔〕整体调整公司行业市场薪酬水变化公司营状况变动公司整体薪酬水进行调整整体薪酬水调整方案集团薪酬理委员会拟定
〔二〕体调整体调整分定期调整定期调整
1定期调整指年初根年度员工全年绩效考核结果符合调薪条件员工绩效考核方法相关规定进行统调整调整年1月起执行
2定期调整指根员工岗位变动情况薪酬进行相应调整调整岗位变动次月开始执行
3薪级原实行逐级晋级特优秀员受限假设情形者者年度晋升薪级：
〔1〕年请事假累计超30天者
〔2〕年迟早退累计超30次者
〔3〕年处分超2次〔含2次〕者处分金额超1000元〔含损失赔偿〕者
第四条 薪资保密
〔〕工作接触薪酬员须保守薪资秘密非工作原第三方公司外透露公司薪酬信息薪酬信息传递须通正式渠道
〔二〕薪酬信息资料必须保密存放电子文档设定密码
〔三〕员工查询核工资情况时须力资源部门薪酬办员会财务部门薪酬核算员起核查
〔四〕员工探听员工薪酬信息薪酬信息透露
十培训制度
〔〕培训容包括知识培训技培训职业素养培训
知识
培训
实施员工专业相关专业知识培训员工具备完钱职工作必需根知识适应公司开展变化需新知识
技
培训
实施岗员工岗位职责操作规程通理技专业技培训充分掌握理根底应发挥提高
职业素养培训
实施企业文化心理学际关系学社会学价值观培训建立公司员工间相互信关系满足员工实现需
〔二〕培训形式
1部培训
新员工
入职培训
力资源部门负责包括企业开展史企业文化开展战略组织设置理制度等培训部门负责员工岗位职责操作标准专业知识培训
岗培训
建立导师培训机制位新入职员工指定导师负责新员工实施传帮带〞短时间熟悉岗位工作流程业务技独立开展岗位工作部门负责部门员工导师负责教练员工岗位工作流程业务技培养接班
职技
培训
针职部门岗位提高专业水理技设计培训包括单位级单位统组织专业技培训
转岗培训
根工作需公司原业员调换工作岗位时新岗位求实施岗位技培训
2外派培训
员工外派培训公司具投资性脱产半脱产培训方式象公司优秀员工备受训员工需填写员工外派培训申请表〔见附件1〕附培训通知招生简章员工公司力资源部门进行资格审查总理批准方报名参加
3继续教育
公司鼓励员工利业余时间参加学取学历职称执业资格证参加岗证注册执业资格证继续教育参加继续教育员工需填写员工继续教育申请表〔见附件2〕员工公司力资源部门进行资格审查总理批准前方报名参加
4业余学公司鼓励员工业余学单位应积极组织单位员工开展学分享竞赛活动学员工需写学总结交培训理部门作学证明材料
第十章 安制度
第条 目
安政策目保护员工公司生命财产安保证公司正常营运秩序保护公司商业利益
第二条 识证
〔〕 员工识证
员工识证识xxxx汽车会理员工作时间员工应识证(识证应佩带片保持干净整洁)挂胸前妥善保存识证遗失者应付费重做
〔二〕 访客签
公司访客必须授权员工接清楚识身份访客记录登记簿签名访客领取佩带访客证〞方公司员工陪进入公司未公司事先许访客行公司巡视勘察访客离开公司时员工责送公司前厅
第二条 物品进出公司许证
员工必须充分工作理填写货物出门放行条〞申请表物品部门负责总部门店行政事部负责批准前方携带公司设备物品离开公司保安处前台接员应出门放行单必须签字名单员签字律放行违反班保安应承切责
第三条 保护公司专资讯
保护公司专资讯公司员工职责保护公司竞争优势保护
公司全部资讯价值划分三等级：
〔〕公司高度机密专资讯
未授权泄露类信息会带重损害性果
涉商业机密数新市场开发某财务方案长期性战略方案等
〔二〕公司专资讯
未授权泄露类信息会带严重损害涉事档案某财务商业情报等
〔三〕仅供公司部资讯
未授权泄露类信息带损害涉 簿理预算报告培训材料等
第四条 钥匙理
员工意取公司钥匙需应行政事部保安协助开启员工私配公司钥匙否违纪处
第五条 消防须知
保证公司正常运作全体员工安舒适环境中愉快工作休息请记住：
〔〕发现火情迅速报警快速度拨通119正确报出火警点火情报出姓名
〔二〕必须公司建筑紧急疏散时楼报警系统发出通知届时须遵循规：着楼梯快步层保卫员紧急救援员指引楼出口紧急出口迅速离开指定点集合切记楼电梯
第六条 环境卫生
保持公司拥良工作环境员工应该觉遵守规：
〔〕食品饮料请勿带进工作场指定场食
〔二〕班前请整理座位文件锁入文件柜
〔三〕请保护设备办公设施
〔四〕员工友相处礼貌
〔五〕防止浪费公司财产资源
十二奖惩制度
第条 奖励
〔〕奖励种类
1嘉奖：员工公司理批准予超200元现金纪念品奖励
2表彰：员工公司书面提出属集团公司总理批准通报表彰予超1000元现金纪念品奖励报力资源部备案
3定期时奖励外公司年根目标责书全年目标责完成单位员工进行奖励
4公司设优秀员工奖〞特奉献奖〞员工集团公司年年终根员工业绩表现工作态度敬业精神理创新综合考评择优推荐总裁批准年终会授予相关荣誉称号颁发荣誉证书奖金
〔二〕情形者予嘉奖：
1培训考核中成绩突出者
2积极参加公司组织项活动取较成绩者
3见义勇拾金昧等行公司赢较荣誉者
4完成职工作前提 够顾全局部门工作予协助成绩突出者
5检举揭发严重违规损害公司利益行者
6舍公保护公司财产安者
7完成特定工作务成绩显著者
8节约财物事迹突出明显成效者
9营户提供优质效劳公司赢较声誉事迹显著者
10应予嘉奖者
〔三〕情形者予表彰：
1应予嘉奖集团范围典型模范意义者
2年受嘉奖三次〔含三次〕者
3合理化建议采纳实施卓成效者
4工作中勇创新取重突破成绩显著者
5推荐公司发挥较作者
6应予表彰者
第二条 处分
〔〕处分种类
1警告：次罚款10200元员工公司理批准执行
2记：视情节予降级降职降薪停职检查撤职予1000
元罚款〔处〕员工集团公司提出报力资源部核准
3名：总裁批准执行
〔二〕情形者予警告：
1服工作安排情节轻微者
2遵守安理规定未公司造成损失者
3遵守保密理规定未公司造成损失者
4失职玩忽职守未公司造成损失者
5班期间规定着装者
6听泄露员工工资者
7规定办理交接班者
8工作时间擅离职守贻误工作者
9工作场吵架声喧哗阻碍工作破坏环境卫生听劝告者
10负责卫生区域时清洁办公环境脏乱差者
11诽谤中伤威胁辱骂破坏团结者
12私允许公司留宿者
