国家开放学电专科供应链理期末试题标准题库答案（试卷号：2302）
盗传必究
单项选择题
1．信息( )供应链理环境特征
A．源化
B．元化
C．样化
D．元化
2．企业般利( )缓解市场游企业信息缺失造成反应脱节状况
A运输
B．库存
C．配送
D．信息
3．传统生产计划决策模式种集中式决策供应链理环境决策模式( )群体决策程
A集中式
B．分层式
C．分布式
D．集成式
4．应付确定性供应链节点企业设定( )企业采取种应急措施
A库库存
B．途库存
C．已分配量
D．安全库存
5．需求放效应需求( )扭曲结果
A．信息
B．数量
C．技术
D．反映
6．快速反应(QR)零售商( )密切合作策略
A．分销商
B．供应商
C．户
D．制造商
7．( )明确启动补订货策略时货品单位数
A．现存货
B．中转存货
C．订货点
D．周期存货
8．供应商关系理改善供应链( )关系
A．游供应商
B．游供应商
C．游销商
D．游销商
9．供应链环境体客户组织客户统称( )
A．户
B．客户
C．买家
D．顾客
10供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．链条式
C．网络式
D．发散式
11．着知识济信息化时代许企业适应形式转变觉组织结构进行调整( )结构成重趋势
A．横化
B．化
C．扁化
D．立体化
12．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
13．建立供应商制造商间战略合作关系( )带利益
A．供应商
B．制造商
C．方
D．方
14．应QR系统减少商品( )
A．量
B．库存量
C．订购量
D．供应量
15．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式具( )结构特征
A．系统化
B．直线化
C．网络化
D．动化
16．克服时间距离发生成称( )
A移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
17．供应链企业间交易合作程中产生种费交易成着交易量( )减少
A增加
B．减少
C．变
D．变化
18．目前较流行绩效评价指标( )分析
A事前
B．事
C．事前事
D．事中
19．全球定位系统美国20世纪( )年代开始研制
A．50
B．60
C．70
D．80
20成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A体化
B．化
C．现代化
D．步化
21．供应链理种全新理理念方法核心强调运( )患想理念指导企业行实践
A．集成
B．合作
C．享
D．分工
22．行业企业供应链形态般( )
A．相
B．
C．确定
D．相似
23．供应链概念( )提出
A．20世纪60年代
B．20世纪70年代
C．20世纪80年代
D．20世纪90年代
24．供应链理通企业间享库存信息通( )传递信息
A．条形码
B．全球定位系统
C．理信息系统
D．电子数交换
25．系统业务流程作重分析象( )
A．迈克尔·波特
B．克里斯托夫
C．西泽修
D．德鲁克
26．( )指产品制造程中环境影响负作资源效率高
A．绿色采购 _
B．绿色制造
C．绿色物流
D．绿色消费
27．标杆法美国( )公司确立营分析手法
A 沃尔玛
B．微软
C．施乐
D．通
28．供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．网络式
C．发散式
D．链条式
29．ERP( )英文缩写
A．物料需求计划
B．理信息系统
C．企业资源计划
D．制造资源计划
30．产品生产整程般海外某区成品终运回国仓库进行销售配送全球供应链中( )形式
A．国际配送
B．国际供应商
C．离岸加工
D．全球化供应链
31．电子商务环境供应链必须成动态网链结构适应市场变化柔性速度需适应供应链需求企业淘汰体现电子供应链理( )特点
A 动态性
B．集感性
C．简洁性
D．集优化
32．供应链理物流运作理扩展物流发展( )阶段产物．
A 现代化
B．集约化
C．动化
D智化
33．( )技术形成结构化事务处理报文数格式
A．EFT
B．ERP
CEDI
D．GIS
34．条形码组宽度反射率条( )规定编码规组合起表示组数符号
A．码
B．条
C．字
D．空
35．商场购物全部活动进入商场挑选商品开票付款提货离开商场活动存着定先次序理解( )
A．流程
B行程
C．程
D．进程
36．( )协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策
A．中心化
B．非中心化
C．混合式
D．集中式
37．核心企业战略发展角度设计供应链助建立稳定( )
A．供应链规划
B．供应链体系模型
C．供应链
D．供应链原
38．客户关系相较供应商关系处第( )位
A．
B．二
C．三
D．四
39．( )伙伴选择面游企业关系伙伴选择
A．
B．横
C．侧
D．外
40．克服空间距离发生成称( )
A．移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
41．着知识济信息化时代许企业适应形式转变觉组织结构进行调整( )结构成重趋势
A．横化
B．化
C．扁化
D．立体化
42．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
43．建立供应商制造商间战略合作关系( )带利益
A．供应商
B．制造商
C．方
D．方
44．应QR系统减少商品( )
A．量
B．库存量
C．订购量
D．供应量
45．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式具( )结构特征
A系统化
B．直线化
C．网络化
D．动化
46．克服时间距离发生成称( )
A．移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
47．供应链企业间交易合作程中产生种费交易成着交易量( )减少
A 增加
B．减少
C．变
D．变化
48．目前较流行绩效评价指标( )分析
A．事前
B．事
C．事前事
D．事中
49．全球定位系统美国20世纪( )年代开始研制
A．50
B．60
C．70
D．80
50成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A 体化
B．化
C．现代化
D．步化
51．( )伙伴选择面游企业关系伙伴选择
A．
B．横
C．侧
D．外
52．协计划预测补货(CPFR)严格说QR发展( )阶段
A．第二
B．第三
C．第四
D．第五
