友电话销售技巧
2005年05月
关键词：技巧 标准话术
编者：
销售漏斗原理断目标客户转化成潜客户资源公司持续增长完成销售务重保证目前销售员身拓展客户外市场部门获取潜客户资源销售员客户资源重源
着市场竞争日趋激烈分支机构采种方式寻找销售机会电话销售许分支机构正尝试完善种销售模式**分公司方面进行益探索实践建立电话销售专岗电话专职员统进行客户开拓商机挖掘客户体验邀请工作取显着效果希通**分公司实践验分支机构电话销售起定鉴指导作更效推进规模化销售
容概述：
**分公司验做法：
1电话前准备客户问题表电话交流重点放需求探索邀请
2职位客户体验活动邀请时突出感兴趣亮点话题：电脑部新信息技术开展体验活动展开话题财务部门针财务理方面问题通体验活动解决展开话题总理等高层理员针企业面理问题降低企业运营成方面展开话题
3提高新客户电话销售效率电话销售员分两组进行：组收集客户关键信息组客户关键信息基础客户邀请需求沟通
4做电话销售记录维护客户数库
5调整心态常心应客户拒绝
前言：
电话销售市场活动基础切商务活动成功基础电话销售针体验活动客户邀请面家起分享交流
电话销售意义
电话销售目意义：
（1）挖掘销售机会
组织目标客户中寻找潜客户形成销售客户资源电话销售目销售员拓客户效补充
（2）市场销售联系纽带
市场信息转化成销售信息程中充滤器踪评估市场信息销售成效验证市场工作方效率提升市场活动针性市场工作更推动销售
（3）理客户资源
建立客户资源档案客户资源理基础定期客户联系紧密关注客户需求动通电话持续客户进行关怀保持客户忠诚度定期更新客户档案更保护客户资源提高资源利率
（4）提升销售效率
电话销售细化销售分工销售前端量事务性工作组织统进行销售员事务性工作解脱出时提升部分工作专业性提升整销售效率
二电话销售关键成功素
1准确定义目标客户
目标客户集中方寻找客户取效果会更效率会提高定准确定义目标客户果目标客户定义准会出现两种情况：种目标客户定位错误市场活动没取应效果致Inbound Call数量少电话销售员专业销售业绩会外种情况Outbound Call成功率低电话销售员天接触客户数量然目标客户果少效果会准确定义目标客户电话销售成功基础
2维护准确营销数库
维护准确客户数库天数库中调出客户资源然电话进样销售效率会高
3获取种价值信息
事先获取种价值信息重例客户供应商法客户潜需求市场研究客户决策等
4发挥团队精神
支团结具强战斗力团队高效专业电话销售保障
5调整心理素质
成功销售拒绝开始时刻调整心态怕拒绝定信心恒心坚持定够找提供信息者购买产品
三电话销售技巧
1明确次电话访谈目明确通次电话访谈什幺
2拨电话前应该预期目标实现程进行设计准备张问题列表答案准备
3**区分干区域通易讯营销系统网站等工具查出相关区域客户名单联系联系电话注册资金等信息作记录
4适时预约挂电话客户倾听交流程兴奋感兴趣时候预约客户见面时间
5果较高职位（例总裁办）获较低职位联系信息开始访谈时应该说出较高职位姓名职位提高访谈信度重性例：贵公司王总电话您解……
6听什幺说什幺话前台语气硬朗点者技巧性绕财务部直接询问关财务软件方面问题探讨规划电脑部门量轻松话题客户谈关新信息软件品牌需求等Email保持联系
7提高提问倾听技巧通SPIN提问引导电话访谈听取客户回答时正确理解客户意图包括话外音
8果客户时忙客户约定次访谈时间约定时应采选择性问题您明天午联系方便午方便呢？午二点午三点呢？
9电话邀请客户参活动时客户觉次活动客户解决问题举办客户觉种商业行纯粹推介产品
10根职位客户洽谈体验活动亮点话题例：电脑部新信息技术开展体验活动展开话题财务部门针财务理方面问题通体验活动解决展开话题总理等高层理员针企业面理问题降低企业运营成方面展开话题