13浪费财物听劝告者
14未部门意擅操作计算机重设备者
15参加公司组织会议培训者
16私携带禁品危险品进入公司者
17工作中投机取巧隐瞒蒙蔽企图谋取非分利益未公司造成损失者
18应予警告者
〔三〕情形予记：
1应予警告情节严重者
2年受警告超三次〔包括三次〕者
3损害公司名誉情节轻微者
4擅修改删窃取电脑数资料者
5工作力屡劝听未改良者
6违反国家法律法规政策企业规章制度造成实际济损失良影响者
7严重违反劳动纪律常迟早退消极怠工怠完成交办工作者
8恶意损毁公司财物者
9泄露公司商业秘密者
10恶意顶撞级拒服理工作安排者
11投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益公司造成损失者
12工作失职渎职酿成责性生产秩序混乱者
13正理违抗怠慢级命令指示级顶撞时完成工作务者
14理取闹散漫串岗扰乱正常工作秩序造成定果者
15执行财纪律导致企业受损害者
16醉酒班造成良影响饮酒误事单位造成损失者
17工作时间公司组织参赌博者
18工作态度恶劣工作方法粗暴侮辱谩骂客户协作单位事公司形象声誉造成极坏影响者
19散播利企业谣言挑拨劳资双方感情者
20应予记者
〔四〕情形者予名：
1应予记情节特严重者
2年受记超三次〔包括三次〕者
3挪侵吞公款私侵占公司财物者
4正理拒服理工作安排擅终止工作情节严重者
5偷窃公司财物未许变卖公司财物者
6未许兼职公司类业务者外兼营事务影响公司工作者
7滥公司印章者
8恶意更改伪造出具恶意更改伪造公司理文件资料财务票理数等公司理带混乱造成损失者
9成心泄露公司机密致公司利益受损者
10严重缺乏企业忠诚度恶意制造谣言舆公司造成重损失利影响者
11利公司名义外招摇撞骗公司名誉受损者
12良行道德败坏严重影响公司声誉公司造成严重良影响者
13非法罢工怠工造谣生事煽动罢工者
14损公肥私徇私舞弊收受贿赂情节严重者
15玩忽职守违章指挥滥职权造成事济损失者
16公司效劳期间受刑事处分者
17参加国家确定非法组织者
18应予名者
十三礼仪标准
第条 文明礼仪标准
〔〕着装
1衣着方体穿奇装异服已配备工装员工班时间必须着工装佩带工牌男员工穿背心短裤女职员穿吊带超短裙等服装穿拖鞋带式凉鞋班禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿者戴帽子〔安帽外生产作业着装应符合安操作标准〕
2衣着必须干净整洁皮鞋必须保持清洁
3集会涉外活动必统着装场合必须着正装穿皮鞋男员工必须系领带
〔二〕形象
1工作期间应保持精神振作姿态良准弯腰驼背东倒西歪前仰袖手背手叉腰手插入口袋中
2男员工头发应常修剪烫发剃光头留胡须女员工宜保持淡雅轻妆宜佩戴耀眼首饰客户面前整妆扮染烫怪异发型留长指甲纹身
3楼道道电梯等公区域声喧哗嬉闹
第二条 行标准
〔〕言行标准
1三声接听 您谢谢见〞等文明语报公司部门名称接 认真倾听声音适度语气温富亲力方提出问题耐心合理解答通话完毕等方挂机前方挂机
2接物礼貌级级客户应请您谢谢客气起〞等文明语相遇时应点头微笑客访动迎接握手时女士长辈级先伸手双手〔递〕接物听取客问话时应做问必答态度诚恳卑亢送客时道见等
3应注意语言技巧量请求式语言说伤尊心格话量防止命令式语言少否认式语言拒绝时量委婉严禁说粗话脏话
4提倡普通话果方先普通话必须普通话进行交流说话时语言量做温亲切语速适中词准确语言体
5尊重发言谈话断说话
6进入领导客户办公室应敲门征意进入
7公司办公区域禁止吸烟禁止意乱扔烟头
8开会应端正坐姿站姿交头接耳觉遵守发言秩序断会议进程中途退场
9节约水电班应关闭明办公设备电源水龙头毕应关闭
10卫生间时清理台盆台面水渍
〔二〕工作标准
〔〕服理听安排工作中相互推诿顶撞领导搬弄非
〔二〕工作高效准确做日事日毕保质保量完成工作安排事项时复命汇报日常工作记录汇报工作准备
〔三〕工作动职权范围问题积极处理处理事项时请示处理反映问题客观公正分析问题理积极提出解决改良方案
〔四〕团结事乐助积极配合事工作做相互支持相互谅解相互配合相互沟通
〔五〕严格制度流程办事做日常理制度化效劳办事程序化
〔六〕合理制定工作方案轻重缓急安排时间注重工作总结改良定期整理工作形成资料
〔七〕严守企业秘密说传应予保密信息文件资料
〔八〕工作期间事工作关事情读报吃零食私 浏览工作关网站时间禁止工作电脑玩游戏
〔九〕维护公秩序班时间脱岗串岗闲聊声喧哗讨问题时影响办公
〔十〕保护办公设备行拆卸损坏办公设备设施
〔十〕必须保持通讯畅通享受通讯费补贴员工应24时开机
三罚
违反述规定行政办公室部门提出口头批评教育屡次改公司相关制度处分
十四宿舍制度
第条 住宿员须严格遵守关住宿规定〔公司员工宿舍理规定〕配合理员搞宿舍区域卫生
第二条 保护公财产注意消防安遵守保卫安成心破坏
十五 餐制度
第条 特殊岗位外公司天班员工提供免费午餐非班时间公司餐
第二条 食堂餐员工必须遵守餐时间提前岗餐
中午餐时间：１１：３０－１３：３０
晚餐时间：１７：００－１８：４５
第三条 员工进入餐厅餐须觉卡许卡饭
第四条 严格遵守餐厅规定秩序排队文明餐
第五条 餐厅餐员律服餐厅理监督保护公物餐具爱惜粮食注意节约杜绝浪费
第六条 员工餐餐具须放餐厅指定点饭觉清理卫生乱倒残羹
第七条 水果必须餐厅吃完边走边吃带入商场施工区办公区
十六 工装制度
第条 更衣室
〔〕门店正式员工配更衣箱衣箱钥匙者妥善保
〔二〕贵重物品存放更衣箱物品丧失公司概负责
〔三〕更衣箱者应时保持更衣箱整洁
〔四〕请勿工作时间更衣室逗留休息
〔五〕危公司员安紧急情况安保部门关员权开箱检查中物品开箱时应指定证场情况开箱应检查指定证场情况方进行
〔六〕更衣箱钥匙假设丧失应立报请行政事部行配制时公司规定进行赔偿
〔七〕员工辞职辞退时应更衣箱钥匙退力资源部
第二条 工作服工具
〔〕门店员工工作时间必须穿着工作服发现未穿制服者部门必须令穿制服造成误工时间旷工处理
〔二〕工作服工具履行职工作
〔三〕员工意愿穿着工作服工具私途损坏遗失应立级负责汇报
〔四〕遗失工作服员工报请行政事部行制作时公司规定赔偿