53．供应链理模式供应商需求企业间种( )合作伙伴关系
A．般
B．战略
C．战术
D．普通
54．供应链理种( )理思想方法
A．集成
B．松散
C．积极
D．消极
55．供应链企业间交易成低( )
A．普通伙伴关系
B战术伙伴关系
C．战略伙伴关系
D．竞争性伙伴关系
56．( )购买产品服务体
A．客户
B．户
C．供应商
D．分销商
57．条形码组宽度反射率条( )规定编码规组合起表示组数符号
A．空
B．条
C．字
D．码
58．企业进行业务流程重组实际( )思想重组企业业务流程程中具体实施强调整体优单环节作业务优
A系统
B．集成
C．分割
D．组合
59．周期存货订货程中必须持均存货订货批量( )描述
A．倍
B．半
C．两倍
D．三倍
60产品生产整程般海外某区成品终运回国仓库进行销售配送全球供应链中( )形式
A．国际配送
B．国际供应商
C．离岸加工
D．全球化供应链
二项选择题
1．供应链理物流理区( )
A．供应链理物流运作理扩展
B．供应链理物流体化理延伸
C．供应链理物流理新战略
D．供应链理物流理改头换面
E．供应链理物流理样
2．( )企业间传递需求信息接口
A．采购部门
B．销售部门
C．制造部门
D．设计部门
E．生产计划部门
3．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
4．客户涵表述正确( )
A．客户产品服务终接受者
B．客户户
C．客户定公司外
D．客户含义户更广
E．客户定产品服务终接受者
5．SCPR指标构成包括( )
A．5级指标
B．3二级指标
C．18二级指标
D．10三级指标
E．45三级指标
6．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
7需求放现象产生原纳方面( )
A．需求预测修正
B．订货批量决策
C．价格波动
D．短缺博弈
E．降低成
8．ERP实施程般分步骤(
A．成立专门机构
B．准备基础数
C．进行原型测试
D．开展模拟运行
E．进行系统切换
9．常见供应链理方法( )
A．快速反应
B．效客户反应
C．商品分类理
D．企业资源计划理
E．质量理
10．电子供应链结构包括基元素(
A．应系统
B．集成
C．见度
D．供应理
E．合履行
11．供应链理环境生产控制特点( )
A．生产进度控制
B．供应链生产节奏控制
C．提前期理
D．库存控制制品理
E．生产计划制定
12目标成法常种计算方法分( )
A．倒扣测算法
B．价测算法
C．量利分析法
D．测算法
E．均测算法
13供应链库存优化模式容( )
A．确定库存订货点
B．安全库存
C．库存状况判断
D．级供应链库存订货
E．库房部调拨
14 GPS系统三部分构成( )
A．GPS卫星星座
B．面监控系统
C．空中监视系统
D．户接收系统
E．户反馈系统
15．现代绩效评价指标特征( )
A全面性
B．维性
C．动态性
D．静态性
E．创新性
16．供应链网络系统( )组成
A．供应商
B．供应商供应商
C．户
D．户户
E．客户
17供应链合作伙伴选择方法( )
A．直观判断法
B．招标法
C．协商选择法
D．成分析法
E．神网络算法
18．供应链库存供应链确定性密切关系供应链确定性表现形式两种分( )
A．衔接确定性
B．运作确定性
C．预测确定性
D．供应确定性
E．信息确定性
19身份鉴体生物特征分( )两类
A．常态
B．异态
C．动态
D．静态
E．变态
20供应链企业间绩效评价指标满意度指标满意度指标( )三指标定权数形成
A．准时交货率
B．成利润率
C．产品质量合格率
D．产需率
E．生产率
21．常见供应链理方法( )
A快速反应
B．效客户反应
C．商品分类理
D．企业资源计划理
E．质量理
22供应链中承担成成员划分成分( )
A．供应商成
B．制造商成
C．分销商成
D．零售商成
E．顾客成
23供应链理环境生产控制特点( )
A．生产进度控制
B．供应链生产节奏控制
C．提前期理
D．库存控制制品理
E．生产计划制定
24．目前供应链理模式库存理存问题三类( )
A．信息类问题
B．供应链运作问题
C．供应链战略规划问题
D．技术类问题
E．沟通性问题
25供应链绩效报告设计编制时必须符合原( )
A．整体性原
B．系统性原
C．配合组织构架原
D．重点例外报告原
E．容简明相关原
26．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
27．需求放现象产生原纳方面( )
A．需求预测修正
B．订货批量决策
C．价格波动
D．短缺博弈
E．降低成
28．ERP实施程般分步骤( )
A．成立专门机构
B．准备基础数
C．进行原型测试
D．开展模拟运行
E．进行系统切换
29物流客户角度客户划分( )
A．赚钱客户
B．赔客户
C．般客户
D．潜力客户
E．关键客户
30．电子供应链结构包括三基元素( )
A 应系统
B．集成
C．见度
D．供应理
E．合履行
三判断题
(×)1供应链中成员存着相互突目标法达供应链整体优
(×)2原商品进行分类时否方便企业进行
(√)3．企业生产计划发生改变时需企业计划作出相应改变样供应链获步响应
(√)4．集成供应链系统中供应链企业够享顾客需求信息信息线性传递程网络传递程信息源反馈程
(×)5着互联网(Internet)网络技术发展企业企业间竞争合作界限时间点界限信息界限变越越清晰
(×)6．供应链合作意味着单供应源
(√)7．BPRTQM实施方式二者BPRTQM实施程
(√)8需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水
(×)9业务流程重组传统劳动分工理思想体系基出发点
(×)10．供应链绩效评价定量指标没定性指标
(√)11．缺货成指发生缺货时带销售额损失顾客良愿损失订货完成周期预期缺货量单位缺货成年订货次数积
(×)12目前企业绩效评价研究相较完整系统企业绩效评价指标体系直接移植供应链绩效评价中
(×)13供应链理物流体化外种说法
(×)14．供应链理模式需求供应信息逐级传递
(√)15供应链理强调供应环节产品整生命周期环节
(√)16供应链仅条联接供应商户物料链信息链资金链条增值链
(×)17．行业企业供应链形态般相
(√)18．供应链节点企业分布国方分布世界
(×)19产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(×)20．订货成供应链中核心成降百分点够急剧提高整条供应链利润
(√)21供应链理中利GPS实现货物远程踪理
(√)22．绩效体系建立程中重评价指标选取问题
(√)23．绿色供应链理包括产品设计终回收全程
(×)24．现实供应链层次越越实际供应链层次长