11电话邀请程中客户传达许企业存理问题希通体验活期解决
12扩邀请象范围局限财务公司部门电话仅找正确负责帮助解该公司组织运作模式（例项目决策程采购流程等）果许类似企业相电话信息会帮助IT部销售部采购部等进行邀请部门
样回答夸张友善客户询问
友善客户采长期进方法通常会行作较例：考虑金碟金碟价格功实金碟XX功没’者国软件考虑准备SAP’时候首先攻击方攻击方没处会客户更反感SAP先认赞扬客户考虑信息化方面远见讲述国外软件许国企业发展定适合突出产品定适合适合产品产品’阻碍客户思路目国竞争手通常客户没完全解情况会说出样话突出功少重重功否适合适合客户功没意义突出实际企业解决问题功客户作较
样组织电话销售团队序组织
1）分配负责区域记录天客户邀请客户电话数量电话开拓客户数量重数量少决定机会少
2）邀请客户参活动时结合活动容客户属行业邀请
3）电话销售团队分二组：a通种渠道寻找客户资料完善数库电话挖掘相关负责包括老板名字b根相关资料进步交流解更详细情况例：否成立项目组选型时间项目组负责希解决问题次项目预算项目提出老板部门负责收集行资料’
4）发挥团队精神互相帮助电话次行考虑换换方式进行邀请客户参活动确认时调换区域确认客户感觉公司专业认真
四电话销售标准话术
注：红色字体改进话术注释
场景：
友营销员：芳 客户方：前台财务理（李姐）电脑部理（陈理）
明公司：中型电子厂注册资1000万产值3亿1200
第关：前台
第次陌生电话知道公司相关员姓氏通常前台予转接时需考虑绕前台办法：稍电话硬朗点语气告诉前台找财务理笔款项确认类问题前台般敢转财务理前台会太接触找方部门关键理直气壮声音说工商局税务部门般总机敢转转直接问姓什幺般说会转镇住问财务理姓什幺会计姓什幺记招猜样说：起财务刘会计？直接转进没直接问现谁负责直接切进
场景：明公司前台电话响起
种状况：
1 前台：明公司
芳：明公司吧请帮转财务部李先生（百家姓中挑四姓李陈刘等普遍性姓氏时候直接切进）
前台：李理吧等（时知道李先生财务部负责）
芳：谢谢
2 前台：明公司
芳：明公司吧请帮转财务部李先生
前台：李先生？财务部没李先生啊
芳：刚财务部位部先生电话咨询软件姐记错请问财务部现谁负责呢 记 麻烦接谢谢知李先生请接财务部负责吧
前台：问吧
芳：谢谢
3 前台：明公司
芳：请转财务部（语气强硬点前台感觉什幺重事情定转否会会什幺失误？）
前台：请问转财务部位呢？
芳：统计局财务核数
前台：等转李理（时技巧知道财务部部李先生知道李先生部门负责接通话方便）
芳：谢谢
4 芳：请帮转财务部
前台：请问找位？（碰专业前台挡开陌生电）
芳：请转财务部理
前台：预约？
芳：昨天通电话天回电话？（根注册资料说：昨天林总谈时天电话财务部理谈关软件方面规划）
前台：稍等转进
芳：谢谢
第二关：财务部
财务部李理：（男）注意财务部负责职称称谓台资称课长日资称科长民营型会计中型理总监
李理：：您（根声音判性）
芳：您东莞友软件芳请问幺称呼您呢？（果通前台已知道称谓直接问：姐您请问(您)现方便？）
李理：姓什幺事呢？
芳：姐您请问您现方便？
(时先报公司直接问方否方便说公司)
李理：现忙（语气中听出方确忙耐烦）
芳：抱歉您时您午呢？
李理：晚点吧
芳：四点半您吧谢谢
李理：方便请讲
芳：相信您听友软件吧？
李理：前学样学友软件
芳：您现没友呢？
回答1李理：现没金蝶速达新中
芳：哎错呀您老板满支持呀目前幺样呢？
李理：吧
芳：噢应年吧企业应蛮吧
李理：公司已56年两年前开始
芳：金蝶软件部门呢？财务？