〔五〕员工辞职辞退时应工作服工具全部退公司
第六章 部门制度
财务部门制度
〔〕 财务部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司财务工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司财务机构配备必财务员编制财务部门岗位员工作职责组织领导财务员开展财务理活动会计核算工作
〔三〕财务部门责加强公司资金理资产理确保公司资金资产安
〔四〕加强财务根底工作包括会计证编制记帐报表账务审报等工作
〔五〕 编制财务方案财务报告进行财务分析
〔六〕 加强税务调节筹划合理合法前提减轻纳税负担降低企业营钱限度增加企业效益
〔七〕财务部门采购库存进行监督理部门采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔八〕 财务部门定期进行综合办公室餐饮部门技术销售部门相关财务会计员业务学培训工作提高职工业务素质
〔九〕 完成公司时交付务
二餐饮部制度
〔〕 餐饮部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司餐饮工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司餐饮部门组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展餐饮效劳工作
〔三〕餐饮部门责加强公司餐饮娱乐效劳工程理工作确保公司餐饮娱乐工程利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕编制餐饮娱乐方案报告进行分析餐饮部做公司餐饮娱乐工程收支方案编制执行分析考核等方面工作定期编制报送反映公司餐饮部营成果报告利类报表反映信息结合公司营实际情况企业餐饮部状况营成果定期进行综合分析评价时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
三销售技术部制度
〔〕 销售技术部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司汽车销售技术工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司销售技术部门组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展汽车销售技术工作
〔三〕销售技术部门责加强公司汽车销售汽车美容工程理工作确保公司汽车销售美容工程利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕编制部门运营方案报告进行分析销售技术部做公司汽车美容销售工程收支方案编制执行分析考核等方面工作定期编制报送反映公司销售技术部营成果报告利类报表反映信息结合公司营实际情况企业销售技术部状况营成果定期进行综合分析评价时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
四办公室制度
〔〕 办公室负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展行政工作具体负责公司行政事理工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司办公室组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展行政理工作
〔三〕办公室责加强行政事理工作确保公司行政事日常工作利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕结合公司实际运营状况编制部门行政事日常办公方案报告进行分析时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
第七章 附
第条 员工手册属劳动合书容局部手册说明企业员工义务权利职工应充分熟悉解觉遵守项规定
第二条 员工企业发生劳动争议时员工手册公司法律文件
第三条 公司雇已退休员季节工雇解雇薪资保险福利合订
第四条 手册未事宜断完善修改时公司局部规章制度全部列举具体请关部门查询
第五条 手册总部行政事部制定总理董事长核准实施
第六条 手册总部行政事部负责解释补充
手册董事长签署日起实施
*员工手册公司专资料 请位员工务必妥善保手册 离职时 请手册退回行政事部
第八章 确认书
确认已收仔细阅读手册愿意觉遵守手册规定切规章制度 xxxx汽车会开展作出奉献
员工签名
日期
*章员工阅读确认收回行政事部留存备查
xxxx汽车会
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
总理致辞 …………………………………………………………………P2
第章 总……………………………………………………………………P3
第二章 公司简介……………………………………………………………P3P4
第三章 组织机构……………………………………………………………………P4
第四章 职业道德……………………………………………………………………P5
第五章 通制度……………………………………………………………P6P35
第节 招聘职…………………………………………………P6P7
第二节 员工异动理…………………………………………………P8P9
第三节 考核制度……………………………………………………………P9
第四节 解聘制度………………………………………………………P9P11
第五节 工作交接………………………………………………P11
第六节 考勤制度…………………………………………………P11P12
第七节 请假制度…………………………………………………P12P16