(×)25供应链理指供应环节全面理
(√)26物流体化理产生物流效率背反现象升供应链理
(×)27产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(√)28绩效评估结果低高结果会导致业务流程重组成增加
(×)29做供应链步化运作供应链企业间信息交互频率传统企业信息传递频率
(×)30．供应链理模式层级理矩阵理科学化理
(√)31．企业生产计划发生改变时需企业计划作出相应改变样供应链获步响应
(√)32订货点明确启动补订货策略时货品单位数
(×)33．供应链节点企业产需率指标越接1说明层节点企业间供需关系协调准时交货率低
(√)34．重组供应链业务流程程中味追求成降低避免降低成时损失企业济效益增长点盈利基础
(×)35．市场济时代企业关注焦点逐渐关注客户转移关注产品
(√)36．绿色供应链理种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式
(×)37供应链理呈现出元化特征超常性质
(√)38实施供应链合作关系意味着新产品／技术开发数信息交换市场 机会享风险担
(×)39合作伙伴间兼容意味着没摩擦突
(√)40库存费缺货费间取均衡点确定产量标准
(×)41企业生产计划库存优化控制需考虑企业部业务流程
(√)42供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)43供应链企业生产系统中踪机制根目保证游企业服务质量
(√)44供应链理环境游关系种战略性合作关系提倡种双赢机制
(×)45供应链中成员存着相互突目标法达供应链整体优
(√)46AMBPR两者作象BPR强调企业部流程造AM模式强调企业间关系造
(×)47．订货成缺货成决定
(√)48供应链绩效评价指标基业务流程绩效评价指标
(×)49信息供应链中流动流动
(×)50着产业结构变化物流服务需求质量型需求数量型需求转化
(×)51产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(√)52早期外部集成阶段关注企业部供应链供应商集成现已供应商部供应链顾客间完全集成合作伙伴关系
(√)53商品分类理ECR核心组成部分
(√)54供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)55．现实供应链层次越越实际供应链层次长
(×)56．供应链成员企业间合作关系选择目标成法基样
(√)57．商业零售业条码应成熟领域
(√)58．供应链绩效评价指标反映供应链整体运营状况节点企业间运营关系
(√)59．供应链合作伙伴关系风险：伙伴失败合作导致整供应链处非效运作状态形成巨损失
(√)60绿色供应链理种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式
(×)61传统企业理方法重物流轻信息重程分解轻系统优化供应链理存种问题
(√)62．短期某短暂市场需求言需选择普通合作伙伴满足需求
(×)63．供应链理物流体化外种说法
(√)64互联网电子商务支持供应链运作理企业诸设计购买计划销售履行服务等业务程扩展企业围墙外
(×)65市场济时代企业关注焦点逐渐关注客户转移关注产品
(√)66．供应链理核心理念企业专注核心业务
(×)67．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式基相
(√)68理讲供应链层次限
(×)69．设计方法局部功实现走全局功集成设计方法
(√)70物流体化理产生物流效率背反现象升供应链理
(×)71全球供应链传统国际分工理相应
(√)72周期检查补库存策略周期检查库存周期订货现库存保持佳库存水
四名词配伍
A．电子供应链理 B．信息集成 C．订货点． D．供应商理库存
1( D )指供应商户允许理户库存供应商决定种产品库存水维持库存水策略
2( B )指提供数外包括信息传递加工转化程便满足信息者数格式数语义需
3( C )指明确启动补订货策略时货品单位数需求量完成周期存确定性时候须合适安全库存缓补偿确定素
4( A )指利网络技术节点间进行商务活动通电子技术实现供应链中信息流物流资金流效控制
A．业务流程重组 B．满意度指标 C．供应链标杆理 D．生产进度信息
5．( D )指企业检查生产计划执行状况重滚动制定生产计划程中修正原计划制定新计划重信息
6．( B )指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
7．( A )作业中心摆脱传统组织分工理束缚提倡顾客导组织变通员工授权正确运信息技术达适应快速变动环境目核心程观点造观点
8．( C )标杆理思想工作方法贯穿供应商制造商分销商第三方物流终户整供应链程
A．商品分类理 B．供应链合作伙伴关系 C．客户关系理 D．电子供应链理
9．(D )指利网络技术节点间进行商务活动通电子技术实现供应链中信息流物流资金流效控制
10．(C )指通客户行长期意识施加某种影响强化公司客户间合作关系旨通培养公司客户（包括部客户外部客户）该公司产品服务更积极偏爱偏留住作提升公司营销业绩种策略手段
11( B )指供应链部两两独立成员间形成种协调关系保证实现某特定目标效益供应商制造商关系者称卖／供应商买关系供应商关系
12( A )指分销商供应商种业务程通商品类作战略业务单位进行理效满足顾客需求提高分销商（指零售商）供应商（指厂商）商品类效率赢利力
A敏捷制造 B．绿色供应链理 C．核心企业 D．供应链
13( D )指2001年国发布物流术语国家标准(GBT183452001)中定义：生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
14( C )指创造特殊价值长期控制竞争手更擅长关键性业务工作外协调整条链中供应商制造商分销商直终户间关系控制整增值链运行成整供应链信息继承中心理控制中心物流中心
15( B )种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式产品生命周期程中绿色设计开始绿色材料选绿色供应程绿色生产绿色包装绿色销售绿色运输直产品废弃处置考虑环境影响资源效利
16( A )种公司开发产品实施营战略组织结构包括创新精神理组织知识适授权员工采柔性技术网络技术等先进制造技术
A．标杆 B．敏捷制造 C．效客户反应D．供应商关系理
17．( B )指种公司开发产品实施营战略组织结构包括创新精神理组织知识适授权员工采柔性技术网络技术等先进制造技术
18( A )指出类拔萃企业作基准企业产品服务理措施等方面实际状况基准进行定量评价较分析基准企业绩效达优秀水原基础选取改进优策略
