保险公司综合柜员绩效评估工作总结报告
（ 二○三年中 ）
评估基信息
姓 名
出生年月
性
部门机构
营销部
岗位
综合柜员
评述（2013年中绩效目标达成情况身优势足求精练概括500字）
2013年中中站营销部做综合柜员够做懂问职责解专业知识线业务伙伴提供更服务较完成职工作
2013年中绩效目标达成情况：
1客户柜面办理保全业务时够做微笑服务悉心讲解服务做客户满意
2公司求准确误接收客户保全资料时进行系统操作客户提供满意期服务保证月保全差错率1
3遇客户出险情况第时间通知客户拨95567报案告知需理赔资料提高理赔时效
4 准确接收客户理赔资料时交中支理赔室客户体会更快更易更关怀理赔服务
5公司求已处理业务档案进行整理中支档案员做交接工作
6柜面客户公司理制度合条款业规服务容公司勤销售员提供服务程容反映种满抱怨争议纠纷进行登记报
7接收业务员离司手续短时间完成离司流转确保业务员离司完毕
8营业区资产保月营业区日常物品购买水电费缴纳月财务报账时够时报销出月营业区账务
优势：
工作认真负责仔细适应力强具备良协调沟通力遇熟悉业务够做懂问服务做
工作中足：
保险产品相关业务流程解时满足客户需求电脑知识提高
签 字：
评价
分（分值高95分）
直接司评价
中支总理评价
2012年中绩效评估成绩： 分
签 字：
2012年中绩效评估成绩： 分
签 字：
1
文香网httpwwwxiangdangnet
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评估基信息
姓 名
出生年月
性
部门机构
营销部
岗位
综合柜员
评述（2013年中绩效目标达成情况身优势足求精练概括500字）
2013年中中站营销部做综合柜员够做懂问职责解专业知识线业务伙伴提供更服务较完成职工作
2013年中绩效目标达成情况：
1客户柜面办理保全业务时够做微笑服务悉心讲解服务做客户满意
2公司求准确误接收客户保全资料时进行系统操作客户提供满意期服务保证月保全差错率1
3遇客户出险情况第时间通知客户拨95567报案告知需理赔资料提高理赔时效
4 准确接收客户理赔资料时交中支理赔室客户体会更快更易更关怀理赔服务
5公司求已处理业务档案进行整理中支档案员做交接工作
6柜面客户公司理制度合条款业规服务容公司勤销售员提供服务程容反映种满抱怨争议纠纷进行登记报
7接收业务员离司手续短时间完成离司流转确保业务员离司完毕
8营业区资产保月营业区日常物品购买水电费缴纳月财务报账时够时报销出月营业区账务
优势：
工作认真负责仔细适应力强具备良协调沟通力遇熟悉业务够做懂问服务做
工作中足：
保险产品相关业务流程解时满足客户需求电脑知识提高
签 字：
评价
分（分值高95分）
直接司评价
中支总理评价
2012年中绩效评估成绩： 分
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