国家开放学电医药商品营销实务20232024期末试题答案（试卷代号：2624）
盗传必究
名词解释（题5分20分）
1．票：指出票约定委托付款见票时指定日期收款持票条件支付定金额流通转价证券包括汇票票支票
2．注射剂：指药物制成供注体灭菌溶液乳状液混悬液供前配成溶液混悬液菌粉末浓缩液
3．安全范围：指效量中毒量间范围范围愈药愈安全反易引起中毒
4．处方药：指必须执业医师助理执业医师处方调配购买药品
二简答题（40分）
5．简述消化良症状治疗药物选择（10分）
答：(1)消化良症状进食时食出现腹部适疼痛进食运动卧腹正中部灼烧感反酸延伸咽部常感饱胀胃肠胀气感嗝食欲振恶心病会出现腹泻（4分）
(2)治疗消化良药物
①化学药物选潘立酮乳酶生乳酸菌素片等（3分）
②中成药选健胃消食片山楂丸加味保丸等(3分)
6．简述药品法陈列原（点1分8分）
答：药品理法药品营质量理规范关规定药品陈列原：
①药品非药品分开陈列
②处方药OTC药品分开陈列处方药开架选销售
③服药外药分开陈列
④固体药品液体药品分开陈列
⑤易串味药品药品分开陈列
⑥危险品陈列必须陈列陈犁代品空包装5
⑦拆零药品应集中存放拆零专柜保留原包装标签
⑧中药饮片装斗前需复核错斗串斗斗标应正名正字
7．简述药品养护避光措施（6分）
答：药品养护避光措施包括：
药品库贮存期间应量置阴暗处（2分）
透光门窗应悬挂布帘进行遮光（2分）
包装药品分发剩余部分药品应时遮光密闭防止光（2分）
8．简述药店处理顾客退换货原操作程序(11分)
答：(1)药店处理顾客退换货原（点1分3分）：
①包装没拆封时确认店出售退换
②果包装已拆封确实药品质量问题考虑退换
③非质量素般予退换
(2)药店处理顾客退换货时操作程序（点1分8分）：
①倾听诚意蔼态度认真听取客户求退换原
②检查仔细检查求退换医药商品包装批号外观质量购货票确认否药店售
③记录记录情况填写销货退回商品台账售服务记录
④道歉顾客购买商品带烦恼表示诚恳道歉
⑤征询征询顾客意见否意货换货退货
⑥处理双方协商意见致办理退货手续开出红票顾客签名
⑦处理退回商品进行质量验收质量合格继续销售做必账务处理入库
陈列柜台质量合格者进入合格区登记合格商品处理记录做进步处理
⑧通报商品退换原处理结果关部门员工通报期引起重视服务工作中加改善
9．选择供应商标准？（点1分5分）
答：选择供应商标准包括：
(1)商品质量评价药品质量事前评价走访供应商进行实考察产品质量体系否完善否通GMPGSP认证等
(2)购进成购进成应包括寻求查访评选供应商支出采购商品价格运输成检验成仓储成等
(3)供货时供货时标准供应商否采购商求准时交货采购商什时间货少货供应商时量交货
(4)部组织理状况供应商部组织理状况坏会影响整体服务水果供应商部组织机构设置合理理混乱部门间工作相互扯皮会影响供应商整体服务水进步会影响供应商供货力
(5)市场竞争力选择供应商应考虑供应商促销力市场占率等素
三计算题（10分）
10某药店全年商品销售额600万年初商品资金占额50万季度末46万二季度末48万三季度末52万年末48万（均售价）估算综合进销差价10求该药店年商品资金占率少？
解年均商品资金占额(售价)(502＋46＋48＋52+482)4 4875万(4分)
年均商品资金占额(进价)4875 ×(110)43875万(2分)
年商品资金占率43875[600 ×(101)] 8125(4分)
四案例分析题（30分）
11 请模拟处方进行审核（10分）
(1)正确写出处方中甲硝唑片规格法量：
(2)审核药适宜性
答甲硝唑片 025g * 100片瓶日三次次05g(二片)口服(4分)
甲硝唑适滴虫性阴道炎治疗(2分)
孕妇哺乳期妇女禁甲硝唑(4分)
12 张记者暗访某药店声称牙龈肿痛需购买头孢菌素类药物没医生处方店员店执业药师情况销售记者两盒药品(20 分)
试分析(1)违法事实
(2)应该承担法律责体谁(单位)﹔
(3)处罚措施处罚什
答(1)根药品理法处方药非处方药流通理规定案药店违反销售处方药必须执业医师助理执业医师开出处方方调配规定销售处方药甲类非处方药零售药店必须配备驻店执业药师药师药学技术员规定(10分)
(2)承担责体药店法药店理事店员(5分)
(3)企业进行整改写出整改报告果严重程度分处程度罚款取消药品营资格等处罚(5分)