19．(D )指种致力实现供应商建立维持长久紧密伙伴关系理思想软件技术解决方案目标通供应商建立长期紧密业务关系通双方资源竞争优势整合开拓市场扩市场需求份额降低产品前期高额成实现双赢企业理模式
20．( C )指满足顾客求限度降低物流程费原时做出准确反应提供物品供应服务流程佳化种供应链理战略
A供应链 B．安全库存 C．生产进度信息 D．满意度指标
21( D )2001年国发布物流术语国家标准(GBT183452001)中定义生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
22( C )指确定素已导致更高预期需求导致完成周期更长时缓存货满足提前期需求
23( B )指企业检查生产计划执行状况重滚动制定生产计划程中修正原计划制定新计划重信息
24．( A )指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标二定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
五问答题
1供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
2传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
3．请结合实际述供应链绩效评价容现实意义？
答：(1)部绩效衡量
部绩效衡量供应链企业部绩效进行评价常见评价指标：成顾客服务生产率资产衡量质量
(2)外部绩效衡量
外部绩效衡量供应链企业间运行状况评价外部绩效衡量指标：户满意程度佳实施基准等
(3)综合供应链绩效衡量
综合供应链绩效衡量方面展开
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
4．企业实施供应链理步骤建立供应链物流信息系统中步骤？步骤法？
答：(1)企业实施供应链理遵循8步骤建立供应链物流信息系统中步骤（2分）
(2)建立供应链物流信息系统分析：
供应链理高效运转必须游企业间信息交流基础量工作跨企业跨组织跨职进行协调供应链企业必须全面准确动态握散布全球全国中转仓库销商零售商汽车火车飞机轮船等种运输环节中产品流动状况
根时发出调度指令制定生产销售计划时调整市场战略说信息系统支撑供应链物流全程理重基础供应链物流理信息系统建立起供应链理进入实际运转（4分）
5．简述ERP包含核心思想？
答：(1)帮助企业实现体制创新（1分）
(2)竞争机制（1分）
(3)组织做社会系统（1分）
(4)供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ（1分）
(5)客户关系理前台重支撑（1分）
(6)实现电子商务全面整合企业外资源（1分）
6结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原（13分）
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
7．什寻找兼容合作伙伴办法已存业务联系客户中选择？（6分）
答：现客户中选择处：
(1)前相互历两家公司否友相处提供力证（1分）
(2)际间关系纽带已建立（1分）
(3)公司方公司力商业理念公司文化较清楚法（2分）
(4)合作双方组建联盟企业业务熟悉（2分）
8 ERP包含核心思想？功模块？（6分）
答：(1) ERP六核心思想（4分）
①帮助企业实现体制创新
②竞争机制
③组织做社会系统
④供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ
⑤客户关系理前台重支撑
⑥实现电子商务全面整合企业外资源
(2)ERP功模块（2分）
①生产计划理模块
②流通理模块
③辅助理模块
9．请联系实际谈谈全球化供应链理需考虑素(13分)
答：全球化供应链会受国家区文化政治法律域市场等素影响供应链设计者理者决策控制理程中必须考虑素
(1)文化素（1分）
(2)政治法律素（1分）
(3)济素（1分）
(4)市场素（1分）
(5)基础设施素（1分）
(6)力资源素（1分）
(7)信息资源素（1分）
10简述供应链理定义特征（6分）
答：供应链理指利计算机网络技术全面规划供应链中商流物流信息流资金流等进行计划组织协调控制（2分）
供应链理特征：
(1)理目标呈现元化特征超常性质（1分）
(2)理视域极拓宽（1分）
(3)理素更加样包容度增加（1分）
(4)理系统复杂度增加系统边界日益模糊（1分）
11．供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
12结合实际述加强客户关系理实旌步骤（13分）
答：(1)客户关系理实施步骤(10分)
①根企业现行业务状况进行需求分析
②明确企业实现目标
③建立团队统观念加强培训
④设计总体方案制订项目规划
⑤选择适合企业情况解决方案
⑥高层理者支持企业全员参
⑦制订实施计划步骤阶段性衡量标准
⑧设定TCOROI指标
⑨功参数配置系统调试线准备
⑩系统投入运行优化
13．简述快速反应实施步骤
答：(1)条形码EDI（1分）
(2)固定周期补货（1分）
(3)先进补货联盟（1分）
(4)零售空间理（1分）
(5)联合产品开发（1分）
(6)快速反应集成（1分）
14认影响供应链成素？
答：影响供应链成素众物流信息流资金流商务流业务流程改变种业务流程诸活动作业方法变化效率提高降低资源消耗降低提高库存量变化等等会影响供应链成素分供应链运作透明性成变性产品设计合理性信息享程度等方面
15结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原(13分)
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
16简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
17传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
18请结合实际述供应链环境进行业务流程重组业务流程重组什特点？
答：(1)业务流程重组三方面着手
面供应链理业务流程重组项目项目样具时间成绩效三目标三目标综合成供应链业务流程重组目标时构成业务流程重组三方供应链业务流程重组应该三方面着手：基时间业务流程重组基成业务流程重组基绩效业务流程重组
(2)业务流程重组特点
①流程导
②目标远
③破常规
④创造性应信息技术
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盗传必究
单项选择题
1．信息( )供应链理环境特征
A．源化
B．元化