第八节 加班调休…………………………………………P16P17
第九节 薪酬制度……………………………………………P17P20
第十节 培训制度…………………………………………………P20P22
第十节 安制度…………………………………………………P22P25
第十二节 奖惩制度…………………………………………P25P30
第十三节 礼仪标准…………………………………………P30P33
第十四节 住宿制度………………………………………………P33
第十五节 餐制度………………………………………………P34
第十六节 工装制度………………………………………………P34P35
第六章 部门制度……………………………………………………………P36P39
第节 财务部门制度…………………………………………………P36
第二节 餐厅部门…………………………………………………P37
第三节 办公室制度…………………………………………………P37P38
第四节 销售技术部制度………………………………………P38P39
第七章 附………………………………………………………P39P40
第八章 确认书……………………………………………………………………P40总理致辞
年汽车产业中国蓬勃开展汽车已逐步走进千家万户潜商机转化市场繁荣需敏锐眼光决断力先行者探索开拓XXXX汽车会样先行者
XXX汽车会〞家提供汽车售站式效劳企业努力追求效劳专业化标准化性化客户创造新价值xxxx汽车会〞生存开展唯途径必须清醒认识着竞争者断涌入改变行业格局游戏规剧烈市场竞争中效劳质量企业存亡市场汰选绳断完善理方式营理念提升效劳质量立败
企业开展离开位员工关心诚信鼓励员工创造理想工作环境开展时机令员工成xxxx汽车会家庭分子荣xxxx汽车会开展理原终表达
专业精神赢广阔客户厚爱xxxx汽车会秉持着精益求精断创新理念创造流效劳追求坚持底
衷心欢送更识士投身事业谱写xxxx汽车会美明天
第章 总
手册宗旨公司员工提供关公司力资源政策程序您解享福利应该遵守规
篇幅限公司聘事项全部手册中详细阐述需请动您行政事部联系
手册中容变动公司适时予修订公布全体员工
员工应妥善保存手册离开公司应动手册公司行政事部
第二章 汽车美容店简介
xxxx汽车会玉祥集团旗家集汽车美容高档汽车销售西餐厅休闲娱乐体休闲洽谈高档会玉祥集团讲诚信重效劳负责求双赢〞核心价值理念员工团结进团队务实高效理科学标准营理性稳健执行力综合竞争力强根特点受时间考验创造出持续竞争优势投资回报率长期保持超行业均水企业形象社会广泛认企业品牌
xxxx汽车会秉承玉祥集团核心价值理念竭诚客户效劳坚持客户质量第〞第守顾客满意xxxx汽车会永止境追求
心存志远xxxx汽车会众国外厂商携手先进营理念核心科学理系统完善物流体系托融汇中外汽车品车居文化推进营业网络建设加快国际接轨逐步xxxx汽车会建成专业化国际化汽车效劳公司
第三章 会组织机构
总理
财务部
办公室
餐饮部
销售
技术部
会计
出纳
收银员
行政
事
保安
清洁工
前 厅
销售
参谋
美容
技师
美容工
堂
助理
吧 台
厨
第四章 职业道德
第条 员工应遵守公司切规章制度通知求
第二条 忠职守服领导努力工作阳奉阴违敷衍塞责行
第三条 珍惜公司荣誉涉公司意见公司决定相违背未级许外发表
第四条 公司批准营公司营类似关业务公司兼职务
第五条 泄露业务职务机密职权贪污受贿徇私舞弊公司名义外招摇撞骗
第六条 员工应保持作业点更衣室办公室宿舍环境整洁卫生
第七条 全体员工必须断提高工作技业务水
第八条 高度责感严格求高质量完钱职工作
第九条 干部必须身作团结员工创造性完成部门工作
第五章 通制度
招聘职
〔〕入司手续办理
1力资源部具体负责办理员工入司手续职部门位员工均应亲笔填写包括员工登记表履历表种表格
2新员工入职公司时须提供免冠寸8张两寸4张联系方式身份证学历证书职称资格证书期体检报告等资料原件
3员工姓名身份证号码联系方式户籍婚姻状况职称资质培训进修毕业结业证等资料更改补充时请时力资源部出示相关证明原件留复印件〔公司留原件规定应留原件〕
4员工信息资料应真实准确公司权员工提供资料进行审核假设提供虚假信息者公司权时辞退
〔二〕入职培训
公司安排新进员工进行期周入职培训新进员工培训合格前方岗
〔三〕入职配置
xxxx汽车会招聘隶属关系逐级审批培训合格力资源部办理入职手续总部派遣职工培训合格持力资源部派遣单派遣部门报
〔四〕入职指引
新员工进入单位部门领导作入职指引入职指引介绍单位根情况工作务外告知员工领办公品工作器具设备餐住宿等关工作具体事务
〔五〕试期
公司根员工实际情况确定否试期原新员工入职公司试期3月试期间表现优异员缩短试期试期员工时提出离职申请样果员工工作达公司求公司时通知员工结束试〔入职培训期间正式岗前离职员工予计发工资〕
〔六〕转正
试期满前10天员工应提出书面转正申请填写转正审批表单位考核隶属关系权限审批通力资源部办理转正手续
〔七〕劳动合签订
根公司聘形式员工转正公司根情况员工签订劳动合
二员工异动理
〔〕调动
1力资源部员工进行跨集团调动奉调员应接调通知日起三工作日完成工作移交手续办理新职
2单位根工作需进行跨集团调动涉集团公司协商力资源部提出申请力资源部核准调动
3专业集团部调动集团公司总理单位负责协商报力资源部备案财务员公司副理级员变动须总裁批准
4员工工作调动薪酬标准调令达日起重新核定
〔二〕晋升
1拟晋升员工必须具备拟晋升职位需技相关工作验资历职工作中表现优秀
2员工晋升形式分定期定期两种公司年考核结果结合组织运营状况实施晋升方案公司特殊奉献表现优异员工时予晋升
3员工晋升变动职务薪酬标准晋升次月起重新核定
〔三〕降级降职
1考核未达工作求严重违纪员工公司予降级降职
2员工降级降职薪酬标准降级降职日起重新核定
3降职降级员工拒绝接受降职降级决定该员工行提出辞职该员工予名
三考核
〔〕考核分类
1试考核：新进员工试期满均应接受综合性考核综合性考核试单位负责试单位考核完毕考核结果报力资源部力资源部进行转正前综合评定
2时考核：针级理员技术员特定员定期定期考核