李理：金蝶K3财务库存
芳：企业制造部分理手工做？
李理：套香港软件年
芳：软件方面目前位事负责呢？电脑部？
李理：电脑部陈理负责
芳：李姐现服务 前碰老客户说服务直太您边呢现金蝶否满足需求？
李理：暂时讲
(建议请强调服务问服务否突破)
芳：哦常会业动态资料知您否兴趣解呢果友新产品相关理软件资料兴趣解？
李理：啊？
芳：记您MAIL帐号否方便留Email寄吧
李理：邮箱123@damingcom
芳：谢谢
回答2李理：听友错现没需
芳：已软件？
李理：没啊手工操作啊
芳：财务部少啊？
李理：3
芳：常操作忙忙呢？
李理：挺忙
芳：没想软件解决呢？
李理：想啊老板会批费啊友挺贵
芳：想解方面软件啊？财务进销存？
李理：财务啊做帐
芳：套友U8理软件较适合寄份资料公司软件啊？
李理：先寄份资料老板批公司吧
（注意周回访确认否收产品否认收集Email维系）
第二关：电脑部
电脑部部分男生较沟通量轻松话题聊程中注重问题点没软件什幺品牌久时边决定(台湾香港东莞部分企业系统直接外引进企业相会重点)现没问题没计划新购换软件没需求保持Email维系）
陈理：（根声音判性）
芳：陈理吧(请问陈理)
陈理：什幺事呢？
芳：东莞友芳友做ERP软件相信听吧？(建议句免点浪费时间) 请问 贵司信息化方面规划
陈理：友听
芳：公司没ERP呢？
陈理：套鼎新国外香港系统
芳：久？
陈理：已三年
芳：软件理公司整体运作部门吧？
陈理：生产业务部分已
芳：财务没？
陈理：手工做
(建议问问服务您幺年服务应错吧中间升次级呀 )
芳：样ERP象够完善啊没想套ERP整合企业资源呢？
陈理：想没计划
芳：友套ERP软件较适合寄份资料公司软件啊？
陈理：先寄份资料老板批公司吧
芳：知贵公司没部门理想解方面理软件呢？
陈理：块全部负责寄吧
芳：否方便留Email寄吧
陈理：234@damingcom
芳：谢谢（注意周回访确认否收产品否认）
回答2
陈理 没呢现什幺系统没
芳 老板没规划正收集资料呢 电脑部负责收集吧
陈理 老板目前没方面想法 电脑部负责硬件网络
芳 电脑部现3吧 时维护量满吧
陈理 没呢现2 维护量20台电脑
芳 真者劳呀碰客户20台电脑34维护工程师
陈理 里里
芳 友国ERP厂商企业信息化资料您MAIL您参考吧做您行定时资讯行呀
陈理 MAIL
芳 重核次MAIL记 会您互动谢谢
回答3 (项目老板提出重点项目)
陈理 正收集方面资料
芳 现项目您老板提出做部门提出呢
陈理 老板月会议提出
芳 您应详细评估计划吧 收集少家资料呢
陈理 老板求供应商实力 长期发展行
芳 您老板真满懂行前客户选软件现重复投资 请问您老板出时间表
陈理 老板收集资料没说
芳 没事相信您知道友公司事明天午刚会出差您附您方便 (您明天午午送资料您参考呢 )
陈理 明天午三点吧
芳 谢谢相信您样力导项目定会快 明天见谢谢
回答4 (项目部门提出请进)
陈理 XX(采购)部门提出 先收集资料老板汇报
芳 哦您老板会会考虑呢 您现收集家呢
陈理 会XX部门老板弟弟(亲戚) 般工厂里事XX部门说算 现收集五家
芳 相信您知道软件企业风险吧 国软件公司年消失惜批户呀
陈理 点会考虑
芳 您时间建议您网站您记wwwufsoftcom 直接搜友
陈理 时间会
芳 会业动态资讯定期发您参考您邮箱
陈理 MAIL
芳 非常高兴交您朋友常保持联系谢谢
五电话销售Q&A
1 友公司？做什幺？
回答：您介绍友公司友软件国具影响力理软件公司成立1988年已16年发展长期服务企业理信息化建设（碰年长直接说：做财务购销存生产制造理软件）拥30万家户遍布全国60家服务机构良发展出色业绩友软件2001年海A股市时创造股坛神话股高达100元涨停（注：发行价36元股）王文京董事长时50亿资产成中国首富呢（笑）——部分省友