C．样化
D．元化
2．企业般利( )缓解市场游企业信息缺失造成反应脱节状况
A运输
B．库存
C．配送
D．信息
3．传统生产计划决策模式种集中式决策供应链理环境决策模式( )群体决策程
A集中式
B．分层式
C．分布式
D．集成式
4．应付确定性供应链节点企业设定( )企业采取种应急措施
A库库存
B．途库存
C．已分配量
D．安全库存
5．需求放效应需求( )扭曲结果
A．信息
B．数量
C．技术
D．反映
6．快速反应(QR)零售商( )密切合作策略
A．分销商
B．供应商
C．户
D．制造商
7．( )明确启动补订货策略时货品单位数
A．现存货
B．中转存货
C．订货点
D．周期存货
8．供应商关系理改善供应链( )关系
A．游供应商
B．游供应商
C．游销商
D．游销商
9．供应链环境体客户组织客户统称( )
A．户
B．客户
C．买家
D．顾客
10供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．链条式
C．网络式
D．发散式
11．着知识济信息化时代许企业适应形式转变觉组织结构进行调整( )结构成重趋势
A．横化
B．化
C．扁化
D．立体化
12．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
13．建立供应商制造商间战略合作关系( )带利益
A．供应商
B．制造商
C．方
D．方
14．应QR系统减少商品( )
A．量
B．库存量
C．订购量
D．供应量
15．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式具( )结构特征
A．系统化
B．直线化
C．网络化
D．动化
16．克服时间距离发生成称( )
A移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
17．供应链企业间交易合作程中产生种费交易成着交易量( )减少
A增加
B．减少
C．变
D．变化
18．目前较流行绩效评价指标( )分析
A事前
B．事
C．事前事
D．事中
19．全球定位系统美国20世纪( )年代开始研制
A．50
B．60
C．70
D．80
20成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A体化
B．化
C．现代化
D．步化
21．供应链理种全新理理念方法核心强调运( )患想理念指导企业行实践
A．集成
B．合作
C．享
D．分工
22．行业企业供应链形态般( )
A．相
B．
C．确定
D．相似
23．供应链概念( )提出
A．20世纪60年代
B．20世纪70年代
C．20世纪80年代
D．20世纪90年代
24．供应链理通企业间享库存信息通( )传递信息
A．条形码
B．全球定位系统
C．理信息系统
D．电子数交换
25．系统业务流程作重分析象( )
A．迈克尔·波特
B．克里斯托夫
C．西泽修
D．德鲁克
26．( )指产品制造程中环境影响负作资源效率高
A．绿色采购 _
B．绿色制造
C．绿色物流
D．绿色消费
27．标杆法美国( )公司确立营分析手法
A 沃尔玛
B．微软
C．施乐
D．通
28．供应链理模式需求供应信息逐级传递( )传递
A．阶梯式
B．网络式
C．发散式
D．链条式
29．ERP( )英文缩写
A．物料需求计划
B．理信息系统
C．企业资源计划
D．制造资源计划
30．产品生产整程般海外某区成品终运回国仓库进行销售配送全球供应链中( )形式
A．国际配送
B．国际供应商
C．离岸加工
D．全球化供应链
31．电子商务环境供应链必须成动态网链结构适应市场变化柔性速度需适应供应链需求企业淘汰体现电子供应链理( )特点
A 动态性
B．集感性
C．简洁性
D．集优化
32．供应链理物流运作理扩展物流发展( )阶段产物．
A 现代化
B．集约化
C．动化
D智化
33．( )技术形成结构化事务处理报文数格式
A．EFT
B．ERP
CEDI
D．GIS
34．条形码组宽度反射率条( )规定编码规组合起表示组数符号
A．码
B．条
C．字
D．空
35．商场购物全部活动进入商场挑选商品开票付款提货离开商场活动存着定先次序理解( )
A．流程
B行程
C．程
D．进程
36．( )协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策
A．中心化
B．非中心化
C．混合式
D．集中式
37．核心企业战略发展角度设计供应链助建立稳定( )
A．供应链规划
B．供应链体系模型
C．供应链
D．供应链原
38．客户关系相较供应商关系处第( )位
A．
B．二
C．三
D．四
39．( )伙伴选择面游企业关系伙伴选择
A．
B．横
C．侧
D．外
40．克服空间距离发生成称( )
A．移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
41．着知识济信息化时代许企业适应形式转变觉组织结构进行调整( )结构成重趋势
A．横化
B．化
C．扁化
D．立体化
42．( )供应关系描述性强适合宏观握供应关系
A．链状模型
B．网状模型
C．供应商
D．分销商
43．建立供应商制造商间战略合作关系( )带利益
A．供应商
B．制造商
C．方
D．方
44．应QR系统减少商品( )
A．量
B．库存量
C．订购量
D．供应量
45．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式具( )结构特征
A系统化
B．直线化
C．网络化
D．动化
46．克服时间距离发生成称( )
A．移动成
B．持成
C．时间成
D．机会成
47．供应链企业间交易合作程中产生种费交易成着交易量( )减少
A 增加
B．减少
C．变
D．变化
48．目前较流行绩效评价指标( )分析
A．事前
B．事
C．事前事
D．事中
49．全球定位系统美国20世纪( )年代开始研制
A．50
B．60
C．70
D．80
50成功客户关系理非常注重客户信息数( )理
A 体化
B．化
C．现代化
D．步化
51．( )伙伴选择面游企业关系伙伴选择
A．
B．横
C．侧
D．外
52．协计划预测补货(CPFR)严格说QR发展( )阶段
A．第二
B．第三
C．第四
D．第五
53．供应链理模式供应商需求企业间种( )合作伙伴关系
A．般
B．战略
C．战术
D．普通
54．供应链理种( )理思想方法
A．集成
B．松散
C．积极
D．消极
55．供应链企业间交易成低( )
A．普通伙伴关系
B战术伙伴关系
C．战略伙伴关系
D．竞争性伙伴关系
56．( )购买产品服务体
A．客户
B．户
C．供应商
D．分销商