3年终考核：年元月份进行员工年度工作情况进行全面综合评价包括理员民测评优秀员工考评等
〔二〕考核具体方法见考核理相关制度考核结果作员工晋级降级解劳动关系调动核定绩效工资发放标准
四解聘
〔〕资遣
1假设情形公司员工予资遣：
〔1〕停业转业务紧缩时
〔2〕抗力导致暂停工作月时
〔3〕业务性质变更减少员工必适工作安置时
〔4〕员工担工作确胜法公司部调整时
2员工资遣先序
〔1〕历年均考绩较低者
〔2〕工作效率较低者
〔3〕公司效劳时间较短工作力较差者
3员工资遣通知日期：
(1)公司工作三月(含三月)者时通知
(2)公司工作三月未满年者十日前通知
(3)公司工作年未满三年者二十日前通知
(4)公司工作三年者三十日前通知
4员工资遣规定发资遣费：
(1)公司工作三月(含三月)者月实际工作天数计发工资
(2)公司连续工作三月未满年者发资遣月工资
(3)公司工作年者劳动法关规定办理
〔二〕名
严重违反公司规章制度造成严重果员工手册第十九章第二条第〔四〕款列行者公司予名
〔三〕原导致解聘
1．员工请辞职离职规定办理解聘手续
2试工特聘工试合格合期满员工死亡三种情况终止聘关系者作解释说明
3．员工涉嫌触犯刑律暂予停薪留职假设法院判决处刑罚然解聘
4．员工基法定退休年龄终止聘关系心神丧失身体残疾胜工作者劳动法规定予解聘
五 工作交接理
离职调动员工必须公司关流程理制度规定时间移交公司领物品办完工作交接手续公司规定程序求办理工作交接手续者企业权未发放工资奖金等予缓发拒绝退相关材料未办理交接手续公司造成济损失者公司法追究赔偿责
六 考勤制度
第条 工作时间
工作日：
工作时间：天工作时间8时
全 天： 0900——600〔含时餐〕
休息日：
部门根工作性质采轮班制工时制报行政事部备案行政事部作考勤
第二条 考勤
〔〕班时间开始5分钟30分钟〔含30分钟〕始班者视迟迟30分钟4时〔含4时〕视旷工半天迟4时视旷工天
〔二〕员工正理提前班者视早退早退30分钟〔含30分钟〕4时〔含4时〕视旷工半天早退４时视旷工天
〔三〕未领导意擅缺勤视旷工
〔四〕迟早退旷工等情况律记入员工档案作员工绩效考核
〔五〕关迟旷工惩办措施公司理制度执行
〔四〕员工考勤允许委托代卡代卡〔包括代签签退〕发现代行代代均旷工1天处理
七请休假理制度
第条 假期制度
（） 法定假期
1 国家法定节假日执行
2 工作需公司求员工公休假日法定假日常出勤员工推诿事公司安排等时间补休公司关规定核发加班工资
（二） 员工病假缺勤处理规定：
〔1〕公司工作满1年员工请3天病假发根工资80请病假415天发根工资60请病假1630天发根工资40请病假30天予解聘
〔2〕公司工作1年缺乏5年员工请3天病假发根工资100请病假415天发根工资80请病假1630天发根工资60请病假3160天发根工资40请病假60天予解聘
〔3〕公司工作5年缺乏10年员工请3天病假发根工资100请病假415天发根工资90请病假1630天发根工资80请病假3160天发根工资70请病假6190天发根工资60请病假91天予解聘
〔4〕公司工作10年员工请15天病假发根工资100请病假1630天发根工资90请病假3160天发根工资80请病假6190天发根工资70请病假90120天发根工资50请病假120天予解聘
6员工工患病受伤关规定遇参执行
（三） 事假
1员工私事需请事假时必须事先填写请假单1天〔含1天〕事假须部门理批准报告单位负责1天3天〔含3天〕事假须单位负责批准报级单位备案3天10天〔含10天〕须属专业集团总理批准力资源部备案10天须总裁批准力资源部备案
2部门领导请3天〔含3天〕事假须级领导口头请假3天须总理批准力资源部备案
3员工请事假特殊情况需延长事假请事假审批权限补办续假手续未办理手续擅休假旷工处理
4工事假缺勤处理规定
(1)事假期间计发日工资
(2)月累计事假10天停发月绩效工资岗位工资月兑现绩效工资月实发工资中扣
(3)连续事假15天〔跨月合计算〕然解聘
〔五〕假日
1婚假：女员工年龄20岁男员工年龄22岁已办理结婚〔含婚者〕登记手续员工享受带薪假3天符合晚婚条件〔女员工23岁男员工25岁〕享受带薪婚假7天
2丧假：员工直系亲属〔父母公婆岳父母配偶子女〕世享受带薪假3天〔途日期外〕超出时间事假处理
3产假：公司效劳满年女员工生育假国家关妇女劳动保护规定休假休假期间发放根工资
4工伤假：国家关规定执行
5生日假：员工年享带薪生日假天
6培训假：公司安排参加培训学员工培训学期间带薪假处理
(四〕员工请假审批权限：
(1)般员工请假2日直属部门理批准报行政事部 3日〔含〕请休假须门店总理总部总理批准报行政事部
〔2〕部门理〔含副理〕请假
请假2日总理批准报力资源部备案 3日〔含〕请休假须总部总理董事长批准报备行政事部
〔3〕店总理总部副总理请休假须总理董事长批准
八日常加班调休理
〔〕加班职级划分
级〔含〕员工实行岗位目标责制须动完成身工作计延时加班工资员工须积极动完钱职工作果确工作需必须加班公司安排调休调休根国家规定公司营运情况支付加班费
〔二〕加班申请手续
(1)员工加班需提前填写加班申请表部门理审批未批准行安排加班计
(2)特殊情况：特殊紧急情况处置需加班时须事48时补充关手续说明加班原逢节假日延时予认
(3)加班卡：工作日节假日加班加班起始结束时间员工均应实卡记录加班时间否视效加班时间换算成等值调休时间〔时双休日加班〕国定假日三换算调休时间
〔4〕考勤卡加班单相符计算加班休息娱乐餐时间计入加班时间延时工作缺乏时计加班员工加班调休时间统计月进行1次相抵时间结转月
〔三〕调休：
〔1〕调休员工均应填写调休兑换单部门理行政事部审批意调休时间应提前两天提出申请调休时间半天单位连续调休2天〔含2天〕部门理审批2天须总理签字意
(2)行政事部根公司工作安排调休申请权否决增减重排调休调休时间春节黄金周月调休兑换单超两天
(3)调休时间须加班时间半年效部门理调休必须做合理安排硬性安排级员工调休调休单期律
〔4〕理级加班调休月享天薪假该假累计月效须事前总理批准意薪假期未休假加班时间调休补发工资
