局信访工作市委市政府正确领导市信访局具体指导认真贯彻信访条例坚持稳定压倒切加强领导强化措施解决群众关心热点难点问题较完成全年信访工作目标
年信访工作总体情况特点
1加强信访工作组织领导局建立手负总责分领导具体抓信访工作机制成立信访工作机构办公室业务处室抽调专负责信访工作
2进步加强信访条例信访行关法规学组织局信访工作员机关工作员认真学级信访工作求做学法懂法守法法切实群众利益放心维护正常信访秩序维护社会稳定
3进步规范信访工作局编制等原没设立专门信访室进步规范信访工作成立1首问窗口信电访先办公室安保处接洽较重复杂问题分领导汇报分领导组织关部门进行调查予解决二建立处室接制局交办信访工作处室专负责时处理件信访件三建立信访工作台帐群众访信处理结果专门记录建立档案局月信访月报表市信访局转信访件市政府领导批示件媒体转群众信件市民信网信访件市长信箱等群众信访进行统计求处室信访工作办理工作超30工作日通工作局信访工作进步规范工作效率工作效果显著提高
4进步明确工作目标落实工作责局正处新旧体制交期类矛盾较尖锐激化稳定工作形势十分严峻年局系统32单位负责签订社会治安综合治理目标责书行业中突出信访群众反映难点热点问题谁谁负责原层层目标明确级级责肩环扣环牢固树立稳定压倒切思想元旦春节珠洽会十七等重节假日重活动期间局维稳方面安排布置局机关属单位实行
24时值班制度尤老访户**等重点员明确包案领导责
5积极化解矛盾切实解决问题
年局信访诉求解决遇问题住房问题工伤赔偿公交线路优化调整老年IC卡等问题112月局信访总数达856起访总数61批586客运交通事赔偿问题引起稳定素6起停水引起稳定素4起局立足民办事群众合理诉求政策层面解决立责成相关单位予妥善解决政策层面开口子做耐心说服时积极级关部门反映群众诉求情况量取级领导关部门理解支持力争群众排忧解难**：公交改制引起离退休员退员求增加福利遇解决住房问题局长**副局长**次接次组织相关员基层解情况汇市信访局房局维稳办等相关部门召开协调会通局耐心细致工作数访员理解没局里访少数访员进行耐心说服教育
6关注民声解决市民出行难问题
年城市发展壮市民信电公交线路调整建议意见较局委高度重视反复调研勘查出市公交线网优化方案方案媒体登出引起广市民极**注许市民电话咨询提出意见局安排公交处员属单位抽调熟悉业务员十天公示期记录群众意见建议5000余条**晚报潇**晨报专栏征求市民局优化公交线路调整方案意见召开解
16次专题研讨会充分听取群众意见局交警部门反复协商报市政府意确定局公交线网优化调整方案调整公交线路38条占全市线路31延伸公交线路1466公里填补社区路段公交线网空白27基解决市民反映强烈难点问题广市民评
7抓隐患排查重治理源头
针局属企业改革断深化潜矛盾逐步显露新情况局进步加种矛盾排查调处力度扩排查覆盖面突出排查重点努力矛盾纠纷解决基层化解萌芽状态年局开展公交退休职工涉军群体等专项隐患排查15次妥善化解稳定素6起月抓种矛盾纠纷隐患排查时着重排查属企业职工安置医疗养老保险金基生活保障住房遇落实等方面存问题通深入排查调处保护群众切身利益源头做防范化解工作切实防止发生影响社会稳定群体性事件规模集体访局系统退役军1302名局十分重视部分员稳定工作局领导亲参加走访谈心单位常门走访做细致工作局系统涉军员劳动业基生活养老保险基医疗均保障时军转干部发放慰问费进行节日慰问时帮助困难志解决实际困难充分体现**府志关心年局系统名涉军员访
二群众反映问题原分析
1企业改制遗留问题企业改制部分病退退协保员物价涨生活贫困次局访求提高生活费补助解决福利分房等问题
2部分车访问题类问题集中线路调整增加公交车实行单车全额承包燃油补贴老年伤残补贴等方面产生原：油料种车材料价格断涨加**区道路断改造营运成断攀升公司车收益逐步降劳资双访签合条款失公正车缴公司款数额等问题出现分歧
三2009年信访形势分析预测
2009年局信访形势然严竣首先信访数量会继续增利益格局调整引发部分员心理失衡满情绪较加信访法制观念提高需程次信访工作难度加数信访问题涉事切身利益许问题解决起相棘手问题时解决访员稳定工作维做种情况信访工作难度加第三信访热点问题然集中三方面：企业改制遗留问题二民营公交企业部分车访问题三市民出行问题
鉴局信访工作存问题面形势2009年进步加强信访工作领导进步加信访工作力度