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名词解释（题5分20分）
1．票：指出票约定委托付款见票时指定日期收款持票条件支付定金额流通转价证券包括汇票票支票
2．注射剂：指药物制成供注体灭菌溶液乳状液混悬液供前配成溶液混悬液菌粉末浓缩液
3．安全范围：指效量中毒量间范围范围愈药愈安全反易引起中毒
4．处方药：指必须执业医师助理执业医师处方调配购买药品
二简答题（40分）
5．简述消化良症状治疗药物选择（10分）
答：(1)消化良症状进食时食出现腹部适疼痛进食运动卧腹正中部灼烧感反酸延伸咽部常感饱胀胃肠胀气感嗝食欲振恶心病会出现腹泻（4分）
(2)治疗消化良药物
①化学药物选潘立酮乳酶生乳酸菌素片等（3分）
②中成药选健胃消食片山楂丸加味保丸等(3分)
6．简述药品法陈列原（点1分8分）
答：药品理法药品营质量理规范关规定药品陈列原：
①药品非药品分开陈列
②处方药OTC药品分开陈列处方药开架选销售
③服药外药分开陈列
④固体药品液体药品分开陈列
⑤易串味药品药品分开陈列
⑥危险品陈列必须陈列陈犁代品空包装5
⑦拆零药品应集中存放拆零专柜保留原包装标签
⑧中药饮片装斗前需复核错斗串斗斗标应正名正字
7．简述药品养护避光措施（6分）
答：药品养护避光措施包括：
药品库贮存期间应量置阴暗处（2分）
透光门窗应悬挂布帘进行遮光（2分）
包装药品分发剩余部分药品应时遮光密闭防止光（2分）
8．简述药店处理顾客退换货原操作程序(11分)
答：(1)药店处理顾客退换货原（点1分3分）：
①包装没拆封时确认店出售退换
②果包装已拆封确实药品质量问题考虑退换
③非质量素般予退换
(2)药店处理顾客退换货时操作程序（点1分8分）：
①倾听诚意蔼态度认真听取客户求退换原
②检查仔细检查求退换医药商品包装批号外观质量购货票确认否药店售
③记录记录情况填写销货退回商品台账售服务记录
④道歉顾客购买商品带烦恼表示诚恳道歉
⑤征询征询顾客意见否意货换货退货
⑥处理双方协商意见致办理退货手续开出红票顾客签名
⑦处理退回商品进行质量验收质量合格继续销售做必账务处理入库
陈列柜台质量合格者进入合格区登记合格商品处理记录做进步处理
⑧通报商品退换原处理结果关部门员工通报期引起重视服务工作中加改善
9．选择供应商标准？（点1分5分）
答：选择供应商标准包括：
(1)商品质量评价药品质量事前评价走访供应商进行实考察产品质量体系否完善否通GMPGSP认证等
(2)购进成购进成应包括寻求查访评选供应商支出采购商品价格运输成检验成仓储成等
(3)供货时供货时标准供应商否采购商求准时交货采购商什时间货少货供应商时量交货
(4)部组织理状况供应商部组织理状况坏会影响整体服务水果供应商部组织机构设置合理理混乱部门间工作相互扯皮会影响供应商整体服务水进步会影响供应商供货力
(5)市场竞争力选择供应商应考虑供应商促销力市场占率等素
三计算题（10分）
10某药店全年商品销售额600万年初商品资金占额50万季度末46万二季度末48万三季度末52万年末48万（均售价）估算综合进销差价10求该药店年商品资金占率少？
解年均商品资金占额(售价)(502＋46＋48＋52+482)4 4875万(4分)
年均商品资金占额(进价)4875 ×(110)43875万(2分)
年商品资金占率43875[600 ×(101)] 8125(4分)
四案例分析题（30分）
11 请模拟处方进行审核（10分）
(1)正确写出处方中甲硝唑片规格法量：
(2)审核药适宜性
答甲硝唑片 025g * 100片瓶日三次次05g(二片)口服(4分)
甲硝唑适滴虫性阴道炎治疗(2分)
孕妇哺乳期妇女禁甲硝唑(4分)
12 张记者暗访某药店声称牙龈肿痛需购买头孢菌素类药物没医生处方店员店执业药师情况销售记者两盒药品(20 分)
试分析(1)违法事实
(2)应该承担法律责体谁(单位)﹔
(3)处罚措施处罚什
答(1)根药品理法处方药非处方药流通理规定案药店违反销售处方药必须执业医师助理执业医师开出处方方调配规定销售处方药甲类非处方药零售药店必须配备驻店执业药师药师药学技术员规定(10分)
(2)承担责体药店法药店理事店员(5分)
(3)企业进行整改写出整改报告果严重程度分处程度罚款取消药品营资格等处罚(5分)
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