九薪酬制度
第条 工资形式
〔〕固定工资局部
固定工资局部包括根工资岗位工资司龄工资三类
1根工资保障员工根生活需原低低生活保障水
2岗位工资表达岗位间价值差异岗位企业影响力工作身复杂程度劳动强度等差异
3员工根工资岗位工资应低低工资标准
4员工进入集团日起公司效劳满年第二年1月起增加20元月司龄工资司龄超10年10年计算
〔二〕福利局部
1社会保险公司社会保险政策规定员工缴纳社会保险员工法享受社会保险遇
2误餐补贴公司员工提供免费工作餐根生活水发放误餐补贴工作餐误餐补贴标准公司根情况行制定
3通讯补贴公司岗位员工提供通讯补贴补贴标准集团财务理办公室公布项费开支标准规定执行
4福利公司根需定期发放福利须集团总裁办财务办审批前方发放
〔三〕奖金局部
1绩效奖金根员工工作业绩考核结果发放绩效奖金根考核周期分月度奖季度奖年度奖
2年终效益奖金集团总裁办公会根年集团效益情况目标考核决定发放年请事假累计超30天〔含30天〕者享受年终效益奖金
〔四〕计件提成薪酬形式
单位涉产品〔招生生员〕数量员工业绩挂钩制定相应计件提成工资方法
第二条 试期薪酬
〔〕新入职员工试期工资试岗位薪资标准80执行享受误餐补贴工作餐外享受福利遇
〔二〕新聘应届毕业生试期工资试岗位职等低薪资标准试岗位薪资标准80中较低薪资标准执行
第三条 薪酬调整
〔〕整体调整公司行业市场薪酬水变化公司营状况变动公司整体薪酬水进行调整整体薪酬水调整方案集团薪酬理委员会拟定
〔二〕体调整体调整分定期调整定期调整
1定期调整指年初根年度员工全年绩效考核结果符合调薪条件员工绩效考核方法相关规定进行统调整调整年1月起执行
2定期调整指根员工岗位变动情况薪酬进行相应调整调整岗位变动次月开始执行
3薪级原实行逐级晋级特优秀员受限假设情形者者年度晋升薪级：
〔1〕年请事假累计超30天者
〔2〕年迟早退累计超30次者
〔3〕年处分超2次〔含2次〕者处分金额超1000元〔含损失赔偿〕者
第四条 薪资保密
〔〕工作接触薪酬员须保守薪资秘密非工作原第三方公司外透露公司薪酬信息薪酬信息传递须通正式渠道
〔二〕薪酬信息资料必须保密存放电子文档设定密码
〔三〕员工查询核工资情况时须力资源部门薪酬办员会财务部门薪酬核算员起核查
〔四〕员工探听员工薪酬信息薪酬信息透露
十培训制度
〔〕培训容包括知识培训技培训职业素养培训
知识
培训
实施员工专业相关专业知识培训员工具备完钱职工作必需根知识适应公司开展变化需新知识
技
培训
实施岗员工岗位职责操作规程通理技专业技培训充分掌握理根底应发挥提高
职业素养培训
实施企业文化心理学际关系学社会学价值观培训建立公司员工间相互信关系满足员工实现需
〔二〕培训形式
1部培训
新员工
入职培训
力资源部门负责包括企业开展史企业文化开展战略组织设置理制度等培训部门负责员工岗位职责操作标准专业知识培训
岗培训
建立导师培训机制位新入职员工指定导师负责新员工实施传帮带〞短时间熟悉岗位工作流程业务技独立开展岗位工作部门负责部门员工导师负责教练员工岗位工作流程业务技培养接班
职技
培训
针职部门岗位提高专业水理技设计培训包括单位级单位统组织专业技培训
转岗培训
根工作需公司原业员调换工作岗位时新岗位求实施岗位技培训
2外派培训
员工外派培训公司具投资性脱产半脱产培训方式象公司优秀员工备受训员工需填写员工外派培训申请表〔见附件1〕附培训通知招生简章员工公司力资源部门进行资格审查总理批准方报名参加
3继续教育
公司鼓励员工利业余时间参加学取学历职称执业资格证参加岗证注册执业资格证继续教育参加继续教育员工需填写员工继续教育申请表〔见附件2〕员工公司力资源部门进行资格审查总理批准前方报名参加
4业余学公司鼓励员工业余学单位应积极组织单位员工开展学分享竞赛活动学员工需写学总结交培训理部门作学证明材料
第十章 安制度
第条 目
安政策目保护员工公司生命财产安保证公司正常营运秩序保护公司商业利益
第二条 识证
〔〕 员工识证
员工识证识xxxx汽车会理员工作时间员工应识证(识证应佩带片保持干净整洁)挂胸前妥善保存识证遗失者应付费重做
〔二〕 访客签
公司访客必须授权员工接清楚识身份访客记录登记簿签名访客领取佩带访客证〞方公司员工陪进入公司未公司事先许访客行公司巡视勘察访客离开公司时员工责送公司前厅
第二条 物品进出公司许证
员工必须充分工作理填写货物出门放行条〞申请表物品部门负责总部门店行政事部负责批准前方携带公司设备物品离开公司保安处前台接员应出门放行单必须签字名单员签字律放行违反班保安应承切责
第三条 保护公司专资讯
保护公司专资讯公司员工职责保护公司竞争优势保护
公司全部资讯价值划分三等级：
〔〕公司高度机密专资讯
未授权泄露类信息会带重损害性果
涉商业机密数新市场开发某财务方案长期性战略方案等
〔二〕公司专资讯
未授权泄露类信息会带严重损害涉事档案某财务商业情报等
〔三〕仅供公司部资讯
未授权泄露类信息带损害涉 簿理预算报告培训材料等
第四条 钥匙理
员工意取公司钥匙需应行政事部保安协助开启员工私配公司钥匙否违纪处
第五条 消防须知
保证公司正常运作全体员工安舒适环境中愉快工作休息请记住：
〔〕发现火情迅速报警快速度拨通119正确报出火警点火情报出姓名
〔二〕必须公司建筑紧急疏散时楼报警系统发出通知届时须遵循规：着楼梯快步层保卫员紧急救援员指引楼出口紧急出口迅速离开指定点集合切记楼电梯
第六条 环境卫生
保持公司拥良工作环境员工应该觉遵守规：
〔〕食品饮料请勿带进工作场指定场食
〔二〕班前请整理座位文件锁入文件柜
〔三〕请保护设备办公设施
〔四〕员工友相处礼貌
〔五〕防止浪费公司财产资源
十二奖惩制度
第条 奖励
〔〕奖励种类
1嘉奖：员工公司理批准予超200元现金纪念品奖励
2表彰：员工公司书面提出属集团公司总理批准通报表彰予超1000元现金纪念品奖励报力资源部备案
3定期时奖励外公司年根目标责书全年目标责完成单位员工进行奖励
4公司设优秀员工奖〞特奉献奖〞员工集团公司年年终根员工业绩表现工作态度敬业精神理创新综合考评择优推荐总裁批准年终会授予相关荣誉称号颁发荣誉证书奖金
