作者 dsaasd
创建于2003-01-20 02:45:26
修改者dsaasd
修改于2003-01-20 02:45:26
字数338
文档摘要:接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待,认真填写来访登记薄。 做到态度热情,说话和气,一视同仁。 二、听取来访者的陈述时,要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对,以防失误。 三、对于来访者提出的问题,按照归口办理的原则,予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策,对当时能解决的问题,不推不靠,对当时不能解决的问题,要说明原因,耐心解释,并及时向领导反映并积极协助解
接访员工作制度
访员做文明接认真填写访登记薄
做态度热情说话气视仁
二听取访者陈述时认真做接谈话记录面核防失误
三访者提出问题口办理原予答复处理必须坚持原符合政策时解决问题推时解决问题说明原耐心解释时领导反映积极协助解决
四做访者思想工作针性宣传政策进行思想教育访者实事求反映问题端正态度保证访问题利解决
五访者反映问题轻重缓急报请关领导妥善处理
六接员保守机密准访泄密
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