57．条形码组宽度反射率条( )规定编码规组合起表示组数符号
A．空
B．条
C．字
D．码
58．企业进行业务流程重组实际( )思想重组企业业务流程程中具体实施强调整体优单环节作业务优
A系统
B．集成
C．分割
D．组合
59．周期存货订货程中必须持均存货订货批量( )描述
A．倍
B．半
C．两倍
D．三倍
60产品生产整程般海外某区成品终运回国仓库进行销售配送全球供应链中( )形式
A．国际配送
B．国际供应商
C．离岸加工
D．全球化供应链
二项选择题
1．供应链理物流理区( )
A．供应链理物流运作理扩展
B．供应链理物流体化理延伸
C．供应链理物流理新战略
D．供应链理物流理改头换面
E．供应链理物流理样
2．( )企业间传递需求信息接口
A．采购部门
B．销售部门
C．制造部门
D．设计部门
E．生产计划部门
3．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
4．客户涵表述正确( )
A．客户产品服务终接受者
B．客户户
C．客户定公司外
D．客户含义户更广
E．客户定产品服务终接受者
5．SCPR指标构成包括( )
A．5级指标
B．3二级指标
C．18二级指标
D．10三级指标
E．45三级指标
6．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
7需求放现象产生原纳方面( )
A．需求预测修正
B．订货批量决策
C．价格波动
D．短缺博弈
E．降低成
8．ERP实施程般分步骤(
A．成立专门机构
B．准备基础数
C．进行原型测试
D．开展模拟运行
E．进行系统切换
9．常见供应链理方法( )
A．快速反应
B．效客户反应
C．商品分类理
D．企业资源计划理
E．质量理
10．电子供应链结构包括基元素(
A．应系统
B．集成
C．见度
D．供应理
E．合履行
11．供应链理环境生产控制特点( )
A．生产进度控制
B．供应链生产节奏控制
C．提前期理
D．库存控制制品理
E．生产计划制定
12目标成法常种计算方法分( )
A．倒扣测算法
B．价测算法
C．量利分析法
D．测算法
E．均测算法
13供应链库存优化模式容( )
A．确定库存订货点
B．安全库存
C．库存状况判断
D．级供应链库存订货
E．库房部调拨
14 GPS系统三部分构成( )
A．GPS卫星星座
B．面监控系统
C．空中监视系统
D．户接收系统
E．户反馈系统
15．现代绩效评价指标特征( )
A全面性
B．维性
C．动态性
D．静态性
E．创新性
16．供应链网络系统( )组成
A．供应商
B．供应商供应商
C．户
D．户户
E．客户
17供应链合作伙伴选择方法( )
A．直观判断法
B．招标法
C．协商选择法
D．成分析法
E．神网络算法
18．供应链库存供应链确定性密切关系供应链确定性表现形式两种分( )
A．衔接确定性
B．运作确定性
C．预测确定性
D．供应确定性
E．信息确定性
19身份鉴体生物特征分( )两类
A．常态
B．异态
C．动态
D．静态
E．变态
20供应链企业间绩效评价指标满意度指标满意度指标( )三指标定权数形成
A．准时交货率
B．成利润率
C．产品质量合格率
D．产需率
E．生产率
21．常见供应链理方法( )
A快速反应
B．效客户反应
C．商品分类理
D．企业资源计划理
E．质量理
22供应链中承担成成员划分成分( )
A．供应商成
B．制造商成
C．分销商成
D．零售商成
E．顾客成
23供应链理环境生产控制特点( )
A．生产进度控制
B．供应链生产节奏控制
C．提前期理
D．库存控制制品理
E．生产计划制定
24．目前供应链理模式库存理存问题三类( )
A．信息类问题
B．供应链运作问题
C．供应链战略规划问题
D．技术类问题
E．沟通性问题
25供应链绩效报告设计编制时必须符合原( )
A．整体性原
B．系统性原
C．配合组织构架原
D．重点例外报告原
E．容简明相关原
26．供应链结构模型分( )
A．条状
B．网状
C．链状
D．绳状
E．盘状
27．需求放现象产生原纳方面( )
A．需求预测修正
B．订货批量决策
C．价格波动
D．短缺博弈
E．降低成
28．ERP实施程般分步骤( )
A．成立专门机构
B．准备基础数
C．进行原型测试
D．开展模拟运行
E．进行系统切换
29物流客户角度客户划分( )
A．赚钱客户
B．赔客户
C．般客户
D．潜力客户
E．关键客户
30．电子供应链结构包括三基元素( )
A 应系统
B．集成
C．见度
D．供应理
E．合履行
三判断题
(×)1供应链中成员存着相互突目标法达供应链整体优
(×)2原商品进行分类时否方便企业进行
(√)3．企业生产计划发生改变时需企业计划作出相应改变样供应链获步响应
(√)4．集成供应链系统中供应链企业够享顾客需求信息信息线性传递程网络传递程信息源反馈程
(×)5着互联网(Internet)网络技术发展企业企业间竞争合作界限时间点界限信息界限变越越清晰
(×)6．供应链合作意味着单供应源
(√)7．BPRTQM实施方式二者BPRTQM实施程
(√)8需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水
(×)9业务流程重组传统劳动分工理思想体系基出发点
(×)10．供应链绩效评价定量指标没定性指标
(√)11．缺货成指发生缺货时带销售额损失顾客良愿损失订货完成周期预期缺货量单位缺货成年订货次数积
(×)12目前企业绩效评价研究相较完整系统企业绩效评价指标体系直接移植供应链绩效评价中
(×)13供应链理物流体化外种说法
(×)14．供应链理模式需求供应信息逐级传递
(√)15供应链理强调供应环节产品整生命周期环节
(√)16供应链仅条联接供应商户物料链信息链资金链条增值链
(×)17．行业企业供应链形态般相
(√)18．供应链节点企业分布国方分布世界
(×)19产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(×)20．订货成供应链中核心成降百分点够急剧提高整条供应链利润
(√)21供应链理中利GPS实现货物远程踪理
(√)22．绩效体系建立程中重评价指标选取问题
(√)23．绿色供应链理包括产品设计终回收全程
(×)24．现实供应链层次越越实际供应链层次长
(×)25供应链理指供应环节全面理
(√)26物流体化理产生物流效率背反现象升供应链理
(×)27产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(√)28绩效评估结果低高结果会导致业务流程重组成增加
(×)29做供应链步化运作供应链企业间信息交互频率传统企业信息传递频率
(×)30．供应链理模式层级理矩阵理科学化理