〔二〕情形者予嘉奖：
1培训考核中成绩突出者
2积极参加公司组织项活动取较成绩者
3见义勇拾金昧等行公司赢较荣誉者
4完成职工作前提 够顾全局部门工作予协助成绩突出者
5检举揭发严重违规损害公司利益行者
6舍公保护公司财产安者
7完成特定工作务成绩显著者
8节约财物事迹突出明显成效者
9营户提供优质效劳公司赢较声誉事迹显著者
10应予嘉奖者
〔三〕情形者予表彰：
1应予嘉奖集团范围典型模范意义者
2年受嘉奖三次〔含三次〕者
3合理化建议采纳实施卓成效者
4工作中勇创新取重突破成绩显著者
5推荐公司发挥较作者
6应予表彰者
第二条 处分
〔〕处分种类
1警告：次罚款10200元员工公司理批准执行
2记：视情节予降级降职降薪停职检查撤职予1000
元罚款〔处〕员工集团公司提出报力资源部核准
3名：总裁批准执行
〔二〕情形者予警告：
1服工作安排情节轻微者
2遵守安理规定未公司造成损失者
3遵守保密理规定未公司造成损失者
4失职玩忽职守未公司造成损失者
5班期间规定着装者
6听泄露员工工资者
7规定办理交接班者
8工作时间擅离职守贻误工作者
9工作场吵架声喧哗阻碍工作破坏环境卫生听劝告者
10负责卫生区域时清洁办公环境脏乱差者
11诽谤中伤威胁辱骂破坏团结者
12私允许公司留宿者
13浪费财物听劝告者
14未部门意擅操作计算机重设备者
15参加公司组织会议培训者
16私携带禁品危险品进入公司者
17工作中投机取巧隐瞒蒙蔽企图谋取非分利益未公司造成损失者
18应予警告者
〔三〕情形予记：
1应予警告情节严重者
2年受警告超三次〔包括三次〕者
3损害公司名誉情节轻微者
4擅修改删窃取电脑数资料者
5工作力屡劝听未改良者
6违反国家法律法规政策企业规章制度造成实际济损失良影响者
7严重违反劳动纪律常迟早退消极怠工怠完成交办工作者
8恶意损毁公司财物者
9泄露公司商业秘密者
10恶意顶撞级拒服理工作安排者
11投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益公司造成损失者
12工作失职渎职酿成责性生产秩序混乱者
13正理违抗怠慢级命令指示级顶撞时完成工作务者
14理取闹散漫串岗扰乱正常工作秩序造成定果者
15执行财纪律导致企业受损害者
16醉酒班造成良影响饮酒误事单位造成损失者
17工作时间公司组织参赌博者
18工作态度恶劣工作方法粗暴侮辱谩骂客户协作单位事公司形象声誉造成极坏影响者
19散播利企业谣言挑拨劳资双方感情者
20应予记者
〔四〕情形者予名：
1应予记情节特严重者
2年受记超三次〔包括三次〕者
3挪侵吞公款私侵占公司财物者
4正理拒服理工作安排擅终止工作情节严重者
5偷窃公司财物未许变卖公司财物者
6未许兼职公司类业务者外兼营事务影响公司工作者
7滥公司印章者
8恶意更改伪造出具恶意更改伪造公司理文件资料财务票理数等公司理带混乱造成损失者
9成心泄露公司机密致公司利益受损者
10严重缺乏企业忠诚度恶意制造谣言舆公司造成重损失利影响者
11利公司名义外招摇撞骗公司名誉受损者
12良行道德败坏严重影响公司声誉公司造成严重良影响者
13非法罢工怠工造谣生事煽动罢工者
14损公肥私徇私舞弊收受贿赂情节严重者
15玩忽职守违章指挥滥职权造成事济损失者
16公司效劳期间受刑事处分者
17参加国家确定非法组织者
18应予名者
十三礼仪标准
第条 文明礼仪标准
〔〕着装
1衣着方体穿奇装异服已配备工装员工班时间必须着工装佩带工牌男员工穿背心短裤女职员穿吊带超短裙等服装穿拖鞋带式凉鞋班禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿者戴帽子〔安帽外生产作业着装应符合安操作标准〕
2衣着必须干净整洁皮鞋必须保持清洁
3集会涉外活动必统着装场合必须着正装穿皮鞋男员工必须系领带
〔二〕形象
1工作期间应保持精神振作姿态良准弯腰驼背东倒西歪前仰袖手背手叉腰手插入口袋中
2男员工头发应常修剪烫发剃光头留胡须女员工宜保持淡雅轻妆宜佩戴耀眼首饰客户面前整妆扮染烫怪异发型留长指甲纹身
3楼道道电梯等公区域声喧哗嬉闹
第二条 行标准
〔〕言行标准
1三声接听 您谢谢见〞等文明语报公司部门名称接 认真倾听声音适度语气温富亲力方提出问题耐心合理解答通话完毕等方挂机前方挂机
2接物礼貌级级客户应请您谢谢客气起〞等文明语相遇时应点头微笑客访动迎接握手时女士长辈级先伸手双手〔递〕接物听取客问话时应做问必答态度诚恳卑亢送客时道见等
3应注意语言技巧量请求式语言说伤尊心格话量防止命令式语言少否认式语言拒绝时量委婉严禁说粗话脏话
4提倡普通话果方先普通话必须普通话进行交流说话时语言量做温亲切语速适中词准确语言体
5尊重发言谈话断说话
6进入领导客户办公室应敲门征意进入
7公司办公区域禁止吸烟禁止意乱扔烟头
8开会应端正坐姿站姿交头接耳觉遵守发言秩序断会议进程中途退场
9节约水电班应关闭明办公设备电源水龙头毕应关闭
10卫生间时清理台盆台面水渍
〔二〕工作标准
〔〕服理听安排工作中相互推诿顶撞领导搬弄非
〔二〕工作高效准确做日事日毕保质保量完成工作安排事项时复命汇报日常工作记录汇报工作准备
〔三〕工作动职权范围问题积极处理处理事项时请示处理反映问题客观公正分析问题理积极提出解决改良方案
〔四〕团结事乐助积极配合事工作做相互支持相互谅解相互配合相互沟通
〔五〕严格制度流程办事做日常理制度化效劳办事程序化
〔六〕合理制定工作方案轻重缓急安排时间注重工作总结改良定期整理工作形成资料
〔七〕严守企业秘密说传应予保密信息文件资料
〔八〕工作期间事工作关事情读报吃零食私 浏览工作关网站时间禁止工作电脑玩游戏
〔九〕维护公秩序班时间脱岗串岗闲聊声喧哗讨问题时影响办公
〔十〕保护办公设备行拆卸损坏办公设备设施
〔十〕必须保持通讯畅通享受通讯费补贴员工应24时开机
三罚
违反述规定行政办公室部门提出口头批评教育屡次改公司相关制度处分
十四宿舍制度