ERPU8产品98年推出已发展现860版帮助您更理您企业知天样讲相信友加深点认识
2 北友南金蝶金蝶户象南方友啊（说身边朋友金蝶）
回答：说北友南金蝶前年确实传播特南方口号金蝶公司已提出种营销手段没第三方严格调查数结果实综合销售额客户量公司实力讲友金蝶强北方市场说已友天南方市场友金蝶强第：销售额友深圳**东莞城市讲吧深圳市友金蝶年20（1000万）营业额**友金蝶差东莞市友金蝶10第二项目数量金蝶超30万单客户少友年百万单广东广晟集团华侨城海洋王天音通讯中海集团美加集团统嘉吉等十项目第三整公司实力友全系列产品线市筹集8亿资金实力（7亿没）35万户量等均金蝶强
3 友U8金蝶K3什幺区啊？
回答：两优势产品友U8优势稍强（：U8中CRMHRERP系统集成金蝶HRCRM集成友U8生产制造客户案例金蝶少<东莞没>帐务购销存中两软件基相似功
4 U8软件什幺功啊？
产品中什幺模块
二U8软件什幺效果
5 U8什幺开发？（电脑部）
VB+ASP
6 U8什幺架构？
U8三层架构数库服务器分开（纯BS架构NC产品）
7 厂总部台湾陆工厂呢软件解决？
软件做功啊东莞样客户（庞思
8 客户说：需
听客户句话时时转变态度（话题）天电话说问买买软件活动关企业理方面问题知否兴趣参加呢？客户回答没兴趣说：实信息化蹴持继系统工程点沟通没坏处（
Email保持联系）
9 客户说：忙
回答：相信点沟通话时学更东西顾问会提供更理服务什幺时间电话会方便点
（End）
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友电话销售技巧
2005年05月
关键词：技巧 标准话术
编者：
销售漏斗原理断目标客户转化成潜客户资源公司持续增长完成销售务重保证目前销售员身拓展客户外市场部门获取潜客户资源销售员客户资源重源
着市场竞争日趋激烈分支机构采种方式寻找销售机会电话销售许分支机构正尝试完善种销售模式**分公司方面进行益探索实践建立电话销售专岗电话专职员统进行客户开拓商机挖掘客户体验邀请工作取显着效果希通**分公司实践验分支机构电话销售起定鉴指导作更效推进规模化销售
容概述：
**分公司验做法：
1电话前准备客户问题表电话交流重点放需求探索邀请
2职位客户体验活动邀请时突出感兴趣亮点话题：电脑部新信息技术开展体验活动展开话题财务部门针财务理方面问题通体验活动解决展开话题总理等高层理员针企业面理问题降低企业运营成方面展开话题
3提高新客户电话销售效率电话销售员分两组进行：组收集客户关键信息组客户关键信息基础客户邀请需求沟通
4做电话销售记录维护客户数库
5调整心态常心应客户拒绝
前言：
电话销售市场活动基础切商务活动成功基础电话销售针体验活动客户邀请面家起分享交流
电话销售意义
电话销售目意义：
（1）挖掘销售机会
组织目标客户中寻找潜客户形成销售客户资源电话销售目销售员拓客户效补充
（2）市场销售联系纽带
市场信息转化成销售信息程中充滤器踪评估市场信息销售成效验证市场工作方效率提升市场活动针性市场工作更推动销售
（3）理客户资源
建立客户资源档案客户资源理基础定期客户联系紧密关注客户需求动通电话持续客户进行关怀保持客户忠诚度定期更新客户档案更保护客户资源提高资源利率
（4）提升销售效率
电话销售细化销售分工销售前端量事务性工作组织统进行销售员事务性工作解脱出时提升部分工作专业性提升整销售效率
二电话销售关键成功素