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年信访工作总体情况特点
1加强信访工作组织领导局建立手负总责分领导具体抓信访工作机制成立信访工作机构办公室业务处室抽调专负责信访工作
2进步加强信访条例信访行关法规学组织局信访工作员机关工作员认真学级信访工作求做学法懂法守法法切实群众利益放心维护正常信访秩序维护社会稳定
3进步规范信访工作局编制等原没设立专门信访室进步规范信访工作成立1首问窗口信电访先办公室安保处接洽较重复杂问题分领导汇报分领导组织关部门进行调查予解决二建立处室接制局交办信访工作处室专负责时处理件信访件三建立信访工作台帐群众访信处理结果专门记录建立档案局月信访月报表市信访局转信访件市政府领导批示件媒体转群众信件市民信网信访件市长信箱等群众信访进行统计求处室信访工作办理工作超30工作日通工作局信访工作进步规范工作效率工作效果显著提高
4进步明确工作目标落实工作责局正处新旧体制交期类矛盾较尖锐激化稳定工作形势十分严峻年局系统32单位负责签订社会治安综合治理目标责书行业中突出信访群众反映难点热点问题谁谁负责原层层目标明确级级责肩环扣环牢固树立稳定压倒切思想元旦春节珠洽会十七等重节假日重活动期间局维稳方面安排布置局机关属单位实行
24时值班制度尤老访户**等重点员明确包案领导责
5积极化解矛盾切实解决问题
年局信访诉求解决遇问题住房问题工伤赔偿公交线路优化调整老年IC卡等问题112月局信访总数达856起访总数61批586客运交通事赔偿问题引起稳定素6起停水引起稳定素4起局立足民办事群众合理诉求政策层面解决立责成相关单位予妥善解决政策层面开口子做耐心说服时积极级关部门反映群众诉求情况量取级领导关部门理解支持力争群众排忧解难**：公交改制引起离退休员退员求增加福利遇解决住房问题局长**副局长**次接次组织相关员基层解情况汇市信访局房局维稳办等相关部门召开协调会通局耐心细致工作数访员理解没局里访少数访员进行耐心说服教育
6关注民声解决市民出行难问题
年城市发展壮市民信电公交线路调整建议意见较局委高度重视反复调研勘查出市公交线网优化方案方案媒体登出引起广市民极**注许市民电话咨询提出意见局安排公交处员属单位抽调熟悉业务员十天公示期记录群众意见建议5000余条**晚报潇**晨报专栏征求市民局优化公交线路调整方案意见召开解
16次专题研讨会充分听取群众意见局交警部门反复协商报市政府意确定局公交线网优化调整方案调整公交线路38条占全市线路31延伸公交线路1466公里填补社区路段公交线网空白27基解决市民反映强烈难点问题广市民评
7抓隐患排查重治理源头
针局属企业改革断深化潜矛盾逐步显露新情况局进步加种矛盾排查调处力度扩排查覆盖面突出排查重点努力矛盾纠纷解决基层化解萌芽状态年局开展公交退休职工涉军群体等专项隐患排查15次妥善化解稳定素6起月抓种矛盾纠纷隐患排查时着重排查属企业职工安置医疗养老保险金基生活保障住房遇落实等方面存问题通深入排查调处保护群众切身利益源头做防范化解工作切实防止发生影响社会稳定群体性事件规模集体访局系统退役军1302名局十分重视部分员稳定工作局领导亲参加走访谈心单位常门走访做细致工作局系统涉军员劳动业基生活养老保险基医疗均保障时军转干部发放慰问费进行节日慰问时帮助困难志解决实际困难充分体现**府志关心年局系统名涉军员访
二群众反映问题原分析
1企业改制遗留问题企业改制部分病退退协保员物价涨生活贫困次局访求提高生活费补助解决福利分房等问题
2部分车访问题类问题集中线路调整增加公交车实行单车全额承包燃油补贴老年伤残补贴等方面产生原：油料种车材料价格断涨加**区道路断改造营运成断攀升公司车收益逐步降劳资双访签合条款失公正车缴公司款数额等问题出现分歧
三2009年信访形势分析预测
2009年局信访形势然严竣首先信访数量会继续增利益格局调整引发部分员心理失衡满情绪较加信访法制观念提高需程次信访工作难度加数信访问题涉事切身利益许问题解决起相棘手问题时解决访员稳定工作维做种情况信访工作难度加第三信访热点问题然集中三方面：企业改制遗留问题二民营公交企业部分车访问题三市民出行问题
鉴局信访工作存问题面形势2009年进步加强信访工作领导进步加信访工作力度
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