(√)31．企业生产计划发生改变时需企业计划作出相应改变样供应链获步响应
(√)32订货点明确启动补订货策略时货品单位数
(×)33．供应链节点企业产需率指标越接1说明层节点企业间供需关系协调准时交货率低
(√)34．重组供应链业务流程程中味追求成降低避免降低成时损失企业济效益增长点盈利基础
(×)35．市场济时代企业关注焦点逐渐关注客户转移关注产品
(√)36．绿色供应链理种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式
(×)37供应链理呈现出元化特征超常性质
(√)38实施供应链合作关系意味着新产品／技术开发数信息交换市场 机会享风险担
(×)39合作伙伴间兼容意味着没摩擦突
(√)40库存费缺货费间取均衡点确定产量标准
(×)41企业生产计划库存优化控制需考虑企业部业务流程
(√)42供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)43供应链企业生产系统中踪机制根目保证游企业服务质量
(√)44供应链理环境游关系种战略性合作关系提倡种双赢机制
(×)45供应链中成员存着相互突目标法达供应链整体优
(√)46AMBPR两者作象BPR强调企业部流程造AM模式强调企业间关系造
(×)47．订货成缺货成决定
(√)48供应链绩效评价指标基业务流程绩效评价指标
(×)49信息供应链中流动流动
(×)50着产业结构变化物流服务需求质量型需求数量型需求转化
(×)51产品初源然界供应商制造商分销商三级传递终供应商
(√)52早期外部集成阶段关注企业部供应链供应商集成现已供应商部供应链顾客间完全集成合作伙伴关系
(√)53商品分类理ECR核心组成部分
(√)54供应链理环境企业生产计划编制程具横信息集成程特点
(×)55．现实供应链层次越越实际供应链层次长
(×)56．供应链成员企业间合作关系选择目标成法基样
(√)57．商业零售业条码应成熟领域
(√)58．供应链绩效评价指标反映供应链整体运营状况节点企业间运营关系
(√)59．供应链合作伙伴关系风险：伙伴失败合作导致整供应链处非效运作状态形成巨损失
(√)60绿色供应链理种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式
(×)61传统企业理方法重物流轻信息重程分解轻系统优化供应链理存种问题
(√)62．短期某短暂市场需求言需选择普通合作伙伴满足需求
(×)63．供应链理物流体化外种说法
(√)64互联网电子商务支持供应链运作理企业诸设计购买计划销售履行服务等业务程扩展企业围墙外
(×)65市场济时代企业关注焦点逐渐关注客户转移关注产品
(√)66．供应链理核心理念企业专注核心业务
(×)67．供应链理环境企业信息传递模式传统企业信息传递模式基相
(√)68理讲供应链层次限
(×)69．设计方法局部功实现走全局功集成设计方法
(√)70物流体化理产生物流效率背反现象升供应链理
(×)71全球供应链传统国际分工理相应
(√)72周期检查补库存策略周期检查库存周期订货现库存保持佳库存水
四名词配伍
A．电子供应链理 B．信息集成 C．订货点． D．供应商理库存
1( D )指供应商户允许理户库存供应商决定种产品库存水维持库存水策略
2( B )指提供数外包括信息传递加工转化程便满足信息者数格式数语义需
3( C )指明确启动补订货策略时货品单位数需求量完成周期存确定性时候须合适安全库存缓补偿确定素
4( A )指利网络技术节点间进行商务活动通电子技术实现供应链中信息流物流资金流效控制
A．业务流程重组 B．满意度指标 C．供应链标杆理 D．生产进度信息
5．( D )指企业检查生产计划执行状况重滚动制定生产计划程中修正原计划制定新计划重信息
6．( B )指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
7．( A )作业中心摆脱传统组织分工理束缚提倡顾客导组织变通员工授权正确运信息技术达适应快速变动环境目核心程观点造观点
8．( C )标杆理思想工作方法贯穿供应商制造商分销商第三方物流终户整供应链程
A．商品分类理 B．供应链合作伙伴关系 C．客户关系理 D．电子供应链理
9．(D )指利网络技术节点间进行商务活动通电子技术实现供应链中信息流物流资金流效控制
10．(C )指通客户行长期意识施加某种影响强化公司客户间合作关系旨通培养公司客户（包括部客户外部客户）该公司产品服务更积极偏爱偏留住作提升公司营销业绩种策略手段
11( B )指供应链部两两独立成员间形成种协调关系保证实现某特定目标效益供应商制造商关系者称卖／供应商买关系供应商关系
12( A )指分销商供应商种业务程通商品类作战略业务单位进行理效满足顾客需求提高分销商（指零售商）供应商（指厂商）商品类效率赢利力
A敏捷制造 B．绿色供应链理 C．核心企业 D．供应链
13( D )指2001年国发布物流术语国家标准(GBT183452001)中定义：生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
14( C )指创造特殊价值长期控制竞争手更擅长关键性业务工作外协调整条链中供应商制造商分销商直终户间关系控制整增值链运行成整供应链信息继承中心理控制中心物流中心
15( B )种整供应链中综合考虑环境影响资源效率理模式产品生命周期程中绿色设计开始绿色材料选绿色供应程绿色生产绿色包装绿色销售绿色运输直产品废弃处置考虑环境影响资源效利
16( A )种公司开发产品实施营战略组织结构包括创新精神理组织知识适授权员工采柔性技术网络技术等先进制造技术
A．标杆 B．敏捷制造 C．效客户反应D．供应商关系理
17．( B )指种公司开发产品实施营战略组织结构包括创新精神理组织知识适授权员工采柔性技术网络技术等先进制造技术
18( A )指出类拔萃企业作基准企业产品服务理措施等方面实际状况基准进行定量评价较分析基准企业绩效达优秀水原基础选取改进优策略
19．(D )指种致力实现供应商建立维持长久紧密伙伴关系理思想软件技术解决方案目标通供应商建立长期紧密业务关系通双方资源竞争优势整合开拓市场扩市场需求份额降低产品前期高额成实现双赢企业理模式
20．( C )指满足顾客求限度降低物流程费原时做出准确反应提供物品供应服务流程佳化种供应链理战略
A供应链 B．安全库存 C．生产进度信息 D．满意度指标
21( D )2001年国发布物流术语国家标准(GBT183452001)中定义生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
22( C )指确定素已导致更高预期需求导致完成周期更长时缓存货满足提前期需求