第条 住宿员须严格遵守关住宿规定〔公司员工宿舍理规定〕配合理员搞宿舍区域卫生
第二条 保护公财产注意消防安遵守保卫安成心破坏
十五 餐制度
第条 特殊岗位外公司天班员工提供免费午餐非班时间公司餐
第二条 食堂餐员工必须遵守餐时间提前岗餐
中午餐时间：１１：３０－１３：３０
晚餐时间：１７：００－１８：４５
第三条 员工进入餐厅餐须觉卡许卡饭
第四条 严格遵守餐厅规定秩序排队文明餐
第五条 餐厅餐员律服餐厅理监督保护公物餐具爱惜粮食注意节约杜绝浪费
第六条 员工餐餐具须放餐厅指定点饭觉清理卫生乱倒残羹
第七条 水果必须餐厅吃完边走边吃带入商场施工区办公区
十六 工装制度
第条 更衣室
〔〕门店正式员工配更衣箱衣箱钥匙者妥善保
〔二〕贵重物品存放更衣箱物品丧失公司概负责
〔三〕更衣箱者应时保持更衣箱整洁
〔四〕请勿工作时间更衣室逗留休息
〔五〕危公司员安紧急情况安保部门关员权开箱检查中物品开箱时应指定证场情况开箱应检查指定证场情况方进行
〔六〕更衣箱钥匙假设丧失应立报请行政事部行配制时公司规定进行赔偿
〔七〕员工辞职辞退时应更衣箱钥匙退力资源部
第二条 工作服工具
〔〕门店员工工作时间必须穿着工作服发现未穿制服者部门必须令穿制服造成误工时间旷工处理
〔二〕工作服工具履行职工作
〔三〕员工意愿穿着工作服工具私途损坏遗失应立级负责汇报
〔四〕遗失工作服员工报请行政事部行制作时公司规定赔偿
〔五〕员工辞职辞退时应工作服工具全部退公司
第六章 部门制度
财务部门制度
〔〕 财务部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司财务工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司财务机构配备必财务员编制财务部门岗位员工作职责组织领导财务员开展财务理活动会计核算工作
〔三〕财务部门责加强公司资金理资产理确保公司资金资产安
〔四〕加强财务根底工作包括会计证编制记帐报表账务审报等工作
〔五〕 编制财务方案财务报告进行财务分析
〔六〕 加强税务调节筹划合理合法前提减轻纳税负担降低企业营钱限度增加企业效益
〔七〕财务部门采购库存进行监督理部门采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔八〕 财务部门定期进行综合办公室餐饮部门技术销售部门相关财务会计员业务学培训工作提高职工业务素质
〔九〕 完成公司时交付务
二餐饮部制度
〔〕 餐饮部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司餐饮工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司餐饮部门组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展餐饮效劳工作
〔三〕餐饮部门责加强公司餐饮娱乐效劳工程理工作确保公司餐饮娱乐工程利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕编制餐饮娱乐方案报告进行分析餐饮部做公司餐饮娱乐工程收支方案编制执行分析考核等方面工作定期编制报送反映公司餐饮部营成果报告利类报表反映信息结合公司营实际情况企业餐饮部状况营成果定期进行综合分析评价时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
三销售技术部制度
〔〕 销售技术部负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展工作具体负责公司汽车销售技术工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司销售技术部门组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展汽车销售技术工作
〔三〕销售技术部门责加强公司汽车销售汽车美容工程理工作确保公司汽车销售美容工程利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕编制部门运营方案报告进行分析销售技术部做公司汽车美容销售工程收支方案编制执行分析考核等方面工作定期编制报送反映公司销售技术部营成果报告利类报表反映信息结合公司营实际情况企业销售技术部状况营成果定期进行综合分析评价时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
四办公室制度
〔〕 办公室负责直接公司总理负责协助配合公司总理开展行政工作具体负责公司行政事理工作
〔二〕 着精简效原建立健全公司办公室组织机构配备必工作员编制部门岗位员工作职责组织领导工作员开展行政理工作
〔三〕办公室责加强行政事理工作确保公司行政事日常工作利运作
〔四〕采购理采购物资须根实际营需进行充分市场询价议价提出采购方案报财务部门审核报总理审批
〔五〕结合公司实际运营状况编制部门行政事日常办公方案报告进行分析时提出整改措施
〔六〕完成公司时交付务
第七章 附
第条 员工手册属劳动合书容局部手册说明企业员工义务权利职工应充分熟悉解觉遵守项规定
第二条 员工企业发生劳动争议时员工手册公司法律文件
第三条 公司雇已退休员季节工雇解雇薪资保险福利合订
第四条 手册未事宜断完善修改时公司局部规章制度全部列举具体请关部门查询
第五条 手册总部行政事部制定总理董事长核准实施
第六条 手册总部行政事部负责解释补充
手册董事长签署日起实施
*员工手册公司专资料 请位员工务必妥善保手册 离职时 请手册退回行政事部
第八章 确认书
确认已收仔细阅读手册愿意觉遵守手册规定切规章制度 xxxx汽车会开展作出奉献
员工签名
日期
*章员工阅读确认收回行政事部留存备查
xxxx汽车会
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