1准确定义目标客户
目标客户集中方寻找客户取效果会更效率会提高定准确定义目标客户果目标客户定义准会出现两种情况：种目标客户定位错误市场活动没取应效果致Inbound Call数量少电话销售员专业销售业绩会外种情况Outbound Call成功率低电话销售员天接触客户数量然目标客户果少效果会准确定义目标客户电话销售成功基础
2维护准确营销数库
维护准确客户数库天数库中调出客户资源然电话进样销售效率会高
3获取种价值信息
事先获取种价值信息重例客户供应商法客户潜需求市场研究客户决策等
4发挥团队精神
支团结具强战斗力团队高效专业电话销售保障
5调整心理素质
成功销售拒绝开始时刻调整心态怕拒绝定信心恒心坚持定够找提供信息者购买产品
三电话销售技巧
1明确次电话访谈目明确通次电话访谈什幺
2拨电话前应该预期目标实现程进行设计准备张问题列表答案准备
3**区分干区域通易讯营销系统网站等工具查出相关区域客户名单联系联系电话注册资金等信息作记录
4适时预约挂电话客户倾听交流程兴奋感兴趣时候预约客户见面时间
5果较高职位（例总裁办）获较低职位联系信息开始访谈时应该说出较高职位姓名职位提高访谈信度重性例：贵公司王总电话您解……
6听什幺说什幺话前台语气硬朗点者技巧性绕财务部直接询问关财务软件方面问题探讨规划电脑部门量轻松话题客户谈关新信息软件品牌需求等Email保持联系
7提高提问倾听技巧通SPIN提问引导电话访谈听取客户回答时正确理解客户意图包括话外音
8果客户时忙客户约定次访谈时间约定时应采选择性问题您明天午联系方便午方便呢？午二点午三点呢？
9电话邀请客户参活动时客户觉次活动客户解决问题举办客户觉种商业行纯粹推介产品
10根职位客户洽谈体验活动亮点话题例：电脑部新信息技术开展体验活动展开话题财务部门针财务理方面问题通体验活动解决展开话题总理等高层理员针企业面理问题降低企业运营成方面展开话题
11电话邀请程中客户传达许企业存理问题希通体验活期解决
12扩邀请象范围局限财务公司部门电话仅找正确负责帮助解该公司组织运作模式（例项目决策程采购流程等）果许类似企业相电话信息会帮助IT部销售部采购部等进行邀请部门
样回答夸张友善客户询问
友善客户采长期进方法通常会行作较例：考虑金碟金碟价格功实金碟XX功没’者国软件考虑准备SAP’时候首先攻击方攻击方没处会客户更反感SAP先认赞扬客户考虑信息化方面远见讲述国外软件许国企业发展定适合突出产品定适合适合产品产品’阻碍客户思路目国竞争手通常客户没完全解情况会说出样话突出功少重重功否适合适合客户功没意义突出实际企业解决问题功客户作较
样组织电话销售团队序组织
1）分配负责区域记录天客户邀请客户电话数量电话开拓客户数量重数量少决定机会少
2）邀请客户参活动时结合活动容客户属行业邀请
3）电话销售团队分二组：a通种渠道寻找客户资料完善数库电话挖掘相关负责包括老板名字b根相关资料进步交流解更详细情况例：否成立项目组选型时间项目组负责希解决问题次项目预算项目提出老板部门负责收集行资料’
4）发挥团队精神互相帮助电话次行考虑换换方式进行邀请客户参活动确认时调换区域确认客户感觉公司专业认真
四电话销售标准话术
注：红色字体改进话术注释
场景：
友营销员：芳 客户方：前台财务理（李姐）电脑部理（陈理）
明公司：中型电子厂注册资1000万产值3亿1200
第关：前台
第次陌生电话知道公司相关员姓氏通常前台予转接时需考虑绕前台办法：稍电话硬朗点语气告诉前台找财务理笔款项确认类问题前台般敢转财务理前台会太接触找方部门关键理直气壮声音说工商局税务部门般总机敢转转直接问姓什幺般说会转镇住问财务理姓什幺会计姓什幺记招猜样说：起财务刘会计？直接转进没直接问现谁负责直接切进