23( B )指企业检查生产计划执行状况重滚动制定生产计划程中修正原计划制定新计划重信息
24．( A )指反映供应链节点企业间关系绩效评价指标二定时间层供应商相邻层供应商综合满意程度
五问答题
1供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
2传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
3．请结合实际述供应链绩效评价容现实意义？
答：(1)部绩效衡量
部绩效衡量供应链企业部绩效进行评价常见评价指标：成顾客服务生产率资产衡量质量
(2)外部绩效衡量
外部绩效衡量供应链企业间运行状况评价外部绩效衡量指标：户满意程度佳实施基准等
(3)综合供应链绩效衡量
综合供应链绩效衡量方面展开
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
4．企业实施供应链理步骤建立供应链物流信息系统中步骤？步骤法？
答：(1)企业实施供应链理遵循8步骤建立供应链物流信息系统中步骤（2分）
(2)建立供应链物流信息系统分析：
供应链理高效运转必须游企业间信息交流基础量工作跨企业跨组织跨职进行协调供应链企业必须全面准确动态握散布全球全国中转仓库销商零售商汽车火车飞机轮船等种运输环节中产品流动状况
根时发出调度指令制定生产销售计划时调整市场战略说信息系统支撑供应链物流全程理重基础供应链物流理信息系统建立起供应链理进入实际运转（4分）
5．简述ERP包含核心思想？
答：(1)帮助企业实现体制创新（1分）
(2)竞争机制（1分）
(3)组织做社会系统（1分）
(4)供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ（1分）
(5)客户关系理前台重支撑（1分）
(6)实现电子商务全面整合企业外资源（1分）
6结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原（13分）
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
7．什寻找兼容合作伙伴办法已存业务联系客户中选择？（6分）
答：现客户中选择处：
(1)前相互历两家公司否友相处提供力证（1分）
(2)际间关系纽带已建立（1分）
(3)公司方公司力商业理念公司文化较清楚法（2分）
(4)合作双方组建联盟企业业务熟悉（2分）
8 ERP包含核心思想？功模块？（6分）
答：(1) ERP六核心思想（4分）
①帮助企业实现体制创新
②竞争机制
③组织做社会系统
④供应链理核心ERP基MRPⅡ超越MRPⅡ
⑤客户关系理前台重支撑
⑥实现电子商务全面整合企业外资源
(2)ERP功模块（2分）
①生产计划理模块
②流通理模块
③辅助理模块
9．请联系实际谈谈全球化供应链理需考虑素(13分)
答：全球化供应链会受国家区文化政治法律域市场等素影响供应链设计者理者决策控制理程中必须考虑素
(1)文化素（1分）
(2)政治法律素（1分）
(3)济素（1分）
(4)市场素（1分）
(5)基础设施素（1分）
(6)力资源素（1分）
(7)信息资源素（1分）
10简述供应链理定义特征（6分）
答：供应链理指利计算机网络技术全面规划供应链中商流物流信息流资金流等进行计划组织协调控制（2分）
供应链理特征：
(1)理目标呈现元化特征超常性质（1分）
(2)理视域极拓宽（1分）
(3)理素更加样包容度增加（1分）
(4)理系统复杂度增加系统边界日益模糊（1分）
11．供应链理环境生产系统协调控制模式种？认种更？（6分）
答：供应链协调控制模式分中心化协调非中心化协调混合式协调三种（2分）
中心化协调控制模式供应链作整体纳入系统采集中方式决策忽视代理性容易导致组合约束爆炸确定性反应较迟缓难适应市场需求变化（1分）
非中性化协调控制分强调代理模块独立性资源享程度低缺乏通信交流难做供应链步化（1分）
较控制模式分散集中相结合混合模式代理方面保持独立性运作方面参整供应链步化运作体系保持独立性协调性统（2分）
12结合实际述加强客户关系理实旌步骤（13分）
答：(1)客户关系理实施步骤(10分)
①根企业现行业务状况进行需求分析
②明确企业实现目标
③建立团队统观念加强培训
④设计总体方案制订项目规划
⑤选择适合企业情况解决方案
⑥高层理者支持企业全员参
⑦制订实施计划步骤阶段性衡量标准
⑧设定TCOROI指标
⑨功参数配置系统调试线准备
⑩系统投入运行优化
13．简述快速反应实施步骤
答：(1)条形码EDI（1分）
(2)固定周期补货（1分）
(3)先进补货联盟（1分）
(4)零售空间理（1分）
(5)联合产品开发（1分）
(6)快速反应集成（1分）
14认影响供应链成素？
答：影响供应链成素众物流信息流资金流商务流业务流程改变种业务流程诸活动作业方法变化效率提高降低资源消耗降低提高库存量变化等等会影响供应链成素分供应链运作透明性成变性产品设计合理性信息享程度等方面
15结合实际谈谈供应链中需求变异放原理理解分析产生需求变异放原(13分)
答：(1)供应链节点企业根相邻级企业需求信息进行生产供应决策时需求信息真实性会着供应链逆流产生逐级放现象达源头供应商时获需求信息实际消费市场中顾客需求信息发生偏差需求变异系数分销商零售商需求变异系数种需求放效应影响游供应商维持游供应商更高库存水种现象反映出供应链需求步现象说明供应链库存理中普遍现象：非实际（5分）
(2)产生需求变异放原：(4分)
①需求预测修正
②订货批量决策
③价格波动
④短缺博弈
16简述供应商选择步骤（6分）
答：(1)市场分析供应商开发流程中首先特定分类市场进行竞争分析（1分）
(2)市场仔细分析寻找潜供应商（1分）
(3)安排供应商实考察步骤关重（2分）
(4)审核供应商合格供应商发出询价文件（1分）
(5)价格谈判价格谈判前定充分准备设定合理目标价格（1分）
17传统生产计划控制模式供应链理模式差距体现？（6分）
答：(1)决策信息源差距（源信息）（1分）
(2)决策模式差距（决策群体性分布性）（1分）
(3)信息反馈机制差距（递阶链式反馈行网络反馈）(2分)
(4)计划运行环境差异（确定性动态性）（2分）
18请结合实际述供应链环境进行业务流程重组业务流程重组什特点？
答：(1)业务流程重组三方面着手
面供应链理业务流程重组项目项目样具时间成绩效三目标三目标综合成供应链业务流程重组目标时构成业务流程重组三方供应链业务流程重组应该三方面着手：基时间业务流程重组基成业务流程重组基绩效业务流程重组
(2)业务流程重组特点
①流程导
②目标远
③破常规
④创造性应信息技术
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