电话前准备：
首先心理准备：拨通电话前认真负责态度客户成朋友样效帮助客户解决实际问题客户信次容准备：拨通电话前首先仔细查询客户消费情况解客户现状捋清思路想表达容准备免方接通电话出现客户长时间等查询情况者通话时机：电话时掌握定时机适时间效电话二良开场白：
客户拒绝通常没开始正式谈话前出现样避免客户拒访呢？精彩开场白避免处理拒绝佳方法适停顿等客户回应）天电话想解期您手机卡程中没需帮助方？样开场白拉客户距离客户感受关怀拒绝呢？
三 预约回复：
谈话程中果客户确实事情方便接听电话询问客户恰时间联系致歉定约定时间时回复客户切记避免失约客户感受真诚
四倾听记录客户需求：
客户交谈中少说听电话理工作探询客户需求根客户需求介绍适合优惠进满足客户需求样达客户满意更维系客户
五遗留问题续进工作：
时客户解决问题挂机时报相关部门期做进工作时联系客户确保客户满意工作奠定基础
荀子说：积硅步致千里积流成江海果天工作成种学种验积累种力提升长时间锻炼定岗位创造出非业绩终带动团队整体力提升
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客户拒绝通常没开始正式谈话前出现样避免客户拒访呢？精彩开场白避免处理拒绝佳方法适停顿等客户回应）天电话想解期您手机卡程中没需帮助方？样开场白拉客户距离客户感受关怀拒绝呢？
三 预约回复：
谈话程中果客户确实事情方便接听电话询问客户恰时间联系致歉定约定时间时回复客户切记避免失约客户感受真诚
四倾听记录客户需求：
客户交谈中少说听电话理工作探询客户需求根客户需求介绍适合优惠进满足客户需求样达客户满意更维系客户
五遗留问题续进工作：
时客户解决问题挂机时报相关部门期做进工作时联系客户确保客户满意工作奠定基础
荀子说：积硅步致千里积流成江海果天工作成种学种验积累种力提升长时间锻炼定岗位创造出非业绩终带动团队整体力提升
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