场景：明公司前台电话响起
种状况：
1 前台：明公司
芳：明公司吧请帮转财务部李先生（百家姓中挑四姓李陈刘等普遍性姓氏时候直接切进）
前台：李理吧等（时知道李先生财务部负责）
芳：谢谢
2 前台：明公司
芳：明公司吧请帮转财务部李先生
前台：李先生？财务部没李先生啊
芳：刚财务部位部先生电话咨询软件姐记错请问财务部现谁负责呢 记 麻烦接谢谢知李先生请接财务部负责吧
前台：问吧
芳：谢谢
3 前台：明公司
芳：请转财务部（语气强硬点前台感觉什幺重事情定转否会会什幺失误？）
前台：请问转财务部位呢？
芳：统计局财务核数
前台：等转李理（时技巧知道财务部部李先生知道李先生部门负责接通话方便）
芳：谢谢
4 芳：请帮转财务部
前台：请问找位？（碰专业前台挡开陌生电）
芳：请转财务部理
前台：预约？
芳：昨天通电话天回电话？（根注册资料说：昨天林总谈时天电话财务部理谈关软件方面规划）
前台：稍等转进
芳：谢谢
第二关：财务部
财务部李理：（男）注意财务部负责职称称谓台资称课长日资称科长民营型会计中型理总监
李理：：您（根声音判性）
芳：您东莞友软件芳请问幺称呼您呢？（果通前台已知道称谓直接问：姐您请问(您)现方便？）
李理：姓什幺事呢？
芳：姐您请问您现方便？
(时先报公司直接问方否方便说公司)
李理：现忙（语气中听出方确忙耐烦）
芳：抱歉您时您午呢？
李理：晚点吧
芳：四点半您吧谢谢
李理：方便请讲
芳：相信您听友软件吧？
李理：前学样学友软件
芳：您现没友呢？
回答1李理：现没金蝶速达新中
芳：哎错呀您老板满支持呀目前幺样呢？
李理：吧
芳：噢应年吧企业应蛮吧
李理：公司已56年两年前开始
芳：金蝶软件部门呢？财务？
李理：金蝶K3财务库存
芳：企业制造部分理手工做？
李理：套香港软件年
芳：软件方面目前位事负责呢？电脑部？
李理：电脑部陈理负责
芳：李姐现服务 前碰老客户说服务直太您边呢现金蝶否满足需求？
李理：暂时讲
(建议请强调服务问服务否突破)
芳：哦常会业动态资料知您否兴趣解呢果友新产品相关理软件资料兴趣解？
李理：啊？
芳：记您MAIL帐号否方便留Email寄吧
李理：邮箱123@damingcom
芳：谢谢
回答2李理：听友错现没需
芳：已软件？
李理：没啊手工操作啊
芳：财务部少啊？
李理：3
芳：常操作忙忙呢？
李理：挺忙
芳：没想软件解决呢？
李理：想啊老板会批费啊友挺贵
芳：想解方面软件啊？财务进销存？
李理：财务啊做帐
芳：套友U8理软件较适合寄份资料公司软件啊？
李理：先寄份资料老板批公司吧
（注意周回访确认否收产品否认收集Email维系）
第二关：电脑部
电脑部部分男生较沟通量轻松话题聊程中注重问题点没软件什幺品牌久时边决定(台湾香港东莞部分企业系统直接外引进企业相会重点)现没问题没计划新购换软件没需求保持Email维系）
陈理：（根声音判性）
芳：陈理吧(请问陈理)
陈理：什幺事呢？
芳：东莞友芳友做ERP软件相信听吧？(建议句免点浪费时间) 请问 贵司信息化方面规划
陈理：友听
芳：公司没ERP呢？
陈理：套鼎新国外香港系统
芳：久？
陈理：已三年
芳：软件理公司整体运作部门吧？
陈理：生产业务部分已
芳：财务没？
陈理：手工做
(建议问问服务您幺年服务应错吧中间升次级呀 )
芳：样ERP象够完善啊没想套ERP整合企业资源呢？
陈理：想没计划
芳：友套ERP软件较适合寄份资料公司软件啊？
陈理：先寄份资料老板批公司吧
芳：知贵公司没部门理想解方面理软件呢？
陈理：块全部负责寄吧
芳：否方便留Email寄吧
陈理：234@damingcom
芳：谢谢（注意周回访确认否收产品否认）
回答2
陈理 没呢现什幺系统没
芳 老板没规划正收集资料呢 电脑部负责收集吧
陈理 老板目前没方面想法 电脑部负责硬件网络
芳 电脑部现3吧 时维护量满吧
陈理 没呢现2 维护量20台电脑
芳 真者劳呀碰客户20台电脑34维护工程师
陈理 里里
芳 友国ERP厂商企业信息化资料您MAIL您参考吧做您行定时资讯行呀
陈理 MAIL
芳 重核次MAIL记 会您互动谢谢
回答3 (项目老板提出重点项目)
陈理 正收集方面资料
芳 现项目您老板提出做部门提出呢
陈理 老板月会议提出
芳 您应详细评估计划吧 收集少家资料呢
陈理 老板求供应商实力 长期发展行
芳 您老板真满懂行前客户选软件现重复投资 请问您老板出时间表
陈理 老板收集资料没说
芳 没事相信您知道友公司事明天午刚会出差您附您方便 (您明天午午送资料您参考呢 )
陈理 明天午三点吧
芳 谢谢相信您样力导项目定会快 明天见谢谢
回答4 (项目部门提出请进)
陈理 XX(采购)部门提出 先收集资料老板汇报
芳 哦您老板会会考虑呢 您现收集家呢
陈理 会XX部门老板弟弟(亲戚) 般工厂里事XX部门说算 现收集五家
芳 相信您知道软件企业风险吧 国软件公司年消失惜批户呀
陈理 点会考虑
芳 您时间建议您网站您记wwwufsoftcom 直接搜友
陈理 时间会
芳 会业动态资讯定期发您参考您邮箱
陈理 MAIL
芳 非常高兴交您朋友常保持联系谢谢
五电话销售Q&A
1 友公司？做什幺？
回答：您介绍友公司友软件国具影响力理软件公司成立1988年已16年发展长期服务企业理信息化建设（碰年长直接说：做财务购销存生产制造理软件）拥30万家户遍布全国60家服务机构良发展出色业绩友软件2001年海A股市时创造股坛神话股高达100元涨停（注：发行价36元股）王文京董事长时50亿资产成中国首富呢（笑）——部分省友
ERPU8产品98年推出已发展现860版帮助您更理您企业知天样讲相信友加深点认识
2 北友南金蝶金蝶户象南方友啊（说身边朋友金蝶）
回答：说北友南金蝶前年确实传播特南方口号金蝶公司已提出种营销手段没第三方严格调查数结果实综合销售额客户量公司实力讲友金蝶强北方市场说已友天南方市场友金蝶强第：销售额友深圳**东莞城市讲吧深圳市友金蝶年20（1000万）营业额**友金蝶差东莞市友金蝶10第二项目数量金蝶超30万单客户少友年百万单广东广晟集团华侨城海洋王天音通讯中海集团美加集团统嘉吉等十项目第三整公司实力友全系列产品线市筹集8亿资金实力（7亿没）35万户量等均金蝶强
3 友U8金蝶K3什幺区啊？
回答：两优势产品友U8优势稍强（：U8中CRMHRERP系统集成金蝶HRCRM集成友U8生产制造客户案例金蝶少<东莞没>帐务购销存中两软件基相似功
4 U8软件什幺功啊？
产品中什幺模块
二U8软件什幺效果
5 U8什幺开发？（电脑部）
VB+ASP
6 U8什幺架构？
U8三层架构数库服务器分开（纯BS架构NC产品）
7 厂总部台湾陆工厂呢软件解决？
软件做功啊东莞样客户（庞思
8 客户说：需
听客户句话时时转变态度（话题）天电话说问买买软件活动关企业理方面问题知否兴趣参加呢？客户回答没兴趣说：实信息化蹴持继系统工程点沟通没坏处（
Email保持联系）
9 客户说：忙
回答：相信点沟通话时学更东西顾问会提供更理服务什幺时间电话会方便点
（End）
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